Memoria corporativa Grupo 5 2015

C/ Olimpiada, 228040 MadridTel.: +34 91 402 60 12Fax: +34 91 401 68 06www.grupo5.net

2015Memoria

PrinciPios de elaboración de la memoria

la presente memoria se refiere al ejer-cicio 2015 de Grupo 5. constituye el décimo informe anual que publica la organización y el quinto que elabora según la Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad de Glo-bal reporting initiative (G3)

Toda persona que desee ponerse en contacto con Grupo 5 para cuestiones relativas a los contenidos de la memo-ria, o para cualquier otro tema, puede hacerlo a través de nuestra dirección de correo electrónico:

[email protected].

Para garantizar la comparabilidad de esta memoria a lo largo del tiem-po se asegura la consistencia de los métodos utilizados para calcular los datos, en el diseño de la misma y en los métodos e hipótesis utilizados para la preparación del informe.

2015

8

10-11

14-15

18-19

22

12-13

16-17

20-21

23-24-25

6

30-31

6 Carta del Presidente

8 Resumen Ejecutivo

10 Así somos 12 2015 en imágenes 14 Misión, visión valores 16 Miembros del Consejo

de Administración 16 Empresas filiales

o participadas 17 Socios de Grupo 5 17 Estructura societaria 18 Organigrama 20 Grupo 5, las personas 22 Línea del tiempo 26 Mapa 28 Grupo 5, las cifras

30 Nuestra actividad 32 Emergencias sociales y

personas sin hogar 38 Educación, infancia y

familia 44 Formación, editorial,

consultoría y juegos educativos.

50 Rehabilitación y Atención Social

56 Internacional 58 RR.HH y datos

económicos

60 Alianzas

62 Grupo 5 en los medios

64 Grupo 5 en la sociedad

66 La Convención en imágenes

68 Hacia 2016

70 Índice GRI

Ín di ce

26-27 28-29

32-33

38-39

44-45

50-51

56-57 58-59

64-65

34

40

46

52

60-61

66-67

68-69

62-63

72-7370-71

35-36-37

41-42-43

47-48-49

53-54-55

Carta delpresidente

– 6 – – 7 –

– 6 – – 7 –

– 8 – – 9 –

– 8 – – 9 –

– 10 – – 11 –

– 10 – – 11 –

2015 en Imágenes

– 12 – – 13 –

– 12 – – 13 –

VaLOrES

Así somos

Nacimos hace más de 25 años para ofrecer servicios profesionales a las personas en situación de vulnerabilidad.

A lo largo de los años hemos conseguido extender la atención social que ofrecemos a más colectivos y más

territorios de la mano de nuestros clientes. De esta manera trabajamos por el bienestar de la infancia y la familia, por

mejorar la calidad de vida de personas sin hogar, con daño cerebral adquirido o con enfermedad mental y por dar una

respuesta ágil y adecuada a las emergencias sociales.

Creemos firmemente en la profesionalización del sector para cambiar realidades. Por eso impartimos formación y generamos publicaciones que aporten conocimiento

y constituyan un elemento de desarrollo para la transformación social.

Con el convencimiento de que las grandes transformaciones se construyen entre todos, participamos en iniciativas

como el Pacto Mundial, fomentamos el emprendimiento social a través del Premio G5 Innova y apoyamos proyectos sociales a través de Fundación Aldaba y Fundación para la

Convivencia Aspacia.

Grupo 5 Acción y Gestión Social S.A.Sede: C/Olimpiada, 2. 28040 MadridA78867371Actividad: Servicios SocialesCNAE Actividad: 8899

– 14 – – 15 –

VaLOrESPrimacía de las Personas

El humanismo como base de los servicios

que prestamos y de cómo nos organizamos.

Responsabilidad Compromiso con la calidad de los

servicios y los valores

que asumimos.

Pluralidad La diversidad germen del progreso.

Confianza Damos lo que ofrecemos.

Transparencia Mostramos lo que somos.

VISIÓNSer una entidad de referencia en servicios sociales y de atención personal, que aporta soluciones.

MISIÓN Consolidar una organización profesional dedicada a

idear, innovar y gestionar eficientemente servicios de atención personal y social de alta calidad.

2015 ha sido un año en el que hemos puesto fin al III Plan Estratégico. Ha sido un año de cierre y un año de trabajo

para abrir las líneas estratégicas sobre las que caminaremos los próximos años: IV Plan estratégico 2016 – 2020.

En 2015 hemos abierto nuestro primer centro en Chile: Centro El Ceibo. Hemos comenzado la gestión del Centro de acogida municipal de Tenerife y los Alojamientos No

Institucionalizados con Acompañamiento Social para personas sin hogar del Ayuntamiento de Madrid. También hemos comenzado la gestión del Centro Residencial de Rehabilitación

de Mérida con plazas públicas y privadas. Hemos firmado un convenio de colaboración con la Fundación Germán Sánchez Ruipérez por el cual iFIS imparte su formación en Casa del Lector y hemos entregado el I Premio G5 Innova al emprendimiento social.

– 14 – – 15 –

Fátima Baeza Ruiz

Esther García Nicolás

Grupo 5 Gestión y Rehabilitación Psicosocial S.L.U.

100%

Atención Social en Emergencias Grupo 5 S.L.U.

100%

Ciclo Grupo 5 S.L.U.

100%

Grupo 5 Social Chile Ltda.

100%

Pequeño Igloo S.L.

100%

Tomás Merín Cañada

ServiciosEducativos y Familiares Grupo 5 S.L.U.

Empresa de EducadoresSociales S.L.U.

100%

100%

G5RPS

G5SCH

ASEMG5

Pequeño

IGLOO

GRUPO 5 ACCIÓN Y GESTIÓN

SOCIAL S.A.

CICLOG5

Socios*

Empresas filiales o participadas*

Miembrosdel Consejo de

Administración*

Máximo órgano de gobierno y representación del grupo, responsable de la estrategia

corporativa

Ángela Cruz Eguilaz

Consejera

Esther García NicolásVicepresidenta


Presidente

CarlosMulas Villanueva

Consejero

Susana Fernández Ruán

Secretaria.No Consejera

Manuel Gómez Miguel

Consejero

María Jesús San Pablo Vallana

Consejera

Lourdes Baeza Ruiz

Consejera

EstructuraSocietaria*

SEFG5

EMESG5


CarmenMartínez Peral

*Información a 31 de diciembre de 2015– 16 – – 17 –

Fátima Baeza Ruiz

Esther García Nicolás

Grupo 5 Gestión y Rehabilitación Psicosocial S.L.U.

100%

Atención Social en Emergencias Grupo 5 S.L.U.

100%

Ciclo Grupo 5 S.L.U.

100%

Grupo 5 Social Chile Ltda.

100%

Pequeño Igloo S.L.

100%


ServiciosEducativos y Familiares Grupo 5 S.L.U.

Empresa de EducadoresSociales S.L.U.

100%

100%

G5RPS

G5SCH

ASEMG5

Pequeño

IGLOO

GRUPO 5 ACCIÓN Y GESTIÓN

SOCIAL S.A.

CICLOG5

Socios*

Empresas filiales o participadas*

Miembrosdel Consejo de

Administración*

Máximo órgano de gobierno y representación del grupo, responsable de la estrategia

corporativa


Consejera

Esther García NicolásVicepresidenta


Presidente

CarlosMulas Villanueva

Consejero

Susana Fernández Ruán

Secretaria.No Consejera

Manuel Gómez Miguel

Consejero

María Jesús San Pablo Vallana

Consejera

Lourdes Baeza Ruiz

Consejera

EstructuraSocietaria*

SEFG5

EMESG5


CarmenMartínez Peral

*Información a 31 de diciembre de 2015– 16 – – 17 –

Servicio de GestiónFiscal y Contable

Servicio de GestiónEconómico Financiera

Presidencia

Servicio deComunicación

ConsejeroDelegado

SubdirecciónFinanciera

Subdirección deRecursos Humanos

Servicio de Seleccióny Promoción

Unidad deMantenimiento

SS. de Prevención yDesarrollo de la Gestión

Servicio de Gestiónde Personal

Servicio de Innovacióny Desarrollo

Servicio de RelacionesLaborales

DirecciónFinanciera

Dirección Técnica y

de Logística

Dirección Comercial

DirectorGeneral

Subdirecciónde Tecnología

Subdirecciónde Contratación

Unidad deCompras

DelegaciónAndalucía

GabineteJurídico

Servicio de Gestióndel Conocimiento

Dirección de Recursos

Humanos

OrgaNIgraMa*

*Información a 31 de diciembre de 2015

– 18 – – 19 –

Servicio de GestiónFiscal y Contable

Servicio de GestiónEconómico Financiera

Presidencia

Servicio deComunicación

ConsejeroDelegado

SubdirecciónFinanciera

Subdirección deRecursos Humanos

Servicio de Seleccióny Promoción

Unidad deMantenimiento

SS. de Prevención yDesarrollo de la Gestión

Servicio de Gestiónde Personal

Servicio de Innovacióny Desarrollo

Servicio de RelacionesLaborales

DirecciónFinanciera

Dirección Técnica y

de Logística

Dirección Comercial

DirectorGeneral

Subdirecciónde Tecnología

Subdirecciónde Contratación

Unidad deCompras

DelegaciónAndalucía

GabineteJurídico

Servicio de Gestióndel Conocimiento

Dirección de Recursos

Humanos

– 18 – – 19 –

En 2015, más de 1.000 profesionales han formado parte de Grupo 5 y han

sido los encargados de gestionar, intervenir y formar.

*A 31 de diciembre de 2015

Datos de RRHH

1.251* personas contratadas

1.014 personas de plantilla media en 2015

72% contratos indefinidos

3% personas con discapacidad de contratación directa superando la reserva legal establecida en España por la LISMI (2%)

28 personas con discapacidad de contratación indirecta

Tipo de jornada

En Grupo 5 ofrecemos soluciones a nuestros/as profesionales para que la conciliación sea un elemento real

y adquiera fuerza como parte del compromiso social de la entidad.

