Martin Zahner Mobbing am Arbeitsplatz Steinheim-Murr 27.03.2012

Martin Zahner

Mobbing am Arbeitsplatz

Steinheim-Murr 27.03.2012

Martin Zahner: Mobbing am Arbeitsplatz 2

Was ist das?

Mobbing?Bullying?Bossing?Staffing?Emotional abuse?


Definition:

Dipl.-Psych. Hans Eckert: Der Begriff Mobbing beschreibt feindselige Äußerungen und Handlungen, die von einer Person oder Gruppe ausgehen,über einen längeren Zeitraum wiederholt und systematisch vorkommen,die angegriffene Person in eine Position der Unterlegenheit bringen,und deren Ausgrenzung aus der Gruppe bzw. aus dem Arbeitsleben bezwecken und / oder bewirken.


Wesentlich ist

Nach Prof. Dr. Heinz Leymann

1. Systematischer (zielgerichteter) Prozess der Ausgrenzung und Erniedrigung

2. Von einer oder mehreren Personen betrieben

3. Gewisse Regelmäßigkeit

4. Über eine bestimmte Dauer hinweg


Juristisch formuliert:Esser/Wolmerath:

Mobbing ist....

„ ...ein Geschehensprozess in der Arbeitswelt, in dem destruktive Handlungen unterschiedlichster Art wiederholt und über einen längeren Zeitraum gegen Einzelne vorgenommen werden,

welche von den Betroffenen als eine Beeinträchtigung und Verletzung ihrer Person empfunden werden und dessen ungebremster Verlauf für die Betroffenen grundsätzlich dazu führt,

dass ihre psychische Befindlichkeit und Gesundheit zunehmend beeinträchtigt werden,

ihre Isolation und Ausgrenzung am Arbeitsplatz zunehmen, dagegen die Chancen auf eine zufriedenstellende Lösung schwinden

und der regelmäßig mit dem Verlust ihres bisherigen beruflichen Wirkbereichs endet.“


Mobbing und verwandte KonzepteNach Prof. Dr. Dieter Zapf:

Mobbing

(Bullying, emotional abuse)

Persön-liche

Konflikte

Aggression am Arbeitsplatz

(Workplace aggression)

„Unhöfliches“ Verhalten(Incivility)

OrganisationaleUngerechtigkeit

(Organizational justice, equity, reciprocity)

Eskalation - Eskalation -Eskalation - Eskalation

Nicht jedes negative soziale Verhalten am Arbeitsplatz ist Mobbing !


Mobbing-Handlungen gestaffelt nach Häufigkeit des Auftretens

(Laut Mobbing-Report 2002)

61,8%57,2%

55,9%

51,9%48,1%

39,7%38,1%

36,0%26,5%

18,1%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

Gerüchte,Unwahrheiten

Arbeitsleistung falsch bewertet

Sticheleien, Hänseleien

Verweigerung wichtiger Informationen

Arbeit massiv, ungerecht kritisiert

Ausgrenzung/ Isolierung

als unfähig dargestellt

Beleidigungen

Arbeitsbehinderung

Arbeitsentzug

Mobbing - Verlauf:

4 Phasen


1.Phase

Ungelöste Konflikte

Schuldzuweisungen

Persönliche Angriffe


2.Phase

Systematische Schikane

Verweigerung einer

Erklärung

Zunehmende Isolation


3.Phase

Betriebliche Fehlentscheidungen(z.B. Abmahnungen)

Unterbleibende Schutzmaßnahmen


4.Phase

Ausschluss aus der Arbeitswelt (Eigen- )Kündigung Langfristig krank Frühverrentung …


Wer mobbt?(Laut Mobbing-Telefon Stuttgart)

2,0%

16,2%

20,3%

61,5%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

Nur Untergebene

Nur KollegInnen

Nur Vorgesetzte

Vorgesetzte undKollegInnen gemeinsam


Ursachen von Mobbing

In der Organisation

In der sozialen Gruppe

Im Angreifer

Im Angegriffenen


Hauptursache: Organisation Schlechte Arbeitsorganisation

Unklare Kompetenzen & Aufgabenverteilung Ablaufunschärfen

Strukturelle Über- oder Unter-forderung

Führungsprobleme Schlechte Information

Mangelnde Transparenz bei Entscheidungen

Keine Unterstützung „Tadelkultur“

Unsicherheit Abwälzen von Verantwortung

Fehlende Gesprächsbereitschaft Diskrepanz zwischen formaler und informeller Hierarchie

Sonderrechte für bestimmte Personen (-gruppen) Tolerieren von Diskriminierung


Vorkommen von Mobbing-Fällenim Betrieb (Laut Mobbing-Report 2002)

61,0%

60,8%

51,9%

41,7%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

Ich war nicht der ersteMobbing-Betroffene

Neben mir gab es nochandere Personen, die

gemobbt wurden

Es hätte auch eineandere Person trerffen

können

Nach mir gab es nochweitere Mobbing-Fälle


In der sozialen Gruppe

Keine soziale Unterstützung Kommunikationskonflikte

(z.B. „Kulturkonflikte“) Schlechtes Betriebsklima

Neid Sündenbockphänomen

Minderheiten Menschen mit anderem

Sozialstatus Äußerlich Auffällige


Im Täter

Überforderung und Selbstwert-Probleme wegen besser qualifizierter MitarbeiterInnen

Mikropolitisches Mobbing Persönliche Motive

Aktuelle sexuelle u.a. Beziehungs- „Geschichten“ „Auslaufende“ Paarbeziehungen Ablehnung von „eindeutigen“ Angeboten Konflikte im privaten Beziehungsgeflecht


Im Opfer

Menschen mit geringerer

Sozialkompetenz

Overachiever (übermäßig

leistungsorientierte

Menschen)


Was tun??


Anrufen beim


Anrufen bei der

01 80 26 62 24 64

Montag - Freitag 08:00 - 22:00 Uhr

Pro Anruf aus dem deutschen Festnetz: 0,06 €


Vorkommnisse prüfen und dokumentieren„Mobbing-Tagebuch“ Was geschieht? Wie oft? Wer verursacht was? Mögliche Zeugen? Vorkommnisse zeitnah

dokumentieren „Beweismittel“

sammeln


Unbedingt Hilfe in Anspruch nehmen! Betriebsintern

Vorgesetzte der/des Mobber(s) Betriebs-, Personalrat, bzw. MAV

Extern „Mobbing-Telefon“ „Geprüfte“ Beratungsstelle Gewerkschaft Selbsthilfe-Gruppe Hausarzt Therapeuten „Geprüfter“ Rechtsanwalt

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Martin Zahner

Betriebsseelsorge Ludwigsburg

[email protected]

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