1.1 MECÁNICA ADMINISTRATIVAEstán considerados dentro de esta subdivisión todos los elementos teóricos de! proceso administrativo y que en una primera etapa sirve como término de referencia para saber cómo deben hacerse las cosas. Este marco de referencia consta de los elementos por los cuales se estructura la teoría del proceso administrativo. Estos elementos deben responder a las preguntas: ¿Qué puede hacerse? ¿Qué se va hacer? ¿Cómo se va hacer?. Seguidamente daremos un resumen de cada una de ellas:

a. PrevisiónConsiste en la determinación de lo que se desea lograr por medio de la organización; es la investigación y valoración de cuáles serán las condiciones futuras, en que dicho organismo habrá de encontrarse hasta determinar los diversos cursos de acción. La previsión además tiene una variedad infinita de ocasiones y maneras de manifestarse: la principal, su signo sensible, su instrumento más eficaz es el programa de acción, que no viene a ser otra cosa que el resultado escrito de lo que se piensa obtener. ¿Qué puede hacerse? Será la pregunta a la cual debe responder la previsión.

b. PlaneaciónLa planeación consiste en el curso concreto de acción que se debe seguirse, fijando los principios que los habrá de presidir de acuerdo a la función del tiempo. Alguien a dicho que Planear es función del administrador, aunque el carácter y la amplitud de la planeación varían con su autoridad y con la naturaleza de las políticas y planes delineados por su superior". La planeación ajustada a la realidad también puede definirse como la adopción de líneas de acción futuras para guiar los asuntos de la organización, teniendo en cuenta que nada es estático y que el cambio y el riesgo son los factores que influencian la gestión empresarial. La planeación debe responder teóricamente a la pregunta ¿Qué se va hacer?

C. Organización Como último elemento de la mecánica administrativa, según la clasificación de Urwick. Este elemento debe responder a la pregunta ¿Cómo...

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

1) CONCEPTO DE PROCESO ADMINISTRATIVO

El proceso administrativo es un conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la admón. Mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.

2) FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Se compone por dos fases que son: La mecánica y la dinámica.

La fase mecánica, es la parte teórica de la admón., en la que se establece lo que debe de hacerse, es decir, se dirige siempre hacia el futuro. Y se divide en: Previsión, Plantación y Organización.

La fase dinámica, se refiere a como manejar de hecho el organismo social. Y se divide en: Control, Dirección y Integración.

Analizaremos cada una detalladamente, con sus respectivos conceptos, etapas y principios.

3) PREVISIÓN

CONCEPTO:

La previsión administrativa descansa en una certeza moral o probabilidad seria. La que será tanto mayor cuanto mas pueda apoyarse en experiencias pasadas propias o ajenas y cuanto mas puedan aplicarse a dichas experiencias, métodos estadísticos o de calculo de probabilidad.

ETAPAS:

Objetivos: Es la fijación de metas.

Investigación: Es encontrar las técnicas adecuadas, para el cumplimiento de los objetivos.

Cursos alternativos: Adaptación genérica de los medios encontrados, a los fines establecidos.

PRINCIPIOS:

1) Principio de la Previsibilidad: Ayuda a orientar acerca de la validez de las previsiones hechas para poder realizarlas con la mayor confiabilidad posible. Se incluyen tres situaciones básicas: La Certeza, Incertidumbre y la Probabilidad.

2) Principio de la Objetividad: Las previsiones deben apoyarse en hechos y no en opiniones subjetivas sin fundamento.

3) Principio de la Medición: Las previsiones serán confiables, si se aprecian de una manera tanto cualitativamente como cuantitativamente.

4) PLANEACION

CONCEPTO:

Fija el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios para orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinación de tiempos y de números necesarios para su realización.

ETAPAS:

Propósitos: Son las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente un grupo social.

Objetivos: Representa los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente.

Estrategia: Son cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos, las lograr los objetivos en las condiciones mas ventajosas.

Políticas: Son guías para orientar la acción; son criterios lineamientos y no se sancionan.

Presupuestos: Es el plan de todas o algunas de las fases de actividad de la empresa expresando en términos económicos, junto con la comprobación subsecuente de las realizaciones de dicho plan.

Pronósticos: Es prever las cosas que pudieran suceder.

PRINCIPIOS:

1) Principio de la Precisión: Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genéricas, sino con la mayor precisión posible.

2) Principio de la Flexibilidad: Es dejar un margen para los posibles cambios que se pudieran dar, tanto buenos como malos.

3) Principio de la Unidad: Trabajar de una manera unida, coordinada e integrada para lograr la meta propuesta.

5) ORGANIZACIÓN

CONCEPTO:

Es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social.

ETAPAS:

División del Trabajo: Separación y delimitación de las actividades, con el fin de realizar una función con la mayor precisión, eficiencia y el mínimo esfuerzo.

Jerarquizaciòn: Es la disposición de las funciones de una organización por orden de rango, grado o importancia.

Departamentalizaciòn: Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades especificas, con base en su similitud.

PRINCIPIOS:

1) Principio del Objetivo: Todas las actividades establecidas en la organización deben relacionarse con los objetivos y propósitos de la empresa.

2) Principio de la Especialización: El trabajo de una persona debe limitarse hasta donde sea posible, a la ejecución de una sola actividad.

3) Principio de la Jerarquía: Se deben de establecer centros de autoridad de los cuales emane la comunicación necesaria, para lograr los planes en los cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan en una línea clara e ininterrumpida, desde el mas alto ejecutivo, al nivel mas bajo.

4) Paridad de Autoridad y Responsabilidad: A cada grado de autoridad conferido, debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad.

5) Unidad de Mando: Establece que al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función, debe asignarse un solo jefe y que los subordinados no deberán reportar a mas de un superior, pues el hecho de que un empleado reciba ordenas de mas de dos jefes, solo conduce a la ineficiencia.

