Melhorias e Simulação de Processos com WBM

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Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2009

Melhoria de Processo:

Simulação de

Processo com

WBM®

Autor: Rildo F. dos Santos ([email protected]) | Versão: 26

Rildo F [email protected]

[email protected]

Twitter: http://twitter.com/rildosan

Blog: http://rildosan.blogspot.com/

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Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2009 2

Introdução:

Após o mapeamento e a modelagem de processo,vem a etapa de melhoria de

processo, esta etapa requer conhecimento do negócio, bem como ferramentas e

técnicas para definirmos qual é melhor caminho para redesenhar o processo.


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Melhoria de Processo


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Por que Melhorar os Processos

Devemos melhorar os processos quando temos os seguintes motivos:

- Aumentar a qualidade de produtos e/ou serviços;

- Incrementar o nível de satisfação do cliente

- Atender a conformidade legal (compliance)

- Reduzir custos e Margem Operacional

- Melhorar a performance do negócio

. Aumentar a vantagem competitiva

. Aumentar o market share

. Aumentar o lucro

. Busca pela liderança de mercado/segmento

- Aumentar a produtividade

- Prepara a aquisição e/ou fusão


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Metodologia BPI: Uma introdução

BPI (Business Process Improvement), melhoria

de processo de negócio, é uma metodologia

(abordagem) que a ajuda a otimizar e entender

os processos de negócio com objetivo de

alcançar as metas e melhorar os resultados dos

processos.

O primeiro passo da BPI é determinar o cenário

atual dos processos, ou seja, o Modelo AS-IS.

O modelo AS-IS é importante, pois, ele nos ajuda

conhecer onde empresa está e qual a

performance dos processos (quais pontos fracos,

pontos de desconexão, tarefas de redundantes e

atividades de baixo valor agregado).

Na construção do modelo AS-IS, ainda não cabe

ao Analista de Processo de Negócio propor

melhorias, pois isto será feito na construção do

Modelo TO-BE .

A exceção, se for encontrada alguma coisa que

possa ser melhorada, mas que seja de

implementação rápida e agregue valor (Quick

Win), ela poderá ser feita antes mesmo do inicio

do modelo TO-BE.

O Modelo TO-BE apresenta uma proposta de

melhoria dos processos.

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Projeto de Mapeamento, Modelagem e Melhoria de Processo:

Redesenho de Processo

(desenho do TO-BE)

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Jul

Implementação

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Mapeamento de Processos

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Encerramento

Iniciação e

Planejamento

Planejar a implementação

Fazer Implementação do

modelo de TO-BE

Validar a implementação

Realizar treinamento (se

preciso)

Análise do Modelo do Processo

Desenhar os diagramas do

modelo do TO-BE

Validar o modelo

Apresentar o modelo

Aprovar o modelo

Reunião executiva

Definição do escopo e

objetivos

Definição dos

Stakeholders

Realização de

Workshop de

Conscientização

Mobilização da equipe

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Definição do

ciclo de melhoria

continua

Reunião de

encerramento

do projeto

Reuniões, Workshops, Entrevistas e Questionários

Observação de Campo

Coleta de documentos (evidências)

Análise dos sistemas legados

Definição da notação, padrão e ferramenta de modelagem

Modelagem de Processo

(desenho do AS-IS)

Desenhar os diagramas

do modelo do AS-IS

Validar o modelo

Apresentar o modelo

Stakeholders

Equipe e Usuários

Equipe e Stakeholders

Equipe , Usuários

e Stakeholders

Equipe e Stakeholders

Equipe , Usuários e Stakeholders

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Exemplo de Aplicação do Modelo - Estudo de Caso: Cenário Atual

Hotel Colonial Hotel Gran Fine Hotel Sol

Em uma rede de hotéis a diretoria precisa das informações de desempenho do processo de reserva para

decidir quais eram as ações necessárias (campanhas por exemplo) para melhorar a o desempenho da rede.

Contudo , toda vez que era necessário gerar informações consolidadas (relatórios) sobre o desempenho de

reserva era um sacrifício. E isto é muito critico para o negócio.

