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MÓDULO 1: ¿QUÉ ES UNA EMPRESA SOCIAL?

RESUMEN

INTRODUCCIÓN: Bienvenido al emprendimiento social

En este módulo encontrarás información útil para ayudarte a convertirte en un emprendedor

social, incluyendo: Qué es una empresa social, las personas involucradas, las estructuras y los

requisitos legales, cómo organizarse y encontrar fondos. Los casos de estudio en el Paso 5

cubren esto en detalle.

Antes de eso, es posible que desees trabajar en los pasos 1 al 4 para familiarizarse con los

conceptos básicos de las definiciones, cómo establecer una empresa social, con quién hablar

y ver nuestras entrevistas con personas inspiradoras en Lewisham y en todo Londres.

La mayoría de la información detallada sobre qué es una empresa social se puede encontrar

en la pestaña “Definición”.

Consejo Británico de la Empresa Social

Habrá visto la película de apertura de la Escuela de Emprendedores Sociales. Se encuentran

en Londres pero comenzaron en Deptford Creekside en Lewisham.

DEFINICIÓN

¿Qué es una empresa social?

La propia Comisión Europea, en Iniciativa en favor del emprendimiento social (2011-14) (PDF)

definió una empresa social de la siguiente manera;

Una empresa social (agente de la economía social) es una empresa cuyo principal objetivo es

tener una incidencia social, más que generar beneficios para sus propietarios o sus socios.

Funciona en el mercado proporcionando bienes y servicios de manera empresarial e

innovadora y utiliza sus excedentes principalmente para fines sociales. Está sometida a una

gestión responsable y transparente, en concreto mediante la asociación de sus empleados,

sus clientes y las partes interesadas en que se trate su actividad económica.

Wikipedia lo define de la siguiente manera:

“Una empresa social es una organización que aplica estrategias comerciales para maximizar

las mejoras en el bienestar humano y ambiental; esto puede incluir maximizar el impacto

social en lugar de las ganancias para los accionistas externos.”

La empresa social: https://vimeo.com/38023503



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En el Reino Unido, con su larga tradición de Estado de Bienestar y la provisión pública de

servicios, la definición es ligeramente diferente;

Las empresas sociales son empresas que comercian para abordar problemas sociales,

mejorar las comunidades, las oportunidades de vida de las personas o el medio ambiente.

Ganan su dinero vendiendo bienes y servicios en el mercado abierto, pero vuelven a reinvertir

sus ganancias en el negocio o la comunidad local.

Hazlo #LocalGood - Historias locales de la empresa social –

Definiciones utilizadas por el Skoll Center for Social Entrepreneurship (Universidad de Oxford)

y la Social Enterprise Coalition en Reino Unido.

El emprendimiento social es el producto de individuos, organizaciones y redes que desafían

las estructuras convencionales al abordar fallos - e identificar nuevas oportunidades - en los

acuerdos institucionales que actualmente causan la provisión inadecuada o la distribución

desigual de bienes sociales y ambientales.

El emprendimiento social tiene tres características clave: social (en beneficio del público),

innovación y orientación al mercado.

Las empresas sociales son empresas que comercian con fines ambientales y sociales.

Muchas empresas comerciales consideran que tienen objetivos sociales, pero las empresas

sociales son particulares porque su propósito social o ambiental es fundamental para lo que

hacen. En lugar de maximizar el valor para los accionistas, su principal objetivo es generar

ganancias para promover sus objetivos sociales y ambientales.

La empresa social es un modelo de negocio que contribuye a una sociedad más sostenible

ofreciendo la perspectiva de una mayor equidad en la participación económica

Qué es la Inversión Social (comercio e inversión del Reino Unido) https://youtu.be/shbcHtvqHus

Beneficio social

Preguntas frecuentes - Listado de una variedad de cuestiones, Social Enterprise UK.

Ética; Recursos de propiedad comunitaria NZ Resource.

Rural; Desarrollando economías rurales; Informe del Reino Unido sobre el desarrollo de LEP

en comunidades rurales. Tiene una tabla de beneficios útiles al final.

Acreditación; Social Enterprise Mark UK - estándares para lograr una empresa social

ZOP Space - Creando un lugar de pertenencia y bienestar



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People Republic of Stokes Croft CIC Bristol

El 39% de las empresas sociales comienzan en comunidades privadas

Qué significa ser una ES (de EMES) Estudio de la UE sobre prácticas en las empresas sociales en Europa

Hubo un informe paneuropeo minucioso y útil sobre la empresa social en Europa publicado

en 2007. Éste refleja claramente las circunstancias actuales de la transición y el cambio

económico, porque no hay dos países que traten la empresa social de la misma manera, ni

hay una definición estándar ; de hecho, en Francia se usa el término "economía social".

Características de una empresa social 1. Cumple metas sociales

2. Se dirige a una población que lo necesita

3. Puede operar bajo varias formas legales

4. Trabaja con trabajo social voluntario

5. Tiene una orientación sin fines de lucro o reinvierte sus beneficios

6. Puede recibir fondos públicos

Criterios económicos:

• Actividad continua de producción y/o venta de bienes y servicios (en lugar de las

predominantes funciones de asesoramiento o concesión de subvenciones).

• Un alto nivel de autonomía: las empresas sociales son creadas voluntariamente por

grupos de ciudadanos y son administradas por ellos, y no por autoridades públicas o

empresas privadas directa o indirectamente, incluso pueden beneficiarse de

subvenciones y donaciones. Sus miembros tienen derecho a participar ('voz') y a

abandonar la organización ('salir').

• Un riesgo económico importante: la viabilidad financiera de las empresas sociales

depende de los esfuerzos de sus miembros, que tienen la responsabilidad de garantizar

recursos financieros adecuados, a diferencia de la mayoría de las instituciones públicas.

• Las actividades de las empresas sociales requieren un número mínimo de trabajadores

remunerados, aunque, al igual que las organizaciones tradicionales sin fines de lucro, las

empresas sociales pueden combinar recursos financieros y no financieros, trabajo

voluntario y remunerado.

Criterios sociales:

• Un objetivo explícito de beneficio comunitario: uno de los objetivos principales de las

empresas sociales es servir a la comunidad o a un grupo específico de personas. Con el

mismo objetivo, también promueven un sentido de responsabilidad social a nivel local.



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• Iniciativa ciudadana: las empresas sociales son el resultado de dinámicas colectivas que

involucran a personas pertenecientes a una comunidad o a un grupo que comparte una

determinada necesidad u objetivo. Deben mantener esta dimensión de una forma u otra.

• La toma de decisiones no se basa en la propiedad del capital: esto generalmente

significa el principio de "un miembro, un voto", o al menos un poder de voto que no se

basa en acciones de capital. Aunque los propietarios de capital en las empresas sociales

desempeñan un papel importante, los derechos de toma de decisiones se comparten

con otras partes interesadas.

• Carácter participativo, involucrando a los afectados por la actividad: los usuarios de los

servicios de las empresas sociales están representados y participan en sus estructuras.

En muchos casos, uno de los objetivos es fortalecer la democracia a nivel local a través

de la actividad económica.

• Distribución limitada de ganancias: las empresas sociales incluyen organizaciones que

prohíben totalmente la distribución de ganancias, así como organizaciones tales como

las cooperativas, que pueden distribuir sus ganancias solo en un grado limitado, evitando

así el comportamiento maximizador de ganancias.

¿Qué es una empresa social? (SENS): https://youtu.be/1ecKK3S8DOE

ClearlySo - ¿Qué es una empresa social?

Esta infografía de "ClearlySo" es potencialmente útil, afirma que su visión es "de un mundo

donde el sistema financiero es una fuerza poderosa para el bien y el impacto de las empresas

es considerado en todas las decisiones de inversión”. La entrada del blog discute si las

empresas sociales deberían considerarse en un espectro junto a las empresas sin ánimo de

lucro y basadas en los beneficios.

The Telegraph - ¿Qué es una empresa social? Este artículo se resume en los siguientes pasos:

• Ellos quieren cambiar el mundo

• Ellos no están por el dinero

• Ellos rompen los moldes

• Ellos satisfacen una necesidad



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British Columbia Center of Social Enterprise A pesar de centrarse principalmente en las leyes canadienses, etc., esta página web ofrece

definiciones simples y concisas de lo que es la empresa social a nivel mundial y escala

general

• "La empresa social aplica un enfoque empresarial para abordar problemas sociales y

crear un cambio positivo en la comunidad."

• Una empresa social es una empresa que utiliza métodos empresariales para alcanzar

objetivos sociales y/o alimentar a una organización benéfica o sin fines de lucro para que

pueda cumplir más su propia misión social.

• Una empresa social es una empresa generadora de ingresos con objetivos

principalmente sociales cuyos excedentes se reinvierten para ese fin en el negocio o en la

comunidad, en lugar de estar impulsados por la necesidad de generar ganancias para

accionistas y propietarios.

CAMBIO- Cómo las empresas sociales han cambiado el mundo:

• Infografía sobre las empresas sociales actuales que están cambiando vastas partes del

mundo, con enlaces a dichos negocios.

1. B) Infografía interesante sobre emprendedores modernos inspiradores (haz clic para

lanzar una larga infografía sobre 6 emprendedores inspiradores)

2. C) Comprende la infografía empresarial social (haz clic para abrir la infografía)

Hay una infografía muy interesante puramente para las figuras en el lado derecho de la pieza:

• '63% de las empresas sociales de todo el mundo son rentables con un ingreso anual

promedio de $ 1,104,267 y una media de 18 empleados por organización.

• Globalmente, las mujeres desempeñan un papel activo en el sector de las empresas

sociales, incluso en las regiones donde tradicionalmente no tienen oportunidades de

liderazgo empresarial.



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EMPEZANDO

Consejo “Top”, de Hamilton House, Bristol

“¡¡No esperes al dinero!!”

https://vimeo.com/161160452

9 consejos clave de Alistair Sloan del proyecto Living Furniture Visión de conjunto; Es una de nuestras ventajas, como emprendedores sociales, que a las

personas les guste lo que estamos haciendo. Hace unas semanas, un amable taxista de

Londres me preguntó cómo me ganaba la vida cuando me llevó a casa, y le expliqué que la

empresa que acababa de empezar empleaba londinenses sin hogar para fabricar muebles

con materiales recuperados.

Parecía bastante entusiasmado con la idea, tan entusiasmado que cuando recogió sus

siguientes clientes de la noche, habló a sus nuevos pasajeros sobre el Living Furniture Project,

y continuó su descripción sin aliento (y mi discurso de venta libre) durante casi todo viaje. Solo

hacia el final, sus pasajeros pudieron exprimir algunas palabras: "Sí, conocemos a ese tipo. Él

es nuestro compañero de casa ".

Afortunadamente, la apreciación instintiva de la gente por lo que hacen muchos

emprendedores sociales es algo que nos beneficia mucho. Nuestras historias pueden inspirar

a la gente a ir un poco más allá y ser un poco más generosos de lo que normalmente serían.

Esto puede ser de especial utilidad cuando se inicia un negocio y los fondos son escasos.

Obtener las donaciones correctas (equipo, dinero o tiempo) puede ser la clave del éxito.

Con Living Furniture Project, conseguí tres locales libres en alquiler durante los primeros seis

meses, convencí a una marca líder de la industria para que nos diera herramientas valoradas

en miles de libras, solicitamos a fotógrafos, desarrolladores de páginas web, cineastas y

agencias de relaciones públicas que nos ayudasen a lanzar una campaña de marketing, e

incluso logré exhibir en algunas de las ferias de muebles más grandes del Reino Unido sin

costo alguno.

No quería que este artículo tratara sobre la persuasión, y algunos de los emprendedores con

los que hablé también rechazaron esa palabra, pero quería compartir algunos consejos para



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despertar la curiosidad de posibles donantes e inspirar generosidad. Comenzar un negocio es

difícil, pero, con un poco de ayuda de tus amigos, es cómo puedes saltarte algunos de los

costos de configuración y seguir con las cosas buenas.

https://vimeo.com/140784469

1. Si necesitas algo, no lo solicites (al principio) Esto es cierto para la mayoría de las formas de emprendimiento: "Pide dinero y no obtendrás

nada, pide consejo y obtendrás dinero".

A menos que esperes dando vueltas fuera de los casinos molestando a extraños pidiendo

dinero (y dispuesto a vivir con las consecuencias morales), realmente hay muy pocas

posibilidades de encontrar a alguien que reparta dinero en un terreno empresarial social

especulativo.

Sin embargo, si tienes acceso a las personas que podrían ayudar económicamente,

probablemente este sea el tipo de personas que también pueden ofrecer asesoramiento,

oportunidades de contactos, clientes potenciales y más.

Habla sobre esto primero en lugar de ir directamente a obtener fondos porque, incluso si no

obtienes dinero, obtendrás mucha sabiduría gratuita y conexiones útiles. Si la conversación

con el posible donante continúa, nunca se sabe dónde podría terminar.

2. Vas a hacer esto, con o sin ellos El proyecto debe seguir adelante, consigas donaciones o no. O al menos esa es la impresión

que siempre debes dar. Las personas admiran la determinación, la visión y también se sienten

más seguras si saben que el proyecto no depende totalmente de ellos (“ese es tu trabajo,

emprendedor social”). Por lo tanto, habla de quién más está en el proyecto y habla sobre qué

más podrías hacer si se unieran.

3. Sigue escribiendo de forma breve y concisa Tus correos electrónicos no deberían tener más de tres o cuatro líneas, marcando

exactamente lo que estás haciendo, lo que estás pidiendo, lo que estás ofreciendo a cambio,

y qué hacer a continuación. La información ampliada debe estar en un archivo adjunto.

En el archivo adjunto (que no debe ser más de una página A4), usa puntos de enumeración,

no prosa. Concéntrate en lo que ambos obtendréis si la donación o la sociedad se lleva a

cabo. Habla sobre tu experiencia, y la de su equipo, para volver a dar seguridad al donante.

