MEDIOS ALTERNOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS

MARCO CONCEPTUAL DE LOS MASC

• CARACTERÍSTICAS DE LOS MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

• ESQUEMA DE NEGOCIACIÓN. • ASPECTOS A OBSERVAR EN LA NEGOCIACIÓN.• POSTURAS PARA NEGOCIAR.• PILARES FUNTAMENTALES DE LA

NEGOCIACION

El termino “alternativo”, como adjetivo significa: •Que se dice•Hace o •Sucede con alternación.

Alternación significa “Acción de alternar”. Alternativa significa: Elección entre dos opciones, ya sean acciones u omisiones.

ALTERNATIVO

Las ventajas que tienen los medios alternos de solución de conflictos

• Permiten diversas formas de resolver un conflicto y que se puede escoger la que se considere pertinente, para evitar generar otro conflicto en lugar de resolver el que se tiene

• Permite que se concentre en el problema principal sin tener la posibilidad de que se confunda el problema y no se vaya al fondo de ese asunto retirando o alejando las que podrían ser pretensiones accesorias que pudieran confundir el verdadero fondo del conflicto”

• Además de ello la solución es más rápida, “evitando así el desgaste personal de las partes”, de bajo costo

• Voluntario, Optativo, Confidencial• Generan una obligación moral, respaldada de una ejecución

judicial, con el valor de una sentencia definitiva, se evita la justicia por la propia mano

• Permite la conservación de la relación armónica y amistosa entre las partes, lo que les permitirá continuar con la interacción”.

No todos los conflictos podrán ser solucionados mediante la Justicia Alternativa, porque habrá casos

donde el interés particular, social y el orden público lo impidan

A través de los MASC la solución de las controversias se pueden dar de dos formas: autodeterminación y

heterodeterminación.

• En la autocomposición, las partes resuelven los conflictos entre ellas de dos maneras:

Por medio de la transacción. Esta figura se encuentra prevista en el artículo 2774 del Código Civil del Estado de San Luis Potosí.

Con la intervención de un tercero que recomienda: como en la Mediación y en la Conciliación

• Por su parte en la heterocomposición, las partes resuelven sus conflictos con la ayuda de un tercero, lo cual acontece de dos maneras:

Los procedimientos judiciales, a través de la conciliación.

El procedimiento Arbitral  

Los Medios Alternos de Solución de Conflictos, están conformados por la Negociación Mediación Conciliación

y Arbitraje.

Mediación. Es el proceso alterno de resolución de conflictos a través de un tercero, neutral e imparcial, facilitador de la comunicación entre las partes con la finalidad de resolver un conflicto.

Conciliación. Proceso de resolución de conflictos a través de un tercero que propone y desarrolla una solución entre las partes.

Arbitraje. Medio se solución donde las partes se comprometen a resolver un conflicto mediante el dictamen que un tercero, llamado arbitro que determina la solución que adoptan las partes previo compromiso.

CARACTERÍSTICAS

Voluntario Más rápido Menos desgaste físico y emocional Pueden poner su propia solución Confidencial Sencillo “Todos Ganan” Flexible Mayor nivel de cumplimiento

PRINCIPIOS RECTORES DE LA MEDIACIÓN.

 

NEUTRALIDAD

EQUIDAD

IMPARCIALIDAD

CONFIDENCIALIDAD

EMPODERAMIENTO O

SIMETRÍA DE PODER

BUENA FE Y VERACIDAD

CELERIDAD Y

ECONOMÍA

VOLUNTARIEDAD Y/O (OBLIGATORIA) 

ESQUEMA DE NEGOCIACIÓN:Partimos de una división elemental en tres momentos fundamentales en la

negociación, que puede aplicarse a cualquier caso:

• Antes de la negociación: Abarca la preparación de la negociación, tanto en acopio y sistematización de información como en la creación de alternativas.

