LỜI CẢM ƠNTrong quá trình tác giả thực hiện đề tài luận văn

tốt nghiệp “Nâng cao hiệu quả Marketing online của Teevn.com thông qua công cụ SEO” tác giả đã nhận được sự giúp đỡ rất nhiều từ gia đình, thầy cô, Công ty cổ phần truyền thông iCat Media và các bạn cùng khóa.

Tác giả xin bày tỏ lòng biết on sâu sắc đến Thạc sĩ Bùi Quang Trường đã tận tình quan tâm, hướng dẫn, chỉ bảo trong quá trình thực hiện luận văn để tác giả có thể hoàn thành tốt luận văn này.

Tác giả xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô trong Khoa Thương Mại Điện Tử đã tận tình giảng dạy, trang bị cho em những kiến thức quý báu trong những năm học vừa qua.

Tác giả xin cảm ơn tới toàn thể Công ty cổ phần truyền thông iCat đã tạo điều kiện thuận lợi, giúp tác giả học hỏi và làm việc tại Công ty trong thời gian thực tập.

Mặc dù cố gắng hoàn thành khóa luận trong phạm vi và khả năng cho phép, bài luận văn của tác giả chắc chắn sê không tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả rất mong nhận được sự thông cảm góp ý và tận tình chỉ bảo của quý Thầy cô và các bạn để bài luận văn tốt nghiệp của tác giả được hoàn thiện hơn.

Tác giả xin chân thành cảm ơn !TÓM LƯỢC •

Công ty cổ phần truyền thông iCat là một Công ty truyền thông ứng dụng Thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh. Công ty chuyên sản xuất áo t-shirt, polo-shirt, thun phông thời trang, đồng phục, ly, cốc và đồ qùa tặng, truyền thống phục vụ cá nhân, nhóm, tổ chức, cộng đồng, công nghệ in tiên tiến, mẫu mã trẻ trung, đa dạng, cá tính... Đặc biệt cá nhân hóa tới tùng sản phẩm. Các bạn thiết kế có thể tự vẽ hình và gửi mẫu lên teevn để cùng chia sẻ, kiếm tiền. Điều này sẽ tạo cho Teevn rất nhiều lợi thế và sự cạnh tranh trong ngành thời trang như hiện nay.

Hiện nay, có rất nhiều công cụ tìm kiếm hỗ trợ cho việc tìm kiếm nhu cầu cần thiết của mọi người như: Google, Yahoo, MSN... Công cụ tìm kiếm là công cụ chuyên đưa ra những câu trả lời đáp ứng các yêu cầu của người tìm kiếm. Nhiều doanh nghiệp rất chú ý đến quảng

bá website qua Công cụ tìm kiếm Google ( nâng thứ hạng các từ khóa trên kết quả tìm kiếm trên Google ) để khách hàng tiếp cận với website nhiều nhất, nhanh nhất và hiệu quả cao.

Trong quá trình thực tập tại Công ty cố phần truyền thông iCat, tôi đã nghiên cún quá trình Marketing Online của công ty. Vì vậy, tôi đã chọn đề tài: “ Nâng cao hiệu quả Marketing online của Teevn.com thông qua công cụ SEO Với mong muốn góp một ít công sức để nâng cao hiệu quả cho việc Marketing trực tuyến tại teevn.com.

Nội dung luận văn bao gồm 4 chương :Chương 1 : Tổng quan nghiên cứu đề tài

Tổng quan các yếu tố cần thiết cần đặt ra giải quyết vấn đề nghiên cứu, phạm vi cũng như mục tiêu nghiên cứu của đề tài.Chương 2 : Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về Marketing Online thông qua công cụ SEO

Tóm lược, giới thiệu đôi nét về Marketing điện tử, Quảng bá website, công cụ SEO và các vấn đề nâng cao thứ hạng trên công cụ tìm kiếm Google.Chương 3: Các phương pháp nghiên cún và thực trạng tình hình hoạt động Marketing Online của Teevn.com thông qua công cụ SEO

Đi sâu vào thực trạng, phân tích cụ thể tình hình hoạt động Marketing Online thông qua công cụ SEO, tìm hiểu về tiêu chí nâng cao thứ hạng của từ khóa trên Google cũng như vị trí thứ hạng của website trên công cụ đánh giá website của Teevn.com.Chưong 4: Các kết luận, đề xuất và giải pháp Marketing Online cho Teevn.com

Các kết luận, đề xuất giải pháp tác giả đưa ra giúp cho việc nâng cao thứ hạng các từ khóa của Teevn.com trên công cụ tìm kiếm Google.

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TÙ VIÉT TẮT

SEO Search Engine Optimization / Search Engine optimizer

-Tối un hóa công cụ tìm kiếm Search Engine Công cụ tìm kiếmPPC Pay per click - Quảng cáo trả tiền theo clickTitle Tiêu đề trangURL Uniform Resource Locator - Đường dẫn tới websiteFashion Thời trangCustomer service Dịch vụ khách hàngUser Người dùngDesigner Người thiết kế họa tiếtIT Information technology - Công nghệ thông tinNewsletter Bản tin ngắnVNĐ Việt Nam đồng ( đơn vị tính )HTML HyperText Markup Language - Ngôn ngữ Đánh dấu

Siêu văn bản ShopCửa hàng bán hàng

trực tiếpDescription Mô tảKeyword Từ khóaMeta description tag Thẻ mô tả Meta ’’keyword" tag Thẻ từ khóa”

Bảng biêu Nội dung SÔ trang

Bảng 3.1 Kêt quả đánh giá thứ hạng của Teevn trên Google trong tháng 3 và tháng 4/2009

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình vẽ Nội dung SÔ

trang

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Hình 3.1 Giao diên chính của website www.teevn.com

Hình 3.2 Công cụ tạo áo - tính năng chuyên biệt ở website teevn.com

Hình 3.3Báo cáo bán hàng - Tình hình bán hàng trong tháng của

Teevn ( so sánh tháng 7/2008 và tháng 3/2009 )

Hình 3.4 Báo cáo bán hàng - kêt quả doanh thu hàng tháng của Teevn (từ tháng 7/2008 đến tháng 3/2009 )

Hình 3.5 Kêt quả tìm từ khóa “áo tự tạo” trên Google

Hình 3.6Kêt quả tìm từ khóa “áo thun ngăn tay” trên Google

Hình 3.7 Ket quả xếp thứ hạng website teevn.com trên Alexa.com

CHƯƠNG I TỎNG QUAN NGHIÊN cứu ĐÈ TÀI

1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA NGHIÊN cứu ĐÈ TÀISự ra đời của Internet mở ra cho doanh nghiệp các

cơ hội kinh doanh mới. Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của Internet nói chung, thương mại điện tử và chính phủ điện tử nói riêng, việc ứng dụng Thương mại điện tử không là mới trên thế giới nhưng mới ở Việt Nam. Cùng với đó, hàng loạt những tiện ích ngày càng được nâng cấp tối đa để phục vụ doanh nghiệp, phục vụ cộng đồng một cách tốt nhất. Sử dụng hiệu quả những gì quảng cáo trục tuyến đem lại cho doanh nghiệp để trở thành người dẫn đầu, ít nhất là trong lĩnh vực Thương mại điện tử như hiện nay ở Việt Nam.

Trong thời buổi công nghê thông tin, kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ hiện nay, hầu hết mỗi người đều có rất ít thời gian cho việc tìm hiểu cho nhu cầu của mình thông qua cách truyền thống. Vì vậy, hầu hết mỗi người ngày càng tận dụng tối đa mạng Internet đế tiết kiệm thời gian cho mình.

Internet chứa hầu như tất cả những thông tin liên quan tới mọi lĩnh vực, mọi ngõ ngách trong cuộc sống. Có tới triệu trang web tràn ngập trên mạng Internet, và vấn đề là làm sao đưa ra những gì muốn thu thập sao cho đồng thời thỏa mãn hai tiêu chí: chính xác và nhanh chóng. Hơn thế nữa, người dùng cũng không đủ kiên nhẫn đế ngồi duyệt qua tất cả các trang web chứa thông tin cần tìm.

Trên thực tế, người dùng hiếm khi vào quá 10 trang web kết quả. Vì thế, một yêu cầu khó khăn nữa cần giải quyết, đó là những gì phù hợp nhất với thông tin cần tìm của người tìm, phải được đặt lên hàng đầu.

Cạnh tranh thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm là phương pháp quảng bá website hướng đối tượng nhất hiện nay. Người ta thường chỉ tìm kiếm những gì đang có nhu cầu, do đó số khách truy cập website đến từ các công cụ tìm kiếm có tiềm năng trở thành khách hàng của website rất cao.

"Xây dựng website đã khó, làm cho mọi người tìm thấy và sử dụng website lại càng khó hơn!"

Ở Việt Nam, có doanh nghiệp chưa quan tâm đến việc ứng dụng công cụ tìm kiếm vào kinh doanh, nhưng cũng có

những doanh nghiệp quan tâm lại không biết phải làm thế nào đế được xếp hạng cao trong các công cụ tìm kiếm. Rõ ràng đây là con đường nhanh chóng và hiệu quả để khách hàng có thể tiếp cận doanh nghiệp, song làm thế nào để có được vị trí như mong muốn lại không đơn giản. Các website lưu ý một điều là phải biết kiên nhẫn trong việc đăng nhập vào các công cụ tìm kiếm cũng khó có kết quả ngay được( đối với các tù’ khóa của website ).

Riêng với Teevn.com là một website ứng dụng Thương mại điện tử nhưng sự hiện diện của website trong tâm trí người tiêu dùng, khách hàng vẫn ít người biết đến nhiều. Vậy làm sao để tên website, các sản phẩm của website Teevn đến với người tiêu dùng( các tổ chức, cá nhân...) ngày càng đông đảo và mua sắm qua mạng online nhiều hơn? Nhiệm vụ trên hết đó là Marketing online tiếp cận với đông đảo mọi đối tượng khách hàng đế mọi người biết đến nhiều hơn. Ban đầu Teevn vẫn chưa chú trọng vấn đề Marketing online một cách rầm rộ, nhưng giờ đây Công ty luôn ưu tiên cho việc Marketing Online để sao cho kết quả cao nhất trong kinh doanh của mình.

Khi nói đến quảng bá thương hiệu, nhiều người cảm thấy chùn bước khi nghĩ đến chi phí hàng triệu, tỉ đồng cho các mẫu quảng cáo trên Ti vi, báo chí hay các sự kiện quảng bá trên cả nước... Tuy nhiên, với nguồn kinh phí hạn hẹp, rất nhiều doanh nghiệp đã tìm ra những giải pháp làm marketing tiết kiệm mà vẫn đạt được mục đích cuối cùng là mang thương hiệu đến gõ cửa nhà người tiêu dùng: thông qua công cụ tìm kiếm từ khóa liên quan tới Công ty trên Google, tham gia các diễn đàn liên quan tới sản phẩm dịch vụ của công ty...

1.2. XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐÈ TRONG ĐÈ TÀITheo thống kê, hiện nay Google.com là trang web có

lượng người truy cập nhiều nhất thế giới. Google cung cấp cho người truy cập những địa chỉ website mà khách hàng cần tìm thông qua công cụ tìm kiếm đơn giản và hiệu quả. Vì vậy, số lượt người truy cập trang web sẽ tăng lên rất nhiều nếu nó được người truy cập dễ dàng tìm thấy trong hàng triệu trang web trên mạng.

Một website được xem là thành công khi thu hút được nhiều lượt truy cập; đế làm được điều đó, ngoài nội dung hay, hình thức đẹp, thì việc giúp cho người truy cập dễ dàng tìm thấy web trên mạng là yếu tố rất quan

trọng. Phần lớn mọi người đều ngừng tìm kiếm nếu họ không tìm thấy điều mình muốn trong 3 trang đầu liệt kê kết quả tìm kiếm, chính vì vậy, website cần phải xếp hạng ít nhất trong 3 trang đầu, và xếp hạng càng cao càng tốt.

Chiến lược quảng cáo trên công cụ tìm kiếm: quảng cáo của web luôn nằm ở vị trí đầu tiên trên trang kết quả tìm kiếm, đó là một khoảnh khắc thật tuyệt vời! Thế nhưng, quảng cáo của web bị phong tỏa bởi đối thủ, họ chiếm giữ tất cả các vị trí lân cận 2, 3, 4... trên trang kết quả. Và họ có thể đưa từ khóa của họ lên vị trí đầu bất kì lúc nào nếu mình lơ là việc chú ý marketing, không làm mới các bài viết quảng cáo của mình. Một khi có nhiều người muốn chiếm giữ các vị trí top với các từ khóa quan trọng thì cũng là lúc website nên xem xét việc chọn những vị trí top cho những từ khóa khác mà web biết sẽ có nhiều người quan tâm.

Tầm quan trọng của SEO, tối ưu hóa Website cho máy tìm kiếm (Search Engine Optimization), là không thế tranh cãi trong chiến dịch quảng bá website nhằm mang lại những khách hàng tiềm năng từ các máy tìm kiếm.

Trong xã hội ảo, thương hiệu không quan trọng bằng việc xuất hiện đầu tiên trong kết quả tìm kiếm của các bộ máy tìm kiếm, đặc biệt là Google. Ket quả tìm kiếm trên Google mạnh hơn cả thương hiệu chính là việc xuất hiện các từ khóa trên công cụ tìm kiếm, với thứ hạng cao sẽ được nhiều khách hàng biết đến hơn, click vào nhiều hơn.

Hiện có khá nhiều công ty cung cấp dịch vụ SEO như Squangcao.com, Onboom, OntopRank hay VinaLink ( Quangbaweb.com ). Chi phí làm dịch vụ SEO trên Google khá tốn kém, từ vài triệu đồng đến vài chục triệu đồng tùy theo trang web và tò khóa. Nhưng cũng có nhiều doanh nghiệp không sử dụng dịch vụ SEO do các công ty này cung cấp mà muốn chính công ty mình thực hiện dịch vụ này mà không cần phải thuê ngoài, đờ tốn kém hơn trong khi vẫn đảm bảo vị trí đứng lâu dài nếu luôn được chú ý. Phải kể đến, đó là website Teevn.com.