4. Se empático Es importante comprender cuáles son los objetivos de los posibles colaboradores. Sabía que

asociarme con dos organizaciones benéficas afianzadas era realmente importante para

mejorar mi credibilidad como una nueva organización. También sabía que una de las

organizaciones benéficas (una gran organización nacional) estaba realmente interesada en

centrarse en la empleabilidad como parte de sus campañas de marketing internas y externas,

por lo que me he esforzado para garantizar que puedan acceder a nosotros siempre que lo

necesiten.



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He tenido innumerables equipos de cámaras, fotógrafos y periodistas visitando el taller como

parte de su campaña de marketing. Obviamente, recibimos un impulso de esto también, pero

también es una gran victoria para esa organización benéfica. Y significa que están dispuestos

a continuar la relación.

Del mismo modo, me aseguro de que un fabricante de equipos que nos suministra las

herramientas reciba fotos tan pronto como lleguen las nuevas herramientas. Cada vez que

hacen un comunicado de prensa, genera cinco o seis elementos multimedia para ellos.

5. Piensa a largo plazo El tiempo de tus patrocinadores es precioso. Donar un equipo de £ 500 puede parecer

simple, pero, con todos los procesos internos y problemas de contabilidad que sortear,

especialmente para las organizaciones más grandes, al donante le puede llevar mucho

tiempo sin un retorno aparente. Pero, si puedes trazar un mapa de cómo es una relación de

12 meses (con oportunidades para la aparición en medios, asistencia a eventos, días libres

para el personal) y luego conseguir donaciones para que coincidan con ese cronograma,

comienza a tener más sentido.

6. Tu red es más grande de lo que piensas Me consideraría un buen networker social pero no excelente, y tengo unas 500 conexiones en

LinkedIn. Estas 500 conexiones están conectadas a 120,000 usuarios adicionales de

LinkedIn. Ese número es sorprendentemente alto, pero solo refleja cuán pequeño es el

mundo.

Pero no te olvides de eso en el mundo real, también. Si alguien te pregunta en un evento

social, "¿Cómo va el proyecto?", Responde con: "Genial, pero todavía estoy buscando un

fotógrafo". Pide unas pocas veces en un mes y encontrarás un puñado de voluntarios

dispuestos

7. Crowfunding El crowdfunding es una gran manera de aprovechar tu historia de empresa social. La gente

instintivamente querrá compartir cualquier proyecto de crowdfunding que tengas en sus

páginas de Twitter, Facebook o LinkedIn.

El éxito del crowdfunding depende de una campaña fuerte de marketing, por lo tanto, aunque

es una buena ventaja, asegúrate de reservar suficiente tiempo para interactuar con bloggers y

periodistas. Considera contratar un becario para ayudar con esto.

8. Mantente a flote Es importante mantener el poco dinero que tienes en el negocio. Las oportunidades de

escribir, hacer conferencias y trabajo de consultoría son tres buenas maneras de ganar un

salario mientras crece la empresa social.



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9. Prepárate para pagar a todos Una vez que esté funcionando, no es justo seguir pidiendo donaciones a la gente. Por lo tanto,

asegúrate de que tus donantes, especialmente aquellos que proporcionaron servicios

gratuitos, sean los primeros en la lista cuando quieras que se realice un trabajo remunerado.

Y no olvides prever estos costes en tu plan de negocio a medida que vaya creciendo.

Alastair Sloan es el director de The Living Furniture Project, una empresa social que emplea y

capacita a londinenses sin hogar para hacer muebles a medida.



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¡HAZLO AHORA! Encuentra un emprendedor social

Nuestro desafío es que encuentres un emprendedor inspirador, apasionado y con iniciativa

social y le hagas las siguientes preguntas.

¿Por qué haces el trabajo que haces?

¿Qué es lo que te impulsa?

¿Cuáles son tus valores principales?

¿Cómo comenzaste?

¿Con cuánto dinero comenzaste?

¿Cómo ves el futuro?

Ejemplos Jamie oliver 15 restaurantes de formación en Shoreditch

Spitalfields Crypt Trust - Empresas Sociales

Durante 50 años, SCT ha estado apoyando a personas que se están recuperando de una

adicción, ayudándoles a estar limpios y sobrios, desarrollar el respeto propio y la esperanza de

un futuro mucho mejor. Una de las formas en que lo hacen es creando empresas sociales. La

siguiente información trata sobre sus dos proyectos principales, 'Paper & Cup' y 'Restoration

Station'.

'Paper & Cup' (papel y taza) "Tenemos dos cafés de empresas sociales en el este de Londres. Nuestras "librerías de café"

de Paper & Cup brindan experiencia laboral y capacitación laboral para los desempleados de

larga duración y las personas que se están recuperando de adicciones. Los cafés ofrecen un

entorno profesional y seguro donde las personas pueden crecer, aprender y seguir adelante".

Impacto:

"Me encantó el voluntariado en Paper & Cup. Además de la capacitación formal del camarero,

también me dio la oportunidad de conocer gente nueva e interactuar con el personal, otros

voluntarios y el público en general. Aumentó mi confianza y me ayudó a tener una estructura

en mi semana ".



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Cita de un ex aprendiz de Paper & Cup.

Beneficio:

El beneficio para el mundo viene en forma de cambio de percepción y formas en las que

alentamos a las personas a hacer el bien en sus vidas.

'Muchos de los aprendices son recomendados por nuestro centro de capacitación y desarrollo

personal, el Proyecto New Hanbury. Cada año, hasta 16 personas en recuperación se entrenan

como camareros y gerentes. Esto ha permitido que algunos de nuestros alumnos encuentren

trabajos en empresas locales".

'Restoration Station' (estación de restauración) Fondo:

'Restoration Station restaura muebles vintage y de diseño en nuestro taller de Shoreditch High

Street. La empresa social brinda capacitación y experiencia laboral para personas en

recuperación de adicciones".

Impacto: https://youtu.be/JMW3vHgW9Cs

Esta es una entrevista con uno de los trabajadores del centro de restauración, que muestra su

trabajo, y muestra no solo lo feliz que está con el trabajo que ha realizado, y su nuevo puesto,

sino también lo contentos que están los clientes con el trabajo producto del taller.

El Bristol Skipchen: https://youtu.be/Mc8TAkboZRI



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ÍNDICE ¡Un gran folleto de Social Enterprise UK!

https://issuu.com/capture/docs/se_report

Referencias:

EMES International Research Centre

EC Social Business Resource Page;

UK Social Enterprise resource (NDPB)

Setting up a social enterprise in the UK

Community Interest Companies

¿Cómo equilibramos las demandas sociales, económicas y ecológicas sobre lo que hacemos cuando establecemos un negocio ...?

https://youtu.be/aTo0qtdVMpM

Unltd – El mejor recurso del Reino Unido

Esta es su guía, ¡es genial!

Schwab foundation;

¡Este tiene las mejores Empresas Sociales del mundo y sus historias individuales nominadas por WEF en un solo lugar!

Forbes

kaospilot (Copnhagen school)

¡Extraño pero interesante!

The main UK resource is Social Enterprise UK

The Guardian UK Social Enterprise Network



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MÓDULO 2: HABILIDADES Y PERSONAS INTRODUCCIÓN

Empieza por el problema que quieres resolver en el mundo

¡Una vez que sepas cuál es tu desafío, debes desarrollar algunas habilidades clave para

resolver el problema!

Esto dice Scott Sherman sobre las habilidades clave de los emprendedores sociales exitosos:

"Durante los últimos seis años, el Instituto de Acción Transformativa (TAI) ha estado

promoviendo un plan de estudios que enseña estas habilidades. A partir de estudios en

profundidad de innovadores sociales, hemos identificado siete competencias importantes que

son esenciales para el éxito:

1. Liderazgo. Estas personas toman la iniciativa y actúan para resolver problemas (en

lugar de quejarse sobre lo que está mal).

2. Optimismo. Estas personas confían en que pueden lograr una visión innovadora,

incluso cuando muchas otras personas dudan de ellas. Tienen un fuerte sentido de

autoeficacia y la convicción de que tienen el control para cambiar sus circunstancias.

3. Determinación. Esta es una combinación de perseverancia, pasión y trabajo duro: el

impulso implacable para alcanzar los objetivos, el compromiso total para lograr su

tarea.

4. Resiliencia frente a adversidades, obstáculos, desafíos y errores. Cuando las cosas se

desmoronan, estas personas saben estar a la altura de las circunstancias. Ellos

prosperan en las condiciones más adversas. Ven los fracasos como comentarios

valiosos.

5. Creatividad e innovación. Estas personas ven nuevas posibilidades y piensan de

formas no convencionales. Ven conexiones y patrones donde pocas otras personas lo

imaginarían.

6. Empatía. Estas personas pueden ponerse en el lugar de los demás e imaginar

perspectivas distintas a la suya; esta es una de las cualidades más valiosas para

comprender las necesidades de los demás.

7. Inteligencia emocional y social Estas personas son excelentes para conectarse con los

demás y construir relaciones sólidas.

Centro de Organización Voluntaria de Manchester - Curso "Habilidades para la empresa social"

Técnicamente el objetivo es vender cursos de emprendimiento social y artículos relacionados,

sin embargo, las partes sobre cómo debe 'comprender los estados financieros' y cómo debe

ser un buen gerente de proyectos son interesantes y relevantes.



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“HABILIDADES ESENCIALES DE EMPRESA SOCIAL: para dirigir un negocio y mejorar su

impacto

El día a día de una empresa requiere una variedad de habilidades prácticas y conocimientos

de enfoques clave para que el negocio sea sostenible o crezca, y para conseguir el impacto

social que es fundamental para sus objetivos. Para asegurarte de que tus presupuestos y

finanzas estén en orden y de que puedas proporcionar recursos para tu trabajo y planificar el

futuro, ofrecemos la descripción de los estados financieros y la introducción al presupuesto.

Ambos son programas de desarrollo diseñados para brindar las habilidades clave que se

deben poner en práctica. Como una empresa legalmente registrada, el cumplimiento de

protección de datos es esencial.

Para planear y ofrecer las actividades principales de tu organización de manera efectiva, las

habilidades de gestión de proyectos serán una parte esencial del trabajo diario del equipo,

ayudando a reducir el gasto, superar los plazos y adoptar un enfoque proactivo para la

resolución de problemas. Una mirada más profunda al monitoreo y la evaluación involucrados

en la entrega y el desarrollo de proyectos de alta calidad, ayudará a evaluar y mejorar el

trabajo, evidenciar tu impacto y tomar decisiones para la planificación y el desarrollo.

Nuestro curso de Planificación y Práctica Estratégica está diseñado para ayudarte a

mantenerte fiel al propósito y las ambiciones de tu organización frente al constante desafío y

cambio del mundo exterior y llevar a tu organización en la dirección que deseas.”

5 habilidades que todo empresario exitoso debe dominar: Jason Demers

No se trata estrictamente de emprendedores sociales, sino que se centra en empresarios

comerciales. Sin embargo, creo que esto sigue siendo relevante y estas habilidades son

completamente necesarias para un emprendimiento social exitoso.

1. “Comunicación. Cuando eres solopreneur, puedes pensar que la comunicación es un

problema menor, ya que no tienes personal para interactuar. Pero aún debes

mantener líneas claras de comunicación con tus clientes por correo electrónico y

teléfono, y asegurarte de que el mensaje que envíes a través de la web y de los

perfiles de las redes sociales sea el que desees.

2. Branding (personal y comercial). Tanto si estás intentando crear la marca de tu

negocio o como si tratas de establecerte como un experto en tu industria, saber cómo

hacerlo online es esencial para el éxito.

3. Ventas. Puede que no te identifiques a ti mismo como un vendedor, pero el hecho es

que, si diriges un negocio, estás involucrado en ventas. Es posible que tengas un

equipo de ventas que maneje todas las ventas de tu empresa, pero cada vez que

presentas tu negocio, negocias con un proveedor o incluso convences a cualquier

persona para que haga algo, estás aprovechando las habilidades de ventas.

4. Estrategia. Es fácil pensar en el aspecto de inmediatez de tu negocio, porque los

resultados son fáciles de ver. Pero, ¿qué pasa con el panorama general, los desafíos y

objetivos a largo plazo? ¿Con qué frecuencia piensas en eso?



15

5. Financiar. Si bien no es necesario ser un CPA para administrar un negocio exitoso,

aún debes tener una buena comprensión de tus finanzas, márgenes de ganancia,

flujo de caja y financiación. Mientras más cómodo te sientas con todas estas cifras,

más seguro estarás y mejores decisiones tomarás.

Fundación Schwab para el emprendimiento social: ¿qué es un emprendedor social? "Los emprendedores sociales comparten algunas características comunes, que incluyen:

• Una creencia inquebrantable en la capacidad innata de todas las personas para

contribuir significativamente al desarrollo económico y social

• Una pasión para hacer que suceda.

• Una postura práctica pero innovadora ante un problema social, a menudo utilizando

principios y fuerzas del mercado, junto con una determinación obstinada, que les

permite liberarse de las limitaciones impuestas por la ideología o el campo de

disciplina y los empuja a asumir riesgos que otros no se atreverían .

• Empeño para medir y monitorear su impacto. Los empresarios tienen altos

estándares, particularmente en relación con los esfuerzos de su propia organización y

en respuesta a las comunidades con las que participan. Los datos, tanto cuantitativos

como cualitativos, son sus herramientas clave, que guían la retroalimentación y la

mejora continua.

• Una impaciencia saludable. Los emprendedores sociales no pueden quedarse atrás y

esperar a que suceda el cambio: son los impulsores del cambio ".

o Guía de FabJob para convertirse en un emprendedor social:

http://fabjob.com/sample/SocialEntrepreneur-toc.pdf

o Infografía:

http://www.emeraldgrouppublishing.com/promo/img/entrepreneurship_infographic.jpg

o ¡Aquí hay un gráfico con información útil!

PERSONAS

¿A quién necesitas para comenzar una empresa social?