Tipo de jornada

Actividad

Jornada completa

Tiempo parcial

Estructura Acción y Gestión Social 98,21% 1,79% 60,71 39,29

Emergencias sociales y personas sin hogar 92,81% 7,19% 60,78 39,22

Educación, infancia y familia 82,94% 17,06% 87,63 12,37

Formación, editorial, consultoría y juegos educativos

81,82% 18,18% 90,91 9,09

Rehabilitación yAtención Social 90,17% 9,83% 70,27 29,73

Internacional 90,91% 9,09% 90,91 9,09

Total Grupo 89,48% 10,52% 76,87 23,13

Reducción jornada cuidado de familiares

87 94 7

Excedencia cuidado familiares

25 25 0

Suspensión maternidad / paternidad

71 87 16

Pemiso lactancia

38 38 0

Licencias no retribuidas

61 84 23

LaS pErSONaS

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Datos de conciliación

Sexo de profesionales por áreas (%)

Tipo de jornada

Actividad

Jornada completa

Tiempo parcial

Estructura Acción y Gestión Social 98,21% 1,79% 60,71 39,29

Emergencias sociales y personas sin hogar 92,81% 7,19% 60,78 39,22

Educación, infancia y familia 82,94% 17,06% 87,63 12,37

Formación, editorial, consultoría y juegos educativos

81,82% 18,18% 90,91 9,09

Rehabilitación yAtención Social 90,17% 9,83% 70,27 29,73

Internacional 90,91% 9,09% 90,91 9,09

Total Grupo 89,48% 10,52% 76,87 23,13

Reducción jornada cuidado de familiares

87 94 7

Excedencia cuidado familiares

25 25 0

Suspensión maternidad / paternidad

71 87 16

Pemiso lactancia

38 38 0

Licencias no retribuidas

61 84 23

Consejo de Administración

Tomás Merín Cañada Presidente y Consejero Delegado

Esther García Nicolás Vicepresidenta

Ángela Cruz Eguilaz Consejera

Lourdes Baeza Ruiz Consejera

Mª Jesús San Pablo Vallana Consejera

Manuel Gómez Miguel Consejero

Carlos Mulas Villanueva Consejero

Susana Fernández Ruán Secretaria, no Consejera

Comité de Dirección

Fernando García Ruiz Dirección General

Beatriz Martín Pereira Dirección Financiera

David Mustieles Muñoz Dirección Técnica y de Logística

Elena Precioso Horcajo Dirección de Recursos Humanos

Alejandro Arribas Sánchez Dirección de Grupo 5 Gestión y Rehabilitación Psicosocial

Ana María Gómez Pastor Dirección de Atención Social en Emergencias Grupo 5

Carmen Martínez Peral Dirección de Servicios Educativos y Familiares Grupo 5

Ana Navarro Salinas Dirección de Ciclo Grupo 5

Felipe Gross Dempster Dirección de Grupo 5 Social Chile

Susana Fernández Ruán Secretaria

Estructura de Gobierno

– 20 – – 21 –

LíNEa dEL tIEMpO

Cada año supone la consecución de muchos momentos e historias, las que pueden vivir

cada una de las personas que forman parte de Grupo 5. En esta línea del tiempo queremos destacar los hitos del conjunto,

del equipo, porque son estos momentos los que marcan el camino que queremos recorrer y son sin duda el logro de todos.

Te invitamos a conocer nuestra historia.

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2016

Línea del tiempo

1990

1991

199319

88

14.963€ 4

1.567.103€ 69

10.553.364€ 381

1994

1996

1998

2000

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

4.148.588€ 158

3.202.466€ 123

8.245.780€ 226

25.957.432€ 75130.450.261€ 858

34.969.905€ 1.251

Creación de la Sociedad.

Comienzo de la actividad con la realización de estudios sociales y formación presencial para el Ministerio de Asuntos Sociales.

Inicio de actividad en emergencias sociales y personas sin hogar.

Dirección y Gestión de la Unidad Móvil de Emergencias Sociales y Gestión de la Primera Campaña Municipal contra el frío, Ayuntamiento de Madrid.

Inicio de actividad en el sector de Infancia y Familia.

Inicio de actividad en el sector de Violencia.

Primer proyecto transnacional. Programa europeo URB-AL.

Primer contrato de gestión fuera de Madrid. Concello de Vigo.

Inicio de actividad en el sector de Inserción Sociolaboral.

Inicio en el sector de Mujer.

Primer Plan Estratégico 2003-2005.

Gestión del Samur SOCIAL, Ayuntamiento de Madrid.

Homologación o�cial (C.A.M.) del Curso Propio de Dirección de Centros de Servicios Sociales.

Primer Centro Propio: Mini Residencia para personas con enferme-dad mental de Cobeña, Madrid.

Ocho nuevos centros y dos nuevos Pisos Supervisados. Más de 5.000 profesionales formados al año.

Inicio del tránsito de una sociedad única a un grupo de empresas.

Segundo Plan Estratégico 2006-2010.

Cinco nuevos Pisos Supervisados.

Primeras certi�caciones de Calidad (EFQM).

Primeras publicaciones de Editorial Grupo 5.

Gestionamos un total de 65 centros y programas.

Se incorpora al Grupo de Empresas la Sociedad Servicios Educativos y Familiares Grupo 5, S.L.

Grupo 5 comienza proyectos de atención a personas sin hogar en Sevilla y Vigo.

Inicio de la gestión de escuelas infantiles públicas y puntos de encuentro familiar.

Se constituye Aldaba Centro Especial de Empleo.

Grupo 5 se establece en Extremadura y en Huelva con proyectos de salud mental y personas sin hogar.

Inicia la atención a personas con discapacidad en Alcorcón y la actividad de Centro de Atención a la Infancia y Programa de Educación Social en el Ayuntamiento de Madrid.

Grupo 5 se establece como la entidad gestora que más personas con enfermedad mental atiende dentro de la Comunidad de Madrid al iniciar la gestión de seis centros más de la Red Pública de Atención Social a personas con enfermedad mental de la Consejería de Asuntos Sociales.

Apertura de nuevas escuelas infantiles.

Inicio del del Tercer Plan Estratégico 2011-2015.

Comienzo de la gestión de tres nuevos centros de atención a personas con discapacidad intelectual en Pozuelo de Alarcón propiedad de ATAM e incorporación a Servicios Sociales Habilitadores S.L.

Inicio de la gestión del Centro Integral de Inclusión y Emergencia Social en Vigo.

Grupo 5 continúa siendo la entidad al frente de la nueva Unidad Municipal de Emergencias Sociales y Exclusión Social de Sevilla.

Comienzo de internacionalización de Grupo 5 con apertura de sede en Chile.

Comienzo de la gestión de las Unidades Móviles de Emergencia Social de la Comunidad de Madrid, del Centro de Acogida Municipal de Cádiz, y del Centro de Noche de Baja Exigencia del Ayuntamiento de Sevilla.

Apertura de la primera escuela infantil privada El Igloo.

Inicio de la actividad en Jumping Clay.

Primeros centros en el Área de Salud mental.

CRL y CPRS Vázquez de Mella.

Primera Acción Formativa a distancia.

Inicio de trabajos en Galicia.

2014

2015

Cambio de presidencia.

Comienzo de la actividad de daño cerebral adquirido con el Centro Integral de Atención Neurorehabilitadora, CIAN.

Inicio de la gestión de la primera residencia privada para personas con enfermedad mental. Residencia Alpedrete.

Grupo 5 lanza la I edición de los Premios G5 Innova al emprendimiento social.

Grupo 5 implementa el sistema de retribución �exible.

EMES G5 se incorpora al grupo de empresas.

Apertura del primer centro en Chile, Centro El Ceibo.

Alianza con Fundación Germán Sánchez Ruipérez y Casa del Lector.

Entrega de la I edición del Premio G5 Innova al emprendimiento social.

Apertura de la segunda Residencia en Extremadura, la primera con plazas privadas, Residencia Mérida Grupo 5.

Fátima Baeza

20.272.797€ 584

Comienzo de la gestión de Alojamientos no Institucionalizados con acompañamiento social para personas sin hogar y del Centro de acogida municipal de Tenerife.

Tomás Merín deja el cargo de Consejero Delegado.

Fin del III Plan Estratégico.

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2016

Línea del tiempo

1990

1991

199319

88

14.963€ 4

1.567.103€ 69

10.553.364€ 381

1994

1996

1998

2000

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

4.148.588€ 158

3.202.466€ 123

8.245.780€ 226

25.957.432€ 75130.450.261€ 858

34.969.905€ 1.251










































2014

2015











Fátima Baeza

20.272.797€ 584




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2016

Línea del tiempo

1990

1991

199319

88

14.963€ 4

1.567.103€ 69

10.553.364€ 381

1994

1996

1998

2000

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

4.148.588€ 158

3.202.466€ 123

8.245.780€ 226

25.957.432€ 75130.450.261€ 858

34.969.905€ 1.251










































2014

2015











Fátima Baeza

20.272.797€ 584




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Mapa

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Evolución Datos Brutos1

2013 2014 2015

Total facturación 32.689.345 32.431.441 34.969.905

Gastos Totales 30.555.652 31.461.079 34.320.582

Gastos de Personal 22.798.679 23.733.751 25.399.488

BAI 2.133.693 970.363 649.323

EBITDA 3.054.591 1.652.862 1.680.132

Variación incremento

2013/2012 2014/2013 2015/2014

Ingresos -0,23% -0,79% 7,83%

Gastos Totales -0,56% 2,96% 9,09%

Gastos de Personal 1,84% 4,10% 7,02%

BAI 4,74% -54,52% -33,08%

BAIBAI 2014: 970.363 €BAI 2015: 649.323 €

EBITDAEBITDA 2014: 5,10%EBITDA 2015: 4,80%

Evolución datos brutosBAI / facturación 2014: 2,99%BAI / facturación 2015: 1,86%

GRUPO 5 LAS CIFRAS

1 Según cuentas anuales– 28 – – 29 –

GRUPO 5 LAS CIFRASDesglose facturación por áreas

ÁREA 2014 2015

Incremento %

Servicios a empresas 83.679 31.352 -62,53%

Salud Mental 13.485.779 13.684.989 1,48%

Discapacidad Intelectual 683.757 0 -100,00%Gestión de Programas y

Consultoría123.005 87.000 -29,27%

Formación 147.005 121.417 -17,41%

Editorial Grupo 5 45.979 33.739 -26,62%

Proyectos IFIS 192.062 165.589 -13,78%

Educación social 2.423.466 2.723.170 5,67%

Educación infantil 2.418.080 2.672.408 10,52%

Protección a la infancia 1.809.574 1.760.471 -4,30%

Juegos educativos 31.527 38.977 23,63%

Emergencias Sociales y personas sin hogar

10.959.270 12.176.789 10,63%

Daño Cerebral Adquirido 28.256 1.252.578 4333,02%

Internacional 0 221.426 100%

Global Entidad 32.662.658 34.969.905 7,06%

Inversión 2015Total 702.253

Chile 58.479

Residencia Alpedrete 26.599

Residencia Mérida 72.587

CIAN 200.374

Servicios integrales personas

sin hogar Tenerife 39.264

Herramientas informáticas

profesionales 252.082

Alojamientos personas

sin hogar 13.756

Distribución Gastos 2015 Concepto

% Total Gastos Datos Brutos

Gastos de personal74,01%

25.399.488

Servicios exteriores21,12%

7.247.192

Aprovisionamientos1,35%

464.871

Gastos financieros0,95%

324.720

Tributos0,41%

142.159

Amortizaciones2,06%

706.088

Otros0,11% 36.063

Gastos totales

100,00% 34.320.582

– 28 – – 29 –

– 32 – – 33 –

emergencias socialesy

Personas

sin hogar Grupo 5, tras más de 20 años de experiencia como entidad pionera y especializada en la intervención de emergencias sociales y en la atención a personas sin hogar, en situación o riesgo de exclusión