Biết nhu cầu của khách hàng trên thị trường mong muốn tìm nhanh, mua nhanh và dễ tìm kiếm thông qua các công cụ tìm kiếm, nhất là Google.com.vn nên Công ty cố phần Truyền thông iCat cần đề cập đến vấn đề “ Nâng cao hiệu quả Marketing online của Teevn.com thông qua công cụ SEO

1.3. MỤC TIÊU NGHIÊN cứu- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về Marketing Online thông qua công cụ SEO :

• Nắm được cơ sở lý thuyết chung về quảng cáo trục tuyến và các vấn đề trong quảng bá website.

• Tìm hiểu công cụ tìm kiếm và nghiên cứu những tiêu chí của việc nâng cao thứ hạng trên công cụ tìm kiếm Google.

- Đánh giá thực trạng, hiệu quả Marketing Online của Teevn.com trên các khía cạnh :

• Tìm hiểu thực trạng tình hình quảng bá website

của teevn.com.

• ưu điểm, thành tựu, hạn chế và nguyên nhân của

những hạn chế.

- Đe xuất những giải pháp để nâng cao hiệu quả Marketing

Online của Teevn.com thông qua công cụ SEO :

• Hướng tới việc hoàn thiện hơn cho website

Teevn.com• Có những đề xuất và hướng phát triển lâu dài

một cách tiềm năng cho website Teevn về chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ, việc nắm bắt nhu cầu thị trường.

1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU*Đối tượng nghiên cứu :- Công ty cổ phần truyền thông iCat Media- Website Teevn.com- Đối tượng khách hàng của Công ty : khách hàng đến

thăm website và đã từng đặt mua hàng tại teevn.com.* Phạm vi nghiên cứu: Xem xét, tìm hiểu các tính

năng của website và lĩnh vực Marketing trong xếp thứ hạng vị trí của các từ khóa trên công cụ tìm kiếm Google.

* Thời gian nghiên cứu: trong khoảng thời gian 2 tháng ( từ tháng 2/2009 đến tháng 3/2009 )1.5. KẾT CẤU LUẬN VĂN TÓT NGHIỆP

Nội dung của đề tài gồm các phần chính sau:

Chương 1 : Tổng quan nghiên cứu đề tàiChương 2 : Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về

Marketing Online thông qua công cụ SEOChương 3: Các phương pháp nghiên cứu và thực trạng

tình hình hoạt động Marketing Online của Teevn.com thông qua công cụ SEO

Chương 4: Các kết luận, đề xuất và giải pháp Marketing Online cho Teevn.com

CHƯƠNG II TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐÈ LÝ LUẬN co BẲN VÈ • • • MARKETING ONLINE THÔNG QUA CÔNG cụ SEO

2.1. MỘT SÓ ĐỊNH NGHĨA, KHÁI NIỆM cơ BẢN

2.1.1. Marketỉng là gì ?Marketing truyền thống (Philip Kotler)'. Là một dạng hoạt

động của con người nhằm thoả mãn nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi.

2.1.2. Marketing điện tử là gì ?Marketing điện tử ( Philip Kotỉer) : Marketing điện tử

là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet.

Tóm lại, Marketing điện tử bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua Internet và các phương tiện điện tử.

2.1.3. Công cụ SEOSEO là viêt tăt của Search Engine Optimization hay

Search Engine Optimizer - là quy trình tối ưu hóa tìm kiếm web nhằm tăng lượng truy cập đến trang web từ các bộ máy tìm kiếm.

Mục tiêu của SEO là đưa trang web lên hàng đầu trong kết quả tìm kiếm theo một số từ khóa cụ thể.

2.1.4. Quảng bá websiteTheo thống kê, có đến >80% truy cập là qua các công

cụ tìm kiếm. Thu hút một lượng truy cập lớn là mục tiêu của tất cả các trang web.

Quảng bá website là việc đưa thông tin về các sản phẩm và dịch vụ trên Website của Doanh nghiệp vào các Website tìm kiếm nổi tiếng như Google, Yahoo,... và những từ khoá sẽ nằm trong danh sách 20 kết quả tìm thấy đầu tiên khi tìm kiếm. Vì vậy nếu website của Doanh nghiệp không đứng trong Top 10 hay 30 kết quả đầu tiên thì việc có mặt trên Internet hoàn toàn vô nghĩa.

Ớ Việt Nam, rất ít website quan tâm đến việc quảng bá website (SEO) trên các bộ máy tìm kiếm chính như Google, Yahoo,...để mọi người dễ dàng tìm thấy website của họ. Khi website của doanh nghiệp có thứ hạng cao trên các bộ máy tìm kiếm, mang lại cho web những vị khách hàng mới một cách nhanh chóng và hiệu quả. Khoảng 85% lượng truy cập vào các trang web trên toàn cầu là đến từ các bộ máy tìm kiếm. Khoảng 74% người dùng Internet ở Việt Nam truy cập hàng ngày vào trang web tìm kiếm Google, 14% truy cập vào Yahoo. Do vậy mà không nên bỏ qua quảng bá trên Google, Yahoo.

2.2. MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ VẤN ĐÈ NGHTÊN cứu2.2.1. Giói thiệu sơ qua về Google.comHiện nay, có rất nhiều công cụ tìm kiếm hỗ trợ cho

việc tìm kiếm nhu cầu cần thiết của mọi người như: Google, Yahoo,... Công cụ tìm kiếm là công cụ chuyên đưa ra những câu trả lời đáp ứng các yêu cầu của người tìm kiếm. Công cụ tìm kiếm thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn, bằng nhiều phương pháp để đưa vào cơ sở dữ liệu, mỗi khi người sử dụng ra lệnh tìm kiếm, công cụ tìm kiếm sẽ lục tìm trong cơ sở dữ liệu và hiển thị các kết quả đáp ứng yêu cầu của người sử dụng lên màn hình máy vi tính. Một vài số liệu về số lượt tìm kiếm trong tháng 02/2007: 3,6 tỷ lượt tìm kiếm qua Google, 1,3 tỷ lượt tìm kiếm qua Yahoo...

Hiện nay, Google.com là trang web có lượng người truy cập nhiều nhất thế giới. Google có mặt ở Việt Nam với tên google. com.vn .

Công cụ tìm kiếm Google là một phần mềm nhằm tìm ra các trang web trên mạng Internet có nội dung theo yêu

càu người dùng dựa vào các thông tin mà Google có. Cơ sở dữ liệu của Google cực lớn, việc tìm các tài liệu sẽ dựa trên các từ khóa ( keyword ) được người dùng gõ vào và trả về một danh mục của các trang web có chứa từ khóa mà Google tìm được.

Google sử dụng những thuật toán phức tạp để nâng cao hiệu quả tìm kiếm và chiến thuật với những người luôn tìm cách tăng thứ hạng website bằng tiểu xảo. Mỗi công cụ tìm kiếm như Google, MSN hay các công cụ tìm kiếm khác đều có một thuật toán khác nhau để đánh giá các website và các thuật toán này là điều tuyệt mật.

Nhiều doanh nghiệp rất chú ý đến quảng bá website qua công cụ tìm kiếm Google ( nâng thứ hạng các từ khóa trên kết quả tìm kiếm trên Google ). Google luôn nhấn mạnh: "Không nên sử dụng các phương pháp giả tạo, hãy tạo ra các trang web cho mọi người chứ không phải cho các công cụ tìm kiếm" cho các web thấy được việc không nên dùng những thủ thuật, lợi dụng khc hở mà cố vươn tới các vị trí đầu tien trong kết quả tìm kicm mà ncn tạo một cho website một sự thân thiện, dễ sử dụng, hấp dẫn không chỉ đối với khách hàng mà còn giúp cho các công cụ tìm kiếm vẫn tìm đến nhanh, ưu tiên trước trong kết quả tìm kiếm.

2.2.2. Vai trò của Marketing trực tuyến

• Marketing để đáp ứng nhu cầu của khách hàng :

- Cung cấp sản phẩm và/ hoặc dịch vụ mà khách hàng

cần;

- Đưa ra mức giá khách hàng chấp thuận trả;

- Đưa sản phẩm/ dịch vụ đến với khách hàng;

- Cung cấp thông tin và thu hút khách hàng để họ mua

sản phẩm và dịch vụ của bạn.• Marketing trực tuyến là các phương án quảng

cáo trực tuyến... mọi thứ để web có đông khách. Marketing một sản phẩm trực tuyến đồng nghĩa với việc trang web đó là phương tiện duy nhất đế các khách hàng liên hệ với người bán.

2.2.3. Các phương pháp quảng bá websiteQuảng bá website đế người dùng Internet trên toàn

thế giới biết đến, cần đề cập tới các phương pháp quảng bá web:

+ Tối ưu hóa kết quả tìm kiếm trên các Search Engine

+ Quảng cáo trả tiền theo Click ( Pay per click)+ Tham gia các diễn đàn+ Sử dụng email2.2.3. /. Tối ưu hóa kết quả tìm kiếm trên Search

Engine (SEO)Khi cần tìm kiếm một sản phẩm phần lớn người dùng

Internet (80%) sử dụng các công cụ tìm kiếm rất thông dụng như Google, Yahoo. Vì vậy nếu website ở trong Top 10 kết quả tìm kiếm thì sẽ có nhiều cơ hội thu hút được nhiều người ghé thăm và tạo ra nhiều cơ hội bán hàng.

Tối ưu hóa kết quả tìm kiếm là cách hữu hiệu nhất để quảng bá website.

2.23.2. Quảng cáo trả tiền theo click (PPC)Xu hướng hiện nay là quảng cáo trả tiền theo click

của người dùng (Pay per click - PPC).Đe tham gia quảng cáo PPC cần đăng ký một tài khoản

với các công ty quảng cáo PPC (Google, Yahoo,...), chọn các từ khóa thích hợp với sản phẩm, các công ty này sẽ đưa đường link website đến những khách hàng tiềm năng thông qua từ khóa. Do đó, cần chọn một bộ từ khóa phù hợp với sản phẩm. Không nên chọn từ khóa quá chung chung, ít người tìm kiếm dẫn đến lãng phí tiền đế thu hút khách có nhu cầu đến với website của mình.

2.2.3.3. Tham gia các diễn đànĐe tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp nên tham gia các

diễn đàn. Việc hỗ trợ các thành viên, viết các bài viết có chất lượng sẽ góp phần tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp, đồng thời cũng gia tăng được lượng truy cập. Công ty nên chọn các diễn đàn có liên quan tới sản phẩm vì như vậy đối tượng thu hút có tiềm năng hơn. Tận dụng chữ ký tạo ở mỗi diễn đàn để đặt các đường link thu hút người xem diễn đàn vào website doanh nghiệp và không nên quá làm dụng tạo ác cảm một chữ ký toàn những quảng cáo.

2.23.4. Sử dụng emailMột cách quảng cáo khác là sử dụng email, tất nhiên

không phải là SPAM. Các email (được phép) gửi đến khách hàng cung cấp thông tin về sản phẩm, các chương trình khuyến mại,... giúp web xây dựng hình ảnh và quảng bá sản phẩm. Và nên gửi email theo định kỳ hàng tuần hoặc hàng tháng, nội dung trong email cần chọn lọc các tin nổi bật trong kỳ các chương trình khuyến mại....

2.3. TỐNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cứu ĐÈ TÀI• Bài giảng môn Marketing Thương mại điện tử -

PGS. TS Nguyễn Bách Khoa - Trường Đại học Thương Mại.

Tham khảo trích dẫn: Chương 1 “ Tổng quan về

marketing thương mại điện tử ” - khái niệm Marketing

điện tử; và Câu chuyện về Google.

• “ Marketing Secrets - Steal these ideals ” -

Steve Cone Tham khảo trích dẫn: “ How to make

the Most of your

Advertising Agency

• “Hoạch định Marketing tại mạng thanh toán

Paynet”

Đe tài nghiên cứu khoa học : nhóm K41-13 Trường

Đại học Thương Mại, gồm các thành viên: Nguyễn Thế

Chung, Bùi Thị Hồng Nhung, Nguyễn Thị Minh Tâm.

Tham khảo trích dẫn : Chương III: “ Một số giải

pháp hoàn thiện việc hoạch định marketing điện tử tại

mạng thanh toán Paynet• Thông qua sách, bài báo trên Internet với một vài trang web : http://thegioiweb.vnhttp://www.vietnamad.com

Theo tôi được biết, tham khảo thì chưa có chuyên đề, luận văn nào viết về vấn đề Marketing Online thông qua công cụ SEO.

2.4. PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG VẤN ĐÈ NGHIÊN cứu VỀ MARKETING

ONLINE THÔNG QUA CỒNG cụ SEO

2.4.1. Co’ sở lý luận ve Marketing Online thông qua công cụ SEO2.4.1.1.Các tiêu chỉ tăng thứ hạng trên Google của

website thông qua công cụ SEOSEO là quy trình tối ưu hóa tìm kiếm web nhằm tăng

lượng truy cập đến trang web từ các bộ máy tìm kiếm. Mục tiêu của SEO là đưa trang web lên hàng đầu trong kết quả tìm kiếm theo một số từ khóa cụ thể, nói tóm gọn trong vài dòng thì có thể nhấn mạnh việc tối ưu các thành phần sau :

• Tiêu đề trang ( Title ): sử dụng title của website là vấn đề quan trọng nhất liên quan mật thiết đến công cụ tìm kiếm trỏ tới. Do đó nên sử dụng title là chính từ khoá và không nên sử dụng title dài quá.

• Từ khoá: Xác định từ khóa cho các sản phẩm, dịch vụ là một công việc quan trọng đầu tiên trong chiến dich SEO, quảng bá Web. Tiếp sau đó phải tối ưu nội dung, tiêu đề bài viết sao cho nổi bật các từ khóa này.

• URL : Đường dẫn của website( http://www.teevn.com ) thân thiện với cấu trúc hợp lý có thể cung cấp nhiều thông tin hơn cho người dùng và máy tìm kiếm.