6) Difusión: Las obligaciones de cada puesto deben publicarse y ponerse por escrito, a disposición de todos los miembros de la empresa que tengan relación con ellas.

7) Amplitud o tramo de control: Hay un limite en cuanto al numero de subordinados que deben reportar a un ejecutivo.

8) La Coordinación: Las unidades de una organización siempre deberán de mantenerse en equilibrio.

9) Continuidad: Una ves que se ha establecido, la estructura organizacional, requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio ambiente.

6) INTEGRACIÓN

CONCEPTO:

Es obtener y articular los elementos humanos y materiales que la organización y la planeacion, señalan como necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social.

ETAPAS:

Reclutamiento: Es recolectar información y asi poder tener una bolsa de trabajo.

Selección: Después de hacer el reclutamiento si hay una vacante, se recurre a la bolsa de trabajo, previamente seleccionada.

Inducción: Conocer todo lo necesario para desempeñarte en el trabajo.

Capacitacion: Llegar a ser mas productivo y capaz

PRINCIPIOS DE LAS COSAS:

1) Carácter administrativos: Es tener especialistas en cada area, conocedores y prepararos para realizar sus actividades.

2) Abastecimiento Oportuno: Tener las cosas necesarias, en cantidad y tiempo.

3) Instalación y Mantenimiento: Tener un lugar adecuado y bien acondicionado.

4) Delegación y Control: Transmitir autoridad y hacer buen uso ella.

PRINCIPIOS DE LAS PERSONAS:

1) Ecuación de nombres y funciones: Poner en claro cuales son las funciones que se van a llevar a acabo, y que las personas sean las correctas para desempeñarlas.

2) Previsión de Elementos Administrativos: Tener a la gente necesaria para cubrir las funciones.

3) Introducción Adecuada: Saber todo acerca del lugar donde trabajas, no tener ningun tipo de incertidumbre.

7) DIRECCIÓN

CONCEPTO:

Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través, de la motivación, comunicación y supervisión.

ETAPAS:

Toma de Decisiones: Es la elección del curso de acción entre varias alternativas.

Integración: Con ella el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes

Motivación: Por medio de ella se logra la ejecución de trabajos tendiente a la obtención de objetivos.

Comunicación: Proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social.

Supervisión: Checar que las cosas se estén dando de una manera correcta.

PRINCIPIOS:

1) De la Armonia del Objetivo o Coordinación de interés: La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos.

2) Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su ejercicio, surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados.

3) De la Supervisión directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes.

4) De la Vía Jerárquica: Los canales de comunicación deben de ser transmitidos a través de los niveles jerárquicos correspondientes.

5) De la Resolución del Conflicto: Es la necesidad de resolver los problemas que surgan, desde el principio y no dejar que crezcan.

6) Aprovechamiento del Conflicto: A veces con los problemas que se presentan, se visualizan nuevas estrategias y se saca provecho de los problemas.

8) CONTROL

CONCEPTO:

Es la evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias.

ETAPAS:

Establecimiento de Estándares: Representan el estado de ejecución deseado, de hecho nos es mas que los objetivos definidos de la organización.

Medición de Resultados: Es medir la ejecución y los resultados, mediante la aplicación de unidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo con los estándares.

Corrección: La utilidad concreta y tangible del control esta en la acción correctiva para integrar las desviaciones con relación a los estándares.

Retroalimentación: Mediante ella la información obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo.

Control: Los buenos controles deben relacionarse con la estructura organitiva y reflejar su eficacia.

PRINCIPIOS:

1) Equilibrio: Debe de haber un balance entre el control y la delegación.

2) De los Objetivos: El control existen en función de los objetivos, el control no es un fin, si no un medio para alcanzar los objetivos.

3) De la oportunidad: El control debe de ser oportuno, debe de aplicarse antes de que se presente el error.

4) De las Desviaciones: Todas las desviaciones que se originen deben de analizarse detalladamente y saber porque surgieron, para que en un futuro no se vuelvan a presentar.

5) Costeabilidad: Se deben de justificar el costo, que este represente en dinero y tiempo, en relaciones con las ventajas reales que este aporte.

6) De la Excepción: El control debe de aplicarse a las actividades representativas, a fin de reducir costos y tiempo.

7) De la Función Controlada: La función que realiza el control, no debe de estar involucrada con la actividad a controlar.

PROCESO ADMINISTRATIVO

Concepto de Proceso Administrativo

Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad.

La administración comprende varias fases, etapas o funciones, cuyo conocimiento exhaustivo es indispensable

a fin de aplicar el método, los principios y las técnicas de esta disciplina, correctamente.

En su concepción más sencilla se puede definir el proceso administrativo como la administración en acción,

o también como:

El conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se

interrelacionan y forman un proceso integral.

Cuando se administra cualquier empresa, existen dos fases: una estructural, en la que a partir de uno o más

fines se determina la mejor forma de obtenerlos, y otra operativa, en la que se ejecutan todas las actividades

necesarias para lograr lo establecido durante el periodo de estructuración.

A estas dos fases se les llama: mecánica y dinámica de la administración. Para este autor la mecánica

administrativa es la parte teórica de la administración en la que se establece lo que debe hacerse, y la dinámica

se refiere a cómo manejar el organismo social.

ADMINISTRACION

Dinámica

Metas establecidas de la organización

La administración posee ciertas características inherentes que la diferencian de otras disciplinas.

Administración:

Universalidad. Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo en una empresa

industrial que: en el ejército, en un hospital, en un evento deportivo, etc.

Valor instrumental. Dado que su finalidad es eminentemente práctica, la administración resulta ser un medio

para lograr un fin y no un fin en sí misma: mediante ésta se busca obtener determinados resultados.

