MEMORIA ANUAL 2016

INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANAS

Investigación Dirección de Tecnologías de Información, Planeación y Comunicación Social y

Direcciones de Área

Diagramación Subdirección de Planeación y Evaluación Institucional.

INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS

FUERZAS ARMADAS MEXICANAS

Presidente Constitucional de los Estados Unidos Mexicanos.

C. Lic. Enrique Peña Nieto

Secretario de la Defensa Nacional

C. General Salvador Cienfuegos Zepeda

Secretario de Marina

C. Almirante Vidal Francisco Soberón Sanz

Director General

C. General de División D.E.M. JESÚS JAVIER CASTILLO CABRERA

Subdirector General

C. Vicealmirante C.G. D.E.M. SALVADOR GÓMEZ MEILLÓN

FUNCIONARIOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2016 COORDINADOR DE ASESORES DE LA DIRECCIÓN GENERAL General de Bgda. D.E.M. Ret. Felipe de Jesús Espitia Hernández COORDINADOR ADMINISTRATIVO Capitán 1/o. Inf. .D.E.M. Ret. Alejandro Horacio Hernández Balderas DIRECTOR DE PRESTACIONES ECONÓMICAS General de Bgda. Intdte. D. E. M. Rosendo Alfonso Gallardo Olson DIRECTOR DE VIVIENDA Contralmirante C.G. D.E.M. Camerino Estrada Cruz DIRECTOR DE OBRAS General Brig. I.C. D.E.M. Pedro León Álvarez Alcacio DIRECTOR ADMINISTRATIVO Coronel FAAMA. Ret. David Gerardo Cortés Canela DIRECTORA DE PRESTACIONES SOCIALES Y DE SALUD Coronel M.C. Ret. Ana Celia Izeta Gutiérrez DIRECTOR JURÍDICO General Brig. J. M. y Lic. Antonio Ramírez Luna DIRECTOR DE FINANZAS Coronel Inf. D.E.M. Pablo Anguiano Galindo DIRECTORA PROVISIONAL DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN, PLANEACIÓN Y COMUNICACIÓN SOCIAL M.A.P. Lizbeth Méndez Mazariegos TITULAR DEL ORGANO INTERNO DE CONTROL Gral. Brig. C.P. Ret. Mtro. Fin. Alberto Gijón y Berrios

PRESENTACIÓN………………………………………………………………………………….. 1

I. 40 ANIVERSARIO DEL ISSFAM…………………………………………………………… 5

II. MARCO CONCEPTUAL……………………………………………………………………... 9

A. MARCO NORMATIVO…………………………………………………………………... 10

B. CONCEPTOS RECTORES……………………………………….…………………….. 14

a. Misión

b. Visión

c. Valores

d. Objetivos Institucionales

C. HONORABLE JUNTA DE GOBIERNO………………………………………………... 15

III. FUNCIONES SUSTANTIVAS……………………………………………….………………. 17

A. PRESTACIONES ECONÓMICAS 19

a. Haberes de Retiro………………………………………………………………..…... 19

b. Pensiones……………………………………………………………………..………. 21

c. Compensaciones……………………………………………………………..…....... 22

d. Pagas de Defunción………………………………………………………….……… 23

e. Ayuda para Gastos de Sepelio……………………………………………………... 24

f. Devolución del Fondo de la Vivienda Militar………………….............................. 25

g. Créditos Hipotecarios…………………………………………………...………...…. 27

h. Becas…………………………………………………………………………..………. 29

B. SEGUROS 29

a. Seguro de Vida Militar……………………………………………………..………… 29

b. Seguro Colectivo de Retiro……………………………………………..…………… 31

c. Devolución de Aportaciones al SECORE……………………………..…………… 32

d. Autoaseguro de Créditos Hipotecarios………………………………..…………… 33

e. Seguro Institucional…………………………………………………….……….…… 34

C. PRESTACIONES SOCIALES 36

a. Salud (Servicio Médico) 36

Servicio Médico Integral………………………………………….….………………. 36

1 Consulta Externa…………………………………………………………….……. 37

2 Hospitalizaciones……………………………………………………………….…. 37

4 Urgencias……….…………………………………………………………….……. 38

5 Servicios Auxiliares de Diagnóstico y Tratamiento…………….………….…. 38

b. Casa Hogar para Militares Retirados………………………………..................... 39

c. Canastillas……………………………………………………………...................... 40

d. Servicio Funerario…………………………………………………………………... 40

e. Servicios Turísticos…………………………………………………………………. 41

f. Vivienda……………………………………………………………..…………….... 42 1. Cuotas de Recuperación de Unidades Habitacionales…………………… 43 2. Mantenimiento Menor…………………………………………………………. 43 3. Proyectos de Obra Pública y Servicios relacionados con los mismos…. 44 4. Presupuesto Ejercido………….………………………………………………. 46

IV. FUNCIONES ADJETIVAS……………………………………………..…………………… 47

A.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS 49

a. Recursos Humanos 49

1. Estímulos y Recompensas……………………………………………………. 49

2. Capacitación………………………………………………………….……….... 50

3. Protección Civil……………………………………………………….………… 51

b. Recursos Materiales……………………………………………………………...... 52

c. Recursos Tecnológicos…………………………………………………..………... 53

B.

FUNCIONES DE APOYO

a. Pláticas al personal militar que pasa a situación de retiro……………….……... 56

b. Revista de supervivencia…………………………………………………………... 56

c. Visitas oficiales al Instituto…………………………………………………………. 57

d. Actividades del Órgano Interno de Control………………………………………. 59

e. Solicitudes de acceso a la Información Pública …..…………………..……….... 63

f. Servicio Médico para el personal del Instituto………………………………….... 63

g. Centro de Atención Social para Militares Retirados………………………..…… 64

V. ACTIVIDAD EN MATERIA JURÍDICA……….…………………………………………… 65

VI. COMUNICACIÓN SOCIAL…………………………………….…………………………... 69

VII. ACCIONES Y LOGROS…………………………………….…………………..………….. 75

VIII. CONCLUSIONES…………………………………………………….……………….…….. 79

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PRESENTACIÓN

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La Memoria Anual 2016 cita las actividades del Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas durante el ejercicio comprendido del 1 de enero al 31 de diciembre del año 2016, rinde cuentas sobre el uso de los Recursos Públicos, e informa sobre los avances y cumplimiento de los proyectos programados. Desde la creación del Instituto, se tuvo como objetivos principales proporcionar prestaciones de carácter social, económico y de salud a los militares en activo y en situación de retiro, así como a sus derechohabientes, pensionistas y beneficiarios. En el año 2016, este Instituto fortaleció la gestión de las prestaciones de seguridad social de los militares del Ejército, Fuerza Aérea y Armada y sus familias, a través de diversas acciones y proyectos desarrollados, vinculados al Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018, al Programa Sectorial de la Secretaría de la Defensa Nacional 2013-2018, al Programa Institucional 2013-2018 y al Programa Anual de este Instituto, el objetivo principal es mejorar el otorgamiento de las prestaciones y servicios que se proporcionan, facilitando a los usuarios la recepción de sus beneficios. Las actividades que desarrolla el Instituto de Seguridad Social se encuentran alineadas en el Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018, como sigue: Mejorar la Seguridad Social de los integrantes de las Fuerzas Armadas, a través de acciones que eleven la moral y la calidad de vida del personal Militar y Naval; Impulsar reformas legales que fortalezcan el desarrollo y bienestar social de las Fuerzas Armadas. Asimismo, dentro del Programa Sectorial de la Secretaría de la Defensa Nacional, se establece fortalecer las prestaciones de seguridad social del personal militar. Actualmente este Organismo de Seguridad Social tiene una población objetivo de un millón 187 mil 561 personas, clasificada de la forma siguiente: militares en el activo 20.87%, militares retirados 6.50%, derechohabientes 70.16% y pensionistas 2.47%. Con madurez institucional y firme actitud de servidores públicos comprometidos, el equipo humano que integra el ISSFAM, pretende lograr una calificación de excelencia en los servicios que otorga, a través de procesos administrativos eficientes y eficaces. Bajo este contexto, el ISSFAM en una acción puntual y comprometida, realiza un ejercicio evaluatorio con el fin de determinar las mejoras que permitan alcanzar los objetivos establecidos en los documentos rectores del instituto en materia de seguridad social. El compromiso es de todos sus integrantes, nuestra tarea reside en construir una escalera donde cada peldaño que se alcance nos lleve a concretar una meta, para lograr la plena satisfacción de deber cumplido con cabalidad, puntualidad, ética y transparencia, como servidores públicos al servicio de las Fuerzas Armadas.

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I. 40 ANIVERSARIO DEL ISSFAM

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El 29 de julio se celebró el XL ANIVERSARIO del Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas, fue festejado con un desayuno en donde participaron el General Secretario de la Defensa Nacional, Salvador Cienfuegos Zepeda y el Almirante Secretario de Marina Vidal Francisco Soberón Sanz, así como ex Directores Generales y ex Subdirectores Generales como sigue: Almirante Mariano Francisco

Saynez Mendoza, Gral. DIV. D.E.M. RET. Salvador Álvarez Nahara, Gral. DIV. D.E.M. RET. Alfredo Hernández Pimentel, Gral. DIV. D.E.M. RET. Francisco Moreno González, Gral. DIV. D.E.M. RET. José Armando Tamayo Casillas, Gral. DIV. D.E.M. RET. Mario Marco Antonio González Barreda, Almirante C.G. D.E.M., Ret. Eduardo Ramón Cano Barberena, Vicealmirante C.G. D.E.M., Ret. Jerónimo Bringas Murrieta, Vicealmirante C.G. D.E.M. Carlos Servando Ponce de León Coluby. Los 40 años representan a la gran familia militar de México, país comprometido con sus instituciones, sus mujeres y sus hombres, que día a día trabajan fervientemente en aras de contribuir al engrandecimiento de la nación y al progreso de su gente.

Instituciones firmes y solidarias que en diferentes ámbitos, desde distintas trincheras saltan al gran escenario de la vida nacional trabajando en la formación y mantenimiento de una sociedad más sólida, más justa, donde el bien común sea la constante, donde igualdad, justicia y generosidad sean la esencia, donde la honradez, imparcialidad y transparencia funjan como el motor que regule su existencia.

Bajo esta premisa y con la firme misión de proporcionar prestaciones de carácter económico, social y de salud, emana el Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas ISSFAM, organismo que a lo largo de 40 años ha trabajado de manera permanente en aras de retribuir al

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esfuerzo, sacrificio y dedicación de cada uno de los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas, fieles guardianes de la paz y la seguridad, garantes de la soberanía y solidarios permanentes con la sociedad.

Guerreros valerosos, luchadores tenaces, trabajadores entregados cuyas historias de vida tienen rostros, proyectos, sueños e ilusiones. Hombres y mujeres al fin como cualquier ciudadano que trabaja y lucha en busca de un futuro promisorio, de un porvenir para él y los suyos.

Y en esta búsqueda constante de una mejor calidad de vida, el ISSFAM trabaja

día a día y hombro a hombro con la gran familia militar, a lo largo y ancho de la república atendiendo sus necesidades, escuchando a la gente, materializando sueños, cimentando realidades. Con nobleza y compromiso, con entrega firme y decidida para todos aquellos que han entregado su vida al servicio de las armas, el ISSFAM se mantiene activo y en la búsqueda constante de ofrecer a militares, pensionistas, beneficiarios y empleados del Instituto, beneficios y prestaciones con calidad, brindándoles un sustento y respaldo sólido en las diferentes etapas de su vida. La fuerza de trabajo que conforma a esta fiel Institución, por personal civil y militar, está cada vez más comprometida en ofrecer un servicio eficiente con trabajo de calidad, para continuar con la creación de proyectos cada vez más ambiciosos que permitan más y mejores beneficios y servicios para nuestro sector objetivo: ¡La Gran Familia Militar!

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II. MARCO CONCEPTUAL

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A. MARCO NORMATIVO

Las funciones que el Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas desempeña y materializa para brindar la Seguridad Social de la Familia Militar, encuentran su fundamento legal de la siguiente manera:

a. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Artículo 90. La Administración Pública Federal será centralizada y paraestatal conforme a la Ley Orgánica que expida el Congreso, que distribuirá los negocios del orden administrativo de la Federación que estarán a cargo de las Secretarías de Estado y definirá las bases generales de creación de las entidades paraestatales y la intervención del Ejecutivo Federal en su operación.

Las leyes determinarán las relaciones entre las entidades paraestatales y el Ejecutivo Federal, o entre éstas y las Secretarías de Estado….

Artículo 123. “Toda persona tiene derecho al trabajo digno y socialmente útil; al efecto, se promoverá la creación de empleos y la organización social del trabajo, conforme a la Ley. El Congreso de la Unión, sin contravenir a las bases siguientes deberá expedir Leyes sobre el trabajo, las cuales regirán: … Apartado B. Entre los Poderes de la Unión, el Gobierno del Distrito Federal y sus trabajadores: ... XI. La seguridad social se organizará conforme a las siguientes bases mínimas:...

f) Se proporcionarán a los trabajadores habitaciones baratas, en arrendamiento o venta, conforme a los programas previamente aprobados. Además, el Estado mediante las aportaciones que haga, establecerá un Fondo Nacional de la Vivienda, a fin de constituir depósitos en favor de dichos trabajadores y establecer un sistema de financiamiento que permita otorgar a éstos crédito barato y suficiente para que adquieran en propiedad habitaciones cómodas e higiénicas, o bien, para construirlas, repararlas, mejorarlas o pagar pasivos adquiridos por estos conceptos.…

XIII. Los militares, marinos, personal del servicio exterior, agentes del Ministerio Público, peritos y los miembros de las instituciones policiales, se regirán por sus propias leyes. … El Estado proporcionará a los miembros en el activo del Ejército, Fuerza Aérea y Armada, las prestaciones a que se refiere el inciso f) de la fracción XI de este apartado, en términos similares y a través del organismo encargado de la seguridad social de los componentes de dichas instituciones.…”

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b. Ley Orgánica de la Administración Pública Federal Artículo 45. Son organismos descentralizados las entidades creadas por ley o decreto del Congreso de la Unión o por decreto del Ejecutivo Federal, con personalidad jurídica y patrimonio propios, cualquiera que sea la estructura legal que adopten

c. Ley Federal de Entidades Paraestatales Artículo 5o. El Instituto Mexicano del Seguro Social, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, el Instituto del Fondo Nacional de Vivienda para los Trabajadores, el Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas, el Instituto Nacional de las Mujeres, la Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas y los demás organismos de estructura análoga que hubiere, se regirán por sus leyes específicas en cuanto a las estructuras de sus órganos de gobierno y vigilancia, pero en cuanto a su funcionamiento, operación, desarrollo y control, en lo que no se oponga a aquellas leyes específicas, se sujetarán a las disposiciones de la presente Ley….. Artículo 14. Son organismos descentralizados las personas jurídicas creadas conforme a lo dispuesto por la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal y cuyo objeto sea: …III. La obtención o aplicación de recursos para fines de asistencia o seguridad social

d. Ley Orgánica del Ejército y Fuerza Aérea Mexicanos.