Las personas son la clave de cualquier empresa social. Veamos cómo podríamos encontrar

socios

Los seis ingredientes vitales de una buena asociación. 1. Beneficios claros e inequívocos para todos los miembros de la asociación.

2. Procesos y métodos de toma de decisiones eficientes.

3. Roles y productos claramente definidos, acordados por adelantado y por escrito, para

cada socio.

4. Una distribución justa de beneficios y riesgos entre cada miembro de la asociación.

5. Una cantidad sensata y manejable de administración, reuniones y trámites para todos

los involucrados.



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6. Debe haber confianza y respeto mutuo. En un mundo ideal, los socios deberían tener

valores compartidos.

¡Aquí hay una guía útil de SE UK! https://issuu.com/capture/docs/start_your_social_enterprise

Empleados

Consulta este artículo extenso en la revista INC

Cómo convertirse en un emprendedor social: contrate empleados más inteligentes que usted

Un problema que no es exclusivo de las organizaciones sin fines de lucro, cualquier

organización bien administrada necesita emplear esta simple táctica de contratación. Para

los emprendedores sociales, a menudo es difícil contratar a otros empleados que puedan

tener habilidades o experiencia más allá de la suya, pero eso no es diferente de un

empresario con fines de lucro que forme un equipo. Una vez que superes ese miedo, podrás

encontrar y mantener empleados talentosos que reconozcan que su ego no se interpone en el

camino hacia el éxito.

"Hoy más que nunca, el capital humano es lo que cuenta, no el capital financiero", dice

Scofield. "En el sector sin fines de lucro, es probable que no tengas la capacidad de ofrecer

grandes cantidades de dinero a corto plazo o la promesa susurrada de riquezas futuras que

aporta la equidad. Algunos gerentes temen contratar personas más inteligentes y ambiciosas

que ellos, pensando que estas nuevas contrataciones les harán daño y les robarán el trabajo.

Simplemente no puedes hacer eso y tener éxito".

Harrison agrega que el argumento de venta para los empleados potenciales, aunque a

menudo es más difícil en términos de finanzas, se trata de encontrar a las personas

adecuadas.

"Realmente tengo que inspirar a la gente a entregar sus vidas a algo más grande que esté

interesado en el legado y en hacer historia, ya que uno de los mayores problemas del mundo

está resuelto", dice Harrison. "Siempre estamos buscando talentos, y eso es a menudo lo que

pido, no dinero, sino gente talentosa que se una a lo que estamos haciendo.

Comunidad

Una comunidad necesitada y detrás de tu idea

"Una empresa social es una empresa con objetivos sociales cuyos excedentes se reinvierten

principalmente para ese fin en el negocio o en la comunidad, en lugar de estar impulsados

por la necesidad de maximizar los beneficios para los accionistas y propietarios".



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Crowdfunding

Kickstarter/Crowdfunding/campañas JusGiving y crowdfunders son una forma segura de

garantizar una comunidad abierta y dispuesta. Obviamente, si las personas están dispuestas

a contribuir financieramente a la apertura de un espacio, entonces es más probable que lo

necesiten y quieran usarlo.



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Sugerencia

¡Organiza tus ideas y piensa!

Usa los 6 sombreros para pensar - ¡herramienta de pensamiento creativo y resolución de

problemas! Aquí hay un libro para ayudarte a desarrollar esta habilidad.

Encuentra tu tribu - encuentra SE locales y sin ánimo de lucro, etc.

Vinculación con otros: aprende cómo colaborar con este Prezi

Únete a redes existentes

Habla con quienes necesitan tu SE. ¿¿Qué necesitan??



19

Desarrolla tus habilidades

Cursos en línea en la empresa social

Iversity - MOOC de Innovación Social Gratis

Tutores: Nicholas Wenzel, Christine Rimke, Dra. Susan Müller

Objetivos:

Las innovaciones sociales, es decir, las nuevas prácticas sociales, están en todas partes y en

gran medida influyen en nuestras vidas: cambian las reglas del juego en los negocios, la

sociedad civil y la política. Con las innovaciones sociales, podemos diseñar prácticas sociales

que sean más beneficiosas, sostenibles o justas.

Pero, ¿qué son las innovaciones sociales? ¿Y qué efectos pueden tener? Este curso es una

introducción al tema. Obtendrás una visión general de las innovaciones sociales, cómo

funcionan y cómo pueden desarrollarse.

Aprenderás qué son las innovaciones sociales y comprenderás cómo pueden ayudar a

resolver los problemas sociales. Obtendrás una visión general de la bibliografía importante y

los principales debates sobre la innovación social.

Conocerás y aplicarás métodos para desarrollar, implementar y escalar innovaciones sociales.

Los ejercicios te permitirán aplicar los métodos, desarrollar tus propias ideas y recopilar

experiencias de primera mano.

Springboard - Emprendimiento Social

Gratis

Objetivos:

La ruta de aprendizaje está diseñada de tal manera que te pone en el camino para

desarrollar tu propia aventura social. Comenzarás como un principiante y conocerás los

conceptos básicos del emprendimiento social. Sin embargo, una vez que completes la ruta de

aprendizaje, obtendrás una comprensión compleja de los elementos clave para comenzar una



20

aventura social y los fundamentos básicos del emprendimiento social. Aquí están los temas

principales cubiertos:

• Una introducción al emprendimiento social

• Comprender un problema social y diseñar una solución

• Desarrollar un plan de negocios de una empresa social

• Financiación de emprendimientos sociales

• Fallando rápido y aprendiendo rápido

Emprendizaje social 101 - Descubriendo tu pasión y tu camino para cambiar el mundo

Gratis

Objetivos:

Al final de este curso, podrás:

• Comprender el concepto de emprendimiento social e inspirarse para encontrar

nuevas formas de enfrentar los mayores desafíos del mundo

• Apreciar que el emprendimiento social es una forma de pensar para abordar

problemas en diferentes sectores (público, privado, sin fines de lucro)

• Descubra una vía para hacer cambios, ya sea para fundar una empresa, formar parte

de un consejo o apoyar a emprendedores sociales de otras formas creativas.

Revisión:

Life After Lean

Por Sabrina Natasha Premji & Afzal Habib en acumen blog, + acumen

En mayo de 2013, Sabrina Natasha Premji & Afzal Habib participareon en el curso inaugural

Lean for Social Change de + Acumen basado en el método Lean Start-Up. La inscripción

para la próxima sesión del curso Lean for Social Change está abierta ahora. Si estás

trabajando en un problema social en tu comunidad, estás interesado en desarrollar tu propia

empresa social o simplemente estás interesado en generar un impacto en este mundo ...

¡Regístrese! Sabrina y Afzal se unieron al curso con una idea simple y la pasión por

transformar la crisis del cuidado infantil en los asentamientos informales del este de África.

Siete semanas más tarde, habían desarrollado un modelo comercial probado, listo para poner

a prueba en los barrios marginales más poblados de Kenia.

Lee su historia a continuación.

En 2012, mientras trabajábamos en Kenia, conocimos una nueva forma de cuidado infantil en

los barrios marginales urbanos del este de África y decidimos comprobarlo. Fuimos recibidos

en el hogar de una mujer local, el aire cargado de olor a orina y heces. Mientras avanzábamos

lentamente hacia la casa con paredes de adobe, tratando desesperadamente de navegar a

través de la oscuridad que nos rodeaba, Sabrina tropezó con un bebé tirado en el suelo.

Congelados, nuestros ojos escanearon la habitación rápidamente, y más formas emergieron



21

del espacio no iluminado. Frente a nosotros, vimos a dos docenas o más de bebés en la casa

congestionada, todos despiertos, pero totalmente inmóviles. En ese momento, nos

preguntamos: ¿hay alguna manera de ofrecer atención de primera infancia asequible y de

alta calidad para los niños pequeños en los asentamientos informales de Kenia atrapados en

el ciclo intergeneracional de la pobreza? En los meses siguientes, visitamos más barrios

marginales para comprender el alcance del problema, conversamos con los profesionales del

desarrollo e investigamos las mejores prácticas globales en atención y educación de la

primera infancia. A pesar de que estábamos comprometidos con la idea, nuestro

pensamiento a menudo estaba desenfocado y quedó relegado a un segundo plano, detrás

de nuestros trabajos a tiempo completo

Entre en + Acumen y el anuncio de que estaban lanzando era de un nuevo curso para nuevos

emprendedores sociales. Redactamos una solicitud que incluía nuestro primer 'lienzo de

modelo de negocio' y una semana más tarde, nos unimos al curso de 7 semanas donde

aprendimos nuevos temas a través de módulos en línea, participamos en discusiones

semanales con mentores y 'salimos del edificio' para desarrollar, prueba e itera nuestro

modelo de negocio.

Para nosotros, los cuatro componentes más valiosos del programa fueron:

• Responsabilidad creada: antes de Lean, solo pasábamos unas pocas horas a la

semana en Kidogo, realizando intensos ejercicios de lluvia de ideas e investigación de

escritorio. Tener entregas específicas y reuniones semanales durante el curso nos

obligó a enfocar nuestro tiempo hacia nuestras prioridades más importantes, y

aseguró que cada hora se gastara en algo que nos hiciera avanzar.

• Acceso a tutoría y nuevas redes: cuando comenzamos el curso, nos emparejaron con

2 mentores, Brad Rosenberg y John McKinley, con diferentes antecedentes y

experiencias. Estos mentores desafiaron nuestro pensamiento y nos proporcionaron

orientación a lo largo del curso para orientarnos en la dirección correcta. Sus

consejos, y con frecuencia las diferentes perspectivas, fueron invaluables y continúan

participando activamente con Kidogo hoy como miembros de nuestra Junta de

Asesores. Además, nos presentaron a otros participantes, emprendedores sociales

apasionados del mundo que estaban resolviendo problemas sociales en sus propias

comunidades, con muchos de los cuales todavía estamos en contacto hoy.

• Nos llevó de la Idea al Impacto: durante las semanas previas al curso, habíamos

creado muchos PowerPoint con ideas, modelos basados en nuestras suposiciones y

razones financieras para informar a las partes interesadas sobre lo que estábamos

PLANEANDO hacer. Con el empuje de Bob Dorf y nuestros mentores, nos animaron a

salir del edificio, hablar con clientes y socios y realizar experimentos para probar

nuestras suposiciones, cambiando de forma efectiva la conversación de lo que

estábamos PLANIFICANDO a lo que estábamos HACIENDO.

• Desafiamos nuestro pensamiento: como resultado, el curso nos desafió a perfeccionar

nuestro modelo de negocios, adaptar nuestro enfoque y desarrollar un Producto



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Viable Mínimo: una forma de probar nuestro modelo de una manera económica y de

bajo riesgo y ganar dinero con nuestros clientes. Este "PVM" se ha convertido en un

proyecto piloto de tamaño completo que será nuestro primer centro de desarrollo

para la primera infancia, que está pensado que abra sus puertas en agosto de 2014.

En general, dejamos el curso Lean for Social Change con un modelo de negocio

perfeccionado y la confirmación de que realmente estábamos en un negocio social viable.

Tanto es así que decidimos dejar nuestro trabajo y trabajar en Kidogo a tiempo completo, con

el objetivo de liberar el potencial y cambiar las trayectorias de los niños pequeños que viven

en barrios marginales. En resumen, la experiencia cambió las reglas del juego.

Universidad de Oxford - Emprendimiento social (en línea)

Coste: £255+

Tutor: Mr Santhosh Ramdoss

Objetivos del curso:

Este curso de emprendimiento social está diseñado para introducir el concepto, así como

involucrar a los estudiantes y el tutor en una experiencia de aprendizaje conjunta de este

campo emergente. A través del curso, los estudiantes:

• Estarán expuestos al concepto de emprendimiento social y empresas sociales y cómo

los emprendedores sociales están transformando a la sociedad para generar impacto

social en sus comunidades de origen y en el extranjero.

• Comprenderán el papel de medir el impacto y cómo cuantificar el impacto social para

los inversores, donantes y beneficiarios para ayudar a garantizar que los recursos

escasos se utilicen de manera adecuada.

• Tendrán en cuenta cómo podrían aplicar las habilidades de emprendimiento social en

sus actividades futuras para abordar los problemas sociales.



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Indice ¡La caja de herramientas de Hyper Island está llena de excelentes maneras de trabajar

conjuntamente!

Lectura esencial ¡Aquí hay algunos libros geniales que nos inspiran!

37 signals – re work

Seth godin – tribes

The lean start up – Eric Ries

6 Thinking Hats – Edward de Bono

Whats stopping you? – Robert Kelsey

Un buen recurso sobre las habilidades y las personas es “Capture Project Go create”, es como establecimos una micro empresa social en una enfermería con un grupo de padres y madres (Habilidades)

https://issuu.com/capture/docs/quaggy_draft_report_final_for_lotte



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MÓDULO 3: ASUNTOS LEGALES

INTRODUCCIÓN

Bienvenido a los temas legales que necesitas conocer ...

No hay dos empresas sociales iguales, pero cada empresa social tiene sus propios desafíos

legales únicos. Existen diferentes estructuras legales según lo que desees hacer y cómo y

dónde desees operar.

Las empresas sociales se han definido como "un negocio con objetivos principalmente

sociales cuyos excedentes se reinvierten principalmente para ese fin en el negocio o en la

comunidad, en lugar de estar impulsados por la necesidad de maximizar las ganancias para

los accionistas y propietarios". Las empresas sociales están involucradas en la provisión de

servicios o fabricación de bienes. Sin embargo, tienen objetivos sociales explícitos y propiedad

social con una estructura basada en la participación de "partes interesadas", como usuarios,

grupos comunitarios y empleados. Es muy importante elegir la estructura legal adecuada,

obtener buenos consejos e incluso hablar con quienes han creado una empresa social es un

buen punto de partida.

REINO UNIDO

¿Cuáles son las estructuras legales en el Reino Unido?