Unidad temporal. Aunque para fines didácticos se distingan diversas fases y etapas en el proceso

administrativo, esto no significa que existan aisladamente. La administración es un proceso dinámico en el que

todas sus partes existen simultáneamente.

Amplitud del ejercicio. Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organización formal.

Especificidad. Aunque la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene características propias

que le proporcionan su carácter específico. Es decir, no puede confundirse con otras disciplinas afines como en

ocasiones ha sucedido con la contabilidad o la ingeniería industrial.

Interdisciplinariedad. La administración es afín a todas aquellas ciencias y técnicas relacionadas con la

eficiencia en el trabajo.

Flexibilidad. Los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social en

donde se aplican. La rigidez en la administración es inoperante.

Su Importancia.

1.

Con la universalidad de la administración se demuestra que ésta es imprescindible par el adecuado

funcionamiento de cualquier organismo social aunque, lógicamente, sea más necesaria en los grupos

más grandes.

2.

Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos y procedimientos, para lograr mayor rapidez y

efectividad.

3.

La productividad y eficiencia de cualquier empresa están en relación directa con la aplicación de una

buena administración.

4.

A través de sus principios la administración contribuye al bienestar de la comunidad, ya que proporciona

lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los recursos, para mejorar las relacione humanas y

generar empleos, todo lo cual tiene múltiples connotaciones en diversas actividades del hombre.

Planeación

Organización

Dirección

Control

- ¿Qué es lo que se

quiere hacer?

- ¿Qué se va a hacer?

- ¿Cómo se va a hacer?

- Verificar que se haga

- ¿Cómo se ha hecho?

CIENCIAS TÉCNICAS Y AUXILIARES DE LA ADMINISTRACIÓN

La administración, al ser interdisciplinaria, se fundamenta y relaciona con diversas ciencias y técnicas.

Ciencias sociales

Son aquellas cuyo objetivo y método no se aplican a la naturaleza sino a los fenómenos sociales. La

administración, cuyo carácter es eminentemente social, relaciona y utiliza conocimientos de ciencias sociales,

tales como:

Sociología. Ciencia que estudia el fenómeno social, la sociedad y la dinámica de sus estructuras. Muchos de

los principios administrativos fueron tomados de la sociología y de la sociología industrial. Otras aportaciones de

esta ciencia a la administración son: estudio sobre la estructura social de la empresa, sociogramas, etc.

Psicología. Estudia los fenómenos de la mente humana, sus facultades, comportamientos y operaciones. La

psicología industrial tiene por objeto el estudio del comportamiento humano en el trabajo. Aporta bases técnicas

para el establecimiento de las adecuadas relaciones humanas dentro de la empresa, en áreas tales como:

selección de personal, pruebas psicométricas, recursos humanos, técnicas de motivación, incentivos, conflictos,

encuestas de actitud, entrevistas de orientación, estudios sobre ausentismo, etc.

Derecho. Es el conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad. Esta disciplina delimita la acción

de la administración de tal manera que no afecte a los derechos de terceros. La estructura organizacional de la

empresa así como los principios de la administración, deben respetar el marco legal en el que se desarrollen.

El administrador debe conocer los ordenamientos vigentes en las áreas de: derecho civil, mercantil, fiscal,

constitucional y laboral, a fin de poder manejar adecuadamente la empresa.

Economía. Ciencia que estudia las leyes y relaciones que tienen los hombres en la producción, distribución y

consumo, de los bienes y servicios. La economía aporta valiosos datos a la administración: disponibilidad de la

materia prima, situación del mercado, mercado de trabajo, problemas de exportación e importación, balanza de

pagos, etc.

Antropología. Es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre, su cultura y desarrollo en sociedad. La

antropología social proporciona conocimientos profundos sobre el comportamiento humano. Los intereses de

grupo: religiosos, étnicos, etc., influyen sobre la actuación del hombre en su trabajo; de ahí la necesidad de

conocer estos aspectos a fin de ubicar adecuadamente al elemento humano dentro de las organizaciones.

Ciencias exactas

Ciencias exactas son aquéllas que sólo admiten hechos rigurosamente demostrables:

Matemáticas. No existe una definición de esta ciencia, aunque es indiscutible que ha permitido grandes

avances en la administración, principalmente en las etapas de planeación y control. Sus aportaciones más

importantes se encuentran en el área de matemáticas aplicadas, específicamente en: modelos probabilísticos,

simulación, investigación de operaciones, estadística, etc.

ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de

la organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar las

metas establecidas para la organización.

Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas. Se habla de la administración como un proceso

para subrayar el hecho de que todos los gerentes, sean cuales fueran sus aptitudes o habilidades personales,

desempeñan ciertas actividades interrelacionadas con el propósito de alcanzar las metas que desean.

CIENCIAS SOCIALES

Derecho

Economía

Psicología

Sociología

Antropología

CIENCIAS EXACTAS

Matemáticas

Planificación

- Metas

- Objetivos

- Estrategias

- Planes

Control

- Normas

- Medidas

-

Comparaciones

- Acción

Organización

- Estructura

- Administración

de recursos

humanos

Dirección

- Motivación

- Liderazgo

- Comunicación

- Comportamiento

- Individual y de

grupo

PLANIFICACIÓN

Planificar implica que los administradores piensen con antelación en sus metas y acciones, y que basan sus

actos en algún método, plan o lógica, y no en corazonadas.

La planificación requiere definir los objetivos o metas de la organización, estableciendo una estrategia

general para alcanzar esas metas y desarrollar una jerarquía completa de Planes para coordinar las

actividades.

Se ocupa tanto de los fines (¿qué hay que hacer?) como de los medios (¿cómo debe hacerse?).

La planificación define una dirección, se reduce el impacto del cambio, se minimiza el desperdicio y se

establecen los criterios utilizados para controlar.