“Artículo 169. Las prestaciones de Seguridad Social a que tengan derecho los militares, así como los derechohabientes, se regularán conforme a las Leyes relativas.”

e. Ley Orgánica de la Armada de México. “Artículo 91.- El personal del activo pasará a situación de retiro de acuerdo con lo establecido en la Ley del Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas.”

f. Ley del Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas. Artículo 1o. El Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas, es un organismo público descentralizado federal, con personalidad jurídica y patrimonio propio, con domicilio en la Ciudad de México. Artículo 2. “Las funciones del Instituto son: I. Otorgar las prestaciones y administrar los servicios a su cargo que la presente Ley le encomienda; …”

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Artículo 18. “Las prestaciones que se otorgarán… I. Haber de retiro;

II. Pensión; III. Compensación; IV. Pagas de defunción; V. Ayuda para gastos de sepelio; VI. Fondo de trabajo;

VII. Fondo de ahorro; VIII. Seguro de vida; IX. Seguro colectivo de retiro; X. Venta de casas y departamentos; XI. Ocupación temporal de casas y departamentos, mediante cuotas de recuperación;

XII. Préstamos hipotecarios y a corto plazo; XIII. Tiendas, granjas y centros de servicio; XIV. Servicios turísticos; XV. Casas hogar para retirados;

XVI. Centros de bienestar infantil; XVII. Servicio funerario;

XVIII. Becas y créditos de capacitación científica y tecnológica; XIX. Centros de capacitación, desarrollo y superación para derechohabientes; XX. Centros deportivos y de recreo;

XXI. Orientación social; XXII. Servicio médico integral,

XXIII. Farmacias económicas, XXIV. Vivienda; XXV. Beca de manutención:

XXVI. Beca escolar; y XXVII. Beca especial.

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B. CONCEPTOS RECTORES

a. Misión “Proporcionar prestaciones sociales y económicas a los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas y sus beneficiarios, así como de salud al personal militar retirado, pensionistas y derechohabientes, para contribuir a su bienestar social, mediante capital humano con identidad institucional y vocación de servicio, herramientas tecnológicas y procesos eficientes con apego a derecho”.

b. Visión “Ser una institución sólida y confiable en el otorgamiento oportuno de las prestaciones de seguridad social, comprometida con el bienestar de la familia militar”.

c. Valores

1. Identidad institucional 2. Vocación de servicio 3. Calidad de servicio 4. Mejora continua, y 5. Trabajo en equipo

d. Objetivos Institucionales 1. Fortalecer los mecanismos para optimizar el otorgamiento de las prestaciones

socioeconómicas que proporciona este Instituto a su población objetivo. 2. Orientar el servicio médico integral a la prevención y promoción de la salud a nuestros

usuarios. 3. Contribuir con obras públicas sustentables que requiere el Instituto para el

otorgamiento de prestaciones y conservación de su patrimonio inmobiliario. 4. Proporcionar al Instituto los recursos financieros, administrativos y tecnológicos, así

como del capital humano que permitan fortalecer su operación sustantiva.

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C. HONORABLE JUNTA DIRECTIVA

El Artículo 17 de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales establece: “La administración de los organismos descentralizados estará a cargo de un Órgano de Gobierno que podrá ser una Junta de Gobierno o su equivalente y un Director General.” La Ley del ISSFAM determina en su Artículo 5 que: “El órgano de Gobierno del Instituto es la Junta Directiva, la que se integra por nueve miembros: tres designados por la Secretaría de la Defensa Nacional, tres por la de Marina y tres por la de Hacienda y Crédito Público. El Ejecutivo Federal designará un Presidente y un Vicepresidente de los propuestos por las Secretarías de la Defensa Nacional o de Marina. Cuando el Presidente sea de los propuestos por la Secretaría de la Defensa Nacional, el Vicepresidente será de los propuestos por la Secretaría de Marina, o viceversa”.

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Al cierre del año 2016, la Junta Directiva se integró de la siguiente manera:

Propietarios Suplentes

Secretaría de la Defensa Nacional

Presidente

Gral. de Div. D.E.M.

Daniel Velasco Ramírez

Oficial Mayor

Gral. Brig. D.E.M. Coronel A.B. D.E.M.

Roberto Eduardo Molina García Guillermo Robles Pérez

Srio. Part. del C. Secretario Secretario Particular Adj. del Secretario de la

Defensa Nacional

Gral. Brig. D.E.M. Coronel de Inf. D.E.M. Gonzalo Aguilar Escobedo José Gregorio Pérez Juana

Jefe de la S-4 (Log.) del E.M.D.N Jefe de la Subsecc. de Prog. y Eval. de la S-4

(Log.) E.M.D.N.

Secretaría de Marina

Vicepresidente

Almirante C.G. D.E.M. José Luis Vergara Ibarra

Oficial Mayor

Vicelmirante C.G. D.E.M Cap. Navío C.G. D.E.M.

Jorge Manuel Sainz Zamorano Héctor Pineda Cruz

Dir. Gral. Adj. de Seg. y Bienestar Social Dir. de Afiliación y Prestaciones Económicas

Capitán de Navío SSN. M.C. Dermatólogo Capitán de Fragata SSN. M.C. TyO.

Luis Alberto Bonilla Arcaute Carlos Javier Vera Valdez

Dir. Gral. Adj. de Sanidad Naval Dir. de Suministros Médicos

Secretaría de Hacienda y Crédito Público

Mtro. Emilio Suárez Licona Lic. Roberto Carlos Ramírez Diez

Titular de la Unidad de Banca de Desarrollo Director de Enlace con Entidades del Sistema Financiero de Fomento

Lic. A. Isaac Gamboa Lozano Ing. Marco Antonio Flores García

Titular de la Unidad de Política y Control Presupuestario

Director Gral. Adjunto Técnico de Presupuesto

Actuario César Javier Campa Campos Lic. Mariana Aréchiga Fernández

Director Gral. de Programación y Presupuesto “A”

Directora Gral. Adjunta de Programación y Presupuesto de Servicios

Comisarios De La Secretaría De La Función Pública

Lic. Manuel Galán Jiménez Lic. José Mario Castañeda Robledo

Delegado y Comisario Público Propietario Subdelegado y Comisario Público Suplente

del Sector Seguridad Nacional del Sector Seguridad Nacional

Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas

General de División D.E.M. Vicealmirante C.G. D.E.M.

Jesús Javier Castillo Cabrera Salvador Gómez Meillón

Director General Secretario de la H. Junta Directiva

Fuente: Subdirección General

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III. FUNCIONES SUSTANTIVAS

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A. PRESTACIONES ECONÓMICAS. Para efectos del presente documento se entenderá por “Ley”, la Ley del Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas. (Última reforma publicada DOF 27-01-2016).

a. Haberes de Retiro.

Haber de retiro es la prestación económica vitalicia a que tienen derecho los militares retirados en los casos y condiciones que fija esta Ley. Una vez integrado el haber de retiro en los términos del artículo 31 de la Ley, será considerado como un solo concepto para todos los efectos legales.

El Artículo 24 de la Ley, establece que, “Son causas de retiro:

I. Llegar a la edad límite que fija el artículo 25 de la Ley;

II. Quedar incapacitado en acción de armas o como consecuencia de las lesiones recibidas en ella;

III. Quedar incapacitado en otros actos del servicio o como consecuencia de ellos; incluyendo la incapacidad que se produzca al trasladarse el militar directamente de su domicilio al lugar donde preste sus servicios, así como el retorno directo de éste a su domicilio particular;

IV. Quedar incapacitado en actos fuera del servicio; V. Estar imposibilitados para el desempeño de las obligaciones militares, por

enfermedad que dure más de seis meses, pudiendo el Secretario de la Defensa Nacional o, en su caso, el de Marina prorrogar este lapso hasta por tres meses más con base en el dictamen expedido por dos médicos militares o navales en activo, en el que se establezca la posibilidad de recuperación en ese tiempo, y

VI. Solicitarlo después de haber prestado, por lo menos veinte años de servicios”.

De acuerdo a lo establecido en el Artículo 31 de dicho ordenamiento, para integrar el monto total de: Haber de retiro, se toma como base el porcentaje del haber del grado con que vayan a ser retirados y se adiciona a éste el 80% de dicho haber, más las primas complementarias del Haber que les corresponda por condecoraciones de perseverancia ya otorgadas, así como las asignaciones de técnico, de vuelo, de salto o técnico especial y aquellas otras asignaciones de técnico, cuando las estén percibiendo los militares en el momento en que ocurra alguna de las causales de retiro. Así mismo a los militares que pasan a situación de retiro y se les computen 20 ó más años de servicios efectivos, se les fijará el haber de retiro como se indicó, aumentando los porcentajes establecidos en la tabla siguiente:

20

Años de servicios

Tanto por ciento

Años de servicios

Tanto por ciento

Años de servicios

Tanto por

ciento

20 50% 30 60% 40 80%

21 51% 31 62% 41 82%

22 52% 32 64% 42 84%

23 53% 33 66% 43 86%

24 54% 34 68% 44 88%

25 55% 35 70% 45 ó más 90%

26 56% 36 72%

27 57% 37 74%

28 58% 38 76%

29 59% 39 78%

De enero a diciembre del año 2016 causaron alta en nómina de militares retirados 6,151 militares, agregándose a los 72,113 que ya se encontraban en esa situación al inicio de ese año, para totalizar al final del período, incluyendo bajas por diversos motivos 72,142 militares en situación de retiro.

El detalle del número de retirados, así como del importe total de los Haberes de Retiro correspondientes al año del informe, es el siguiente:

Mes SEDENA SEMAR Total

Pagos realizados Importe

Enero 57,494 14,985 72,479 $1,079'161,432.08

Febrero 57,847 15,041 72,888 $1,088'160,913.76

Marzo 58,050 15,118 73,168 $1,089'003,636.40

Abril 58,302 15,175 73,477 $1,092'918,028.83

Mayo 58,719 15,221 73,940 $1,105'567,299.98

Junio 59,082 15,299 74,381 $1,109'011,955.81

Julio 59,400 15,372 74,772 $1,112'987,260.71

Agosto 59,819 15,418 75,237 $1,123'097,229.83

Septiembre 60,158 15,472 75,630 $1,136'774,024.67

Octubre 60,618 15,559 76,177 $1,488'103,685.79

Noviembre 61,012 15,609 76,621 $1,181'794,021.76

Diciembre 61,451 15,691 77,142 $1,939'233,390.22

Importe de la nómina de Militares Retirados $14,545'812,879.84 Fuente: Dirección de Prestaciones Económicas

SEDENA SEMAR Total

Número de Militares en situación de retiro al 31 de diciembre de 2016.

61,451 15,691 77,142

Fuente: Dirección de Prestaciones Económicas.

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b. Pensiones.

En el Artículo 21 de la Ley, indica: “…Pensión es la prestación económica vitalicia a que tienen derecho los familiares de los militares en los casos y condiciones que fija la Ley.” De acuerdo al Artículo 31 fracción IV y V de la Ley: Para la integración de la pensión por fallecimiento del militar fuera de actos del servicio, se tomará como base el porcentaje del haber del grado que le hubiere correspondido al militar en caso de retiro y se adicionará a éste el 80% de dicho haber, más las primas complementarias por condecoraciones de perseverancia ya otorgadas, así como las asignaciones de técnico, de vuelo, de salto o técnico especial y aquellas otras asignaciones de técnico y que estuviere percibiendo el militar a la fecha del fallecimiento. La pensión por el fallecimiento del militar en situación de retiro con haber de retiro, se integrará con el porcentaje del haber del grado que se reconoció al militar para efectos de retiro, más el 80% de dicho haber y las primas de perseverancia y asignaciones que se le hubieren reconocido en su haber de retiro. De enero a diciembre del año 2016, se presentaron 1,538 altas en la nómina de pensionistas, aunados a los 28,732 ya existentes al inicio del año y considerando las bajas por diversos motivos, totalizaron al final del año 29,345 pensionistas.

MES SEDENA SEMAR Total

Pagos realizados Importe

Enero 24,431 4,397 28,828 $242'126,645.38

Febrero 24,585 4,469 29,054 $247'246,910.14

Marzo 24,678 4,480 29,158 $244'546,009.39

Abril 24,697 4,469 29,166 $242'254,377.61

Mayo 24,676 4,472 29,148 $241'142,315.19

Junio 24,685 4,484 29,169 $245'413,984.64

Julio 24,598 4,496 29,094 $240'596,248.39

Agosto 24,721 4,500 29,221 $244'875,923.98

Septiembre 24,767 4,524 29,291 $253'390,381.37

Octubre 24,754 4,523 29,277 $314'362,732.17

Noviembre 24,729 4,527 29,256 $233'034,278.54

Diciembre 24,789 4,556 29,345 $402'920,361.88

Importe de la nómina de las pensionistas $3,151'910,168.68 Fuente: Dirección de Prestaciones Económicas.

SEDENA SEMAR Total

Número de Pensionistas al 31 de diciembre de 2016.

24,789 4,556 29,345

Fuente: Dirección de Prestaciones Económicas.

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c. Compensaciones. El Artículo 21 de la Ley, establece: Compensación es la prestación económica a que tienen derecho los militares y sus familiares, en una sola exhibición, en los términos y condiciones que fije la Ley. Artículo 31 de la Ley, la compensación se integra con: 1. El porcentaje del haber con que vayan a ser retirados y se adicionará a éste el 80%

de dicho haber, 2. Más las primas complementarias y asignaciones de técnico, de vuelo, de salto o

técnico especial y aquellas otras asignaciones de técnico, cuando las estén percibiendo los militares en el momento en que ocurra algunas de las causales de retiro.

De acuerdo al Artículo 37 de la Ley, el cálculo de la compensación se realizará conforme a la tabla siguiente:

Años de servicio 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Meses de Haber 6 7 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32

Por último, el Artículo 36 de la Ley señala: “Tienen derecho a compensación los militares que tengan cinco o más años de servicio, sin llegar a veinte, que se encuentren comprendidos en los siguientes casos: I. Haber llegado a la edad límite que fija el artículo 25 de esta Ley;

II. Haberse incapacitado en actos fuera de servicio;

III. Estar en el caso previsto por la fracción V del artículo 24 de esta Ley;

IV. Haber causado baja en el activo y alta en la reserva los soldados, marineros y cabos que no hayan sido reenganchados, y

V. El personal de la milicia auxiliar que haya sido separado del activo por órdenes

expresas de la Secretaría de origen por no ser necesarios sus servicios o al término de su contrato.”

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Durante el período de enero a diciembre de 2016 se otorgaron 2,873 compensaciones con un monto total pagado de $184'964,970.09, desglosado como sigue:

MES SEDENA SEMAR Total

Casos Importe

Enero 173 52 225 $12'476,055.32

Febrero 169 20 189 $10'562,919.00

Marzo 157 25 182 $12'053,205.67

Abril 297 41 338 $21'394,170.13

Mayo 215 24 239 $16'166,068.72

Junio 208 43 251 $18'089,623.18

Julio 159 14 173 $11'470,726.98

Agosto 144 14 158 $9'560,686.45

Septiembre 230 29 259 $18'946,332.27

Octubre 322 21 343 $20'306,877.01

Noviembre 236 17 253 $17'602,846.60

Diciembre 232 31 263 $16'335,458.76

Número de pagos 2,542 331 2,873 $184'964,970.09 Fuente: Dirección de Prestaciones Económicas

d. Pagas de Defunción. El Artículo 55 de la Ley, establece el beneficio de Pagas de Defunción y señala que: “En caso de fallecimiento de un militar, el familiar que acredite mediante factura original haber realizado los gastos de sepelio tendrá derecho a que se les cubra, por concepto de pagas de defunción, el equivalente a cuatro meses del haber y del sobrehaber, más cuatro meses de asignaciones cuando las estuviere percibiendo en la fecha del deceso, o cuatro meses del haber de retiro, en su caso, para atender los gastos de sepelio. Esta prestación será cubierta, en caso de militares en activo por la Unidad Ejecutora de Pago correspondiente o por el Instituto, en caso de militares retirados que a la fecha del deceso estuvieren percibiendo haber de retiro.” Asimismo, en el Artículo 56 de la Ley se establece: “Cuando los familiares del militar fallecido no acudieren a atender la inhumación, la autoridad militar o naval correspondiente tendrá la obligación de encargarse del sepelio. Los gastos originados por el mismo se cubrirán por la Unidad Ejecutora de Pago en el caso de los militares en activo y por el Instituto si se trata de militares en situación de retiro, de acuerdo con su comprobación y nunca podrán ser mayores de la cantidad equivalente señalada en el artículo anterior.

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En caso que la autoridad militar o naval no se encargara del sepelio y los gastos hayan sido cubiertos por otra persona que no sea familiar, ésta tendrá derecho a que se le cubra el beneficio en los términos del presente artículo.” De enero a diciembre del año 2016, se otorgaron 1,080 Pagas de Defunción, cubriendo un importe total de $65'336,587.18, como se indica en la siguiente tabla:

MES SEDENA SEMAR Total

Casos Importe

Enero 76 17 93 $5'553,298.15

Febrero 73 19 92 $5'643,141.71

Marzo 71 19 90 $5'189,761.60

Abril 71 19 90 $6'026,877.04

Mayo 65 19 84 $5'554,513.24

Junio 84 13 97 $6'043,583.22

Julio 62 20 82 $5'035,738.72

Agosto 86 17 103 $6'162,167.40

Septiembre 52 27 79 $4'953,721.40

Octubre 94 16 110 $6'067,287.42

Noviembre 83 17 100 $5'756,884.36

Diciembre 55 5 60 $3'349,612.92

Número de pagos 872 208 1,080 $65'336,587.18

Fuente: Dirección de Prestaciones Económicas.

e. Ayuda para Gastos de Sepelio. El Artículo 57 de la Ley del ISSFAM, establece la prestación de Ayuda para Gastos de Sepelio, como sigue: “Los Generales, Jefes, Oficiales, y sus equivalentes en la Armada tendrán derecho a que se les otorgue el equivalente a veinte días de haber o haber de retiro, más asignaciones, cuando las estuvieren percibiendo, como ayuda para los gastos de sepelio en caso de defunción del cónyuge, concubina, concubinario, del padre, de la madre o de algún hijo. En los mismo casos, el personal de tropa y de marinería tendrán derecho a que se le otorgue el equivalente a cuarenta días de haberes o haberes de retiro para igual fin, sumadas las asignaciones que estuviere percibiendo. En el caso de padres que tengan varios hijos militares, la ayuda para gastos de sepelio se le cubrirá al hijo que los haya efectuado, situación que se acreditará con la factura original. Esta prestación será cubierta, en el caso de militares en activo por la Unidad Ejecutora de Pago correspondiente o por el Instituto, en caso de militares retirados que a la fecha del deceso estuvieren percibiendo haber de retiro.”

