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Le Blog vu par la théorie de la communication
• Rapport & cardinalité émetteur/récepteur • Gestion de l’identité virtuelle et réelle• Syntaxique, sémantique et feedback• Linked et modèle à observateur
Laurent Deséchalliers – Consultant - www.desechalliers.com
Meeting : online marketing / offline meeting16 décembre 2004 - Paris
http://amiel.typepad.com/meeting/
2
A propos de l’auteur
Communication vue par
un scientifique et technique
(mathématicien et
informaticien de formation)
et non par un expert
en science de la communication
3
A propos de cet exposé
Temps limité
=
Propos limité
et ‘’simpliste’’
4
Plan
1. Le But du Blog
2. Rapport & cardinalité émetteur/récepteur
3. Gestion de l’identité virtuelle et réelle
4. Syntaxique, sémantique et feedback
5. Linked et modèle à observateur
6. Éléments non traités
7. Questions
Partie 1
Le But du blog
6
• Pas une fin en soi
• Le Blog est le comment d’un quoi
• Le Blog est le moyen au service d’un but
L’important est le quoi (le but) et non le comment (le moyen)
Analyse fonctionnelle
Le but du Blog
7
Le but du Blog
• Quel est le but du blog ?
• Le blog est-il le meilleur moyen au service de ce but?
• Quelles sont les forces et les faiblesses du blog (en terme de moyen au service d’un but) ?
8
Le but du Blog
Moyen
But
Blog
Butdu
Blog
Autres solutions
1- identifierLe but du blog
1- identifierLes autressolutions
9
Le but du Blog
Le blog est un outil de communication (orienté web) au service d’un petit nombre d’émetteurs pour diffuser de l’information
(rich text voire plus dans l’avenir) auprès de récepteurs.
One to Many.
10
Le but du Blog
(En option).
Le blog est un outil de retour d’information des récepteurs
vers (le petit nombre) l’émetteur.
Many to One
11
Le but du Blog
(En option). Le blog est un outil de retour d’information des récepteurs vers (le petit
nombre) l’émetteur.
Les médias traditionnels diffusent des messages. Les blogs démarrent les
discussions.Loïc Le Meur. www.loiclemeur.com/france/
12
Le but du Blog
Un outil de communication au service d’un petit nombre
d’émetteurs pour diffuser de l’information
auprès de récepteurs et
recevoir un feedback qualifié des récepteurs vers les émetteurs.
Partie 2
Rapport & cardinalité émetteur/récepteur
14
Rapport & cardinalité émetteur/récepteur
Les cardinalités
• 1 : un et un seul
• 1..n : un petit nombre (relatif au domaine)
• 1..* : beaucoup/non qualifiable (qualitatif)
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Rapport & cardinalité émetteur/récepteur
émetteur
Récepteurs
Le blog
One to Many
16
Rapport & cardinalité émetteur/récepteur
émetteur
Récepteurs
Le blog
émission
feedback
Many to One
17
• Le One To Many est très adapté au blog car : – L’information est centrée sur la personnalité
de l’émetteur– (secondairement sur la thématique)
Rapport & cardinalité émetteur/récepteur
18
Rapport & cardinalité émetteur/récepteur
EmmeteursRécepteurs
Le Forum
Many to Many
19
Rapport & cardinalité émetteur/récepteur
Le blog est inadapté car : • L’information est classée
chronologiquement– Trop d’informations (si trop
d’émetteurs) tue la consultation
• Il n’existe qu’une taxonomie (classification) à 1 niveau– Filtre de la thématique est
trop faible
Le Forum
EmmeteursRécepteurs Many to Many
20
Rapport & cardinalité émetteur/récepteur
Le forum est adapté car : • L’information est classée
par thématique (pas chronologique)
• Il existe une taxonomie à plusieurs niveaux
Le Forum
EmmeteursRécepteurs Many to Many
21
• Le Many To Many – L’information est centrée sur l’information
Capacité de classement
– La personnalité de l’émetteur émerge rarement
Rapport & cardinalité émetteur/récepteur
22
Rapport & cardinalité émetteur/récepteur
Exemple du forum PDAFRance(.com)
• 292 utilisateurs simultanés en ligne (mercredi 8/12/2004 10h37)
• 13 thématiques principales• Chaque thématique contient
des sous thématique
Le Forum
EmmeteursRécepteurs Many to Many
23
Rapport & cardinalité émetteur/récepteur
• Blog orienté sur l’individualité de l’émetteur
• Le forum est orienté sur la classification de l’information– Une KB (base de connaissance) est orientée
• information classifiée
– et non • individualité de l’émetteur • et la chronologie des information.
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Rapport & cardinalité émetteur/récepteur
EmmeteursRécepteurs
CMS (Blog) + Forum
émetteur
Many to Many
One to Many
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Modèles à visibilité totale
Pourrait complexifier le modèle par
• Des visibilité à sens unique de l’information
• Des notions de groupes/droits d’accès
Rapport & cardinalité émetteur/récepteur
26
Rapport & cardinalité émetteur/récepteur
Émetteur Récepteur
1 1..n 1..*
1 eMail IM/VOIP
Broadcast ?
