Medición del Turismo Receptor

Sistema de Información Turística-SITUR Magdalena

Informe N°7. Junio 2016

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CARACTERIZACIÓN DEL TURISMO RECEPTOR.

Sistema de Información Turística-SITUR Magdalena.

Junio del 2016

INFORME No.7

Estudio de Caracterización del Turismo Receptor.

PALABRAS CLAVES:

Magdalena, Santa Marta, Turismo, SITUR, Grupos de

Viaje, Estancia, Receptor, Gasto, Motivo de Viaje,

Transporte y Alojamiento.

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SISTEMA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA: UNA REALIDAD PARA EL MAGDALENA

EQUIPO SITUR MAGDALENA: OMAR HERNAN GARCIA SILVA Presidente Ejecutivo, COTELCO Capítulo Magdalena. Especialista en Gerencia de Mercadeo Universidad Jorge Tadeo Lozano Hospitality Management Diploma, Educational Institute Of The American Hotel & Lodging Association. Hospitality Management Diploma, Educational Institute Of The American Hotel & Lodging Association. Administrador de Empresas, Escuela de Administración de Negocios (E.A.N) Gerencia Estratégica de Mercadeo y Ventas de Servicios Hoteleros. Alta Gerencia de Hoteles. Universidad Externado de Colombia Gerencia del Servicio. Universidad Jorge Tadeo Lozano ANGÉLICA SILVA FRANCO Magister en Dirección de Proyectos Universidad Autónoma de Madrid Candidata a Magister en Docencia Universitaria UCIMEXICO Especialista en Planificación Estratégica -CIDEU Economista CUM LAUDE Universidad Industrial de Santander Directora Proyecto SITUR Magdalena COTELCO Capítulo Magdalena

DISEÑO PLATAFORMA VIRTUAL

ERNESTO AMARU GALVIS LISTA. Doctor en Ingeniería del Software. Universidad del Magdalena.

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SISTEMA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA: UNA REALIDAD PARA EL MAGDALENA

COORDINADORES:

RAFAEL GARCIA LUNA Magister en Ciencias Económicas Candidato en Doctorado en Ciencias Sociales Universidad del Norte Coordinador de Medición de Impacto de la Industria Turística en la Generación de Empleo en el Departamento del Magdalena. EDUARDO RIASCOS SULBARAN Gestor en Hotelería y Turismo Universidad del Magdalena Coordinador Turismo Receptor y Oferta Turística HUMBERTO CALABRIA ARRIETA Especialista en Docencia Universitaria Coordinador de Turismo Interno y Emisor ANÁLISIS DE DATOS: JAIME MORON CARDENAS Magister en Economía Universidad de los Andes Administrador de Empresas Universidad Autónoma del Caribe Economista Universidad del Atlántico Investigador Junior Universidad del Magdalena ANÁLSIS ESTADÍSTICO: MARLON CORMANE. Magister en Estadística Aplicada. Universidad del Norte. Especialista en Finanzas. Universidad del Magdalena. Administrador de empresas. Universidad del Magdalena

PROFESIONALES DE APOYO: KEYLA HOYOS REBOLLEDO Gestora en Hotelería y Turismo. Universidad del Magdalena Asistente de Dirección PROFESIONAL BILINGÜE TRADUCTOR RUBEN DARIO MUÑOZ Docente del área de inglés en turismo y autor del libro How To Become. Universidad del Magdalena. Administrador de Empresas Turísticas y Hoteleras. Universidad del Magdalena.

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SISTEMA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA: UNA REALIDAD PARA EL MAGDALENA

APOYO VISITAS EMPRESARIALES JOSE MANUEL VÉLEZ PELÁEZ Economista Bilingüe. Universidad del Magdalena.

SUPERVISIÓN EQUIPO DE ENCUESTADORES JONATHAN STEVEN PEÑUELA Estudiante Gestión Hotelera y Turística. Universidad del Magdalena. EQUIPO DE ENCUESTADORES: Estudiantes de los programas de Tecnología en Gestión Hotelera y Turística y Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras. Universidad del Magdalena:

KELLY JHOANA PADILLA BERNAL

JULIETH CAROLINA CASTELLANOS ARRIETA

YENYS DURAN MARTINEZ

CAROL JARABA

JULIANA CANTILLO TORRES

JOSE GREGROIO CEBALLOS PONTON

JOSE FRANCISCO CAMARGO RUIZ

ANGELA DE JESUS PEREZ FONSECA

COLABORADORES:

JULIETH MARTINEZ DOMIGUEZ, Comunicadora Social.

MAYRA TORRES, Economista – Universidad del Magdalena.