En el Reino Unido, una empresa social puede tomar muchas formas legales diferentes, por lo

tanto, están reguladas por una gama de diferentes cuerpos, que incluyen:

• Empresas de interés comunitario - reguladas por Companies House y el Community

Company Regulator Company (limitado por garantía o limitado por acciones)

• Empresas sociales con estado caritativo registrado - reguladas por la Comisión de

caridad

• Empresas limitadas por acciones y garantías, reguladas por Companies House

(Capture tiene esta estructura legal por garantía)

• Sociedades Industriales y de Previsión - actualmente reguladas por la FSA

• Empresas privadas - reguladas por la FSA

Aquí hay una lista de las diferentes estructuras en el Reino Unido: Cooperativas y trabajadores cooperativos Una cooperativa es una empresa propiedad de sus empleados, y controlada

democráticamente por ellos, pero no es una estructura legal única. Una Cooperativa puede

establecerse como una Sociedad o una Compañía Limitada por Acciones. Pero las dos



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formas más comunes son establecerse como una Compañía Limitada por Garantía o como

una Sociedad Cooperativa / Sociedad Cooperativa Bona Fide.

Sociedad y sociedad de responsabilidad limitada En general, una asociación no se considera una empresa social, aunque los objetivos sociales

se pueden detallar en el acuerdo de asociación. Un acuerdo de asociación se establece entre

dos o más personas y define cómo se ejecutará el negocio. Pero es probable que haya un

problema si la empresa desea solicitar financiación, ya que será difícil demostrar una

participación social más amplia. Los socios pueden ser autónomos o empleados de la

asociación y son personalmente responsables de las deudas.

También existe una forma de Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL), que es más

segura para los socios; no son personalmente responsables de ninguna pérdida siempre que

hayan actuado de manera razonable. Una SRL debe registrarse en Companies House y

publicar cuentas anuales.

Sociedad Limitada

Esta puede ser una Compañía Limitada por Acciones o Limitada por Garantía. Su

Memorando y Artículos de Asociación deben establecer que cualquier excedente se destina al

objetivo social de la empresa y generalmente define a la empresa como democrática y

responsable ante la comunidad a través de su pertenencia. En derecho, una sociedad

anónima se considera una persona y, por lo tanto, puede poseer tierras o celebrar contratos.

Los directores son agentes de la compañía y no son personalmente responsables de sus

deudas. Esta es una estructura flexible, adecuada para una amplia gama de empresas

sociales, pero la regulación de Companies House es bastante estricta y existen requisitos

detallados para los informes y cuentas anuales.

Compañía de Interés Comunitario (CIC) Una CIC es una sociedad anónima con características especiales para garantizar que

funcione en beneficio de la comunidad. Difiere de una empresa de caridad en que se puede

establecer para cualquier propósito legal, lo que beneficia a la comunidad, mientras que una

organización benéfica debe tener fines exclusivamente caritativos. Una ventaja adicional es

que una CIC está sujeta a una regulación más ligera que una compañía de caridad. En el

lado negativo, una CIC puede no ser elegible como adjudicataria de fondos disponibles para

organizaciones benéficas.

Las CIC confían sus activos y ganancias permanentemente a la comunidad, mediante un

"bloqueo de activos", asegurando que los activos no puedan ser distribuidos a los accionistas.

Reportan al Regulador de Compañías de Interés Comunitario. Una gran ventaja es que el

estado sin fines de lucro de CIC es visible y seguro.

Vale la pena señalar que una CIC no puede registrarse como una organización benéfica, pero

que una organización benéfica puede establecer su filial comercial como CIC.



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Las CIC deben registrarse en Companies House como una compañía limitada por garantía o

por acciones y luego solicitar al nuevo Regulador el estatus de CIC. El sitio web del regulador

de CIC contiene notas de orientación detalladas sobre todos los aspectos de la creación de

un CIC o la conversión de una sociedad de responsabilidad limitada existente a un CIC.

Para obtener más información, comuníquese con la Oficina Reguladora de Compañías de

Interés Comunitario.

Sociedad Industrial y Providente (IPS) Una Sociedad Industrial y Providente (SIP) es una organización incorporada y sus miembros

se benefician de la responsabilidad limitada. Hay dos tipos de IPS: una Sociedad Cooperativa

y una Sociedad para el Beneficio Comunitario. Una IPS debe registrarse en la sección

Registro Mutuo de Sociedades de la Autoridad de Conducta Financiera, el organismo

regulador. En general, la regulación es más ligera que para las compañías limitadas y los

requisitos contables son mucho menos rigurosos.

Una IPS la ejecutan sus miembros y hay varios conjuntos de reglas modelo. Los beneficios

generalmente se deben reinvertir en el negocio. Cuando una parte de los beneficios se utiliza

para otro fin, ese propósito debe ser similar al objetivo principal de la sociedad, por ejemplo

con fines filantrópicos o caritativos. Cuando las reglas de la IPS permiten la venta de activos,

los ingresos deben ingresarse en sus actividades comerciales. Un cambio en la ley ahora ha

hecho posible que una IPS no caritativa tenga un "bloqueo de activos", similar a una CIC

anterior, para garantizar que sus activos siempre se utilicen para beneficiar a la comunidad.

Una IPS cuyos objetivos son totalmente caritativos se considera una 'caridad exenta'; no

puede registrarse en la Comisión de Caridad y no está regulada por ellos, pero generalmente

está sujeta a la ley de caridad.

Una IPS caritativa ya tiene un "bloqueo de activos" bajo la ley de caridad.

a) Sociedad Cooperativa Bona Fide / Sociedad Cooperativa Este es un negocio propiedad de sus empleados y controlado democráticamente por ellos y

se basa en siete principios básicos, uno de los cuales es la preocupación por la Comunidad.

Aunque una cooperativa debe tener un excedente para tener éxito, otras motivaciones

pueden ser igualmente importantes; por ejemplo, una cooperativa de reciclaje se basará en la

preocupación por el medio ambiente. Una cooperativa debe tener al menos dos miembros.

Una Cooperativa de Crédito es una forma especializada de cooperativa, regulada por una ley

del parlamento que cubre servicios financieros. Es una cooperativa financiera cuyos

ahorradores son sus miembros. El dinero se guarda en un fondo común y se puede usar para

otorgar préstamos a bajo interés a los miembros. Una Cooperativa de Crédito es

administrada por una Junta Directiva elegida entre los miembros de la AGM. Existen otras

cooperativas especializadas, como las cooperativas de vivienda, que están cubiertas por una

regulación separada.



27

En 2010 se realizó un cambio legislativo para cambiar el nombre de "Sociedad Cooperativa

Bona Fide" a "Sociedad Cooperativa". Todavía no se sabe cuándo entrará en vigencia este

cambio.

b) Sociedad de beneficio comunitario Una Sociedad para el Beneficio de la Comunidad / de beneficio Comunitario debe demostrar

que sus actividades benefician a la comunidad en general y no simplemente a sus miembros.

También debe demostrar una "razón especial" para registrarse como IPS y no como empresa.

En 2010 se realizó un cambio legislativo para cambiar el nombre de "Sociedad para el

beneficio de la comunidad" a "Sociedad de beneficio comunitario". Todavía no se sabe

cuándo entrará en vigencia este cambio, pero algunos autores y organizaciones ya están

usando el término "Community Benefit Society".

Para obtener más información sobre cómo configurar y registrar una Sociedad Industrial y de

Proveedores, comuníquese con la Autoridad de Conducta Financiera.

Fideicomisos de desarrollo y empresas sociales Estas son dos formas bastante comunes de empresa social, pero tampoco es una estructura

legal en sí misma. Los fideicomisos de desarrollo se establecen para generar regeneración

local y, a menudo, se establecen como compañías limitadas con una membresía amplia. Las

empresas sociales son empresas creadas específicamente para proporcionar empleo o

capacitación a personas con discapacidad, y generalmente son compañías limitadas o

cooperativas.

Compañías privadas Una compañía que es propiedad de una persona o un pequeño grupo de personas, por

ejemplo, una familia, y cuyas acciones no se negocian en el mercado de valores:

Electric Pedals es un ejemplo de una empresa privada para beneficio social.

La web de Case Kent tiene una guía útil.

...Además del curioso caso de la empresa social Además de las distintas formas legales resumidas anteriormente, existen muchos otros

términos para las organizaciones que trabajan para el beneficio social. Los argumentos sobre

la definición de una empresa social abundan desde que se acuñó el término, aunque en

términos generales define una organización que existe para cumplir cualquier propósito social

a través del comercio. Una definición algo más estricta se establece en los criterios para la

marca de empresa social, una marca de calidad que dice que una empresa social debe

obtener la mitad de sus ganancias en la comunidad o en las empresas y, si se cierra, sus

activos se redistribuirán a un activo bloqueado. Algunos creen que esta definición es muy

laxa. Del mismo modo, muchas de las formas legales descritas se pueden usar para

desarrollar una mutualidad, un nombre general que se refiere a una organización con una

membresía compuesta por aquellos conectados a ella, particularmente personal, clientes y

beneficiarios. El modelo ha sido promovido por el Gobierno, que quiere que los trabajadores



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del sector público desplieguen sus servicios en mutuales independientes. La mayoría de las

organizaciones que se han dividido hasta ahora han formado compañías de interés

comunitario con todo el personal como miembros. Para obtener ayuda para establecer una

empresa social, puede obtener algunos consejos de Kent y Medway Social Enterprise Network

(conocida como KAMSEN).

EUROPA

Estructuras legales de la UE Estructuras de las empresas sociales en Europa

Aquí hay un gran ensayo que cubre qué es una empresa social para la mayoría de los países

en Europa. Hemos señalado las partes más importantes, sin embargo, hay mucha más

información dentro del artículo (publicado a continuación como un libro ISSUU) sobre la

estructura de una empresa social en cada país. A medida que se desplaza hacia abajo,

encontrarás información sobre Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda,

Italia, Polonia, Suecia, Portugal.

https://issuu.com/fredgarnett/docs/ern-socent-legal-eu

BÉLGICA

El concepto de empresa social todavía es difuso en Bélgica, pero cada vez se utiliza más para

enfatizar el enfoque emprendedor adoptado por un número cada vez mayor de

organizaciones en el tercer sector. La introducción del marco jurídico de la "sociedad con fin

social" en 1996 está claramente vinculada a esta tendencia. Este marco no es, estrictamente

hablando, una nueva forma legal; de hecho, todos los tipos de corporaciones comerciales

pueden adoptar la etiqueta de "empresa con fin social", siempre que "no estén dedicadas al

enriquecimiento de sus miembros", y sus estatutos cumplan con una serie de condiciones. Sin

embargo, este estado legal (revisado en 2007) ha sido adoptado por no más de 400

empresas entre 1996 y 2006; esto puede explicarse por el hecho de que trae consigo un

número considerable de requisitos, además de los asociados con la forma jurídica tradicional

de la empresa. La mayoría de las iniciativas que cumplen, hasta cierto punto, los criterios de

la definición EMES de empresa social han adoptado la forma legal de ASBL (asociación sin

fines de lucro); esta forma flexible permite el desarrollo de actividades comerciales, siempre

que estas actividades estén subordinadas a la misión social de la organización. Además, la

forma legal de ASBL es necesaria para calificar para varias formas de apoyo público. Sin

embargo, algunos esquemas públicos, como el esquema de "empresas de integración

laboral" en la región de Valonia, requieren que la organización adopte el estatus legal de una

empresa con fin social.

Estructuras de soporte Se deben mencionar al menos dos hechos importantes en cuanto al entorno general del

emprendimiento social, especialmente con respecto a las estructuras de apoyo. Primero, a

nivel nacional, el Gobierno estableció un fondo especial en 2001 para financiar la "economía



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social y sostenible". Dados los medios financieros asignados a este fondo, se ha convertido en

un socio importante para un número creciente de iniciativas. En segundo lugar, los

"organismos de consulta para la economía social" (en la región de Valonia), muchos de los

cuales trabajan actualmente para todo tipo de iniciativas de economía social, son cada vez

más incitados a concentrar sus esfuerzos en apoyar iniciativas orientadas al mercado por los

organismos públicos.

DINAMARCA Empresa social y conceptos relacionados La "empresa social" (social virksomhed) como concepto todavía es nuevo en Dinamarca. Está

a punto de ingresar al vocabulario común y a los discursos daneses sobre la cohesión social

(Hulgård y Bisballe 2004). Hasta ahora, sigue siendo utilizado principalmente por los expertos

en el tema, principalmente investigadores del tercer sector, los propios emprendedores

sociales y los representantes del tercer sector en general. Entre los políticos, el concepto se ha

utilizado como parte de una política activa del mercado de trabajo, con la ambición de hacer

que las empresas tradicionales -y especialmente las pequeñas y medianas empresas (PYME)

- sean socialmente más responsables en materia de integración de las personas

desempleadas en el mercado laboral.

Los conceptos relacionados utilizados en el contexto danés son los de economía social (social

økonomi) e innovación social. El concepto de economía social se usa casi como un

equivalente del concepto de empresa social, pero con un menor enfoque en la propiedad o

propiedad democrática no basada en el capital que la noción de empresa social tal como lo

define EMES (Defourny 2001, citado por Nyssens 2006).

El concepto de innovación social a menudo está vinculado a un enfoque descuidado de

"crecimiento social"; la innovación social se considera como característica de las empresas

que combinan valores tanto económicos como morales (Ellis 2004, 2006). El concepto de

innovación social se utiliza -y se destaca como una forma de producir nuevo crecimiento- por

parte de representantes del sector privado y por investigadores de este sector.

FINLANDIA

En Finlandia, las empresas sociales de integración laboral son en la práctica el único tipo de

empresas sociales y, como se explica más adelante, el término "empresa social" (sosiaalinen

yritys) está reservado para ellas por ley.

