La matriz de evaluacin de factores internos (EFI)Permite por un
lado, resumir y evaluar las principales fortalezas y debilidades en
las reas funcionales de un negocio, y por otro lado, ofrece una
base para identificar y evaluar las relaciones entre esas reas.
El procedimiento para la evaluacin de factores internos es el
siguiente:1. Hacer una lista de los factores de xito clave
identificados en el proceso de evaluacin interna. Usar entre 10 y
20 factores internos en total, que incluyan tanto fortalezas como
debilidades. Primero anotar las fortalezas y a continuacin las
debilidades.
La matriz de evaluacin de factores internos (EFI)2. Asignar un
valor de 1-4 a cada factor. Este valor asignado corresponde a la
respuesta actual de la estrategia de la organizacin respecto al
factor. Los valores son:4. Fortaleza mayor3. Fortaleza menor2.
Debilidad menor1. Debilidad mayor
Las calificaciones estn orientadas a la organizacin, mientras
que los pesos del paso 1 estn orientados al xito de una organizacin
en la industria.
La matriz de evaluacin de factores internos (EFI)3. Multiplicar
el peso de cada factor por su valor. Este proceso produce un peso
ponderado.4. Sumar los pesos ponderados de cada factor.5.
Determinar el puntaje ponderado total para la organizacin.
El puntaje ms alto posible para la organizacin es 4.0; el ms
bajo, 1.0; y el promedio, 2.5.
La matriz de evaluacin de factores internos (EFI)Los puntajes
ponderados totales muy por debajo de 2.5 caracterizan a las
organizaciones que son internamente dbiles, mientras que los
puntajes significativamente por encima de 2.5 indican una posicin
interna fuerte. Las fortalezas y debilidades son factores
controlables que pueden ser manejadas por la gerencia. Debe ponerse
mayor atencin a las debilidades, desarrollando estrategias internas
para poder superarlas de ser posible.
FORMATO DE LA MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES INTERNOS
(EFI)FACTORES DETERMINANTES DEL XITOPESOVALORPONDERACIN
Fortalezas1.2.3.4.5.6.7. Debilidades1.2.3.4.5.6.7.Valor4. Fortaleza
mayor 2. Debilidad menor 3. Fortaleza menor 1. Debilidad
mayor1.00
MATRIZ EFI DE UNA EMPRESA DE TELEFONA MVILFACTORES DETERMINANTES
DEL XITOPESOVALORPONDERACIN Fortalezas1. Liderazgo en Per 52.5%2.
Tiene capacidad instalada en 224 localidades. 24 departamentos3.
Personal calificado4. Pertenecer a una corporacin global5. Economa
de escala6. Inversin en tecnologa 500 millones de dlares en
inversin7. Diversificacin de planes tarifarios8. Utilidades
elevadas del 2008,
35.3%0.070.100.060.080.060.080.060.040.55443444430.280.400.180.320.240.320.240.122.10
Debilidades1.Baja calidad de servicio postventa2.Falta de cultura
de atencin al cliente3.Falta de programas de desarrollo del
personal4.Falta de alianzas estratgicas en servicios conexos
prepago5.Escasa capacidad instalada para soporte
postventa6.Personal desmotivado7.La participacin de mercado en el
Per
decrece0.100.080.050.030.050.070.070.4511122110.100.080.050.060.100.070.070.53Total1.002.63
Anlisis de la Matriz EFILa matriz para la empresa de telefona
mvil cuenta con 15 factores determinantes de xito, 8 fortalezas y 7
debilidades, un nmero adecuado de factores, usando una ponderacin
algo subjetiva al habrsele asignado valores tales como 0.07 y 0.03.
El valor de 2.63 indica una organizacin ligeramente ms fuerte que
dbil, pero teniendo un valor casi promedio no posee una
consistencia interna como para competir exitosamente, especialmente
en un sector tan competitivo como el de telefona mvil.
