Marketing des compagnies d'assurance

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  • 1. Universit Mohammed V-AgdalFacult des SciencesJuridiques,Economiques et SocialesRabatLicence professionnelle : Techniques dassuranceLe marketing des compagnies dassurance Prsent par: El BOUSSTANI Rababe EL FEKROUN Arij Demand par: KESBOUR lamiaaM.JAMBARI KHARASS Hind

2. Introdu ction 3. PlanIntroductionPremire partie : Prsentation gnrale du marketingChapitre1- marketing stratgiqueChapitre2- marketing oprationnelDeuxime partie : le marketing des assurancesChapitre1- prsentation de la compagnieChapitre2- mix marketing dAXAConclusion 4. Premire partie : Prsentation gnraledu marketing 5. Chapitre1- marketing stratgique Analyse de lenvironnement MacroMicro environnementenvironnement 6. Segmentation de la clientleLa segmentation de clientle est prsente dans toute analyse de marchtrs concurrentiel et compos de clients htrognes. Cest unetechnique qui permet de regrouper tous les lments dune populationen catgories homognes vis--vis dun critre donn 7. Lapplication dun planmarketingLe plan marketing a essentiellement pour objectifdexprimer, dune manire claire et systmatique, lesoptions choisies par lentreprise pour assurer sondveloppement moyen et long terme.. 8. Chapitre2- marketing oprationnelLa politique produit/serviceLes caractristiques dun produit dassuranceLa typologie de produitsLa cration de nouveaux produitsLa gestion de la gammeLa gestion de la marque 9. La politique prixLa rglementationLa concurrenceLe cotLa valeur perue 10. La Politique distributionLa politique de distribution intensivela politique de distribution exlusiveLa politique de distribution slective 11. La Politique de communicationLa comnication internela communication externe 12. La Politique processus 13. La Politique de personnel 14. La Politique de lenvironnement physique 15. Deuxime partie : Marketing desassurance: Cas de AXA assurance 16. Chapitre1- Prsentation de AXAassurance 17. Fiche signaltique de la compagnie120 122 Avenue Hassan IIAdresse :CASABLANCATlphone : 05 22 88 92 92Fax : 05 22 88 91 45 Fiche technique de laAnne de Fondation : compagnie2000Forme Juridique : Socit AnonymeChiffre daffaire 2009: 3061 millions de dirhamsCapital : 900 000 000 DhsE-mail :communication@axa.maSite Web :http://www.axa.ma 18. Chapitre2- Le mix marketing dAXAassurance 19. La politique produit/service AutoHabitationEntreprise 20. 1. Les produits 21. Gamme:Assassi Gamme:Salama Gamme:ChamilGamme:Lkhtyari produit ProduitProduit ProduitRCLes mmeMme garanties Le client a le droit Dfense garantiesque Salama plus de choisir entre Recours Plus la protectiontoutes lesvol et bris de Collisionfamiliale dugaranties sauf la glace sont Protection du conducteur et des RC est obligatoire obligatoiresconducteur passagers 22. La dnominationAXA Le sloganRinventons / notre mtierLe Logo 23. La politique prix 24. La politique de distribution La distribution du produit dassurance constitue un maillonimportant dans la vie conomique de la compagnie car elle ala vocation de jeter un pont la production et laconsommation.Dans ce sens AXA sappuie sur un rseau de distributioncompos essentiellement dagents et courtiers dassurancedune part et de la bancassurance dautre part. 25. Les canaux de distributionRseau bancassurance classique Rseau dagentsRseau des courtiers Rseau de bureaux directs 26. La politique de communication 27. La politique de communication dAXA assurance vise plusieursacteurs chacun selon sa relation avec la compagnie, on peut distinguerdans ce cadre : ClientsFournisseursActionnairescollaborateurs La socit civile 28. Publicit 29. Relations publiquesSponsoring Festival de lEcologie 30. McnatLa Course Contre les Accidents 31. Marketing directeSite internet : www.axa.maRelations clients Mailing 32. Les 3 PProcessus Personnel Environnementphysique 33. Bibliographie Cours de mix marketing: Mme Boutahra Rapport de fin dtudes: Marketing mix dans les socit financires. Rapport de fin dtudes: Marketing mix bancaire Maketing Stratgique et oprationnel Du marketing lorientation-march: Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose. 7e dition -2008 Webographie http://assurancesmaroc.ma/fiche_technique.php?cid=24 www.lessourcesdelinfo.info http://www.memoireonline.com http://fr.wikipedia.org 34. Merci pour votre attention