MARIA FERNANDA SANTIZ, Estudiante de Economía – Universidad del Magdalena.

ESTHER MERCADO BORJA, Agente de llamadas.

MASIEL LOPEZ Agente de llamadas.

Para comentarios dirigirse a los autores al teléfono (5) 422 2289,

siturmagdalena@gmail.com

Calle 24 No. 3-99 Edificio 4.24 Oficina 910

Santa Marta - Magdalena

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JUNTA DIRECTIVA COTELCO MAGDALENA

Sra. HERMINDA PAÉZ PEÑALOZA Presidente Junta Directiva

Sr. LUIS BERMEJO Vicepresidente

Srta. MARIA FERNANDA RODRÍGUEZ

Tesorera

Sr. FELIX SAAVEDRA CORONADO Miembro Consejo Nacional

Sr. CARLOS JAVIER ARENAS

Vocal

Sr. JAVIER GARCÍA SUÁREZ Vocal

Sr. JORGE LONDOÑO ARREGOCES

Vocal

Sr. JOSE VICENTE CARRILLO MARTÍNEZ Fiscal de la Junta Directiva

6/23

INSTITUCIONES DE APOYO

7/23

INSTITUCIONES DE APOYO

HOTEL ESTELAR SANTAMAR HOTEL Y CENTRO DE CONVENCIONES

Sr. FRANCISCO JOSE CORONADO – Gerente.

HOTEL DECAMERON GALEÓN Sr. RAFAEL TAPIA LUNA – Gerente.

SÁNHA PLUS HOTEL

Sr. ELBERT RODRIGUEZ– Gerente.

HOTEL SANTORINI Sr. CARLOS JAVIER ARENAS– Gerente.

HOTEL BOUTIQUE SANTAMARIA DEL MAR Sr. JHON CRESPO CORREA– Gerente.

HOTEL COSTA AZUL BEACH RESORT

Sra. CLAUDIA LIEVANO MUNERA– Gerente.

HOTEL TEQUENDAMA INN SANTA MARTA Sr. JUAN CARLOS VARGAS CARVAJAL–

Gerente.

HOTEL ZUANA BEACH RESORT Sr. MARIO PINILLA CORTES– Gerente.

CENTRO RECREACIONAL TEYUNA

Sra. JENNY BUITRAGO GONZALES– Gerente.

HOTEL MERCURE Sra. DANIELA JUCHEM LONGO – Gerente.

HOTEL CASA VIEJA

Sr. HECTOR MORENO SUÁREZ – Gerente.

HOTEL NUEVA GRANADA Sr. JAVIER GARCÍA SUÁREZ – Gerente

HOTEL BE LA SIERRA

Sr. RODRIGO GONZÁLEZ– Gerente.

HOTEL SAN FRANCISCO Sr. FRANCISCO GOMEZ– Gerente.

HOTEL TAYRONA

Sra. PIEDAD TRILLOS – Gerente.

HOTEL VALLADOLID Sra. MARIA FERNANDA RODRIGUEZ MEJIA–

Gerente.

HOTEL PALMARENA Sr. LUIS GARCIA– Gerente.

HOTEL TAYBO BEACH

Sra. GLORIA MARIA CASTRO MELENDEZ– Gerente.

HOTEL NELYMAR

Sra. DAYAN SILENA MAURY MAURY– Gerente.

DEL MAR HOTEL

Sr. CLEMENTE ANTONIO DIAZ GRANADOS CEBALLOS– Gerente.

MÁS HOTEL SAS (OFICINA DE REPRESENTACIÓN TURÍSTICA)

Sr. JOSE RAMÓN PEÑA– Gerente.

CLUB CAMPESTRE LA GUAJIRA Sra. LEDYS BELEÑO PADILLA– Gerente.

PORTO BAHIA HOTEL

Sr. SANTIAGO JIMENEZ – Gerente.

HOTEL SANSIRAKA

Sr. RAFAEL MADARIAGA– Gerente.

HOTEL LA RIVIERA Sr. LUIS BERMEJO– Gerente

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INSTITUCIONES DE APOYO

HOTEL ARHUACO

Sra. HERMINDA PAÉZ PEÑALOZA– Gerente.

KANTAWA SPA HOTEL Sr. JUAN FERNANDO ARIAS CARDONA–

Gerente.

TAIRONAKA – TURISMO ECOLÓGICO Sra. REBECA TATYANA TORRES DEL RIO–

Gerente.

HOTEL PLAYA KORALIA Sr. JOSE LUIS NIETO CAMACHO – Gerente.