Sin embargo, debe tenerse en cuenta que, en un futuro próximo, el término "empresa social"

podría utilizarse en un contexto más amplio, como lo demuestran algunos desarrollos

recientes, e.g. en el campo de la asistencia social y de salud. De hecho, a la mayoría de los

proveedores en este campo no se les llamaría "empresas sociales": Muchas son compañías y

empresas privadas, algunas son asociaciones nacionales, como las asociaciones nacionales

para personas con discapacidad, personas con discapacidad visual o sordas, que

desempeñan un papel muy importante como proveedores de servicios a sus miembros (Estos

servicios a menudo son ofrecidos por compañías propiedad de estas asociaciones nacionales)

y solo unas pocas son cooperativas u otras organizaciones de clientes o de trabajadores. En



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la primavera de 2007 se celebró en el Parlamento una primera discusión sobre una

legislación específica para las empresas sociales que prestan servicios sociales y sanitarios, y

el tema de las empresas que combinan dimensiones sociales y económicas está despertando

un creciente interés entre los académicos.

FRANCIA El concepto de empresa social En Francia, el concepto de "empresa social" (entreprise sociale) sigue siendo un concepto

nuevo, cuyo uso y comprensión se limitan a un círculo de expertos y emprendedores sociales.

En realidad, no es utilizado por los diseñadores de políticas como un concepto clave y no es

bien conocido por el público en general. De hecho, la noción de empresa social está lejos de

haber logrado un reconocimiento similar al obtenido por el concepto de "economía social y

solidaria", que ha reunido coaliciones de actores durante los últimos veinte años.

Sin embargo, algunos eventos constituyen signos tangibles del progreso realizado por el

concepto de empresa social en la sociedad francesa. Entre ellos figuran, las "Conferencias

regionales del emprendimiento social" de 2003; la creación, durante el mismo año, por parte

de algunas escuelas de negocios, de una "Cátedra de emprendimiento social"; algunas

actividades lanzadas por la "Agencia de valorización de iniciativas socioeconómicas" (Agence

de valorisation des initiatives socio-économiques, o Avise); y la organización, en junio de

2007, de una conferencia internacional en París sobre el tema "Reconfiguración de las

relaciones entre la economía y la solidaridad: asociaciones, cooperativas y empresas sociales".

Además, los límites entre las asociaciones y las cooperativas se vuelven cada vez más

confusos; esta evolución conduce a la creación de nuevas formas legales que se puede decir

que se centran en el concepto de empresa social. El aumento de las actividades comerciales

de las asociaciones y el papel que desempeñan los primeros como empleadores ya han

llevado a varios autores (como Hély 2004) a hablar de "empresas asociativas" (entreprises

associatives). Con las cambiantes regulaciones públicas y la aparición de la competencia

entre asociaciones y compañías privadas para la provisión de servicios sociales (por ejemplo,

servicios a los ancianos), la presión del mercado ya no se limita a las sociedades y

cooperativas de beneficio mutuo; también se ha convertido en una realidad para una sección

significativa del sector asociativo. En el sector social, en otras palabras, la cuestión de la

gobernanza pública de las actividades económicas de las asociaciones desdibuja los límites

comúnmente aceptados entre las cooperativas de mercado y las asociaciones.

Obviamente, Francia, como otros países de la UE, ha visto el desarrollo de diferentes tipos de

"empresa social de integración laboral" (Eme y Gardin 2002, Bucolo 2006, Gardin 2006). En

el área de la lucha contra las diversas formas de exclusión, las empresas sociales de

integración laboral han constituido, en los años ochenta y noventa, una estrategia de lucha

contra el desempleo y la exclusión, que ha aparecido como innovadora en la medida en que

movilizó el trabajo y la creación de empresas para servir a un objetivo social, a saber, la

integración en el mercado laboral de personas desfavorecidas (personas desempleadas,

destinatarios de ayuda social, trabajadores jóvenes poco calificados, personas con



31

discapacidad, etc.). En 2004, las 2.300 estructuras registradas que ofrecen servicios de

integración laboral - empresas de inserción laboral (entreprises d'insertion), empresas de

inserción laboral temporal (entreprises de travail temporaire d'insertion), asociaciones

intermediarias (asociaciones intermédiaires), sitios de trabajo de integración (chantiers)

d'insertion) - emplearon a unos 220,000 trabajadores asalariados (DARES 2005).

ALEMANIA La situación paradójica de las empresas sociales en Alemania

Las empresas sociales y el emprendimiento social en Alemania se enfrentan a una situación

paradójica: por un lado, casi no existen en la agenda política ni en el debate público ni en los

medios, ni siquiera en el discurso académico, donde su estudio se limita a un pequeño círculo

de expertos individuales con casi ningún apoyo de las instituciones oficiales. Por otro lado,

existe una cultura de empresa social de tamaño e importancia bastante considerable;

algunos de sus elementos se basan en tradiciones que datan del siglo XIX.

Las razones que dan lugar a esta situación son básicamente dos:

En primer lugar, los conceptos de empresa social y economía social (como un tercer sector

completamente distinto) aún son ignorados o rechazados por la mayoría de los políticos y

economistas en Alemania. Los factores que explican esta situación son bastante complejos:

• Los términos fueron importados del exterior por proyectos de investigación

transnacionales y, en primera instancia, no significaron nada para el público alemán.

• Además, se esperaba que los conflictos sociales en la Alemania de la posguerra se

resolvieran mediante un tipo especial de acuerdo de asociación social que se conocía

como la "Economía de mercado social", y desde este punto de vista, no había necesidad

de nuevos enfoques como la economía social y/o las empresas sociales. La situación se

volvió aún más compleja cuando el consenso entre los interlocutores sociales

involucrados en la economía de mercado social se erosionó fuertemente bajo la

hegemonía del pensamiento económico neoliberal y (más o menos al mismo tiempo) se

vino abajo la llamada "economía socialista" en Alemania del Este.

• En este contexto, los términos "economía social" y "empresa social" se enfrentaron a

muchos prejuicios y malentendidos.

En segundo lugar, las organizaciones que podrían calificarse como empresas sociales en

realidad no se ven a sí mismas como pertenecientes a un sector de economía social más

amplio. Todavía están separados y divididos en una variedad de diferentes "entornos", cada

uno con sus propios términos, identidades y organizaciones, muy a menudo, ni siquiera se

comunican entre ellos. Si bien las empresas sociales desempeñan un papel importante en el

campo de la lucha contra el desempleo, la pobreza y la exclusión social, no existen

esquemas de apoyo real a nivel regional o nacional. La única excepción es la de las llamadas

"empresas de integración", que pueden solicitar subsidios especiales para el empleo de

personas con discapacidad, pero estos planes están abiertos a todo tipo de empresas.



32

• Las cosas han comenzado a cambiar solo recientemente y muy lentamente. En

noviembre de 2006, por ejemplo, se celebró en Berlín un primer congreso nacional sobre

la "economía solidaria".

IRLANDA

Tipos de empresas sociales en Irlanda

Las empresas sociales son parte de la economía social de Irlanda, en la que también se

incluyen organizaciones benéficas y cooperativas. A principio de los 90, Planet (la red de

sociedad locales) y el grupo nacional de economía social desarrollaron una tipología de las

organizaciones de economía social en la que se basaron las medidas legales de financiación.

Esa tipología incluía tres subconjuntos principales:

• – negocios comunitarios, que generalmente se financian únicamente por medio de

ingresos comerciales.

• – empresas sociales con demanda insuficiente, que tienden a emerger donde la

demanda de unos bienes o servicios en una comunidad no va acorde a los recursos a

la hora de pagar abastecer esa demanda, debido a la desventaja local o a la baja

densidad de población.

• – empresas que se basan en contratos públicos, que se encargan del potencial para

subcontratar gasto del sector público a negocios y empresas de la comunidad local

en áreas desfavorecidas.

• O’Hara (2001) hizo un intento clave por categorizar las empresas sociales irlandesas.

Ha elaborado cinco amplias categorías de empresas sociales irlandesas basándose

en sus objetivos, actividades y operaciones. Estas son las categorías

o - empresas sociales de inserción laboral, relacionadas con la inserción de los

grupos excluidos de la población activa;

o - cooperativas de crédito;

o - empresas sociales que ofrecen servicios personales y de proximidad;

o - organizaciones de desarrollo local;

o - cooperativas de viviendas.

• El movimiento irlandés de cooperativas de crédito, que se fundó en 1957, es un

excelente ejemplo de una empresa social de éxito. Una cooperativa de crédito

consiste un grupo de personas que de manera colectiva ahorran dinero y se lo

prestan entre ellas a un interés razonable. El movimiento irlandés de cooperativas de

crédito es un movimiento voluntario, y cada cooperativa de crédito es un cuerpo

independiente y autónomo con servicios de apoyo y consultoría organizados por un

cuerpo central, la Liga Irlandesa de Cooperativas de Crédito (ILCU). La ILCU es una

organización paraguas para la mayoría de las cooperativas de crédito de Irlanda. Hay

un total de 547 cooperativas de crédito en el país, que cuentan con más de 3.2

millones de miembros y una facturación estimada de 3.6 mil millones de euros. Y con

unos 3.800 trabajadores y un 24 % del mercado de préstamo personal la



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cooperativa de crédito se ha instituido como una alternativa viable de institución

financiera en Irlanda (Carrol & Beckett 2007).

Estructuras jurídicas

Las empresas sociales irlandesas adoptan varias estructuras jurídicas, entre ellas la de

sociedad limitada por acciones o por garantía, sociedades industriales y de previsión, y

cooperativas. Las empresas sociales también pueden optar a un estatus benéfico, el cual les

aporta algunas excepciones en cuanto a ciertos impuestos. Los Revenue Commissioners

[agencia del Gobierno Irlandés encargado de los impuestos] determinan si un cuerpo tiene

derecho a alguna exención fiscal. La legislación referente a las organizaciones benéficas está

siendo revisada con el objetivo de reformarla, ya que el sector de las organizaciones benéficas

no está regulado en Irlanda. Por ello, hoy en día no existe ninguna organización benéfica

registrada en Irlanda y no existe ninguna definición estatutaria de lo que es una «organización

benéfica».

ITALIA

De las cooperativas sociales a una concepción legal más amplia de la empresa social

Las cooperativas sociales han representado hasta ahora el tipo principal de empresa social

en Italia. Desde que se aprobó la Ley 381/1991, la cual introdujo la forma jurídica de

cooperativa social, estas organizaciones han registrado un crecimiento anual medio que va

del 10 % al 20 %. En 2005, había unas 7300 cooperativas sociales con 244 000

trabajadores.

Aun así, ese impresionante desarrollo de cooperativas sociales no ha evitado que otros tipos

de organizaciones del tercer sector desarrollaran actividades de emprendimiento sociales.

Además, se adoptó una ley (Ley 118/2005) sobre las empresas sociales, la cual constituye sin

duda un hito en la historia del tercer sector italiano.

La nueva ley incorpora el principio del pluralismo de las formas de organización y no

considera la estructura organizacional como un requisito para ser considerada una empresa

social. La ley divide las organizaciones aptas en dos subsectores: compañías y organizaciones

que no son compañías. El carácter innovador de la ley es el resultado de abrirse a nuevos

sectores de actividad, aparte de asistencia social, y la variedad de tipos de organizaciones

aptas para convertirse en empresas sociales.

La Ley cruza los límites de las formas jurídicas y organizacionales que permiten a varios tipos

de organizaciones (no sólo cooperativas y organizaciones sin ánimo de lucro tradicionales,

sino también organizaciones que son propiedad de inversores) obtener la «marca legal» de

empresa social, siempre y cuando cumplan la restricción de no distribución y organicen la

representación de ciertas categorías de partes interesadas, incluyendo a trabajadores y

beneficiarios.



34

La Ley también estipula que las asociaciones y fundaciones que quieran registrarse como

empresas sociales deben aportar evidencia de su naturaleza empresarial; por el contrario, las

empresas que son propiedad de inversores que opten a la marca de empresa social deberán

cumplir ciertos requisitos en cuanto a la distribución de beneficios (concretamente respecto a

la restricción de no distribución) y a la participación relevante de las partes interesadas.

Curiosamente, la definición de empresa social que introdujo el legislador italiano refleja la

definición de EMES, excepto en tres puntos.

• – la ley impone a las empresas sociales una «restricción total de no distribución». De

hecho, estas tienen que invertir todo su beneficio en su negocio principal o en

aumentar sus activos.

• – los objetivos y los sectores de actividad coinciden;

• – el criterio de implicación prescrito de las partes interesadas (trabajadores y

usuarios) es más laxo que el propuesto por EMES, ya que la definición de

«implicación» introducida es muy amplia.

POLONIA

Reconocimiento del concepto de empresa social

El concepto de empresa social es una noción emergente en Polonia; aún no existe una

definición común del concepto, el cual tiene origen en los conceptos del tercer sector, del

sector sin ánimo de lucro y de las cooperativas. La especificidad de las empresas sociales,

comparadas a las del tercer sector, las de las organizaciones sin ánimo de lucro o

cooperativas en general, se basa en el hecho de que son rentables, no maximizan beneficios,

y en que se centran más en el interés común/de la comunidad, y no sólo en los objetivos de

interés mutuo.

Las empresas sociales siguen siendo un tema poco común en el debate social y sólo están

parcialmente integradas en la políticas y leyes. Recientemente algunos debates políticos han

reconocido el potencial del tercer sector y de las empresas sociales como vehículo para crear

servicios para hogares y comunidades y empleos para grupos que tienen difícil acceso al

empleo.

Estructuras de formación

Varias universidades polacas ofrecen programas de formación desarrollados por directores y

personal de empresas sociales. Un ejemplo es el programa piloto de formación/educación

para directores de empresas sociales, el cual se puso en marcha en marzo de 2006 en el

Instituto de Política Social de la Universidad de Varsovia, dentro de del marco del proyecto de

EQUAL «We Have Jobs». Este programa de postgrado innovador para actuales y futuros

directores de empresas sociales y para líderes locales lo complementan escuelas de invierno y

verano en empresas sociales con una serie de visitas tanto nacionales como internacionales.