• Durante la negociación: Entendiendo la negociación como un proceso, en este apartado se trata del diálogo cara a cara con la otra parte, conociendo algunos estilos y formas de negociación, así como herramientas del negociador.

• Seguimiento de la negociación: Obtenido el acuerdo, la supervisión del mismo y los ajustes derivados de su aplicación.

NEGOCIACIONProceso en el cual dos o más partes con necesidades encontradas

buscan solucionarlas mediante el diálogo directo.

1. Dos o más partes: Es claro que en muchas ocasiones la negociación se da entre dos partes perfectamente definidas, pero no es raro encontrar situaciones en las que nos encontramos con varias partes.

2. Necesidades encontradas: La necesidad es lo que buscamos satisfacer por medio de una negociación, y justamente la existencia de dicha necesidad y el hecho de que no podemos satisfacerla sin la otra parte hace necesario el proceso de negociar.

3. Solución mediante el diálogo: Una negociación es una plática con un fin específico: resolver un conflicto.

¿Por qué debe hacer una negociación.?

• Definir con precisión lo que queremos obtener como producto final. (debe tener un objetivo claro)

Negociación

Proceso mediante el cual las partes de común acuerdo resuelven un conflicto a

través del acercamiento de dos opuestos hacia una posición mutuamente

aceptable.

Las diferencias entre los medios alternos de resolución de conflictos, son en general el grado de intervención de un tercero en el proceso, que va desde 0 (negociación) hasta someterse a la decisión por voluntad de un árbitro (arbitraje).

ESQUEMA DE NEGOCIACIÓN.

LA NEGOCIACION es un medio alterno de resolución de conflictos, basado en la auto composición.

NEGOCIACIÓN POR POSICIONES.

Forma irreflexiva basada en emociones y paradigmas sociales y socioculturales que busca una solución inmediata al conflicto de forma Individual.

NEGOCIACION POR POCICIONES

• Posiciones iníciales(Siempre se inicia con un regateo) Me tienes que… porque me…. Y estas obligado a …. Así que no menor…

• Estrategias mutuas de concesiónPodemos llegar a un arreglo… yo te concedo… que sea en plazos de…..

• Eventuales engañosEl mediador debe aprender a discernir si está cayendo en una negociación de posiciones

NEGOCIACION POR INTERESES

Los intereses más importantes corresponden a la satisfacción de las

necesidades humanas

PIRAMIDE DE MASLOWAUTO-

REALIZACION

NECESIDADES DE EGO

NECESIDADES SOCIALES

NECESIDADES DE SEGURIDAD

NECESIDADES FISIOLOGICAS BASICAS

• Saber preguntar• Realizar intencionalmente malas preguntas• El negociador hábil adopta la estrategia de compartir

información para crear confianza.• Presenta múltiples ofertas y luego compara las

respuestas. • Ofrece la oportunidad de que la otra parte racionalice

y descubra el grado de congruencia y descubra el porqué y él para que….

• Posturas para negociar.

REGATEO

• Abrir con demanda alta• Presionar con engaños sobre alternativa externa propia y al de otro • Fingir desinterés.• Ablandar, disminuir a los demás.• No dar información• Adivinar el límite del oponente• Acercarse amistosamente o tratar duro al otro• Convencer dar argumentos.• Amenazar o intimidar• Esperar a que se acabe el tiempo

NEGOCIACION OBJETIVA.

• Preparar información, criterios y objetivos. (Lleva todo lo que puede necesitar y debe conocer bien del asunto para poder estar preparado)

• Calcular la alternativa externa.• Preguntar y manifestar intereses establecer reglas de mutuo

respeto intercambiar información gradualmente.• Explora diversas soluciones.• Hacer distintas preguntas y buscar ampliación del pastel.• Presentar ofertas razonables basadas en criterios objetivos• Ligar puntos, intercambiarlos.• Negociar desde el principio

Pilares de la NegociaciónP I T U F O

Poder, Información, Tiempo, Unidad, Filosofía, Organización