Marketinga lo #PlatanoPower

¿Qué vamos a tratar?

1. Tendencias2. Todo comienza con una estrategia3. La experiencia social, para una marca4. Invertir en leads, ahora o nunca5. El contenido6. Resultados / Medir / Analíticas

Hola… soy Joan.

Remolacha.netDuarte101.comCineDominicano.netGikplus.comNacionDeportiva.com

ImpulsaPopular.com

Telemicro/Digital15Just DeliveryBlue Coding

@jguerrero (en Twitter)

• Tendencias

Ayer y hoy

2009Orgánico o Pagado

Early growth hacking

Mobile marketing

UGC

Glocal

2019Pagado

Martech (o todo lo que venga en *tech de sufijo)

Nuevas profesiones

Micro momentos

CX

Tendencias

Scott Brinker - ChiefMartech.com

Ayer y hoy

2009Social Media Management

Search Manager

Planner / Ads ManagerAnalytics

2019Growth Hacker

Business DeveloperContent Manager

eCommerce ManagerAutomation MarketerData Science Analyst

Cust. Success Manager

UX/UI DesignerEmail Marketer

IoT MarketerVideo Curator

Influencer MngrLead Generator

Paid social AssociateCRO

Virtual Reality Dev SEM Specialist

Chief ExperienceDigital Strategist

Digital Brand Assistant

Tendencias 2019

El fin del JardínAI / ML / VR*AutomatizaciónBig DataPrivacidad

PodcastingCROeCommerceInfluencers Automatización

Global Local

Tendencias 2019

Local

Compilado por Mite Nishio - mitenishio.comFuente: Indotel / ONE / Banco Central

8.8mMóviles en RD

7.2mUsuarios de Internet

933kUsuarios pagos móviles

• Objetivos de negocio, en digital

Biz goals

5W¿Qué?

¿Quién?¿Cuándo?

¿Dónde?

¿Por Qué?

Biz goals

S M A R TEspecíficos

Medibles

Alcanzables

Relevantes

Tiempos

Marketing integrado

(Omnicanal)

Biz goals - Tendencias

Alcanzar al cliente en todo lugar

Se valora la efectividad

Ver la experiencia desde los ojos del consumidor

Anticipa el camino del consumidor de un punto A a un punto B online

Transformación Digital

Planeación, pero con retorno ($$)

Requiere más que invertir en tecnología, requiere re imaginar todo el negocio

Transparencia radical

Unificar acciones entre departamentos para conocer todo un cliente

Empresas dominicanas, más conscientes en invertir en tecnología que hace 10 años

Consolide las acciones pensando en lo que diga Ventas, Marketing y el negocio como tal

Piense en una estrategia de desarrollo, más que “estar por estar en el medio”

• Las acciones en digital repercuten en TODA la organización

Acciones dentro de una organización

2010: Buscando la diferencia en digital

Enfocaron sus esfuerzos en proveer servicio al cliente directamente en redes

Crearon departamentos exclusivamente para canales digitales

Convencieron a gerentes deptos (Ventas, Servicio al Cliente, VAS) a tomar decisiones resultados en digital

Viva: ganaron 3x clientes solo por atención al cliente; acciones exclusivamente a clientes redes

Tricom: líder en crear @TricomSolución (del cual copiaron sectores como la banca (Popular) telecom (Claro) entre otros)

2018 - actualidad: Buscando conversiones

Presencia unicanal (Instagram) y eventos tradicionales en 2013

Mejora experiencia website (recomendaciones + compras básicas)

2018: Omnicanalidad: eliminada la venta física de boletas y pasar a mobile commerce

Resultado: 50% nuevos clientes (en un solo evento)

Acciones dentro de una organización

2013-14: Transformarse o morir

LIDOM llevaba años trabajando en implementar acciones digitales multicanal, sin éxito.

Desde 2013, con el fin de lograr unificar sus canales, los equipos y LIDOM invierten en (emulando la NBA/MLB/MLS de Estados Unidos):

- Mejorar la presencia en web/redes

- Unifican el streaming en única plataforma de pago (DRSports / LIDOM.tv) forzando usuarios a pagar y reducir piratería

- Motivan a clientes a comprar online (3 de 6 equipos)

- Logística merchandising en establecimientos/tienda propia

- 2019: Otras ligas emulan esta modalidad (Liga Dominicana de Fútbol, Liga Nacional de Baloncesto, Copa Claro (desde 2015) )

Acciones dentro de una organización

Próximas asignaciones

¿Qué otras empresas locales/regionales están haciendo marketing digital a otro nivel, sectores de nicho? Presentar resultados, de ser posible

Investiga: ¿Cómo es una estrategia digital de marketing y qué elementos necesito para arrancar?

Roadmap

Tendencias

Estrategia

Experiencia Social

Audiencia/Leads

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