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De enero a diciembre del año 2016, se otorgaron 1,542 Ayuda para Gastos de Sepelio, cubriendo un importe total de $18'860,460.62, como se indica en la siguiente tabla:

MES SEDENA SEMAR Total

Casos Importe

Enero 95 34 129 $1'482,267.40

Febrero 116 28 144 $1'699,826.60

Marzo 113 21 134 $1'496,851.80

Abril 93 25 118 $1'421,862.98

Mayo 94 36 130 $1'713,463.40

Junio 132 32 164 $1'954,260.20

Julio 95 36 131 $1'529,153.80

Agosto 118 34 152 $1'862,691.80

Septiembre 82 24 106 $1'352,660.00

Octubre 111 28 139 $1'710,992.04

Noviembre 87 31 118 $1'582,425.60

Diciembre 62 15 77 $1'054,005.00

Total 1,198 344 1,542 $18'860,460.62 Fuente: Dirección de Prestaciones Económicas.

f. Devolución del Fondo de la Vivienda Militar. Artículo 101 de la Ley, “Los recursos del fondo de la vivienda para los miembros del Ejército, Fuerza Aérea y Armada, se integrarán: I. Con las aportaciones del cinco por ciento proporcionadas por el Gobierno Federal,

sobre los haberes y asignaciones de técnico, de vuelo, de salto o de técnico especial, de los militares en activo del Ejército, Fuerza Aérea y Armada que los estén percibiendo;

II. Con los bienes y derechos adquiridos por cualquier título, y III. Con los rendimientos que se obtengan de las inversiones de los recursos a que se

refieren las fracciones I y II de este artículo”. Artículo 103 de la Ley: “Las aportaciones al fondo de la vivienda, se aplicarán en su totalidad a constituir en favor de los militares depósitos que no devengan intereses y se sujetarán a las bases siguientes: I. Cuando un militar reciba financiamiento del Fondo de Vivienda, el total del importe

de los depósitos que en su favor se hayan acumulado hasta esa fecha, se aplicará de inmediato como pago inicial del crédito concedido;

II. Durante la vigencia del crédito, se continuará aplicando el total de la aportación gubernamental al pago de los abonos subsecuentes que debe hacer dicho miembro de las Instituciones Armadas;

III. Una vez liquidado el crédito otorgado al miembro de las Instituciones Armadas, se continuará aplicando el total de las aportaciones al depósito en su favor;

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IV. Cuando el militar quede separado del activo, disfrute de licencia ilimitada o en caso

de muerte, se entregará el total de los depósitos constituidos, al militar o a sus beneficiarios en los términos de la presente Ley, y

V. En el caso de que los militares hubieren recibido crédito hipotecario con recursos del fondo de la vivienda, la devolución de los depósitos se hará con deducción de las cantidades que se hubieren aplicado al pago del crédito hipotecario o en los términos de las fracciones I y II de este artículo”.

Artículo 104 de la Ley: “La aportación del cinco por ciento que deberá entregar el Gobierno Federal se computará sobre el haber presupuestal y asignaciones de técnico, de vuelo, de salto o técnico especial de los miembros del Ejército, Fuerza Aérea y Armada.” Artículo 114 de la Ley: “Los depósitos que se hagan para constituir el fondo de la vivienda en favor de los militares en activo del Ejército, Fuerza Aérea y Armada que están percibiendo haberes, asignaciones de técnico de vuelo, de salto o técnico especial estarán exentos de toda clase de impuestos”. Artículo 115 de la Ley: “Los depósitos constituidos en favor de los militares para la integración del fondo, no podrán ser objeto de cesión o embargo, excepto cuando se trate de los créditos otorgados con cargo al fondo”. En el transcurso de enero a diciembre de 2016, se tramitaron un total de 10,133 devoluciones, pagándose por este concepto la cantidad de $221’253,552.97.

MES SEDENA SEMAR Total

Casos Importe

Enero 748 144 892 $18'901,702.58

Febrero 624 116 740 $14'277,222.52

Marzo 531 95 626 $12'771,550.28

Abril 582 115 697 $13'909,636.33

Mayo 859 139 998 $23'552,158.48

Junio 944 134 1,078 $25'052,134.67

Julio 930 160 1,090 $22'609,755.41

Agosto 828 119 947 $19'835,505.00

Septiembre 707 117 824 $17'636,892.29

Octubre 721 107 828 $18'105,994.44

Noviembre 761 117 878 $21'605,522.92

Diciembre 460 75 535 $12'995,478.05

Total 8,695 1,438 10,133 $221'253,552.97

Fuente: Dirección de Vivienda.

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g. Créditos Hipotecarios 1. ISSFAM.

De conformidad con el Artículo 100 de la Ley, que establece: “A fin de atender las necesidades de habitación familiar del militar, el Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas deberá:

I. Administrar el fondo de la vivienda para los militares en activo;

II. Establecer y operar con ese fondo un sistema de financiamiento para permitir a los militares en activo obtener crédito barato y suficiente para: a) Adquirir en propiedad habitaciones incluyendo las sujetas al régimen de

condominio. b) Construir, reparar, ampliar o mejorar sus habitaciones. c) Pagar los pasivos que tengan por los conceptos anteriores.…”

En el ejercicio 2016 se otorgaron 2,980 Créditos Hipotecarios con un presupuesto ejercido de $1,370’230,950.49.

MES SEDENA SEMAR Total

Importe Casos

Febrero 36 11 47 $23’364,755.00

Marzo 227 86 313 $143’831,744.08

Abril 332 128 460 $200’162,836.84

Mayo 185 64 249 $113’768,113.72

Junio 161 53 214 $94’677,629.65

Julio 97 30 127 $57’444,072.52

Agosto 139 35 174 $76’307,000.00

Septiembre 160 73 233 $104’789,333.95

Octubre 176 79 255 $114’684,716.86

Noviembre 131 113 244 $116’874,443.00

Diciembre 427 237 664 $324’326,304.87

Total 2,071 909 2,980 $1,370’230,950.49 Fuente: Dirección de Vivienda

De los créditos otorgados 531 créditos fueron favorecidos con el subsidio de la Comisión Nacional de Vivienda con un importe de $40’686,098.12.

El Artículo 108 de la Ley, menciona que: “Para otorgar y fijar los créditos a los militares en el activo se tomará en cuenta: I. Tiempo de servicios; II. Tener depósitos al fondo de por lo menos 6 años a su favor, excepción hecha de los

casos previstos en el párrafo segundo de la fracción I del artículo 102 de esta Ley;

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III. Antecedentes militares; IV. En el caso de cónyuges militares que sean beneficiarios de esta Ley, se podrán

otorgar individual o mancomunadamente V. Se podrán otorgar créditos por segunda ocasión sólo que exista disponibilidad en el

fondo y no existan solicitudes de militares que no hayan tenido este beneficio, y VI. Los casos no previstos serán resueltos por la Junta Directiva del Instituto conforme a

las facultades que le otorga esta Ley”.

De acuerdo con el Artículo 109 de la Ley: “La Junta Directiva conocerá y resolverá los montos máximos de los créditos que se otorguen, la protección de los préstamos, así como los precios máximos de venta de las habitaciones cuya adquisición o construcción pueda ser objeto de los créditos que se otorguen con cargo al fondo.” Los montos máximos para adquisición y construcción de vivienda, así como para el pago de pasivos por estos conceptos, quedó al cierre de 2016, como sigue:

Grado Monto total del

crédito incluyendo gastos de operación

Descuento del 30% del haber y

sobrehaber mensual

Gral. Div./Almirante $1'287,000.00 $7,646.32

Gral. Bgda./Vicealm. $1'189,500.00 $7,172.05

Gral. Brig./Contralm. $1'092,000.00 $6,672.42

Cor./Cap. Nav. $955,500.00 $5,803.83

Tte. Cor./Cap. Frag. $877,500.00 $4,829.04

Mayor/Cap. Corb. $780,000.00 $4,131.84

Cap. 1/o./Tte. Nav. $672,750.00 $3,656.66

Cap. 2/o./Tte. Frag. $594,750.00 $3,279.27

Tte. $536,250.00 $2,976.60

Sbtte./1er. Mtre. $487,500.00 $2,553.69

Sgto. 1/o./2do. Mtre. $419,250.00 $2,413.95

Sgto. 2/o./3er. Mtre. $390,000.00 $2,413.95

Cabo $331,500.00 $2,070.30

Soldado/Marinero $331,500.00 $1,871.28

Fuente: Dirección de Vivienda

2. Créditos Hipotecarios Cofinanciamiento Hipotecario ISSFAM-BANJERCITO. Durante el año 2016 se formalizaron 154 créditos por un monto de $117’165,750.00, bajo esta figura el militar en activo puede adquirir una vivienda de mayor precio al ejercer dos créditos, uno con este Instituto bajo los montos y condiciones señaladas en el cuadro anterior y con Banjercito SNC complementa el crédito de acuerdo a la capacidad de pago del militar y conforme a las condiciones que establezca esa Institución.

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h. Becas. El Artículo 138 Bis de la Ley, menciona que: “…el Instituto estará facultado para otorgar a los hijos de los militares en el activo becas educativas…” Durante el período del 1 de agosto hasta el 30 de septiembre de 2016, fueron recibidas las solicitudes para el otorgamiento de Becas-ISSFAM a los hijos del personal militar en activo y en situación de retiro del Ejército, Fuerza Aérea y Armada de México, correspondientes al ciclo escolar 2016-2017. Durante el primer semestre de 2016 fueron entregadas 22,312 becas, correspondientes al ciclo escolar 2015-2016 y durante los últimos cuatro meses del año se otorgaron 23,600 becas del ciclo escolar 2016-2017. El comportamiento total de esta prestación durante el año 2016, fue como sigue:

Mes Casos

Importe SEDENA SEMAR Total

Ene-Jun 2016 Ciclo Escolar 2015-2016

2º Pago $2,400.00 17,348 4,964 22,312 $53'548,800.00

Sep-Dic 2016 Ciclo Escolar 2016-2017

(1er Pago) $1,600.00 18,708 4,892 23,600 $37'760,000.00

Fuente: Dirección de Prestaciones Económicas

B. SEGUROS

a. Seguro de Vida Militar. El Seguro de Vida Militar, tiene por objeto proporcionar una ayuda económica a los beneficiarios o familiares de los militares por el fallecimiento de éstos, cualquiera que sea la causa de la muerte, así como a los militares que hayan causado baja del activo y alta en situación de retiro por incapacidad clasificada en primera o segunda categorías, contraídas en actos del servicio o como consecuencia de ellos. De conformidad con el Artículo 62 de la Ley, “Tienen derecho a este seguro: I. El personal militar en activo y el que se encuentre en situación de retiro con derecho

a percibir haber de retiro; II. Los cadetes y alumnos de los planteles militares que no perciban haberes; III. Los soldados del Servicio Militar Nacional obligatorio que se encuentren bajo bandera

encuadrados en las unidades del Servicio Militar Nacional, del Ejército, Fuerza Aérea y Armada de México;

IV. El personal de los Cuerpos de Defensas Rurales que fallezca en actos del servicio o a consecuencia de ellos, y

V. Los militares procesados o sentenciados que no hayan perdido su personalidad militar.”

Este beneficio, se otorga con base en el Artículo 63 de la Ley, la suma asegurada se calcula de acuerdo a lo siguiente:

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Para los beneficiarios de los militares en activo, el equivalente a 40 meses de haber y sobrehaber que perciba en la fecha del fallecimiento de éste. En el caso de los militares en situación de retiro que estuviere percibiendo haber de retiro, la suma asegurada será el equivalente a 40 meses del haber de retiro. El número de casos e importe del Seguro de Vida Militar, durante el período que se informa, es el siguiente:

Mes SEDENA SEMAR Total

Casos Importe

Enero 139 29 168 $73'989,026.68

Febrero 127 25 152 $56'430,650.17

Marzo 146 30 176 $67'635,267.76

Abril 161 34 195 $71'509,800.78

Mayo 159 25 184 $74'440,810.20

Junio 138 34 172 $73'199,625.97

Julio 129 29 158 $62'606,534.77

Agosto 123 21 144 $67'421,745.16

Septiembre 133 31 164 $57'790,831.72

Octubre 175 45 220 $92'485,189.26

Noviembre 137 30 167 $71'333,508.01

Diciembre 122 27 149 $63'995,005.74

Total 1,689 360 2,049 $832'837,996.22 Fuente: Dirección de Prestaciones Económicas.

El 82% del total de casos atendidos por este concepto correspondió al Ejército y Fuerza Aérea y el 18% a la Armada de México. Aproximadamente el 75% del total de pagos por concepto del Seguro de Vida Militar durante el año 2016, se debió al fallecimiento de militares en situación de retiro, el 18% corresponde a muerte de militares en el activo, el 5% correspondieron a la baja del militar por incapacidad en actos dentro del servicio y 2% corresponde al Régimen Potestativo.

Situación Casos Importe

Retirados 1,544 $704'056,360.22

Activos 375 $91'592,545.16

Incapacidad 93 $27'686,405.34

Potestativo 37 $8'711,018.50

Total 2,049 $832'046,329.22 Fuente: Dirección de Prestaciones Económicas.

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b. Seguro Colectivo de Retiro.

El Seguro Colectivo de Retiro protegerá a los integrantes del Ejército, Fuerza Aérea y Armada en servicio activo, que perciban haber y sobrehaber y estén aportando las primas correspondientes. De conformidad con lo establecido en el Artículo 87 de la Ley, “La suma asegurada se otorgará por una sola vez a los militares que causen baja del activo y alta en situación de retiro con derecho a percibir haber de retiro o a sus beneficiarios en los casos siguientes: I. A quienes soliciten su retiro y hayan cumplido 20 ó más años de servicios efectivos

prestados; II. A quienes por haber cumplido la edad límite en el grado que ostenten, de conformidad

con esta Ley, pasen a situación de retiro y hayan cumplido 20 ó más años de servicios efectivos prestados;

III. A los militares incapacitados en actos dentro del servicio o como consecuencia de ellos en primera o segunda categoría, de conformidad con las tablas contenidas en el artículo 226 de esta Ley, sin tomar en cuenta los años de servicios efectivos prestados; en su caso, dicha suma asegurada será pagada a la persona legalmente acreditada por el militar;

IV. A los beneficiarios de los militares que fallezcan en actos dentro del servicio o como consecuencia de ellos, sin tomar en cuenta los años de servicios efectivos prestados;

V. A los militares incapacitados en actos fuera del servicio en primera o segunda categoría, de conformidad con las tablas contenidas en el artículo 226 de esta Ley, y que hayan cumplido 20 ó más años de servicios efectivos prestados; en su caso, dicha suma asegurada será pagada a la persona legalmente acreditada por el militar, y

VI. A los beneficiarios de los militares que fallezcan en actos fuera del servicio y hayan cumplido 20 ó más años de servicios efectivos prestados…”

Esta prestación tiene como finalidad proporcionar recursos económicos para que el militar esté en condiciones de cubrir inicialmente las necesidades que se presenten al separarse del servicio activo y pasar a situación de retiro. Asimismo, en apego al Artículo 88 de la Ley, “No tendrán derecho al seguro colectivo de retiro los militares que causen baja definitiva de las Fuerzas Armadas Mexicanas por las causas siguientes: I. Por haberla solicitado, sin importar el tiempo de servicios que hayan prestado; II. Por mala conducta, y

III. Por haber permanecido prófugos de la justicia militar, o bien por efectos de sentencia que haya causado ejecutoria que determine dicha baja o la destitución del empleo militar”.