Para piorar a situação cada hotel tinha seu próprio departamento de reserva com seus métodos, práticas

políticas, procedimentos próprios.


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Estudo de Caso: Cenário Atual (continuação)

Hotel Colonial Hotel Gran Fine Hotel Sol

Com objetivo de resolver este problema o presidente da Rede decidiu implementar práticas de gestão

por processo.

O que primeiro passo seria conhecer processo de reserva e demais processos que fazem conexões com

departamento de reserva. E depois propor as melhorias.


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Exemplo Prático: Utilizando o Projeto

1 – Iniciação e Planejamento

Escopo: Melhorar extração das informações gerenciais do processo de reserva da rede de hotéis

Stakeholder primário (quem toma decisão): Presidente da Rede

Stakeholder secundário (quem usa, cuida da operação): Gerente do Departamento de Reserva,

Agente de Reserva)

Equipe de trabalho: Equipe interna com apoio de consultor externo

2 – Mapeamento de Processos:

A equipe fez reunião e entrevistas como todos os envolvidos diretamente com o processo de reserva,

avaliou documentos (políticas, procedimentos e instruções), regras de negócio, as atividades, tarefas

e responsabilidades.

Também foi analisado o Sistema de Reserva e outros documentos informais que foram encontrados.

Ao final desta etapa a equipe já tinha informação suficiente para iniciar a modelagem.

Foi definido uma notação, padrão para a modelagem e ferramenta de modelagem de processo

3 – Modelagem de Processo (desenho do modelo AS-IS)

A equipe fez o modelo AS-IS (que reflete a situação atual), este modelo já composto por conjunto de

diagramas e documentos que ajudam no entendimento do processo.

O Mapa de Processo é o principal diagrama, pois, ele representa a visão macro do processo e outros

diagramas e documentos apresentam um nível maior de detalhes das atividades e tarefas do

processo. O modelo foi validado e depois apresentado aos presidente e aos demais stakeholders.


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3 – Modelagem de Processo (desenho do modelo AS-IS): Exemplo de Mapa de Processo

Observe que este mapa não segue nenhuma notação padrão, pois, o objetivo dele é facilitar o

entendimento do processo (comunicar a visão do processo). Ele oferece uma visão macro do

processos que fazem conexão com o processo de Reserva.



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4 – Redesenho do Processo (Modelo TO-BE)

A equipe fez o modelo TO-BE (que é a proposta de melhoria de processo), Após a Analise do Modelo

do Processo, recomendou a criação de uma Central de Reserva única e para todos os hotéis da rede,

desta forma toda a informação estaria centralizada, também foi recomendado a implementação de uma

ferramenta de BI (business intelligence) para facilitar a elaboração dos relatórios de tomada de decisão.

O modelo foi validado e depois apresentado aos presidente e aos demais stakeholders. O presidente da

empresa aprovou o modelo.

5 – Implementação:

A equipe fez o planejamento da implementação (foi definido escopo, premissas, cronograma de trabalho

e recursos necessários para dar suporte a implementação).

A implementação levou seis meses, foram dias de muito trabalho, mas após a implementação da novo

processo de reserva, foi feito a validação (“um teste piloto com um dos hotéis foi realizada durante duas

semanas), todos os ajustes necessário foram feitos. A ferramenta de BI foi implementada e relatórios de

tomada de decisão também estavam prontos.

Foi realizado um treinamento para todos envolvidos com o processo de reserva.

6 –Encerramento:

Foi definido um comitê de melhoria contínua formado pelo pessoal da Central de Reserva e pelo

pessoal do Hotel. O objetivo deste comitê é monitorar o desempenho do processo e quando

necessário criar planos de ação para prover melhoria de forma preventiva. Foi feito o termo de

encerramento do projeto.



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Estudo de Caso: Cenário Desejado com a implementação do CSC:

Hotel Colonial Hotel Gran Fine Resort Sol

Central Reserva

Agora no final de cada dia, é possível extrair as informações e para tomada de decisão. Outro

beneficio direto alcançado foi a redução de custos.


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Conclusão do Estudo de Caso:

A adoção de práticas da gestão por processos, pode ajudar a estratégia a alcançar

os resultados desejados (Na verdade os processos executam a estratégia).

