Marketingkonzept für einen Buchhändler anhand des Beispieles Eugen Friedhuber OHG

Marketingkonzeptfür einen Buchhändler

anhand des BeispielesEugen Friedhuber OHG

Chantha Suong

Robert Steiner

Ingrid Rieger

Projektteam

Eugen Friedhuber OHG


Was erwartet Sie... erwartet Sie..1. Buchhandel

2. Marktforschung Buchhandel Wels3. Vorstellung der Buchhandlung Friedhuber4. Geschichte Friedhuber5. Istzustandsanalyse Friedhuber6. Marktforschung Friedhuber7. Stärken-Schwächen-Analyse8. Verbesserungsvorschläge


Was unterscheidet den Buchhandel von anderen Branchen?

• Gesetzlich bestimmte Buchpreisbindung• Geringe Gewinnspannen• Lange Lagerdauer

Buchhandel

Buchandel

Primäre Marktforschung Buchmarkt Wels

- Einstiegsfragen- Leseverhalten- Kaufverhalten

Folgende Bereiche würden erfragt:


Primäre Marktforschung Buchhandel Wels

Frage 1

Anteile der Altersgruppen ?Anteile der Altersgruppen

Primäre Marktforschung Buchhandlung Wels

17%

6%

23%27% 27%

0

5

10

15

20

25

30

Prozent

bis 15 Jahre bis 20 Jahre bis 30 Jahre bis 50 Jahre älter als 50Jahre

Frage 2

Nennen Sie mir drei Buchhandlungen in Wels?Wo kaufen Sie für gewöhnlich Bücher?


0,00

20,00

40,00

60,00

80,00

100,00

Prozent

Wo kaufen Sie für gewöhnlich Bücher?

nicht genannt 20,00 78,00 99,00 97,00 98,00

genannt 80,00 22,00 1,00 3,00 2,00

Buchhändler Internet Warenhäuser Andere gar nicht, ausleihen

Frage 3

Nennen Sie mir drei Buchhandlungen in Wels?Nennen Sie mir drei Buchhandlungen in Wels!


0,00

5,00

10,00

15,00

20,00

25,00

30,00

35,00

40,00

Prozent

Amadeus 40,00 25,00 24,00Friedhuber 14,00 9,00 22,00Libro 11,00 22,00 27,00Haas 33,00 39,00 22,00Andere 2,00 5,00 5,00

1. Priorität 2. Priorität 3. Priorität

Frage 4

Nennen Sie mir drei Buchhandlungen in Wels?Welche Art von Büchern lesen Sie gerne?


0,00

20,00

40,00

60,00

80,00

100,00

Prozent

Welche Art von Büchern lesen Sie gerne?

nicht genannt 42,00 99,00 83,00 49,00 75,00 99,00 94,00

genannt 58,00 1,00 17,00 51,00 25,00 1,00 6,00

Unter-haltung

Kinder-bücher

Koch-bücher

Sach-bücher

Reise-bücher

Hör-bücher Andere


• Buchhandlung• Befindet sich in der Ringstraße in Wels• Verleger des Welser und Linzer Stadtplanes• Unternehmen mit Tradition• Online-Shop auf www.friedhuber.at



Geschichte

1937: Gründung durch Eugen Friedhuber 1973: Übernahme des Geschäfts durch Tochter Emilie Friedhuber1974: Auflösung der Bücherei1980: Umbau des Geschäfts1991: Übergabe des Geschäfts an Emilie Friedhubers Sohn Cordelio Malavasi


Geschichte

Istzustand

• Unternehmensform - KG• Mitarbeiter• Beschaffungspolitik• Sortiment


Istzustandsanalyse

Primäre Marktforschung Friedhuber

• Bekanntheitsgrad• Kaufverhalten• Stärken und Schwächen• Beurteilung der Ausstattung• Bekanntheitsgrad der Homepage• Verständlichkeit des Slogan

Folgende Bereiche wurden erfragt:


Primäre Marktforschung Friedhuber Wels

Frage 5

Nennen Sie mir drei Buchhandlungen in Wels?Wie gefällt Ihnen die Geschäftsausstattung von Friedhuber?


21%

36%

10%

33%

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Prozent

gut weniger gut schlecht k. A.

Wie gefällt Ihnen die Geschäftsausstattung von Friedhuber?

Frage 6

Nennen Sie mir drei Buchhandlungen in Wels?Wie beurteilen Sie die Auslagen?


23%

38%

13%

26%

gut

weniger gut

schlecht

keine Angabe

Frage 7

Nennen Sie mir drei Buchhandlungen in Wels?Wissen Sie, was sich in den unteren Verkaufsräumen befindet?


21%

68%

11%

ja

nein

keine Angabe

Frage 8

Nennen Sie mir drei Buchhandlungen in Wels?Kennen Sie die Homepage von Friedhuber?


6%

94%

ja

nein

Frage 9

Nennen Sie mir drei Buchhandlungen in Wels?Was halten sie vom Slogan „Bei Friedhuber bucht‘s“?


13%

56%

31%

gefällt mir

versteh ich nicht

gefällt mir gar nicht

Stärken-Schwäche-AnalyseStärken-Schwächen-Analyse

FriedhuberSkriboAmadeusLibro

Analyse Pluspunkte

• Personal

• Service

• Bestell-Service

Stärken-Schwäche-Analyse


Die drei markantesten Pluspunkte:

Bereiche

• Geschäft• Schaufenster• Antiquariat• Corporate Identity• Verwendung der Kundendatei


Verbesserungsvorschläge

.. in folgenden Bereichen:

Geschäftsräumlichkeiten

• ?



Geschäft

Was ist wichtig?

- Beachtung der Blickzonen- Beachten der Zielgruppe- Soll einladend sein




Werbemittel - SchaufensterSchaufenster

Schaufenster 01

- Nicht ideale Beleuchtung

- Blickzonen wurden nicht beachtet

- Kein Blickfang



Verbesserungsvorschläge Schaufenster

Antiquariat

• Wenig beleuchteter Abgang

• Scheinbare Unordnung

• Nicht ausreichend beleuchtet



Antiquariat

Antiquariat

- Kundschaften wollen suchen

- Grobe Ordnung der Bücher ist ausreichend

- Neue Beleuchtung

- Neue Gestaltung des Stiegenabganges



Antiquariat

• Markenzeichen

• Sollte immer „funktionieren“

• Zu aufwendig

• „F“ könnte mit „P“ verwechselt werden



Das Logo

Atles Logo

Logo Neu

• Schlicht aber doch auffällig

• Zeitlos

• Einprägsam

• Hoher Wiedererkennungswert



Das neue Logo

Bei Friedhuber bucht´s



Bei Friedhuber bucht‘s

Friedhuber - Tradition am Ring

• Zeigt die Tradition • Zeigt die Verbundenheit zu Wels• Ist leicht zu merken



Postaussendung

• Verwendung der Kundendatei• Festigung der Stammkunden• Gewinnung von Kunden


Verwendung der Kundendatei


Aufgabe im Zuge des Projektes:

Postaussendung

• Verwendung der Kundendatei• Gewinnspiel• Auslage• Werbegeschenk



Postaussendung

DANKEfür Ihre Aufmerksamkeit!


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Marketingkonzept für einen Buchhändler anhand des Beispieles Eugen Friedhuber OHG