Curacao International University

Maestra en Gerencia de Mercadeo

Mayo de 2014.

Por: Keissy Rengel

Marketing mix: Enfoque clsico y el quinto elemento.

Caso real: Cadena de tiendas Mundo Pc

El marketing mix es uno de los elementos ms importante en el tema del

mercado y el marketing propiamente dicho, debido a que en l se renen las

actividades y acciones necesarias para el logro de los objetivos planteados en funcin

a un producto, marca o servicio. Es as como el marketing mix es considerado un

instrumento fundamentalmente estratgico y tctico del marketing (Marketing

publishing center, p.117).

De acuerdo al enfoque clsico, este marketing mix est compuesto por cuatro

elementos bsicos, mejor conocidas como las 4 P del marketing: producto, precio,

plaza y promocin.

El producto, se refiere a todo elemento, tangible o intangible, que satisface

un deseo o una necesidad de los consumidores o usuarios y que se comercializa en un

mercado; es decir que es objeto del intercambio producto por dinero (Marketing

publishing center, p. 9).

De acuerdo al concepto anteriormente presentado puede entenderse al

producto tangible como el objeto fsico, sin embargo cuando hace referencia al

producto intangible puede hacer mencin a los servicios.

El precio, segn el libro El marketing mix: conceptos, estrategias y

aplicaciones (1991), se define como:

Monto en dinero que estn dispuestos a pagar los consumidores o

usuarios para lograr el uso, posesin o consumo de un producto. El

objetivo bsico de este componente, como parte del marketing mix es

el de asegurar un nivel de precio para el producto o servicio que

responda a los objetivos de marketing establecidos con anterioridad.

(p.11)

La plaza, tambin llamada distribucin, se define como la estructura interna

y externa que permite establecer un vnculo fsico entre la empresa y sus mercados

para permitir la compra de sus productos o servicios (1991, p.12). Es decir que la

distribucin o plaza es la accin que pone a disposicin del consumidor los productos

de forma eficiente para que estos puedan adquirirlos.

La comunicacin o promocin, se refiere a las actividades que realizan las

empresas mediante la emisin de mensajes que tienen como objetivo dar a conocer

sus productos y servicios y sus ventajas competitivas con el fin de provocar la

induccin de compra entre los consumidores o usuarios (1991, p.12).

A pesar de esta descripcin del marketing mix dado por el enfoque clsico

existe un quinto elemento con el cual se pueda establecer una poltica y una estrategia

para la mezcla de marketing, este componente es la rentabilidad.

La rentabilidad es un propsito que se persigue, mientras que los

componentes del mkt-mix constituyen medios que se utilizan con el fin de alcanzar el

propsito establecido (p.34).

Este quinto elemento debe ser seriamente considerado por el ejecutivo de

marketing como parte de su mezcla de marketing y considerarla como el resultado de

la diferencia entre los ingresos y los egresos de operacin de una empresa, por lo que

las decisiones que tome para cumplir con una estrategia deben buscar siempre ser lo

ms rentable posible.

A continuacin se presenta un caso real de marketing mix y el quinto

componente (rentabilidad), de la cadena de tiendas Mundo PC en Venezuela. (

Mundo PC tiene como misin satisfacer a sus clientes a tal punto que estos

vuelvan, una y otra vez, convirtindose en su proveedor de tecnologa favorito.

Producto: Posee una amplia variedad de productos tecnolgicos, adaptados a

cada necesidad, ofreciendo productos informticos, telefona mvil, software,

impresoras, etc. Adems las principales marcas que ofrecen son HP, Lenovo,

Intel, Dell, BlackBerry, etc.; todos cuentan con garanta.

Promocin o comunicacin: La marca utiliza acciones como encartados en

peridicos dominicales, redes sociales:

https://www.facebook.com/mundopconline (Facebook) y en

@mundopconline (Twitter). Adems ofrecen atencin personalizada tanto en

sus locales como por va telefnica.

Precios: De acuerdo a los precios se manejan precios accesibles y acordes a la

calidad de cada producto. Adems se ofrecen tambin promociones y

descuentos como parte de la estrategia orientada al precio.

Plaza o distribucin: Se genera a travs de los establecimientos ubicados en

la El Viedo Valencia, en Altamira y en Las mercedes Caracas.

Rentabilidad: Su rentabilidad ha aumentado considerablemente con el paso

del tiempo debido a que las estrategias han sido orientadas a una mejor

relacin calidad precio con respecto a su competencia en el mercado.

Bibliografa

Marketing Publishing Center (1991) El marketing mix: conceptos, estrategias y

aplicaciones. Ediciones Daz de Santos.