social crea en enero de 2009 Atención Social en Emergencias, Grupo 5 S.L.U. (ASEM G5), como sociedad específica.

En 2015 hemos comenzado la gestión de dos nuevos servicios. En junio iniciamos la gestión de 14 pisos y 100 plazas en pen-siones dentro del contrato de Alojamientos no institucionaliza-dos para personas sin hogar del Ayuntamiento de Madrid; y en agosto asumimos la gestión de los Servicios Integrales de aten-ción a las personas sin hogar del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife, extendiendo nues-tra actividad a otra comunidad autónoma, con la prestación de servicios integrales de atención psicosocial y educativa, cobertura de necesidades básicas, servi-cios externos y de acercamiento a personas en situación de calle a través de las unidades móviles de acercamiento.

En Grupo 5 desarrollamos pro-yectos de atención a personas sin hogar que cubren sus nece-sidades en el área social, sanita-ria, educativa y de las condicio-nes más elementales y básicas. En este ámbito continuamos ges-tionando tanto centros de aten-

ción diurna como residenciales y con diversos niveles de exigencia según las personas que atende-mos en Andalucía, Comunidad de Madrid, Galicia y Comunidad autónoma de Canarias.

En el área de atención psi-cosocial en situaciones de emergencias sociales, nues-tra entidad atiende a personas sin hogar y a población general que momentáneamente requiere de un apoyo psicosocial por una situación sobrevenida. Esta tipo-logía de servicio atiende tanto a emergencias colectivas como a individuales.

En Grupo 5 diseñamos proyec-tos de distinta envergadura y complejidad y los gestionamos de una manera eficaz, adaptán-dolos a las necesidades concre-tas de cada ciudad. Realizamos acciones de asesoría, diseño y supervisión y ejecutamos pro-yectos relacionados con: • Servicios de atención psico-social en emergencias: cons-

tituidos por equipos y unidades móviles que atienden situaciones de urgencia y emergencia social.

• Personas sin hogar: equipos de atención en calle, centros de reducción del daño, recursos de baja y media exigencia, aloja-mientos de transición a la vida autónoma, proyectos de sensi-bilización y prevención.

• Campaña especiales: dispo-sitivos de urgencia ante riesgos de temperaturas extremas (frío o calor), respuesta inmediata e in-tegral en emergencias colectivas. Cabe destacar también a lo largo de este año la obtención de la certificación ISO 9001 por nuestra entidad, que Grupo 5 fue seleccionada finalista de los Ga-lardones Europeos a las Buenas Prácticas en Seguridad y Salud en el Trabajo en la Campaña de “Gestionemos el Estrés” y la obtención de Áccesit honorífico del Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid al proyecto: “Más allá de la evaluación de riesgos en Samur Social”.

– 32 – – 33 –

Comunidad de Madrid

Dirección General de Servicios Socialese Integración SocialCONSEJERÍA DE POLÍTICAS SOCIALES Y FAMILIA

CLIENTES

En Grupo 5 gestionamos centros y servicios que atienden emergencias sociales y a personas sin hogar para los

Ayuntamientos de Madrid, Sevilla, Huelva, Cádiz y Tenerife y la Comunidad de Madrid y el Concello de Vigo.

– 34 –– 34 –

– 35 –

82%Hombres747

Personasatendidas

18%Mujeres

80Personasatendidas

10Plazas

85%Hombres

15%Mujeres

CAMPAÑADE FRÍO

79,46%Hombres

82%Hombres

635Personasatendidas


6.715Interven-

ciones

20,54%Mujeres

18%Mujeres

548Estancias

270Personas atendidas

(equipos de calle)

Unidad de calle

2.254Personas

atendidas (EM)

4.282Intervenciones

2.066Intervenciones

49.622Intervenciones*

372RMI en

seguimiento

55.815Llamadas

2.144Movilizaciones


70Personasatendidas

40Plazas

20Plazas

20Plazas

100PlazasCentro acogida

40PlazasCentro de Día

20PlazasCentro

de mínimaexigencia84,94%

Hombres

82,85%Hombres

15,06%Mujeres

17,15%Mujeres

80%Hombres

20%Mujeres

74,71%Hombres

1.210Personasatendidas

25,29%Mujeres

UNIDAD DE ACOGIDA

15Plazas

86%Hombres


14%Mujeres

82,93%Hombres


17,07%Mujeres

81%Hombres


19%Mujeres

38Plazas

20PlazasCentro de día

19PlazasPisos

70Plazas

Comedor Social

CONCELLERÍA DE POLÍTICA SOCIAL

2.524 Personas atendidas


63,20%Hombres

36,80%Mujeres

51,64%Hombres

46,36%Hombres 84,37%

Hombres

48,36%Mujeres

53,63%Mujeres

15,62%Mujeres

12.089Personas

atendidas*



10.375Estancias

20Plazas

en Unidad de Estancias

breves 50Plazas en Pensiones

ÁREA DE ATENCIÓNSOCIAL

UNIDAD MÓVIL DE ACERCAMIENTO

ÁREA DE FAMILIA, ASUNTOS SOCIALES Y ZONAS DE ESPECIAL ACTUACIÓN

Bienestar Social y Empleo

* Datos estimados pendientes de confirmación

185Plazas

CAMPAÑADE CALOR

ÁREA DE ASUNTOS SOCIALES

CONSEJERÍA DE POLÍTICAS SOCIALES

Y FAMILIA

CENTRO DE ACOGIDA PARATRANSEÚNTES SAN SEBASTIÁN

ALOJAMIENTO ALTERNATIVO DISTRITO CENTRO

130Plazas

CENTROPUERTAABIERTA

SAMURSOCIAL

SIN HOGARPERSONAS

SOCIALESEMERGENCIAS

CENTRO DE ACOGIDA

MUNICIPAL

CENTRO INTEGRAL DE INCLUSIÓN Y

EMERGENCIA SOCIAL

ALOJAMIENTOS NOINSTITUCIONALIZADOS

ÁREA DE POLÍTICAS SOCIALES E IGUALDAD

ÁREA DE GOBIERNO DE EQUIDAD, DERECHOS

SOCIALES Y EMPLEO

CAMPAÑADE FRÍO

UNIDAD MÓVILDE EMERGENCIAS

SOCIALES

UNIDADES MÓVILES DE EMERGENCIA

SOCIAL

UMIES

UNIDAD MUNICIPAL

DE EMERGENCIASSOCIALES Y EXCLUSIÓN

SOCIAL


71,19%Hombres

28,81%Mujeres


79,22%Hombres

20,78%Mujeres


996Plazas

TOTAL

ATENCIÓNA PERSONAS SIN HOGAR

SANTA CRUZ DE TENERIFE

85,88%Hombres


14,12%Mujeres

40Plazas

CENTRODE NOCHEDE BAJA

EXIGENCIA

EMERGENCIASSOCIALES

YPERSONASSIN HOGAR

57PlazasPisos

14PlazasPisos

100Plazas

Pensiones

38Plazas

Pensiones


IntervenciónSocioeducativa




71,5%Hombres

60,2%Hombres

28,5%Mujeres

39,8%Mujeres

Comunidad de Madrid

Dirección General de Atencióna Personas con DiscapacidadCONSEJERÍA DE POLÍTICAS SOCIALES Y FAMILIA

– 36 –

82%Hombres747

Personasatendidas

18%Mujeres

80Personasatendidas

10Plazas

85%Hombres

15%Mujeres

CAMPAÑADE FRÍO

79,46%Hombres

82%Hombres



6.715Interven-

ciones

20,54%Mujeres

18%Mujeres

548Estancias


(equipos de calle)

Unidad de calle

2.254Personas

atendidas (EM)

4.282Intervenciones

2.066Intervenciones


372RMI en

seguimiento

55.815Llamadas

2.144Movilizaciones


70Personasatendidas

40Plazas

20Plazas

20Plazas



20PlazasCentro


Hombres

82,85%Hombres

15,06%Mujeres

17,15%Mujeres

80%Hombres

20%Mujeres

74,71%Hombres


25,29%Mujeres

UNIDAD DE ACOGIDA

15Plazas

86%Hombres


14%Mujeres

82,93%Hombres


17,07%Mujeres

81%Hombres


19%Mujeres

38Plazas


19PlazasPisos

70Plazas

Comedor Social




63,20%Hombres

36,80%Mujeres

51,64%Hombres

46,36%Hombres 84,37%

Hombres

48,36%Mujeres

53,63%Mujeres

15,62%Mujeres

12.089Personas

atendidas*



10.375Estancias

20Plazas








185Plazas

CAMPAÑADE CALOR



Y FAMILIA



130Plazas

CENTROPUERTAABIERTA

SAMURSOCIAL

SIN HOGARPERSONAS

SOCIALESEMERGENCIAS

CENTRO DE ACOGIDA

MUNICIPAL


EMERGENCIA SOCIAL




SOCIALES Y EMPLEO

CAMPAÑADE FRÍO


SOCIALES


SOCIAL

UMIES

UNIDAD MUNICIPAL


SOCIAL


71,19%Hombres

28,81%Mujeres


79,22%Hombres

20,78%Mujeres


996Plazas

TOTAL



85,88%Hombres


14,12%Mujeres

40Plazas


EXIGENCIA

EMERGENCIASSOCIALES

YPERSONASSIN HOGAR

57PlazasPisos

14PlazasPisos

100Plazas

Pensiones

38Plazas

Pensiones






71,5%Hombres

60,2%Hombres

28,5%Mujeres

39,8%Mujeres

Comunidad de Madrid


– 37 –

82%Hombres747

Personasatendidas

18%Mujeres

80Personasatendidas

10Plazas

85%Hombres

15%Mujeres

CAMPAÑADE FRÍO

79,46%Hombres

82%Hombres



6.715Interven-

ciones

20,54%Mujeres

18%Mujeres

548Estancias


(equipos de calle)

