Christian Portocarrero

¿EL MARKETING ARTE O CIENCIA?

Constantemente nos conseguimos con las frases “el marketing es una ciencia” y

“el marketing es un arte”, en ambos casos parecieran excluirse una de otra, sin

embargo, no necesariamente deberían serlo, ya que el marketing involucra,

permite y requiere tantas cosas que da pie a considerarlo ambas cosas: arte y

ciencia.

Si bien, el marketing no puede ser nunca una ciencia exacta, porque no se puede

decir, por ejemplo, que a un artículo después de una campaña publicitaria lo van a

comprar una cantidad exacta de personas; Pero se pueden usar estudios de

mercado, analizar las preferencias de los compradores y saber que un cambio de

alguna característica del producto podría debería impactar positivamente en las

ventas. Por esto podríamos denominar al marketing como una ciencia.

Por su parte, al realizar estrategias de marketing, se está buscando crear algo

para la empresa, ya sea demanda, fidelidad, etc. Esto unido a que no existe una

receta específica para lograr cada objetivo, o una “clave del éxito”, sino que

depende de la capacidad (y creatividad) de quien(es) esté(n) a cargo del

desarrollo de las estrategias, el éxito de las mismas. Basado en esto, podríamos

también afirmar que el marketing es un arte.