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Memoria de Labores elborada para CACTIUSA de R.L. marzo 2011
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Memoria de Labores 2010Memoria de Labores 2010
AgenciaSanta AnaAgencia
Santa Ana
OficinaCentralOficinaCentral
AgenciaSoyapango
AgenciaSoyapango
Centro de RecreaciónCentro de
RecreaciónAgencia
Santa TeclaAgencia
Santa Tecla
San Salvador, 24 de Marzo de 2011San Salvador, 24 de Marzo de 2011
INDICE
Pág.
Organigrama.....................................................................................3
Mensaje del Presidente......................................................................5
Gestión Administrativa
Estructura Organizativa....................................................................2
Informe del Consejo de Administración.............................................9
Capital Social..................................................................................10
Gestión de Mercadeo.......................................................................11
Gestión Crediticia...........................................................................13
Gestión de Recuperación.................................................................15
Gestión Jurídica..............................................................................16
Estadística de Mortalidad de Asociados...........................................17
Gestión Educativa...........................................................................18
Sucesos Educativos.........................................................................20
Gestión de la Junta de Vigilancia
Informe de la Junta de Vigilancia....................................................25
Plan de Trabajo 2011
Resumen de Objetivos y Políticas del Plan de trabajo 2011 ...........29
Dictamen de Auditoría Externa
Dictamen de los Auditores Independientes......................................33
Balance General..............................................................................35
Pasivo y Patrimonio.........................................................................36
Estado de Resultados......................................................................37
Notas a los Estados Financieros......................................................38
Crecimiento de CACTIUSA
Quinquenio.....................................................................................51
Gráficas............................................................................52 - 53 - 54
Lic. Raúl Antonio Baires SerpasSra. María Inés Rivera de AriasLic. Israel Alexander PayésProf. Juan Pablo OrtizLic. Gaspar Otmaro MenjívarLicda. Anabella HernándezLicda. Ana Regina AcostaSr. José Amadeo Alfaro
JUNTA DE VIGILANCIASr. Miguel Ángel BarahonaSr. Salvador Flores AyalaSrita. Leticia Isabel ReyesSr. Carlos González DerasLic. Carlos Salinas
COMITE DE CREDITOSSra. Reyna del Socorro VenturaSra. María Elena LópezSra. Gladys Alvarenga Vda. de Linares
COMITE DE EDUCACIONLic. Israel Alexander PayésLic. Guillermo Sánchez VilledaSr. Rigoberto Antonio GuadrónLic. Gaspar Otmaro MenjívarProf. Juan Pablo Ortiz
EQUIPO GERENCIALLic. Víctor Raúl DelgadoLicda. Gloria Bermúdez de GámezSra. Marta Esperanza RamírezLicda. Delmy Álvarez de DíazLicda. Sandra Sánchez de Marín
PresidenteVice-presidentaSecretarioTesoreroVocal1° Suplente2° Suplente3° Suplente
PresidenteSecretarioVocal1° Suplente2° Suplente
Presidenta.SecretariaVocal
PresidenteVice-presidenteSecretarioVocalVocal
Gerente GeneralGerente AdministrativoGerente de OperacionesGerente de MercadeoGerente Financiero
1. Estructura Organizativa
CONSEJO DE ADMINISTRACION CARGO
CARGO
CARGO
CARGO
CARGO
OBSERVACION
AUTORIDAD LINEAL:
AUTORIDAD STAFF O ASESORÍA
AÑO: 2010
UNIDAD JURÍDICA
DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
COMERCIALIZACION DE SERVICIOS
DEPARTAMENTO DE PROCESAM. DE DATOS
DEPARTAMENTO DE PROCURACION
COMITÉ DE CRÉDITO
ASAMBLEA GENERAL
DEPARTAMENTO NOTARIAL
DEPARTAMENTO DE SUCURSALES
SECCIÓN DE ARCHIVO
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES
SECCION DE PROVEEDURÍA
DEPARTAMENTO FINANCIERO
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
SECCION DE CAJAS
DEPARTAMENTO DE CREDITOS Y PRESTAMOS
DEPARTAMENTODE COBROS Y MORA
JUNTA DE VIGILANCIACONSEJO DE
ADMINISTRACION
GERENCIA DE MERCADEO
AUDITORIA EXTERNA
RELACIONES PUBLICAS SECRETARIA DE LA GERENCIA
GERENCIA GENERAL COMITÉ DE EDUCACION
RECEPCION
GERENCIA DE OPERACIONES
SECCION DE SOPORTE TECNICO
SUCURSAL "SANTA ANA"
SECCION DE CRÉDITOS
SECCION DE PRÉSTAMOS
SUCURSAL "SANTA TECLA"
SUCURSAL "SOYAPANGO"
SECCION DE MORA
UNIDAD DE INFORMÁTICA
SECCION DE COBROS
GERENCIA FINANCIERA GERENCIA ADMINISTRATIVA
ASOCIACION COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO DE TRABAJADORES DE I.U.S.A. Y OTRAS EMPRESAS DE R.L.