Da dirección a los gerentes y a toda la organización. Cuando los empleados saben a donde va la

organización y en que deben contribuir para alcanzar ese objetivo, pueden coordinar sus actividades, cooperar

entre ellos y trabajar en equipos.

Sin la planificación, los departamentos podrían estar trabajando con propósitos encontrados e impedir que la

organización se mueva hacía sus objetivos de manera eficiente.

Los planes presentan los objetivos de la organización y establecen los procedimientos aptos para

alcanzarlos. Además son guía para:

- Que la organización consiga y dedique los recursos que se requieren para alcanzar sus objetivos.

- Que los miembros realicen las actividades acordes a los objetivos y procedimientos escogidos.

- Que el progreso en la obtención de los objetivos sea vigilado y medido, para imponer medidas correctivas en

caso de ser insatisfactorio.

El primer paso para planificar es seleccionar las metas de la organización. A continuación se establecen

metas para cada una de las subunidades de la organización. Definidas estas, se establecen programas para

alcanzar las metas de manera sistemática.

Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades de la planificación. La planificación

produce una imagen de las circunstancias futuras deseables, dados los recursos actualmente disponibles, las

experiencias pasadas, etc.

Los planes preparados por la alta dirección, que cargan con la responsabilidad de la organización entera,

pueden abarcar plazos de entre cinco y diez años.

Planes estratégicos y operativos

Los planes que tienen aplicación en toda la organización, que establecen los planes generales de la

empresa y buscan Posicionar a la organización en términos de su entorno son

llamados

planes estratégicos. Los planes que especifican los detalles de cómo serán logrados

los planes generales se denominan planes operativos.

Se han identificado tres diferencias entre los planes estratégicos y los operativos.

Marco Temporal: Corto Plazo (menos de 1 año) y Largo Plazo (Más allá de 5 años)

Especificidad: Específicos (claramente definidos), Direccional (flexibles, establecen guías generales).

Frecuencia de uso:

Uso único (son generados para una situación Única), Permanente (planes continuos para

actividades repetidas)

Objetivos

Son los resultados deseados para individuos, grupos o hasta organizaciones enteras. Dan dirección a todas

las decisiones gerenciales y forman el criterio contra el cual los logros pueden ser medidos.

Estableciendo OBJETIVOS

Convertir la visión en específicos blancos de acción.

Crear normas para rastrear el desempeño.

Presiona a ser innovadores y enfocados.

Ayuda a prevenir costos y complacencias si los blancos necesitan alargarse.

Tipos de objetivos requeridos

Objetivos Financieros

Resultados enfocados en mejorar el desempeño financiero de la compañía.

Objetivos estratégicos

Resultados enfocados en mejorar la competitividad y su posición de negocios a largo plazo.

ORGANIZACIÓN

El significado de este concepto viene del uso que en nuestra lengua se da a la palabra "organismo". Este

implica necesariamente:

a) Partes y funciones diversas: ningún organismo tiene partes idénticas, ni de igual funcionamiento.

b) Unidad funcional: esas diversas, con todo tienen un fin común o idéntico.

c) Coordinación: precisamente para lograr ese fin, cada una pone una acción distinta, pero complementaria de

las demás: obran en vista del fin común y ayudan a las demás a construirse y ordenarse conforme a una

teología específica.

Nosotros la definimos: "Organización es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre

las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin

de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados".

Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de

una organización, de tal manera que estos puedan alcanzar las metas de la organización. Diferentes metas

requieren diferentes estructuras para poder realizarlos.

Los gerentes deben adaptar la estructura de la organización a sus metas y recursos, proceso conocido como

diseño organizacional.

La organización produce la estructura de las relaciones de una organización, y estas relaciones

estructuradas servirán para realizar los planes futuros.

a) La organización se refiere a estructurar quizás la parte más típica de los elementos que corresponden a

mecánica administrativa.

b) Por lo mismo, se refiere "cómo deben ser las funciones, jerarquías y actividades".

c) Por idéntica razón, se refiere siempre a funciones, niveles o actividades que "están por estructurarse", más o

menos remotamente: ve al futuro, inmediato o remoto.

d) La organización nos dice en concreto cómo y quién va a hacer cada cosa, en el sentido de qué puesto y no

cuál persona.

Su importancia

1. La organización, por ser elemento final del aspecto teórico, recoge completamente y llega hasta sus últimos

detalles todo lo que la planeación ha señalado respecto a cómo debe ser una empresa.

2. Tan grande es la importancia de la organización, que en algunas ocasiones han hecho perder de vista a

muchos autores que no es sino una parte de la administración, dando lugar a que la contrapongan a ésta última,

como si la primera representara lo teórico y científico, y la segunda lo práctico y empírico. Esto es inadecuado,

por todo lo que hemos visto antes.

3. Tiene también gran importancia por constituir el punto de enlace entre los aspectos teóricos que Urwiek llama

mecánica administrativa, y los aspectos prácticos que el mismo autor conoce bajo la denominación de dinámica:

entre "lo que debe ser", y "lo que es".

DIRECCIÓN

Es el elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de lo planeado, por medio de la

autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones.

Se trata por este medio de obtener los resultados que se hayan previsto y planeado. Existen dos estratos

para obtener éstos resultados:

a) En el nivel de ejecución (obreros, empleados y aún técnicos), se trata de hacer "ejecutar", "llevar a cabo",

aquéllas actividades que habrán de ser productivas.

b) En el nivel administrativo, o sea, el de todo aquél que es jefe, y precisamente en cuanto lo es, se trata de

"Dirigir" no de "ejecutar". El jefe en como tal, no ejecuta sino hace que otros ejecuten. Tienen no obstante su

"hacer propio". Este consiste precisamente en dirigir.

Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La dirección

llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos.

Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás que se les unan para lograr el futuro que surge de

los pasos de la planificación y la organización.