• Dung lượng: Dung lượng của website không được nặng quá, website càng nhẹ (khoảng 65k) sẽ sử dụng tốt hơn cho việc lưu trữ thông tin và quét thông tin của máy tìm kiếm. Dung lượng nhẹ giúp cho người dùng dễ truy cập dù với đường truyền yếu hơn.

• Xây dựng hệ thống liên kết, tìm kiếm vả trao đổi các lien kết một cách tự nhiên : liên kết với các website khác: vatgia.com; enbac.com...

2.4.1.2. Tối ưu hóa quy trình tìm kiếm web thông qua hệ thống các từ khóa và các thẻ

Mỗi công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo hay các công cụ tìm kiếm khác đều có một thuật toán khác nhau để đánh giá các website và các thuật toán này là điều tuyệt mật.

Khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm bằng cách đánh vào công cụ tìm kiếm những từ có liên quan đến sản phẩm, công cụ tìm kiếm sẽ hiển thị lên một danh sách

kết quả các website có liên quan đến từ khoá. Ket quả tìm kiếm có thể lên tới hàng nghìn. Vậy làm thế nào để đạt được vị trí cao trên công cụ tìm kiếm?

a) Sử dụng từ khóa đímg cáchSử dụng từ khoá đúng cách là một trong những cách

đế đạt vị trí cao trên công cụ tìm kiếm. Từ khóa được sử dụng một cách thích hợp sẽ đem lại khả năng nhìn thấy website của doanh nghiệp dễ dàng hơn trên các công cụ tìm kiếm. Trước hết phải lựa chọn đúng các từ khoá mà người truy cập thường sử dụng đế tìm sản phẩm của web, sau đó sử dụng những từ kho á này đế đăng ký lên các công cụ tìm kiếm. Việc đăng ký lên công cụ tìm kiếm đúng cách cũng là một yếu tố ảnh hưởng rất lớn tới vị trí website.

b) Lựa chọn từ khóa

Tiếp đó cố gắng tìm ra những từ mà khách hàng tiềm năng thường sử dụng khi họ tìm kiếm sản phẩm của web qua công cụ tìm kiếm. Sẽ có một danh sách gồm có cả các từ riêng đặt tên cho từng sản phẩm và từ chung cho các loại sản phẩm, doanh nghiệp hay công ty. Và đảm bảo rằng giảm càng nhiều từ trùng lặp càng tốt bởi vì một số công cụ tìm kiếm không cho phép lặp lại một từ khoá nhiều hơn 3 lần.

c) Sắp xếp từ khỏa

Khi có danh sách các từ khóa, cần đặt từ khóa vào trong các webpage của website để robot và spider của công cụ tìm kiếm sẽ tìm thấy chính xác website của mình. Có ba Meta tags cho phép hiển thị từ khóa :

+ Meta "description" tag - ( thẻ mô tả ) tóm tat bằng một đoạn văn

ngắn

Công cụ tìm kiếm cho phép website có thể sử dụng từ

135 đến 395 ký tự trong Meta tags. Bởi vì đây chính là

cái sẽ hiển thị website cho tất cả những người tìm kiếm

và đảm bảo rằng 135 ký tự đầu sẽ mô tả chính xác

website .

+ Meta "keyword" tag - ( thẻ từ khóa ) tóm tắt dưới những từ khóa

Đây chính là nơi để đặt các từ khóa. Danh sách từ khóa cần ngắn gọn và sử dụng cả tù' đơn lẫn cụm từ. Phần lớn những người tìm kiếm thường gõ sai và vì vậy cần có danh sách các tù’ khóa có lỗi thông thường. Các chỉ dẫn của công cụ tìm kiếm rất nhạy bén, vì vậy cũng cần có những cách chấm câu khác nhau.

+ Title tag - Thẻ tiêu đề trang

Phần lớn các công cụ tìm kiếm sử dụng tiêu đề (title) của trang web để hiển thị trong danh sách kết quả tìm kiếm của website. Các công cụ tìm kiếm sè chú ý đến title đầu tiên, không nên quá chi tiết mà nên đặt một cái tên độc đáo.

* Dưới đây là một ví dụ tại website

Teevn.com <head>

<meta name="title" content="Teevn - Cuộc sống vui" /> -> Các công cụ tìm kiếm sẽ chủ ỷ đến title đầu tiên, quan trọng và nên có.<meta name="robots" content="index, follow" /> -ỳ hướng dẫn chơ Google tìm thấy website. <meta name="description" content="Teevn ! chuyên sản xuất áo t-shirt, polo-shirt, thun phông thời trang, đồng phục, cốc, chén và đồ qùa tặng, truyền thông phục vụ cá nhân, nhóm, tố chức, cộng đồng, công nghệ in tiên tiến, mẫu mã trẻ trung, đa dạng, cá tính... Đặc biệt cá nhân hóa tới từng sản phẩm. Các bạn designer có thế tự vẽ hình và gửi mẫu lên teevn đế cùng chia sẻ, kiếm tiền. Teevn là cộng đồng chia sẻ - bạn sáng tạo các công trình, chúng tôi sản xuất và bán hàng.” /> -ỳ mô tả ngan gọn trang thông tin của teevn; định nghĩa càng chuân thì công cụ tìm kiêm tìm càng chuân.<meta name="keywords" content="t-shirt, tshirt, áo đôi,

thun phông, áo thun phông, áo polo, tshirt online, t-shirt online, thunphong online, customized tshirt, mua sam, shopping, giao hang truc tiep, quần áo, áo thun phông, áo phông, áo fong, thun fong, kiếm tiền, áo độc, áo tự tạo, cốc, chén, thiếp" /> -ỳ càng nhiều chữ giong với chữ khách hàng tìm kiếm, càng được đánh giá cao ( max ) phù hợp với kết quả tìm kiếm nhất. Đặt vào vị trí khách hàng là người mua họ có thế đánh sai lôi chỉnh tả, viết tắt...<meta name=" language" content="vi" Ị>-ỳ ngôn ngữ của trang web, dùng tiếng Việt.<title>Teevn - Cuộc sống vui</title>

</head>

Qua quá trình tìm hiểu, được biết dung lượng của

website không quá nặng, nhẹ giúp khách hàng truy cập dễ

dàng nhất.

+ HTML BODY tag - thẻ nội dung của website

HTML BODY tag cũng có tác dụng đối với nhiều công cụ tìm kiếm. Một số công cụ tìm kiếm phân tích nội dung website của bạn để biết được sự tương ứng với số lượng người truy cập công cụ tìm kiếm. Điều này được thực hiện bằng cách phân tích các từ khóa hiển thị trong HTML BODY tag.

Những phương pháp phân tích này thường quan trọng hơn đối với một số đoạn đầu của nội dung website, vì vậy chắc chắn rằng những trang web mà muốn đạt vị trí cao, khi mở ra đều có nội dung phong phú.

2.4.1.3. Những dấu hiệu khiến website mất vị trí trên Google

Neu website tốt, sản phẩm đẹp, giá cả hợp lý thì

khách hàng sẽ liên hệ để mua sản phẩm hay sử dụng dịch

vụ của web, doanh nghiệp, công ty.

Website sẽ dần bị cộng đồng mạng quên lãng nếu không được quảng bá rộng rãi. Quảng bá website bằng SEO sẽ mang dịch vụ, sản phẩm đến đúng với người có nhu cầu khi họ tìm trên Google, Yahoo,...

- Quá nhiều liên kết lặp với cùng ký tư liên kết cố định.- Lạm dụng quá nhiều từ khóa, lặp đi lặp lại trên

tiêu đề và trongtrang.

- Các từ khóa lặp, rời rạc, không ăn nhập với các từ cận kề hay trongcả câu.

- Các cấu trúc từ rời rạc, không liên quan, ăn nhập với nhau.

Đây là những dấu hiệu khi trình bày nội dung cho website, cần chú ý trong cách viết nội dung cho web đế sao cho dễ hiểu nhất và thân thiện với các công cụ tìm kiếm nhất.

Nói chung các website lâu năm, có nhiều người truy cập và tốc độ cập nhật thông tin thường xuyên thì việc làm SEO rất nhanh và dễ dàng. Những trang ít người truy cập, thông tin thiếu cập nhật thì có khi phải mất tới một hai năm mới tăng thứ hạng. Việc tăng thứ hạng trong kết quả tìm kiếm cũng phụ thuộc vào tên miền. Neu mục tiêu là quảng bá quốc tế thì chọn tên miền .com, còn nếu nhắm vào khách hàng trong nước thì ưu tiên tên miền .com.vn hay .vn. Bởi vì các trang web tìm kiếm như Google ưu tiên trang web có tên miền .vn hơn trang web.com trong các tìm kiếm tiếng Việt hoặc tìm trong phạm vi những trang web Việt Nam.

2.4.2. Thực trạng Marketing Online của website Teevn.coma ) Những thành tựu đạt được

Từ khi thành lập Công ty iCat đã ứng dụng Thương mại điện tử trong lĩnh vực kinh doanh của mình, nhưng chỉ những năm gần đây hoạt động kinh doanh của Công ty đã đạt được những thành công đáng kể trong những chiến lược kinh doanh của mình :

- Tạo sự khác biệt của web teevn.com so với các web cùng ngành: khách hàng có thể tạo áo cho mình; và tạo một cộng đồng thiết kế họa tiết, ai cũng có thể tham gia, ai cũng có thể kiếm tiền qua những họa tiết của chính họ mang lên teevn.com và được khách hàng sử dụng đặt mua hàng, đang giúp công ty có những thành quả nhất định trong lĩnh vực kinh doanh của công ty.

- Ngày càng trở thành một trang web bán hàng online chuyên nghiệp, hiểu khách hàng, tạo niềm tin mua hàng online tại Teevn.com; như khách hàng vẫn gọi điện và viết mail cảm ơn công ty, khích lệ về chất lượng sản phẩm, về vận chuyển...

- Teevn cho phép khách hàng có thể tìm hiểu kỹ càng về sản phẩm và có thể mua hàng online và thanh toán trực tuyến (tích hợp với Mobivi, các ngân hàng).

- Tham gia các Hội chợ Thời trang trong nước: Hội chợ Thời trang 2008, Hội chợ xuân 2009... đế quảng bá teevn tới khách hàng.

b ) Những mặt hạn chếBên cạnh những mặt thành công mà Teevn đã đạt được,

Teevn vẫn còn những mặt hạn chế cần phải chú ý và khắc phục để có thể đạt mức hiệu quả cao nhất trong kinh doanh như:

- Chưa quan tâm nhiều đến việc đặt banner quảng cáo tại các website và diễn đàn khác; tccvn chưa thực sự quan tâm đến quảng cáo trực tuyến.

- Teevn đã có sử dụng thư điện tó để giới thiệu các sản phẩm mới của mình, nhưng chưa sử dụng được nhiều, vẫn hạn chế, khiến việc khách hàng quên mất Teevn.

- Chưa có một diễn đàn trực tuyến nào của Teevn.com.

- Chưa chủ động trong việc sử dụng các báo điện tử như một kênh tuyên truyền thông tin hiệu quả.

- Chưa khai thác hết các sự kiện offline như nên tham gia vào Hội chợ Thời trang Quốc tế Việt Nam, Hội chợ Việt nam hội nhập kinh tế Quốc tế ... ; không chỉ Hội chợ thời trang trong nước, dần dần mở rộng ra hội

chợ giao lưu quốc tế để mọi người biết đến thương hiệu Teevn.com hơn.

c)Nguyên nhân của mặt hạn chếNhững mặt hạn chế là do đâu ? Qua thực tế tại Công

tyiCat, tác giả có thể đưa ra một vài những nguyên nhân vẫn còn tồn tại khiến gây ra những mặt hạn chế trên :

- Do cấp lãnh đạo chưa đánh giá hết được vai trò quan trọng của marketing điện tử trong môi trường thương mại điện tử ngày càng khắc nghiệt như hiện nay.

- Do các nhân viên chuyên ngành Marketing Online cũng còn ít chuyên môn và kinh nghiệm trong việc sử dụng các công cụ marketing điện tử để thực hiện các công việc một cách có hiệu quả nhất.

- Do trong thời kỳ khó khăn không chỉ các doanh nghiệp khác mà teevn cũng có thể cắt giảm chi phí, đặt biệt là chi phí cho quảng cáo trực tuyến.

- Do nguồn nhân lực về Công nghệ thông tin của Công ty quá ít nên việc hoàn thiộn cho website cũng rất lâu và khó, cho bộ phận IT của công ty còn gặp nhiều khó khăn.

2.4.3. Đưa ra giải pháp đế nâng cao hiệu quả Marketing Online của

Teevn bằng công cụ SEOĐe website Teevn ngày càng được nhiều người biết

đến và việc đặt hàng online tạo được doanh thu lớn; qua tiếp xúc làm việc và tiếp cận thực tế tại công ty, có một số giải pháp để nâng cao hiệu quả Marketing online của Teevn bằng công cụ SEO: Công ty nên có một bộ phận chuyên về Marketing Online cũng như Offline, tìm hiếu về việc đưa thông tin sản phẩm dịch vụ của công ty đến với Khách hàng nhanh và hiệu quả như qua công cụ SEO, làm thế nào để xếp thứ hạng cao trên Google, phải hiếu được tiêu chí của Google, liên kết trong cũng như liên kết ngoài với các web khác...đế dần dần tạo niềm tin cho khách hàng khi mua hàng Online và yên tâm khi đến với Teevn.com.

Qua những vấn đề thực tế của Teevn.com ( các thành tựu đạt được cũng như những mặt hạn chế khó khăn ), có thế đề xuất một vài giải pháp cho Teevn phát triển hơn trong tương lai, hướng ra thị trường ngoại :

Giải pháp 1: Tân trang website, hoàn thiện website phiên bản (version ) mới. Do đó mà Công ty cần chú ý

tới bộ phận IT về công nghệ ( máy tính, các phần mềm hỗ trợ...) cũng như củng cố thêm nguồn nhân lực cho bộ phận IT.

