Mdetic Erc Katia María González Sequeira Crmdeti1383562 v20150428

Estudio y Resolucin de Caso (ERC), FUNIBER

1

Estudio y Resolucin de Caso "Compras Electrnicas y su Implementacin en el rea

de Salud. Caso: Seguro Social en Costa Rica

Por Ing. Katia Mara Gonzlez Sequeira

Estudio y Resolucin de Caso (ERC) Master en Direccin Estratgica en Tecnologas de la Informacin

Tutor: Dr.Jon Arambarri

San Jos Costa Rica, Abril, 2014

Estudio y Resolucin de Caso (ERC), FUNIBER ii

Yo, Katia Mara Gonzlez Sequeira, declaro que el contenido de este documento es reflejo del trabajo

personal de quien suscribe y manifiesto que los datos son originales y tengo autorizacin para

difundirlos y que ante cualquier notificacin de plagio, copia o falta a la fuente original total o

parcial, como asimismo en caso de recibirse acusaciones legales derivados de su contenido y/o de

los datos presentados, soy responsable directo administrativo, econmico y legal, sin afectar al

Director o Directora que dirigido este trabajo, a la Universidad, a otras entidades que hayan

colaborado en este trabajo o entidades que hayan financiado este programa o me hayan concedido

ayudas para realizar mis estudios.


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Contenido

Glosario .................................................................................................................... iv

Captulo 1 ................................................................................................................. 1

Captulo 2 ................................................................................................................. 2

Objetivos y finalidad del Proyecto ................................................................................ 2

2.1 Marco del Proyecto ............................................................................................. 2

Antecedentes ................................................................................................................... 2

Situacin actual ............................................................................................................... 3

As se llevan los procesos de compras actualmente ..................................................... 3

2.2 Objetivo General ................................................................................................. 4

Objetivos Especficos ..................................................................................................... 4

2.3 Contenido y Alcance del proyecto ..................................................................... 4

2.4 Resultados Esperados ......................................................................................... 4

2.5 Descripcin de la Organizacin o caso ............................................................ 4

Captulo 3 ................................................................................................................. 6

Aspectos Estratgicos ..................................................................................................... 6

3.1 Justificacin de la Necesidad del Proyecto...................................................... 6

3.2 Descripcin del Estado de la Tecnologa en el pas y a nivel global ............ 7

3.3 Carcter Innovador del proyecto ...................................................................... 7

3.4 Identificacin de los mercados a los que va dirigido el proyecto.................. 8

3.5 Anlisis del Sector y cadena de Valor .............................................................. 8

3.6 ..................................................................................................................................... 8

Captulo 4 ................................................................................................................. 9

Conclusiones .................................................................................................................... 9

Bibliografa ...................................................................................................................... 9

Estudio y Resolucin de Caso (ERC), FUNIBER iv

Glosario

rea de Salud

Las reas de salud son consideradas las unidades administrativas bsicas de la institucin y estn a

cargo de un (a) director (a) de rea asesorado por un equipo tcnico y administrativo denominado

Equipo de Apoyo, tienen bajo su responsabilidad la red de servicios de salud del primer nivel de

atencin que opera en su rea geogrfica de atraccin

CCSS (Caja Costarricense de Seguro Social)

La Caja Costarricense de Seguro Social es la institucin pblica encargada de la seguridad social en

la Repblica de Costa Rica. Sus oficinas principales estn ubicadas en la ciudad de San Jos, entre

las avenidas segunda y cuarta y las calles quinta y sptima.

Compr@red

Es el sistema electrnico de compras gubernamentales que permite a las Instituciones de la

Administracin Pblica dar a conocer por medio de Internet, sus demandas de bienes, obras y

servicios, a su vez los proveedores pueden conocer, participar y darle seguimiento desde el inicio

hasta su finiquito a los procedimientos de contratacin administrativa. Permitiendo que puedan ser

conocidas en lnea por los proveedores potenciales, los ciudadanos y el propio gobierno.

Contratacin Administrativa

Es la actividad del Estado que regula la adquisicin, venta de bienes y servicios al Estado

Economa a Escala

Se entiende por economa de escala las ventajas en trminos de costos que una empresa obtiene

gracias a la expansin. Existen factores que hacen que el coste medio de un producto por unidad

caiga a medida que la escala de la produccin aumenta.