Los gerentes al establecer el ambiente adecuado, ayudan a sus empleados a hacer su mejor esfuerzo.

CONTROL

Se puede definir como el proceso de vigilar actividades que aseguren que se están cumpliendo como fueron

planificadas y corrigiendo cualquier desviación significativa. Todos los gerentes deben participar en la función

de control, aun cuando sus unidades estén desempeñándose como se proyectó. Los gerentes no pueden saber

en realidad si sus unidades funcionan como es debido hasta haber evaluado qué actividades se han realizado y

haber comparado el desempeño real con la norma deseada. Un sistema de control efectivo asegura que las

actividades se terminen de manera que conduzcan a la consecución de las metas de la organización. El criterio

que determina la efectividad de un sistema de control es qué tan bien facilita el logro de las metas. Mientras

más ayude a los gerentes a alcanzar las metas de su organización, mejor será el sistema de control.

El gerente debe estar seguro que los actos de los miembros de la organización la conduzcan hacia las metas

establecidas. Esta es la función de control y consta de tres elementos primordiales:

1. Establecer las normas de desempeño.

2. Medir los resultados presentes del desempeño y compararlos con las normas de desempeño.

3. Tomar medidas correctivas cuando no se cumpla con las normas.

Existen tres enfoques diferentes par diseñar sistemas de control: de mercado, burocrático y de clan.

El control de mercado es un enfoque par controlar que se centra en el empleo de mecanismos de mercado

externos, como la competencia de precios y la participación relativa en el mercado, para establecer las normas

empleadas en el sistema de control. Este enfoque se emplea generalmente en organizaciones donde los

productos y servicios de la firma están claramente especificados, son distintos y donde existe una fuerte

competencia de mercado.

El control burocrático se concentra en la autoridad de la organización y depende de normas, reglamentos,

procedimientos y políticas administrativas.

El control de clan, el comportamiento de los empleados se regulan por los valores, normas, tradiciones,

rituales, creencias y otros aspectos de la cultura de la organización que son compartidos.

El control es importante, por que es el enlace final en la cadena funcional de las actividades de

administración. Es la única forma como los gerentes saben si las metas organizacionales se están cumpliendo o

no y por qué sí o por qué no.

Este proceso permite que la organización vaya en la vía correcta sin permitir que se desvíe de sus metas.

Las normas y pautas se utilizan como un medio de controlar las acciones de los empleados, pero el

establecimiento de normas también es parte inherente del proceso. Y las medidas correctivas suponen un

ajuste en los planes. En la práctica, el proceso administrativo no incluye los elementos aislados mencionados,

sino un grupo de funciones interrelacionadas.

Fase Mecanica De La Administracion

ELEMENTOS DE LA PLANEACION - Presentation TranscriptETAPAS DE LA PLANEACIÓNMISIONVISIONOBJETIVOSESTRATEGIASPROPOSITOSPROCEDIMIENTOSPOLITICASPROGRAMASPRESUPUESTOSOBJETIVOSTerry y Franklin: “Un objetivo administrativo es la meta que se persigue que prescribe un ámbito definido y sugiere la dirección a los esfuerzos de planeación de un gerente”.Koontz y O´Donnell: “los objetivos o metas son los fines hacia los cuales se dirige la actividad”Andrea Zerilli: “los objetivos son los resultados preestablecidos, mas o menos alejados en el tiempo, que pretendemos alcanzar con nuestra propia acción”CARACTERISTICASPara que estos sean eficaces deben cumplir las siguientes características: - Han de constituir un reto, pero ser realistas - Han de venir establecido en término específicos y cuantificables - Deben ser capaces de generar entusiasmo en los subordinados. - Deben ser comunicados a todos los subordinados involucrados en su consecución - Han de ser puestos por escritoCLASIFICACIONObjetivos generales: requieren para su realización un espacio de tiempo amplio y la utilización de todas las energías y los recursos de la organizaciónObjetivos Particulares: su realizacion requiere un tiempo limitado y el esfuerzo de un sector reducido de la empresaCLASIFICACION SEGÚN SU TIEMPOcorto plazo: por lo general abarcan hasta un año o menosmediano plazo: por lo general cubren periodos de uno a cinco añosLargo plazo: se extienden mas allá de los cinco años.ESTRATEGIASCONCEPTO: es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado finCARACTERISTICASCaracterísticas esenciales:Se elaboran antes que se realice las acciones,Se desarrollan de manera consciente , ySe busca un propósito determinado, aunque no siempre estén por escrito.Proporcionan ventajas sobre los competidores.CLASIFICACIONEmergentes: Son estrategias que surgen de manera casual, desde cualquier nivel de la organización, y que muchas veces...

PROCESO ADMINISTRATIVO

En la realidad es Indivisible, pero para poder estudiarlo, se secciona en :

A) Fases.B) Elementos.C) Etapas

A.) FASES

I) Mecánica.II) Dinámica.

I) Mecánica : se fijan las bases o cimientos donde se apoyará la empresa.profundo trabajo de planeación, de escritorio, teórico.se estructura la empresa ( su esqueleto ).

II) Dinámica : pone en práctica lo requerido lo indicado por la mecánica.inicia la operación del negocio. práctica.

B.) ELEMENTOS

1) Previsión.2) Planeación.3) Organización.4) Integración.5) Dirección6) Control.

C.) ETAPAS

Cada Elemento del Proceso contempla 3 etapas ; mismas que repasaremos a continuación :

FASE MECÁNICA

PREVISIÓN : Responde a la pregunta ... ¿ qué puede hacerse ?

Sus Etapas :Objetivos.Investigaciones.Cursos Alternativos.

PLANEACIÓN : Responde a la pregunta ... ¿ qué se va a hacer ?

Sus Etapas :Políticas.Procedimientos.Programas. ( Presupuestos ).