A gestão por processo deve ser uma prática inserida na cultura da organização para

funcionar efetivamente

Os processos não são ilhas. Eles são conectados formando uma rede. Isto pede um

ambiente colaborativo

A decisão da implementação da melhoria de processo exige “Change Management”

(mudança organizacional e comportamental). É necessário ter patrocinador influente.

Definir os stakeholders (ajudar entender o quê fazer)

É necessário envolver as pessoas que lidam com o processo. (ajudar entender o como

fazer)

Definir responsabilidades é fundamental (quem faz o quê)

É necessário definir padrões, técnicas e ferramentas (ajuda na produtividade)

Trabalhar a “melhoria de processo” como um projeto, seguindo as práticas recomendas

pelo PMBok®

Implementar o Ciclo de Melhoria Contínua é um fator critico de sucesso.

Ter uma equipe focada e comprometida (pessoas certas nos lugares certos)

Foco no resultado


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Integração, Processos e Tecnologia

Processos:

Adoção da Gestão

por Processos e

Melhores Práticas

Pessoas:

Motivadas e

Capacitadas

Tecnologia e Ferramentas:

Facilitam a execução e

monitoramento

dos processos

A Integração de Pessoas, Processos e Tecnologia & ferramentas aumentam as chances de sucesso do projeto de implementação da Gestão por Processo.

Os principais Fatores Críticos de Sucesso:

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A Simulação de Processo


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Dimensões:

Modelo:

Facilita o entendimento do processo, apresenta uma representação da

realidade (AS-IS) e permite uma visão futura do processo (TO-BE)

Recurso:

Auxilia na definição dos tipos de recursos e as “instances”

associadas ao processo

Informação:

Ajuda no estabelecimento dos dados necessários para o processo.

Organização:

Auxilia na definição da visão funcional do processo e da estrutura organizacional do processo

Responsabilidade e Competência:

Ajuda no estabelecimento da matriz de competência e a matriz de papéis e responsabilidade

Indicadores:

Auxilia na definição de métricas e dos indicadores de desempenho do processo;

Tempo:

Ajuda na mensuração do tempo gasto para execução do processo;

Custo:

Facilita na identificação dos custos reais do processo

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Visão Multidimensional do Processo:

A modelagem de processo deve dar criar um modelo que possua uma visão multidimensional (várias

dimensões) e partir deste modelo, será mais fácil fazer a proposta de melhoria.


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Melhoria de Processo: Road Map

Análise do Modelo de Processo

Desenho (redesenho) do Modelo TO-BE

Apresentação, Validação

e Aprovação

do modelo (TO-BE)

Modelo (AS-IS


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Modelo AS-IS Modelo TO-BECenário atual Cenário futuro (proposta de melhoria)

Analise do Modelo de Processo

Simulação de Processo

Análise de Problemas

Grupo de Foco

Observação de Campo

Análise de Gaps

Benchmarking

Medição de Desempenho

Análise de Risco

Equipe , Usuários e Stakeholders

Conhecimento do negócio Competências


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Por que Simular Processo ?

Com as informações (extraídas das dimensões do processo), basta aplicar as técnicas de Análise de

Processo, para conseguirmos desenvolver o modelo TO-BE (proposta de melhoria do processo). Uma das

técnicas mais eficiente é a Simulação.

A simulação ajuda a você responder:

- Qual tempo de duração das atividades, tarefas e tempo gasto total do processo ?

- Quais os gargalos, defeitos, falhas, pontos desconexão e subutilização de recursos ?

- Qual é a matriz de competências necessária ?

- Qual é o custo real do processo ?

- Quais são os recursos necessários ?

-- Quantidade de recursos necessários ?

- Quais atividades que devem ser automatizadas e quais não deve ?

- Se as regras são consistentes e integras ?