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El comportamiento mensual del número total de casos e importe por este concepto durante 2016 fue el siguiente:

Mes SEDENA SEMAR Total

Casos Importe

Enero 356 103 459 $88'611,219.32

Febrero 589 131 720 $137'833,265.98

Marzo 561 128 689 $124'971,559.70

Abril 339 108 447 $85'870,673.64

Mayo 569 151 720 $164'007,085.04

Junio 577 112 689 $143'662,700.13

Julio 468 105 573 $113'055,792.91

Agosto 584 128 712 $134'143,631.65

Septiembre 525 104 629 $123'729,100.85

Octubre 612 109 721 $138'575,086.84

Noviembre 497 94 591 $107'321,449.43

Diciembre 563 87 650 $116'440,208.03

Total 6,240 1,360 7,600 $1,478'221,773.52 Fuente: Dirección de Prestaciones Económicas.

c. Devolución de Aportaciones al SECORE. Artículo 91: “La devolución de aportaciones se realizará conforme a lo siguiente: I. Se devolverán las aportaciones que efectivamente hubieren realizado los militares,

desde la entrada en vigor del presente seguro más un 20% de lo aportado, a las siguientes personas:

a) A los militares que causen baja definitiva de las Fuerzas Armadas Mexicanas por

haberla solicitado; b) Al personal de tropa del Ejército, Fuerza Aérea y clases y marinería de la Armada

que causen baja por haber cumplido su contrato de servicios; c) A los militares auxiliares que causen baja después de haber cumplido el contrato

de servicios respectivo; d) A los militares que se les otorgue licencia ilimitada y tengan derecho a

compensación al momento de la separación del servicio activo; e) A los militares que se incapaciten en actos fuera del servicio, en primera o segunda

categoría, de conformidad con las tablas contenidas en el artículo 226 de esta Ley y que no hayan cumplido 20 años de servicios efectivos prestados;

f) A los beneficiarios de los militares que fallezcan en actos fuera del servicio y que no hayan cumplido 20 años de servicios efectivos prestados, y

g) A los militares que causen baja del activo por haberse incapacitado en tercera categoría en actos fuera del servicio y que no hayan cumplido 20 ó más años de servicios efectivos prestados.…”

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La devolución consiste en el total de las aportaciones efectuadas por el militar, más un veinte por ciento de lo aportado. Durante el ejercicio 2016, se tramitaron un total de 10,150 casos, con una cantidad de $71’657,827.25, desglosado de la siguiente manera:

Mes SEDENA SEMAR Total

Casos Importe

Enero 506 93 599 $4'867,605.74

Febrero 671 130 801 $3'007,951.20

Marzo 764 132 896 $5'704,704.15

Abril 616 106 722 $6'196,585.00

Mayo 826 160 986 $6'549,424.91

Junio 824 119 943 $6'057,977.14

Julio 728 104 832 $6'252,144.30

Agosto 973 160 1,133 $9'222,554.83

Septiembre 969 128 1,097 $9'558,062.60

Octubre 787 121 908 $7'037,693.42

Noviembre 480 98 578 $3'106,156.66

Diciembre 567 88 655 $4'096,967.50

Total 8,711 1,439 10,150 $71'657,827.45 Fuente: Dirección Prestaciones Económicas.

d. Autoaseguro de Créditos Hipotecarios.

Para asegurar el sano equilibrio del fondo el Artículo 111 de la Ley establece que: “Los créditos que se otorguen con cargo al fondo de vivienda, estarán cubiertos por un seguro que libere al militar o a sus beneficiarios de las obligaciones derivadas del crédito para los casos de incapacidad permanente y total para el servicio activo, así como para los casos de muerte. Por incapacidad total y permanente se entiende, la imposibilidad física y/o mental que constituya causal de retiro, clasificada en la primera o segunda categoría, conforme a las tablas contenidas en el artículo 226 de esta Ley, siempre y cuando la incapacidad se produzca durante actos del servicio o como consecuencia de ellos y con fecha posterior a la formalización del crédito, debiendo acreditar dicho padecimiento con el certificado médico de incapacidad expedido por dos médicos militares o navales de las Secretarías de la Defensa Nacional o de Marina, según corresponda, así como la Declaración de Procedencia de Retiro emitida por la Dependencia correspondiente. Este seguro estará en vigor durante el tiempo que permanezca insoluto el adeudo y el importe de las primas del seguro señalado será cubierto con los intereses que devenguen los créditos otorgados.

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El seguro se aplicará a petición del militar o, en su caso, de los derechohabientes o herederos, dentro de un término no mayor de dos años a partir de la fecha en la que el militar cause baja del servicio activo por incapacidad dentro de actos del servicio en primera o segunda categoría o de la fecha del fallecimiento; transcurrido dicho término, se tendrá por prescrito el derecho para la aplicación del seguro. La aplicación del seguro no exime al militar, derechohabientes o herederos a cubrir el adeudo que se registre antes del fallecimiento o de que se reciba en el Instituto la solicitud del militar. Para acreditar el derecho a la aplicación del seguro, el militar deberá presentar copia certificada de la declaración definitiva de procedencia de retiro y del dictamen pericial que sirvió de base para declarar la causal de retiro; en su caso, los derechohabientes o herederos deberán presentar acta de defunción, oficio de baja por defunción y el documento que acredite su carácter de derechohabiente o heredero”. Durante el período de enero a diciembre de 2016, se tramitaron un total de 133 casos, con una cantidad de $15’555,906.71, desglosado de la siguiente manera:

Mes SEDENA SEMAR Total

Casos Importe

Enero 8 3 11 $1'840,389.18

Febrero 11 3 14 $1'960,709.78

Marzo 17 6 23 $471,094.35

Abril 8 3 11 $2'496,662.79

Mayo 3 3 6 $1'096,869.04

Junio 5 2 7 $1'242,777.58

Julio 8 1 9 $1'771,320.30

Agosto 7 2 9 $652,225.04

Septiembre 8 1 9 $1'737,908.94

Octubre 8 0 8 $1'606,476.52

Noviembre 2 1 3 $186,184.74

Diciembre 10 7 17 $493,288.45

Total 95 32 127 $15'555,906.71 Fuente: Dirección de Vivienda.

e. Seguro Institucional. El Seguro Institucional es un beneficio que otorga el Ejecutivo Federal a los Servidores Públicos, que tiene por objeto cubrir los siniestros de fallecimiento. Tiene como antecedente el “Manual de Sueldos y Prestaciones para los Servidores Públicos de Mando de la Administración Pública Federal”; las Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina, tramitaron este seguro ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, en beneficio de los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas que desempeñen puestos de Servidores Públicos superiores, mandos medios y homólogos cuya suma asegurada equivale a 40 meses de la Compensación Garantizada Bruta que perciba el servidor público al momento de ocurrir el deceso. Este Instituto, al autorizarse la implementación del seguro en comento, se hizo cargo de su operación y administración, firmando el convenio con la S.H.C.P. el 5 de octubre de 2000, con vigencia a partir del 1/o de noviembre del mismo año.

35

La Secretaría de la Función Pública mediante Oficio Circular SP/100/030/2009 de fecha 21 de enero de 2009, establece las disposiciones específicas para el pago por riesgo a los servidores públicos, de lo que se desprende lo siguiente: Con el fin de proteger a las familias de los servidores públicos que ocupen los puestos que se encuentren bajo el supuesto del artículo 21 del Presupuesto de Egresos de la Federación el Oficial Mayor o su equivalente, previo dictamen presupuestal favorable de la SHCP, podrá hacer las gestiones pertinentes a fin de que, en su caso, se autorice con cargo al presupuesto de la Dependencia, del órgano administrativo desconcentrado, de la Presidencia de la República (Presidencia) o de la Procuraduría General de la República (PGR) el pago de la potenciación del seguro de vida institucional indicado en el Manual de Percepciones de los Servidores Públicos de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal, que en lo sucesivo se menciona como Manual de Percepciones, a 34, 51 ó 68 meses de suma asegurada, siempre y cuando la prima correspondiente no exceda de una cantidad equivalente al 2.5% de la citada percepción. Este beneficio es único y por ello, no podrá otorgarse ningún otro con el que se duplique. Derivado de lo anterior, este Instituto realizó los cálculos para proponer una suma asegurada potenciada de 51 meses, una vez que se contó con la anuencia de las Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina, se estableció que para aquellos Servidores Públicos que se les otorgue pago por riesgo, de acuerdo a lo dispuesto por cada Secretaría, se les potenciará la suma asegurada a 51 meses de la compensación garantizada, con una ponderación de la prima del 2.5%. El comportamiento mensual de las erogaciones por concepto del Seguro Institucional durante el año 2016 fue el siguiente:

Mes SEDENA SEMAR Total

Casos Importe

Enero 3 2 5 $3'279,035.00

Febrero 1 0 1 $3'974,272.00

Marzo 9 1 10 $16'602,096.00

Abril 8 2 10 $12'254,498.08

Mayo 2 0 2 $'923,942.00

Junio 3 4 7 $3'465,831.83

Julio 3 2 5 $3'479,600.00

Agosto 2 0 2 $2'064,580.00

Septiembre 5 1 6 $7'569,600.00

Octubre 4 0 4 $4'996,420.00

Noviembre 5 2 7 $4'028,263.00

Diciembre 2 0 2 $1'270,540.00

Total 47 14 61 $63'908,677.91 Fuente: Dirección de Prestaciones Económicas.

36

C. PRESTACIONES SOCIALES

a. Salud.

Servicio Médico Integral. Artículo 142 de la Ley: “La atención médica quirúrgica es el sistema por el cual se trata de conservar y preservar la salud de las personas, entendiéndose por este concepto no sólo el bienestar físico y mental, sino también la ausencia de enfermedad…”. La atención médico quirúrgica será proporcionada a los militares con haber de retiro, a los familiares de los militares que perciben haberes y haber de retiro, a los familiares del militar sentenciado a cumplir una pena privativa de libertad, que no haya sido destituido de su empleo y a los pensionistas, como lo establece el artículo 153 de la Ley. Los recursos económicos con los que se garantiza la prestación del Servicio Médico Integral a los Derechohabientes, son proporcionados anualmente por el Gobierno Federal, para el Servicio Médico Integral y para las prestaciones que no tienen cuota específica. Con base en el Artículo 154 de la Ley, el cual faculta al Instituto para celebrar convenios de subrogación con las Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina, así como los Institutos de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado y Mexicano del Seguro Social para proporcionar el Servicio Médico Integral a sus derechohabientes. El Convenio para la prestación del Servicio Médico Integral Subrogado, se signa con las Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina y anualmente se revisa y actualiza, para que se proporcione el servicio en las mejores condiciones y el cual comprende: asistencia médica quirúrgica, obstétrica, farmacéutica y hospitalaria, así como los aparatos de prótesis y ortopedia que sean necesarios. Las atenciones médicas que se dieron a los derechohabientes del ISSFAM, en las instalaciones sanitarias de las Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina durante el año de 2016, fueron las siguientes:

37

1. Consulta Externa

Durante el año 2016 el comportamiento fue el siguiente:

Mes Consulta Externa

SEDENA SEMAR Total

Enero 189,936 54,788 244,724

Febrero 421,089 58,453 479,542

Marzo 183,995 69,343 253,338

Abril 187,302 65,193 252,495

Mayo 205,569 57,108 262,677

Junio 171,936 52,148 224,084

Julio 213,102 46,622 259,724

Agosto 125,125 63,443 188,568

Septiembre 207,529 68,961 276,490

Octubre 243,444 68,961 312,405

Noviembre 231,893 34,192 266,085

Diciembre 149,223 51,921 201,144

Total 2’530,143 691,133 3’221,276

Fuente: Dirección de Prestaciones Sociales y de Salud.

2. Hospitalizaciones

El número de hospitalizaciones durante el año 2016 por dependencia fue el siguiente:

Mes Hospitalización

SEDENA SEMAR Total

Enero 10,501 1,833 12,334

Febrero 7,498 3,124 10,622

Marzo 8,604 2,461 11,065

Abril 8,789 2,238 11,027

Mayo 8,753 1,966 10,719

Junio 7,840 1,868 9,708

Julio 9,098 1,333 10,431

Agosto 7,356 2,253 9,609

Septiembre 8,843 3,135 11,978

Octubre 9,876 3,165 13,041

Noviembre 28,763 1,490 30,253

Diciembre 6,003 2,056 8,059

Total 121,924 26,922 148,846 Fuente: Dirección de Prestaciones Sociales y de Salud.

38

3. Urgencias El servicio de urgencias presentó el siguiente comportamiento durante el año 2016:

Mes Urgencias

SEDENA SEMAR Total

Enero 47,216 12,024 59,240

Febrero 33,312 20,262 53,574

Marzo 41,622 15,091 56,713

Abril 38,656 19,230 57,886

Mayo 34,104 12,247 46,351

Junio 26,740 10,103 36,843

Julio 47,826 11,218 59,044

Agosto 26,135 14,728 40,863

Septiembre 38,211 14,107 52,318

Octubre 56,768 14,107 70,875

Noviembre 43,625 19,613 63,238

Diciembre 25,612 10,541 36,153

Total 459,827 173,271 633,098

Fuente: Dirección de Prestaciones Sociales y de Salud

4. Servicios Auxiliares de Diagnóstico y Tratamiento.

Los Servicios Auxiliares de Diagnóstico y Tratamiento otorgados durante el año 2016, se distribuyeron como se muestra:

Mes Serv. Aux. Diag. y Trat.

SEDENA SEMAR Total

Enero 337,007 117,660 454,667

Febrero 302,599 159,927 462,526

Marzo 382,961 209,491 592,452

Abril 350,356 170,274 520,630

Mayo 350,541 236,246 586,787

Junio 312,879 236,567 549,446

Julio 350,413 46,234 396,647

Agosto 254,121 219,818 473,939

Septiembre 397,032 130,079 527,111

Octubre 395,956 140,139 536,095

Noviembre 367,721 56,998 424,719

Diciembre 200,006 172,594 372,600

Total 4’001,592 1’896,027 5’897,619

Fuente: Dirección de Prestaciones Sociales y de Salud

39

Atenciones médicas proporcionadas en escalones sanitarios durante el año 2016.

Concepto SEDENA SEMAR Total

Consulta Externa

Medicina general 1,003,735 194,960 1,198,695

Medicina de especialidad 854,905 316,468 1'171,373

Odontología general 412,899 144,387 557,286

Odontología de especialidad 258,604 35,318 293,922

Subtotal 2'530,143 691,133 3'221,276

Hospitalización

Intervenciones quirúrgicas 48,971 8,213 57,184

Partos 5,112 753 5,865

Cesáreas 3,150 854 4,004

Encamados 64,691 17,102 81,793

Subtotal 121,924 26,922 148,846

Urgencias 459,827 173,271 633,098

Serv. Aux. Diag. y Trat.

Laboratorio clínico 2'799,863 1'563,982 4'363,845

Radiología y ultrasonido 532,044 290,972 823,016

Med. Física y rehabilitación 669,685 41,073 710,758

Subtotal 4'001,592 1'896,027 5'897,619

Total 7'113,486 2'787,353 9'900,839 Fuente: Dirección de Prestaciones Sociales y de Salud

Aportación efectuada para cubrir el Servicio Médico Subrogado. Aportaciones efectuadas por el ISSFAM para el servicio médico

subrogado

Atenciones médicas proporcionadas

Promedio de atenciones por

derechohabiente

$3,078'635,891.00 9'900,839 11 Fuente: Dirección de Prestaciones Sociales y de Salud.

b. Casa Hogar para Militares Retirados.

En cumplimiento al Artículo 135 de la Ley, el Instituto establecerá casas hogar en poblaciones adecuadas por sus medios de comunicación, buen clima y otros atractivos, en la medida de sus posibilidades económicas, para que los militares retirados que lo soliciten, las habiten por sí solos o con su cónyuge, concubina o concubinario previo al cumplimiento de los requisitos que se fijen y el pago de una cuota mensual por cada uno de los usuarios, cuyo monto satisfaga los gastos de administración y asistencia.

40

Durante el año 2016, se registraron en la Casa Hogar para Militares Retirados ubicada en Jiutepec Morelos los siguientes movimientos de altas y bajas de los usuarios.

Grado Altas Bajas Jefes 2 2 Oficiales 3 7 Tropa/Marinería 1 2 Esposas 0 0

Total 6 11 Fuente: Dirección de Prestaciones Sociales y de Salud.

Al 31 de diciembre de 2016, la Casa Hogar contó con 28 usuarios desglosados como sigue: 25 militares retirados y 3 cónyuges (9 mujeres y 19 hombres).

c. Canastillas. En cumplimiento al Artículo 151 de la Ley, la Junta Directiva autorizó destinar del 15% de Haberes, Haberes de Retiro y Pensiones procedentes del Gobierno Federal, recursos para proporcionar al personal militar femenino y la esposa o la concubina, de los elementos de tropa y clases y marinería o a falta de éstas, la persona que tenga a cargo el infante, una canastilla al nacimiento.