ORGANIZACIÓN : Responde a la pregunta ... ¿ cómo se va a hacer ?

Sus Etapas :

Jerarquías.Funciones.Obligaciones.

FASE DINÁMICA

INTEGRACIÓN : Responde a la pregunta ... ¿ con qué se va a hacer ?

Sus Etapas : Selección.Introducción.Desarrollo.

DIRECCIÓN : Responsable de ver que se haga .

Sus Etapas : Mando o Autoridad.Comunicación.Supervisión.

CONTROL : Investiga cómo se ha realizado .

Sus Etapas :Establecimiento de Normas.Operación de los Controles.Interpretación de Resultados.

Fase mecanica del proceso administrativo

En la fase mecánica del proceso administrativo tenemos a la previsión y la planeación:Como nos podemos dar cuenta, la palabra previsión proviene de prever o pre-ver, lo que es "ver anticipadamente las cosas" o "tratar de ver en forma anticipada lo que va a ocurrir".

Entonces, entenderemos por previsión como aquella etapa del proceso administrativo donde se diagnostica a través de datos relevantes del pasado y del presente que sean relevantes, de tal forma que se puedan construir contextos sociales, políticos, económicos, tecnológicos, etc., en los que se desenvolverá la empresa en el mediano como en el largo plazo.

En manera resumida la Previsión debe de realizarse tomándose en cuenta que no hay certeza completa por la cantidad de factores y la intervención de decisiones humanas, por lo siempre existirá en la empresa un riesgo.

Ejemplo de un cuestionario para la investigación del mercado; Este cuestionario tiene por objeto determinar las características que mas agraden al fumador del cigarro, a fin de que al lanzarse un nuevo producto al mercado satisfaga plenamente los gustos del consumidor.Guía para conducir una entrevista de salida a un personal; La finalidad de la entrevista tiene por objeto determinar las verdaderas causas por las que el trabajador abandona la empresa. Con base en la información obtenida, se determinara si conviene, y es posible, tratar de conservarlo. Si persiste salir, se podrá utilizar su información para mejorar las políticas, evitar descontentos, localizar deficiencias etc., ya que se supone al salir expresara sus opiniones sin temor.Pronósticos; Las empresas necesitan realizar pronósticos precisos sobre lo que ocurrirá en el futuro, para tomar medidas correctivas, o modificaciones en los procesos, diseños, costos para encaminarlos en los objetivos de la empresa que quiere alcanzar. Para este fin se utiliza un método estadístico, llamado mínimos cuadrados

PLANEACION

La planeación, también conocida como

Fase Mecanica Del Proceso Administrativo

Contenido

Elementos de la mecánica administrativa

1. Previsión: consiste en la determinación técnicamente realizada, de lo que se desea lograr por medio de un organismo social, y la investigación y valoración de cuales serán las condiciones futuras en que dicho organismo habrá de encontrarse, hasta determinar los diversos cursos de acción posibles.• Objetivos: a esta etapa corresponde fijar los fines.• Investigaciones: se refiere al descubrimiento y análisis de los medios con que pueda contarse.• Cursos alternativos: trata de la adaptación genérica de los medios encontrados, a los fines propuestos, para ver cuantas posibilidades de acción distintas existen.

2. Planeación: consiste en la determinación del curso concreto de acción que se habrá de seguir fijando los principios que lo habrán de presidir y orientar, la secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlo, y la fijación de tiempos, unidades, etc., necesarias para su realización.• Políticas: principios para orientar la acción • Procedimientos: secuencia de operaciones o métodos • Programas: fijación de tiempos requeridos

3. Organización: se refiere a la estructuración técnica de las relaciones, que debe darse entre las jerarquías, funciones y obligaciones individuales necesarias en un organismo social para su mayor eficiencia.• Jerarquías. Fijar la autoridad y responsabilidad correspondientes a cada nivel• Funciones: la determinación de cómo debe dividirse las grandes actividades especializadas, necesarias para lograr el fin general• Obligaciones: las que tienen en concreto cada unidad de trabajo susceptible de ser desempeñada por una persona.

LA PREVISIÓN.

Principios generales de la previsión

Concepto.

La palabra previsión (de pre-ver: ver anticipadamente), implica la idea de cierta anticipación de acontecimientos y situaciones futuras que la mente humana es capaz de realizar y sin la cual seria imposible hacer planes. La previsión contesta la pregunta que puede...

Fase Mecanica Del Proceso Administrativo

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Elementos de la mecánica administrativa

1. Previsión: consiste en la determinación técnicamente realizada, de lo que se desea lograr por medio de un organismo social, y la investigación y valoración de cuales serán las condiciones futuras en que dicho organismo habrá de encontrarse, hasta determinar los diversos cursos de acción posibles.• Objetivos: a esta etapa corresponde fijar los fines.• Investigaciones: se refiere al descubrimiento y análisis de los medios con que pueda contarse.• Cursos alternativos: trata de la adaptación genérica de los medios encontrados, a los fines propuestos, para ver cuantas posibilidades de acción distintas existen.

2. Planeación: consiste en la determinación del curso concreto de acción que se habrá de seguir fijando los principios que lo habrán de presidir y orientar, la secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlo, y la fijación de tiempos, unidades, etc., necesarias para su realización.• Políticas: principios para orientar la acción • Procedimientos: secuencia de operaciones o métodos • Programas: fijación de tiempos requeridos

3. Organización: se refiere a la estructuración técnica de las relaciones, que debe darse entre las jerarquías, funciones y obligaciones individuales necesarias en un organismo social para su mayor eficiencia.• Jerarquías. Fijar la autoridad y responsabilidad correspondientes a cada nivel• Funciones: la determinación de cómo debe dividirse las grandes actividades especializadas, necesarias para lograr el fin general• Obligaciones: las que tienen en concreto cada unidad de trabajo susceptible de ser desempeñada por una persona.