CONCESIÓN TAYRONA

Sr. JAMES POLO TOVAR– Gerente.

HOTEL KIKUXTAH Sr. JORGE ENRIQUE SANCHEZ – Gerente.

HOTEL BAHIA TAGANGA

Sr. JORGE LONDOÑO – Gerente.

LISAMAKA SAS PARK SUITE Sra. LEONOR CONSUELO GÓMEZ – Gerente.

HOTEL Y CENTRO DE CONVECIONES CASA

GRANDE Sr. JAIRO LEÓN ORTIZ– Gerente.

HOTEL BOUTIQUE CASA DE ISABELLA

Sra. NGRID PERALTA

HOTEL BOUTIQUE DON PEPE

Sra. CARMEN ELISA VELASQUEZ ARCILA– Gerente.

HOTEL CATEDRAL PLAZA

Sra. OLGA LUCIA VILLALBA VÉLEZ– Gerente.

HOTEL LA CALZADA DEL SANTO Sra. RITA LACAMBRIA– Gerente.

CORPORACIÓN SANTA MARTA CIUDAD DE

CONGRESOS Sra. LUCY PÁEZ PEÑALOZA– Directora

Ejecutiva.

HOTEL BETOMA Sra. ELISA DE ENCIZO– Gerente.

HOTEL TAMACÁ BEACH RESORT

Sr. FELIX SAAVEDRA CORONADO– Gerente.

HOTEL TAMACÁ TORRE NORTE Sr. FELIX SAAVEDRA CORONADO– Gerente.

HOTEL EDMAR

Sra. MARIA ISABEL MARTINEZ PALOMINO– Gerente.

HOTEL LA RIVIERA

Sr. ANTONIO NICOLAS GIANNONE – Gerente.

AGRADECIMIENTOS ESPECIALES

Hotel Estelar Santamar Hotel Sol Arhuaco Hotel Valladolid

Hotel Zuana Beach Resort Hotel Del Mar The Dreamer Hostel

Hotel Decameron Hotel La Riviera Hotel Be Lasierra

Restaurante Ouzo Punto de Información Turistica Trivago.com

Caracterización del Turismo Receptor

1. Introducción

La medición del turismo receptor, está orientada a conocer el comportamiento de los

turistas con relación a la realización de viajes a municipios del Magdalena, durante el

periodo del mes de junio de 2016. Para su realización se tomó información primaria de los

viajeros receptores con base a diferentes características de análisis relevante para el

estudio del sector turístico en la región.

Esta actividad tiene como objetivo caracterizar los viajes de los turistas receptores en el

departamento del Magdalena. Se pretende estimar indicadores, que describan el sector,

como: Tipología del viajero, motivos, duración, modalidad de alojamiento, medio de

trasporte, la forma de organizar el viaje, frecuencia de viajes al departamento, municipios

visitados; lo anterior para lograr captar la dinámica de estos actores receptores en el sector

turístico.

2. Perfil del Visitante

Con respecto al país de residencia de los turistas receptores encuestados, el 70% de los que

llegaron al departamento del Magdalena en mes de junio del 2016, eran de origen nacional;

de estos, el 49% provenían del departamento de Cundinamarca. Por otro lado, con los

turistas de origen extranjero, los países más representativos fueron Chile y Argentina, con

una significancia del 5% y 4% respectivamente, siguiéndole turistas provenientes de

Alemania (3%) y España (3%).

Gráfico 1. País de residencia

Gráfico 2. Departamento de residencia

2%

2%

2%

2%

3%

3%

4%

5%

7%

70%

MÉXICO

FRANCIA

ESTADOS UNIDOS

REINO UNIDO

ALEMANIA

ESPAÑA

ARGENTINA

CHILE

OTRO

COLOMBIA

2%

2%

2%

2%

2%

2%

2%

3%

4%

7%

7%

16%

49%

NORTE DE…

CESAR

RISARALDA

CALDAS

QUINDIO

TOLIMA

META

ATLANTICO

VALLE DEL CAUCA

SANTANDER

OTRO

ANTIOQUIA

CUNDINAMARCA

Desde la perspectiva departamental, el mayor número de visitas vino por parte del

departamento de Cundinamarca (49%), siguiendo Antioquia (16%), luego Santander (7%) y

otros departamentos (7%)

Gráfico 3. Ciudad de residencia

Gráfico 4. Motivos de viaje

Siguiendo al hecho de que Cundinamarca fue el departamento con mayor participación de

viajeros nacionales que visitaron el departamento del Magdalena, se tiene que el 48% del

total de los visitantes de residencia colombiana que participaron en la actividad, tienen

residencia en Bogotá; le sigue Medellín (15%); Bucaramanga (6%); Cali (4%); otros (4%);

Barranquilla (3%).