2. ORGANIGRAMA
3
3. Mensaje del Presidente del Consejo de Administración.
l Consejo de Administración, Junta de Vigilancia y
Comités de apoyo, presentamos a la honorable EAsamblea General de Asociados y asociadas, la
Memoria de Labores del año dos mil diez, la que contiene
las gestiones realizadas por los Cuerpos directivos y Comité
de apoyo, junto con el personal administrativo.
La crisis continuó en el año 2010, tanto en nuestro país como el mundo entero, por lo
que nuevamente solicitamos a nuestra membresía comprensión y más que todo
solidaridad, ya que los resultados obtenidos no son los esperados por la mayoría; no
obstante con mucho esfuerzo y trabajo en equipo, tanto directivos y empleados se
pudo salir adelante sin obtener saldos negativos.
Agradecemos a los asociados y asociadas que han estado y estarán con CACTIUSA
DE R.L., por la confianza depositada en esta empresa cooperativa, llamada
CACTIUSA DE R.L. Ejemplo de ello es, el incremento de nuestra Cartera de Ahorros,
con la que queda demostrado el manejo transparente de los recursos de nuestra
membresía.
En este mensaje resaltamos la labor realizada por el Comité de Educación que tiene
como eje principal en su Plan de Trabajo, la búsqueda de los futuros cooperativista, a
través del proyecto Escuelita Cooperativa y el Grupo de Jóvenes Cooperativistas en
Acción; ya que ellos son los relevos de los que estamos en este modelo económico
alternativo, llamado Cooperativismo.
Antes de finalizar, exhorto a la honorable Asamblea de asociados y asociadas a no
perder las esperanzas y la fe en su cooperativa, a seguir apoyándola sus proyectos de
desarrollo; ya que el crecimiento de CACTIUSA DE R.L., va a depender de todos y
todas los que formamos parte de la gran Familia CACTIUSA DE R.L.
En el nombre de nuestro Señor Jesucristo, pedimos a nuestro Padre Dios que
bendiga a cada asociado y asociada de CACTIUSA DE R.L., como a su familia.
Lic. Raúl Antonio Baires SerpasPresidente
5
GESTIONADMINISTRATIVA
Es un honor para el Consejo de Administración, presentarle a la respetable Asamblea General de asociados y asociadas, el informe de las gestiones realizadas en el año 2010, por este cuerpo directivo para darle cumplimiento a lo establecido en el artículo No.30 de la Ley General de Asociaciones Cooperativas y al Artículo No.29 de nuestros Estatutos. A continuación un detalle de las sesiones de trabajo:
a) Reuniones realizadas: El Consejo de Administración, sostuvo doce sesiones Ordinarias y cuatro Conjuntas, en donde se tomaron acuerdos de suma importancia para el crecimiento de nuestra Cooperativa.
b) Ingreso y Retiros: En las reuniones detalladas anteriormente, se aprobaron 1, 658 solicitudes de admisión y 568 retiros. A continuación un cuadro comparativo de los ingresos y retiros de asociados en los años 2009 y 2010.
b b b
COMPARATIVO DE INGRESO Y RETIROS DE ASOCIADOS
CONCEPTO
AÑO 2010 DIFERENCIA SALDO AL
INGRESO RETIROS ACUMULADO ABSOLUTA RELATIVA31 DE DIC.2009
ASOCIADOS 9,092 1,658 568 10,182 1,090 12%
4. Informe del Consejo de Administración
Sentadas de izquierda a derecha: Sra. María Inés de Arias, Vice-presidenta, Licda. Regina Acosta, 2°Suplentey Licda. Anabella Hernández, 1°Suplente. Parados de izquierda a derecha: Lic. Raúl Antonio Baires, Presidente;Lic. Gaspar Otmaro Menjívar, Vocal; Prof. Juan Pablo Ortiz, Tesorero; Sr. José Amadeo Alfaro, 3°Suplente y Lic. Israel Alexander Payés, Secretario.
9
En lo que respecta al retiro de asociados, este fue mayor al del año 2009 en un 11% , tal como se aprecia en el siguiente cuadro; esto debido en gran parte a la situación económica que afecta a la mayoría de la población.