Costos

El costo es el precio de un activo

Convenios Marco

Se trata de un acuerdo celebrado entre rganos o entes que compartan una misma proveedura o

bien un sistema de adquisiciones fsico o electrnico. En dicho acuerdo, las partes se comprometen a

que para la contratacin de determinados bienes y servicios, una sola de las Administraciones que

integre el acuerdo, tramitar una licitacin para escoger un proveedor, del cual las dems partes

integrantes del acuerdo podrn adquirir los respectivos bienes y servicios con tan solo emitir rdenes

de compra o pedido.


1

Captulo 1

Introduccin

La presente investigacin se refiere al tema de "Compras Electrnicas y su Implementacin

en el rea de Salud. Caso: Seguro Social en Costa Rica"

El comercio electrnico es definido por los estudios de la Organizacin para la Cooperacin y el

Desarrollo Econmicos (OCDE) como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios

e informacin a travs de las redes de comunicacin. Representa una gran variedad de posibilidades

para adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo.

La caracterstica principal de este tipo de comercio es la facilidad para realizar las compras, ya que

requiere de procesos menos complejos y se adquieren en menor tiempo, con lo que se puede llegar

a concluir que el precio de las mismas tiende a bajar.

El desarrollo del gobierno digital es mucho ms que la automatizacin de sus actividades. Es una

oportunidad para cambiar de un paradigma tradicional basado en la estandarizacin, la

departamentalizacin y la bsqueda de optimizar servicios con base en costo, hacia otro basado en

la bsqueda de mecanismos de colaboracin ms efectivos entre las distintas entidades pblicas

para atender problemas complejos y compartidos, para mejorar la atencin del ciudadano como

usuario de los servicios pblicos y para construir mejores y ms productivas relaciones y alianzas con

el sector privado.

Conforme avanza la digitalizacin de la sociedad, los ciudadanos esperan ms del Estado. Al mismo

tiempo, para que avance la digitalizacin del pas, es necesario que avance la digitalizacin del

estado.

Para analizar las preeminencias que este tipo de comercio pueda traer a la institucin, es necesario

realizar un estudio actual y exhaustivo de cmo se lleva a cabo las compras de bienes y servicios en

la Unidad y de igual forma cmo sera el proceso de adquisicin de estos artculos por el sistema de

Compr@red, que es nuestro objeto en estudio.

Estudio y Resolucin de Caso (ERC), FUNIBER 2

Captulo 2

Objetivos y finalidad del Proyecto

2.1 Marco del Proyecto

El proyecto planteado "Compras Electrnicas y su Implementacin en el rea de Salud. Caso: Seguro

Social en Costa Rica"; pretende que los lectores de este trabajo entiendan los conceptos

fundamentales de las compras en lnea y los beneficios que estas pueden traer en la adquisicin de

bienes y servicios en el rea de Salud de Goicoechea 2.

Hoy en da, el proceso de compra en la mayora de las Instituciones Pblicas es muy complejo,

conlleva mucho tiempo en ejecutarse para poder obtener el bien o servicio requerido. En muchas

ocasiones provocan que el mismo, sea adquirido con precios de mayor costo, al comprarse de forma

individual.

En Costa Rica, la implementacin de las compras electrnicas se ha ido introduciendo poco a poco;

en las instituciones del sector pblico, lo que ha trado un ahorro en los gastos destinados para la

compra de bienes y servicios.

Antecedentes

Desde hace algunos aos, el gobierno de Costa Rica ha impulsado de forma prioritaria, la

modernizacin y agilizacin de los mecanismos de compra y contratacin con las instituciones

pblicas.

La Direccin de Administracin de Bienes y Contratacin Administrativa (DGABCA), fue creada por la

Ley de Administracin Financiera y Presupuestos Pblicos N 8131; es el rgano Tcnico Consultivo

del Ministerio de Hacienda de la Repblica de Costa Rica, que brinda asesora a sujetos Pblicos y

Privados, adems evala polticas y procedimientos con el fin de preservar el inters pblico,

igualmente funge como rgano rector y supervisor del Sistema de Administracin de Bienes y

Contratacin Administrativa de la Administracin Central.

Administra el Sistema de Compras Gubernamentales CompraRED, la cual es el sistema electrnico de

compras gubernamentales que permite a las Instituciones de la Administracin Pblica dar a conocer

por medio de Internet, sus demandas de bienes, obras y servicios; el cual fue creado en el ao

2001, con el objetivo de abrir una ventana de transparencia ante la contratacin administrativa, en

el 2005 se implementa la II etapa transaccional de todas las etapas de contratacin administrativa.