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

2%

2%

2%

2%

3%

4%

4%

6%

15%

48%

IBAGUE

OCAÑA

VALLEDUPAR

CUCUTA

BARRANCABERMEJA

CARTAGENA

PASTO

POPAYAN

VILLANUEVA

CHIRIGUANA

FUSAGASUGA

RIO NEGRO

RIOHACHA

SAN GIL

ZIPAQUIRA

PEREIRA

ARMENIA

MANIZALES

VILLAVICENCIO

BARRANQUILLA

CALI

OTRO

BUCARAMANGA

MEDELLIN

BOGOTA

0%

0%

1%

1%

1%

1%

2%

3%

91%

Vine a emplearme enuna empresa ubicada

en el Magdalena

Otro

Educación/Formación.

En tránsito a otrodestino.

Realizar inversión y/oasistir a reunión de

negocio.

Asistir a conferencia,congreso, feria

comercial o exposición.

Vender bienes oprestar servicios como

representante deempresa que no es…

Visitar a familiares y/oamigos.

Vacaciones, recreo yocio.

Gráfico 5. Motivos personales

Gráfico 6. Motivos profesionales

Las visitas al Departamento por los turistas participes en la encuesta de junio de 2016, se

dieron por motivos personales; entre esos, el más significativo fue las vacaciones, el recreo

y el ocio representando el 96%.

De aquellos turistas que viajaron por razones profesionales, la razón más notable fue por

motivo de vender bienes o prestar servicios como representante de empresa que no es del

Magdalena o como independiente (50%).

Gráfico 7. Turista vs Excursionistas.

Gráfico 8. Lugar de nacimiento.

Cabe resaltar que el departamento para este estudio durante el mes de junio de 2016, conto

con mayor presencia de turistas, lo que consolida la tendencia de todos los periodos de

medición. Ver gráfica 7.

96%

3% 1%

Vacaciones, recreo yocio.

Visitar a familiares y/oamigos.

Educación/Formación.

50%

28%

22%

Vender bienes o prestar servicios comorepresentante de empresa que no es delMagdalena o como independienteRealizar inversión

Asistir a conferencia, congreso, feriacomercial o exposición.

98%

2%

Turista Excursionista

67%

32%

1%

En otro departamento de ColombiaEn el ExtranjeroEn el Magdalena

Gráfico 9. Edad del visitante

Gráfico 10. Género

Para los visitantes que llegaron al Magdalena en este periodo se tuvo que el 53% de estos

eran mujeres, mientras que el 47% hombres. El grupo de edad que tuvo más significancia

en los viajes fue el de los 26 a 35 años, siguiéndole el de 16 a 25 años. Los grupos con rango

de edades mayores a 55 años fueron los que menos se presentaron en el Departamento.

Características y percepción del viaje turístico

Con respecto a la duración del viaje turístico de los viajeros que pernoctaron en la región,

principalmente perduraron 3 noches (26%); seguida de 4 y 2 noches con un 15% cada uno

respectivamente, lo anterior en relación a la duración en estancia en lugares de alojamiento

comercial, se tiene que se extendieron esencialmente por 3 y 2 noches, con 22% y 21% en

el orden anterior.

Gráfico 11. Duración del Viaje turístico.

Gráfico 12. Duración media de la estancia en

servicios de alojamiento comercial.

0%

1%

7%

13%

18%

25%

36%

> 76 años

66 - 75 años

56 - 65 años

46 - 55 años

36 - 45 años

16 - 25 años

26 - 35 años

53%47%

Femenino Masculino

2%

2%

5%

5%

6%

7%

9%

9%

15%

15%

26%

8 Noches

9 Noches

1 Noche

10 Noches

>10 Noches

7 Noches

5 Noches

6 Noches

2 Noches

4 Noches

3 Noches

1%

1%

3%

4%

6%

10%

10%

18%

21%

22%

8 Noches10 Noches

>10 Noches6 Noches7 Noches4 Noches5 Noches1 Noche

2 Noches3 Noches

Gráfico 13. Duración media de la estancia

en servicios de alojamiento no comercial

Gráfico 14. Tipo de alojamiento usado

Continuando con lo anterior, se tiene que en promedio el tiempo de alojamiento no

comercial fue de 3 noches (20%); cabe resaltar que, dentro de este tipo de alojamientos, las

casas de familiares o amigos fueron las más usadas por los turistas con el 13% y los hoteles

fueron los más utilizados en la modalidad de alojamiento comercial en relación a la duración

en tiempo de hospedaje, con un promedio del 53% de los turistas que pernotaron en su

visita, seguido fue uso de hostales con un 9%.