Varias universidades públicas y privadas también incluyen las asignaturas de economía social



35

y movimientos cooperativos en el currículum de sus estudios generales (sobre todo en las

facultades/institutos de economía, derecho, administración de empresas, políticas sociales y

agricultura); algunos incluso organizan estudios de postgrados sobre estos temas.

Algunas cooperativas y otras organizaciones de economía social organizan cursos de

formación para directores/trabajadores/jefes electos de empresas sociales. La mayoría se

centran en cuestiones muy concretas (cuentas, impuestos, marketing, control de calidad,

gestión de personal...). La mayoría de estos cursos se financian por medio de los propios

participantes (a veces con el apoyo de las organizaciones de las que son

miembros/empleados); a veces se organizan en el marco de proyectos nacionales o de la UE.

SUECIA

Servicios sociales e inserción al mercado laboral

La falta de habilidad creciente del sector público para satisfacer la demanda y las

expectativas de calidad estimularon que en los años 80 emergieran las primeras empresas

sociales dentro de los servicios sociales. El de las guarderías cooperativas fue el primer campo

y el más exitoso, actualmente ofrecen más del diez por ciento de los servicios de guardería

(Pestoff 1998). En otros servicios sociales la tendencia llegó a la cima en 1992, con resultados

limitados (Stryjan 1996).

Un grupo de instituciones dirige la inserción al mercado laboral en Suecia. La erosión

progresiva y la reestructuración de la atención de la salud mental a finales de los 80 propulsó

un aumento de los grupos abiertamente marginales (Stryjan y Wjkström 1996; Stryjan 2001).

Las primeras empresas sociales de integración laboral (WISEs) comenzaron como una

respuesta de aquellos directamente afectados o por funcionarios comprometidos; esta acción

comunitaria produjo nuevos modelos organizativos. No se realizó ningún trabajo

legal/institucional específico de antemano, y los acuerdos de financiación legal o los contratos

de rehabilitación fueron negociados de manera local con varias municipalidades. Del mismo

modo, las relaciones con el mercado laboral y los órganos de seguridad social se

desarrollaron a nivel local, pero nunca han sido reguladas a nivel nacional. En su conjunto, el

nivel de institucionalización sigue siendo extremadamente bajo, lo que aumenta la

vulnerabilidad de las empresas, pero también proporciona un gran nivel de innovación.

Las empresas sociales de integración laboral cada vez ganaron más reconocimiento, primero

en el condado directamente relacionado y a nivel municipal (el cual proporcionaba sanidad,

ayudas sociales y atención residencial), y gradualmente también a nivel nacional. Esto

reconoce la importante contribución de las empresas sociales a la rehabilitación y además

destaca el carácter temporal de su financiación y la falta de mecanismos de licitación

ajustados como traba principal al desarrollo, y recomienda revisar la situación de las

empresas sociales de integración laboral. no está claro si el actual gobierno seguirá esa

recomendación. En términos empresariales, las empresas sociales de integración laboral

están activas en una gran variedad de ramas, desde técnicas (como logística y un vertedero)

hasta servicios, jardinería y conserjería (Stryjan 2006). Algunas empresas ofrecen servicios a

la población, mientras que otras se basan en la contratación entre empresas. Sólo un puñado



36

cuenta con contratos municipales como su actividad comercial principal, aunque para

algunas los contratos para rehabilitar puestos y empleos son una fuente de ingresos

adicional. No existe ningún incentivo para la vinculación comercial con autoridades públicas,

ya que la interpretación que hace Suecia de legislación de la UE sobre contratación pública

no permite el trato predilecto para empresas sociales, y las licitaciones públicas periódicas

hacen que las agencias públicas sean menos fiables como socios de negocios que las

privadas.

PORTUGAL

El campo de la empresa social en Portugal

El concepto de empresa social, como tal, aún está relativamente ausente tanto del principal

debate político y científico en Portugal. Aun así, hay un debate en curso sobre un conjunto

más amplio de organizaciones del tercer sector, al que perteneces las empresas sociales. En

los últimos años, este debate ha girado casi de manera exclusiva entorno al concepto de la

«economía social» y, más en concreto en torno al «Mercado Social de Empleo» (Mercado

Social de Emprego), el cual tiene como objetivo la integración laboral de las personas

desfavorecidas.

La mayoría de las organizaciones del tercer sector se han orientado tradicionalmente a

ofrecer servicios sociales, sobre todo a la infancia, a la tercera edad y a gente con

discapacidad. De hecho, el sistema Portugal de seguridad social se basa en un modelo en el

cual el estado – mediante los organismos públicos, inclusive las autoridades locales – y el

sector no gubernamental y sin ánimo de lucro comparten las responsabilidades. Según el

principio de complementariedad, se admite la articulación entre varias formas de protección

social – pública, social, cooperativas mutuas y organizaciones privadas con ánimo de lucro –

para desarrollar, remplazar o complementar iniciativas gubernamentales con objetivos

enfocados en la seguridad social y en concreto en acción social.

Pero las organizaciones del tercer sector han crecido y se han diversificado recientemente.

Además, han penetrado en nuevas áreas y han desarrollado nuevas formas de respuesta,

incluyendo el ámbito de la integración laboral. Un factor importante a tener en cuenta en esa

evolución es la puesta en marcha, en 1998, en el marco del Mercado de Empleo Social, de

una estrategia pública en concreto – la llamada estrategia de las «Compañías de

Integración» (Empresas de Inserção). Las «Compañías de Integración» reciben apoyo público

tanto técnico como financiero. Pueden ser promocionadas por varios tipos de organizaciones

del tercer sector: misericórdias (organizaciones benéficas estrechamente relacionadas con la

Iglesia Católica), asociaciones de beneficio mutuo, instituciones privadas de solidaridad social

(Instituições Particulares de Solidariedade Social, o IPSS) y cooperativas, sobre todo de la

rama de la solidaridad social. Son prácticamente el único modelo de organización en

Portugal que combina objetivos sociales y económicos; hablar de empresas sociales en este

país equivale virtualmente a hablar de Compañías de Integración. Por consiguiente, esta

aportación se centrará en eso último.



37

Escribe un plan de acción o haz un curso

Aquí tienes un vídeo útil sobre cómo elaborar un plan de acción. Echa un vistazo a Mind

Tools para obtener más información detallada.

https://youtu.be/-tBXJJdw9Jg

Cursos online

Los webinarios y los cursos online, algunos gratuitos y algunos de pago, están disponibles. He

aquí una lista (de verano de 2017).

Webinarios

Lista de Webinarios de Empresas Sociales

Cursos online de pago

Innovación social y Emprendimiento para Impacto social

Lista de cursos de Coursera sobre Impacto social Precio: gratuito

Sobre este curso: Este curso ofrece una introducción a estrategias de impacto social y a

emprendimiento social, incluyendo conceptos clave, una visión de conjunto del campo y

herramientas para dar los primeros pasos como artífica del cambio. Los estudiantes

aprenderán a innovar y a diseñar nuevas ideas y nuevos modelos organizativos para

implementar esas ideas. Los estudiantes que hagan este curso estarán mejor preparados

para poner en marcha organizaciones que tengan impacto social de creación propia.

Moviéndose en cuatro etapas, Definir, Diseñar, Dirigir, y Crecer, los estudiantes convertirán su

pasión por cambiar el mundo en planes concretos para poner en marcha una empresa con o

sin ánimo de lucro diseñada para obtener un objetivo social. El curso dará la opción a los

estudiantes de pensar detenidamente en los problemas de manera sistemática; de desarrollar



38

y testear soluciones innovadoras; evaluar riesgos, competición y desempeño, y a extender el

impacto de un mondo sostenible económicamente.

Identificar oportunidades de emprendimiento social

Lista de cursos Coursera sobre Emprendimiento social precios incluidos.

Acerca de este curso: Este curso aclarará la definición y el significado de Emprendimiento

Social y se centrará en la necesidad de descubrir el origen y la raíz de un problema social. Se

te presentarán varias perspectivas sobre Emprendimiento Social y aprenderás sobre activos

complementarios y oportunistas que te ayudarán a detectar una oportunidad y a desarrollar

una idea sobre cómo crear un negocio para el cambio social.

Desde una perspectiva práctica se te pedirá que inicies un proceso para formar un equipo y

comiences a pensar sobre una problemática que quieras abordar con tu empresa social en el

futuro. Trabajarás en equipo para investigar ese tema y de modo gradual comenzar a pensar

en una oportunidad en concreto e identificar el objetivo de tu proyecto de empresa social.

Primeros pasos en cuanto a innovación y emprendimiento

Curso gratuito que te ofrecerá una pequeña introducción a la innovación y al emprendimiento,

que aclarará algunos temas y terminología fundamentales y te ayudará a examinar tus

propios puntos de vista sobre estos temas tan importantes.

Tras estudiar este curso, deberías ser capaz de:

• examinar ideas y conjeturas preexistentes sobre innovación y emprendimiento, y

compararlas a las de otras personas

• identificar categorías y términos fundamentales de innovación y emprendimiento,

aplicar esas categorizaciones a ejemplo prácticos y reconocer dónde los límites entre

esas categorías nos son claros

• reconocer las principales conexiones entre innovación y emprendimiento y empezar a

aislar un papel característicamente «empresarial» en el proceso de innovación.

Poner en marcha un negocio o una empresa social – El modo Stone Soup

DESCRIPCIÓN DEL CURSO

Este curso en línea de negocios gratuito e interactivo con Stone Soup abarca el

emprendimiento. Basándose en el libro: «Stone Soup – The Secret Recipe for Making

Something from Nothing» [Stone Soup, la receta secreta para lograr algo de la nada], este

curso te guía por los 26 ingredientes necesarios. Este curso no sólo te trae un sabor del libro,

también te proporciona el perfil de un emprendedor/fundador de empresas exitoso.



39

La empresa social: El negocio va bien

¿Puede ir bien el negocio? En el curso Business Doing Good [Un negocio que va bien],

exploramos varios modelos de empresas sociales y los problemas tanto locales como

globales que queremos abordar.

¿A dónde puede llevarme este curso?

Es un curso indispensable para cualquiera que quiera saber más sobre lo que es una

empresa social y su relación con el desarrollo sostenible. Aprenderás a cómo evaluar una

empresa social en el contexto de problemas locales como globales. Si trabajas con una

empresa social o estás pensando en poner una en marcha, este curso te ofrecerá una valiosa

base.

¿Qué aprenderé y cómo lo haré?

Social Enterprise: Business Doing Good, dirigido conjuntamente por Futurelearn y Middlesex

University incluye una mezcla de teoría, información práctica y casos prácticos de todo el

mundo. Valorarás varios definiciones y modelos de empresas sociales y evaluarás su impacto

social. Entrevistas en vídeo con expertos y profesionales, artículos y debates te ofrecerán la

oportunidad de aprender y de entablar conversación con otros estudiantes sobre los

conceptos e ideas principales.

Para cuando termines el curso, entenderás los conceptos fundamentales relacionados con la

empresa social y cómo evaluar el impacto social del modelo de la empresa social.

GUÍA COMPLETA PARA CREAR UNA EMPRESA SOCIAL

Consejos prácticos para cada paso del viaje

El kit de herramientas de Unltd ofrece una guía práctica y modelos de trabajo para todas las

etapas del emprendimiento social desde la idea inicial, la puesta en marcha y la dirección, a

la sostenibilidad a largo plazo, el crecimiento y la replicación. El kit de herramientas no tiene

como objetivo ser un libro de texto formal, sino presentar la experiencia del autor a la hora de

apoyar emprendedores sociales y los retos y oportunidades del emprendimiento social de una

manera estructurada.

El kit de herramienta está dividido en secciones, y cada una se centra en una etapa del viaje.

Hay 3 maneras de enfocar el kit de herramientas, cada una diseñada para ayudarte a buscar

lo que necesitas de manera rápida.

Crear impacto social mediante el emprendimiento social Precio: 99 £

En este curso Coursera aprenderás cómo crear impacto social mediante el emprendimiento

social. El emprendimiento social describe el descubrimiento y la explotación sostenible de

oportunidades para generar un cambio social. Te presentaremos ejemplos de



40

emprendimiento social y te guiaremos por el proceso para establecer una empresa que

aborde un problema social o medioambiental. Crearás un equipo y estudiarás el problema

para aprender más sobre el origen del problema. Te dotaremos de infraestructuras que

identifiquen oportunidades, apoyen al equipo y perfilen tu idea. Desarrollarás tu idea e iterarás

en tu modelo de negocio mediante la especialización, lo que concluirá con un completo plan

de negocios.

El emprendimiento no se trata de que un genio haga magia, sino en un grupo de personas

que combinan sus fuerzas, actúan e inician un cambio. A lo largo de los 3 cursos se motivará

a los estudiantes para que trabajen en equipo y creen una empresa social. Se les pedirá que

contacten con gente que tenga los mismos pensamientos y preocupaciones en cuanto a un

tema en concreto para que creen un equipo. Ese equipo se centrará en una cuestión muy

específica e investigará para examinar la fuente del problema. Los resultados se usarán para

identificar una oportunidad de abordar el problema. Gradualmente irán desarrollando un

modelo de negocio. Los estudiantes escogerán un modelo organizativo, trazarán una

estructura financiera apropiada y comenzarán a crear un plan de negocios. Medir el impacto

social y elegir la estrategia adecuada para crecer serán fundamentales para el éxito. Si un

equipo mantiene o no los mismos miembros y el mismo proyecto durante los 3 cursos

dependerá de cada estudiante. Es posible cambiar de tema o de equipo en cualquier

momento.



41

· Habla con una empresa social

No hay dos empresas sociales iguales, pero cada empresa social tiene sus propios y únicos

problemas jurídicos. Habla con una empresa social que te inspire en busca de consejo y

orientación.



