Marketing alapismeretMarketing alapismeret

Kárász Zsófia Veronika1. Előadás

Bevezetés a Marketing rejtelmeibe

Felhasznált IrodalomFelhasznált IrodalomKönyvek• Kotler, Philip: Marketing Menedzsment, 2004. Akadémia Kiadó-

Kötelező Irodalom• Jobber, David: -Európai Marketing, 2002. Akadémia Kiadó• Veres, János: Globális Marketing, 1999, Akadémia kiadó• Malhotra, Naresh: Marketingkutatás, 2002. Akadémia kiadó Újságok• Világgazdaság• Marketing és Menedzsment• Figyelő

Hasznos Internet Oldalak• www.marketing.lap.hu• www. Internet-marketing.hu• http://www.w.mimi.hu/marketing

Értékelés50 % Gyakorlati jegy

60 % Egyéni házi feladatok

40 % Szeminárium aktivitás

10 % Előadás feladatok, ÓRALÁTOGATÁS

40 % Záróvizsga

Gazdasági bevezetés

Globalizáció

Jövedelemrés

Társadalmi felelősség

Technikai haladás

A hatalmas vevő

Demográfiai változások

MarketingMarketing

Tevékenység Filozófia

FilozófiaFilozófia

A vállalkozás egészét átható,

piacra irányuló szemlélet,

melynek középpontjában a vásárlóval való azonosulás áll

/Weinhold/

Tevékenység

• „ Olyan társadalmi és vezetési eljárás amelynek segítségével egyének és csoportok termékeket és értékeket alkotnak és cserélnek ki egymás között miközben szükségleteiket és igényeiket kielégítik.”

(Kotler)

És egy utolsó megfogalmazás

„A marketing feladata a társadalmi szükségletek jövedelmező lehetőségekké való formálása.”

(Ismeretlen…-bölcs- szerző)

AlapfogalmakAlapfogalmak

Szükségletek

Igények

Termékek (áruk, szolgáltatások, elképzelések)

Érték

Költség

Elégedettség

Marketing Alapkoncepció

Szükségletek, Szükségletek, Igény, KeresletIgény, Kereslet

Termékek Termékek Érték, Érték, ElégedettségElégedettség

PiacokPiacokKapcsolatok és Kapcsolatok és

hálózatokhálózatokCsere és Csere és ügyletekügyletek

Szükséglet, igény, keresletMarketing alapja: emberi szükségletek

SzükségletIgény

Kereslet

Marketing nem teremt szükségleteket!

Marketing az igényeket befolyásolja. (egyéb tényezők mellett)

TermékekTermékek

Szükséglet, Igény teremti meg a keresetet!

Létrehozza a terméket

Termék= Javak+Szolgáltatások+Elképzelések

HIBAHIBARövidlátás a Marketingben

Termék fizikai tulajdonságaira való koncentrálás

Helyett

Vevő igényére való koncentrálás

Érték, költség és elégedettségÉrték, költség és elégedettség

Érték:

Adott termék szükséglet kielégítő képessége

Választás

Számomra melyik lehetőség nyújtja a legnagyobb ár-érték arányt?

Csere és ügyletekCsere és ügyletek

Szükségletek kielégítésének típusai:

Saját termelés KényszerítésKéregetésCsere Marketing megjelenése

KapcsolatokKapcsolatokÜgyletmarketing

Tevékenységhez kötődikKapcsolatmarketing

Ügyféllel való tartós kapcsolat kialakítása

Eszközök: Folyamatos kiemelkedő minőség

Megfelelő ÁrÍgéret

TeljesítésEzen eszközök együttes használata szükségeltetik!

Piacok

„Azokból a vevőkből áll, akiknek bizonyos szükségletei és igényei megegyeznek, akik képesek és készek csereügyletekbe bonyolódni, hogy szükségleteik és igényeiket kielégítsék.”

(Kotler)

Piacok

Csere folyamata a következő feladatokkal jár:

Vevő keresése Szükségleteinek felismeréseJó termékek fejlesztéseKommunikálásTermékek tárolása és kiszállításaÁrmeghatározás

Piacok

„Azokból a vevőkből áll, akiknek bizonyos szükségletei és igényei megegyeznek, akik képesek és készek csereügyletbe bonyolódni, hogy szükségleteiket és igényeiket kielégítsék.”

Ipar Piacszolgáltatás, termék

pénz

információ

kommunikáció

Piacok típusaiPiacok típusai

Erőforrások piacaKormány piacaTermelők piacaKözvetítői piacokFogyasztók piaca

Marketing Managment

„Elemzésre, tervezésre, megvalósításra, és ellenőrzésre kiterjedő folyamat, csere folyamán alapszik, cél a résztvevők elégedettsége.”

Feladata: kereslet mértékének, időbeliségének összetételének befolyásolása mellett a szervezeti célok elérése érdekében

A marketing filozófia fejlődési A marketing filozófia fejlődési szakaszaiszakaszai

Termelésorientált

kereslet > kínálat

Értékesítés-orientált

kereslet < kínálat

Marketingorientált

„őfelsége a Vevő”

Társadalomorientált

társadalmi és vállalati érdek

Értékesítési vagy marketing koncepció

Gyár Termékek Értékesítés ösztönzés Profit az értékesített volumenből

Célpiac Vevő-szükségletek Integrált marketing Profit a vevőelégedettségenkeresztül

Kiinduló pont Fókusz Eszköz Cél

Értékesítési koncepció

Marketing koncepció

Marketing koncepció

Négy Alap pillére

Célpiac

Vevő-szükséglet

Integrált marketing

Nyereségesség

Marketing koncepció

Vevő központúság

Sony, Lexus

Coca Cola: Viaszos ebihal esete

„Az embereket tesszük az első helyre” (BA)

„Ön a főnök ”(United)

Panaszkezelés

Társadalom központú marketing

„Ben and Jerry”

„The Body Shop”

Az ügyet támogató marketing!