7/25/2019 Memaksimalkan Kecepatan Respon Unit TI

1/3

Memaksimalkan Kecepatan Respon Unit TI

Amir Syafrudin

Email: amir.syafrudin@gmail.com

Teknologi informasi (TI) sudah menjadi bagian yang penting untuk menunjang

jalannya proses bisnis setiap organisasi. Peran TI sudah sebegitu penting

sehingga sulit sekali menemukan organisasi yang dapat bergerak atau bahkan

bertahan hidup tanpa menggunakan TI. Investasi di bidang TI pun terus

dilakukan dengan tujuan untuk memaksimalkan manfaat yang diperoleh sebuah

organisasi dari TI yang dimiliki dan digunakannya. Salah satu bentuk investasi

tersebut adalah dengan membentuk unit TI untuk mengimplementasikan solusi-

solusi TI yang dibutuhkan organisasi.

ntah itu dalam !ujud sebuah unit kerja tersendiri atau hanya segelintir orang

tanpa struktur formal" unit TI diharapkan dapat memanfaatkan TI se#ara

maksimal untuk memenuhi berbagai kebutuhan organisasi. $nit TI diharapkan

dapat memberikan solusi yang tepat guna untuk berbagai masalah di dalamorganisasi. Tidak hanya tepat guna" unit TI pun diharapkan dapat me!ujudkan

solusi tersebut %dalam !aktu yang sesingkat-singkatnya& karena semakin #epat

sebuah solusi TI di!ujudkan" semakin #epat pula manfaatnya dirasakan oleh

organisasi. 'engan begitu" ke#epatan respon unit TI menjadi hal yang penting.

Ada banyak #ara untuk memaksimalkan ke#epatan respon unit TI dalam

memenuhi kebutuhan organisasi. Sebagian di antaranya memerlukan biaya

tambahan" sebagian lainnya tidak. Sebagian di antaranya memerlukan

perubahan #ara kerja" sebagian lainnya tidak. Sebagian lainnya memerlukan

peran pihak eksternal" sebagian lainnya tidak. erikut ini adalah beberapa #ara

tersebut

*. +enye!a layanan cloud computing.,. +embeli solusi Commercial-of-the-Shelf(TS)./. +engadopsi solusi open source.0. +enggunakan jasa outsourcing.1. +enerapkan metodologi agile.

Pertama" menye!a layanan cloud computing. Penyedia layanan cloud computing

selalu menyediakan infrastruktur" platform" dan aplikasi yang siap pakai.

2leksibilitas dalam penyediaan layanan pun merupakan salah satu karakteristik

utama bagi layanan cloud computing. leh karena itu" kebutuhan infrastruktur

dan perangkat TI lainnya di dalam sebuah organisasi dapat disediakan denganmudah dan #epat bila unit TI memilih untuk menye!a layanan cloud computing"

khususnya bagi organisasi yang tidak memiliki infrastruktur dan perangkat TI

sendiri.

3edua" membeli solusi TS. Pada prinsipnya" ke#epatan yang dita!arkan

dengan membeli solusi TS serupa dengan yang dita!arkan dengan menye!a

layanan cloud computing. 3edua alternatif tersebut mendorong unit TI untuk

menggunakan layanan atau produk yang sudah siap pakai. Akan tetapi" membeli

solusi TS harus diikuti dengan memasang solusi tersebut di atas infrastruktur

atau perangkat keras TI yang dimiliki organisasi sehingga membutuhkan !aktu

yang lebih lama dibandingkan menye!a layanan cloud computing.

7/25/2019 Memaksimalkan Kecepatan Respon Unit TI

2/3

3etiga" mengadopsi solusi open source. Seperti halnya membeli solusi TS"

alternatif ini pun mendorong unit TI untuk menggunakan produk yang sudah siap

pakai. +engadopsi solusi open source pun harus diikuti dengan memasang solusi

tersebut di atas infrastruktur atau perangkat keras yang dimiliki organisasi. Akan

tetapi" berbeda dengan solusi TS" solusi open source pada dasarnya didukung

oleh komunitas sehingga dukungan teknis yang diperoleh tidak akan samaseperti dukungan teknis yang diperoleh dengan membeli solusi TS.

Perbedaannya bukan pada kehandalan solusi terkait" tapi lebih kepada besarnya

tanggung ja!ab unit TI dalam implementasinya. 'engan membeli solusi TS"

unit TI juga mendapatkan dukungan teknis untuk implementasinya dari penyedia

solusi tersebut. Sebaliknya dengan mengadopsi solusi open source" tanggung

ja!ab implementasinya ada di unit TI. Semakin asing solusi open source yang

digunakan" semakin banyak !aktu yang dibutuhkan untuk implementasinya.

3eempat" menggunakan jasa outsourcing. ara ini dapat digunakan bila tidak

ada layanan atau produk siap pakai yang dapat memenuhi kebutuhan organisasi

sehingga kebutuhan organisasi hanya dapat dipenuhi melalui pengembangansistem informasi (SI). 'alam kondisi ini" tenaga profesional yang dimiliki oleh

konsultan-konsultan TI dapat membantu unit TI untuk melakukan pengembangan

SI yang dibutuhkan organisasi. Pengalaman dan keterampilan yang dimiliki para

tenaga konsultan TI memiliki peranan penting untuk memper#epat !aktu

pengembangan SI tersebut.