Facilita:

Ajuda na definição de métricas e indicadores de performance

- Auxilia na determinação do fluxo

- Na definição do nível de qualidade


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Exemplos de situação que Simulação de Processo ajuda a identificar:

- 40 minutos e 8 sistemas consultados para abrir uma conta corrente (quando a média de mercado é 20

minutos)

- 30 minutos para atender os clientes (quando a média de mercado é 15 minutos, inclusive 15 minuto é

determinado por lei*)

- 10 dias para aprovação de um empréstimo de R$ 10.000,00 (quando a média de mercado é 5 dias)


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Exemplos de situação que Simulação de Processo ajuda a identificar:

Em um supermercado:

Quantas posições de caixa (para checkout) preciso ter para que meus clientes esperam

somente 15 minutos na fila ?

Em um Banco (agência de um banco):

Quantas caixa eletrônicos devemos ter na agência para atender uma demanda de 80

pessoas por hora ?

Em Central de Atendimento, Call Center, Central de Serviço ou Help Desk:

Quantas posição de atendimento deve ter para atender os clientes/usuário com TMA (tempo

médio de atendimento) de 3 minutos

Setores que já utilizam a simulação como a principal técnica para a melhoria de

processo:

- Logística e Cadeia de Suprimento

- Produção e Manufatura

- Segurança

- Mineração

- Siderurgia

- Papel e Celulose

- Serviços

- Etc...


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Tipos de Simulação

Os modelos de simulação, podem ser classificados em:

Estático - denominam-se como modelo estático o que visam representar o estado de um sistema em um

instante ou que em suas formulações não se leva em conta a variável tempo

Dinâmico - Os modelos dinâmicos são formulados para representarem as alterações de estado do sistema

ao longo da contagem do tempo de simulação


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Abordagem da Simulação de Processo


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Exemplo da Abordagem Bottom Up:

Planejar

Produção

Produzir

produto

Entregar

o produto

Efetivar

Pedidos

Atividades

Macro

Processos

Enviar para PCPGerar OPRegistrar PedidoCadastrar Cliente

Produzir Produtos

sob Encomenda1

Tarefas

Processos

Solicitar dados

do Cliente

Registrar o

cliente

Abordagem da Simulação de Processo


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Utilizando a ferramenta IBM WBM

(WebSphere Business Modeler)


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Quais são as principais características de uma ferramenta

de modelagem ?

A simulação de processo é nossa maior necessidade...

Principais características:

- Suporte ao BPMN

- Recurso de publicação Web;

- Recurso de exportação/importação de modelos

(suporte a XMI);

- Controle de versão dos modelos;

- Modelagem (desenho de processo);

- Simulação de Processo;

- Suporte a BPEL

- Suporte XPDL;

- Suporte a colaboração;

- Suporte a documentação de apoio (planilha,

gráficos, documentos word e etc.);

- Suporte a Regra de Negócio (BRE – Business

Rules Engine ou BRM – Business Rules

Management);

- Suporte a SOA (Arquitetura Orientada a Serviço);

- Suporte a Gestão de Risco;

- Suporte a BAM (Business Activity Monitoring -

Monitoramento das Atividades de Negócio).

Ferramenta


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Algumas recomendações:

Melhores Práticas sobre ferramenta:

- Compre uma ferramenta que atenda os objetivos da empresa;

- Faça testes antes de adquirir a ferramenta;

- A ferramenta deve ser adequada a cultura da empresa;

- Faça uma visita a empresas e pessoas que já utilizam a ferramenta;

- Faça uma relação de Custo x Benefício;

- Ferramentas influenciam técnicas e notações. Portanto, escolha uma

notação antes de escolher uma ferramenta;

- Para melhorar a produtividade considere adotar uma ferramenta;

- Faça treinamento para dominar a ferramenta (para extrair o melhor da

ferramenta);

- Verifique qual o suporte e período de garantia da ferramenta;

- Evite o “Vendor Lock In”.

Ferramenta


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Acho que WBM atende as

nossas necessidade

Vamos ver as ferramentas de

modelagem de processo...