LA PREVISIÓN.

Principios generales de la previsión

Concepto.

La palabra previsión (de pre-ver: ver anticipadamente), implica la idea de cierta anticipación de acontecimientos y situaciones futuras que la mente humana es capaz de realizar y sin la cual seria imposible hacer planes. La previsión contesta la pregunta que puede.

Fase mecánica de la Administración...¿debe de ser asi?

El padre de la administración es Frederick Winslow Taylor, quien sentó las bases de la administración científica. Su modelo inspiro el estilo japonés de administración.

Otro candidato, que algunos también consideran como el padre de la administración moderna, es Henri Fayol, reconocido como el fundador de la escuela "clásica" de administración, y quien sistematizó y ordeno los principios claves de la administración.

El primero es algo así como el "pionero" o inventor, y el segundo es el gestor de lo que vendría a desarrollarse y convertirse en la administración moderna.

El mérito de ambos es "sistematizar" principios e ideas que ya existían o se utilizaban de manera rudimentaria.

De ellos dos, surge la idea de el proceso administrativo y que consta de 4 etapas:

PlaneacionOrganización DirecciónControl

Las primeras dos tienen una fase Mecánica.Las ultimas dos tienen un fase Dinámica.

Pero veamos la fase Mecánica...

La Planificación, no es mas que el hecho de sustentar la idea o proyectos para llevarlos aun fin optimo y coherente. Es vaciarlo en escrito y no desviarse de la razón de existencia de la organización.

La Organización, son todos aquellos “conceptos” que involucran el factor humano, tecnológico y económico de la organización, sometiéndose a un frente común para alcanzar las metas establecidas, un ejemplo de esto es la Misión, Visión y valores, en algunos casos también aplica en los principios organizacionales.

Pero que tan “Teórica o Mecánica es esta Fase”...?

En mi faceta como estudiante y empleado , he podido detectar que las organizaciones no llevan al 100 por ciento esta fase, en algunos casos, se reconoce a simple vista que la organización no tiene una razón de ser. Pero Por que?, por que sencillamente es teórico, es por escrito, y al final esta fase trata de analizar y cuestionar los paradigmas que cada organización de forma individual tiene. Y eso a nadie le gusta. Por que cuestionar a la empresa que me da trabajo...?

Considero que la primera Fase no debe de ser simple y sencillamente “Mecánica “ o “Teórica”, tiene que ir mas halla que el sueño de los números correctos y la búsqueda de las jefaturas perfectas con todo lo que involucra una organización, que en general son tres: Recurso Humano, Tecnológico y capital.

La primera fase de la administración no solo es fomentar la innovación de nuevos puestos o adecuaciones estructurales para detectar errores. Debe de tener mas enfoques...!!

Esta fase, es la que determinara el buen funcionamiento de la empresa y será la clave para la sobré vivencia de la misma. Considero pues, que debe de ser también “Dinámica”, donde cada una de las personas de la organización se vean involucradas y que este mismo “factor humano” considere cuales son los conceptos y factores que merman la productividad y los errores promedios; para generar soluciones y las adecuaciones necesarias, solucionando así a mediano plazo las situaciones “promedio” de la organización.

Al usar la herramienta de “planificación” y “Organización”, de manera adecuada; en conjunto pues con factor humano y tecnológico, se lograra encontrar al máximo el potencial productivo, y no solamente queda en teoría.

Todo el cúmulo de información que genera esta fase, debe de ser comunicada a todos los puestos de la empresa, debe de ser comprendida y si no cumple con las expectativas, deberá ser cambiada, pero siempre, buscando la participación de todos los sectores de la organización.

Esta fase debe generar “Sinergia”, y si no se logra, no se podrá llevar bien el siguiente proceso de la administración que es: “Dirección”; generando así perdidas de tiempo y un esfuerzo en vano para lograr los resultados pre-establecidos en la fase: “mecánica

FASE MECÁNICA

PREVISIÓN : Responde a la pregunta ... ¿ qué puede hacerse ?

Sus Etapas :

Objetivos.

Investigaciones.

Cursos Alternativos.

PLANEACIÓN : Responde a la pregunta ... ¿ qué se va a hacer ?

Sus Etapas :

Políticas.

Procedimientos.

Programas. ( Presupuestos ).

ORGANIZACIÓN : Responde a la pregunta ... ¿ cómo se va a hacer ?

Sus Etapas :

Jerarquías.

Funciones.

Obligaciones.

FASE DINÁMICA

INTEGRACIÓN : Responde a la pregunta ... ¿ con qué se va a hacer ?

Sus Etapas :

Selección.

Introducción.

Desarrollo.

DIRECCIÓN : Responsable de ver que se haga .

Sus Etapas :

Mando o Autoridad.

Comunicación.

Supervisión.