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Situacin actual

As se llevan los procesos de compras actualmente

18ENTREGA DEL EXPEDIENTE DE COMPRA A LA UNIDAD DE COMPRAS CON

LA RECOMENDACIN TCNICA, PARA LA CONTINUIDAD DEL PROCESO

19VERIFICACIN DE ATESTADOS (PERSONERA JURDICA, SANCIONES,

IMPUESTOS, FODESAF Y CCSS), A LA (S) OFERTAS (S) RECOMENDADAS

17SOLICITUD DE ACLARACIONES A LA OFERTA O SUBSANACIONES

TCNICAS

16 SOLICITUD DE RECOMENDACIN TCNICA AL GESTOR DE LA COMPRA

GESTOR DEBE VERIFICAR EL

CUMPLIMIENTO DE LO REQUERIDO Y

DECIDIR LO QUE MAS CONVENGA

15ANALISIS ADMINISTRATIVO DE LA (S) OFERTA (S) Y TRAMITE DE

SUBSANACIONES SI FUECE NECESARIO

14

12ANLISIS DE LA AMPLIACIN DEL PLAZO DE APERTURA CONFORME A

RESOLUCIN DE LA MODIFICACIN

13

COMUNICADO DE LA RESOLUCIN DE LA SOLICITUD DE MODIFICACIN

O ACLARACIN AL CARTEL Y POSIBLE AMPLIACIN DEL PLAZO DE LA

APERTURA

ACTO DE APERTURA DE OFERTAS CONFORME A LO PROGRAMADO CON

LA DEBIDA CONFECCIN DEL ACTA RESPECTIVA

4CONFECCIN DE LA DESICIN INICIAL Y CRONOGRAMA DE TIEMPOS Y

MOVIMIENTOS DE LA COMPRA

ENVO DE LA INVITACIN A COTIZAR CON LA DEFINICIN DEL DA , LA

HORA Y EL LUGAR PARA LA APERTURA DE OFERTAS

ENTREGA DE LA RESOLUCIN DE LA SOLICITUD DE MODIFICACIN O

ACLARACIN

3

REVISIN Y RECEPCIN DE DOCUMENTACIN PARA LA COMPRA

(REQUISITOS PARA COMPRA CONFORME AL RLCA)

Nmero de

actividadDescripcin de la actividad

Unidad de

ComprasCriterio de CalidadAsesora Legal

Potestad de

Adjudicar

(MODICO)

5REVISN DEL REGISTRO DE PROVEEDORES INSTITUCIONAL PARA

ELEGIR PROVEEDRES A INVITAR Y CONFECCIN DE INVITACIN

Gestor de la

Compra

1 INICIO DEL PROCESO

2

9RECEPCIN DE SOLICITUD DE MODIFICACIN O ACLARACIN AL

CARTEL, EN TIEMPO Y FORMA

11

PROGRAMACIN DE LA APERTURA DE LA COMPRA CONFORME AL

ORDEN DE LLEGADA DE LA DOCUMENTACIN Y ASIGANCIN N DE

EXPEDIENTE

6

8CORRE PRIMER TERCIO PARA RECEPCIN DE POSIBLES

MODIFICACIONES Y ACLARACIONES AL CARTEL

10ENTREGA DE LA SOLICITUD DE MODIFICACIN O ACLARACIN AL

CARTEL AL GESTOR DE LA COMPRA

GESTOR DE COMPRA DECIDE SI

ACOGE O NO LA SOLICITUD

7

INCLUSIN DEL PROCESO DE COMPRA EN EL SIAC (SISTEMA

INTEGRADO DE LA ACTIVIDAD CONTRACTUAL, CONTRALORIA GENERAL

DE LA REPBLICA)