ARIS - IDS Scheer AG WebSphere Business Modeler (WBM)

Provides a process modeling tool enabling

testing and validation of business processes

Oracle BPM Studio

Veja a lista de ferramentas que compliance BPMN -

http://www.bpmn.org/BPMN_Supporters.htm

Oracle Suite

Software AGOracle

Seleção da Ferramenta: WBM

http://www.ibm.com.br/


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Sobre WBM (Websphere Business Modeler):

Uma solução para Modelagem e Simulação, Automação e Distribuição e Execução e Monitoramento

de processos

O foco desta

apresentação

WBM (Simulação)


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IBM WBM® (WebSphere Business Modeler), versão 6.02 ou maior, é uma ferramenta completa para

modelagem, análise, simulação, monitoramento e implantação de processo com objetivo de melhorar o

negócio.

Visão da WBM versão 6.02


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WBM oferece um ambiente colaborativo para todos envolvidos no projeto trabalharem juntos e de forma

clara. Podemos modelar, otimizar e implantar processos de negócio, monitorar e tomar decisões com

base nos indicadores de desempenho e dos alertas (que são disparados quando necessários)

Ao utilizar o WBM, é possível fazer ligação dos processos de negócio com estratégica e objetivos da

empresa e melhorar continuamente os processos.

Área de modelagem do processo

O p

roje

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Painel de Controle de Simulação

Navegação

pelo modelo


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WBM. Simulação, uma introdução:

Uma das características mais importantes do

WBM é a habilidade de simular os processos

de negócio.

Criar um modelo de negócio e permitir que

você capture as métricas, tais como tempo

requerida para execução de tarefa, recursos

envolvidos e custo.

A simulação use essas métricas para entender

o comportamento dinâmico do processo.

Exemplo: Você pode querer identificar quais os

custos de um processo, qual é gargalo, ou

onde os recursos são subutilizados ou são

insuficientes.

A Simulação permite a descoberta de todas

essas coisas.

Para simular um processo é necessário definir algumas coisas:

- Quais recursos estão associados as tarefas;

- Qual é tempo duração para realização de cada tarefa;

- Qual é custo para realização de cada tarefa;

- Quais são os papéis associados com as tarefas (performers).

No WBM, quando você define um projeto é permitido informar todos itens de negócios,

papéis e demais recursos necessários para o processo


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WBM. Simulação, Pré-Requisitos:

1 - WBM versão 6.02 ou superior

Faça o download do WBM (o tamanho do arquivo passa de 1GB, tenha paciência):

http://www14.software.ibm.com/webapp/download/product.jsp?s=p&id=MMOY-

633GQ7&cat=&fam=&rs=&S_TACT=104CBW71&S_CMP=&demolang=&q=WebSphere+Business+Modeler&ibm-

search=Search&pf=Windows+Vista+Business&lang=Portuguese+Brazilian&sb=r

2 - Projeto Demo

Faça o download do projeto demo:http://www.ibm.com/developerworks/apps/download/index.jsp?contentid=249980&filename=simulation-demo.mar&method=http&locale=worldwide

http://www14.software.ibm.com/webapp/download/product.jsp?s=p&id=MMOY-633GQ7&cat=&fam=&rs=&S_TACT=104CBW71&S_CMP=&demolang=&q=WebSphere+Business+Modeler&ibm-search=Search&pf=Windows+Vista+Business&lang=Portuguese+Brazilian&sb=r


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WBM. Simulação, iniciando:

Informe o nome do projeto; Nome do catalogo do projeto e nome do processo


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WBM. Simulação, Visão inicial:


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WBM. Simulação, Carregando o Projeto Demo:

> Selecione barra de menu, File de depois a opção Import


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WBM. Simulação, Passos para importa o Projeto Demo:

Importando o Projeto Demo:

Após o download do arquivo simulation-demo.mar (.Mar Modeler Archive, usa este tipo como padrão) , no

WBM Advanced. O arquivo o processo para demonstração:

Passos para você importar o arquivo (você também poderá optar por seguir os slides que estão na seqüência

para carregar o projeto) :

1.Chame o Menu de Barra File e depois selecione a opção Import ou clique no botão direito do mouse sobre a

árvore de projeto e selecione Import

2.No diretório de origem (Source Directory) , clique no Browse para escolher o diretório (onde o arquivo

simulation-demo.mar foi baixado)