Unidad de calle

2.254Personas

atendidas (EM)

4.282Intervenciones

2.066Intervenciones


372RMI en

seguimiento

55.815Llamadas

2.144Movilizaciones


70Personasatendidas

40Plazas

20Plazas

20Plazas



20PlazasCentro


Hombres

82,85%Hombres

15,06%Mujeres

17,15%Mujeres

80%Hombres

20%Mujeres

74,71%Hombres


25,29%Mujeres

UNIDAD DE ACOGIDA

15Plazas

86%Hombres


14%Mujeres

82,93%Hombres


17,07%Mujeres

81%Hombres


19%Mujeres

38Plazas


19PlazasPisos

70Plazas

Comedor Social




63,20%Hombres

36,80%Mujeres

51,64%Hombres

46,36%Hombres 84,37%

Hombres

48,36%Mujeres

53,63%Mujeres

15,62%Mujeres

12.089Personas

atendidas*



10.375Estancias

20Plazas








185Plazas

CAMPAÑADE CALOR



Y FAMILIA



130Plazas

CENTROPUERTAABIERTA

SAMURSOCIAL

SIN HOGARPERSONAS

SOCIALESEMERGENCIAS

CENTRO DE ACOGIDA

MUNICIPAL


EMERGENCIA SOCIAL




SOCIALES Y EMPLEO

CAMPAÑADE FRÍO


SOCIALES


SOCIAL

UMIES

UNIDAD MUNICIPAL


SOCIAL


71,19%Hombres

28,81%Mujeres


79,22%Hombres

20,78%Mujeres


996Plazas

TOTAL



85,88%Hombres


14,12%Mujeres

40Plazas


EXIGENCIA

EMERGENCIASSOCIALES

YPERSONASSIN HOGAR

57PlazasPisos

14PlazasPisos

100Plazas

Pensiones

38Plazas

Pensiones






71,5%Hombres

60,2%Hombres

28,5%Mujeres

39,8%Mujeres

Comunidad de Madrid


– 38 – – 39 –

EduCaCIÓN infanciay

familiaServicios Educativos y Familiares Grupo 5 (SEF G5) es el área de la empresa que trabaja en educación, infancia y familia. El objetivo de SEF G5 es intervenir, cuanto antes, en las primeras etapas evolutivas con el fin de prevenir posibles situaciones de riesgo, proteger a los/as menores teniendo en cuenta los derechos de la infancia y apostando por la capacitación parental, promoviendo una sociedad más justa. Para ello trabajamos desde la educación social, la protección a la

infancia y la educación infantil.

Continuamos gestionando pro-yectos en tres líneas de actividad:

En educación social promove-mos la integración social de los colectivos poblacionales más desfavorecidos y prevenimos los factores de desventaja y riesgo de exclusión social. Focaliza-mos nuestra atención en los y las menores y sus familias que se encuentran en situación de riesgo leve o vulnerabilidad social. Para ello buscamos:

• potenciar su desarrollo personal y social

• apoyar la conciliación de la vida laboral y familiar

• aumentar la competencia social y el desarrollo de habilidades sociales

En educación infantil trabajamos para que la primera infancia (0-3 años) descubra, aprenda y dis-frute del juego colaborando con la conciliación de la vida familiar y laboral.

En protección a la infancia tra-bajamos desde centros especiali-zados de atención, pero también desde dispositivos y acciones con carácter preventivo. Para ello intervenimos en situaciones de riesgo moderado y grave, que comprometen el desarrollo per-sonal y social de los niños, niñas y adolescentes, con el objetivo de introducir cambios en el nú-cleo de la familia que permitan al menor permanecer con ella. Algunas de estas intervenciones son la valoración de situaciones de riesgo y valoraciones de ido-neidad en los casos de medidas de acogimiento familiar en familia

extensa; tratamiento e interven-ción en aquellas áreas que se presentan deficitarias para el adecuado cuidado de los/las menores; y seguimiento y apoyo a las familias.

Gestionamos Puntos de Encuen-tro Familiar que ofrecen servicio a familias que, tras un proceso de ruptura de la convivencia fa-miliar por separación o divorcio, necesitan ayuda de profesionales y un espacio neutral que garan-tice las relaciones entre las y los menores con cada uno de sus progenitores y otros familiares.

En 2015 hemos organizado junto con Cruz Roja y Fundación Meniños y con la colaboración de Fundación Germán Sánchez Ruipérez y Ciclo Grupo 5 la jornada Diálogos so-bre los tránsitos en el Sistema de Protección a la Infancia.

– 38 – – 39 –

CLIENTES

En Grupo 5 gestionamos centros y servicios de educación social, protección a la infancia y/o educación infantil para

los Ayuntamientos de Madrid, Getafe, Anchuelo, Colmenar de Oreja, Villanueva de Perales, Leganés, Moraleja de Enmedio,

la Comunidad de Madrid, la Xunta de Galicia y la Junta de Andalucía.

– 40 –– 40 –

E.I. ZARABANDA***

Proyecto de Actividades Socioeducativas con Menores del Gallinero

PROTECCIÓN ALA INFANCIA

Centros / Familias / Menores / Niños / Niñas / Adultos / Hombres / Mujeres

Servicio Educación Social Madrid14 distritos. Sin límite de plazas

DIRECCIÓN GENERAL DE FAMILIA, INFANCIA, EDUCACIÓN Y JUVENTUD

Proyecto de Actividades Complementarias a la Educación Social

Escuela de verano de Moratalaz

SERVICIOS SOCIALES DISTRITO MORATALAZ

Centros de Atención a la Infancia

Servicio Educación Social Getafe

DELEGACIÓN DE ASUNTOS SOCIALES,FAMILIA, DEPENDENCIA E INTEGRACIÓN

DEL AYUNTAMIENTO DE GETAFE

/ 1.923 / 3.511 / 54% / 46% / 3.666 / 34% / 66%

1 / - / 115 / 54% / 46% / - / - / -

1 / 175 / 302 / 56% / 44% / 298 / 33% / 67%

Proyecto de Educación Social y Apoyo Psicosocial

SERVICIOS SOCIALES DISTRITO BARAJAS

1 / 6 / 4 / 50% / 50% / 21 / 52 / 47

JMD PUENTE DE VALLECAS

Trabajo con familias en situación de dificultad social

1 / 167 / 304 / 53,3% / 46,7% / 285 / 35,2% / 64,9%

1 / 72 / 140 / 52% / 48% / 93 / 28% / 72%

80 / 28 / 80 / 50% / 50% / - / - / -

SERVICIOS SOCIALES DISTRITO DE VILLA VALLECAS

55,1%NiñasEDUCACIÓN

SOCIAL

2.133Familias

4.456Menores

53,73%Niños

46,27%Niñas

34,24%Hombres

65,76%Mujeres

4.363Adultos

19Centros

o Servicios

2.052Familias

4.367Menores 44,9%

Niños

39,9%Hombres

60,1%Mujeres

4.878Adultos

6Centros

EDUCACIÓNINFANTIL

48%Niñas

1.475Menores 52%

Niños

15Centros

624

1

1.314 632

682

669

9511.620

CAI 8

499

1

976 487

489

463

4761.323

CAI 7

PROGRAMA DE IMPLICACIÓN Y ACOGIMIENTOS

776

3

1.391 722

669

642

9211.563

DIRECCIÓN GENERAL DE FAMILIA, INFANCIA,

EDUCACIÓN Y JUVENTUD

Programa de Implicación Familiar y Apoyo al

Acogimiento de Menores en Familia Extensa

Punto de Encuentro Familiar

CONSELLERÍA DE TRABAJO Y BIENESTAR

DELEGACIÓN DE ASUNTOS SOCIALES, FAMILIA,

DEPENDENCIA E INTEGRACIÓN DEL

AYUNTAMIENTO DE GETAFE

59

1

74 36

38

58

64122

134

1

140 74

66

106

123229

CAI 1-2-3

179

118 plazas

101

78

E.I. EL TRÉBOL

192

118 plazas

94

98

170

118 plazas

73

97

E.I. AZALEAS

115

62 plazas

66

49

E.I. EL DUENDE

172

104 plazas

74

98

E.I. FERNANDOEL CATÓLICO

E.I. ÉRASE UNA VEZ

44

42 plazas

26

18

CASA DE NIÑOS/AS VILLANUEVA DE PERALES

20 8

12

225 124

101

CASA DE NIÑOS LA ISLA DE LAS ARREÑAS

41

42 plazas

24

17

E.I. DULCINEA***

74

84 plazas

42

32

CASA DE NIÑOS/ASLA COLMENA

71

76 plazas

44

27

87

56 plazas

49

38

E.I. EL IGLOO

PEFORENSE


(UTE Meniños y Grupo 5)