3elima" menerapkan metodologi agile. Saat membeli solusi siap pakai atau jasa

outsourcing tidak mungkin dilakukan" tanggung ja!ab untuk memenuhi

kebutuhan organisasi" yaitu melakukan pengembangan SI" sepenuhnya ada di

unit TI. $ntuk memper#epat hasil dari pengembangan SI" unit TI dapat

menerapkan metodologi agile. +etodologi agile merupakan antitesis metodologi

waterfall karena metodologi agile menyegerakan ter!ujudnya SI yang dapatdipakai tanpa harus menunggu selesainya keseluruhan proses analisis dan

peran#angan SI. +etodologi ini pun mendorong terlibatnya pengguna akhir agar

SI yang dikembangkan sesuai dengan kebutuhan. 'engan begitu" bagian-bagian

SI yang sudah selesai dikembangkan dapat digunakan dengan baik !alaupun

fungsi-fungsinya masih belum lengkap.

Alternatif lain untuk memaksimalkan ke#epatan respon unit TI tentu saja masih

ada" tapi kelima #ara di atas sudah mampu memberikan gambaran besarnya"

baik di sisi infrastruktur" sumber daya manusia (S'+)" maupun proses.

Sementara itu" urutan alternatif di atas menunjukan besarnya per#epatan yang

diperoleh dari masing-masing alternatif" mulai dari yang paling besar hinggayang paling ke#il. Akan tetapi" urutan tersebut hanya menilai kelayakan sebuah

alternatif dari sudut pandang ke#epatan pemenuhan kebutuhan" sementara

faktor-faktor lain seperti biaya atau dukungan manajemen tidak dijadikan bahan

pertimbangan.

3elima alternatif di atas dapat diterapkan se#ara terpisah untuk memenuhi

berbagai kebutuhan di dalam organisasi. 4alaupun begitu" akan lebih intuitif bila

alternatif-alternatif tersebut diterapkan se#ara bersamaan" baik seluruhnya

maupun sebagian" sebagai satu kesatuan solusi dari unit TI. ontohnya untuk

mengembangkan SI yang dibutuhkan oleh bagian pemasaran" unit TI terkait

dapat

7/25/2019 Memaksimalkan Kecepatan Respon Unit TI

3/3

- menye!a layanan cloud computing untuk menyediakan infrastruktur dan

perangkat keras yang dibutuhkan"- menye!a layanan cloud computing yang sama untuk menyediakan sistem

surat elektronik (surel) bagi para pega!ai bagian pemasaran"- membeli solusi TS atau mengadopsi solusi open source untuk

marketing campaign"- menggunakan jasa outsourcing untuk %menjahit& sistem yang baru

dengan sistem yang sudah ada"- menerapkan metodologi agile untuk melakukan pengembangan SI yang

dibutuhkan se#ara keseluruhan.

+elalui perpaduan alternatif-alternatif di atas" unit TI dapat memaksimalkan

ke#epatan responnya dalam menyediakan SI yang dibutuhkan bagian

pemasaran. Tidak hanya itu" perpaduan solusi siap pakai" yaitu cloud computing"

TS" atau open source" dengan jasa outsourcing yang berpengalaman akan

lebih menjamin kualitas SI yang dikembangkan. 3eterlibatan per!akilan

pengguna dari bagian pemasaran melalui penerapan metodologi agile akan lebih

menjamin agar SI yang dikembangkan tidak hanya berkualitas" tapi juga sesuaidengan kebutuhan pengguna. Tentu saja semua itu dapat ter#apai dengan

asumsi bah!a faktor-faktor lain seperti biaya atau dukungan manajemen tidak

menjadi kendala.

erdasarkan paparan di atas" terlihat bah!a melalui kombinasi dari , atau lebih

alternatif di atas" ke#epatan respon unit TI dapat dimaksimalkan. Per#epatan

respon unit TI tersebut akan memper#epat ter!ujudnya solusi TI yang

dibutuhkan oleh organisasi. Solusi TI tersebut dapat segera digunakan sehingga

dari sisi !aktu" perolehan manfaat TI di dalam organisasi pun menjadi maksimal.

Referensiates" +ike. Why open source and enterprise users are natural allies.* April

,5*1. http66opensour#e.#om6business6*1606!hy-open-sour#e-enterprise-

natural-allies (diakses 7ovember *8" ,5*1).

u#ki" 9ames. Top 7 utsourcing !d"antages.t.thn.

http66operationste#h.about.#om6od6o:#esta:ngandmanagem6a6utSr#Ad

vantg.htm (diakses 7ovember */" ,5*1).

utters" 3erry. #espoke Software $s. % The Shelf Software.t.thn.

http66!!!.itsmonkie.#o.uk6bespoke-soft!are-vs-o;-the-shelf-soft!are6

(diakses 7ovember */" ,5*1).

+a#k" 9oe. &aking the case for agile in the enterprise.,, 9uni ,5*1.

http66!!!.#io.#om6arti#le6,