3. Para o Projeto Alvo (Target Project) clique em New.

4. Informe o nome do projeto e clique no botão Finish.

5. Tenha certeza que a opção: “Include Simulation Snapshots” está marcada e clique no botão Finish.

6. Quando aparecer a Caixa de Dialogo “Overwrite”, clique no botão Yes to all, como na figura abaixo:

Importante: O Windows tem a limitação de 256 caracteres para nome de arquivo e path. Por isto, esta demonstração usa pastas dentro de pastas, o WBM criar subpastas para armazenar o arquivo “metadado”. Caso você tenha algum problema com a importação utilize uma “workspace” com um nome e caminho menor


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> Selecione qual tipo de origem (source) da importação:



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> Selecione o formato do arquivo (WebSphere Business Modeler project .mar) que será

importado e clique no botão Next



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> Informe o diretório de origem, projeto alvo, selecione a opção “Include Simulation

Snapshot” e depois clique no botão Finish.



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> Aguarde a execução da Importação



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WBM. Simulação, Visão do Projeto:

Após a importação, abra o projeto, neste exemplo: Project1

Você poderá navegar pelos itens do projeto, tais como: Business items, Full Process,

Recursos, Reports e etc


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Sim, posso explanar os

conceitos e estrutura do

projeto do WBM...

Podemos discutir a estrutura do

projeto do WBM ?

Entendo o projeto do WBM


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WBM. Projeto, Projeto Padrão:

O Projeto padrão:

Quando você cria um novo projeto no WBM, ele já vem

com uma estrutura padrão, que pode ser modificada, ou

seja, podemos alterar o nome do projeto, modificar os

itens do projeto e selecionar por exemplo os tipos que

estão associado com cada item, veja o exemplo abaixo

para item Resource, observe as operações possíveis,

quando selecionamos New, poderemos colocar um

novo elemento dentro do Resource.


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WBM. Projeto, Explorando o Projeto:

Business items são aqueles itens que é passado de uma atividade para

outra operação de negócio. Podemos modelar o Business Item para

qualquer coisa que possa ser criada, associada, testada e modificada.

No WBM® um Business item pode ser como uma categoria, onde o

business item é uma “instance” da ocorrência da categoria.

Exemplo:

Você pode definir uma Nota de Faturamento como Business Item. Nota de

Faturamento é a categoria, e Nota de Faturamento No. 1090 é uma

ocorrência da categoria, ou uma “instance” do business item


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WBM. Projeto, Exemplo de Business Item:

Neste exemplo criamos o Depósito Bancário como uma categoria e depois criamos Business Item

para a categoria Deposito Bancário.

Observe que podemos definir os atributos para este Business Item e também as regras de negócios que

aplicadas a cada atributo


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WBM. Projeto, Exemplo Processes:

Selecione o nó Processes e clique New e depois Process

> Neste exemplo criamos o processo Confirmar Pedido de Compra.


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Janela permite a modelagem (desenho) do processo.

Esta Guia permite a especificação do processo. Você poderá definir Custo,

Receita, Duração (tempo), entrada e saídas, definir os classificadores e

organização. (Dados que podem ser usados na Simulação do processo.


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Outra opção para especificação do processo:

Nesta Guia também é permite especificar o processo. Você poderá definir Custo, Receita, Duração

(tempo), entrada e saídas, definir os classificadores e organização.


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WBM. Projeto, Exemplo Resources

Resources (Recursos):

Um recurso é uma pessoa, equipamento, material ou uma ferramenta usada para fazer uma tarefa

ou um projeto.

Exemplo:

Você poderá criar catalogo de recurso e depois definir um Role (Papel).

Neste exemplo foi criado o papel de “Analista de Crédito”, WBM permite definir as qualificações para o

papel, você ainda pode adicionar custos e freqüência/tempo.


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WBM. Projeto, Exemplo Organizations

Definições Organização identifica os atributos que definem uma unidade de organização. Cada

unidade da organização deve se referir a uma definição de organização.

Cada unidade de organização herda um conjunto de atributos de uma definição de organização.

Por exemplo, se você tem uma organização que tem os seguintes departamentos:

- Filial de Vendas Região Norte

-Unidade Central de Vendas

Você poderá criar uma definição de organização chamada Departamento de Vendas para identificar os

atributos necessários definir um departamento de vendas específicos. Você, então, usa esta definição para

criar unidades organizacionais para cada departamento específico.