Gráfico 15. Tipo de alojamiento no

comercial

Gráfico 16. Destino principal del viaje y

municipios visitados

2%

2%

4%

4%

4%

4%

9%

11%

16%

20%

7 Noches

9 Noches

4 Noches

5 Noches

6 Noches

10 Noches

>10 Noches

2 Noches

1 Noche

3 Noches

1%

3%

3%

5%

5%

9%

53%

Otro

Apartahotel

Camping

Posada turística

Centro vacacional

Hostal

Hotel

1%

1%

2%

10%

13%

Ninguno

Habitación rentada envivienda familiar

Otro

Apartamento arrendado

Casa de familiares oamigos

97%

3%

Santa Marta

Ciénaga

Los destinos principales de viaje en la región fueron los municipios de Santa Marta (97%) y

Ciénaga (3%). Ver gráfico 16.

Gráfico 17. Municipios visitados

Los municipios visitados en el departamento, están encabezados por Santa Marta debido a

que 99% de los visitantes encuestados la visitaron por lo menos en una ocasión,

seguidamente solo el 14% de los encuestados manifestaron haber estado en el municipio

de Ciénaga, también hubo elección de otros municipios en la región (12%).

Gráfico 18. Actividades realizadas

99%

14% 12%5% 5% 3%

Santa Marta Ciénaga Otros Aracataca Fundación El Banco

0%

0%

1%

1%

2%

2%

2%

2%

3%

4%

5%

6%

8%

8%

9%

12%

23%

25%

27%

37%

52%

60%

65%

94%

Asistencia a competencias o muestras deportivasVisitar club campestre

Visita a haciendas o fábricasVisitar Fincas

Visita a casinos y otros sitiosActividades religiosas

Relizar inversiones/reuniones de negociosAsistir a conferencias/congresos

OtraAsistencia a festivales artisticos

Asistencia a ferias de pueblos patronalesAsistencia a fiestas y ferias

Asistencia a espectáculos artísticos que no hacen…Asistir a reuniones de familiares

AcamparPráctica de deportes

Recorrido por paisajes/veredasVisita a discotecas

Compras en almacenesVisita a centros comerciales

Visita a museos, casas de culturaVisita a parques naturales, Cascadas, ríos, pozos,…Recorrer las calles y parques del centro histórico

Visita a Playas

El 94% de los viajeros tomaron las visitas a playas como principal actividad a realizar en el

momento de su visita, seguidamente recorrer las calles y parques de los centros históricos

(65%), luego están las visitas a parques naturales, cascadas, ríos, pozos, balnearios,

zoológicos y jardines botánicos (60%), seguido de las visitas a museos y casas de cultura

(52%), y también las vistas a centros comerciales (37%), resaltan como las principales

actividades.

Gráfico 19. Playas visitadas (urbano o rural)

Gráfico 10. Playas en el Casco Urbano y

Alrededores

Gráfico 11. Playas en el PNN Tayrona

Gráfico 12. Parques naturales, ríos, cascadas

74%

59%

En el casco urbano Fuera del casco urbano 1%

3%

4%

6%

7%

11%

37%

38%

40%

61%

Don Jaca

Playaca

Playa Los Cocos

Playa Salguero

Bello Horizone

Playa Grande

Playa Blanca

Bahía de Santa Marta

Taganga

El Rodadero

1%

4%

11%

12%

16%

22%

23%

23%

33%

Chengue

Gairaca

Neguanje

Cañaveral

Pisicina Natural

Arrecife

Bahía Concha

Cabo San Juan del Guía

Playa cristal

0%

1%

1%

1%

3%

3%

7%

8%

11%

13%

44%

Via Parque Isla de…

Santuario de Flora y…

Zoológicos

Otros

Reservas Naturales

Jardines Botánicos

Cascadas

Miradores paisajísticos

Ríos, pozos

PNN Sierra Nevada

PNN Tayrona

Respecto a las playas visitadas, el 74% del total de encuestados eligieron las playas cercanas

al casco urbano y adicionalmente solo el 59% también optaron por las visitas hacia playas

por fuera del casco urbano. El Rodadero fue la playa más visitada (61%); algunos también

decidieron visitar más playas como complemento de su principal actividad en su visita,

playas como la de Taganga (40%); La Bahía de Santa Marta (38%); Playa Blanca (38%) y Playa

Grande (11%) fueron las más elegidas.