PEFGETAFE SERVICIOS EDUCATIVOS

COMPLEMENTARIOS EN ESCUELAS INFANTILES EN SEVILLA

105

76 plazas

51

54

E.I. LA ALAMEDA***

– 41 –

E.I. ZARABANDA***













/ 1.923 / 3.511 / 54% / 46% / 3.666 / 34% / 66%

1 / - / 115 / 54% / 46% / - / - / -

1 / 175 / 302 / 56% / 44% / 298 / 33% / 67%



1 / 6 / 4 / 50% / 50% / 21 / 52 / 47



1 / 167 / 304 / 53,3% / 46,7% / 285 / 35,2% / 64,9%

1 / 72 / 140 / 52% / 48% / 93 / 28% / 72%

80 / 28 / 80 / 50% / 50% / - / - / -



SOCIAL

2.133Familias

4.456Menores

53,73%Niños

46,27%Niñas

34,24%Hombres

65,76%Mujeres

4.363Adultos

19Centros

o Servicios

2.052Familias

4.367Menores 44,9%

Niños

39,9%Hombres

60,1%Mujeres

4.878Adultos

6Centros

EDUCACIÓNINFANTIL

48%Niñas

1.475Menores 52%

Niños

15Centros

624

1

1.314 632

682

669

9511.620

CAI 8

499

1

976 487

489

463

4761.323

CAI 7


776

3

1.391 722

669

642

9211.563










59

1

74 36

38

58

64122

134

1

140 74

66

106

123229

CAI 1-2-3

179

118 plazas

101

78

E.I. EL TRÉBOL

192

118 plazas

94

98

170

118 plazas

73

97

E.I. AZALEAS

115

62 plazas

66

49

E.I. EL DUENDE

172

104 plazas

74

98


E.I. ÉRASE UNA VEZ

44

42 plazas

26

18


20 8

12

225 124

101


41

42 plazas

24

17

E.I. DULCINEA***

74

84 plazas

42

32


71

76 plazas

44

27

87

56 plazas

49

38

E.I. EL IGLOO

PEFORENSE





105

76 plazas

51

54

E.I. LA ALAMEDA***

– 42 –

E.I. ZARABANDA***













/ 1.923 / 3.511 / 54% / 46% / 3.666 / 34% / 66%

1 / - / 115 / 54% / 46% / - / - / -

1 / 175 / 302 / 56% / 44% / 298 / 33% / 67%



1 / 6 / 4 / 50% / 50% / 21 / 52 / 47



1 / 167 / 304 / 53,3% / 46,7% / 285 / 35,2% / 64,9%

1 / 72 / 140 / 52% / 48% / 93 / 28% / 72%

80 / 28 / 80 / 50% / 50% / - / - / -



SOCIAL

2.133Familias

4.456Menores

53,73%Niños

46,27%Niñas

34,24%Hombres

65,76%Mujeres

4.363Adultos

19Centros

o Servicios

2.052Familias

4.367Menores 44,9%

Niños

39,9%Hombres

60,1%Mujeres

4.878Adultos

6Centros

EDUCACIÓNINFANTIL

48%Niñas

1.475Menores 52%

Niños

15Centros

624

1

1.314 632

682

669

9511.620

CAI 8

499

1

976 487

489

463

4761.323

CAI 7


776

3

1.391 722

669

642

9211.563










59

1

74 36

38

58

64122

134

1

140 74

66

106

123229

CAI 1-2-3

179

118 plazas

101

78

E.I. EL TRÉBOL

192

118 plazas

94

98

170

118 plazas

73

97

E.I. AZALEAS

115

62 plazas

66

49

E.I. EL DUENDE

172

104 plazas

74

98


E.I. ÉRASE UNA VEZ

44

42 plazas

26

18


20 8

12

225 124

101


41

42 plazas

24

17

E.I. DULCINEA***

74

84 plazas

42

32


71

76 plazas

44

27

87

56 plazas

49

38

E.I. EL IGLOO

PEFORENSE





105

76 plazas

51

54

E.I. LA ALAMEDA***

– 43 –

– 44 – – 45 –

formación, editorial,consultoría

yjuegos�

educativos

La sociedad Ciclo Grupo 5 se dedica a formación, editorial, consultoría y juegos

educativos. Las marcas sobre las que realiza su actividad son Editorial Grupo 5,

IFIS y Jumping Clay.

Profesionalidad. Desde los inicios de Grupo 5 este concepto es el que nos mueve, y bajo este con-cepto trabaja la sociedad Ciclo Grupo 5 desde la formación, la publicación de libros, la consulto-ría social y el desarrollo de otras formas de jugar que piensen en la educación.

En formación diseñamos e im-partimos formación “a medida” para entidades públicas y privadas del ámbito de los servicios socio-sanitarios. También ofrecemos formación abierta a profesiona-les a través de nuestro Instituto de Formación en Intervención

Social, iFIS. Grupo 5 en 2015 ha firmado un convenio con la Fundación Germán Sánchez Rui-pérez. Una de las acciones de este convenio es que nuestras clases se imparten en las aulas de Casa del Lector, en Matadero Madrid.

En consultoría evaluamos, elabo-ramos y optimizamos proyectos y programas de servicios sociales en distintas organizaciones y ad-ministraciones públicas. Desarro-llamos nuestro trabajo desde la investigación social, elaboramos y evaluamos planes, proyectos y mo-delos de organización, materiales divulgativos, estudios y encuestas.

En Editorial Grupo 5 publicamos libros del ámbito de la interven-ción social, dentro del marco más amplio de las Ciencias Sociales.

En 2015 hemos lanzado los primeros e-books de nuestras colecciones, que supone adap-tarnos a los nuevos tiempos y a los hábitos de nuestros lectores.Y por último, desarrollamos la creatividad y la imaginación de los niños y niñas a través de jue-gos educativos en la academia Jumping Clay.

INSTITUTODE FORMACIÓNE INTERVENCIÓNSOCIAL

– 44 – – 45 –

Juegos educativos

En la academia de Jumping Clay Grupo 5 Barrio de Salamanca desarrollamos la creatividad, la imaginación y el aprendizaje

a través del juego.

En 2015 hemos realizado:• 294 talleres en la academia

• 18 talleres fuera de la academia• 3 campamentos

• 3 fechas especiales• 82 cumpleaños

En total han participado en nuestras actividades: 2.597 niños/as

– 46 –

editorialEn 2015 hemos publicado 21 títulos (17 en papel y 4 e-books). Estos son los títulos publicados en papel:

La deConStruCCIón de LaS organIzaCIoneS: una dISeCCIón deL Poder en LaS organIzaCIoneS ComPLejaSOlaz Capitán, Ángel José

SaLud mentaL y atenCIón PSICoSoCIaLAmarante, Paulo

guerra PSICoLógICaDel Nogal Tomé, Miguel

reCuerdoS deL Corazón: vIvenCIaS, PráCtICaS y rePreSentaCIoneS SoCIaLeS de FamILIareS CuIdadoreS de PerSonaS Con aLzhéImerMartorell Poveda, Mª Antonia

La IraPérez Nieto, M.A.Magán Uceda, I.

FamILIaS y enFermedad FíSICa: manuaL de IntervenCIón FamILIar y muLtIFamILIarNuria VarelaValentín EscuderoSilvia López–Larrosa

radIo nIkoSIa: La rebeLIón de LoS SabereS ProFanoSCorrea Urquiza, M.

Cada FamILIa, a Su aIre. eL gran LIbro de LaS PequeñaS dIFerenCIaSBéatrice Boutignon

LaS PrISIoneS de La LoCura, La LoCura de LaS PrISIoneSAlejandro Bravo, O.

baShô. eL LoCo de La PoeSíaFrançoise Kerisel Frédéric Clément

amenazan Con quererme: reLatoS breveS Sobre eL CambIo y La reLaCIón teraPéutICaEscudero, Valentín

InteLIgenCIa emoCIonaL y eduCaCIónExtremera Pacheco, Natalio; Fernández Berrocal, Pablo

PSICoLogía deL mIedoFouce, Guillermo (coord.) VVAA

tereSa La travIeSaAlonso, AnaSantolaya, Antonia

LoS deSaFíoS de LoS traStornoS de La PerSonaLIdadRodríguez CahillCristina (coord.) VVAA

métodoS y téCnICaS de InveStIgaCIón en trabajo SoCIaLCaparrós Civera, Neus Raya Díez, Esther (coords.) VVAA

dISFrutar de LaS emoCIoneS PoSItIvaSEnrique G. Fernández Abascal

formación

Hitos Editorial 2015

• Lanzamiento de los primeros e-books

• Coedición con la Fundaçao Oswaldo Cruz / Editora Fiocruz (Brasil)

• Primeros avances en la internacionalización

• Jornada Psiquiatrías críticas, salud mental alternativa en colaboración con CSIC, Asociación Española de Neuropsiquiatría, revista Átopos: salud mental, comunidad y cultura y Asociación Madrileña de Salud Mental.

– 47 –

13,78% Hombres

43 Cursos

86,22%Mujeres

871 Alumnos/as

15Charlas y debates

A lo largo de este año se han impartido los siguientes programas de posgrado:

A lo largo de este año se han impartido las siguientes charlas:

formación formaciónINSTITUTODE FORMACIÓNE INTERVENCIÓNSOCIAL

consultoríaProyectos

Servicio de ajuste personal y social de los Centros Especiales de Empleo de Atam

Apoyo a la Convivencia Intercultural y la Participación Social de las Mujeres Emigradas y Realización de Informes de Adecuación de Vivienda y Arraigo Social del Municipio

Apoyo técnico a las distintas actividades a desarrollar por el Consejo de las Mujeres del municipio de Madrid

Diploma Superior de Dirección y Gestión de Servicios Sociales

792 Personas atendidas en consultoría

• Habilidades de coaching

• Acogimiento familiar

• Desarrollo profesional e inserción laboral de personas con enfermedad mental grave

• Intervención familiar en el sistema de protección a la infancia

• Intervención con personas sin hogar

• Atención social a la dependencia

• Rehabilitación psicosocial de personas con enfermedad mental grave

• Arte y cultura en la intervención social

• Violencia de género: prevención, detección y atención

• Dirección de centros de servicios sociales

• Atención en duelo

• Tutela de adultos

• Intervención en trastorno mental grave

• Intermediación y orientación laboral

• Gestión de proyectos

• Gestión de la calidad y la excelencia en organizaciones de servicios sociales

• Adolescentes en conflicto y sus familias (Intervención familiar)

• Intervención en autismo

• Redes sociales para profesionales del ámbito social

• La atención social a las personas en situación de dependencia

• Motivación en el sector social

• ¿Qué queremos decir cuando hablamos de mindfulness?