1..n eMail
BlogBroadcastIM/VOIP
Forum (Privé)
Blog (Privé)IM/VOIP
Broadcast
eMail(mailling list)
Log. reporting
1..* eMail(spam)
BlogForum
Broadcast
Forum
Broadcast
Blog
Forum
eMail(mailling list)
Partie 3
Gestion de l’identité virtuelle et réelle
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Identité réelle et virtuelle
Internaute n°1 Internaute n°xxx
Identité virtuelle
Pseudo eMailSite Web
Pseudo eMailSite Web
29
Identité réelle et virtuelle
Internaute n°1 Internaute n°xxx
Identité virtuelle
Pseudo eMailSite Web
Pseudo eMailSite Web
=Usurpation
d’identité
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Identité réelle et virtuelle
• Comment éviter l’usurpation ?– Système d’identification
• Défaut– Devoir créer une identité numérique sur tous
les sites ou l’on ne veut pas se voir usurpé– Tue une certaine spontanéité (équivalent des
10 première secondes lors d’un entretien)
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Identité réelle et virtuelle
????????????
Blog
Login/password
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Identité réelle et virtuelle
Internaute n°1
Pseudo eMailSite Web
Liste des utilisateurs
et de leurs accès
Blog
1- Login/password
2 – Validation identité
Numérique
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Identité réelle et virtuelle
Internaute n°1 Laurent Deséchalliers
Identité virtuelle
Pseudo eMailSite Web
NomPrénomSociété Fonction
=
Identité réelle
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Identité réelle et virtuelle
Internaute n°1 Laurent Deséchalliers
Identité virtuelle
Pseudo eMailSite Web
NomPrénomSociété Fonction
=
Identité réelle
? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ?
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Identité réelle et virtuelle
Internaute n°1 Laurent Deséchalliers=• Le rapport identité réelle/virtuelle est basé
uniquement sur la confiance qu’accorde le lecteur– Problème : exemple de l’ingénierie sociale – Problème : la calomnie
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Identité réelle et virtuelle
Internaute n°1
Laurent Deséchalliers
Weblog
Tiers de confiance
1- Login/password
2- Identité réelle ?
3- Identitée réelle = Laurent Deséchalleirs
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Identité réelle et virtuelle
Internaute n°1 Laurent Deséchalliers=Tiers de
confiance
• Tiers de confiance– Entreprise– Gouvernement– Mondial : décentralisé par état (problème)
38
Identité réelle et virtuelle
Internaute n°1
Weblog
1- Login/Password
Je suis Français
Tiers deConfianceFrance
2- Demande identité
3- Donner identité
réelle
4- Internaute 1=
Laurent Deséchalliers
Partie 4
Syntaxique, sémantique et feedback
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Syntaxique, sémantique et feedback
• École de Pao-Alto modélise la communication en 3 phases – La syntaxique– La sémantique– Le feedback
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Syntaxique, sémantique et feedback
• La syntaxique– Protocole de communication : oral, dessin…– Lié aux « sens » de l’émetteur et du récepteur– Exemple : le dialogue oral est la forme la plus
simple de communication. SAUF si l’émetteur et le récepteur est muet
• La sémantique
• Le feedback
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Syntaxique, sémantique et feedback
• La syntaxique– Protocole de communication : oral, dessin…– Lié aux « sens » de l’émetteur et du récepteur– Exemple : 2 sourds ne peuvent communiquer
dans le noir– Exemple : 2 entendants ne peuvent tenir une
conversation sous l’eau
• La sémantique• Le feedback
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Syntaxique, sémantique et feedback
• La syntaxique
• La sémantique– Le sens des éléments transmis par le
protocole (la syntaxique)• Exemple : en France un pouce sert à faire du stop.
Dans d’autre pays c’est un acte insultant• Exemple : le mot Java signifie danse, fête, langage
de développement, une ile…
• Le feedback
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Syntaxique, sémantique et feedback
• La syntaxique
• La sémantique
• Le feedback– La communication n’est pas unidirectionnelle
• Longtemps sous estimé
– Une information n’est valable que :• Si elle a été perçue par le receveur• Si elle a été validée par le receveur
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Sémantique « culturelle » dans les blog
• Les blog ont tous les même mécanismes– Note– Commentaire– TrackBack– Catégorie– Moteur de recherche
Syntaxique, sémantique et feedback
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Les manques sémantiques
• Notion de citation– Texte– Pointer un (une partie de) commentaire dans
la note – Pointer une autre note– Pointer un commentaire dans une autre note
Syntaxique, sémantique et feedback
47
Syntaxique, sémantique et feedback
CommentaireN°1
Votre Blog Note
Commentaires
Feedback sous forme de texte
CommentaireN°2
CommentaireN°3
48
Syntaxique, sémantique et feedback
Blog n°1Note
Blog n°2Note
Blog n°3Note
Votre Blog Note
TrackBack
Feedback sous forme de note
49
Syntaxique, sémantique et feedback
• Commentaire– FeedBack : texte lié à une note
• TrackBack– FeedBack : note liée à une note
• Il n’existe pas de Feedback Blog lié à une note
• Il n’existe pas de FeedBack Blog lié à un blog
50
Syntaxique, sémantique et feedback
• Il n’existe pas de FeedBack blog lié à un blog– Une catégorie du BlogTroll en est une version
‘non normalisée’
Partie 7
Questions ?