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WBM. Projeto, Exemplo Classifiers

Classificadores (Classifiers):

Classificadores permitem categorizar tarefas e outros elementos do processo para que você possa

otimizar seus processos e de fácil reconhecer elementos com um determinado conjunto de

características. Você pode usar classificadores predefinidos ou definir seus classificadores e

valores próprios classificador.


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WBM. Projeto, Exemplo Classifiers

Classificadores (Classifiers):

Você poderá associar um classificar com um tarefa. Veja que tem um guia no processo que permite

associar uma tarefa com valor do classificador.


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Ok, vamos continuar a

discutir o exemplo

Ok, entendi...acho que podemos

voltar ao exemplo..

Entendo o projeto do WBM


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WBM. Simulação, Navegação pelo Projeto:

O Projeto:

Navegue pelo o nó Full Process, Load Aproval e selecione o To-Be Eletronic Load

Processing. A simulação será a feita a partir de processo (modelo).


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WBM. Simulação, Selecionado o Processo:

Navegue pelo o nó Full Process, Load Aproval e selecione o To-Be Eletronic Load

Processing. A simulação será a feita a partir de processo (modelo).


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Clique no botão direito do mouse e no Menu selecione a opção Simulate. Será criada

uma Guia chamada Simulate Snapshot

WBM. Simulação, Preparação da Simulação:


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Clique na Guia chamada Simulation Snapshot



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Veja as configurações

(settings) da Simulation

Snapshot. Eles são

os parâmetros de

configuração que

serão utilizados na

Simulação do processo.


> Clique na Guia Simulation Snapshot para ver e/ou mudar as configurações da Simulação:


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> Clique na Guia do Processo que será Simulado:

Selecione a Guia do processo que será feita a simulação.



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Para executar a

simulação:

Selecione a Guia

Simulation

Control Panel

(Painel de Controle

da Simulação)



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WBM. Simulação, Executando a Simulação:

Para executar a

simulação:

Clique no Botão

Verde para iniciar

a simulação do

processo


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WBM. Simulação, Resultado da Simulação:

Resultado da Simulação de

Processo (guia Processes)

> Clique na Guia Processes para ver os resultados da Simulação:


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Processo (guia Tasks)


> Clique na Guia Tasks para ver os resultados da Simulação:


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> Clique na Guia Connections para ver os resultados da Simulação:


Processo (guia Connections)



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Resultado:

Contudo, para ter resultado

como a simulação

dependemos de uma boa

ferramenta, de

conhecimento do negócio e

técnicas.

Para que gostou da

Simulação de Processo,

mas não tem a WBM.

Opção:

Veja a ferramenta Tibco

Process Modeler ela tem a

simulação de processo

mesma na versão

comunitária. Vale a pena

conferir...

A simulação permite

estudar processos em

diferentes cenários, através

da análise de

comportamentos e de

resultados virtuais, levando

à respostas efetivas que

permitam maior certeza na

tomada de decisão.


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Referências:- Documentação WebSphere Business Modeler

- WebSphere Business Modeler Advanced Simulation

http://www.ibm.com/developerworks/websphere/techjournal/0708_fasbinder/0708_fasbinder.html

- WebSphere Business Modeler 6.0.2

Tutorial: Quickstart

- Apresentação WebSphere® Business Modeler V6.0.2

Overview

- Apresentação WebSphere® Business Modeler V6.0.2

Simulation, Dynamic Analysis and Enhancements

http://www.ibm.com/developerworks/websphere/techjournal/0708_fasbinder/0708_fasbinder.html


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Para ir além

http://www.slideshare.net/Ridlo

Gestão por Processo (BPM)

http://www.slideshare.net/Ridlo/gesto-por-processo

Técnicas de Gestão para Análise de Negócio

http://www.slideshare.net/Ridlo/tcnicas-de-gesto-para-anlise-de-

negcio

Planejamento Estratégico com BSC

http://www.slideshare.net/Ridlo/planejamento-estratregico-com-bsc-v2

Mapeamento e Modelagem de Processos de Negócio com BPMN

http://www.slideshare.net/Ridlo/mapeamento-e-modelagem-de-processos-de-negcio-com-bpmn

