JJ Mois Année

Décembre 2009

Présentation

Franck La Pinta – 14.12.09

Société Générale et les médias sociaux appliqués aux Ressources Humaines

Media Aces – 14/12/2009 Décembre 2009 Franck La Pinta 2

Les éléments de contexte

  Image / perception dégradée du secteur bancaire :   responsabilité de la crise   recruteur moins attractif (rémunération, volume de recrutement, carrières, solidité

financière…)

  Marché de l’emploi tendu :  renforcement réglementaire > technicité / expertise croissante  départs des baby boomers  forte concurrence sur les mêmes/meilleurs profils

  Nouvelles attentes / comportements :  approche consumériste de la valeur travail / relation contractuelle  remise en cause des mode de management traditionnels (y/c chez les cadres)  décalage entre les outils professionnels et personnels

  Nouveaux usages du web dans la recherche d’emploi :  recherche d’information et candidature : quasi exclusivement en ligne  préférence pour l’information des pairs vs l’officielle, sites de notation  multiplication des sources d’information opérationnelles vs RH  forte croissance de la consommation de vidéo en ligne

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Les enjeux

  Prendre en compte le contexte d’image et de marché   se mettre dans une posture d’écoute   ré expliquer > discours pédagogique   adapter le discours selon les cibles > proximité   continuer à être présent malgré une baisse des volumes de recrutement

  Prendre en compte les nouveaux usages, attentes :  aller à la rencontre des candidats  accepter le dialogue, si possible l’initier  utiliser les mêmes outils  accepter de ne plus être maitre du sujet, du lieu ou du moment de la discussion

La présence on-line est en soit un élément de l’offre, et devient donc un critère de choix.

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L’éco système web des RH

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Le portefeuille web RH

IMAGE RECRUTEMENT OBJECTIF

CONTENU

INFO CHAUDE ET ECHANGE

INFO FROIDE ET UNIDIRECTIONNELLE

INTENSITE

VOLUME

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La web TV

Principe : Importance de l’expérience utilisateurs

Cible : Populations qui privilégie cette approche rédactionnelle

Objectifs : Préempter le territoire banque + vidéo web + RH Héberger des fonctionnalités communautaires Disposer d’une « tribune »

Chiffres : Env. 2500 vidéos vues en novembre

Next step : Passer d’une plate-forme vidéo à une véritable web TV Exploiter les possibilités communautaires

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Le iPhone

Principe : Expérimenter une passerelle supplémentaire entre Careers et Twitter

Cible : Utilisateurs nomades et « techno »

Objectifs : Expérimentation d’une approche de « flux » en situation de mobilité Promotion du profil Twitter Création de trafic vers Careers

Contenus : Flux Twitter Flux RSS des offres d’emploi du moment Flux RSS des événements RH

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Le Blog Mission Handicap

Principe : Blog de l’équipe MH

Cible : Populations sensibilisées à la problématique Collaborateurs SG

Objectifs : Mettre en avant les actions de MHSG Animer une communauté autour de réflexions collectives Nouer des contacts de pré-recrutement Sensibiliser et susciter des vocations chez nos collaborateurs

Chiffres : Environ 2600 visites en nov.

Next step : Ouvrir progressivement à des contributeurs externes et développer la communauté

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Citizen Act IV

Principe : Business game orienté RSE Plate-forme wikiblog pour chaque équipe Forte dimension médiatisation / 2.0

Cible : Etudiants Ecoles de Commerce / Ing / Univ. dans 30 pays

Objectifs : fédérer communauté avec les anciens joueurs démultiplier la présence on-line du jeu par les étudiants (kit promo) faire prendre conscience de la dimension médiatisation

Chiffres : Participants : 120 écoles, 55 équipes, 40 pays page Facebook : 400 fans

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L’Espace coaching

Principe : Tester des modules d’accompagnement et de conseils candidats

Cible : Candidats JD ou confirmés

Objectifs : Compléter le contenu éditorial informatif Développer une approche « service »

Chiffres : Env. 1000 à 1500 visiteurs / mois

Next step : Affiner l’approche, enrichir progressivement, éventuellement créer demain une plate-forme dédiée

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2+1 utilisations RH de Twitter

CareersSocgen Mission Handicap Evian Masters

Promesse : En direct sur le green avec les joueuses

Objectifs : Actu à chaud Création du trafic vers groupe sur Dailymotion

Cible : Amateurs de golf

Chiffres : 300 followers

Promesse : Faire avancer la réflexion sur le handicap et l’emploi

Objectifs : Création du trafic vers blog Animation communauté

Cible : Acteurs sensibilisés au sujet

Chiffres : 70 followers

Promesse : Mieux connaitre le Groupe et être plus efficace dans votre recherche

Objectifs : Service à valeur ajoutée Création du trafic Veille

Cible : Candidats

Chiffres : 600 followers

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SharinG

Principe : Réseau social d’entreprise

Cible : Les 2800 collaborateurs de la filière RH

Objectifs : •  Outil d’échange entre le corporate et les entités ou les pays •  Outils destiné à favoriser les partages d’expérience, améliorer le professionnalisme, initier des méthodes de travail collaboratives (RH pilote légitime)

Méthodologie / next step : •  1 pilote en 2008 sur env. 50 personnes à l’international •  ouverture fin 2009 avec 3 typologies de communautés : pays / expertise / projet, puis déploiement progressif

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Merci