Mediul i comunicarea internaional Impactul mediului sociocultural

5/2/2012

1

n societate, respectiv existenta umana si procesul comunicarii, exista o relatie de strnsa dependenta si interactiune. Procesul comunicarii joaca un rol major n viata cotidiana a fiecarei persoane, ncepnd cu cele mai simple si continund cu cele mai complexe activitati pe care aceasta le desfasoara. Suntem parte a unei lumi care face absolut zilnic apel la cuvntul vorbit (comunicarea orala), comunicarea electronica (att orala cat si scrisa), comunicarea nonverbala si forma tiparita. Nevoia unei comunicari efective si eficiente nu are un caracter de noutate. Necesitatea de a dobndi anumite ndemnari n comunicare a fost recunoscuta de secole. Conditiile sociale din Grecia antica n care existau legi care prevedeau ca fiecare cetatean sa-si fie propriul avocat au impulsionat studiul procesului comunicarii care si are nceputurile nca dinaintea erei noastre.

5/2/2012

2

Termenul de comunicare internationala se refera la studiul fluxului de comunicare media ntre tari. O alta acceptiune a termenului vizeaza studiul comparativ al sistemelor comunicationale n masa si studiul comunicarii ntre guverne nationale. Comunicarea internationala se ocupa de putere, politica, procesul influentei asupra altor natiuni-state.

5/2/2012

3

Intelegerea caracteristicilor culturale asigura o eficienta sporita a comunicarii cu persoanele provenind din alte tari sau culturi. Aceste elemente comune includ evolutia culturala, limba, religia, perceptia asupra timpului, comportamentul uman si stilul de comunicare .

5/2/2012

4

n Webster, cultura este definita ca fiind "modelul integrat al comportamentului uman care include gnduri, vorbe, actiuni si vestigii si care depinde de capacitatea oamenilor de a nvata si transmite cunostinte generatiilor urmatoare." Aceste modele ale comportamentului uman sunt responsabile pentru determinarea identitatii rasiale, religioase sau sociale si asigura crearea seturilor de valori, gnduri si sentimente ale fiecarei persoane din grupul respectiv. ntruct aceasta identitate variaza n functie de grupuri si societati, modul n care se comunica va depinde ntr-o maniera esentiala de ntelegerea culturii respective. Altfel spus, ceea ce poate fi pozitiv ntr-o cultura, poate fi considerat scandalos n alta.5/2/2012

5

Limba engleza este considerata ca fiind limba de afaceri, stiintifica si diplomatica utilizata n comunicarea internaional. Acest fapt este usor de observat si de explicat daca tinem cont de faptul ca afacerile internationale sunt dominate sau au fost dominate de tari n care engleza este limba materna. n realitate, orice limba de circulatie internationala reprezinta un plus pentru cel care o cunoaste. Cazurile n care o astfel de limba poate fi folosita sunt numeroase si bine cunoscute nct nu mai merita mentionate n lucrarea de fata. Sunt bine cunoscute ntmplari n care traducerea defectuoasa a determinat momente stnjenitoare sau momente comice: poate fi amintit momentul vizitei lui George W. Bush n decembrie 2002 n Romnia, cnd traducatorul ne-a "asigurat" ca SUA vor fi sold la sold cu Romnia6

5/2/2012

n multe tari din lume problemele religioase sunt separate de cele politice sau de cele ale statului, garantndu-se libertatea religioasa cetatenilor acestor tari. Astfel, n aceste tari, politicile si procedurile de afaceri sunt stabilite fara a se lua n considerare credinta religioasa, respectndu-se n maniere diferite credintele indivizilor.

5/2/2012

7

O firma producatoare de frigidere a gresit enorm facndusi reclama la produsele sale n India printr-o imagine n care se gasea o pulpa de vaca n interiorul unui frigider. Din moment ce foarte multi indieni nu mannca aceasta carne, vaca fiind animal sfnt, reclama a fost considerata drept de prost-gust, ea neinfluentnd nici macar o persoana.

5/2/2012

8

In general, atitudinile oamenilor fata de ceilalti indivizi sunt influentate de comportamentele acestora din urma, iar comportamentul reflecta atitudinile indivizilor. Aceasta afirmatie este valabila in majoritatea culturilor, numai ca atitudinile sunt diferite fata de unele comportamente care in alte culturi ar putea parea exagerate sau lipsite de sens. Limbajul nonverbal, o gestica inadecvata , un limbaj nepotrivit al corpului, toate acestea pot strica intr-o singura clipa toate eforturile depuse pana in acel moment pentru stabilirea unui acord. Chiar si lucrurile considerate ca fiind foarte simple, cum ar fi utilizarea culorilor, numerelor sau expunerea anumitor parti ale corpului trebuie luate in considerare in comunicarea interculturala sau internationala.

5/2/2012

9

Desi americanii doresc intotdeauna sa treaca direct la subiect, profesionistii din alte tari sunt de obicei cu mult mai sensibili in ceea ce priveste protocolul si alte aspecte sociale. Multi indivizi apreciaza mai mult formalitatile decat timpul. Astfel, americanii sunt catalogati de multe ori ca fiind prea grabiti si nepoliticosi; acestia considera ca ceea ce este lipsit de necesitate reprezinta o pierdere de timp.5/2/2012

10

De exemplu, o firma americana a ofensat cu adevarat o companie din Grecia atunci cand le-a impus acestora din urma orele intre care urma sa se desfasoare intalnirea pentru negocierea unui contract. Iar grecii au apreciat comportamentul deschis al americanilor precum si perceptia lor despre timp ca fiind total lipsita de bun-simt

5/2/2012

11

Impactul elementelor culturale care influeneaz limbajul verbal i nonverbal poate fi att de mare nct poate modifica procesul i rezultatele negocierii, n raport cu diferenele culturale existente ntre negociatori dac nu se gsesc soluii de compromis i concesii. Aceste diferene culturale ntre prile care negociaz reprezint distana cultural. Ea face ca ntre negociatori s se stabileasc interaciuni ce in de comunicarea verbal i nonverbal ce pot avea efecte adverse asupra scopului i desfurrii negocierii, dac nu sunt manageriate corect.5/2/2012

12

Managementul conflictelor se ntinde pe o palet larg de abordri n funcie inclusiv de influenele culturale. Francezii, germanii, nord-americanii care negociaz nu evit confruntarea direct a situaiilor n care interesele prilor sunt divergente. Atitudinea deschis i cinstea sunt receptate favorabil de ctre nord-americani, care adopt stilul de comunicare direct. n culturi complexe precum cea japonez i chinez negocierile stau sub semnul pericolului de a-i pierde cinstea obrazului. De aceea, potenialele conflicte de interese sunt negociate cu modestie i respect, folosindu-se mai degrab limbajul indirect care s nu-l supere pe partener.

5/2/2012

13

ConcluziiComunicarea nu mai reprezinta doar un simplu proces si cu atat mai mult intr-un mediu international, in care comunicarea este cu mult mai complexa decat ne-am putea imagina. Intelegerea unor elemente ca rasa, nationalism, istorie, teritoriu, religie, limba si a altor caracteristici culturale distincte este necesara pentru o comunicare corecta si eficienta in mediile internationale.

5/2/2012

14