Giải pháp 2: Hướng tới việc đầu tư cho Marketing Online: thuê viết bài về Teevn.com; gửi e-mail thường xuyên cho khách hàng về sự kiện, sản phẩm mới, các chương trình khuyến mại;...

CHƯƠNG IIICÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu VÀ THựC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA TEEVN.COM THÔNG QUA CÔNG cụ SEO

3.1. CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu

3.1.1. Phương pháp thu thập các dữ liệu thứ cấp- Dữ liệu tù’ phía công ty về Marketing, các kết quả

báo cáo doanh thu hoạt động của công ty.- Dữ liệu tìm hiểu thông qua sách, các website trên

Internet, về lí thuyết cung cấp cho bài luận văn cụ thế và sâu hơn.Phương pháp này cho phép phát hiện ra những un điểm, nhược điểm còn thiếu sót ở teevn.com đế từ đó đưa ra các giải pháp phát triển cho website, và đạt được những kết quả cao trong doanh thu, hoạt động kinh doanh của Công ty.

3.1.2. Phương pháp nghiên cứu điều tra* Nội dung: Là phương pháp dùng một hệ thống câu hỏi

được chuẩn bị trước bằng văn bản theo nội dung xác định, người được hỏi sẽ trả lời bằng cách viết trong một thời gian nhất định.

* Đối tượng: các thành viên tại các bộ phận của Công ty, khách hàng đã từng mua hàng của teevn.com .

* Cách thức tiến hành : Lập bảng câu hỏi điều tra gồm các câu hỏi liên quan tới nội dung nghiên cứu, phát phiếu điều tra gồm các câu hỏi đó tới các nhân viên và

cộng tác viên trong Công ty. Thu lại các phiếu điều tra và tìm hiểu viết rõ hơn các vấn đề trong nghiên cứu.

3.1.3. Phương pháp phỏng vấn* Nội dung: Là phương pháp dùng một hệ thống câu hỏi

miệng đế phỏng vấn trực tiếp và việc trả lời bằng miệng từ phía người được phỏng vấn; thu được những thông tin nói lên nhận thức hoặc thái độ của cá nhân họ đối với từng vấn đề câu hỏi được hỏi.

* Cách thức tiến hành: Chuẩn bị một vài câu hỏi phỏng vấn có liên quan đến vấn đề nghiên cứu chưa rõ trong quá trình làm báo cáo. Sau đó, gặp Giám đốc công ty trao đối và hỏi trực tiếp.

3.1.4. Phương pháp nghiên cứu quan sátQuan sát quá trình thực tế khi thực tập và làm việc

tại Teevn.com. Qua tiếp xúc trả lời, tư vấn, giới thiệu, bán sản phẩm của teevn.com cho khách hàng, nhận được những ý kiến đóng góp, ủng hộ từ phía khách hàng về trang web; để từ đó thấy được những ưu điểm cũng như những thực tế còn hạn chế của trang website teevn.com, những bất cập của Công ty.

3.2. ĐÁNH GIÁ TỐNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC

NHÂN TÓ ĐẾN MARKETING CỦA TEEVN.COM THÔNG QUA CÔNG

CỤ SEO

3.2.1. Tổng quan Công ty cổ phần truyền thông iCat3.2.1.1. Công ty cố phần truyền thông iCatDoanh nghiệp được thành lập từ ngày 14 tháng 09 năm

2005.Trụ sở chính: phòng 206 - A4 Tập thế Đại học Luật,

phường Láng Hạ, quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội.Với nhiệt huyết, đam mê công nghệ, cùng với mục

tiêu sẽ góp công sức xây dựng ngành Thương mại điện tử của Việt Nam tiến tới tàm vóc quốc tế. Ngay từ ngày đầu thành lập (năm 2005) doanh nghiệp đã lựa chọn cho mình lĩnh vực kinh doanh là lĩnh vực Thương mại điện, một mô hình khá mới ở Việt Nam thời điểm đó. Thời gian đầu hoạt động website được đăng kí với tôn miền: www.chovict.vn với mục ticu đưa cả hộ thống Fashion của Việt Nam lên mạng. Từ việc đam mê với những sản phẩm thời trang, mong ước việc khách hàng sẽ không mất hàng

buổi mới chọn cho mình được bộ sản phẩm yêu thích đúng modem.

Không thành công với mô hình của www.choviet.com.vn doanh nghiệp tiếp tục theo ngành hàng Thời trang và website www.ishopping.vn ra đời, cải thiện mô hình của www.choviet.com.vn . Hiện nay, website www.ishopping.vn vẫn tự hoạt động theo sự phát triển của thị trường, các Shop tự quản lý gian hàng của mình ở đó và hoạt động như web riêng của cửa hàng. Giao diện công nghệ liên tục được cải tiến, hướng tới mục đích làm sao cho các user tiện nhất và thấy đơn giản nhất.Hiện nay doanh nghiệp tách ra và tập trung vào website teevn.com

3.2.1.2. Website htttv://teevn. com của Công ty cố phần truyền thôngiCat

Hiện nay, nền kinh tế đi vào thời kì khó khăn lạm phát chung, các ngành hàng kinh doanh dịch vụ giảm sút đi nhiều so với cùng kì năm trước. Cùng với đó là sự phát triển của công nghệ, Thương mại điện tử cũng ngày càng phát triền mà Teevn muốn có sự khác biệt trong kinh doanh, thu hút nhiều hơn lượng khách hàng đến với mình.

k? Teevn - Cuộc sõng vui - Mozilla Firefox

http: //tee vn. com/trang-chu

ịíị bkav Id! dan tri VnExpress ^ Viettel Telecom clip, vn: chĩa se phut . Ị HC COMPUTER Free File Hosting Mad

? teevn phương thức liên hệ ơăng ký/đăng nhâp

Xem

mtel 04-3-7-73 69 62 skype

riie>t»>« «.*» lEüiü

® Blog Forum o sản phẫm o Thành viên o Hoa tiết

yahoo

Thun cộc tay ESI Xem tết cả

J J

Elle Edit ỵiew History Bookmarks lools tlelpệgặ ~ c cw

sán phám họa tiết blogforum tạo áo

iầẹvv\Cuôc iếntỊ vuiThiết kể web,thiet ke ...

O' Thích thì mua ,hok thì[ Chảo bạn I

sản phẫm trong giỏ hàng của bạn

Sân phẩm mới

HÀNG TUẦN!Nhận thông báo săn phẩm

h

à

ng tuần §3

LấyR

SSíee

d

05 ONLINE SALE/MARKETING

I’AIU riMt Lien hộ

Hình 3.1: Giao diện chính của website www.teevn.com Teevn.com - chuyên sản xuất áo t-shirt, polo-shirt, thun phông thời trang, đồng phục, ly, cốc và đồ qùa tặng, truyền thống phục

Teevn - Cuộc s Mozilla Firefoxvụ cá nhân, nhóm, tổ chức, cộng đồng, công nghệ in tiên tiến, mẫu mã trẻ trung, đa dạng, cá tính... Đặc biệt cá nhân hóa tới từng sản phẩm. Các bạn designer có thể tự vẽ hình và gửi mẫu lên teevn để cùng chia sẻ, kiếm tiền. Điều này sẽ tạo cho Teevn rất nhiều lợi thế và sự cạnh tranh trong ngành thời trang như hiện nay.

Với nhiều tính năng chuyên biệt cho cả người vào mua hàng cũng như cộng đồng Designer, www.teevn.com không chỉ dừng lại ở những sản phẩm đó mà còn muốn truyền tải nhiều hơn thế. Nơi đây là một kho tư liệu thoả mãn ý tưởng của khách hàng, dù họ là ai, là cá nhân, hay là tổ chức... thì những công cụ ( tool ) của www.teevn.com mục đích cuối cùng là khách

Teevn - Cuộc s Mozilla Firefoxhàng thê hiện và hiện thực hóa ý tưởng của mình. Website có công cụ giúp cho khách hàng thực hiện ý tưởng của mình một cách dễ dàng nhất qua công cụ tạo áo.

Teevn - Cuộc s Mozilla FirefoxFile Edit View History Bookmarks Tools Help

c » http :

//teevn. com/Tao-«

bkav I PI dan tri VnExpress Viettel Telecom Clip,

vn : chia se phut ... L i HC COMPUTER "* Free File

Hosting Mad... ®N*» Thiết kẽ web, th

Luoc ÍOHếị Oui

Hình3.2: Công cụ tạo ảo - tỉnh năng chuyên biệt ở website teevn.com Đối tượng khách hàng này đặc biệt ở chỗ là cá nhân hoá sản phẩm của khách hàng: khách hàng tự Design cho mình những gì có ý nghĩa với họ... sau đó in lên những sản phẩm mà Teevn cung cấp. Không giới hạn đối tượng khách hàng, ai cũng có ý tưởng, có kỉ niệm và họ muốn lưu lại những kỉ niệm của họ. Những sản phẩm tiêu dùng thông dụng như

yahoo I©Hot on«n«ni©Not onlln« II©Not onlĩn« |[Ç?)Not onlln» I

Chình sửa hoa tiot:

Si z* 198<*>

oo ữO

Tự tạo áo... của riêng bạn!

» *All

il

t

□

Họ« tíÂt này không hỗ trợ thay đổi mâu!

Kích cò ______ w Số lượng 1 —l±j

109.000 VNDịP~| Luti \ii/Đặthàng

Teevn.com

Ai tp^ AsquZûfe ^3

Họa tiêt*ỊPĐiênchữ

Upload hoa tiet cùa bạn

JL

Teevn - Cuộc s Mozilla Firefoxáo, cốc,... là công cụ đê họ thê hiện ý tưởng và ghi lại khoảnh khăc, hình ảnh kỉ niệm của

3.2.1.3. Mặt hàng kinh doanh

Mặt hàng kinh doanh chính của teevn là những sản phẩm nằm trong nhóm Quà tặng. Đó là áo thun phông, cốc, Poster, Poscard( thiệp )...

o Nhóm mặt hàng có sẵn: Đó là những sáng tạo, những sản phẩm có in hình độc đáo; có thể là do Designer của Công ty thiết kế hay do một thành viên nào đó( cộng tác viên, cộng đồng khách hàng...) thiết kế, được lựa chọn và sản xuất, có sẵn bán tại shop.

o Nhóm mặt hàng là những sản phẩm cá nhân hoá: Mặt hàng này dựa trên những công cụ hỗ trợ của www.teevn.com (áo T- Shirt trơn không có hoạ tiết, cốc trơn ko có hoạ tiết...) sau đó in ý tưởng, ảnh, design của mình lên sản phẩm ( áo hoặc cốc).

3.2.2. Ánh hưởng của các nhân tố môi trường đến Marketỉng của

Teevn.com thông qua công cụ SEO3.2.2. LMôi trường chủ quana)Cơ sở vật chất kĩ thuậtCơ sở vật chất kĩ thuật của Teevn.com còn ít, hạn

chế:- Số máy tính trong Công ty còn ít (12 máy vi tính)

trong khi teevn.com là công ty truyền thông và kinh doanh bán hàng qua mạng, mọi giao dịch đều được thực hiện, phục vụ khách hàng qua máy vi tính và mạng Internet.

- Việc kết nối mạng còn chậm, nhiều khó khăn khiến việc kinh doanh của công ty có thế ngùng hoạt động bất kỳ lúc nào do đường truyền mạng( hiện tại teevn đang dùng đường truyền mạng đắt tiền của Viettel nhưng có nhiều lúc có sự trục trặc, đường truyền mạng chậm, ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của teevn.com)

Do ảnh hưởng của lĩnh vực hoạt động kinh doanh, Thương mại điện tử, teevn luôn chú ý cần có cơ sở kĩ thuật tốt, đường truyền băng thông rộng, nhanh sẽ giúp cho quá trình kinh doanh Online, marketing Online... của Công ty được xuyên suốt và liên tục mà không bị gián đoạn.

b)Tài chỉnhKet quả hoạt động kinh doanh ứng dụng Thương mại

điện tử đã dần có những thành công nhất định ( trung bình 200 đơn hàng giao dịch hàng tháng và doanh thu trung bình mỗi tháng 30 triệu VNĐ ). Với kết quả hoạt động kinh doanh qua mạng đã đạt được của teevn.com thì việc đầu tư không chỉ cho Marketing website teevn.com mà còn đầu tư cả về cơ sở vật chất kĩ thuật cho Công ty, phát triển hoàn thiện website hơn.

Việc đầu tư chi phí này là cần thiết bởi teevn.com là công ty về truyền thông và kinh doanh qua mạng. Việc để nhiều người biết đến teevn là quan trọng, mang lại kết quả doanh thu cao cho teevn, cần có sự đầu tư đồng

đều giữa cơ sở vật chất kĩ thuật và chí phí cho Marketing website.

Ngoài ra, teevn.com đã chi phí (trả tiền ) cho việc mua vị trí từ khóa trên Google với từ khóa “quà tặng, áo t-shirt” nhưng sự đầu tư này không nhiều, trong một thời gian ngắn.

Mặc dù Marketing Online mang lại hiệu quả cho teevn.com mỗi tháng trung bình khoảng 200 giao dịch đơn hàng trực tuyến thì teevn.com cần chú ý chi một khoản đầu tư cho Marketing Online một cách lâu dài, và vấn đề xây dựng website mới: tên miền, đặt quảng cáo, thuê viết bài... đồng thời tạo được niềm tin cho khách hàng khi mua hàng Online trên teevn.com.

c) Nguồn nhãn lực Công nghệ thông tinTrong thời buổi Công nghệ thông tin, kinh doanh

ứng dụng Thương mại điện tử càng ngày càng phát triển, nhiều website ra đời và sự cạnh tranh ngày càng cao trong kinh doanh mạng thì vai trò của nguồn nhân lực Thương mại điện tủ’ ngày càng được đánh giá cao ( về trình độ chuyên môn cũng như kinh nghiệm làm việc về Thương mại điện tử); không chỉ có nguồn lực về Thương mại điện tử mà còn có sự đàu tư cho nguồn nhân lực Công nghệ thông tin cho công ty. Kinh doanh trên mạng ngày càng phát triển, mức độ cạnh tranh cao về công nghệ, mức hoàn thiện website phù hợp với tiêu chí của các công cụ tìm kiếm ngày càng cao, đòi hỏi bộ phận IT cần phải đầu tư them nguồn nhân lực và cơ sở kỹ thuật, phục vụ cho việc xây dựng website, bảo trì website, cập nhập làm mới thông tin website...