• Atención a personas sin hogar y emergencias sociales

• Autismo

• Coaching como herramienta y modelo en la relación de ayuda

• Cuerpo y emoción: “Despierta tu cuerpo y conecta con tus emociones”

• Dificultades de aprendizaje. Un reto educativo

• Intersecciones y fronteras de la salud mental

• Las nuevas masculinidades

• Orientación laboral con personas sin hogar

• Tu creatividad a favor del adolescente. Nuevas herramientas de intervención

• Un modelo inclusión social a través de la cultura y el arte

• Nativos digitales. Cómo afrontar en el aula las tecnologías actuales con niños y niñas de 0 a 6 años

– 47 –– 48 –

formación¡

Actuaciones de Prevención en materia de violencia de Género. Talleres para alumnado de Secundaria. Campaña “Corta el Rollo”

Actuaciones de Sensibilización. Actos conmemorativos por el 25 de Noviembre. Corta con la Violencia. Dos charlas sobre Violencia, exposición literaria, entrega de Premios y Carrera Popular

Mecanismos de Prevención del Desgaste de Profesionales de la Intervención Social

Curso Negociación

Talleres Socioeducativos. Infantil, Primaria y Secundaria

Mediación con familias inmigrantes y atención a la diversidad desde el acogimiento residencial y de acogida de urgencia

1.426 Alumnos/as140 Horas

94 Alumnos/as4 Horas



44.793 Alumnos/as1.736 Horas


Total: 2.028 Horas 46.457 Alumnos/as

¡12 Horas 78 Alumnos/as

12 Horas 124 Alumnos/as

9 Horas 92 Alumnos/as

Jornadas Intervención con adolescentes y sus familias (Sevilla)

Jornadas Intervención con adolescentes y sus familias (Madrid)

Jornada Diálogos sobre los tránsitos en el Sistema de Protección a la Infancia

jornadas

Total Jornadas: 33 Horas 294 Alumnos/as

PRoyECtoS

¡36% Hombres

32 Cursos

64%Mujeres

2.061Total horas impartidas

46.751 Alumnos/as

Formación ad hoc/a demanda

– 49 –

– 50 – – 51 –

El área de Grupo 5 Gestión y Rehabilitación Psicosocial S.L.U. desarrolla la gestión e intervención en los ámbitos de la salud

mental y daño cerebral adquirido.

Rehabilitación y

Atención Social

Salud mentalEn Grupo 5 gestionamos desde una perspectiva multidisciplinar centros y servicios públicos para personas con enfermedad men-tal de la Red Pública de Atención Social a personas con enferme-dad mental grave y duradera de la Consejería de Políticas Socia-les y Familia de la Comunidad de Madrid y del Servicio Extremeño de Promoción de la Autonomía y Atención a la Dependencia (SEPAD) de la Junta de Extre-madura. También gestionamos la Residencia Alpedrete con 16 plazas privadas.En 2015 hemos iniciado la ges-tión del Centro Residencial de Rehabilitación de Mérida con 30 plazas públicas del SEPAD y 8 plazas privadas.

Nuestros objetivos se focalizan principalmente en el diseño, creación y gestión de todo tipo

de servicios, centros y activida-des, sean públicos y privados, dirigidos a la rehabilitación y/o cuidado de las personas que padecen trastorno mental con el objetivo de mejorar su calidad de vida, lograr su participación activa y favorecer su integración social y laboral.

Toda nuestra actividad se lleva a cabo bajo una adecuada pla-nificación y supervisión técnica, fomentando la experiencia y for-mación entre los equipos profe-sionales, que permite alcanzar la mejor calidad en la atención y una alta satisfacción por parte de las persona usuarias y de sus familias.

daño cerebral adquiridoEl Centro Integral de Atención Neurorehabilitadora, CIAN, lleva en marcha un año. En 2015 la Comunidad de Madrid ha contra-

tado a través de acuerdos marco plazas públicas residenciales y de centro de día de CIAN.

CIan nace con la idea de crear un espacio de vida para la per-sona, en el que además de su programa rehabilitador, puede ac-ceder a espacios, herramientas y apoyos necesarios para participar en distintas actividades, acorde con sus intereses y capacidades, que contribuyan a su rehabilitación y a la mejora de su autonomía.

Nuestro proyecto cuenta con la experiencia de un equipo es-pecializado en el sector de la neurorehabilitación que mira a la persona desde una perspectiva multidisciplinar para mejorar su calidad de vida.

CIAN ofrece atención en residen-cia, centro de día y tratamiento ambulatorio.

RESIDENCIA ALPEDRETE

GRUPO 5

RESIDENCIA MÉRIDA

GRUPO 5

– 50 – – 51 –

En Grupo 5 gestionamos:

Centros y servicios de rehabilitación psicosocial para personas con enfermedad mental para la Red pública de atención social a personas con enfermedad mental grave y duradera de la Consejería de Políticas Sociales y Familia de la Comunidad de Madrid, y para el Servicio Extremeño de Promoción de la Autonomía y Atención

a la Dependencia de la Junta de Extremadura.

El Centro Integral de Atención Neurorehabilitadora, CIAN, que atiende a personas con daño cerebral adquirido y tiene una concesión administrativa por parte del Ayuntamiento de Alcalá de Henares y de plazas por la Comunidad de Madrid.

La Residencia Alpedrete Grupo 5, Mérida y CIAN son centros con plazas privadas.

Comunidad de Madrid


CLIENTES

– 52 –

– 53 –

Centros2

Centros1

Centro residenCial de rehabilitaCión PlasenCia y mérida

residenCia Privada

serviCio extremeño de PromoCión de la autonomía y atenCión a la dePendenCia

atenCión Privada


16Plazas

13Hombres

8Mujeres

1Centro

Plazas P. Atend. H M. 70 97 49 48


Rehabilitacióny

atención Social


78Plazas

53,3%Hombres

46,7%Mujeres

4Centros

Pisos suPervisados

Pisos2


RESIDENCIA MÉRIDA

GRUPO 5

– 54 –

SALUDmental

1.652Personas atendidas

1.780Personas atendidas

1.211Plazas

1.337Plazas

64,95%Hombres

64,27%Hombres

35,05%Mujeres

35,73%Mujeres

Consejería de PolítiCas soCiales y familia

42Centros

46Centros

6 residenCias• Alcobendas• Alpedrete• Aranjuez• Cobeña• Espartales Sura/Alcalá de

Henares• Sevilla la Nueva

4Centros de rehabilitaCión PsiCosoCial• Alcobendas• Latina• Las Rozas• Vázquez de Mella

12Pisos suPervisadosEmplazamientos próximos a las Residencias

DAÑO cerebraladquirido

Plazas P. Atend. H M. 158 277 159 118


Plazas P. Atend. H M. 305 406 287 119

6Centros de rehabilitaCión laboral• Aranjuez II• Collado Villalba• Espartales Sur

/Alcalá de Henares• Fuencarral• Latina• Vázquez de Mella

Plazas P. Atend. H M. 275 361 250 111

6Centros de díade soPorte soCial• Alcobendas• Aranjuez II• Arganzuela• Collado Villalba• Espartales Sur

/Alcalá de Henares • Latina

Plazas P. Atend. H M. 185 246 154 92

Comunidad de Madrid


8equiPos de aPoyo soCial Comunitario• Alcobendas• Arganzuela• Collado Villalba• Colmenar Viejo• Fuencarral• Latina• Las Rozas• Tetuán

Plazas P. Atend. H M. 240 306 180 126

202 personas (56% de las atendidas) han accedido a un empleo desde los CRL gestionados por G5 RPS. El 51% fueron empleos ordinarios y el 49% fueron empleos protegidos

– 55 –

DAÑO cerebraladquirido

En diciembre de 2015, CIAN aumentó sus plazas autorizadas de 60 a 110: 51 concertadas (39 en residencia y 12 centro de día) y 59 privadas.

21 15 6

12 6 6

13 8 5

34 28 6

16 10 6

96 70% 30%total

Personas atendidas

unidad de díaPÚbliCa

Privada

Privada

PÚbliCa

Privada

unidad ambulatoria

(Incluye tto. Centro de día)

110Plazas

Hombres Mujeres

unidad residenCial

Comunidad de Madrid


– 56 – – 57 –

Grupo 5 Social Chile Ltda. es la sociedad que Grupo 5 puso en marcha en Chile en 2013 como proceso

de su internacionalización. Actualmente desarrolla actividad en las áreas de dependencia y formación.

Durante estos seis meses los datos de atención han sido los siguientes:

INTERNACIONAL

23total

12Hombres

11Mujeres

En el área de atención a personas de alta dependencia destacamos el comienzo en junio de la activi-dad en el Centro el Ceibo. Este centro ofrece atención residencial y diurna en la Comuna de Provi-dencia (Santiago).

En 2015 hemos impartido for-mación a 90 personas en las siguientes acciones:

Elaboración del curso “Gestión del cambio cultural y redes vinculantes hacia la inclusión laboral” para el “Magíster en Gestión e inclusión laboral de personas en situación de dis-capacidad” de la Universidad Andrés Bello.

Ejecución de las licitaciones “Programa de Capacitación de gestión de modelo Comu-nitario de atención en Salud mental”, para 30 profesionales de los Servicios de Salud del Reloncaví, Iquique y Metropo-litano Sur que realizaron una pasantía durante el mes de junio de 2015 a España en la que visitaron centros y progra-mas relacionados con la salud mental (principalmente en el ámbito comunitario) y asistie-ron a seminarios realizados por grandes expertos en áreas como la rehabilitación psicoso-cial, la atención residencial en el ámbito comunitario, los pro-gramas de rehabilitación labo-

ral, las unidades de psiquiatría en el ámbito hospitalario o la intervención con personas en situación de calle que tienen discapacidad mental.

Realización del Seminario “Con-ceptos actuales en rehabilita-ción Psicosocial e integración social” para el Servicio de Salud Metropolitano Sur.

Capacitación con duración de 20 horas “herramientas para reha-bilitación Psicosocial ocupacio-nal e integración para personas en situación de discapacidad por enfermedad mental” para 60 profesionales del Servicio de Salud del Reloncaví.