Año Canastillas Aportaciones efectuadas

por el ISSFAM

SEDENA 6,194 $13'816,785.00

SEMAR 1,623 $4'440,042.00

TOTAL 7,817 $18'256,827.00 Fuente: Dirección de Prestaciones Sociales y de Salud

d. Servicio Funerario. El Artículo 137 de la Ley, establece: “En los centros de población en que radiquen contingentes militares numerosos, se establecerán capillas, con las atenciones usuales inherentes a las mismas, para prestar servicios funerarios mediante el pago de cuotas-costo, a los militares y a sus familiares señalados en el artículo 142 de esta Ley. Dentro de estos servicios, se proporcionarán el de carrozas, traslados, inhumaciones e incineraciones; así como la orientación y gestiones en bien de la economía de los deudos“. El Cementerio Militar se encuentra ubicado en el Km. 21 de la Autopista México Cuernavaca, está construido en forma vertical, en módulos constantes de seis niveles, rodeado de 12,670 m2 de áreas verdes, ofrece la venta de gavetas y nichos, y proporciona servicios funerarios en sus cuatro salas de velación, cuenta con carrozas, transporte de dolientes, gestoría y un horno crematorio entre otros servicios. El Velatorio Militar ubicado en Puebla, Pue., en el Campo Militar 25-A cuenta con servicios funerarios en sus tres salas de velación, además de ofrecer servicio de carrozas, transporte de dolientes, gestoría y horno crematorio. El Cementerio Militar, a diciembre de 2016 tenía una disponibilidad de 1 gaveta y 477 nichos. En 2016 se vendieron 77 nichos.

41

Durante 2016 se proporcionaron los siguientes servicios:

Servicios Funerarios Cementerio Militar

Tlalpan, CDMX

Servicios Funerarios Velatorio Militar

Puebla, Pue.

Velaciones 88 Velaciones 82

Inhumaciones 67 Cremaciones 36

Exhumaciones 20 Traslados foráneos 18

Reinhumaciones 14 Transportes de dolientes 15

Depósitos de cenizas 43 Traslados de cuerpos en carroza 83

Trámites de gestoría 106 Trámites de Gestoría 100

Retiros de cenizas 5 Total 334

Cremaciones 82

Servicios de Carroza 110

Traslado de dolientes 43

Deposito restos áridos 3

Total 581 Fuente: Dirección de Prestaciones Sociales y de Salud.

e. Servicios Turísticos. El Hotel Misión, Mazatlán, Sin., funciona bajo la figura de un contrato de arrendamiento dispone de un total de 117 habitaciones y cuenta con: Restaurante Bar “Del Pueblito”, Lobby bar, Room service, 5 salones para eventos, gimnasio, alberca e internet inalámbrico Al cierre del año 2016, el personal militar y sus derechohabientes gozaron de los siguientes beneficios en el Hotel Misión de Mazatlán: En hospedaje: Temporada baja: De domingo a jueves: $835.00 más impuestos incluidos en ocupación doble. Viernes y sábados: $1,245.00 más impuestos incluidos en ocupación doble. El número de habitaciones ocupadas en Misión Mazatlán, Sin. por militares en activo, en situación de retiro y derechohabiente, en el periodo de enero a diciembre de 2016 fue el siguiente:

Mes Habitaciones Enero 50 Febrero 27 Marzo 30 Abril 25 Mayo 65 Junio 65 Julio 95

Mes Habitaciones Agosto 95 Septiembre 35 Octubre 90 Noviembre 37 Diciembre 69

Total 683

Fuente: Dirección de Tec. de Inf., Plan. y Com. Soc.

42

Conforme a lo dispuesto en el Contrato de arrendamiento del hotel de Mazatlán, se proporcionan 10 cortesías mensuales en hoteles pertenecientes a la cadena HOTELES MISIÓN, consistentes en hospedaje gratuito por 3 días y 2 noches para dos adultos y dos menores de hasta 12 años y descuentos en alimentos. Dichas cortesías son destinadas al personal de tropa, clases y marinería de las Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina.

f. Vivienda. 1. Cuotas de Recuperación de Unidades Habitacionales.

Este Instituto a fin de cumplir con lo establecido en el Artículo 100 de la Ley, pone a disposición de los militares en activo y su familia diversos inmuebles en el interior de la República a fin de atender las necesidades de habitación familiar del militar para su ocupación temporal, mediante cuotas de recuperación. De acuerdo con el Artículo 124: “Los militares en servicio activo que ocupen temporalmente las casas del Instituto en términos del contrato respectivo, se obligarán a pagar mensualmente por este concepto, un porcentaje del total de las percepciones que obtengan en la pagaduría de su adscripción. El porcentaje será fijado por la Junta Directiva y lo revisará cada dos años para actualizarlo”. Asimismo, la H. Junta Directiva, autorizó el cobro del 10% de los haberes del militar en activo y un 16% para el militar que percibe compensación garantizada (nivel), vigente a partir del 1º de enero de 2005, con lo cual se está en mejores condiciones para hacer frente a las necesidades de mantenimiento de las viviendas.

Buscando apoyar a los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas y sus familias, y siempre en apego a la Ley, este Instituto contaba al cierre del ejercicio 2016, con un patrimonio inmobiliario de 319 Unidades Habitacionales Militares y Navales y casas para comandante.

Con el conjunto de Unidades Habitacionales para renta, se benefició a 13,626 familias de personal militar en activo, y los inmuebles se encuentran en su totalidad al servicio de las Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina.

Dependencia Unidades Casas de

Comandantes

Total de Viviendas

SEDENA 257 10 11,611

SEMAR 66 15 2,398

Total 323 25 14,009 Fuente: Dirección de Vivienda

Total de Viviendas Ocupadas: 12,560

Total de Viviendas Desocupadas: 1,4491

1 El estatus de las 1,449 viviendas desocupadas se encuentran: 612 en rehabilitación, 32 en proceso de entrega ya que son de

nueva adquisición y 805 viviendas por falta de solicitud de los Miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas

43

Viviendas de Nueva Creación:

El Lencero 24

Mexicali IV (Tercera Etapa) 48

Escobedo II (Primera Etapa) 104

Manzanillo VII 64

Escobedo II (2da. Etapa) 112

Petatlan I-B 32

TOTAL 384 Fuente: Dirección de Vivienda

Los montos recaudados e identificados durante el ejercicio 2016 por concepto de cuotas de recuperación de viviendas ocupadas temporalmente, fueron los siguientes:

Mes SEDENA SEMAR Total Enero $7'655,236.85 $2'053,148.00 $9'708,384.85 Febrero $7'942,206.14 $2'150,058.00 $10'092,264.14 Marzo $8'018,719.13 $2'176,565.00 $10'195,284.13 Abril $7'955,107.17 $2'167,427.50 $10'122,534.67 Mayo $8'171,900.30 $2'154,183.54 $10'326,083.84 Junio $8'105,315.65 $2'188,361.53 $10'293,677.18 Julio $7'916,828.08 $2'181,399.54 $10'098,227.62 Agosto $7'979,317.57 $2'151,905.01 $10'131,222.58 Septiembre $7'747,506.51 $2'164,690.00 $9'912,196.51 Octubre $7'688,528.11 $2'158,365.02 $9'846,893.13 Noviembre $7'976,532.94 $2'256,881.50 $10'233,414.44 Diciembre $8'148,467.24 $2'293,129.53 $10'441,596.77

Total $95'305,665.69 $26'096,114.17 $121'401,779.86 Fuente: Dirección de Vivienda

2. Mantenimiento Menor

Unidades Habitacionales beneficiadas en: No.

Viviendas

Impermeabilización de la U.H.M. San Luis Río Colorado I y II, Son. 83

Impermeabilización de la U.H.M. Matamoros, Tamps. 13

Impermeabilización de la U.H.M. Zacatula, Gro. 12

Impermeabilización de la U.H.M. San Diego I, Cd. Mx. 32

Impermeabilización de la U.H.M. Puebla IV, Pue. (Casa Cmte.) 1

Impermeabilización de la U.H.M. Escobedo, N.L. (Casa Cmte.) 1

Impermeabilización de la U.H.M. Mexicali III, B.C. (Casa Cmte) 1

Impermeabilización de la U.H.M. Torreón III, Coah. (Casa Cmte) 1

Impermeabilización de la U.H.M. Zapopan III, Jal. (Casa Cmte.) 1

Impermeabilización de las UU.HH.MM. Sarabia I (Casa Cmte) y II, Gto. 25

Impermeabilización de la U.H.M. Mazaquiahuac II, Tlax. 24

Impermeabilización de la U.H.M. Palomas, Chih. 9

Impermeabilización de la U.H.M. Zacatecas I, Zac. 17

Impermeabilización de la U.H.M. Cuautla III, Mor." 24

Impermeabilización de la U.H.M. Aguascalientes, Ags. 18

Impermeabilización de la U.H.M. Comitán, Chis. 85

Impermeabilización de las UU.HH.MM. Irapuato II y III, Chis. 144

Sustitución de tanques estacionarios de las UU.HH.MM. San Luís Río Colorado I y II, Son. 83

Sustitución de tanques estacionarios de las UU.HH.MM. Sarabia I (Casa Cmte) y II, Gto. 25

Sustitución de tanques estacionarios de la U.H.M. Mazaquiahuac III, Tlax. 24

Sustitución de tanques estacionarios de las UU.HH.MM. Guerrero Negro I, II, III (Casa Cmte) y IV, B.C.S.

99

Sustitución de tanques estacionario de la U.H.M. Puebla IV, Pue. (Casa Cmte). 1

44

Unidades Habitacionales beneficiadas en: No.

Viviendas

Sustitución de tanque estacionario de la U.H.M. Escobedo, N.L. (Casa Cmte.) 1

Sustitución de tanque estacionario de la U.H.M. Torreón III, Coah. (Casa Cmte.) 1

Sustitución de tanque estacionario de la U.H.M. Mexicali, B.C. (Casa Cmte.) 1

Sustitución de tanques estacionarios de la U.H.M. Zacatula, Gro. 12

Sustitución de tanques estacionarios de la U.H.M. San Diego I, CD. MX. 32

Sustitución de tanques estacionarios de la U.H.M. Matamoros, Tamps. 13

Sustitución de tanques estacionarios de las UU.HH.MM. Chetumal I y II, Q. Roo. 72

Sustitución de calentadores de las UU.HH.MM. San Luis Río Colorado I y II, Son. 83

Sustitución de calentadores de la U.H.M. Sarabia I, Gto. (Casa Cmte.) 1

Sustitución de calentadores de la U.H.M. Culiacán III, Sin. (CASA Cmte.) 1

Sustitución de calentadores de la U.H.M. Mazaquiahuac II, Tlax. 24

Sustitución de calentadores de las UU.HH.MM. Guerrero Negro I, II, III (Casa Cmte.) y IV, B.C.S. 99

Sustitución de calentador de la U.H.M. Puebla IV, Pue. (Casa Cmte.) 1

Sustitución de calentador de la U.H.M. Escobedo, N.L. (Casa Cmte.) 1

Sustitución de calentador de la U.H.M. Torreón III, Coah. (Casa Cmte.) 1

Sustitución de calentadores de la U.H.M. Chilpancingo III, Gro. 36

Sustitución de calentadores de la U.H.M. Zacatecas I, Zac." 17

Sustitución de calentadores de la U.H.M. San Luis Potosí I, S.L.P. 25

Sustitución de calentadores de la U.H.M. El Vergel VII, CD. MX. 96

Impermeabilización de la U.H.N. Campeche III, Camp. 50

Sustitución de calentadores de la U.H.N. Lázaro Cárdenas III-C, Mich. 36

Sustitución de calentadores de la U.H.N. Cuemanco III, CD. MX. 136

Sustitución de calentadores de la U.H.N. Puerto Peñasco, Son. 40

Sustitución de tanques estacionarios de la U.H.N. Puerto Peñasco, Son. 40

Aplicación de pintura exterior UU.HH.MM. Guerrero Negro I, II y IV, B.C. 98

Sustitución de tanques estacionarios de la U.H.M. Cozumel IV, Q. Roo. 24

Aplicación de pintura exterior U.H.M. Tuxtla Gutiérrez II, Chis. 92

tal 1,756

3. Proyectos de Obra Pública y Servicios (PAOPS) 2016

Resumen en número de viviendas

Dependencia Construidas En ejecución 2016-2017

Rehabilitadas Beneficiadas por obra

complementaria

SEDENA 364 289 812 431

SEMAR 128 130 132 50

TOTAL 492 419 944 481

OBRA No. VIVS. No.

CONVENIOS

SEDENA

OBRAS DE CONSTRUCCIÓN PARA EDIFICIOS HABITACIONALES

1 U.H.M. Escobedo II, N.L. (Plurianual 2015-2016) 216 2

2 U.H.M. Petatlán I-B, Gro. (Plurianual 2015-2016) 32 2

3 U.H.M. Cd. Victoria, Tamps. 36 0

4 U.H.M. Minatitlán III, Ver. 24 1

5 U.H.M. Campeche IV, Camp. 56 1

SUMA SEDENA 364 7

45

OBRA No. VIVS. No.

CONVENIOS

OBRAS DE MANTENIMIENTO Y REHABILITACIÓN DE EDIFICACIONES HABITACIONALES

1 U.H.M. DIM Industria Militar, D.F. 20 1

2 U.H.M. Sayula I, Jal. 50 1

3 U.H.M. Martínez de la Torre I, Ver. 24 1

4 U.H.M. Mexicas, Edo. de Méx. 80 1

5 U.H.M. Cuautla II, Mor. 12 0

6 U.H.M. Puebla II, Pue. 96 1

7 U.H.M. Puebla III, Pue. 32 1

8 U.H.M. Matías Romero, Oax. 50 1

9 U.H.M. Minatitlán I, Ver. 24 1

10 U.H.M. Minatitlán II, Ver. 42 1

11 U.H.M. Saltillo, Coah. 23 1

12 U.H.M. Tampico, Tamps. 37 1

13 U.H.M. Santa Lucía II, Edo. de Méx. 208 1

14 U.H.M. Cd. Juárez I, Chih. 14 1

15 U.H.M. Cuautla I, Mor. 40 1

16 UU.HH.MM. Felipe Calderón Hinojosa I y I-B, D.F. 60 1

SUMA SEDENA 812 15

OBRAS DE CONSTRUCCIÓN COMPLEMENTARIAS

1 Demolición de una vivienda en la U.H.M. Cd. Juárez I, Chih. N/A 0

2 Construcción de una barda perimetral para las UU.HH.MM. Puebla II y III, Pue.

128 1

3 Construcción de una barda perimetral para la U.H.M. Ojinaga, Chih.

8 0

4 Sustitución de la red sanitaria en la U.H.M. Jalapa, Ver. 24 1

5 Pavimentación de vialidades y estacionamientos de las UU.HH.MM. Ixtepec II y II-B, Oax.

136 1

6 Sustitución de la red eléctrica para la U.H.M. Chilpancingo III, Gro.

36 2

7 Construcción de red de riego para la U.H.M. Chicoasén III, Chis.

72 0

8 Construcción de una planta de tratamiento para aguas residuales en las UU.HH.MM. Guerrero Negro I, II y IV, B.C.S.

99 0

SUMA SEDENA 503 5

SERVICIOS RELACIONADOS CON LAS OBRAS PÚBLICAS

1 Estudios de mecánicas de suelos para la construcción de UU.HH.MM.

2 Elaboración de proyectos ejecutivos para la construcción de UU.HH.MM.

SUMA SEDENA

SEMAR

OBRAS DE CONSTRUCCIÓN PARA EDIFICIOS HABITACIONALES

1 U.H.N. Manzanillo VII, Col. (Plurianual 2015-2016)

64 1

2 U.H.N. Puerto Chiapas III, Chis. 32 2

3 U.H.N. Cancún III, Q. Roo 32 1

SUMA SEMAR 128 6

46

OBRA No. VIVS. No.