42

Información adicional sobre las estructuras jurídicas

La empresa social – opciones claves de constitución

Es posible poner en marcha una empresa social como una sociedad limitada (la cual debe

estar registrada en Companies House [registro mercantil de Reino Unido]), Cuentapropista

(registrado en HMRC [agencia tributaria de Reino Unido]), sociedad de negocios,

organización benéfica o charitable incorporated organisation [organización sin fines

lucrativos] (CIO), mutua (ej. sociedad industrial y de previsión ay cooperativas – propiedad de

sus miembros y que funciona para su beneficio) o una compañía de interés colectivo (CIC).

Una CIC es un tipo de sociedad limitada creada especialmente para las empresas sociales.

Las CIC tienen un objetivo social y están reguladas, siempre y cuando no se desvíen de su

misión social y que sus activos estén protegidos de la venta privada.

Es necesario enviar una solicitud a Companies House para poner en marcha una CIC (cuesta

35 £), con la consiguiente aprobación de Regulador de las CIC [compañías de interés

colectivo]. Es posible convertir una compañía existen en una CIC (25 £). Cada año las CIC

deben entregar un informe anual junto con las cuentas detalladas y una declaración de

confirmación (Rendimiento anual). El Páginas del regulador de las CIC de la página web

GOV.UK tiene una gran cantidad de información útil sobre las CICs, así como Formularios y

guías útiles descargables.

¿Qué es una organización benéfica?

La Charities Act [legislación sobre las organizaciones benéficas] de 2011 describe una

organización benéfica como «una institución establecida únicamente para objetivos

benéficos», la cual «está sujeta al control de la jurisdicción de la ley de organizaciones

benéficas del Tribunal Superior».

Según la Comisión de Organizaciones Benéficas (el departamento independiente del gobierno

británico que registra y regula las organizaciones benéficas de Inglaterra y Gales): «Las

organizaciones tienen como objetivo el beneficio público, no el privado. Por ello, las

organizaciones benéficas pagan impuestos empresariales reducidos y reciben exenciones

tributarias, pero tienen restricciones en cuanto a lo que pueden hacer y al modo de trabajar».

Las organizaciones benéficas deben acatar la ley de organizaciones benéficas, la cual incluye

total transparencia en cuanto a sus actividades y sólo hacer cosas que sean benéficas según



43

la ley. Normalmente están dirigidas por administradores que no se benefician de la

organización benéfica.

Una CIO es una forma jurídica de organización benéfica puesta en marcha en 2013, como

explica la Comisión de Organizaciones benéficas: «Se creó como respuesta a las peticiones

por parte de las organizaciones benéficas de una nueva estructura que les dotará de varios

de los beneficios de ser una compañía, sin varias de las cargas». Las CIO sólo deben estar

registradas en la Comisión de Organizaciones benéficas. Visita las páginas sobre

organizaciones en la web de GOV.UK para saber más sobre cómo poner en marcha y dirigir

una organización benéfica. La página web de GOV.UK también incluye información sobre las

normas fiscales para organizaciones benéficas.

Ayuda y consejo para empresas sociales

Busca fuentes gratuitas y fiables de consejo y ayuda. La página web de Social Enterprise UK

(el organismo nacional para empresas sociales) contiene una gran cantidad de consejos e

información, e incluso una guía sobre cómo poner en marcha y dirigir una empresa social

[PDF] descargable. También puedes obtener información sobre Inspire 2 Enterprise («un

servicio único y de acceso gratuito para el sector de la empresa social, que ofrece

información, consejo especializado y ayuda desde la puesta en marcha hasta el crecimiento

inicial y mucho más»).

¡Aquí una lista con ejemplos de estructuras jurídicas de Europa!

https://issuu.com/capture/docs/legal_structures_e689ee26d20e3b



44

MÓDULO 4: FINANCIACIÓN Y PLANIFICACIÓN

FINANCIACIÓN

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Cómo encontrar financiación para tu Empresa Social

Este estudio no es más que una guía rápida, para ser utilizada junto a toda la información e

investigación realizada en los previos pasos en las múltiples categorías relacionadas con la

financiación.

¿Qué financiación tienen disponible los emprendedores sociales?

Si buscas financiación para poner en marcha tu empresa social, hay una serie de

organizaciones que ofrecen subvenciones a empresas sociales, organizaciones benéficas o

proyectos comunitarios, así como a organizaciones que ofrecen inversión social. Esta página

reúne información detallada de muchas organizaciones que ofrecen este tipo de ayuda.

Como las fuentes de financiación cambian a menudo, el objetivo de esta lista no es más que

el de ser un punto de partida, así que no es definitiva. También hemos incluido información

sobre las subvenciones y proveedores de búsqueda que podrán ayudarte en la búsqueda de

financiación.

https://youtu.be/W7E_MGpiIK4

Un consejo fantástico sobre cómo conseguir financiación de inversores de la mano de Alistar

Wilson de SSE.

Proveedores de subvenciones

Una larga lista de gente que ofrece subvenciones a empresas sociales en Reino Unido. Un

fragmento de la lista...

Guía práctica: financiar tu empresa social con y sin dinero

¿El dinero hace que el mundo gire, no? Pues no. Es error muy común pensar que necesitas

financiación para poner en marcha una empresa social. Con inteligencia, comunicación con

los clientes y creciendo acorde a un presupuesto es posible que no necesites inversión inicial

alguna para financiar tu empresa social. Aquí tienes tres ideas equivocadas y cómo puedes

hacerles frente:

1 Tienes una idea para un producto B2B, y necesitas construirlo antes de acudir a los clientes e intentar venderlo. Habla con los clientes, muéstrales modelos, diagramas y muestras del

proceso. Puede que te ayuden a financiar tu desarrollo o por lo menos te ofrezcan críticas y te

digan cómo mejorar tu idea.



45

2 Estás desarrollando un nuevo producto, y necesitas gastar dinero en publicidad/marketing. Puedes crecer sin gastar gran cantidad de dinero. El blog de Gabriel Weinberg y el libro de

Ryan Holiday «Trust me, I’m lying», son dos grandes recursos. Si aún crees que necesitas

dinero para publicidad, puede que el problema sea el concepto; de ser así, vuelve al primer

paso.

3 Tienes que pagar a alguien para que desarrolle tu página web/producto porque no tienes esas habilidades técnicas. Las ideas son baratas, y si no tienes las habilidades para construir

incluso lo básico no eres más que una parte del equipo fundacional. Tendrás que hablar con

gente y crear una tribu: que la gente trabaje contigo, no para ti.

Qué hacer si realmente necesitas dinero

Hay muchas fuentes de dinero para empresas sociales. UnLtd, el plan Startup Loan, los

planes SEIS y EIS. Estas subvenciones están disponibles en UKTI, Nestay muchas más.

También es posible obtener ventajas fiscales. Los planes HMRC están para ayudarte a

financiar tu investigación y gastos de desarrollo, así como las contribuciones a la seguridad

social. Cada vez hay más aceleradores, que ofrecen financiación inicial, espacio de oficinas y

orientación.

Las empresas sociales nunca lo han tenido tan fácil encontrar financiación en Reino Unido.

Aun así, asegurar inversión puede ser complicado, pero la prueba de fuego es simple. Si eres

inflexible contigo mismo, el realmente efectivo: escribe todas las afirmaciones, proyecciones y

suposiciones de tu discurso, luego justifícalas o retíralas de una en una. Preguntes a quien le

preguntes, deberás demostrar las tres mismas cosas:

Credibilidad. ¿Sois – tú y el resto de los miembros de tu equipo – los mejores para hacer

esto? Si no es así ¿eres capaz de crear el equipo perfecto, y hay una ruta clara para obtener

ganancias económicas o sociales?

Planificación. ¿Has identificado cómo será tu equipo, producto y mercado por lo menos en el

pazo de un año? ¿Cuál es tu estrategia, y cuáles los peldaños?

Progreso. ¿Tienes pedidos, clientes, inscripciones, cartas ¿«Funciona»?

La mayoría de los inversores tiene una doble función: ahorrar dinero y conseguir beneficios. La

mayoría de las startups se centran en la segunda – conseguir beneficios económicos o

sociales. En vez de centrarse en el impacto, los emprendedores sociales deben ser realistas y

centrarse en cómo van a devolver el dinero y en demostrar que disponen de credibilidad,

planificación y que progresan.



46

Crecer: ¿cuáles son tus prioridades?

Crecer sigue el mismo protocolo, pero con un mayor número de programas UnLtd, mayores

fondos Nesta y apoyo de fondos de financiación públicos, bancos sociales e incluso

financiación de capital de riesgo convencional

Pero en esto, es esencial que te hagas a ti mismo varias preguntas. ¿Qué es crecer para ti?

¿Te importa que te copien? ¿Crecer se basa en el control e ingresos o se trata de lograr un

mayor impacto?

Si tu objetivo principal es aumentar el impacto o las ganancias de tu organización, puede que

tangas que conseguir un mayor capital (unas oficinas, el personal y el equipamiento pueden

ser caros). Si tu objetivo principal es tener mayor impacto, piensa más allá del dinero. Valora

modelos de franquicia, código abierto, preparación y de red/sociedad. Si eres realmente

ambicioso, considera incubar otras ideas, gente y startups, antes de lanzarlos a nuevas zonas

o mercados. De ese modo puedes lograr que tu impacto sea más profundo y crear

estructuras sostenibles y duraderas.

La pregunta principal cuando empiezas es «¿Realmente necesitas dinero?», y, en lo que a

crecer se refiere, «¿Qué significa para ti crecer?». Tienes que analizar esas cuestiones antes

de comenzar el viaje ya que definirán cómo es tu día a día durante los próximos cinco años

de tu vida o más. ¡Buena suerte!

Kit de herramientas Social Entrepreneurship Awards Tema 10: Financiación

Fuentes de financiación

Las fuentes de financiación se basan en varios factores:

• Cuántos ingresos financieros esperas generar

• Cuánta rentabilidad esperas

• La estructura jurídica de tu empresa

Si tu empresa social probablemente genere únicamente o mayormente beneficios sociales o

medioambientales con ningún ingreso financiero o con ingresos financieros escasos, es

probable que tengas que considerar la financiación mediante subvenciones. En un sentido

estricto, si no vas a generar ingresos financieros es discutible si puedes ser considerada como

una empresa social.

Puede que generes ingresos financieros, pero la rentabilidad puede que sea baja en

comparación con lo que un negocio comercial esperaría generar. Normalmente las empresas

sociales también operan en mercados de alto riesgo, por ejemplo, medioambiente, sanidad,

seguridad social. Ambos factores pueden excluir a tu empresa de recibir financiación de

muchas entidades comerciales de financiación que buscan invertir en negocios con un mayor

potencial de beneficio y un riesgo de mercado menor.



47

Tienes que considerar esas cuestiones antes de acudir a las fuentes de financiación. Tienes

que trazar una estrategia y considerar cuidadosamente que implicaría para ti y para tu

empresa obtener las fuentes de financiación.

Tendrás que tener una historia y resultados convincentes para conseguir el apoyo financiero

que necesitas. Eso significa que tendrás que haber comenzado con el marketing y haber

creado un modelo de negocio que explique qué pretendes hacer, cómo vas a generar

beneficios sociales y económicos (en previsiones financieras) y cuánto buscas. Para empezar,

te sugerimos trabajar en los marcos y acciones reflejadas en secciones importantes de los

temas Modelo de negocios, Marketing y Gestión financiera de este kit de herramientas.

Puede que tengas que planificar una financiación gradual – es probable que no sea capaz de

lograr lo que necesitas de inmediato y de una misma fuente. Es algo normal. Deberías

planear lo que puede lograr y construir sobre eso. Así que debes buscar, y acercarte, a todas

las fuentes de financiación potenciales.

Subvenciones

La financiación mediante subvenciones es una opción atractiva para muchas empresas

sociales. No es necesario devolver el dinero. Aunque la financiación mediante subvenciones es

algo que debe ser navegado con cuidado. Las subvenciones de fundaciones que otorgan

fundaciones suelen estar limitadas a organizaciones sin ánimo de lucro. Un gran número de

empresas sociales pueden quedar excluidas debido a su estructura jurídica, por ejemplo, una

sociedad limitada por acciones, o si la constitución dicta que se trata de una empresa que

obtiene beneficios. Los beneficios sociales que la empresa genere deben ser explícitos y

probablemente medibles. Los financiadores mediante subvenciones también exigen una

mayor involucración comunitaria por parte de los dueños y la dirección de la organización, así

como la adecuación de las estructuras de gobierno.

Además, las subvenciones suelen estar dirigidas a proyectos concretos. Eso significa que

cubren los gastos para llevar a cabo un proyecto, pero no los principales gastos

administrativos ni de gestión de la empresa. Una empresa start up precisamente debe cubrir

esos gastos de gestión y administrativos para tener una posición desde la que empezar a

desarrollar proyectos.

Las subvenciones normalmente se otorgan a organizaciones y no a individuos. Unltd

(www.unltd.org.uk) es la excepción, ya que apoya a individuos en actividades relacionadas con

la empresa social. La subvención se otorga a proyectos en etapa de pre-start up o de start-

up. Es posible recibir una subvención de hasta 5000 £ (Nivel 1). La subvención se otorga

principalmente para ayudar a individuos a realizar un proyecto, como por ejemplo un evento

puntual, o proyectos más duraderos y a largo plazo. Unltd también ofrece a emprendedores

sociales incipientes otro tipo de apoyo en forma de talleres, seminarios, networking...



48

PLANIFICACIÓN

Organizarse...

Social enterprise works – promocionar tu organización

Esta hoja informativa se centra en el modo en el que promocionar tu organización, productos

y servicios, y tiene en cuenta lo necesario para desarrollar una estrategia de promoción. Es

posible que tu organización escoja promocionar mensajes sobre:

• Las ganancias de la organización y sus servicios/productos

• La imagen de la organización

• La gente involucrada en la organización

Puede que una estrategia de promoción forme parte de un plan de marketing más amplio, el

cual debería incluir una estrategia de atención al cliente, entre otras. Echa un vistazo a la hoja

informativa de Social Enterprise Works sobre «Marketing» dentro de la sección Policy and

Strategy [Política y Estrategia] y la hoja informativa sobre «Customer care guidelines» [Pautas

sobre la atención al público] bajo la sección Processes [Procesos].