Soa Fundamentos

http://www.slideshare.net/Ridlo/soa-fundamentos

Analise de Requisitos Software

http://www.slideshare.net/Ridlo/analise-de-requisitos-software


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Quer Mais

http://etecnologia.ning.com/

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enviaremos um convite para participar

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Sobre o autor: Rildo F. Santos Coach e Consultor de Gestão de Negócios, Inovação e Tecnologia para a Gestão 2.0, a Gestão Ágil.

A Gestão Ágil ajuda as empresas a responder mais rápido as demandas de negócio e mudanças. A Gestão 2.0,

abrange Planejamento Estratégico, Gestão por Processos Ágeis, Gestão de Projetos Ágeis, Tecnologia da Informação

(Métodos Ágeis), Inovação e Liderança.

Minha Experiência:

Tenho mais de 10.000 horas de experiência em Gestão de Negócios, Gestão de Inovação, Governança e Engenharia de

Software. Formado em Administração de Empresas, Pós-Graduado em Didática do Ensino Superior e Mestre em Engenharia

de Software pela Universidade Mackenzie.

Fui instrutor de Tecnologia de Orientação a Objetos, UML e Linguagem Java na Sun Microsystems e na IBM.

Conheço Métodos Ágeis (SCRUM, Lead, FDD e XP), Arquitetura de Software, SOA (Arquitetura Orientado a Serviço),

RUP/UP - Processo Unificado, Business Intelligence, Gestão de Risco de TI entre outras tecnologias.

Sou professor de curso de MBA da Fiap e fui professor de pós-graduação da Fasp e IBTA.

Possuo fortes conhecimentos de Gestão de Negócio (Inteligência de Negócio, Gestão por Processo, Inovação, Gestão de

Projetos e GRC - Governance, Risk and Compliance), SOX, Basel II e PCI;

E experiência na implementação de Governança de TI e Gerenciamento de Serviços de TI. Conhecimento dos principais

frameworks e padrões: ITIL, Cobit, ISO 27001 e ISO 15999;

Desempenhei diversos papéis como: Estrategista de Negócio, Gerente de Negócio, Gerente de Projeto, Arquiteto de Software,

Projetista de Software e Analista de Sistema em diversos segmentos: Financeiro, Telecomunicações, Seguro, Saúde,

Comunicação, Segurança Pública, Fazenda, Tecnologia, Varejo, Distribuição, Energia e Petróleo e Gás.

Possuo as certificações: CSM - Certified SCRUM Master, CSPO - Certified SCRUM Product Owner , SUN Java Certified

Instrutor, ITIL Foundation e sou Instrutor Oficial de Cobit Foundation e Cobit Games;

Sou membro do IIBA-International Institute of Business Analysis (Canada)

Onde estou:



http://twitter.com/rildosan


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Notas:

Marcas Registradas:

Todos os termos mencionados e reconhecidos como Marca Registrada e/ou comercial são de

responsabilidade de seus proprietários. O autor informa não estar associada a nenhum produto e/ou

fornecedor apresentado neste material. No decorrer deste, imagens, nomes de produtos e fabricantes

podem ter sido utilizados, e desde já o autor informa que o uso é apenas ilustrativo e/ou educativo, não

visando ao lucro, favorecimento ou desmerecimento do produto/fabricante.

Melhoria e Revisão:

Este material esta em processo constante de revisão e melhoria, se você encontrou algum problema

ou erro envie um e-mail nós.

Criticas e Sugestões:

Nós estamos abertos para receber criticas e sugestões que possam melhorar o material, por favor

envie um e-mail para nós.

Rildo F dos Santos ([email protected])

Imagens:

Google, Flickr e Banco de Imagem.


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Simulação de

Processo com

WBM®

Autor: Rildo F. dos Santos ([email protected]) | Versão: 1

Rildo F [email protected]

[email protected]



mailto:[email protected]




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Melhorias e Simulação de Processos com WBM