Đối với teevn.com, còn hạn chế về số lượng nhân viên trong bộ phận IT, chỉ có một người chủ chốt trong vấn đề Công nghệ, hoàn chỉnh website, giải quyết lỗi cho website... cùng các cộng tác viên khác. Còn vấn đề Marketing online tại teevn chỉ mới được chú trọng đầu tư phát triển nên nguồn nhân lực còn hạn chế về kinh nghiệm, đội ngũ ít( 2 người được đào tạo về Thương mại điện tó) nên quá trình Marketing online tại teevn.com vẫn còn kém như trong việc nâng thứ hạng từ khóa trên Google.

3.2,2.2. Môi trường khách quana) Khách hàngKhách hàng của teevn.com được phân ra thành hai

đối tượng khách hàng chính:- Doanh nghiệp ( B2B )Đối tượng khách hàng ở thị trường doanh nghiệp là

những đại lí mua buôn của doanh nghiệp về kinh doanh lẻ tại các khu vục, các công ty cơ quan đặt áo đồng phục... Với đối tượng khách hàng này cần sự phục vụ chuyên nghiệp hơn tạo uy tín cho teevn.com. số lượng giao dịch ít, với số lượng đặt hàng nhiều khoảng 20 -> 40 chiếc, luôn đảm bảo các thông tin về chất lượng vải và chất lượng in áo đòi hỏi cao, phục vụ tốt ( tư vấn, vận chuyển ...)

- Khách hàng tiêu dùng ( bản lẻ)Đối tượng khách hàng ở thị trường bán lẻ,

teevn.com chủ yếu hướng tới các đối tượng tuổi teen, đôi lứa, gia đình,cá nhân, nhóm học sinh..., họ muốn tạo sự khác biệt và phong cách riêng ( thể hiện qua các họa tiết của mỗi khách hàng ). Đối tượng khách hàng này thường là những người truy cập website tccvn.com đặt hàng Online hoặc giao dịch trực tiếp Shop, số lượng đặt mua thường giao dịch ít 1^10... nhưng có rất nhiều đơn hàng được thực hiện hơn nhiều so với Doanh nghiệp, luôn đảm bảo về chất lượng vải và chất lượng in cho mỗi sản phẩm.

b)Môi trường kinh doanhHiện nay, thị trường chủ yếu của Teevn là thị

trường nội địa với những sản phẩm hết sức độc đáo, độc đáo với cá nhân người tiêu dùng, độc đáo với các doanh nghiệp. Thị trường là không giới hạn lứa tuổi, không giới hạn nghề nghiệp, không giới hạn giới tính và không có khoảng cách về địa

Trong nhiều ngành hàng, lĩnh vực kinh doanh khác đều có sự cạnh tranh đế tồn tại giữa các Công ty, giữa các website. Thời kì công nghệ thông tin ngày càng phát triển như hiện nay, sự cạnh tranh lại càng cao, khó khăn hơn, nhất là trong lĩnh vực Thời trang, làm đẹp. Đồng thời, nhu cầu của khách hàng ngày càng cao như họ không cần biết nguồn gốc, xuất xứ chỉ cần những sản phẩm đẹp, hợp với sở thích nhu cầu của họ hoặc có thể thích tạo phong cách riêng. Với việc kinh doanh qua mạng, ai cũng có thể đưa sản phẩm của mình lên mạng

bán, giao dịch. Teevn ứng dụng Thương mại điện tử vào kinh doanh và cũng không tránh khỏi nằm trong số đó: đưa sản phẩm của mình lên giao dịch, thậm chí đăng tin rao bán...Thị trường ngày càng khắt khe, cạnh tranh ngày càng cao, đòi hỏi teevn phải luôn làm mới mình, ngày càng cung cấp nhiều sản phẩm hướng tới thỏa mãn nhu cầu của khách hàng hơn, phục vụ phải tốt hơn, tạo sự khác biệt trong kinh doanh so với các đối thủ cạnh tranh khác. Teevn.com đã tạo được môi trường cộng đồng (design ) thiết kế họa tiết - các thành viên đều có thể kiếm tiền trên teevn, đã tạo sự khác biệt của Teevn đối với các đối thủ cùng lĩnh vực kinh doanh. Do đó, tccvn.com luôn hướng tới :

- Đẩy mạnh xây dựng phát triển website mới hơn

(tính năng web thân thiện dễ sử dụng, đẹp...)- Tạo niềm tin cho khách hàng khi giao dịch mua

hàng tại Teevn.com- Đảm bảo về chất lượng vải áo, chất lượng in áo;

tạo uy tín và thương hiệu dần dần trong khách hàng.- Sự phục vụ khách hàng tốt, chu đáo, chuyên nghiệp

(thực hiện giao đúng hàng, đúng hẹn, đúng địa điếm ...)- Hướng tới marketing, quảng bá teevn.com tới khách

hàng một cách liên tục và thường xuyên.3.3. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ VÈ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA TEEVN.COM THÔNG QUA CÔNG cụ SEO

3.3.1. Tống quan tình hình Marketing của teevn.com3.3.1.1. Hoạt động Marketing Online Teevn.com- Teevn chủ yếu nâng thứ hạng các tù' khóa của mình

qua các bài viết, post bài, tạo shop trên các trang rao vặt và các diễn đàn, chú trọng việc nâng cao thứ hạng cho các từ khóa chung và riêng trong lĩnh vực kinh doanh của mình.

- Luôn hướng tới các từ khóa chung và từ khóa riêng, việc marketing online tại Teevn luôn là việc post bài đăng tin trên các trang rao vặt và tham gia các diễn đàn.

- Luôn đi trước, tìm hiểu những sự kiện sắp tới trong và ngoài nước để có thời gian post những bài viết nói về sự kiện đó, dần dần các từ khóa liên quan tới sự kiện được đẩy lên trong xếp thứ hạng trên Google.

- Luôn luôn tìm hiểu tiêu chí thứ hạng của Google đối với các từ khóa và website; liên kết ngoài( đặt các đường link của teevn trên các bài post tren shop rao vặt ở các trang web khác: cnbac,vatgia...) và lien kết trong ( tạo mối quan hệ với các web mà mình đặt link, hiểu được các web đó để tham gia và mang lại những đơn đặt hàng nhiều hơn )đối với các web rao vặt nối tiếng được nhiều người biết đến như vatgia.com, enbac.com, 123mua.com....Do đó, khi tìm các từ khóa trên Google, chỉ có những bài viết,shop đăng tin trên enbac, vatgia, 123mua.... thông qua đó mà khách hàng biết tới được Teevn .

* Mục tiêu của kế hoạch Marketing Online của Teevn.com

- Luôn duy trì các từ khóa ở vị trí 1- 3 ở trang 1 trên Google khi search các từ khóa sau :

Từ khóa chung : áo thun, áo phông, áo đôi, áo thun đôi, áo t-shirt, áo tự tạo, áo in tự tạo, đồng phục, áo đồng phục, đồng phục nhóm, đồng phục câu lạc bộ...

Từ khóa sự kiện : áo thun Valentine, áo thun Valentin, áo dôi valentine, áo đôi Valentin, áo thun đôi ngày Lễ tình nhan, quà tặng ngày 1.4, quà tặng %, quà tặng ngày nói dối.....

- Nổi bật, tham gia tích cực trên 4 trang quan trọng: vatgia.com,enbac.com, 123mua.com, chodientu.vn (5s, truongton.........................................)

3.3.1.2. Chiến lược kinh doanh trong Marketing Online của Teevn.com

- Đi theo dòng sự kiện trong nước và quốc tế, không chỉ phục vụ cho những đối tượng hướng tới áo đôi, về tình yêu, gia đình mà Công ty đang hướng tới cho ra những họa tiết phù hợp với những sự kiện trong tòng tháng và có khuyến mại trong ngày Lễ đó. Từ đó, khách hàng không chỉ biết đến Teevn qua các bài rao vặt về chuyên bán áo thun phông... mà còn qua các bài viết sự kiện cũng được rất nhiều người chú ý tới.

- Bộ phận IT đang hoàn thiện một website version mới đế phục vụ cho việc tìm kiếm YỚi công cụ tìm kicm nhanh hơn.

- Luôn hướng tới một đội ngũ Marketing chuyên nghiệp và liên kết ngoài và liên kết trong với các

website nổi bật như: vatgia.com,

Online/Offline

- enbac.com... Tiếp đó là tham gia các diễn đàn phù hợp với thời trang, sự kiện hướng tới của Teevn.

- Sử dụng hệ thống Newsletter hướng tới việc chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất : gửi tới mail mỗi khách hàng - thành viên của Teevn, những bản tin ngắn về chương trình khuyến mại cũng như các mẫu áo mới...của teevn, đó cũng thuộc một phần Marketing giúp họ nhớ tới Teevn và truyền miệng đi xa hơn.

3.3.2. Ket quả hoạt động của Teevn.com3.3.2.1, Báo cáo kết quả tình trạng hoạt động Kinh

doanh bán hàng các tháng của Teevn.com

Tình/thành phò

Symfony: Admin p.mel /SslêReport/monthlyStats Chọn tháng 7/2008 V

Tháng 7/2008

Hình 3.3: Bảo cảo bản hàng - Tình hình bản hàng trong thảng của Teevn.com (so sánh thảng 7/2008 và thảng

3/2009)Chủ V đơn vi tính : K: nghìn đồng ( VNĐ)

M: triệu đồng ( VNĐ)Mỗi tháng hệ thống tự động của Teevn.com luôn đưa

ra các báo cáo kết quả hoạt động tòng tháng. Mỗi tháng đều có bản báo cáo kết quả tự động này thấy được tình trạng kinh doanh bán hàng của Teevn trong từng tháng. Đây là hai kết quả hoạt động của tháng 7/2008 và tháng 3/2009. Nhìn vào biểu đồ ta thấy :

• Sự thay đổi hình thức đặt hàng

Online/Offline: Do teevn.com chuyên cung cấp hàng thời

trang, quà tặng nên việc ứng dụng Thương mại điện tử

đã thể hiện rất rõ trong kết quả kinh doanh bán hàng

của teevn. Việc đặt hàng online qua website dần chiếm

một vị trí quan trọng, dần thay thế cho đặt mua hàng

offline, mua trực tiếp tại shop như truyền thống như

trước

Online/Offline Tinh/thành phò

Nội, 23M

Hô Chí Minh,

2M Thừa Thiên Huẽ, 3M Bà Rịa

Vũng Tàu, 466K Bình Định, 956K

Đông Nai, 238K Hài Dượng, IM

Nam Định, 218K

Nghệ An,

Ninh Bình,

327K Quàng

Ninh, 3M

¡Offline,

5% ^Offline, 2M

Online, 34M -

surmfonu Administrator

Home Order SaleRepori System Tee-Designer Báo cáo bán hàng/ Tình trạng thángSynriony! Admin Panel I SaleReport I monthlyStats ”Chọn tháng [3)2009 jv

Tháng 3/2009

• kia.Cụ thể là đặt mua hàng Online tăng đáng

kể từ 243.000 (tháng 7/2008) tăng lên 34 triệu VNĐ

( tháng 3/2009); còn mua hàng trực tiếp Offline đã

giảm xuống đáng kể chiếm 5% so với bán hàng Online.• Sự đáp ứng nhu cầu khách hàng tại các tình/

thành phố: Là website ứng dụng Thương mại điện tử, khách hàng có nhu cầu đặt mua hàng tại Teevn.com, dù ở bất cứ đâu vẫn có thể đặt mua hàng. Ban đầu việc kinh doanh chưa được mở rộng chí ở vài tỉnh thành như tháng 7/2008 chỉ có Hà Nội có nhu cầu chủ yếu, bên cạnh đó là Hồ Chí Minh và Đồng Nai. Đen tháng 3/2009 do việc Marketing được chú trọng hơn, khách hàng biết đến Teevn nhiều hơn, tin tưởng đối với Teevn...kết quả Teevn mở rộng kinh doanh của mình, đáp ứng nhu cầu khách hàng tại các tỉnh thành trong nước ( Thừa Thiên Huế, Bà Rịa Vũng Tàu, Bình Định , Đồng Nai, Hải Dương, Nam Định, Nghệ An, Ninh Bình,Quảng Ninh, Hồ Chí Minh và Hà Nội); và mức doanh thu thu được của mỗi tỉnh thành cũng khá ấn tượng như ở Hà Nội (tháng 7/2008 thu được 561.000 VNĐ, đến tháng 3/2009 đã đạt 23 triệu VNĐ)

Qua đó thấy được phần nào Teevn sử dụng Marketing Online đã đem lại cho Teevn những thành tích về kết quả doanh số bán hàng trong đặt mua hàng Online/Offline cũng như mở rộng đáp ứng nhu cầu khách hàng dù khách hàng ở xa.

3.3.2.2. Bảng thu nhập, doanh thu bán hàng hàng tháng của Teevn.com

sgmfonq Administrât'

Home Order

SaleReport System

Tei Synitony! Admin Panel /

SaleReport /

incomeVary

Từtháng 7/2008 V

Đếntháng 3/2009 V

OKTừ 7/2008 đèn 3/2009

40,000,000

Biẽn động doanh thu theo tháng

32,000,000

24,000,000

Q 16,000,000

3,000,000

3/2009 2/2009 1/2009 12/2008 11/2008 Tháng 10/2008 9/2008 8/2008 7/2008

Hĩnh3.4 : Bảo cảo bản hàng - kết quả doanh thu hàng thảng của Teevn (từ

thảng 7/2008 đến thảng 3/2009 )Đơn vi tính: VNĐ

Hệ thống tụ’ động báo cáo kết quả tình hình hoạt động của Teevn chỉ rõ mức doanh thu hàng tháng của Teevn.com. Qua đó thấy được tình hình hoạt động của Công ty, doanh thu trung bình mỗi tháng khoảng 20 triệu đến 30 triệu VNĐ. Nhìn vào biểu đồ có sự chênh lệch doanh thu của 2 tháng 1/2009 và tháng 7/2008, với doanh thu chỉ dưới 8 triệu VNĐ; nguyên nhân có thế là tháng có ngày Lễ Tet, việc Marketing cho website không được thường xuyên, không được mọi người biết tới.