CONVENIOS

OBRAS DE MANTENIMIENTO Y REHABILITACIÓN DE EDIFICACIONES HABITACIONALES

1 U.H.N. Veracruz I, Ver. 24 0

2 U.H.N. Casa Cmte. Guaymas II, Son. 1 1

3 U.H.N. Mazatlán, Sin. 24 1

4 U.H.N. La Paz III, B.C.S. 20 1

5 UU.HH.NN. Cabo San Lucas, I-B y I-C, B.C.S. 37 0

6 U.H.N. Lázaro Cárdenas III-B, Mich. 26 0

SUMA SEMAR 132 3

OBRAS DE CONSTRUCCIÓN COMPLEMENTARIAS

1 Construcción de una planta de tratamiento de aguas

residuales para la U.H.N. Campeche III, Camp. 50

SERVICIOS RELACIONADOS CON LAS OBRAS PÚBLICAS

1 Estudios de mecánicas de suelos para la construcción de

UU.HH.NN. N/A

ISSFAM

MANTENIMIENTO Y REHABILITACIÓN DE EDIFICACIONES NO HABITACIONALES

1 Mantenimiento y rehabilitación de la Casa Hogar para Militares

Retirados en Jiutepec, Mor. N/A 0

2 Mantenimiento y rehabilitación del Hotel Misión Mazatlán, Sin. 1

4. Presupuesto Ejercido

Obras de construcción para edificios habitacionales $683’795,838.28

Obras complementarias 19’570,807.07

Mantenimiento y rehabilitación 353’ 954,835.95

Edificación no habitacional 6 ‘024,152.83

Obras de pre edificación 1’010,461.22

Otros servicios relacionados con obra púbica 1’753,917.46

1,066’110,012.81

47

IV. FUNCIONES ADJETIVAS

48

49

A. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

a. Recursos Humanos. Durante el ejercicio 2016, se tuvieron 57 altas, 57 bajas, 116 renivelaciones y 103 cambios de adscripción del personal que labora en este Instituto. 1. Estímulos y Recompensas.

i. De conformidad con el Artículo 98 de las Condiciones Generales de Trabajo del ISSFAM que motiva la productividad del trabajador, el Instituto otorga los siguientes estímulos económicos:

Ayuda para la adquisición de anteojos, cada dos años, hasta por el equivalente a 19 días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal, equivalentes a la cantidad de $1,387.76 para el año 2016.

Cubrir al trabajador que haya terminado sus estudios profesionales, el pago de la impresión en edición rústica de su tesis, con un mínimo de 25 ejemplares.

Ayuda para Día de Reyes (el 6 de enero), a las madres y padres trabajadores del Instituto de nivel operativo, con hijos menores de 12 años de edad, previa acreditación con los documentos oficiales correspondientes, se le otorgará el equivalente a 12 días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal, equivalentes a la cantidad de $876.48 por niño.

Se otorga la prestación en especie por el Día del niño.

Con motivo del “Día de la Madre”, se otorga a empleadas del nivel operativo, once días de salario mínimo equivalentes a la cantidad de $803.44.

El pago de gastos por defunción de la muerte del trabajador, a la persona que acredite con la documentación respectiva, haber pagado el funeral, por un monto de hasta 4 meses del sueldo, que percibía antes del fallecimiento.

El día 29 de julio de cada año, y con motivo del aniversario del Instituto, se entrega un estímulo económico a los trabajadores de base, por un monto de 10 días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal, equivalentes a la cantidad de $730.40.

Los trabajadores, al cumplir 20, 25, 30, 35 y 40 años de servicios ininterrumpidos en el Instituto se les entrega Diploma, Medalla y un estímulo económico, el día del aniversario del I.S.S.F.A.M., de acuerdo a la disponibilidad de recursos.

50

Los estímulos de referencia que se otorgaron durante el 2016 fueron:

Estímulos No. empleados beneficiados

Importe

Adquisición de Anteojos 156 $232,678.23

Empleado del mes (vales de despensa $730.00 c/u)

442 $325,225.84*

Pago de la impresión en edición rústica de su tesis

1 $7,970.36

Día de Reyes, 235 niños ($876.48 c/u) 176 $205,972.80

Día del Niño (227 niños) 170 $132,942.96

Día de la Madre ($803.44 c/u) 284 $228,176.96

Trámites por Gastos de Defunción 1 $12,097.50

Aniversario del Instituto ($730.40 c/u) 643 $469,647.20

Estimulo por Antigüedad de 20, 25, 30 y 35 años de Servicios

26 $69,399.00

Vales de despensa ($11,300.00 c/u) 681 $7,695,300.00

Total 2,580 $9'379,410.85 *Incluye Iva y Gastos de Administración. Fuente: Dirección Administrativa

ii. Asimismo, en apego al Artículo 99 de las Condiciones Generales de Trabajo del ISSFAM, el Instituto otorgó los siguientes días de descanso extraordinarios con goce de sueldo:

El día del cumpleaños del trabajador.

Día económico.

2. Capacitación.

Cursos No. cursos Personal

Capacitado

Presupuesto

Ejercido Curso con costo 22 457 $1'242,476.00

Curso sin costo 23 231 $0.00

Curso de inducción 15 50 $0.00

Pláticas

(Temas de interés) 3 10 $0.00

Total 63 748 $1'242,476.00 Fuente: Dirección Administrativa

Nivel

Personal Capacitado

Inducción Curso sin

costo Curso con

costo Platicas Total

Mandos Superiores2 0 2 12 1 15

Mandos Medios 0 18 54 6 78

Enlaces 4 23 83 3 113

Operativos 46 182 287 0 515

Comisionados 0 6 21 0 27

Total 50 231 457 10 748 Fuente: Dirección Administrativa

2 Se encuentran considerados el Director General, Subdirector General, Coordinador de Asesores, Directores de

Área y el Titular del Órgano Interno de Control.

51

3. Protección Civil.

i. Se recibió la visita del personal, perteneciente a la Dirección General de Protección Civil de la Secretaria de Gobernación, con la finalidad de realizar un recorrido a las instalaciones de este centro de trabajo, inspeccionar la seguridad en materia de Protección Civil, revisar el Programa Interno de Protección Civil del ISSFAM, revisar la normatividad en la materia con la que cuenta el Departamento, además de verificar el informe escrito y gráfico del primer simulacro de evacuación de este centro de trabajo.

ii. Conforme al calendario de capacitación en materia de Protección Civil personal

del Departamento impartió 12 capacitaciones dirigidas a los trabajadores que conforman las brigadas del ISSFAM., de la Dirección General de Seguridad Social Militar y a los elementos de la Policía Militar.

iii. Se llevaron a cabo recorridos de seguridad para verificar las instalaciones del

edificio, así como el estado que guardan los extintores portátiles y unidades móviles, para que éstos estén operativos en caso de una emergencia, además de licitar su mantenimiento y recarga de manera anual conforme a lo normas vigentes en la materia.

iv. De conformidad con el Subprograma de Prevención del Programa Interno de

Protección Civil del Instituto y apegados al Cronograma de Actividades del propio

Departamento, se llevó a cabo el mantenimiento a los gabinetes que resguardan

el equipo de bomberos, además de abastecer los botiquines de primeros auxilios

que se encuentran en el mismo espacio.

v. En apoyo al escalón sanitario, personal del Departamento de Protección Civil

activo los protocolos en primeros auxilios para brindar la atención en cuatro casos

de emergencias a personal derechohabiente y empleados del propio Instituto.

vi. Se llevaron a cabo visitas de supervisión y capacitación en materia de Protección

Civil en la Casa Hogar para militares retirados de Jiutepec Mor., con el Cementerio

Militar de Tlalpan, Ciudad de México y Velatorio Militar de Puebla, Pue..

vii. Se llevaron a cabo cuatro simulacros de evacuación ordenados por la Secretaria

de la Defensa Nacional, apegados a los lineamientos emitidos por la Dirección

General de Protección Civil de la Secretaria de Gobernación, resultando todos sin

novedad.

viii. Durante el año se presentaron tres movimientos sísmicos, por lo cual fue

necesario activar los protocolos de emergencia para evacuar al personal de las

instalaciones y dirigirlos a sus puntos de reunión, resultando todo sin novedad.

52

b. Recursos Materiales.

En el transcurso del ejercicio 2016, este Instituto realizó diversas adquisiciones, cubriendo las necesidades indispensables; de acuerdo al tipo de procedimiento se clasificaron las siguientes adquisiciones: Contratos formalizados en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios,

correspondientes a los capítulos 1000, 2000, 3000 y 5000.

Procedimientos de Adjudicación

Capítulo 1000

Capítulo 2000

Capítulo 3000

Capítulo 5000

Total de Contratos

Casos Casos Casos Casos

Licitación pública 1 62 20 13 96

Adjudicación directa 2 24 29 2 57

Invitación a cuando menos tres personas

0 17 0 1 18

Excepción a licitación pública. 1 9 55 1 66

Convenios con dependencias 0 0 4 0 4

Total 4 112 108 17 241

Importe ejercido de los Contratos formalizados en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios, correspondientes a los capítulos 1000, 2000, 3000 y 5000.

Procedimientos de Adjudicación

Capítulo 1000

Capítulo 2000 Capítulo 3000 Capítulo 5000 Total de Importe

Importe Importe Importe Importe

Licitación pública $191,721.28 $13'353,064.54 $27'554,498.03 $25'417,148.62 $66'516,432.47

Adjudicación directa $455,973.33 $2'369,160.51 $1'457,053.38 $63,611.50 $4'345,798.72

Invitación a cuando menos tres personas

0 $3'976,952.79 0 0 $3'976,952.79

Excepción a licitación pública.

$7'682,217.99 $1'200,862.55 $22'172,953.11 $'895,249.84 $31'951,283.49

Convenios con dependencias

0 0 $8'061,243.45 0 $8'061,243.45

Total $8'329,912.60 $20'900,040.39 $59'245,747.97 $26'376,009.96 $114'851,710.92 Fuente: Dirección Administrativa

53

c. Recursos Tecnológicos. 1. Mantenimiento de equipo informático.

Solicitudes atendidas (mantenimiento

correctivo)

Solicitudes de servicios de red

1,894 143

Fuente: Dirección de Tec. de Inf., Plan. y Com. Soc.

2. Generación de accesos de usuarios

Concepto Sistema de Información Institucional

Correo Electrónico

Internet

Altas 151 64 60

Bajas 157 44 14

Usuarios activos a diciembre de 2016

686 823 378

Fuente: Dirección de Tec. de Inf., Plan. y Com. Soc.

3. Digitalización de trámites y servicios

De acuerdo a la estrategia digital nacional establecida por la Secretaría de la Función Pública, en cumplimiento al Programa Gobierno Cercano y Moderno, durante el año 2016, se elevó el grado de digitalización de los siguientes trámites:

Trámite Seguro de Vida Militar por extintos en activo Seguro de Vida Militar por extintos en situación de retiro Seguro de Vida Militar por incapacidad Corrección de datos Seguro Colectivo de Retiro Seguro Colectivo de Retiro por pensión alimenticia Seguro Colectivo de Retiro por fallecimiento en el activo Seguro Colectivo de Retiro por incapacidad en actos del servicio Devolución del Seguro Colectivo de Retiro Devolución del Seguro Colectivo de Retiro por pensión alimenticia Devolución Seguro Colectivo de Retiro por incapacidad fuera de actos del servicio Seguro Institucional Devolución del Fondo de la Vivienda Militar Devolución del Fondo de la Vivienda Militar a beneficiarios de militares extintos y por pensión alimenticia

Fuente: Dirección de Tec. de Inf., Plan. y Com. Soc.

4. Peticiones de Sistemas.

Solicitudes de modificación al Sistema de Información Institucional

Recibidas 539

Atendidas 535 Fuente: Dirección de Tec. de Inf., Plan. y Com. Soc

54

Asesorías técnicas:

Vía telefónica 1,008

Personales 504

Actualización de información 726 Fuente: Dirección de Tec. de Inf., Plan. y Com. Soc

5. Visitas a la página principal del ISSFAM

Enero 106,420

Febrero 65,963

Marzo 53,663

Abril 78,116

Mayo 44,885

Junio 88,363

Julio 72,244

Agosto 188,981

Septiembre 125,240

Octubre 113,912

Noviembre 83,129

Diciembre 28,141

Total 1'049,057 Fuente: Dirección de Tec. de Inf., Plan. y Com. Soc.

6. Secciones consultadas de la página web

Becas-ISSFAM. 1’481,545

Trámites y servicios. 646,760

Casa Hogar para Militares Retirados. 5,893

Normateca Interna del ISSFAM. 18,406

Constancia de Interés Real pagado de Crédito Hipotecario ISSFAM. 145,533

Estado de Cuenta de Crédito Hipotecario. 40,775

Comunidad ISSFAM. 11,464

Subsidio Federal. 9,926

Programas Institucionales. 5,927

Administradores UU.HH.MM Y NN. 9,910

Servicio Médico. 14,711

SEVIMI. 107,746

Crédito Hipotecario. 32,139

Libros de Inventarios. 7,632

Pago de Prestaciones. 9,300

Visita domiciliaria. 7,539

CENEVAL. 4,960

Formatos de Crédito Hipotecario (sin subsidio federal). 51,032

Iklusión. 6,841

Transparencia. 24,114

Total 2'642,153 Fuente: Dirección de Tec. de Inf., Plan. y Com. Soc

55

7. Visita a la página web de los Convenios del ISSFAM

Bolsa de Trabajo. 36,175

Educativos. 51,988

Médicos. 22,735

Notarias. 10,710

Recreativos. 60,538

Seguros y Autos. 49,259

Servicios Funerarios. 5,993

Servicios Turísticos 64,383

Tiendas y Almacenes. 92,269

Transporte. 100,891

Restaurantes 25,295

Agencias 11,890

Vivienda. 31,466

Total 563,592 Fuente: Dirección de Tec. de Inf., Plan. y Com. Soc

8. Redes Sociales

"Facebook" del ISSFAM

Visitas a la página de usuarios conectados

a Facebook.

El número de personas que vieron cualquiera de las publicaciones en la página.

"Me Gusta"

4,607 991,250 2,781

"TWITTER" del ISSFAM

Al 31 de diciembre de 2016 se cuentas con: 3,166 seguidores.

Fuente: Dirección de Tec. de Inf., Plan. y Com. Soc

9. Entrega de Equipos de Cómputo

Dirección Equipos entregados

Dirección General. 3

Subdirección General. 2

Coordinación de Asesores. 1

Dir. Prestaciones Económicas. 35

Dir. Vivienda. 30

Dir. Obras. 13

Dir. Prestaciones Sociales y de Salud. 28

Dir. Administrativa. 8

Dir. Finanzas. 4

Dir. Jurídica. 10

Órgano Interno de Control 6

Total 140

Entrega de equipos de cómputo a los Administradores de la UU HHH MM Y NN

Dirección Equipos entregados

Dir. Vivienda (UU.HH.MM. Tlalpan III) 1 Fuente: Dirección de Tec. de Inf., Plan. y Com. Soc

56

B. FUNCIONES DE APOYO

a. Pláticas al personal militar que pasa a situación de retiro.

Durante el año 2016 se llevaron a cabo pláticas de información y orientación en el Centro de Atención Social para Militares Retirados (CASMR) para el personal de las Fuerzas Armadas Mexicanas, próximo a causar alta en situación de retiro, realizándose una por mes, teniendo como fin proporcionar información de las prestaciones que proporciona este Instituto y que tienen derecho.

Mes Número de Usuarios atendidos

SEDENA SEMAR Total

Enero 86 13 99

Febrero 84 13 97

Marzo 115 19 134

Abril 104 8 112

Mayo 135 12 147

Junio 86 16 102

Julio 180 18 198

Agosto 125 12 137

Septiembre 177 15 192

Octubre 100 13 113

Noviembre 137 10 147

Diciembre 0 6 6

Total 1,329 155 1,484 Fuente: Dirección de Prestaciones Sociales y de Salud

b. Revista de supervivencia.

Con fundamento en el Artículo 29 de la Ley del ISSFAM, este Instituto pasó dos revistas de supervivencia durante 2016. El proceso de la revista de supervivencia, se eficientó al incorporar un aplicativo informático por medio de internet que permite el registro de asistencia a la misma, de los militares en situación de retiro y pensionistas de la SEDENA y SEMAR en las unidades militares y navales así como las representaciones consulares de México para los que radican en el extranjero. La asistencia a la revista de supervivencia durante 2016 fue la siguiente:

Mes Total de militares

retirados y pensionistas

Total de militares retirados y pensionistas presentados a la revista

% de asistencia

Marzo 92,707 87,166 94.02%

Septiembre 95,190 89,110 93.61% Fuente: Dirección de Prestaciones Sociales y de Salud.