21ENTREGA DEL EXPEDIENTE PARA REVISIN INTEGRAL DEL MISMO,

PREVIO AL ACTO DE ADJUDICACIN

20 SOLICITUD DE ATESTADOS EN CASO NECESARIO

22ANALISIS INTEGRAL CONFORME A LA LEY DE CONTRATACIN

ADMINISTRATIVA Y SU REGLAMENTO, VIGENTES

23

ENTREGA DEL EXPEDIENTE DE COMPRA CON EL RESULTADO DEL

ANALISIS AL ENCARGADO DE DICTAR EL ACTO DE ADJUDICACIN

SEGN MODICO

24 RECEPCIN Y ANALISIS DEL EXPEDIENTE DE COMPRA

26 TRASLADO DEL EXPEDIENTE A LA UNIDAD DE COMPRAS

25AUTORIZACIN DE PRORROGA AL ACTO DE ADJUDICACIN EN CASO

NECESARIO Y EVISIN DE LA RESOLUCIN DE ADJUDICACIN

27RECEPCIN DEL EXPEDIENTE Y COMUNICACIN DE LA RESOLUCIN DE

ADJUDICACIN A LOS OFERENTES, INCLUCIN AL SIAC

28INICIO DEL PLAZO DE RECEPCIN DE POSIBLES RECURSOS DE

REVOCATORIAS AL ACTO DE ADJUDICACIN (ART. 136 RLCA)

DESISION DE ADMISIBILIDAD O

NO DEL RECURSO

30 RESOLUSIN DEL RECURSO E INCLUCIN DEL RECURSO AL SIAC

29EN CASO DE LA RECEPCIN DE ALGN RECURSO SE TRASLADA EL

EXPEDIENTE A LA ASESORA LEGAL PARA SU ATENCIN

31DEVOLUCIN DEL EXPEDIENTE A LA UNIDAD DE COMPRAS PARA LA

CONTINUIDAD DEL PROCESO

32 FIRMEZA DE LA COMPRA E INCLUSIN EN EL SIAC

34

CONFECCIN Y COMUNICACIN DEL RETIRO DE LA ORDEN DE COMPRA

AL(LOS) ADJUDICATARIO(S) Y SOLCITUD DE CANCALEACIN DE

EXPECIES FISCALES Y GARANTA DE CUMPLIMIENTO (CASO NECESARIO)

33CALCULO DE ESPECIES FISCALES Y GARANTA DE CUMPLIMIENTO

(CASO NECESARIO)

35RECEPCIN DE LAS ESPECIES FISCALES Y ENTREGA DE LA ORDEN DE

COMPRA

36 REVISIN DEL EXPEDIENTE Y FOLIADO

38 FIN DEL PROCESO

37INCORPORACIN AL EXPEDIENTE DE LA FACTURA COMERCIAL Y DE LA

CAJA, FOLIADO FINAL Y ARCHIVO DEL EXPEDIENTE

Inicio

Fin


2.2 Objetivo General

Implementar las compras electrnicas por medio del sistema Compr@red, en el proceso

contractual en el rea de Salud de Goicoechea 2, (CCSS) con el fin de agilizar las adquisiciones de

bienes y servicios.

Objetivos Especficos

1. Realizar un anlisis de la situacin actual del proceso de compras de bienes y servicios

2. Investigar los modelos de compras electrnicas utilizados en el mbito gubernamental.

3. Definir requerimientos tcnicos para la implementacin del modelo.

4. Analizar el costo beneficio de la Implementacin del modelo Compr@red

5.

2.3 Contenido y Alcance del proyecto

El proyecto abarca el 100% de las compras a realizar en el rea de Salud de Goicoechea 2,

utilizando el sistema Compr@red, siempre y cuando los artculos a adquirir se encuentren dentro

de los Convenios Marco establecidos para este fin.

2.4 Resultados Esperados

Dadas las caractersticas propias del este centro de trabajo (rea de Salud Goicoechea 2), es de gran

importancia establecer los lineamientos con que la Administracin Activa va a lograr que se obtenga

el mayor de los beneficios con la realizacin de las compras en lnea.

Por lo tanto al lograr unificar los mismos lograrn que se realice un sistema gil de compras,

logrando una mayor efectividad en el mbito presupuestario.

2.5 Descripcin de la Organizacin o caso

La Ley que establece los Seguros Sociales en Costa Rica se va a emitir el 1 de noviembre de 1941 y,

de modo simultneo, se estaba estableciendo tambin la institucin encargada de promoverlos y

administrarlos: la Caja Costarricense de Seguro Social. Esta situacin se complementa con la

aprobacin de una segunda Ley del 22 octubre de 1943, por la cual se promulga su autonoma de

gobierno.


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Resea Histrica del rea de Salud Goicoechea 2

El rea de Salud Goicoechea 2, llamada en sus inicios como Clnica Dr. Ricardo Jimnez Nez fue

fundada el 2 de mayo de 1966, para 2015 cumple 49 aos de atender al pblico.