3.3.3. Thực trạng Marketing Online thông qua công cụ SEO trên

Teevn.com3.3.3.1.Một so kết quả khi tìm kiếm teevn.com trên

GoogleKhi có nhu cầu muốn tìm một cửa hàng, shop bán áo đôi, áo thun, áo phông đẹp; muốn mua áo.. .và mọi người luôn sử dụng công cụ tìm kiếm Google và tìm kiếm thông tin phù hợp với những nhu cầu của mình. Và thường khách hàng sẽ vào các trang 1,2,3,4 xem những thông tin, nội dung ngắn giới thiệu; và được chú ý nhất là những từ khóa đúng với yêu cầu của họ và ở vị trí 1,2,3 ở trang nhất của Google. Ö vị trí này, khả năng click vào tham khảo của các khách hàng là rất cao. Teevn cũng đang rất chú ý tới các vấn đề này để có thể nâng cao thứ hạng của các từ khóa liên quan tới các sản phẩm kinh doanh của mình.

a) Các bước thực hiện tìm kết quá từ khóa trên Google

- Bước 1 : Đánh từ khóa “áo tự tạo” càn tìm vào thanh công cụ tìm kiếm trên Google.

- Bước 2 : Xác định tùng vị trí của tù’ khóa, vị trí càng cao thì lựa chọn, click lựa chọn của khách hàng vào các vị trí đó rất cao.

> Vị trí cao ở các trang đầu Google là do khách hàng chú ý, click vào nhiều, từ khóa lên thứ hạng dần dần.

> Từ khóa xuất hiện ở vị trí đầu là của đối thủ cạnh tranh, còn của Teevn không xuất hiện là do có

nhiều trang, đã xuất hiện từ lâu trên vị trí đầu, được nhiều người chú ý tới và nó luôn được làm mới nên chúng sẽ vẫn giữ vị trí cao. Còn vị trí để tìm ra các sản phẩm của Teevn vẫn nằm trong kết quả tìm kiếm của Google nhưng ở vị trí có thể tầm 20, 30, có thể là 100...nhưng không bao giờ khách hàng tìm đến kết quả tận 100 được, và việc Marketing của mình phải thường xuyên chú ý tới và dần dần có thể trong 1 tuần, 1 tháng; 2,3 tháng mới lên được ví trí cao đối với từ khóa đó.

b) Một vài ví dụ cụ thể về thứ hạng các từ khóa của Teevn

• Tìm tù’ khóa: “áo tự tạo” trên Google cho kết quả của Teevn ở vị trí 1,2,4.

Vì Teevn chủ yếu Marketing cắm các từ khóa trên công cụ tìm kiếm chứ nên chủ yếu khi tìm trên Google chỉ xuất hiện các trang mà Teevn đăng bài, post bài, đặt link tại các web này.

Tìm “áo tự tạo” bạn chỉ việc gõ từ khóa vào thanh công cụ và sẽ xuất hiện các kết quả cần tìm trùng với từ khóa cần tìm. Đây là những vị trí đứng các từ khóa mà Teevn marketing, rao bán, đặt link tại các trang rao vặt miễn phí enbac.com, vatgia.com; các diễn đàn như forum.zing.com...

Clootie ỉảotựtạo Ị Tim kiêm ITim kiếm trên: ® web o những trang viết bằng tiếng Việt o những trang từ Việt NamWebìn áo tư tao c hat ỉ Ư g nq ne C a c b an g i ÏK đán

gỉai □1"bài đăng - Bai đãng mối nhât: Ï8 Ịhạĩng Bạ —— —Mình tìm được một chỗ có in họa tiêrao tự tạo rất đẹp 109KthoììMình được biết Zing forum đang chuln bị cho

đón mừng sinh nhạrtròfHwệị-_.----------------------------------------------------------—

forum, zing.vn/archive/index.php/t-224273 html - 6k -Đã lưu trong bô nhớ cache - Các trang tưcrna tư

IrLÁo-r-áo-tuitao . ảo phong cách . áo nhóm, áo đồng phuc đep của ...(Teevn nhận in ảo') đặt ao sản xuất theo đúng yêu cầu từng họa tiết của các nhóm ,lớp, học sîfThrEHM-hàmfvoi số lượng lớn sẽ được.enbac.com/p152625/ln-ao-ao-tu-t.io-ao-phong-cach-ao-nh.html - 56k -Đã lưu trong bô nhớ cache - Các trang tưong tư

T shirt by vector pattern- tư tao áo pull cho riêng mình ... chĩ có ở ttdq Mún có 1 áo pull cho mình mà có phong cách riêng thì chĩ việc tải 1 pic ze rồi gắn 20 đem ra tiệm lảm áo đá.www.tuoitredatquang.com/.../32824-t-shirt-vector-pattern-tu-tao-ao-p. . - 44k -Đã lưu trong bô nhó cache - Các trang tương tư

^TẼẾVN.COM-Chũven aoTĩshirt. ao tu- tao ................ - RAOVAT.VN - Mua ...

2Thang"Ba 2009 ... COlVPCiïûyên áo T-shirt, áo tu' tạoBọn mình hiện đang ccTrất nhiềumlu .io thun, <io đôi hợp thời trang, giá cả phải chăng. raovat.vn/raovat-403094792-teevncomchuyen-ao-tshirt-ao-tu-T.ìo.html - 42k -Đã lưu trong bô nhữ cache - Các trang tương tư

áo đôi, áo thun đối, áo thun phông, áo gia đinh, áo thun gia đình ...Ao thun nữ áo đôi, áo thun đôi, áo thun phông, áo gia đình, áo thun gia đình, áo nhóm, đồngphục, áo tự tạo, quả tặng Kích cỡ: Tất ca các size, ...

Hình 3.5: Kết quả tìm từ khỏa “ ảo tự tạo “

trên Google

• Các bước tiến hành như trên đối với tìm từ

khóa: “ áothunngắn

tay ” trên Google, nhưng không hiện kết quảvề Teevn, có

thể thấycác bài

viết khác đã được đứng ở vị trí cao lâu, và teevn vẫn

chưa”chen chân “

vào

những vị trí 1,2,3 được. “ Áo thun ngắn tay” là sản

phẩm củaTeevn

nên

chắc chắn teevn vẫn xuất hiện trên Google nhưng không

phải ở những trang đầu; và cần phải có thời gian thì

từ khóa này của Teevn mới lên được.ảo thun ngắn tay I Tim kiêmI

Tim kiếm trên: 0 web o những trang viết bằng tiếng Việt o những trang từ Việt Nam

WebÁo Thun Ngãn Tay Có Mũ Hồng I Ào 1 KulFashion Ao thun ngăn tay, 2 túi trước tiện lợi, mũ xìtin, lai bo, form áo rộng ... Áo Thun Ngắn Tay Có Mũ Hồng VND165.000, Áo Set Tlmn Đõ Caro Dài T«iy ...WWW kulfashion.com/shop/ao/ao-tlum-ngan-tiiy-co. ../flypage tpi. html - 43k -Đã lưu trong bô nhớ cache - Các trang tưong tư

Áo thun ngán tay nữ (AN 102 ) I Ao thun ngan tay nu (AN 102 )Ao thill) ngăn t<iy nữ (AN 102 ) I Ao tlnm ngan tay nu (AN 102 )www.123mua.com.vn/xem?sp=ỎRaJCgeAOV - 42k -Đã lưu trong bô nhó cache - Các trang tưona tư

Áo thun ngắn tay ESPRIT chết liêu 100% cotton I Thời trang. May ... 9 Tháng Ba 2009 ... Ao thun ngắn t<iy ESPRIT chất liệu

100% cotton EDC1: Áo tliun ngắntay ESPRIT chất liệu 100% cotton dày dặn 299000 VNĐ.chodientu.vn/...thun...tay. /MMTI=TAwNzcxMQODQ===MTk4NA=... - 92k -

Đã lưu trong bô nhó cache - Các trang tưong tư

Áo Thun Ngán Tay 0AF6088 I Áo trẻ em Ao trẻ em Ao Thun Ngăn T.ìy 0AF6088 Xuất xứ: Việt Nam / Loại: Áo Phông / Kiểu: Cộc toy,/ Chất liệu: Cotton / Màu: In họa tiết, / Giới tính: Bé.www.vatgia com/9Ũ4/131613/«io-thim-nyon-ì«iy-0affi088 html - 71 k -Đã lưu trong bõ nhó cache - Các trang tưana tư

ao thun nọiãn tayáo thun Iigăn tay - ao thun ngan tay - Việt Báo, Diện cả cây đồ hiệu - áo Abercrombie, quần American Eagle, giày Levis tổng cộng chí vói giá khoảng 500.tim.vietbao.vn/áo_thun_ngăn_tay/ - 33k - Đã lưu trong bô nhá cache - Các trang tưana tư

Hình 3.6: Két quà tìm từ khóa “ ảo thun ngắn tay “ trên Google Số đông khách hàng biết đến teevn.com thông qua công cụ tìm kiếm với các từ khóa của mình, và đăng tin rao vặt tại các trang rao vặt miễn phí và các diễn đàn. Đây có thế là một lợi thế vì Teevn dựa vào các từ khóa đế khách hàng biết đến sản phẩm, dịch vụ của mình thông qua các bài viết Marketing trên các trang web rao vặt, diễn đàn mà không phải bỏ chi phí nhiều cho việc thuê vị trí đặt banner, đường link tại các website khác.

3.3.3.2. Thứ hạng của Teevn.com trên công cụ đánh giá thứ hạng website Alexa.com

20 -

Vietnam

OTHER

More

Compare to:

/here DeoDle ao on Teevn.com:- Nơi những người đến với Teevn.com

Teevn.com users come from these countries:

Teevn.com xếp hạng lưu lượng truy cập ở các quốc gia khác

Teevn.com traffic rank in other countries:

<^362 VietnanJHinh3.7: Ket quả xếp thứ hạng website teevn.com trên Alexa.com Thông

qua bảng xếp thứ hạng của Teevn.com tại công cụ đánh giá Alexa.com - là công cụ đánh giá thứ hạng trang Web miễn phí, dựa trên hai chỉ số chính là số trang web được người dùng xem và số lượng người truy cập trên trang web đó. Nhìn vào bảng xếp hạng của Alexa, Teevn.com xếp ở vị trí 5.362 so với các trang web tại Việt Nam, và không nằm trong top 100.000 website nhiều người truy cập nhất trên thế giới . Qua đó thấy được, dù Teevn không được ở vị trí cao trong top 100 web nhiều người truy cập nhất Việt Nam nhưng so với lĩnh ngành thời trang, và đang dần chiếm ưu thế, tạo niểm tin cho khách hàng đến với Teevn. Đây cũng là lí do để Teevn

Teevn.com không nằm trong top 100.000 web nhiều người truy cập nhất

1 0 -

Oct 2008 Jan Apr Jul

I MaxOct 2009 Jan Apr

100.0% teevn.com

More Người sử dụng teevn.com đến từ các đất nước

thúc đẩy hoạt động Marketing của mình hơn nữa, hướng tới mục tiêu gia tăng số lượng người truy cập vào thăm và đặt mua hàng tại Teevn.com.

Có thể thấy Teevn đang dần có những bước tiến khi các nước bạn biết đến teevn.com, mặc dù chỉ có một lượng nhở( 7,8 % ) so với người Việt Nam biết đến Teevn( 92,2 % ).

3.3.3.3. Kết quả nâng cao thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm Google

Nội dung phân tích : Ket quả thực hiện đánh giá các thứ hạng của teevn trên Google một thời gian nhất định, các bước thực hiện như ở muc3.3.3. 1. Với mỗi từ khóa có sự thay đối thứ hạng .

Thông qua bảng theo dõi kết quả tìm kiếm các từ khóa một cách cụ thể trên Google, các thứ hạng của 1 từ khóa có thể thay đổi liên tục: như “ áo đôi ” - ngày 11/3 thì đứng vị trí đầu nhưng đến ngày 16/3 lại tụt mất khỏi vị trí 1, xuống vị trí 6, tiếp những ngày sau vị trí có sự tụt giảm thứ 7, 8 nhưng đến ngày 9/4 thì kết quả thu được lại là vị trí thứ nhất. Tương tự đối với các từ khóa khác cũng vậy có những từ khóa có vị trí từ 1 -ỳ 10 trong kết quả tìm kiếm nhưng cũng có những từ khóa chưa lên được vị trí top 10 như từ khóa “áo độc” kết quả vẫn là 0; mặc dù những từ khóa đó có nằm trong kết quả tìm kiếm của Google nhưng chang hạn đứng ở vị trí trang số 2 .

• Việc Marketing Online để nâng cao thứ hạng

của website không phải là ngày một ngày hai mà công

việc này cần phải làm và kiểm tra thường xuyên thường

xuyên, để có kết quả tốt nhất trên công cụ tìm kiếm

Google.

• Có những từ khóa xếp thứ hạng cao( áo thun

đôi, áo thun tự tạo, áo thun sự kiện,...) và những từ

khóa vẫn chưa lên ở vị trí 1,2,3; nhất là đối với quà

tặng và đồng phục, sự kiện vẫn chưa nhiều. Lý do chính

là chưa chú tâm đẩy mạnh các bài viết với các từ khóa

đó, và cũng còn do cả việc có rất nhiều bài báo, các

website khác có bài viết về từ khóa đó xếp hạng từ

lâu, được nhiều người click vào nên từ khóa dù mình đã

đề cập nâng thứ hạng nhưng chưa lên ngay được .Việc đánh giá này phải được kiểm tra thường

xuyên, xem thứ hạng của các từ khóa và cần phải chú trọng những từ khóa chưa lên được, cần phải làm thường xuyên. Công việc để đưa các từ khóa lên vị trí cao cần sự kiên trì, hiểu cách lên thứ hạng của từ khóa trên Google và làm công việc Marketing online liên tục để các từ khóa lên và những từ khóa cũ không bị tụt xuống.