Cabe resaltar que el PNN Tayrona, fue el lugar que más recibió visitas con cerca del 44% del

total de turistas; en relación a esto, dentro de las playas más visitadas del Parque Nacional

Tayrona, se destaca la elección de Playa Cristal (33%), seguidamente Cabo San Juan de Guía

(23%); Bahía de Concha (23%), Arrecife (22%).

Gráfico 13. Museos, casas de cultura,

iglesias, santuarios

Gráfico 14. Principales museos visitados

Gráfico 15. Actividades deportivas

El 77% visitaron catedrales e iglesias,

adicionalmente también optaron por

visitar museos (49%), monumentos (49%),

haciendas y/o casas históricas; en relación

a los museos visitados, el museo de Oro

Tayrona fue el más elegido (89%),

complementariamente decidieron

agregar a su lista de visitas al museo

Bolivariano de Arte Contemporáneo

(66%); Museo del Mar (45%) y Mundo

marino (18%).

1%

4%

8%

27%

35%

44%

49%

77%

Cementerios

Santuarios

Puentes históricos

Casas de cultura

Hacienda y/o casas de…

Monumentos

Museos

Catedrales, iglesias

0%

5%

5%

16%

18%

45%

66%

89%

Casa indígena

Museo ArqueológicoMadame Agustine

Claustro San Juan

Casa museo GabrielGarcía Márquez

Mundo Marino

Acuario y museo del mar

Museo Bolivariano deArte Contemporaneo

Museo del Oro Tayrona

0%

0%

0%

6%

6%

6%

6%

11%

11%

17%

22%

33%

39%

39%

Surf

Rappel en cascadas

Parapenta

Escalada en roca

Wakeboarding

Ciclo montañismo

Canopy

Deportes nauticos

Cuatrimotos

Paint Ball

Pesca deportiva

Snorkeling

Buceo Recreativo

Senderismo

Gráfico 16. Transporte usado para llegar al

departamento.

Gráfico 17. Transporte usado para

movilizarse dentro del departamento

Gráfico 28. Número de turistas en el

grupo de viaje

Gráfico 29. ¿El viaje al departamento hizo

parte de un paquete/plan turístico o

excursión?

En lo que tiene que ver con el transporte utilizado para llegar al departamento, resalta como

principal medio el transporte aéreo (50%), seguidamente el transporte terrestre (21%),

luego los vehículos propios (15%); una vez los viajeros se encuentran en la región el 49% de

los viajeros toman el transporte terrestre como el principal usado para transportarse en el

departamento, también está el uso de transporte terrestre de excursiones y planes

turísticos (19%) y los vehículos propios (16%). Por otro lado, cabe resaltar que el número de

1%

1%

1%

2%

9%

15%

21%

50%

Alquiler de vehículo

Otro

Vehículo de amigos ofamiliares

Transporte Marítimo(Lancha, yate)

Transporte terrestre deexcursiones y/o planes…

Vehículo propio

Transporte terrestre depasajeros (bus, buseta,…

Transporte aéreo

1%

3%

3%

4%

5%

16%

19%

49%

Transporte aéreo

Transporte Marítimo(Lancha, yate)

Vehículo de amigos ofamiliares

Alquiler de vehículo

A pie

Vehículo propio

Transporte terrestre deexcursiones y/o planes…

Transporte terrestre depasajeros (bus, buseta,…

1%

1%

3%

3%

7%

9%

11%

11%

16%

37%

7 personas

8 personas

6 personas

10 personas

> 10 personas

5 personas

1 persona

3 personas

4 personas

2 personas

78%

22%

No Sí

turistas en los grupos de viajes están conformado principalmente por dos (37%) y cuatro

personas (16%); cabe resaltar también en relación a lo que tiene que ver si la visita a la

región hizo parte de un plan turístico o excursión, el 78% de los viajeros respondieron que

no.

Gráfico 30. Valoración servicio de

alojamiento

Gráfico 31. Valoración del servicio de

restaurantes

Respecto a las valoraciones de los servicios de alojamiento, resaltan las calificaciones al

trato del personal con 8.6 puntos, seguida de la higiene, limpieza, el estado de las sabanas

y tollas, con 8.2 puntos respectivamente; generalmente el servicio de alojamiento obtuvo

una calificación de 8.1 puntos por parte de los usuarios. Continuando con la valoración

general de los servicios en restaurantes en la región fue de 8 puntos.