A partir de noviembre de 1989, y bajo la ley # 19276, se declara la Clnica como Tipo IV. Segn el

Reglamento General del Sistema Nacional de Salud en su artculo #24: Se entiende por clnica de

tipo IV la unidad asistencial asignada para atender poblaciones mayores de 50.000 habitantes y con

volmenes de consulta de salud integral superiores a las 60.000 atenciones anuales.

El centro cuenta con servicios de apoyo, diagnstico y tratamiento. Se puede citar entre ellos:

Medicina de Atencin Integral, Servicio de Radiodiagnstico, Laboratorio, Enfermera, Farmacia,

Medicina Especializada, Odontologa, Nutricin, Electrocardiografa, Psicologa y Trabajo Social.

Adems se da atencin de Emergencias y Consulta Vespertina.

Sus acciones van dirigidas al mantenimiento y recuperacin de la salud, promocin, prevencin, y

rehabilitacin de la poblacin adscrita y la comunidad, as como la facilitacin de servicios de apoyo

a los establecimientos de menor capacidad resolutiva que se encuentran en su rea de atraccin


Captulo 3

Aspectos Estratgicos

3.1 Justificacin de la Necesidad del Proyecto

Lo que se busca con este trabajo es administrar de una manera eficiente y transparente la

adquisicin de bienes y servicios en una economa a escala, implementando soluciones tecnolgicas

que logren este objetivo.

La necesidad de agilizar los procesos de compras en el rea de Salud, es de gran inters ya

que cada da son ms los bienes o servicios a adquirir.

La implementacin de este proyecto, traera muchos beneficios en los procesos de compras del

rea de Salud, como

Transparencia:

(Todo a la vista de todos, vigilancia-rendicin de cuentas, competencia, no-corrupcin) Mediante el

uso de medios electrnicos en las compras del sector pblico, se logra que todos los procesos de

adquisiciones estn a la vista de todos, es decir, que todas las etapas, decisiones y resultados de las

adquisiciones gubernamentales estn a la vista permanente de los ciudadanos, de manera que todos

los proveedores puedan participar de las oportunidades de contratacin del Estado.

Capacidad de proteccin contra el monopolio:

Estimular la competencia. Sobre esta base se pueden incluir medidas y mecanismos de proteccin

contra el monopolio para lograr objetivos de incremento del empleo y la productividad.

Posibilidad de desarrollo de la economa regional y local, y de las pequeas y medianas

empresas:

Los sistemas electrnicos permiten que las adquisiciones gubernamentales sean altamente

descentralizadas y liberan las restricciones geogrficas y de volumen. Es posible, por tanto, dar paso

a compras locales en pequea escala que estimulan el desarrollo de las pequeas y medianas

empresas y fomentan el crecimiento de las economas regionales y locales.

Inversin pblica ms equilibrada y equitativa:

Los procedimientos electrnicos facilitan la seleccin de proveedores para la realizacin de

inversiones pblicas en reas de menor desarrollo relativo y logran mejor gestin de los contratos

respectivos, en beneficio de la equidad del gasto pblico.

Eficiencia:

(Reduccin de costos, precios, plazos).

Reduccin de los plazos requeridos por los procesos de adquisicin, gracias a la simplificacin


7

Reduccin de los precios de los bienes y servicios adquiridos. A travs de los sistemas electrnicos

de adquisiciones se logra maximizar la inversin pblica (mayor inversin con el mismo nivel de

gasto) y pueden llegar a disminuir la presin fiscal sobre los ciudadanos (la inversin necesaria con

menor nivel de gasto). Gracias a la estandarizacin de procedimientos, a las facilidades electrnicas

y a la reduccin de costos y plazos, se hace posible una ptima distribucin en el tiempo y en el

espacio de los procesos de adquisicin. Por tanto, es posible realizar licitaciones y compras en lnea

con alta frecuencia, sin necesidad de prolongar excesivamente los plazos contractuales o crear

volmenes. Tambin se facilita adelantar procesos de licitacin o compra en lnea desde cualquier

entidad pblica, independientemente de su localizacin geogrfica, de modo que se estimula la

descentralizacin de la gestin.

Integracin:

(Compatibilidad, estandarizacin, seguimiento de resultados) Los sistemas nacionales de compras,

facilitan la integracin regional, sub-regional y mundial porque sirven como mecanismos para

facilitar la transparencia y vigilancia de los mercados, mediante los mismos mecanismos antes

descritos. Facilitan, adems, la adopcin de sistema comunes de clasificacin de bienes y servicios,

que permiten la interoperabilidad de los sistemas y la armonizacin y estandarizacin mecanismo de

seguimiento al impacto comercial.