CHƯƠNG IV CÁC KỂT

LUẬN, ĐÈ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP

MARKETING ONLINE CHO TEEVN.COM

4.1. CÁC KẾT LUẬN PHÁT HIỆN QUA NGHTÊN cứu WEBSITE

TEEVN.COMQua nghiên cứu, tiếp cận với website

Teevn.com, tác giả của luận văn đã có những phát hiện và đánh giá về website như sau :

a)Những thành công- Thông qua quá trình kinh doanh bán hàng tại

Teevn.com, trung bình mỗi tháng có khoảng trên dưới 200 đơn hàng giao dịch, doanh thu mỗi tháng đạt trung bình 30 triệu đồng.

- Thông qua website Teevn.com, teevn cho phép khách hàng có thể tìm hiếu kỳ càng về sản phấm( giá, thông số kích cờ size áo, địa chỉ Công ty...) và có thế đặt mua hàng online dù ở bất kỳ đâu và có nhiều phương thức thanh toán: thanh toán trực tiêp hay thanh toán trực tuyên (tích hợp với Mobivi, chuyển khoản qua các ngân hàng).

- Thông qua việc tiếp cận với Khách hàng đã từng

mua hàng tại Teevn.com, teevn đang dần chiếm được lòng tin của khách hàng sau mỗi lần đặt hàng online ( dù khách hàng ở xa Hà Nội); khách hàng vẫn gọi điện và viết mail cảm ơn công ty, khích lệ về chất lượng sản phẩm, về vận chuyển...

Với những thành công đã đạt được, Teevn đã và đang dần tạo được một thế vững cho chính mình trên thị trường thời trang Việt Nam hiện nay và trong tương lai gần Teevn sẽ dần hướng tới các thị trường nước ngoài như: Hàn Quốc, Singapore,.. .các nước châu Á, thậm chí cả Mỹ.

b) Những hạn chế- Nâng thứ hạng các từ khóa của teevn.com vẫn còn

chậm, vẫn còn nhiều từ khóa không cắm được ở vị trí 1,2,3 trên kết quả tìm kiểm Google.

- Chưa tiếp cận được với hệ thống Newsletter của teevn.com - sử dụng thư điện tử để Marketing, giới thiệu các sản phẩm mới, các chương trình khuyến mại... của teevn.com tới hòm thư của những khách hàng muốn nhận thông báo từ phía teevn.com.

- Chưa tham gia nhiều các diễn đàn, các hội, câu lạc bộ... đế quảng bá teevn.com.

- Chưa tham gia tiếp cận các sự kiện offline( Marketing offline ) của teevn.com như Hội chợ Thời trang 2008, Hội chợ Xuân 2009.

c) Nguyên nhân của những tồn tại- Do tác giả còn ít chuyên môn và kinh nghiệm

trong việc sử dụng các công cụ marketing điện tử để thực hiện các công việc một cách hiệu quả nhất: chưa tiếp cận và tham gia nhiều diễn đàn, câu lạc bộ về thời trang, sự kiện hướng tới của Teevn trong các tháng ( về môi trường, về Đoàn...)

- Do trong thời kỳ khó khăn không chỉ các doanh nghiệp khác mà teevn cũng có thế cắt giảm chi phí, đặt biệt là chi phí cho quảng cáo trực tuyến, nên việc Marketing teevn chủ yếu qua các web rao vặt miễn phí, không phải liên kết với các website khác...

- Do việc nhận biết, hiểu chưa nhiều về cách đánh giá, nâng thứ hạng của các từ khóa trên Công cụ tìm kiếm Google.

- Do thời gian tiếp cận website teevn.com ngắn ( 1,2 tháng ) tìm hiểu vẫn còn nhiều hạn chế, thiếu

sót.

4.2. Dự BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIẺM GIẢI QUYẾT VẤN ĐÈ

MARKETING ONLINEThế kỉ 21 - thế kỷ của sự bùng nổ công nghệ thông

tin. Song song đó, thế giới đang trong xu thế toàn cầu hóa, tất cả đều mang ý nghĩa hội nhập. Lúc này, các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh với các doanh nghiệp trong một quốc gia mà còn cạnh tranh với các doanh nghiệp ở khắp thế giới. Vì thế, để tồn tại và phát triển, mục tiêu mà các doanh nghiệp hướng đến đầu tiên là khách hàng, quảng cáo những sản phẩm của mình tới càng nhiều khách hàng càng tốt. Khách hàng là yếu tố sống còn của bất kỳ doanh nghiệp nào trong thế kỷ 21. Giờ đây, con người có thể ngồi tại nhà để mua sắm mọi thứ theo ý muốn.

Xu hướng mua hàng trực tuyến trong thời gian tới khi Internet và Thương mại điện tử ngày càng phát triển và mở rộng. Song cùng với đó, những yêu cầu của Khách hàng về các mặt hàng ngày càng cao. Việc kinh doanh tại teevn cũng ngày càng được chú ý trong chất lượng sản xuất, bán hàng, Marketing...để trong tương lai gần hướng tới các thị trường nước ngoài.

- Tham khảo nhu cầu thị trường, teevn đang dần trien khai mở rộng việc in ấn họa tiết trên nhiều sản phẩm hơn : như in trên gối, in trên áo đen, áo sậm màu.

- Tích hợp thanh toán trực tuyến với các ngân hàng khác, các mạng thanh toán trực tuyến khác: Payo ne, Paynet ... tạo nhiều sự lựa chọn thanh toán cho khách hàng, yên tâm hơn trong vấn đề thanh toán đối với khách hàng.

- Đội ngũ IT của Công ty tập trung hoàn thiện website sao cho thân thiện nhất, phong phú về nội dung và hợp lý với việc tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm nhất; và kế hoạch mở rộng Marketing online không chỉ rao bán, rao vặt mà còn hướng tới các sự kiện trong và ngoài nước, các diễn đàn...

- Khi đàu tư cho Marketing được tốt, nhiều người chú ý tới website thì doanh thu bán hàng, các hoạt động của website sẽ có hiệu quả nhất.

Một vài năm trước, việc đưa một trang web lên

10 thứ hạng đầu ở các bộ máy tìm kiếm không có gì phức tạp hơn là tối ưu hóa thẻ <title> và đưa vào các thẻ <meta> một vài từ khóa có liên quan với các thông tin được tìm kiếm trên mạng. Tuy nhiên, việc quá lạm dụng các thẻ <meta> này đã làm cho các kết quả tìm kiếm chỉ còn là một danh sách các trang web spam tràn ngập các từ khóa, thậm chí chang còn liên quan gì đến những gì người dùng đang tìm kiếm. Ket quả là các bộ máy tìm kiếm đã buộc phải thay đối thuật toán của mình nhằm đưa ra các kết quả chính xác hơn.

o Hiện nay, các thẻ <meta> thường rất ít hoặc thậm chí là không được quan tâm đến. Thay vào đó, quan trọng hơn là nội dung, thiết kế và cấu trúc của trang web, số lượng và vị trí của từ khóa cũng như tỉ lệ giữa các từ khóa với toàn nội dung của trang web. Thậm chí, bộ máy tìm kiếm Google còn đánh giá trang web dựa trên số lượng và chất lượng các trang web khác có liên kết đến teevn.com; tức việc liên kết với nhiều website khác ( đặt link trên các website khác, có uy tín và nhiều người truy cập càng tốt ) càng nhiều thì sẽ được các công cụ tìm kiếm chú ý tới hơn.

o Các bộ máy tìm kiếm phát tán các “robot” hay còn gọi là “spider” - là một chương trình tự động tìm kiếm trên Internet; “robot” được thiết kế đế thu thập tài nguyên Internet (trang Web, hình ảnh, video, tài liệu Word, ...) trên mạng. Chúng sẽ theo các đường liên kết đi từ trang web này đến trang web khác để thu thập thông tin. Thông tin dễ nhất và cũng là nhiều nhất mà các “robot” này thu thập được là chữ, các nội dung, thông tin ở dạng ký tự trên trang web.

o Từ việc phát minh và áp dụng nhiều thuật toán ngày càng hiệu quả và phức tạp của các bộ máy tìm kiếm, việc đưa một trang web lên các thứ hạng cao (SEO) đã không còn là đơn giản như trước, mà là một hoạt động có kế hoạch, đòi hỏi nhiều công sức và kỹ năng khác nhau, đế ngăn chặn những thủ thuật tiểu xảo trong việc nâng thứ hạng từ khóa trên các công cụ tìm kiếm. Những thuật toán của các công cụ tìm kiếm là phức tạp và là điều tuyệt mật.

Do đó, teevn.com cần chú ý công tác SEO phải được tiến hành ngay từ giai đoạn lên kế hoạch xây dựng

website, cần xem xét cấn thận mọi chi tiết, từ thiết kế, cấu trúc của website, hệ thống các đường liên kết giữa các site với nhau của web để xây dựng website teevn.com được thân thiện nhất, dễ đọc, dễ tìm kiếm, nội dung phong phú.

4.3. CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO MARKETING ONLINE THÔNG QUA

CÔNG CỤ SEO ĐÓI VỚI WEBSITE4.3.1. Gắn Marketing Online vói công cụ SEOCông cụ SEO cung cấp các thông tin quan trọng và

có liên quan đến hiệu suất của trang web thông qua thứ hạng tìm kiếm trong bộ máy tìm kiếm Google.

Hiện nay, việc sử dụng công cụ SEO là rất hữu ích đối với Doanh nghiệp, giúp cho Doanh nghiệp tìm được những khách hàng tiềm năng, khách hàng biết tới website nhiều hơn và mang lại lượng giao dịch bán hàng cho teevn.com.

Có rất nhiều giải pháp quảng bá website; có thể tự Doanh nghiệp marketing cho chính mình hoặc có nhu cầu thuê các dịch vụ SEO của các website khác cung cấp.

Dù biết chi phí cho Marketing Online là một khoản chi phí không hề nhỏ, nhưng nếu doanh nghiệp có nhiều chiến lược, chính sách Marketing Online cho mình, tìm được lối đi cho mình để vừa tiết kiệm được chi phí, vừa có hiệu quả thì cần có những giải pháp thật tối ưu, chi phí thấp như gửi tin nhắn e-mail đến khách hàng ( rẻ, hiệu quả), các trang rao vặt miễn phí.. không chỉ luôn chú ý tới các vấn đề Online, song với đó là các sự kiện Marketing Offline( hội chợ, phát tờ rơi ) cũng mang lại cho teevn.com một lượng khách hàng lớn biết tới teevn và mở rộng thị trường tiềm năng cho mình.

Cần chú ý một điều luôn phải tân trang website, bảo trì website.

Ngoài ra cũng cần phải luôn chú ý tới những ý kiến đóng góp của khách hàng. Chính những thông tin điều tra này giúp Teevn hoàn thiện website hơn, đáp ứng tốt các nhu cầu trong lĩnh vực kinh doanh cũng như cạnh tranh với các đối thủ khác. Đe từ đó đưa ra các giải pháp Marketing Online cho phù hợp .

4.3.2. Một số đề xuất nhằm nâng cao hoạt động Marketing online cho

Công ty iCat

a) Đối vởl bộ phận Marketing

• Post bài thường xuyên trên các trang web rao

vặt miễn phí : vatgia.com; enbac.com; 123mua.com;

muare.com...Ngoài ra, tham gia sâu hơn các diễn đàn,

đi tìm các đối tượng phù hợp với các tổ chức sự kiện:

câ lạc bộ, hội, nhóm,...

• Mỗi tháng phải luôn tìm hiểu thị trường, từng

tháng những sự kiện trong và ngoài nước mà mọi người

chú ý hướng tới để đi theo các dòng sự kiện.

• Bộ phận Marketing luôn phải tích cực, không

những post bài đăng về các sản phẩm của website; song

song là việc tìm hiểu được những tiêu chí xếp hạng của

Google.

• Luôn luôn phải kiểm tra vị trí của các từ

khóa trên Google mỗi ngày, để biết từ khóa nào lên, từ

nào giữ vị trí ổn đinh, từ khóa nào vẫn chưa lên được

thì cần phải kiên trì, đưa dần dần từ khóa đó lên vị

trí cao nhất như mục tiêu đề ra.

• Nhận đóng góp ý kiến, thông điệp từ phía

khách hàng góp ý với Công ty. Bởi bộ phận Marketing

không chỉ đưa, giới thiệu sản phẩm của công ty đến với

khách hàng mà còn nhận những đóng góp ý kiến từ phía

khách hàng; từ đó tìm hiếu thị trường, nhu cầu của

khách hàng ngày càng được đáp ứng tốt nhất từ phía

Công ty.

b) Đối với bộ phận IT

• Hoàn thiện một website vesion mới, phong phú

ngày càng đáp ứng những chỉ tiêu tìm kiếm của Google

đối với website Teevn: chỉnh nội dung website,

description, keywords sao cho thân thiện, trình duyệt

phải dễ đọc nhất.

• Hiểu được nguyên tắc chính của việc SEO một

website là phải làm mọi cách để từng trang web và cả

website chạy nhanh hơn, ít lỗi kỹ thuật hơn, mã nguồn

trong sáng hơn. Đe từ đó xây dựng và làm mới website

sao cho phù hợp nhất với các tiêu chí tìm kiếm của

Google với cấu trúc của website.

c)Đối vói bộ phận Thiết kế

• Cung cấp những họa tiết mới, độc đáo, cách

điệu để có những mẫu mới ra từng ngày đáp ứng cho việc

Marketing với những bài viết thật phong phú, họa tiết

phong phú.