Gráfico 32. Valoración de los factores ambientales

7,9

8

8

8,1

8,1

8,2

8,2

8,6

Servicios de comida

Estado del edificio

Estado de los muebles

Calificación general

Precios de alojamiento

Estado sabanas -toallas

Higiene y limpieza

Trato del personal

7,5

8

8

8

8

8,3

Precio de los platos

Calificación general

Sabor de los platosservidos

Trato del personal

Higiene y limpieza

Variedad de la oferta

6,9

8,2

6,96,2 6,1

Calificación general Hospitalidad Limpieza yconservación de

los lugaresvisitados

Limpieza y aseo delos municipios

Calidad del aguapotable

La calificación general de los factores ambientales fue de 6.9 puntos y dentro de ello resalta

la valoración de 8.2 puntos a la hospitalidad, seguida de la limpieza y conservación de los

lugares con 6.9 puntos.

Gráfico 33. Valoración del ocio, recreación

Los parques públicos fueron los mejores valorados por los visitantes que participaron en la

encuetas con 7.5 puntos, seguida de las actividades culturales con 7.3 puntos, esto

relacionado a la valoración general de 7.2 puntos al ocio y recreación.

Gráfico 34. Valoración de la infraestructura

Gráfico 35. Valoración general del viaje

La seguridad fue la mejor calificada con 7.5 puntos en relación a la valoración de la

infraestructura que obtuvo una calificación general de 7.2 puntos. Además, es importante

resaltar que el 29% de los viajeros calificaron el viaje al departamento con 9 punto), luego

con 10 puntos (26%), 8 puntos (24%), lo que implica que el mayor porcentaje de los turistas

que participaron en la encuesta del mes de junio del 2016 se sintieron satisfechos del viaje

hecho a la región.

7,5

7,37,2

7,17

Parques públicos Actividadesculturales

Calificación general Actividadesdeportivas

Discotecas, bares,casinos

7

7,1

7,2

7,5

Transporte local

Estado de carreteras

Calificación general

Seguridad

1%

2%

3%

7%

7%

24%

26%

29%

2 puntos

4 puntos

5 puntos

6 puntos

7 puntos

8 puntos

10 puntos

9 puntos

Gráfico 36. Volvería a visitar el

departamento

Gráfico 37. Recomendaría al Magdalena

como destino turístico

Gráfico 38. Frecuencia del viaje últimos dos años

Es importante destacar que el 93% de los viajeros receptores decidieron que volverían a

visitar a la región y adicionalmente eligieron al departamento del Magdalena para

recomendarlo como destino turístico. Por otro lado, la frecuencia de viaje los últimos años

en su mayoría es solo de una vez y dos veces, con el 53% y 19% en el orden anterior.

93%

1%6%

Sí No No volvería

93%

6% 1%

Sí No estoy seguro No

53%

19%

9%

5% 5% 4%2% 2% 1%

1 vez 2 veces 3 veces 4 veces 5 veces 10 veces 6 veces 8 veces 7 veces

Gráfico 39. Como se enteran los visitantes

de los atractivos antes de venir al

departamento

Gráfico 40. Medios usados durante su

permanencia en el departamento

Gráfico 41. ¿Dónde compartió la información

después de su viaje?

Mediante los amigos o familiares el 48%

de los viajeros se enteran de los atractivos

turísticos antes de llegar al departamento.

Adicionalmente el 44% de visitantes

usaron el internet como medio en la

región. Asimismo, Facebook fue la red

social principal para compartir

información después del viaje, cerca del

62% la usaron, también prefirieron el uso

adicional de la red Instagram (25%).

Gráfico 42. Recomendaciones generales

0%1%1%1%2%3%3%3%3%

8%8%

36%37%

48%

TwitterGuía turística…

BlogsCorreo electrónicoAvisos en internet

Entidades que…Facebook

Operador turísticoOtro

Medios de…Agencias de viajes

Busquedas en…Ya los conocía

Amigos y/o…

3%

3%

6%

6%

6%

6%

8%

12%

13%

14%

17%

29%

31%

44%

Blog

Otros

Redes sociales

Agencias de viajes o…

Conductores de…

No busqué más…

Guías de turismo…

Familiares

Otros turistas

Habitantes de los…

Amigos

Guías de turismo

Hotel

Busqué en internet

1%

1%

3%

5%

6%

21%

25%

25%

62%

Google+

Youtube

Otro

Twitter

TripAdvisor

Mensajería ( Skype,…

No compartí en redes

Instagram

Facebook

1%

2%

3%

4%

4%

4%

5%

8%

9%

9%

11%

12%

12%

15%

17%

Puntos de información turística

Políticas públicas.

Calidad de la infraestructura de servicios

Vendedores ambulantes

Calidad servicios públicos

Actividades culturales al aire libre

Concientización del visitante

Calidad del servicio

Precios de servicios

Inseguridad

Promoción turística

Infraestructura vial

Conservación de atractivos

Limpieza de lugares públicos

Limpieza de playas y atractivos

Gráfico 43. Gasto turístico.