3.2 Descripcin del Estado de la Tecnologa en el pas y a nivel global

Costa Rica actualmente resulta competitiva en tecnologas de punta y hay iniciativas que permiten al

pas mantenerse a la vanguardia.

Para mencionar algunos ejemplos en el pas el Centro Nacional de Alta Tecnologa (CENAT) del

Consejo Nacional de Rectores (CONARE) maneja laboratorios de investigacin en nanotecnologa,

biotecnologa, computacin avanzada e investigacin aerotransportada.

El parque empresarial costarricense de tecnologas digitales representado por la Cmara de

Tecnologas de Informacin y Comunicacin (CAMTIC) destaca como uno de los ms dinmicos en

Amrica Latina, pues exporta tecnologas digitales a todo el mundo.

3.3 Carcter Innovador del proyecto

El proyecto aqu planteado tiene como objetivo, mejorar la metodologa existente en los procesos de

compras de bienes y servicios que se ejecutan en el rea de Salud de Goicoechea 2. Sin lugar a

dudas, este es un paso fundamental para la digitalizacin de las compras del rea de Salud, que

modernizar as la administracin activa y, a su vez, incrementar la eficiencia y la transparencia en

este tipo de proceso, por medio del uso estratgico de las tecnologas.


Lo que se pretende es realizar todos estos procesos de compra en lnea, utilizando el sistema

llamado Comprared, el cual est avalado para ser utilizado por las instituciones gubernamentales y

est administrado y fiscalizado por el Ministerio de Hacienda de Costa Rica.

El mismo ayudar a agilizar este proceso tanto en tiempo como en costos, llevando al rea de Salud

a utilizar de mejor forma los recursos financieros as como el recurso humano destinado para realizar

esta labor.

3.4 Identificacin de los mercados a los que va dirigido el proyecto

El objetivo al que est dirigido este trabajo es, al rea de Salud de Goicoechea 2, la cual forma parte

de la Institucin pblica encargada de la seguridad social en Costa Rica; llamada Caja Costarricense

de Seguro Social.

Esta rea de Salud tramita las compras de bienes y servicios de forma anual; las cuales se realizan

con un proceso sumamente extenso y complejo.

3.5 Anlisis del Sector y cadena de Valor

El rea de Salud Goicoechea 2 en su implementacin de procesos orientados al mejoramiento

continuo de la calidad y ante la carencia de una metodologa formal para el levantamiento de los

mismos no puede garantizar una adecuada base documental que le permita normalizar y registrar de

manera escrita los procesos y los procedimientos que realiza.

El desarrollo de una base documental de este tipo permite conocer las responsabilidades de cada

uno de sus miembros, determinando los recursos necesarios, y as controlando que las actividades

se realicen de una manera planificada y sistemtica.

Ante esta necesidad se presenta la siguiente metodologa que describe los lineamientos que

permiten la identificacin de procesos, describir sus actividades y diagramarlos de manera fcil y

gil.

Por ende, la informacin obtenida permitir efectuar una valoracin de la eficiencia y eficacia de los

procesos, as como determinar las mejoras en la realizacin de los mismos, valorar los recursos

requeridos tanto humanos, financieros como materiales y sustentar la formulacin de programas y

planes.


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Captulo 4

Conclusiones

El rea de Salud Goicoechea 2, tiene sus peculiaridades, ubicaciones alejadas un servicio de otro,

crecimiento en procesos, constantes cambios de infraestructura, por ello la necesidad de

implementar las compras electrnicas, con el fin de obtener beneficios como reduccin de costos,

ahorro en tiempo, menor movilidad a los trabajadores, colaboracin entre usuarios, seguridad en las

compras, etc; permitiendo a la organizacin hacer un uso ptimo de la infraestructura y de la

tecnologa.

Bibliografa Folleto; El Sistema Nacional de Salud en Costa Rica: Generalidades; Rossana Garca Gonzlez, 2004

Portal online Caja Costarricense de Seguro Social

http://www.ccss.sa.cr

Portal online Ministerio de Hacienda

http://www.hacienda.go.cr/

http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp

http://diferenciaentre.info/diferencia-entre-costo-y-gasto/

http://cgrw01.cgr.go.cr/portal/page?_pageid=434,2874458&_dad=portal&_schema=PORTAL

Documents

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