Memberi Umpan Balik yang Membangun

(Constructive Feedback)

6 Langkah Sederhana

1. Mulai dengan menyatakan tujuan atau masalah yang ingin

diselesaikan

2. Jelaskan secara spesifik apa yang muncul dari pengamatan

3. Gambarkan reaksi (kepada kita atau orang lain) yang

mungkin muncul jika tidak ada perbaikan

4. Berikan waktu untuk merespon atau

memberikan pendapat

5. Berikan usulan yang spesifik dan terukur

6. Tunjukkan dukungan dan tetap menjaga

motivasi

Contoh #1

Raymon, kamu memiliki sikap yang kurang baik dalam

menyelesaikan deliverables kamu

Raymon, saya khawatir dengan cara kamu

menyelesaikan deliverables kamu, beberapa deliverable

yang kamu kirimkan terkesan tergesa-gesa dibuat dan

hasilnya pun masih belum sempurna di bagian

disainnya. Bisa kamu jelaskan mengapa hal tersebut

terjadi?

Contoh #2

Raymon, presentasi kamu kepada komunitas hari ini

kurang baik … saya akan tunjukkan bagaimana

membuat presentasi yang baik

Raymon, terimakasih sudah menjaga semangat peserta

dalam presentasi kamu hari ini. Bagian mana yang

menurut kamu berjalan dengan baik dan bagian mana

yang tidak? Apa yang bisa kita lakukan untuk perbaikan

ke depannya dalam membuat presentasi?

Contoh #3

Raymon, mengapa kamu tidak berbicara dan

cenderung diam dalam diskusi dengan komunitas

nelayan hari ini

Raymon, kamu memiliki pengetahuan teknis yang

memadai, saya ingin ketika diskusi dengan komunitas

nelayan mengenai daerah larang tangkap terjadi kamu

dapat memberikan pendapat dan berbagi pengalaman

dengan mereka. Bagaimana? Apa kendalanya?

Contoh #4

Raymon, caramu menangani pertanyaan sulit dari

seorang nelayan dalam diskusi hari ini kurang baik

Raymon, ketika kamu menjelaskan pertanyaan dari

salah seorang nelayan mengenai manfaat daerah larang

tangkap kamu terkesan sangat dominan dan defensive.

Kira-kira bagaimana respon nelayan tersebut dan

seluruh peserta diskusi ketika kamu berperilaku seperti

itu? Saya memiliki beberapa tips bagaimana menangani

pertanyaan sulit, mau mendengar tips tersebut?

Contoh #5

Raymon, saya yakin kamu tahu bagaimana membuat

logo yang baik seperti yang diberikan di fase uni ke-2,

seharusnya kamu bisa membuat logo ini lebih menarik

Raymon, masih ingat prinsip-prinsip logo yang baik

yang diberikan di fase uni-ke-2 ? Ayo kita tinjau lagi

bersama-sama. Dari prinsip-prinsip tersebut, mana

yang sudah terpenuhi dalam logo ini? Bagaimana kita

dapat membuatnya lebih menarik lagi?

Tips

1. Kalau belum menemukan cara memberikan feedback yang

membangun (constructive), tahan dulu sampai kita

menemukannya

2. Fokus kepada apa yang dapat diamati dan jauhkan dari

membuat asumsi; balancing � dan �

3. Seimbangkan pujian dan kritikan,

kelebihan salah satunya tidak akan

memberikan perbaikan

4. Hati-hati dengan feedback overload;

memberikan umpan balik yang

berlebihan menyebabkan coachee

kita bingung dan kesulitan dalam membuat

langkah selanjutnya