Gráfico 44. Formas de financiamiento del viaje

$49.569

$50.000

$63.235

$65.741

$83.333

$83.333

$85.915

$116.406

$123.701

$160.000

$168.797

$205.769

$260.448

$350.000

$716.338

Combustible

Servicios médicos

Transporte terrestre de pasajeros para…

Transporte terrestre de pasajeros desde una…

Asistencia a conferencias, seminarios,…

Cursos / talleres de enseñanza

Artesanías

Otros gastos

Actividades recreativas, culturales y…

Objetos valiosos (Joyas, obras de arte)

Alimentos y bebidas

Bienes de consumo duradero

Alojamiento

Alquielr de vehículo

Gasto medio total

1%

1%

1%

3%

6%

13%

18%

27%

37%

Cada familia pagó lo que le correspondió

Por todos pero no se dividió en partes iguales

Otros

Totalmente por la empresa en la que trabajo o trabaja…

Por otro(s) familiares(s)/Amigos(s)

Se sumaron todos los gastos y se dividió por partes…

Por mi pareja/Novia(o)/Esposa(o)

Cada uno asumió sus gastos

Por mi

Gráfico 10 Gastos de viaje realizados por otra persona u empresa

El gasto medio per cápita por día de los visitantes en el departamento del Magdalena fue

de $ 143.268(ver gráfico 43), en relación a esto, el 37% de los viajeros dijeron que el

financiamiento del viaje fue asumido individualmente por cuenta propia.

Con respecto a los costos de los paquetes turísticos, los que eran comprados por fuera del

departamento tenían un precio promedio de $855.193 y comprados en el departamento

tenían un precio promedio de $387.692; por otra parte, el número de turistas en el grupo

de viaje estuvo principal mente conformado por dos personas y 4 personas, con el 37% y

16% respectivamente.

Gráfica 46. Número de turistas en el grupo de viaje

1%

3%

4%

4%

5%

5%

7%

7%

7%

11%

14%

69%

Transporte aéreo internacional

Otros gastos

Combustible

Bienes de consumo duradero (Ropa,…

Transporte terrestre de pasajeros desde una…

Transporte terrestre de pasajeros para…

Transporte aéreo desde una ciudad de…

Actividades recreativas, culturales y…

Artesanías (incluye ropa y/o calzado…

Alojamiento

Alimentos y Bebidas

Esa situación no se presentó durante el viaje

37%

16%

11% 11%9%

7%

3% 3%1% 1%

2 personas 4 personas 1 persona 3 personas 5 personas > 10personas

6 personas 10 personas 7 personas 8 personas

Gráfica 47. Composición del grupo de viaje

3%

3%

5%

5%

10%

13%

19%

20%

22%

53%

Otros turistas (Incluye todas las personasdesconocidas o sin ningún vínculo con usted)

Otros

Compañeros de trabajo

Compañeros de estudio

Viajé sólo

Mis Padres

Amigo(s)

Otros familiares

Mis Hijos

Mi pareja/Novia(o)/esposa(o)

Conclusiones

Con respecto al país de residencia de los turistas receptores encuestados, el 70% de

los que llegaron al departamento del Magdalena en mes de junio del 2016, eran de

origen nacional; de estos, el 49% provenían del departamento de Cundinamarca.

Los cundinamarqueses continúan siendo los nacionales que más visitan al

departamento del Magdalena, especialmente los provenientes de la capital del país

Bogotá.

El principal motivo de las visitas al Departamento siguen siendo personales, y que

en mayor medida lo hacen para vacacionar, recreacionales y realizar ocio. La

duración del viaje es de seis (3) días en promedio.

Las playas, las calles y los parques del centro histórico continúan como las

actividades más atractivas para realizar por parte de los visitantes.

Con relación al transporte utilizado para llegar hasta el departamento la mayoría lo

hizo por medio del transporte aéreo y el terrestre de pasajero como taxi, bus,

busetas y automóviles).

El trato de personal en los servicios de alojamiento fue el factor mejor valorado por

los turistas, se debe seguir trabajando para mantener el buen servicio en cuanto a

la atención al cliente

En cuanto a los factores ambientales, la hospitalidad fue la mejor valorada, se

requiere mejorar en la calidad del agua potable, limpieza y aseo de los municipios.

En cuanto a infraestructura los visitantes lo calificaron de forma sobresaliente, pero

las autoridades competentes del Departamento deben seguir trabajando para

mejorar el transporte local y estado de carreteras.