– 56 – – 57 –

RR.HH. y datos

económicos

– 58 – – 59 –

12.176.789 €Facturación

459Personas

contratadas

39,22%Hombres

38,13%Estudios

universitarios

61,87%otros

64,71%Contratos

indefinidos

35,29%Contratos

temporales

60,78%Mujeres

EMERGENCIAS SoCIALES y PERSoNAS SIN HoGAR


296Personas

contratadas

12,37%Hombres

61,54%Estudios

universitarios

38,46%otros

79,64%Contratos

indefinidos

20,36%Contratos

temporales

87,63%Mujeres

EduCACIóN,INFANCIAy FAMILIA

446.721 €Facturación

11Personas

contratadas

9,09%Hombres

63,64%Estudios

universitarios

36,36%otros

90,91%Contratos

indefinidos

9,09%Contratos

temporales

99,91%Mujeres

FoRMACIóN,EdItoRIAL,

CoNSuLtoRÍA y JuEGoS

EduCATIVoS


221.426 €Facturación

407Personas

contratadas

22Personas

contratadas

29,73%Hombres

9,09%Hombres

33,91%Estudios

universitarios

13,64%Estudios

universitarios

66,09%otros

86,36%otros

74,69%Contratos

indefinidos

100%Contratos

indefinidos

25,31%Contratos

temporales

0%Contratos

temporales

70,27%Mujeres

90,91%Mujeres

REHABILItACIóNy AtENCIóN

SoCIAL

INtERNA- CIoNAL

– 58 – – 59 –

UniversidadInternacionalde AndalucíaiAun

UNIVERSIDAD AUTONOMA

aLIaNzaS

– 60 – – 61 –

UniversidadInternacionalde AndalucíaiAun

UNIVERSIDAD AUTONOMA

– 60 – – 61 –

MEDIOSen lo

s

Comunicación y difusión del conocimiento

4.715seguidores

1.331seguidores

4.153tweets

849siguiendo

3.789seguidores

227.562impresiones

Redes sociales

2015

Poner en valor el trabajo que hacen nuestros profesiona-les, visibilizar su conoci-miento y en general el sector social, para así sensibilizar a la sociedad, ese es nuestro objetivo. Para ello utilizamos las redes sociales, asistimos a congresos y jornadas y con-versamos con los medios de comunicación.

En 2015 entregamos el I Premio G5 Innova al em-prendimiento social a Vi-sualfy, una app para hacer accesible el entorno 2.0 a personas sordas signantes.

El Centro de Rehabilitación Psicosocial de Las Rozas expuso en el Museo Nacio-nal de Artes Decorativas lu-chando contra el estigma y mostrando las capacidades de las personas.

Grupo 5 fue finalista de los Galardones Europeos a las Buenas Prácticas organiza-dos por la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud

en el Trabajo (EU-OSHA) por nuestra gestión partici-pativa para abordar la pre-vención de los riesgos psico-sociales.

El Centro de Día Arganzue-la continuó tejiendo barrio y llevó su proyecto de Tejien-do Arganzuela al Museo del Traje.

Recibimos el reconoci-miento en los II Premios Proyectos Emocionalmente Responsables en Organiza-ciones de la Comunidad de Madrid que entrega el Cole-gio Oficial de Psicólogos de Madrid.

Nuestra experiencia de Prevención de Riesgos La-borales está recogida en el libro 50 Best Practices en Experiencia de Empleado, de Lukkap.

Editorial Grupo 5 ha publi-cado libros a lo largo del año que han tenido repercusión, especialmente la colección

Corazonadas. Los libros de las emociones.

El Centro de Acogida para Personas Sin Hogar Puerta Abierta, del Ayuntamiento de Madrid, gestionado por Grupo 5, y la Asociación Kissy organizaron la expo-sición “Mírame, soy como tú”, con el objetivo de aca-bar con los estereotipos que existen en torno a las perso-nas sin hogar y así poder ha-llar puntos de encuentro con la población.

En 2015 también hemos lanzado la II edición del Premio G5 Innova. Para ello realizamos una serie de talleres y encuentros don-de el emprendimiento y la innovación social eran el eje y contamos con repercusión en medios del sector.

Todas estas acciones tienen repercusión mediática que publicamos en nuestra pá-gina web y difundimos en redes sociales.

– 62 – – 63 –

Congresos y Jornadas

XXVI Congreso de Salud Mental de la Asociación Española Neuropsiquiatría Valencia Junio

Participación XIX Congreso de Geriatría Saniago y Gerontología de Chile Julio

Seminario Educación Técnica Saniago para el Desarrollo de Chile Agosto

Organización Jornada Psiquiatrías Críticas y Salud Mental Alternativa. El papel de las publicaciones en tiempos de crisis Madrid Octubre

Organización Jornada Diálogos sobre los tránsitos en el Sistema de Protección a la Infancia Madrid Noviembre

VIII Congreso Internacional y XIII Nacional de Psicología Clínica Granada Noviembre

V Congreso Regional Salud Mental Canarias Noviembre

11.680reproducciones

61vídeos

35.604minutos de reproducción

9.853visitas

16.069páginas vistas

8.460visitantes únicos

2015

– 62 – – 63 –

“En Grupo 5 queremos seguir apostando por proyectos de calidad que mejoren la vida de las personas, que aporten impacto social a la sociedad, alineados con nuestros valo-res: primacía de las personas, responsabilidad, pluralidad, transparencia y confianza”. Tomás Merín, Presidente de Grupo 5.

Para ello gestionamos la responsabilidad social empresarial desde distintos ámbitos:

Económico-corporativo:

• Pacto Mundial de Naciones Unidas. Una de las iniciativas en las que participa Grupo 5 y con la que adquiere una obligación con la sociedad es su adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, como firmante y socio del la red Española, por el que se compromete en el cumplimiento de los 10 principios del mismo.

• Certificación ISO 9001. El compromiso con la calidad lo desarrollamos con la certificación de nuestras sociedades bajo la norma ISO 9001.

Social: Nuestro compromiso con los colectivos más vulnerables de nuestra sociedad se concreta en el sostenimiento de dos fundaciones. La Fundación para la convivencia Aspacia y la Fundación Aldaba. Para ello realizamos por un lado una aportación de nuestro tiempo y expertiz de profesionales de Grupo 5 y por otro una aportación económica, establecida en los estatutos en un 10% del BAI. En total las donaciones de este año en materia social ascienden a 202.176 euros.

Medio Ambiente: Realizamos una recogida selectiva de residuos en nuestros centros de trabajo.

La Fundación Aldaba trabaja por la protección de personas menores de edad, la protección de personas adultas que han visto modificada judicialmente su capacidad de obrar, y el desarrollo de servicios sociales. También gestiona el Centro Ocupacional El Molino que atiende a personas con discapacidad.

La Fundación para la convivencia ASPACIA tra-baja para erradicar la violencia cuando ya ha apare-cido, pero también orienta sus esfuerzos a prevenirla antes de que ésta se produzca, a través de diversas acciones de sensibilización, formación y prevención.

Premio G5 Innova al emprendimiento social:

Desde Grupo 5 siempre hemos apostado por proyectos empresariales que ayuden a mejorar la sociedad, por eso la existencia de este premio, a través del cual apoyamos a emprendedores sociales con proyectos innovadores para solucionar diferentes problemáticas y necesi-

dades sociales. En 2015 ha sido concedido a Visualfy, una app para personas sordas.

II EDICIÓN 2015-16PREMIO AL EMPRENDIMIENTO SOCIAL

PREMIO

y la sociedad

– 64 – – 65 –

Grupo 5 Compañía Ability

Grupo 5 es compañía Ability desde el 2012. Nuestro compromiso con las personas con discapacidad se manifiesta con diferentes acciones como la contratación de personas con discapacidad por encima de lo que marca la ley (3%).

Grupo 5 ha sido reconocida y premiada como Organización Saludable “Healthy Employees “, Best Practices Gestión de Riesgos Psicosociales

El observatorio de RRHH y el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo han concedido a Grupo 5 el Distintivo de Organización Saludable.

Nuestro compromiso es el bienestar de nuestros empleados por eso formamos parte de la “Red Española de Empresas Saludables” con la adhesión a la declaración de Luxemburgo y ha sido reconocida y premiada como Empresa saludable.

Red de empresas por una sociedad libre de violencia de género

Grupo 5 se une al convenio con el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, para seguir apoyando la campaña de sensibilización contra la violencia de género.

Laboral: Algunas acciones destacadas son:

• 3 % de personas contratadas con discapacidad (por encima de lo que marca la LISMI 2%)

• Programa de ayuda al empleado: Plataforma de Escucha de Atención Psicológica para los profesionales de Grupo 5 y sus familiares.

• Canales Corporativos de Comunicación Interna: Portal del empleado, Intranet, plan de compensación flexible, etc.

• Mejora de Clima Laboral. Se realizan estudios anuales de riesgos psicosociales, invirtiendo en medidas que mejoren el clima laboral en la organización.

Diálogo con grupos de interés: • Hemos participado en diferentes diálogos de Corresponsables sobre RSC, las

pymes, emprendimiento y el tercer sector. Donde hemos podido establecer diálo-gos con diferentes grupos de interés.

• La relación con nuestros clientes está cuidada al máximo en Grupo 5, para ello generamos diversas acciones: diálogo con nuestros clientes a través de encues-tas de satisfacción, de encuentros formales e informales para tener retroalimenta-ción constante de sus intereses y percepciones.

Grupo 5 ha sido una de las empresas finalistas en los Galardones Europeos a las Buenas Prácticas organizados por la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (EU-OSHA). La compañía ha sido reconocida por la gestión participa-tiva que ha llevado a cabo para abordar la prevención de los riesgos psicosociales de sus trabajadores que atienden el Servicio del Samur SOCIAL del Ayuntamiento de Madrid, servicio del que Grupo 5 es adjudicataria del contrato público para su gestión.