• Imagen

La imagen de la organización y el negocio es la cara que se presenta al mundo exterior: es

una parte fundamental del mensaje. Es importante asegurase de que la imagen presentada

es acorde a la organización/negocio y al cliente/usuario potencial. La imagen queda reflejada

en muchas áreas de la actividad:

• Producto y Servicios: posicionamiento, presentación:

o Presentación del negocio: Nombre, logo, papelería. Considera

cuidadosamente el aspecto visual.

o los símbolos situados en encabezados, posters, vehículos, camisetas...

Probablemente merezca la pena «guiar» el aspecto gráfico para ver cómo

responden los clientes/usuarios potenciales, y puede que también sea

rentable para conseguir experiencia externa:

o Equipo: Cualidades físicas y profesionales desde el punto de vista de los

clientes/usuarios, como apariencia, gestos y lenguaje, así como habilidades,

experiencia y conocimiento. (consulta la 1. Hoja informativa 'Customer Care

Guidelines')

Un aspecto a tener en cuenta es si las técnicas de promoción deben ser o no dirigidas. La

promoción dirigida implica que es posible controlar o determinar categorías amplias de gente

que recibirá el mensaje, por lo que asegura llegar al mercado objetivo. La promoción no



49

dirigida lanza un mensaje a un amplio, pero poco específico número de personas con la

esperanza de que se alcance el mercado objetivo.

Estos son ejemplos de promociones dirigidas:

• Boca a boca/networking – aunque es lento y puede que el mensaje no sea claro.

• Vídeo sobre la organización – Pueden abarcar la distribución, pero no es seguro que

la gente los vea.

• Abiertas – Jornadas, conferencias y charlas – pero aún queda el problema de cómo

vas a informar de eso al mercado objetivo. Es práctico para introducir nuevos servicios

y productos a un mercado existente.

• Casetas, exhibiciones y espectáculos – llevan tiempo y a menudo no son efectivos.

• Periódicos y revistas especializadas – puede que algunos anuncios seas costosos,

pero pueden ser rentables. Presta atención a dónde pones anuncios – consulta los

encabezados que van a aparecer y asegúrate de que no están puestos donde no se

vayan a ver o junto a algo inapropiado.

• Folletos y pósteres – suelen ser una buena técnica si se colocan donde va el mercado

objetivo.

• Anuncios en escaparates de tiendas – capta a aquellos de una zona geográfica

concreta.

• La radio – la mayoría de las cadenas tienen un mercado identificado, que incluye a

grupos étnicos y de varias edades.

La siguientes son en general técnicas de promoción no dirigidas:

• Comunicados de prensa – buenos para controlar el mensaje, pero difíciles de dirigir.

• Periódicos – se puede controlar el mensaje mediante anuncios: en caso de ser un

editorial o un artículo, puede que el mensaje se distorsione, aunque puede ser

gratuito. En cuanto a los anuncios en revistas, comprueba que la colocación es

adecuada.

• Cartas/mensajes directos, circulares – puedes insertarlos en los periódicos locales o

mandarlos a todas las casas/negocios.

• Directorios (por ejemplo, Páginas Amarillas) – Prácticos para llegar a un mercado

más amplio si el mensaje va a ser el mismo durante un largo periodo de tiempo,

puede ser caro.

• Televisión – muy caro y hay que tener cuidado con la imagen que se transmite.



50

Para elegir las técnicas de promoción habrá considerar también otras cuestiones:

• Cómo de rápido quieres o necesitas que se realice la comunicación.

• Si quieres un «Impacto inmediato»

• usa la fórmula AIDA: (gana) Atención, (genera) Interés, Deseo (ofrece algo) y Acción

(da la oportunidad de seguimiento)

UnLtd – Social Entrepreneurship Awards Toolkit

*En este artículo/PDF hay una infinidad de consejos y datos. Hemos incluido los puntos

principales y las infografías/diagramas.

Entender tu público objetivo y definir tu propuesta de valor

Ahora que ya estás listo para hacer tu idea realidad y para empezar a definir tu modelo de

negocio, es hora de pensar en cómo vas a comercializar tus productos o servicios. El

marketing es un tema mucho más amplio de lo que la gente cree. La mayoría de la gente

probablemente definiría el marketing como publicidad, RR.PP. y ventas; pero el concepto real

del marketing es mucho más amplio y una pieza clave de cualquier organización.

¿Qué es el marketing y por qué importa?

A nivel más simple, el marketing es la actividad que conecta lo que ofrece tu organización con

la(s) audiencia(s) objetiva(s). El marketing es lo que «permite» que tu negocio crezca y

consiga el éxito. Los principios del marketing normalmente se comprenden alrededor de los

siguientes principales «componentes del marketing»

• La oferta: los productos (por ejemplo, ropa de origen ético) o servicios (por ejemplo,

consejería) que ofrecerá tu organización.

• La propuesta de valor: Articular tu oferta a la audiencia objetivo – 'la solución a sus

necesidades’.

• La estrategia de marketing: Tu estrategia para conectar con la audiencia objetivo (por

ejemplo, decidir dirigirse a un público de un área geográfica concreta).

• El plan de marketing: Los objetivos, presupuestos y herramientas que se usarán para

llevar a cabo la estrategia de marketing.

• El público objetivo: Las partes interesadas que 'comprarán' tu propuesta de valor.

• Para apuntalar todos los pilares del marketing es necesario entender al público

objetivo (quiénes son, dónde están, cuáles son sus necesidades y características

habituales). La relación entre los diferentes componentes está ilustrada en el siguiente

diagrama:



51

Entender a tu público objetivo

Como ya se ha explicado, entender a tu público objetivo es un paso fundamental a la hora de

que tu organización defina su(s) propuesta(s) de valor. Una vez definidas las partes

interesadas externas dentro de tu público objetivo, el siguiente paso es examinar las

características principales de cada grupo de partes interesadas o del público.

Es posible que para entender los grupos objetivos (por ejemplo, los beneficiarios o clientes)

sea necesario un análisis más profundo. Para ello necesitarás entender:

• El tamaño del público objetivo

• La estructura del público objetivo (esto a menudo implicará intentar segmentar el

público en varios grupos clave)

• Las tendencias relacionadas con el público objetivo (por ejemplo, el crecimiento)

• Las necesidades y características del público objetivo (esto es esencial para poder

desarrollar una propuesta de valor fuerte que aborde las necesidades y demandas del

público objetivo)

¿Qué es una estrategia de marketing?

La estrategia de marketing de tu organización debería definir cómo esperas comunicar tu

propuesta de valor al público objetivo. Por lo que debería tener en cuenta:

• Tu identidad de marca – cómo comunicas tu propuesta de valor / oferta al mercado.

• Tu posición en el mercado – ¿cuáles son las cualidades de tu propuesta de valor

respecto a la de tus competidores?

• Tus 'rutas de comercialización' – ¿cómo vas a llegar al público objetivo con tu

propuesta de valor?

• Tu estrategia de marketing debería ser vista como un componente integral de la

estrategia de negocio general y tendrá un valor esencial a la hora de llevar a cabo la

misión y objetivos estratégicos generales de tu organización. Una vez hayas definido

tu estrategia de marketing, serás capaz de desarrollar un plan de marketing - esto es

los objetivos, presupuesto y herramientas que se usarán para llevar a cabo la

estrategia de marketing.

• Estrategia de marketing – identidad de marca

• En algunos casos puede que necesites comunicar tu propuesta de valor de varios

modos según el público objetivo o ruta de comercialización. Por ejemplo, una

organización que facilite servicios de información y consejo a los sintecho es probable

que se comunique de manera muy diferente con beneficiarios que con los comisarios

de las autoridades locales.

• Las características son afirmaciones objetivas sobre tu producto o servicio, mientras

que los beneficios deberían responder a la pregunta del público objetivo '¿esto en qué

me beneficia?'



52

Tu identidad de marca debe funcionar de modo efectivo con todos los segmentos de tu

público objetivo, y a través de todas las rutas de comercialización. Aun así, las características

específicas y beneficios que decides resaltar pueden varias según el segmento del público /

ruta de comercialización a la que comunique s tu propuesta de valor (consulta plan de

marketing – la siguiente sección).

Marketing y Modelado de tu Empresa Social

Universidad de Greewich

https://youtu.be/p3Jz0pjHGfo



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· Historias de éxito

Las empresas sociales más exitosas de Reino Unido – Resolver un problema social de forma directa.

The Big Issue

Me Gusta en Facebook: 9k

Seguidores en Twitter: 21k

Acerca de

La fundación Big Issue es una organización benéfica independiente a nivel financiero.

Creemos en 'echar una mano no en repartir' y aceptamos que tener ingresos es un paso

fundamental en el viaje de una persona hacia la estabilidad y una vida mejor. Conseguir algo

por ti mismo es totalmente más empoderante que te lo hagan. Big Issue ofrece el incentivo

de conseguir ingresos; contactamos con varias personas que otros servicios o proyectos no

ven. Trabajamos exclusivamente con comerciantes de Big Issue. A menudo se excluye a la

gente sin hogar de la sociedad convencional, empobrecidos a nivel económico y con múltiples

desventajas; nuestro objetivo es abordar los principales problemas relacionados con la

exclusión económica y social. Por favor pinche aquí para obtener más datos básicos sobre

nosotros.

Tenemos una política de puertas abiertas y trabajamos con personas que han dado el primer

paso de salir de la situación de estar sin hogar por su cuenta. Nuestro trabajo caritativo se

centra en conseguir mejores futuros, promover la autoestima y ayudar a los comerciantes a

reclamar su ciudadanía.

Aspiraciones sociales

Una parte fundamental del trabajo que realizamos con los comerciantes de Big Issue es

identificar y motivar a las personas para que contacten con los servicios que les ayudarán a

salir adelante y a mejorar sus salud y a conseguir sus propios objetivos.

Nuestros objetivos son:



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'Centrado en el comerciante' – las esperanzas y aspiraciones de los comerciantes de Big

Issue conducen nuestro trabajo.

'Inclusivo' – la inclusión social y económica están en el centro de nuestra filosofía.

'No crítico' – trabajamos con cualquiera que esté dispuesto a usar la autoayuda.

Mediante este enfoque intentamos asegurar que nuestros comerciantes tengan lo siguiente:

• un sitio significativo al que llamar hogar,

• acceso a un médico o igualdad de acceso a la sanidad,

• el apoyo necesario para superar adicciones,

• ayuda directa con habilidades económicas para maximizar las ganancias

independientes,

• la identificación personal crucial que abre tantas puertas,

• acceso a apoyo financiero adicional y oportunidades de ahorro seguras,

• la oportunidad de volver a relacionarse con familiares y seres queridos.

Sostenibilidad económica

Las cuentas muestran un aumento de las ganancias en los últimos dos años, pero es

demasiado variado para fragmentarlo en este documento. A continuación, un gráfico de

sectores cogido directamente de la página web de TBI, que muestre dónde se generan los

ingresos.

El grupo HCT

Acerca de

El Grupo HCT es una empresa social de la industria del transporte. Nuestra historia empieza

en 1982 con la formación de Hackney Community Transport, que ofrecí a minibuses de bajo

coste a grupos comunitarios locales – un servicio que seguimos ofreciendo hoy en día.

En 1993, con las subvenciones tradicionales en peligro, nos dimos cuenta de que la mejor

manera de convertirnos en una empresa social sostenible era convertirse en una empresa

eficaz. Empezamos a competir por contratos comerciales en el mercado para asegurarnos de

que podíamos continuar ofreciendo transporte comunitario

Este enfoque ha visto crecer al grupo HCT de un puñado de voluntarios y un par de

minibuses, con una facturación de 202 mil libras en 1993 – a una gran empresa social con

800 empleados, 10 terminales en Londres, Yorkshire, Humberside, el sudoeste de Inglaterra, y

las Islas de Canal, una flota de 500 vehículos y una facturación en 2015/16 de 44.2 millones

de libras.



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Aspiraciones sociales

• Para mejorar la vida de la gente, ofrecer oportunidades y unir a personas y

comunidades mediante el transporte y la preparación.

El grupo HCT tiene un detallado e inspirador informe de impacto que puedes consultar aquí:

Una lista de las cientos de razones por las que opera su empresa, pero también ofrece casos

prácticos, infografías (como la de abajo), y varias razones para cada acción que realizan.

Sostenibilidad económica



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Organiza un evento o un encuentro

Intenta formar un grupo con gente que piense parecido para generar ideas e inspirarte.

Planea y organiza un pequeño evento, reúne feedback e ideas y úsalas para dar el siguiente

paso... ¡financiación! Crea un grupo de Facebook (como CoWorkLisboa) y construye una

comunidad de gente que piensa parecido.



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· Herramientas de planificación gratuitas

¡Herramientas de planificación gratuitas!

¡Pincha aquí para ver algunas herramientas gratuitas!



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MÓDULO 5: CASOS PRÁCTICOS

CASOS PRÁCTICOS

¿Cómo comenzó Capture?

Crapture Projects es una de las empresas sociales de nuestras películas ¿pero, cómo empezaron?

https://issuu.com/capture/docs/case_study_capture-oos_font

MEJORES RECURSOS

Unltd (Londres)

UNLTD es también una empresa social que ayuda a que otras empresas sociales se pongan en marcha. Ayudar a Capture a ponerse en marcha con una de sus subvenciones (5000 £) – ¡¡Muy útil!!

https://issuu.com/capture/docs/unltd_toolkit

Documents

MÓDULO 1: ¿QUÉ ES UNA EMPRESA SOCIAL?toolbox.originofspaces.com/wp-content/uploads/2017/02/LONDON-C… · En este módulo encontrarás información útil para ayudarte a convertirte