57

Sistema Biométrico de Voz En la revista de septiembre del 2016 el personal militar en situación de retiro y pensionista pudo acreditar la asistencia a la revista de supervivencia con sólo una llamada telefónica, previa grabación de voz en las sucursales de Banjercito. La asistencia a la revista de supervivencia por voz fue como sigue:

Mes Total de militares

retirados y pensionistas

Total de militares retirados y pensionistas presentados a la revista

% de asistencia

Marzo 92,707 46,387 50.04%

Septiembre 95,190 49,801 52.32% Fuente: Dirección de Prestaciones Sociales y de Salud.

Durante el año 2016, se realizaron “Visitas de Cortesía” con el propósito de verificar la presencia física de Generales y Jefes en situación de retiro y sus equivalentes en la Armada de México como a continuación se indica:

Grados Locales Foráneos Total

Gral. Div/Alm. 274 94 368

Gral. Bgda./Viceal. 180 106 286

Gral. Brig./Contral. 286 252 538

Coronel /Cap. Nav. 122 300 422

Tte. Cor./Cap. Frag. 117 460 577

Mayor/ Cap. Corb 186 299 485

Total 1,165 1,511 2,676 Fuente: Dirección de Prestaciones Sociales y de Salud.

Las cifras en materia de “Visitas de Orientación Social” a las pensionistas durante el año 2016 fue el siguiente:

SEDENA SEMAR Total

Locales 115 4 119

Foráneos 213 4 217

Total 328 8 336 Fuente: Dirección de Prestaciones Sociales y de Salud.

c. Visitas oficiales al Instituto.

Durante el año 2016, esta Entidad coordinó diversas visitas, cuya finalidad fue dar a conocer las prestaciones y servicios que se otorgan al Personal en Activo, en Situación de Retiro, Pensionista y Derechohabientes de las Fuerzas Armadas Mexicanas, con apego a la normatividad que rige a este Organismo, por lo cual se realiza una breve descripción de las visitas realizadas durante el ejercicio en comento.

Fecha: 2 de marzo de 2016

Visita: Comisión de Defensa Nacional de la Cámara de Diputados.

Objetivo: Reunión de trabajo a fin de mejorar las prestaciones socioeconómicas de los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas.

Efectivos: 9 Diputados.

58

Fecha: 4 de marzo de 2016

Visita: Centro de Estudios del Ejército y Fuerza Aérea (CEEFA).

Objetivo: Dar a conocer los trámites, prestaciones y servicios

Efectivos: 15 Nacionales y 2 extranjeros.

Fecha: 16 de abril de 2016

Visita Agregado Militar de la República Federativa de Brasil Coronel Helio Fernando Rosa de Araujo

Objetivo Conocer la seguridad social en las Fuerzas Armadas de la República Federativa de Brasil

Fecha: 10 de mayo de 2016

Visita: Centro de Estudios del Ejército y Fuerza Aérea (CEEFA).

Objetivo: Dar a conocer los trámites, prestaciones y servicios que otorga el ISSFAM.

Efectivos: 16 Nacionales y un extranjero.

Fecha: 9 de junio de 2016

Visita Agregado Militar de Canadá Teniente Coronel Loïc Roy

Objetivo Conocer la seguridad social en las Fuerzas Armadas de Canadá.

Fecha: 30 de junio de 2016

Visita Agregado Militar de la República de Chile Coronel Antonio Clemente Quinteros García

Objetivo Conocer la seguridad social en las Fuerzas Armadas de la República de Chile.

Fecha: 8 de septiembre de 2016

Visita Agregado Militar de la República de El Salvador, Coronel. Art. DEM Rafael Ernesto Flores

Objetivo Conocer la seguridad social en las Fuerzas Armadas de la República de El Salvador.

Fecha:

Visita Agregado Militar de España Coronel Carlos Busto Saíz

Objetivo Conocer la seguridad social en las Fuerzas Armadas de España.

Fecha: 10 de noviembre de 2016

Visita Agregado Militar de Francia Coronel Philippe Cavalier.

Objetivo Conocer la seguridad social en las Fuerzas Armadas de Francia.

Fecha: 26 de noviembre de 2016

Visita Agregado Militar de la República de Colombia Coronel Julio Alejandro Pinzón Arévalo

Objetivo Conocer la seguridad social en las Fuerzas Armadas de la República de Colombia.

Fecha: 10 de diciembre de 2016

Visita Agregado Militar del Reino Unido Coronel David Strawbrige

Objetivo Conocer la seguridad social en las Fuerzas Armadas del Reino Unido. Fuente: Dirección de Tec. de Inf., Plan. y Com. Soc

59

d. Actividades del Órgano Interno de Control

1. Auditorias

Se llevaron a cabo 4 auditorías en los siguientes rubros, mismas que fueron concluidas en el periodo que se reporta:

i. Desempeño a Obra Pública. ii. Nómina de Militares Retirados y Pensionistas. iii. Bienes Muebles. iv. Desempeño a Autoaseguramiento de Créditos Hipotecarios.

Como resultado de las auditorías realizadas por el OIC, se determinaron 33 observaciones de las cuales sumadas a las 15 pendientes, hacen un total de 48, y derivado de los seguimientos practicados durante el ejercicio que se reporta; se solventaron 33, quedando en proceso de atención 15 observaciones del OIC.

2. Resultados:

i. En la Auditoría de Desempeño a Obra Pública se practicó el análisis a diversas

operaciones, cuyo resultado permitirá asegurar que las obras públicas y la conservación de los bienes inmuebles patrimonio del Instituto se materialicen de acuerdo al programa de inversión para proporcionar vivienda e instalaciones dignas al personal de las Fuerzas Armadas Mexicanas y sus derechohabientes.

ii. En la Auditoría a Nómina de Militares Retirados y Pensionistas, se llevó a cabo

el análisis a diversas operaciones relacionadas con el proceso de nómina cuyo resultado permitirá que la Dirección de Prestaciones Económicas pueda alcanzar sus metas y objetivos programados, asegurando con ello la adecuada elaboración de la nómina para el pago de los Haberes de Retiro, Pensiones y Compensaciones.

iii. En la Auditoría a Bienes Muebles, se practicó el análisis a diversas operaciones

relacionadas con los procesos de registro, afectación, disposición final y baja de bienes muebles, cuyo resultado permitirá que la Dirección Administrativa pueda abatir la problemática detectada, asegurando con ello el aprovechamiento del patrimonio mobiliario propiedad del Instituto, para contribuir al cumplimiento de los objetivos institucionales.

iv. En la Auditoría de Desempeño a Autoaseguramiento de Créditos

Hipotecarios, se practicó el análisis a diversas operaciones relacionadas con la liquidación de saldos insolutos de créditos hipotecarios mediante el Fondo de Autoaseguramiento, cuyo resultado permitirá contar con mecanismos de control que aseguren la integridad, confidencialidad, veracidad y disponibilidad de la información de forma oportuna y confiable, así como en los casos de mora de los pagos de los abonos quincenales, se les aplique en tiempo y forma el interés moratorio respectivo por todo el tiempo que el militar se haya tardado en pagar.

60

3. De igual forma, se llevaron a cabo 4 Seguimientos de las Observaciones pendientes a cargo de las Direcciones de Prestaciones Sociales y de Salud, Obras, Prestaciones Económicas y Administrativa, en donde se promovió la implementación de las Acciones Preventivas y Correctivas, para la solventación de las mismas, quedando en proceso de atención 15 observaciones, 6 de la Dirección Administrativa y 9 de la Dirección de Vivienda.

4. Área de Auditoría para Desarrollo y Mejora de la Gestión Pública.

De acuerdo al Programa Anual de Trabajo 2016, se realizaron 6 diagnósticos autorizados por la Secretaría de la Función Pública (SFP), en materia de Mejora de la Gestión Pública, en los siguientes rubros:

i. De Fortalecimiento sobre la administración de los servicios que proporciona

la Casa Hogar para Militares Retirados a sus usuarios. Se llevó a cabo el Diagnóstico con el objetivo de verificar la calidad de los servicios que otorga la Casa Hogar en materia de salud, alimentación y esparcimientos culturales y sociales, a través de la Coordinación Operativa de la Casa Hogar para Militares Retirados y el Departamento de Servicios de Salud, al término del Diagnóstico, esta Instancia Fiscalizadora hizo del conocimiento al área revisada de 9 recomendaciones, mismas que ya fueron atendidas.

ii. De Aseguramiento sobre las Cuotas de Recuperación y Administración de las Unidades Habitacionales Militares y Navales La Paz I, II y III, Cabo San Lucas, Cabo San Lucas 1-B y 1-C, propiedad del ISSFAM. Se llevó a cabo el Diagnóstico con el objetivo de verificar que los controles internos y procedimientos operen en apego a la legalidad, facilitando la gestión en la cobranza, así como, las actividades inherentes a la Administración de las Unidades Habitacionales, al término del diagnóstico esta Instancia Fiscalizadora hizo del conocimiento al área revisada de 7 recomendaciones, mismas que ya fueron atendidas.

iii. Para la integración o fortalecimiento sobre la Gestión de los Créditos

Hipotecarios. Se realizó a fin de verificar la gestión de los créditos hipotecarios desde la recepción, clasificación, captura en la base de datos, entrega de expedientes autorizados y testimonio respectivo para la conclusión del trámite a las notarías asignadas, así como el envío de expedientes y testimonios de créditos formalizados y sin formalizar al archivo para su guarda y custodia, al término del diagnóstico esta Instancia Fiscalizadora hizo del conocimiento al área revisada de 4 recomendaciones, mismas que ya fueron atendidas.

iv. De Aseguramiento sobre las Cuotas de Recuperación y Administración de

las Unidades Habitacionales Militares y Navales Chetumal I, II, III y IV, propiedad del ISSFAM. Se llevó a cabo el Diagnóstico con el objetivo de verificar que los controles internos y procedimientos operen en apego a la legalidad, facilitando la gestión en la cobranza, así como, las actividades inherentes a la Administración de las Unidades Habitacionales, al término del Diagnóstico, esta Instancia Fiscalizadora hizo del conocimiento al área revisada de 9 recomendaciones, las cuales ya fueron atendidas.

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v. De Aseguramiento sobre las Cuotas de Recuperación y Administración de las Unidades Habitacionales Militares B.A.M. 5-I y 5-II, Y Tlajomulco I-A y I-B, propiedad del ISSFAM. Se llevó a cabo el Diagnóstico con el objetivo de verificar que los controles internos y procedimientos operen en apego a la legalidad, facilitando la gestión en la cobranza, así como, las actividades inherentes a la Administración de las Unidades Habitacionales, al término del Diagnóstico, esta Instancia Fiscalizadora hizo del conocimiento al área revisada de 4 recomendaciones, mismas que se encuentran en proceso de atención, correspondientes al 4to. trimestre de 2016.

vi. Exploratorio sobre la Recepción y gestión de trámites y servicios realizados

en el Instituto. Se llevó a cabo el Diagnóstico con el objetivo de verificar la recepción, orientación y gestión sobre los trámites y servicios realizados a través de los módulos de atención al público, a fin de que los militares en servicio activo, situación en retiro, pensionistas, derechohabientes y beneficiarios realicen o verifiquen su trámite recibiendo la información necesaria sobre las prestaciones a que tienen derecho, así como la forma y el tiempo en que lo recibirán, al término del Diagnóstico, esta Instancia Fiscalizadora hizo del conocimiento al área revisada de 5 recomendaciones, las cuales se encuentran en proceso de atención, correspondientes al 4to.trimestre de 2016.

vii. Seguimientos a: las Bases de Colaboración, Programas y Proyectos de Inversión 2016-2018; Sistema Integral de Información de Padrones de Programas Gubernamentales (SIIPP-G); Contrataciones Públicas; Gaceta SFP; Innovación, Transparencia y Mejores Prácticas; Registros y Aprobación a la Estructura; Recursos Humanos; Ventanilla Única Nacional (VUN); Participación Ciudadana; Matrices de Indicadores de Resultados (MIR); Red Interna Virtual de Innovación (RIVI)Transparencia Focalizada e Integridad y Ética; Archivos; Mejora Regulatoria Estrategia; Patrimonio Inmobiliario y Calidad de la información de CompraNet.

viii. Así mismo, se dio Seguimiento a los siguientes proyectos Institucionales:

“Implementación de la Recuperación de Cuotas de Ocupación de las UU. HH. MM. y NN. propiedad de este Instituto a través de Sistemas Bancarios” y “Pago del Seguro de Vida Militar a través de Transferencias Electrónicas”, los cuales se encuentran en proceso de implementación para el ejercicio 2017.

5. Informe del Estado que Guardaba el Control Interno Institucional de Mayo 2014-

Abril 2016.

El Instituto realizó diversas actividades para la atención de las acciones de mejora derivadas de la Encuesta del Informe Anual del Estado que Guardaba el Control Interno Institucional Mayo 2014-Abril 2015, en el cual se implementaron 7 acciones de mejora y 1 reprogramada del ejercicio de Mayo 2013-Abril 2014, haciendo un total de 8, mismas que fueron atendidas al 100% por las Áreas del Instituto, para lo cual el Órgano Interno de Control verificó la documentación soporte de la instrumentación de las acciones en comento.

62

6. Atención de Quejas, Denuncias, Responsabilidades e Inconformidades

Pendientes al 31 de dic. de 2016

Iniciados en el ejercicio

Concluidos en el ejercicio

En trámite al 31 de dic. de 2016

Quejas y denuncias 39 48 68 19

Procedimientos administrativos de

responsabilidad 6 11 4 13

Inconformidades 0 3 2 1

Sanción a proveedores 1 2 1 2

Juicios de Nulidad 0 4 1 3

Juicios de Amparo 3 0 3 0

Revisión de recursos 0 0 0 0

Peticiones 21 78 72 27

Comparecencias de investigación

205

i. Esta Instancia fiscalizadora participó en: 7 Comités de Obra Pública, 10 Comités

de Mejora Regulatoria, 7 Comités de Ética y de Prevención de Conflictos de Interés, 4 Comités de Control y Desempeño Institucional, 3 Comités de Supervisión y Evaluación del Fondo de Autoaseguramiento para Créditos Hipotecarios, 6 Comités de Bienes Muebles, 8 Comités de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios y 1 Comité Interno para Uso Eficiente de la Energía.

ii. Se participó en 16 Procedimientos de Contratación, 12 en Licitaciones Públicas y 4 por Invitación a cuando menos tres personas.

iii. Se revisaron 19 estudios de factibilidad.

iv. Se llevaron a cabo 21 Revisiones de Proyectos de Convocatorias.

v. Se realizaron 11 opiniones.

vi. Se asistió a 81 Reuniones de trabajo, 8 relacionadas con los Proyectos “Implementación de la Recuperación de Cuotas de Ocupación de las UU. HH. MM. y NN. a través de Sistemas Bancarios” y “pago SEVIMI a través de Transferencias Electrónicas”, 66 del Grupo de Apoyo del Comité de Transparencia, cuyo objetivo es emitir opinión y analizar los proyectos de respuestas de las solicitudes de Acceso a la Información Pública, y se participó en 7 sesiones de la “Red Interna Virtual de Innovación” (RIVI) en el ISSFAM.

vii. Las Áreas de Auditoría Interna (5) y Auditoría para Desarrollo y Mejora de la Gestión Pública (7), participaron en 12 Actos de Entrega – Recepción.

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e. Solicitudes de Acceso a la Información Pública Gubernamental.

Se recibieron 283 solicitudes de información en el transcurso del año que se informa, dividiéndose según su ámbito como se muestra:

Ámbito No. de Solicitudes Académico 91

Empresarial 21

Gubernamental 21

Desechada por falta de interés del ciudadano 12

Sin especificar 122

Medios de comunicación 16

Total Solicitudes 283 Fuente: Dirección de Tec. de Inf., Plan. y Com. Soc

f. Servicio Médico para el personal del Instituto.

Con la finalidad de disminuir el nivel de ausentismo por necesidad de acudir al servicio médico externo, el Instituto continúa otorgando la prestación de atención médica y odontológica a sus empleados. Durante el año 2016, se proporcionaron las siguientes atenciones.

Mes Consultas Médicas

Consultas Dentales

Revisión médica a

choferes del instituto

Total

Enero 300 261 162 723

Febrero 329 187 126 642

Marzo 262 162 132 556

Abril 306 194 147 647

Mayo 283 186 136 605

Junio 310 219 161 690

Julio 141 167 108 416

Agosto 250 235 154 639

Septiembre 252 180 154 586

Octubre 224 264 174 662

Noviembre 384 175 144 703

Diciembre 263 160 52 475

Total 3,304 2,390 1,650 7,344 Fuente: Dirección de Prestaciones Sociales y de Salud.