– 64 – – 65 –

1 El auditorio de Casa del Lector nos abría sus puertas

2 Esther García, vicepresidenta de Grupo 5, nos da la bienvenida

3 Fernando García, director general, nos hace el balance de 2015

4 Contamos con unos presentadores de excepción

5 El Centro de acogida municipal de Tenerife y la Residencia de Mérida tuvieron un papel relevante en la convención

6 Felipe Gross, gerente de Grupo 5 Social Chile, cruzó el Atlántico para contarnos las novedades de Chile

7 El Centro Integral de Atención Neurorehabilitadora nos habló del contrato con la Comunidad de Madrid y los últimos acontecimientos

8 Fundación Aspacia nos invitó a luchar contra la violencia

9 El momento de construcción colaborativa

10 El Consejo de Administración exponía el IV Plan Estratégico

11 El Comité de Dirección nos trasladaba el Plan de Acción 2016

12 Tomás Merín nos comunicaba que a finales de año dejaba de ser Consejero Delegado y alentaba a seguir proyectando nuestro futuro juntos

13 La música social ponía fin a la mañana

14 La tarde llegaba con innovación,

15 colaboración

16 y reconocimientos

17 Y una vez más, brindábamos Proyectando un futuro juntos

1

6

6

13

7

7

2

12 1311

– 66 – – 67 –

La Convención en imágenes

14

1515

8

8

9 10

3

3

4

4

5

5

14 16

17

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– 68 – – 69 –

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Índice de contenidos GRi1. estrategia y análisis1.1. Declaración del máximo responsable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6, 71.2. Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades en materia de Sostenibilidad . .8, 92. Perfil de la organización2.1. Nombre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .142.2. Principales marcas y productos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16, 172.3 Estructura operativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16, 172.4. Localización de la sede principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .142.5. Países en los que opera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26, 272.6. Naturaleza de la propiedad y forma jurídica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14, 16, 172.7. Mercados servidos: zonas geográficas, sectores y tipos de clientes . . . . . . . . . . . . . 30-572.8. Dimensiones de la organización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8, 92.9. Cambios significativos del periodo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8, 92.10. Premios y distinciones recibidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64, 653. Parámetros de la memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8, 9

Perfil de la MeMoria

3.1. Periodo cubierto por la información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .153.2. Fecha de la memoria anterior más reciente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3, 253.3. Ciclo de presentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .153.4. Punto de contacto para cuestiones relativas al contenido de la memoria . . . . . . . . . . . 3

alcance y cobertura

3.5. Proceso de definición del contenido de la memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33.6. Cobertura de la memoria: países, divisiones, filiales, etc. . . . . . . . . . . . . . . 16, 17, 26, 273.7. Existencia de limitaciones de alcance N/A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3.8. Aspectos que pueden afectar a la comparabilidad informativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3.9. Técnicas de medición para elaborar los indicadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3.10. Efectos de las correcciones de información de memorias anteriores . . . . . . . . . . . . . . N/A3.11. Cambios significativos respecto a periodos anteriores sobre alcance y cobertura . . . . . . N/A

Índice del contenido de la MeMoria

3.12. Localización de contenidos identificando las páginas o enlaces web . . . . . . . . . . . . . .72verificación3.13. Política y prácticas sobre verificación externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34. Gobierno, compromisos y participación

de los grupos de interés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20, 21, 64, 65

Gobierno

4.1. Estructura de gobierno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16, 17, 18, 194.2. Características de la presidencia del Consejo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164.3. Consejeros independientes o no ejecutivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . N/A4.4. Mecanismos de comunicación de recomendaciones al Consejo o dirección . . . . . . . . . . . .4.5. Retribuciones de los directivos y relación con el desempeño sobre sostenibilidad . . . . . . . .4.6. Mecanismos para evitar conflicto de intereses en el Consejo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4.7. Capacitación de los miembros del Consejo en temas de sostenibilidad . . . . . . . . . . . . . . .4.8. Declaración misión, valores y códigos sobre sostenibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .154.9. Evaluación del desempeño de la organización sobre sostenibilidad por parte del Consejo . . .4.10. Evaluación del propio Consejo en temas de sostenibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

– 70 – – 71 –

coMProMisos con iniciativas externas

4.11. Principio de precaución: gestión de riesgos hacia la comunidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4.12. Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados en la comunidad 64, 654.13. Principales asociaciones a las que pertenezca y grado de implicación . . . . . . . . . . . . . . .

ParticiPación de los GruPos de interés

4.14. Relación de grupos de interés de la organización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 - 574.15. Procedimiento para la definición de los grupos de interés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4.16. Enfoques utilizados para la participación de los grupos de interés . . . . . . . . . . . . . . . . . .4.17. Aspectos de interés surgidos de la participación de los grupos de interés . . . . . . . . . . . .5. Políticas y sistemas de gestión 5.1. Políticas generales sociales y medioambientales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5.2. Sistemas de gestión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5.2.1. Medioambientales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2.2. Empleados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20, 21, 595.2.3. Socios, clientes y proveedores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16, 30 - 575.2.4. Comunidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60, 655.2.5. Información y comunicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62, 635.2.6. Inversión socialmente responsable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64, 656. Indicadores de desempeño

diMensión econóMica

enfoque de gestióndesempeño económico(P) EC1 Valor económico directo generado y distribuido: ingresos y costes de explotación, retribuciones empleados, donaciones, beneficios no distribuidos, pagos a proveedores y gobiernos . . . . . . . . . . . .64(P) EC2 Consecuencias financieras, otros riesgos y oportunidades debido al cambio climático. . . .(P) EC3 Pagos a programas de beneficios sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(P) EC4 Ayudas recibidas de los gobiernos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28, 29Presencia en el mercado(A) EC5 Relación entre salario estándar y salario mínimo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(P) EC6 Política, prácticas y gasto con proveedores locales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(P) EC7 Procedimientos para la contratación y proporción de altos directivos locales . . . . . . . . .Impactos económicos indirectos(P) EC8 Inversiones en infraestructuras y servicios para el beneficio público . . . . . . . . . . 28, 29(A) EC9 Descripción de los impactos económicos indirectos significativos . . . . . . . . . . . . . .8, 9

diMensión aMbiental

enfoque de gestiónmateriales(P) EN1 Materiales utilizados por peso o volumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(P) EN2 Porcentaje de materiales reciclados usados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Energía(P) EN3 Consumo directo de energía por fuentes primarias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(P) EN4 Consumo indirecto de energía por fuentes primarias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(A) EN5 Ahorro de energía debido a mejoras y conservación instalaciones . . . . . . . . . . . . . . . .(A) EN6 Productos y servicios eficientes en el consumo o basado en energía renovables y reducciones de consumo resultado de ellos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(A) EN7 Reducciones del consumo indirecto de energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Agua(P) EN8 Consumo de agua por fuentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(A) EN9 Fuentes de agua afectadas significativamente por el consumo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(A) EN10 Porcentaje y volumen de agua reciclada y reutilizada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .biodiversidad(P) EN11 Descripción terrenos en propiedad, arrendados o gestionados de alto valor de biodiversidad en zonas no protegidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(P) EN12 Impactos en espacios naturales protegidos y no protegidos de alta biodiversidad . . . . .(A) EN13 Hábitats protegidos o restaurados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(A) EN14 Estrategias implantadas y planificadas de gestión de impactos sobre la biodiversidad . .(A) EN15 Especies en peligro de extinción afectadas por la acción de la organización . . . . . . . . .

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emisiones, vertidos y residuos(P) EN16 Emisiones, directas o indirectas, de gases efecto invernadero, en peso . . . . . . . . . . . .(P) EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso . . . . . . . . . . . . . .(A) EN18 Iniciativas puestas en marcha para reducir emisiones de gases de efecto invernadero y reducciones logradas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(P) EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso . . . . . . . . . . . . . . (P) EN20 Emisiones de CO2 y otras significativas por tipo y peso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(P) EN21 Vertidos de aguas residuales, según naturaleza y peso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(P) EN22 Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento . . . . . . . . . . .(P) EN23 Número y volumen de derrames accidentales más significativos . . . . . . . . . . . . . . . .(A) EN24 Peso de residuos peligrosos transportados o tratados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(A) EN25 Recursos híbridos afectados por vertidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Productos y servicios(P) EN26 Iniciativas para mitigar impactos ambientales de los productos y servicios y grado de reducción de impacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(P) EN27 Porcentaje de productos vendidos y embalajes, recuperados al final de su vida útil, por categoría de productos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Cumplimiento normativo(P) EN28 Coste de las multas y número de sanciones no monetarias por normativa ambiental . . .transporte(A) EN29 Impactos ambientales del transporte de productos y servicios y materiales utilizados, así como transporte de personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .General(A) EN30 Desglose por tipo de los gastos e inversiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

diMensión social

I. Prácticas laboralesenfoque de empleo(P) LA1 Desglose de empleados por tipo empleo, contrato y región . . . . . . . . . . . . .20, 21, 59(P) LA2 Número total y rotación media de empleados, por edad, sexo y región . . . . .20, 21, 59(A) LA3 Beneficios sociales para empleados jornada completa no ofrecidos a empleados temporalesrelaciones empresa/ empleados (P) LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(P) LA5 Periodo mínimo de preaviso relativos a cambios organizativos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Salud y seguridad en el trabajo(A) LA6 Porcentaje de trabajadores representados en comités de seguridad y salud . . . . . . . . . .(A) LA7 Tasas absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número víctimas mortales . .(P) LA8 Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención de riesgos laborales . . .(A) LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos con sindicatos . . . . . . . . . . . . . . .Formación(P) LA10 Promedio de horas de formación año/empleado, por categorías de empleado . . . . . . .(A) LA11 Programas de formación que fomentan la empleabilidad y desarrollo de carreras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (A) LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones del desempeño y desarrollo profesional diversidad e igualdad de oportunidades(P) LA13 Composición órganos de gobierno y plantillas, por sexo, edad, pertenencia minoría .20, 21, 59Iv. responsabilidad sobre los productosenfoque de gestiónSalud y seguridad del cliente(P) PR1 Porcentaje de productos y servicios sujetos a evaluación sobre este tema . . . . . . . . . . .(A) PR2 Número de incidentes por incumplimiento de regulación y códigos en esta materia . . . .(P) PR3 Tipos de información sobre productos y servicios requeridos según normativa . . . . . . . . (A) PR4 Número total de incumplimientos de la norma y códigos en esta materia . . . . . . . . . . .(A) PR5 Prácticas respecto a la satisfacción de clientes y resultados de estas . . . . . . . . . . . . . .Comunicaciones de marketing(P) PR6 Programas y comunicados de leyes y estándares realizados en campañas de marketing . N/A(A) PR7 Número de incidentes por incumplimiento de leyes y normas en esta materia . . . . . N/APrivacidad del cliente(A) PR8 Número de reclamaciones con respecto a la privacidad y fuga de datos personales . . . .Cumplimiento normativo(P) PR9 Coste de multas por incumplimiento de normas en relación con el suministro y uso de los productos y servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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2015Memoria

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