CONTROL : Investiga

Fase Mecanica De La Administracion

ELEMENTOS DE LA PLANEACION - Presentation TranscriptETAPAS DE LA PLANEACIÓNMISIONVISIONOBJETIVOSESTRATEGIASPROPOSITOSPROCEDIMIENTOSPOLITICASPROGRAMASPRESUPUESTOSOBJETIVOSTerry y Franklin: “Un objetivo administrativo es la meta que se persigue que prescribe un ámbito definido y sugiere la dirección a los esfuerzos de planeación de un gerente”.Koontz y O´Donnell: “los objetivos o metas son los fines hacia los cuales se dirige la actividad”Andrea Zerilli: “los objetivos son los resultados preestablecidos, mas o menos alejados en el tiempo, que pretendemos alcanzar con nuestra propia acción”CARACTERISTICASPara que estos sean eficaces deben cumplir las siguientes características: - Han de constituir un reto, pero ser realistas - Han de venir establecido en término específicos y cuantificables - Deben ser capaces de generar entusiasmo en los subordinados. - Deben ser comunicados a todos los subordinados involucrados en su consecución - Han de ser puestos por escritoCLASIFICACIONObjetivos generales: requieren para su realización un espacio de tiempo amplio y la utilización de todas las energías y los recursos de la organizaciónObjetivos Particulares: su realizacion requiere un tiempo limitado y el esfuerzo de un sector reducido de la empresaCLASIFICACION SEGÚN SU TIEMPOcorto plazo: por lo general abarcan hasta un año o menosmediano plazo: por lo general cubren periodos de uno a cinco añosLargo plazo: se extienden mas allá de los cinco años.ESTRATEGIASCONCEPTO: es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado finCARACTERISTICASCaracterísticas esenciales:Se elaboran antes que se realice las acciones,Se desarrollan de manera consciente , ySe busca un propósito determinado, aunque no siempre estén por escrito.Proporcionan ventajas sobre los competidores.CLASIFICACIONEmergentes: Son estrategias que surgen de manera casual, desde cualquier nivel de la organización, y que muchas veces...

Mecánica:Se refiere a la estructuración o construcción de la organización hasta llegar a integrarla en su plenitud funciona esta para el desarrollo .

Dinámica:Es aquella donde totalmente estructurada desarrolla de manera eficiente y ética las funciones operaciones en toda su variedad pero coordinada complejidad.El proceso administrativo es cíclico

Preciso en Planeación Organización IntegraciónControl DirecciónPrevisión. Implica la idea de anticipación en cuanto a los acontecimientos y situaciones.1.- Definición de objetivo. Es algo que se pretende lograr, nos permite definir con claridad: calidad, cantidad, en tiempo yforma.2.- Evaluar investigación "determinar la vialidad de nuestros objetivos" {1.-Histórica, fuentes secundarias, fuentes primarias.3.-Selección de alternativas . Elegir la que mas te convenga.

Planeación. ¿Qué voy a hacer?Determinar que vamos ha hacer antes de realizarlo, consiste en fijar el curso concreto de acción derivada de la etapa de previsión .Pronósticos. Determina algo en un tiempo determinado "suposición de lo que vamos a hacer".Meta. Especifica determina cualificable y cuantificable.Programa. Establece fechas.Políticas. Norma general a seguir.Procedimiento. Secuencia de actividades como el proceso administrativo.Presupuesto. Asignación de dinero de acuerdo al programa.

Tipos de planes:Planes a corto plazo. Un día, una semana, un mes.Planes a mediano plazo. Pueden ser de dos años y menores de 5 añosPlanes a largo plazo. Son mayores a cinco años.Plantación estratégica. Construcción de escenarios en el futuro "es planear desde futuro y construir escenarios".

Organización. ¿Cómo se va hacer?Se encarga de que en su estructura se adecue hacia sus objetivos, recursos, procesos y medio ambiente.Tiene tres acepciones, dos etapas y cinco elementos.

Integración ¿Con quien? Y ¿ con que?Consiste en obtener y articular los elementos materiales y humanos que la organización y la planeación señalan para el adecuado funcionamiento de un organismo social.-Reclutamiento(Proceso de identificación y hacer llegar buenos candidatos a ocupar un puesto dentro de la organización)

-Selección(Proceso para elegir dentro de los buenos candidatos al mejor)-Contratación:(Derechos y obligaciones del trabajador y del patrón escrito dentro de un-Inducción:Dar orientación a la persona contratada a la persona contratada respecto a la organización, su ambiente de trabajo, servicios, permitiendo una rápida adaptación del trabajador-Capacitación: Proceso planeado tendiente a proporcionar y desarrollar las habilidades, conocimientos, actitudes y aptitudes para que el trabajador pueda desempeñar de la mejor manera posible las actividades que requiere su puesto.-Desarrollo: Actividad que permite elevar el nivel cultural del trabajador, aprovechando al máximo sus potencialidades y promoviendo su motivaciónpermanente.

*Recursos materiales:1.- Requisición: Se le expone al departamento de compras (adquisiciones), cuando otro departamento tiene una necesidad.2.- Cotización: Los proveedores exponen las características del material y establecen el costo por unidad o el precio del articulo.3.-Decisión de compra: En base al costo y calidad del material se toma la decisión, y se elabora el pedido.4.-Entrega de los recursos materiales: Se entrega la mercancía al departamento de adquisiciones.El departamento de adquisición se encarga de realizar los cuatro procesos de recursos materiales el ser administrativo toma la ultima decisión de comprar o no un producto.Se van a realizar cuando existe un faltante en el almacén.

Dirección ¿Vigilar que se haga?Es el elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador.Toma de decisiones. Tener autoridad para tomar decisiones.Integración. Que recursos voy a necesitar.Motivación. Estimulo. Necesidad. Deseo. Reacción.Comunicación. Como se va a llevar el mensaje a acción y satisfacción.Supervisión. Vigilar.Dirección.Etapas de la dirección:Autoridad. Capacidad para tomar decisiones, mandar y hacerse obedecer.Motivación. Termino general que se aplica a toda clase de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.Comunicación. Proceso de transmitir mensajes por medio de escritos y orales.Supervisión. Vigilar que las actividades que desempeñan los trabajadores se esten llevando a cabo de acuerdo al plan.

Perfil del ejecutivo del siglo XXI .1.-Inteligencia emocional.2.-Liderazgo.

3.-Visión global.4.-Dominio de tecnología5.-Multibilingue6.-Multifuncional.7.-Trabajar en equipo.8.-Asumir retos.9.-Capacidad de negociación.10.-Valores éticos.11.-Creatividad.12.-Toma de decisiones.Control. Es asegurarse que los objetivos se alcancen de acuerdo al plan establecido, con la posibilidad de ajustar esas normas y objetivos, en pocas palabras medir y evalua