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g. Centro de Atención Social para Militares Retirados.

Con el propósito de brindar una mejor atención, principalmente al Personal Militar Retirado, así como a los Derechohabientes, Pensionistas y Beneficiarios, se cuenta con un Centro de Atención Social para Militares Retirados (CASMR) ubicado en Av. Industria Militar en la Ciudad de México el cual comprende un área de cafetería donde se distribuye diariamente de manera gratuita café, té, agua fresca y galletas y una sala de lectura. De igual manera se dispone de espacio donde cómodamente pueden ver televisión, leer o practicar juegos de mesa.

En dicho Centro se encuentra el Departamento de Orientación y Gestión donde los militares en activo, retirados, pensionistas, derechohabientes y beneficiarios inician los trámites para que les sean cubiertos sus beneficios de acuerdo con la Ley del ISSFAM. Esta Subdirección se encuentra compuesta por las siguientes mesas de trabajo: Mesa de Orientación. Mesa de Gestión. Mesa de Información Telefónica. Durante el año de 2016 se atendieron a 126,791 usuarios como sigue:

Mes Orientación Gestión Atención vía

telefónica Correo

Electrónico Total

Enero 1,782 935 5,901 329 8,947

Febrero 3,993 871 5,866 681 11,411

Marzo 2,661 997 6,605 750 11,013

Abril 1,827 1,043 5,756 814 9,440

Mayo 2,405 1,062 6,133 283 9,883

Junio 2,275 1,041 7,900 798 12,014

Julio 1,974 896 6,131 619 9,620

Agosto 2,463 1,017 9,098 892 13,470

Septiembre 2,380 1,047 7,101 604 11,132

Octubre 2,209 1,129 7,824 566 11,728

Noviembre 2,210 887 5,509 607 9,213

Diciembre 1,696 969 5,847 408 8,920

Total 27,875 11,894 79,671 7,351 126,791 Fuente: Dirección de Prestaciones Sociales y de Salud.

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V. ACTIVIDAD EN MATERIA JURÍDICA

66

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A. ACTIVIDADES DE LA DIRECCIÓN JURÍDICA.

Tomando en consideración la importancia de que los actos emitidos por toda autoridad, deben estar debidamente fundados y motivados, la Dirección Jurídica ha proporcionado los elementos necesarios para que la actuación del Instituto se encuentre apegada al marco legal aplicable, buscando siempre el óptimo uso de los recursos materiales y humanos con que dispone. Dentro de las actividades desarrolladas en materia jurídica durante el período de referencia, se encuentran:

Opiniones Jurídicas

Dirección a la que se emitió opinión Total

Dirección General. 3

Subdirección General. 1

Coordinación de Asesores. 4

Obras. 7

Vivienda. 16

Prestaciones Económicas. 126

Administrativa. 29

Finanzas. 3

Prestaciones Sociales y de Salud. 60

Dirección de Tecnologías de Información, Planeación y Comunicación Social. 10

A la Unidad de Transparencia, relativas a solicitudes de Información presentadas al amparo de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

280

Dirección General de Seguridad Social Militar 7

Total 546

Requerimientos de Información Total

A la Comisión Nacional de los Derechos Humanos 22

Agencia del ministerio público 153

Total 175 Fuente: Dirección Jurídica

a. Se llevó a cabo la revisión de 351 instrumentos, de la forma siguiente:

Revisión de Contratos

Contrato/Convenio Total

Contratos de arrendamiento. 5

Contratos de adquisiciones. 62

Contratos de prestación de servicios. 79

Contratos de obra pública. 76

Convenios de colaboración. 48

Convenios modificatorios. 25

Contrato de comodato. 1

Contratos de bases de procedimientos de Licitación. 23

Adendum. 1

68

Revisión de Contratos

Contrato/Convenio Total

Contratos de donación. 1

Convenios con empresas turísticas, educativas, de seguros, recreativas y de vivienda.

27

Compra-venta 3

Total 351

Fuente: Dirección Jurídica

b. Se brindaron 302 Asesorías Verbales al personal militar y derechohabiente.

c. Se realizaron 4,364 trámites relativos a Pensiones Alimenticias.

d. Se revisaron y firmaron 3,079 Instrumentos Notariales relativos a créditos hipotecarios, desglosados de la siguiente forma:

Revisión de Contratos

Contrato/Convenio Total

Adquisición. 2,381

Cancelación de hipoteca. 537

Créditos para construcción. 3

Para pago de pasivo. 158

Total 3,079 Fuente: Dirección Jurídica

e. Juicios Iniciados

Juicios Iniciados en el

2016 En trámite a

dic. 2016.

Contencioso Administrativos 87 216

Contencioso Administrativos relativos a Impuesto Predial 1 8

Juicios de Amparo 232 313

Juicio de Amparo relativo a los inmuebles: Playa Diamante, Valladolid y Mazatlán.

1 3

Tercerías excluyentes de preferencia 5 29

Hipotecario 40 384

Laborales 4 40

Civiles 4 30

Asuntos penales 7 58

Total 381 1,081 Fuente: Dirección Jurídica

f. La cantidad recuperada en el Ejercicio 2016 en atención a los requerimientos notificados a los morosos respecto a los Créditos Hipotecarios, así como a las acciones realizadas para la recuperación de adeudos correspondientes es de: $1’627,697.60.

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VI. COMUNICACIÓN SOCIAL

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A. Pláticas “ISSFAM Cerca de ti”

Campaña: Seguridad Social con Calidad. Durante el Ejercicio 2016 la Campaña “ISSFAM Cerca de ti” continuó difundiendo en el interior las Regiones Militares y Zonas Navales las prestaciones, servicios y beneficios a los que tienen derecho los militares en servicio activo, situación de retiro, derechohabientes, pensionistas y beneficiarios, a fin de acercar a la población usuaria la información necesaria para facilitar la gestión de sus trámites.

a. Lema “Trabajando tu presente, asegurando tu futuro”

b. Líneas de acción

1. Promover la “Guía para el trámite de prestaciones, beneficios y servicios”, a fin de que los militares en situación de retiro, sus derechohabientes, pensionistas y beneficiarios conozcan los beneficios a los que tienen derecho por Ley de manera sencilla. Asimismo, estén informados de los nuevos servicios con los que cuenta el Instituto.

2. Promover la página Web a fin de facilitar el acceso a la información para el trámite

de los beneficios y servicios que presta el Instituto; así como proporcionar de manera electrónica los formatos para su previo llenado por el mismo medio.

3. Dar a conocer las prestaciones que tienen derecho los militares en activo, militares

en situación de retiro, sus derechohabientes, pensionistas y beneficiarios. 4. Difundir y promover los Convenios realizados entre el ISSFAM con otros

Organismos para beneficio de la familia militar.

c. Medios de difusión

1. Medios presenciales: Pláticas de las prestaciones y beneficios. 2. Medios impresos: libreta cuadernillo con agenda de convenios. 3. Medios electrónicos: Página de Internet, Mensaje C.E.I. (correo electrónico de

imágenes), “Guía para el trámite de prestaciones, beneficios y servicios” y redes sociales Facebook y twitter.

4. Medios visuales: Video Institucional, “Por tu servicio a la patria” y presentación de

los beneficios y servicios que ofrece el Instituto.

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d. Programa de visitas

Fecha Lugar No. de

pláticas No.

Personas

17 de junio de 2016

2/o Batallón del Cuerpo de Guardias Presidenciales, Tlalpan, CDMX.

1 70

27 de junio al 1 de julio 2016

IV R.M. y Sector Naval Matamoros, Tamaulipas (Nuevo Laredo, Cd. Mier, Reynosa y Matamoros).

10 895

15 de julio de 2016

XI R.M. - Torreón, Coah. (Video Conferencia - CECAVI).

2 88

Del 8 al 12 de agosto de 2016

VI R.M. y Sector Naval Tuxpan Veracruz (Tuxpan, Cerro Azul, Coatzintla, Martínez de la Torre)

10 728

19 de agosto de 2016

Fábrica de Vestuario y Equipo, El Vergel, CDMX 1 900

Del 29 de agosto al 2 de

septiembre de 2016

II R.M. y II R.N. - Baja California (Tijuana, Ensenada, San Quintín).

9 510

23 de septiembre de 2016

IX R.M. - Cumbres de Llano Largo, Gro. (Video Conferencia - CECAVI). VI R.M. - La Boticaria, Ver. (Video Conferencia - CECAVI).

2 217

Del 26 al 30 de Septiembre de

2016

XII R.M. - Michoacán (Morelia, Tacámbaro, Zacapu, Zamora).

7 249

14 de octubre de 2016

EAM No. 1, Col. Federal, CDMX 1 40

Del 24 al 28 de octubre de 2016

III R.M. - Sinaloa (Culiacán, Bachilahuato, Badiraguato, Sn. Ignacio, Mazatlán).

8 701

Del 28 de noviembre al 2 de

diciembre de 2016

VII R.M. – Tabasco y Chiapas (Atasta, Cárdenas, Cd. Pemex, Tab., Salto de Agua y Palenque, Chis.)

9 408

Total 101 8,551

CECAVI: Centro de Capacitación Virtual Fuente: Dirección de Tecnologías de Información, Planeación y Comunicación Social.

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B. CONVENIOS

Este Instituto al inicio de 2016 tenía formalizados 182 convenios en beneficio de los Militares del Ejército, Fuerza Aérea y Armada de México en Activo, en situación de Retiro, Pensionistas, Derechohabientes, trabajadores del ISSFAM y de BANJERCITO S.N.C., los cuales brindan descuentos y/o precios preferenciales.

Durante 2016 se integraron 37 convenios, como sigue:

a. Tiendas y almacenes. 1. Magnetika saiffe, S.A. 2. Mixup 3. Mesón del Toreo 4. Grupo Julio, S.A de C.V. 5. Tintorerías presto 6. Operadora de franquicias Alsea 7. Taco Holding 8. Innovasport S.A. de C.V. 9. Mac Computadoras

b. Educativos

1. Grupo de Educación Media Superior (GEMS MARKE S.A. DE C.V.) 2. Universidad Latina S.C. 3. Matter Education 4. Academia de Ballet Clásico de Coyoacán 5. El Colegio la Paz 6. Colegio Puebla 7. Instituto de Estudios Superiores en Administración Pública 8. Centro Universitario de Mercadotecnia y Publicidad e Instituto de Mercadotecnia y

Publicidad 9. Estudiantes Embajadores

10. Colegio Nacional de Integración Profesional, S.C. (CONAIP) 11. Escuela Comercial del Valle de México, S.C.

c. Turísticos

1. Hotel Hilton Garden Inn, Tuxtla, Gtz. 2. Nefertiti International Business S.A. de C.V., 3. México Tequila Tours 4. Optucorp, S.A de C.V.

d. Recreativos

1. Club Albatros 2. Fomento a la Educación y al Entretenimiento 3. Bellini Montecitos, S.A. de C.V. (Restaurante, Take a Wok y Mambo Café) 4. Centro Sociocultural y Deportivo “José López Portillo” A.C. “CENSODEP

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e. Médicos

1. Go Salud (Complemento Alimenticio). 2. Ópticas VIEW 3. Biomédicos 4. Instituto de Oftalmología 5. D-Natural 6. Healthon

f. Seguros y Autos

1. Moto ROAD, S.A. de C.V. 2. Vehículo Japoneses Zapata, S.A. de C.V. 3. Dinastía Automotriz México, SA de CV

Al 31 de diciembre este Instituto cerró con 197 CONVENIOS DE DESCUENTO al no renovarse 22 convenios debido a que los organismos públicos no tuvieron los resultados esperados por parte de los usuarios.

Fuente: Dirección de Tecnologías de Información, Planeación y Comunicación Social.

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VII. ACCIONES Y LOGROS

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Cabe señalar, que el ISSFAM ha alcanzado metas importantes en el otorgamiento de las prestaciones económicas, sociales y de salud como a continuación se describe:

A. Afiliación de este Instituto a la Conferencia Interamericana de Seguridad Social aportando beneficios tales como:

Participar en diversos foros de comunicación, intercambio, investigación y capacitación en el continente americano.

Participar en la reunión técnica anual para analizar temas de actualidad en torno a la seguridad social y propiciar un ambiente de diálogo e intercambio de experiencias.

B. Comité de ética y de prevención de conflictos de interés:

De acuerdo a lo establecido por la Secretaria de la Función Pública durante el ejercicio 2016, los integrantes del Comité de Ética y de Prevención de conflictos de interés de este Instituto, asistieron 7 servidores públicos a las ponencias, eventos y cursos programados para contribuir con una mejor preparación.

C. Programa de Servicio Social y/o Prácticas profesionales

En 2016 se incrementó en un 46% el número de prestadores de servicio social y prácticas profesionales con respecto al año 2015, al haber contado con 57 elementos.

D. Eficiencia archivística

En el Departamento de archivos se instaló anaqueles móviles, logrando obtener ahorros de espacios, así como una mejor localización de expedientes, generando con ello eficacia y eficiencia en la entrega de expedientes solicitados.

E. Mapeo de Procesos

Durante el 2016 fueron aprobados los Manuales del Proceso para los Trámites para vigencia de Derechos, el Otorgamiento de seguros y de la Devolución de aportaciones del FOVIMI a fin de establecer los criterios para tramitar las prestaciones de los Seguros de Vida Militar, Colectivo de Retiro e Institucional, que otorga el Instituto de acuerdo a la normatividad vigente.

F. Sistema Digital de Sanidad Fue implementado en 8 escalones sanitarios el sistema Digital de Sanidad

78

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VIII. CONCLUSIONES

80

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El presente documento tiene por objeto dar a conocer las prestaciones y servicios que otorgó este Instituto durante el ejercicio 2016, informar de los logros, actividades relevantes y beneficios adicionales para la Familia Militar, en apego a la Ley del ISSFAM, logrando que los servicios fueran otorgados con calidad y oportunidad.

A. La población usuaria del ISSFAM al cierre del ejercicio que nos ocupa fue de 1’187,561

distribuida como sigue: 247,881 militares en activo, 77,142 militares retirados, 29,345 pensionistas y 833,193 derechohabientes.

B. La nómina por concepto de haber de retiro, compensación y pensión ascendió a

$17,882'688,018.61.

C. Se otorgaron 2,622 trámites de Pagas de Defunción y Ayuda para Gastos de Sepelio con un importe de $84’197,047.80.

D. Las prestaciones que se cubrieron con el Fondo de la Vivienda Militar son como sigue:

2,980 Créditos Hipotecarios, con un importe de $1,370’230,950.49 y se devolvieron recursos a 10,133 militares que se separan del servicio activo por cualquier causa por un importe de $221'253,552.97.

E. Por concepto de Becas en el Ciclo Escolar 2015-2016 se beneficiaron a 22,312 becarios y

para el Ciclo Escolar 2016-2017, 23,600 becarios, con un importe de $91’308,800.00.

F. Fueron otorgados 9,817 seguros (Seguro de Vida Militar, Seguro Colectivo de Retiro, Seguro Institucional y Autoaseguro por crédito hipotecarios) por un importe de $2,390’524,354.36.

G. Por lo que respecta al servicio médico se otorgaron 9’900,839 Atenciones médicas, a

través de los convenios de subrogación que se tienen celebrados con las Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina, con un importe de $3,078’635,891.00.

H. Respecto de las prestaciones sociales de Canastillas se proporcionaron 7,817 personal

militar femenino y la esposa o la concubina, de los elementos de tropa y clases y marinería de la Armada, con un importe de $18’256,827.00.

I. El otorgamiento de los servicios de la Casa Hogar, Cementerio Militar, Velatorio Militar y

Servicios Turísticos, se desarrollaron en apego a la normatividad vigente.

J. Durante el ejercicio 2016 fueron puestas a disposición del personal militar en activo 323 Unidades Habitacionales distribuidas en 257 Militares y 66 Navales, por lo que al término del ejercicio 2016 se contó con un total de 14,009 viviendas para su uso temporal mediante cuotas de recuperación.

K. Por lo que hace al Programa de Obra Pública fueron concluidas 481 viviendas distribuidas

en 431 para el personal de la Secretaría de la Defensa Nacional y 50 para el personal de la Secretaría de Marina.

Este Instituto, considera que la información presentada refleja en forma veraz y razonable la situación operativa y los resultados del año 2016, del Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas.

INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANAS

MEMORIA ANUAL ISSFAM 2016 Av. Industria Militar 1053. Colonia Lomas de Sotelo.

Delegación Miguel Hidalgo. C.P. 11200

Conmutador 21 22 06 01

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CD. MX.