• Đáp ứng những họa tiết phục vụ cho các “Sự kiện”

đúng thời

gian đế khâu Marketing chuẩn bị hướng tới mỗi sự kiện

trong tháng, tuần

d)Đoi vói bộ phận bán hàng

• Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng , một phần tạo

hình ảnh tốt đến cho khách hàng khi đến với Teevn

( phục vụ, thời gian giao hàng đúng giờ, hỗ trợ khách

online... ).

• Hỗ trợ khách hàng: bảo đảm rằng khách hàng có

thể nhận được sự hỗ trợ dễ dàng : không chỉ online

chat giúp đỡ khách hàng khi đặt hàng, mua hàng... mà

còn nên điện thoại, gửi mail cho khách những lúc cần

thiết trong khi thực hiện đơn hàng...

• Giải quyết những khiếu nại của các đơn hàng lỗi,

kiểm tra thực hiện các đơn hàng khiếu nại, lỗi đó ....

Đe thực hiện Marketing trực tuyến và quảng bá

website teevn.com thành công thì các hoạt động của các

bộ phận trong Công ty cần phải nhất quán và phối hơp

mật thiết với nhau, tạo nên sự chuyên nghiệp, năng

động trong kinh doanh một cách hiệu quả nhất, mang lại

doanh thu lớn cho doanh nghiệp.

4.3.3. Giải pháp Marketing Online thông qua công cụ SEO đối với

website teevn.com

4.3.3. L Tân trang website đế tăng thứ hạng

• Khi muốn tăng nhanh lượng truy cập, ngoài

việc mở rộng chương trình khuyến mại, doanh nghiệp nên

sử dụng phần mềm theo dõi lượng khách ghé thăm, đảm

bảo công cụ tìm kiếm có thế liên kết tới tất cả các

trang nhỏ của website, và dùng những từ khoá cụ thể

khi đặt tên trang.

• Công ty nên đưa các sản phẩm được nhiều khách

hàng chú ý và đặt mua nhiều nhất lên trang chủ để tập

trung sự chú ý của khách hàng.

• Tiếp tục hoàn thiện website teevn.com về quản

lí đơn hàng, quản lí tồn kho, hệ thống đăng nhập sắp

xếp các site mục của website cụ thể, thể hiện một cách

chuyên nghiệp, tăng lượng người truy cập với các thông

tin nội dung hấp dẫn; như có thêm các mục: Hướng dẫn

đặt hàng online trên Teevn, các tin khuyến mại, áo gia

đình, áo đôi, áo nữ, áo nam...

• Mã nguồn HTML của trang web phải gây được ấn

tượng tốt cho các công cụ tìm kiếm. Neu các công cụ

tìm kiếm không thấy nội dung hợp lý thì những trang

này không thể có thứ hạng cao trên các máy tìm kiếm->

bộ phận IT nên chú ý vấn đề này.• Có thể thay đổi, sắp xếp lại các từ khóa một

cách cụ thể, tối ưu các từ khóa, tránh dùng nhiều từ khóa chung chung, nhiều đối thủ cạnh tranh hướng tới mà nên tập trung, chú ý tới thị trường ngách nhỏ, như : áo in tự tạo, áo tuổi teen, áo cute, áo phong cách... Có thể tham khảo code mới tiêu đề thẻ head sau :<html> <head><meta name="title" content="Teevn - Cuộc song vui"/>

<meta name= "robots " content= "index, follow" /><meta name="description" content="Teevn ! chuyên sản xuất ảo t-shirt, poỉo-shirt, thun phông thời trang, đồng phục, cốc, chén vù đồ qùa tặng, truyền thông phục vụ cả nhản, nhỏm, tô chức, cộng đồng, công nghệ in tiên tiến, mâu mã trẻ trung, đa dạng, cả tỉnh... Đặc biệt cả nhân hóa tới từng sản phâm. Các bạn designer có thê tự vẽ hình và gửi mâu lên teevn đê cùng chia sẻ, kiếm tiền. Teevn ỉà cộng đồng chia sẻ - bạn sảng tạo các công trình, chúng tôi sản xuất và bán hàng. " /><meta name="keywords" content=”t-shirt, tshirt, ảo đôi, thun phông, áo thun phông, áo polo, mua sam, shopping, quần ảo, ảo phông, ảo fong, thun /ong, kiếm tiền, áo độc, ảo tự tạo, áo teen, áo cnte, áo style,

ảo phong cách, ảo đẹp, quà tặng, cốc, chén, thiếp " />

<meta name= "language " content= "vi " />

<titỉe>Teevn - Cuộc sống vui</title></head></html>

Sự thay đổi nhỏ trong đoạn head trên, đó là “keywords” có sự thay đối nội dung :

• Đoạn code trước, keywords là: “t-shirt, tshirt, áo đôi, thun phông, áo thun phông, áo polo, tshirt online, t-shirt online, thunphong online, customized tshirt, mua sam, shopping, giao hang truc tiep, quần áo, áo thun phông, áo phông, áo fong, thun fong, kiếm tiền, áo độc, áo tự tạo, cốc, chén, thiếp”

• Đoạn code sửa, keywords là: “t-shirt, tshirt,

áo đôi, thun phông, áo thun phông, áo polo, mua sam,

shopping, quần áo, áo phông, áo fong, thun fong, kiếm

tiền, áo độc, áo tự tạo, áo teen, áo cute, áo style,

áo phong cách, áo đẹp, quà tặng, cốc, chén, thiếp”Có những từ khóa như t-shirt online, thun phong

online, customized tshirt dù ít người tìm kiếm, nếu cho vào keywords cũng không vấn đề nhưng nên chú trọng hơn với những từ khóa thông dụng đối với khách hàng; vì đặt vào vị trí khách hàng, khách hàng luôn muốn có sự đặc biệt và phong cách như : áo teen, áo phong cách, quà tặng; vì các Công cụ tìm kiếm cũng luôn chú ý tới các từ khóa.

Do đó mà thiết kế website đóng vai trò rất quan trọng với SEO.

a) Một số yếu tố có thể giúp website teevn.com trở nên hấp dẫn hon đối với khách hàng

• Tránh sử dụng những dòng chữ nhấp nháy. Mặc dù

khách hàng sẽ đế ý đến nó, nhưng dòng chữ nhấp nháy

không hấp dẫn và thường không được đọc.

• Đặt những thông tin quan trọng nhất lên đầu

trang. Neu khách hàng không tìm thấy những gì mình cần

tìm ở đầu trang thì họ sẽ sang site khác.Vì khi mới

vào web khách hàng luôn muốn biết những thông tin họ

cần; chỉ ra các mục, site cụ thể như: Áo gia đình, áo

đôi ngắn tay, áo đôi dài tay,...Như vậy khách hàng sẽ

tìm kiếm thông tin nhanh hơn, phù họp với nhu cầu.

• Không nên đưa vào site quá nhiều đồ hoạ và âm

thanh bởi các đồ hoạ và âm thanh làm cho việc tải

trang web xuống rất mất thời gian, đặc biệt là nếu

khách hàng không dùng đường truyền tốc độ cao, dẫn tới

mất khách hàng và không có uy tín trong kinh doanh.

• Đưa vào đầy đủ thông tin liên lạc, gồm địa chỉ

e-mail, địa chỉ gửi thư đường bưu điện và số điện

thoại của Ban quản trị web lên website, đế Khách hàng

biết rõ địa chỉ của nhà cung cấp, tin tưởng hơn đối

với web.• Hãy thêm đường lối và chính sách của công ty

vào website để làm tăng cảm giác tin tưởng của khách hàng đối với công ty, như nếu có thể thêm một site mới viết những lời cảm ơn của Khách hàng tới web( cụ thể về địa chỉ, số điện thoại, e-mail của khách ).

• Website không nên sử dụng quá nhiều màu sắc gây sự rối mắt khi tìm kiếm thông tin, chỉ nên sử dụng hai hay ba màu. Hiện tại, teevn.com sử dụng chủ đạo 3 màu: trắng và xanh và đen.

• Cung cấp một hộp tìm kiếm để khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy các món hàng mà họ cần, và đặt hộp tìm kiếm đó ở đầu trang thay vì giấu nó ở phía dưới. Hiện teevn.com đã làm được .

Qua Internet, Công ty cũng có thể nắm bắt được nhiều thông tin về khách hàng. Là một công cụ thu thập thông tin, Internet đóng vai trò vô cùng hiệu quả trong việc cung cấp thông tin về hoạt động của khách hàng. Mỗi khi có người ghé thăm một trang web, chắc

chắn họ đã để lại một số "dấu vết" trên trang web đó: họ đã kích vào mục nào, họ đã xem những sản phẩm nào ( áo, cốc, họa tiết nào...). Việc nắm bắt được các hành vi và sở thích của khách hàng sẽ giúp web kịp thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng, và nếu làm được việc này, Công ty sẽ có thể biến họ trở thành những khách hàng "ruột" của mình.

b) Đe duy trì và nâng cao vị trí hiến thị các từ khóa của teevn.com trong danh sách kết quả tìm kiếm của công cụ tìm kiếm Google

Cần không ngừng quảng bá website, thực hiện đồng bộ các biện pháp đế tăng những chỉ số mà các công cụ tìm kiếm dựa vào đế đánh giá xếp hạng hiển thị.

Lập bảng đánh giá thứ hạng các từ khóa thường xuyên trên kết quả tìm kiếm của Google, đồng thời đánh giá kết quả hiển thị từ khóa của website đã đứng ở vị trí cao nhưng vẫn phải luôn chú ý vì Đối thủ cạnh tranh có thể lên vị trí đầu bất kì lúc nào. Củng cố nâng tiếp thứ hạng cho các từ khóa khác, đồng thời vẫn duy trì được vị trí của các từ khóa đã lên vị trí đầu.

Thời gian duy trì thứ hạng hiển thị phụthuộc vào

mức độthựchiện

các biện pháp duy trì và mức độ cạnh tranh của từ

khóa.

4.3.2. Giải pháp hoạt động Marketing Online cho teevn.com

• Đặt banner quảng cáo: Thiết lập các đường dẫn

tới các website tương thích với website của teevn.com,

chẳng hạn những website về cùng một thị trường định

hướng giống như teevn như dantri.com, kenhl4.vn...

• Thuê viết bài: Viết các bài báo, bài bình

luận, những trang web

mà ngành thường hay quan tâm( baomoi.com, vietbao.vn).

Thuê viết bài có nghĩa là thuê một người hay một công

ty khác viết một phần cho trang web nhằm mục đích thu

hút và giữ khách hàng. Cách này cho phép công ty thực

hiện việc kinh doanh bằng điện tử và làm cho khách

hàng thường xuyên quay lại xem tin tức và từ đó có thể

mua một số sản phẩm.

• Lập một diễn đàn trực tuyến giúp cho các thành

viên đóng góp

ý kiến chia sẽ cũng như bàn luận cho teevn những ý

kiến tốt nhất, phục vụ cho quá trình kinh doanh.

• Quảng cáo qua email : Thư điện tử (e-mail)

ngày càng trở thành một công cụ marketing hữu hiệu.

Thiết lập các mối quan hệ cá nhân. Duy trì chính sách

mềm dẻo, linh hoạt, hãy kết hợp các dịch vụ quảng cáo

bằng thư tín thông thường với dịch vụ khách hàng. Tiếp

thị, quảng cáo qua email là cách thức marketing với

chi phí thấp để liên lạc với những khách hàng hiện có

của doanh nghiệp và lôi kéo họ trở lại với website của

mình.

Có thể trong thời kì khó khăn các doanh nghiệp

liên tục cắt giảm chi phí thì chiến lược quảng cáo qua

email ( rẻ tiền ) giúp giảm ngân sách cho khâu quảng

cáo; thay cho việc đặt banner quảng cáo trên các

website khác, hay cũng như các hình thức quảng cáo

khác. Trên đây là những giải pháp góp ý cho việc quảng

bá website đế Teevn tham khảo, nâng cao hiệu quả

Marketing Online của mình.

Qua Internet, các doanh nghiệp cũng có thể nắm bắt

được nhiều thông tin về khách hàng. Là một công cụ thu thập thông tin, Internet đóng vai trò vô cùng hiệu quả trong việc cung cấp thông tin về hoạt động của khách hàng. Mỗi khi có người ghé thăm một trang web, chắc chắn họ đã để lại một số "dấu vết" trên trang web đó: họ đã kích vào mục nào, họ đã mua bán món hàng gì... và hàng loạt các thông tin khác. Khi gắn kết phương thức nhận biết khách hàng, ví dụ như các công cụ truy nhập, các chuyên gia tiếp thị có thế biết được khách hàng quay trở lại trang web của mình như thế nào. Việc nắm bắt được các hành vi và sở thích của khách hàng sẽ giúp web kịp thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng, và nếu làm được việc này, Công ty sẽ có thể biến họ trở thành những khách hàng "ruột" của mình.

KÉT LUẬNKhi muốn tìm kiếm những thông tin thỏa mãn nhu cầu

của mình, mọi người luôn sử dụng công cụ tìm kiếm hữu ích. Điều này cho chúng ta thấy được tầm quan trọng của các vị trí thứ hạng các từ khóa trên kết quả tìm kiếm của Google; do đó mà cần có chiến lược, thủ thuật Marketing điện tử trong môi trường thương mại điện tử cạnh tranh đầy khốc liệt.

Qua quá trình phân tích xuyên suốt đề tài này, tác giả thấy rằng website teevn.com là một website có nhiều triển vọng trong lĩnh vực in họa tiết tự tạo - thời trang Fashion. Tuy nhiên, triển vọng này cũng còn phụ thuộc vào quá trình, cũng như sự đầu tư ngân sách cho Marketing cho teevn.com .Từ đó, tác giả đã đề xuất đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động Marketing online cho Công ty iCat, cũng như cho website Teevn.com.

Hy vọng rằng với những phân tích và những đề xuất của tác giả sẽ giúp website teevn.com có thể đạt được những thành công trong việc Marketing đưa sản phẩm của mình đến với tất cả mọi đối tượng trong nước mà còn “chen chân” ra các nước bạn trên thế giới.