Marketing Intelliposte Guide du client Le 13 janvier 2020 Guide du client pour les services Marketing

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  • Marketing Intelliposte Guide du client

    Consultez le Guide et ses modifications à postescanada.ca/guidesduclient. En vigueur le 13 janvier 2020

    Ciblage par code postal Trouver des clients similaires

    Courrier de quartier MC Accéder à toutes les boîtes aux lettres

    Courrier personnalisé MC Marketing individualisé

    T575505

  • NOUS POUVONS VOUS AIDER À REHAUSSER L’EXPÉRIENCE CLIENT Postes Canada Marketing IntelliposteMC offre une approche plus intelligente du publipostage. Le fait de pouvoir exploiter la puissance physique du publipostage en combinaison avec l'intelligence de données inspirera un engagement plus fort et incitera à l'action, en mettant votre marque dans la main de votre client.

    OBTENEZ DE MEILLEURS RÉSULTATS MARKETING Pour réussir dans le marketing, il est essentiel d’atteindre le bon public, au bon moment, avec le bon message. Les milléniaux, la génération X et les baby-boomers interagissent différemment avec les médias - pour les inciter à agir, il faut une communication personnalisée et une compréhension complète de ce qui motive chaque groupe.

    Le publipostage est remarqué, ouvert et lu; notre cerveau est programmé pour y porter attention. 74% des consommateurs canadiens remarquent toujours ou parfois les publicités sous forme de publipostage.

    Ciblez et personnalisez votre message de marketing pour joindre les bonnes personnes et accroître son efficacité. 86% des consommateurs canadiens ouvrent le courrier qui leur est personnellement adressé.

    L’intégration du publipostage dans vos campagnes de publicité favorise davantage l’attention, l’engagement émotionnel et le rappel de la marque. Les campagnes qui combinent un article de publipostage suscitent une attention 39% plus captive que celles strictement numériques.

    Marketing pour les milléniaux Marketing de la génération X Marketing chez les baby-boomers

    Ne croyez pas que les milléniaux n’en ont que pour le numérique. Nous avons

    constaté qu’ils apprécient avoir un document imprimé en mains et que cela favorise leur motivation. Mais attention :

    la meilleure approche pour cibler ce groupe démographique n’est pas de privilégier un seul canal, mais plutôt

    d’intégrer judicieusement le physique et le numérique.

    La génération X forme un groupe démographique petit, mais puissant. Elle a été la première à grandir avec

    Internet. La recherche montre que les X apprécient avoir un document imprimé en mains mais qu’ils aiment tout autant

    le numérique. La meilleure approche pour cibler ce groupe est d’intégrer

    udicieusement le physique et le numérique.

    Les baby-boomers sont plus technophiles que bien des gens ne le pensent, mais l’imprimé occupe toujours une place

    importante pour eux. La recherche montre que la génération de l’après-guerre reste dèle aux médias traditionnels et qu’elle

    apprécie la physicalité de l’article de publipostage.

    Apprendre encore plus. Obtenez le rapport.

    Apprendre encore plus. Obtenez le rapport.

    Apprendre encore plus. Obtenez le rapport.

    Le 13 janvier 2020 Guide du client pour les services Marketing Intelliposte - Version 2.0 Page 1

    https://www.canadapost.ca/cpo/mc/app/personal/miniforms/marketingtomillennials.jsf?locale=FR https://www.canadapost.ca/cpo/mc/app/personal/miniforms/marketingtomillennials.jsf?locale=FR https://www.canadapost.ca/cpo/mc/app/personal/miniforms/marketingtogenxers.jsf?locale=FR https://www.canadapost.ca/cpo/mc/app/personal/miniforms/marketingtogenxers.jsf?locale=FR https://www.canadapost.ca/cpo/mc/app/personal/miniforms/marketingtoboomers.jsf?locale=FR https://www.canadapost.ca/cpo/mc/app/personal/miniforms/marketingtoboomers.jsf?locale=FR

  • TABLE DES MATIÈRES Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

    Carte de processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Liens pratiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Autres documents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Comment nous joindre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

    Aperçu du service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Marketing intelliposte en un coup d’oeil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Caractéristiques et options du service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Articles non distribuables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Objets inadmissibles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Marques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

    Données et ciblage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 À l'échelle locale ou nationale, dirigez votre message vers un secteur en fonction d'un seul itinéraire ou même

    à plusieurs itinéraires au pays. Vous pouvez affiner votre ciblage pour atteindre les types d'adresses spécifiques. Rendez votre message ciblé pour : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

    Les solutions en un coup d’oeil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Comment accéder aux listes ou aux données . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Calendrier de production pour 2020 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Mesures Incitatives. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

    Tarification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Courrier personnalisés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Ciblage par code postal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Courrier de quartier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

    Exigences de conception . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Conception - Courrier mécanisable - Articles standard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Conception - Courrier mécanisable - Articles Surdimensionné . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Conception - Manutention spéciale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Conception - Courrier de quartier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

    Exigences de préparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Préparation - Courrier mécanisable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Préparation manutention spéciale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Préparation du Courrier de quartier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

    Création d’une commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Création d’une commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Informations supplémentaires pour les articles Courrier de quartier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

    Dépôt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Au moment du dépôt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Trouver un lieu de dépôt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Lors du dépôt d’articles de Courrier de quartier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

    Paiements et modalité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .