Materi

1. Era Informasi2. Strategi dan Peluang Yang Kompetitif3. Database dan Database Warehouse4. Desain Database5. Sistem Pendukung Keputusan dan Sistem Cerdas6. E-Commerce

E-COMMERCE

Pertemuan 13

2 SKS

Type Electronic commerce B2B• Tiga jenis yang mendominasi pasar, yaitu model:

– Enterprise Portals, – Extranet, dan – Virtual Markets (Rymer, 1999)

• Contoh : Enterprise Portals– akses hanya dibatasi pada orang-orang tertentu yang berada pada satu

atau lebih domain– Contoh enterprise portal milik

Merrill Lynch yang hanya ditujukan bagi konsumen, pegawai, mitra bisnis, dan

pemilik perusahaan tersebut saja

Type Electronic commerce B2B• Extranet

– extranet memiliki peranan yang lebih dari sekedar sistem luar perusahaan yang terkoneksi dengan sistem perusahaan, namun lebih ditekankan pada terintegrasinya proses penciptaan produk atau jasa dalam suatu rangkaian rantai proses (value chain)

– Sistem extranet masa kinidibangun untuk mengim-plementasikan apa yangdiistilahkan sebagai sup-ply chain management,yaitu bagaimana me-nyatukan proses-prosesdari hulu (supplier) kehilir (customers)

partssupplier

partssupplier

partssupplier

warehouse warehouse

suppliersuppliersupplier

toolmanufacturerManufacturerworkers

wholesalerwholesaler

distributordistributordistributor

retail storeretail storeretail storeretail store

Consumers

Type Electronic commerce B2B• Yang dimaksud dengan pasar virtual di sini pada dasarnya

adalah implementasi sistem perdagangan elektronik (electronic trading systems).

• Karena sifatnya yang B2B, maka pihak-pihak yang saling melakukan perdagangan adalah korporat atau perusahaan, bukan individu– Contoh ; NASDAQ, dll

• Isu-isu yang berkaitan dengan sistem B2B :– Dalam format free market, target utama dari sebuah sistem

adalah untuk menciptakan efisiensi perdagangan– Scalability :

• merupakan kata kunci kualitas arsitektur teknologi informasi yang harus dibangun dan dikembangkan

– Sistem keamanan

4 Type Aplikasi E-Commerce• Berdasarkan jenis aplikasi yang dipergunakan, E-

Commerce dapat dikategorikan menjadi 4 (empat) tipe: 1. I-Market, 2. Customer Care, 3. Vendors Management, 4. Extended Supply Chain (Fingar, 2000)

EnterpriseEnterprise

VendorsManagement

ExtendedSupply Chain

I-Market

CustomerCare

4 Tipe aplikasi E-Commerce• I-Market

– Internet Market (I-Market) didefinisikan sebagai suatu tempat atau arena di dunia maya dimana calon pembeli dan penjual saling bertemu untuk melakukan transaksi secara elektronis melalui medium internet

• Customer Care– Aplikasi E-Commerce yang digunakan perusahaan untuk menjalin

hubungan interaktif dengan pelanggan yang telah dimilikinya• Vendors Management

– Penerapannya untuk menghubungkan perusahaan dengan para vendor pemasok berbagai kebutuhan bisnis sehari-hari

– Perusahaan dapat menyederhanakan proses yang berbelit-belit, dan mengotomatisasikan proses manual

• Extended Supply Chain– Supply Chain adalah urutan proses atau aktivitas yang dijalankan

perusahaan mulai dari “bahan mentah” (raw materials) dibeli sampai dengan produk jadi ditawarkan kepada calon konsumen

4 Tipe aplikasi E-Commerce• I-Market

– Ada pembeli/customer dan penjual/sales– Menggunakan medium internet – Melakukan transaksi secara elektronis – Ada di suatu tempat atau arena di dunia maya

• Customer Care– Database pelanggan telah tersedia– Melakukan hubungan interaktif dengan pelanggan – Melakukan transaksi secara elektronis – Menggunakan medium internet

• Vendors Management– Ada supplier/ vendor pemasok dan penjual/sales– Menggunakan proses yang sederhana tidak berbelit-belit– Dalam bentuk kegiatan kebutuhan bisnis sehari-hari– Melakukan transaksi secara elektronis– Menggunakan medium internet

• Extended Supply Chain– Ada pembeli/customer dan penjual/sales– Merupakan urutan proses atau aktivitas– Melakukan transaksi pembelian “bahan mentah” (raw materials) dibeli sampai dengan produk jadi – Melakukan transaksi secara elektronis– Menggunakan medium internet

Tipe Transaksi dalam E-Commerce

• Pakar teknologi informasi Don Tapscott dalam salah satu bukunya yang berjudul “Blueprint to the Digital Economy – Creating Wealth in the Era of E-Business” 4 (empat) tipe transaksi elektronik yang dapat dilakukan melalui dunia maya (cyber world)

• Memberikan istilah cyber community kepada masyarakat yang menggabungkan diri ke dalam cyber world untuk melakukan pertukaran data, informasi, produk, maupun jasa-jasa tertentu

Tipe Transaksi dalam E-Commerce

• Keunikan masing-masing komunitas dalam melakukan transaksi komersial tersebut dapat dilihat dari dua perspektif: – Aspek Kontrol (Control)

• menggambarkan apakah dalam komunitas tersebut ada satu atau beberapa entiti yang memimpin dan mengkontrol terjadinya transaksi bisnis atau tidak. Jika ada, maka komunitas tersebut dikatakan memiliki ciri hirarkis (hierarchical), jika tidak maka komunitas tersebut dianggap sebagai independen (self organizing)

– Aspek Ketergantungan Proses (Value Integration) • menggambarkan apakah dalam komunitas yang ada

terdapat hubungan ketergantungan entiti yang sangat erat (high) atau tidak (low)

Tipe Transaksi dalam E-Commerce

LOW HIGHValue Integration

SELFORGANIZING

HIERARCHICAL

Control

OPENMARKET

ALLIANCE

AGGREGATION INTEGRATION

Tipe Transaksi dalam E-Commerce• Open Market Community

– Komunitas ini merupakan versi elektronik dari pasar tradisional (agora) dimana para penjual dan pembeli bertemu secara langsung untuk mengadakan transaksi pertukaran barang atau jasa • Contoh yang paling

klasik adalah pada industri stock exchange

Seller

Seller

Seller

Buyer

Buyer

Buyer

Tipe Transaksi dalam E-Commerce• Aggregation Community

– Pada komunitas ini biasanya sebuah perusahaan berfungsi sebagai pemimpin /mediator dalam proses transaksi elektronik yang terjadi antara produser dan konsumer

• Contoh : American Online atau Compuserve yang melakukan manajemen materi (content) terhadap informasi yang memiliki nilai tinggi. Berbagai jenis perusahaan penghasil produk informasi semacam Harvard Business Review (Penerbit Buku), Mayo Clinic (Informasi Kesehatan), Reuter (Bursa Derivatif), dll

Aggregator

Tipe Transaksi dalam E-Commerce

• Value Chain Community–Sebuah perusahaan akan memiliki keunggulan

kompetitif bila manajemen berhasil memiliki rantai proses yang paling efisien

Integrator

Tipe Transaksi dalam E-Commerce• Alliance Community

– Alliance adalah komunitas yang paling liberal dan virtual karena sifatnya yang ingin melakukan segala jenis integrasi perdagangan yang mungkin diadakan dalam cyberspace tanpa menerapkan berbagai jenis peraturan yang mengikat • Contohnya adalah Visa International)

Value Space

Sumber daya dlm pengembangan ECommerce

• Dilihat dari segi teknis, paling tidak ada 8 (delapan) tipe ahli yang diperlukan (Indrajit, 2000)

• eCommerce Program Managers• Enterprise architects• Business and Information architects• Infrastructure architects• Application architects• Solution developers• Component developers• Human factors engineers

Sumber daya dlm pengembangan ECommerce

• E-Commerce Program Managers– Kurang lebih sama dengan peranan Project Manager– Tugas utama mengelola keseluruhan sistem, baik dilihat dari

aspek bisnis maupun ditinjau dari segi arsitektur dan infrastruktur teknologi informasinya

– Biasanya mereka yang paling cocok untuk menduduki fungsi ini adalah senior manajer

• Enteprise Architects– Seorang Enterprise Architects (EA) memiliki tugas utama

untuk mendefinisikan dan mengkaji kerangka arsitektur dari sistem e-commerce

– Mendefinisikan kebutuhan, tujuan, dan kendala-kendala yang mungkin dijumpai dalam proses pembangunan sistem yang direncanakan

Sumber daya dlm pengembangan ECommerce

• Business and Information Architects– Mengkaji dan merancang business process di dalam

sebuah perusahaan– Mengkoordinasikan pekerjaan para technology

analysts dan information modelers yang bertugas mengembangkan model komponen bisnis (business object models) dari sistem e-commerce sesuai dengan kebutuhan spesifik perusahaan

• Infrastructure Architects– Mengidentifikasikan jenis-jenis pelayanan (services)

yang dibutuhkan oleh komponen-komponen organisasi atau perusahaan sehubungan dengan aktivitas penyediaan dan pemeliharaan infrastruktur teknologi informasi yang dimiliki

Sumber daya dlm pengembangan ECommerce• Application Architects

– Menentukan kerangka dan modul-modul aplikasi yang harus dimiliki oleh sistem e-commerce

– Memastikan bahwa arsitektur aplikasi yang dibangun dapat secara efektif bekerja pada arsitektur perangkat keras dan infrastruktur teknologi informasi yang dimiliki.

• Solution Developers– Berdasarkan kerangka yang dirancang oleh AA, seorang Solution Developer (SD)

bertugas mengembangkan aplikasi-aplikasi terkait sehingga menjadi perangkat lunak yang siap pakai

• Component Developers– Tugas utama mereka adalah membuat komponen-komponen unik dan spesifik

yang dibutuhkan tersebut

• Human Factors Engineers– Mengkaji hal-hal yang terkait dengan karekteristik user yang akan

menggunakan– Merancang sebuah sistem antarmuka yang user friendly

Karakteristik ekonomi digital• Keberadaannya ditandai dengan semakin maraknya berkembang bisnis atau

transaksi perdagangan yang memanfaatkan internet sebagai medium komunikasi, kolaborasi, dan kooperasi antar perusahaan atau pun antar individu

• Karakteristik penting dari ekonomi digital menurut Don Tapscott. Knowledge :1. Digitazion2. Virtualization3. Molecularization4. Internetworking5. Disintermediation6. Convergence7. Innoavation8. Prosumption9. Immediacy10. Globlization11. Discordance

Karakteristik ekonomi digital

1. Knowledge–knowledge (pengetahuan ) merupakan jenis

sumber daya terpenting yang harus dimiliki organisasi

–Contoh : • produk perangkat lunak dan perangkat keras

yang dapat menjadi DSS atau AI 2. Digitization

–Transformasi informasi dari berbagai bentuk menjadi format digit “0” dan “1” (bilangan berbasis dua)

Karakteristik ekonomi digital

3. Virtualization– Bisnis dapat dilakukan kapan saja dan dimana

saja selama 24 jam per-hari dan 7 hari seminggu secara on-line dan real time

4. Molecularization– Organisasi yang bertahan dalam era ekonomi

digital adalah yang berhasil menerapkan bentuk molekul

– Bentuk molekul merupakan suatu sistem dimana organisasi dapat dengan mudah beradaptasi dengan setiap perubahan dinamis yang terjadi di lingkungan sekitar perusahaan

Karakteristik ekonomi digital

5. Internetworking–Perusahaan harus menentukan aktivitas

inti-nya (core activity) dan menjalin kerja sama dengan institusi lain untuk membantu melaksanakan proses-proses penunjang (supporting activities)

6. Disintermediation–Kecenderungan berkurangnya mediator

(broker) sebagai perantara terjadinya transaksi antara pemasok dan pelanggan

Karakteristik ekonomi digital

7. Convergence–Di dalam ekonomi digital batasan

antara konsumen dan produsen yang selama ini terlihat jelas menjadi kabur

8. Innovation–Inovasi secara cepat dan terus-

menerus dibutuhkan agar sebuah perusahaan dapat bertahan

Karakteristik ekonomi digital

9. Prosumption– Perusahaan harus menentukan aktivitas inti-nya (core activity) dan

menjalin kerja sama dengan institusi lain untuk membantu melaksanakan proses-proses penunjang (supporting activities)

10. Immediacy– Mengingat switching cost di internet mudah dan murah, pelanggan

akan terus menerus mencari perusahaan yang paling memberikan benefit tertinggi baginya

11. Globalization– Hilangnya batas-batas ruang dan waktu (time and space)

12. Discordance– Terjadinya fenomena perubahan struktur sosial dan budaya sebagai

dampak konsekuensi logis terjadinya perubahan sejumlah paradigma terkait dengan kehidupan sehari-hari