CONCEPTO 2009 2010 ABSOLUTA RELATIVA
RETIROS 510 568 58 11%
4.1.Capital SocialEl Capital Social representa la fortaleza de la Cooperativa, lo que se traduce en
muestra de solidarismo por parte de nuestros asociados; es por ello, que el Consejo
de Administración expresa su satisfacción sobre los resultados obtenidos en el
crecimiento del 11% nuestro Capital social en comparación al año 2009 y el año
2010, para tener un mejor entendimiento, se presenta el siguiente cuadro y gráfica:
COMPORTAMIENTO DE LAS APORTACIONES 2009-2010
MESES AÑOS DIFERENCIA
2009 2010 ABSOLUTA RELATIVA
TOTALES $ 3,625,751.00
$4,038,809.00
$413,058.00
11%
10
2° Promoción de aportaciones “celebra los 45 años aportando y ganando” dicha promoción inicio el 3 de mayo y finalizo el 31 de agosto del mismo año. A continuación se presenta la matriz de resultados y los ganadores de los artículos.
5. Gestión de Mercadeo
Agencias Aportaciones Tarjetas Aportaciones
Oficina Central $ $
Agencia Soyapango $ $
Agencia Santa Ana $ $
Agencia Santa Tecla $ $
$ $
ABSOLUTA RELATIVA
APORTACIONES $
$ $
PROMOCION DE APORTACIONES Y CUENTAS DE AHORROS
REALIZADOPROYECTADO
RESUMEN DE LA PROMOCION
DIFERENCIAPROYECTADO REALIZADO
CUPONES
58,750.00
2,350
cupones
1,200
800
200
150
2,350
30,000.00
20,000.00
5,000.00
3,750.00
58,750.00
1,779
44,475.00
939
548
93
199
1,779
-571
-14,275.00
23,475.00
13,700.00
2,325.00
4,975.00
44,475.00
-24%
-24%
Agencias Tarjetas Aportaciones Tarjetas Aportaciones
Oficina Central 130 9,750.00$ 317 23,775.00$
Agencia Soyapango 85 6,375.00$ 237 17,775.00$
Agencia Santa Ana 35 2,625.00$ 22 1,650.00$
Agencia Santa Tecla 35 2,625.00$ 21 1,575.00$
285 21,375.00$ 597 44,775.00$
4 AGENCIAS
ABSOLUTA RELATIVA
TARJETAS 285 597 312 109%
APORTACIONES 21,375.00$
44,775.00$
23,400.00$ 109%
PROMOCION DE APORTACIONES Y CUENTAS DE AHORROS
REALIZADOPROYECTADO
RESUMEN DE LA PROMOCION
DIFERENCIAPROYECTADO REALIZADO
En el año se desarrollaron diferentes promociones de captación de capital y de colocación de crédito, con el objetivo de incrementar la membresía de nuestra cooperativa y de beneficiar a más personas con los servicios y beneficios que se brinda. A continuación se detallan las promociones realizadas.
1° Promoción de aportaciones y cuentas de ahorro la cual fue denominada:“INICIA EL 2010 AHORRANDO Y GANANDO CON CACTIUSA DE R.L.”
La promoción de aportaciones, ahorro escolar y navideño, se realizó del 01 de febrero al 30 de abril del mismo año y se estuvieron obsequiando artículos escolares a los asociados participantes.
AGENCIAS4
11
Además se realizaron dos promociones crediticias con tasas de interés preferencial, la primera se realizó del 1º de junio al 31 de julio , la cual se denominó “CONSOLIDA TUS DEUDA CON CACTIUSA DE R.L.”, la segunda promoción crediticia se realizó el 1º de noviembre y finalizó el 30 de diciembre la cual se denominó “SOLICITA YA TU CREDITO HIPOTECARIO CON CACTIUSA DE R.L., ambas promociones fueron un éxito contribuyendo a incrementar la cartera de préstamos y la membresía en nuestra cooperativa.
Membresía:Promoción “trae un asociado” tiene como objetivo motivar a nuestros asociados que nos ayuden al crecimiento de la cooperativa y que más personas obtengan los beneficios que CACTIUSA DE R.L. les brinda. Por lo que aprovechamos la oportunidad para felicitar los 10 asociados promotores del año, los que se mencionan a continuación: Mario Douglas Tejada, Reyna Nohemí Guzmán, Oscar Bonilla, María Celia De Torres, Julio Campos, Gloria Estrada, David Mena, Jennifer de Preza y La Señora Juana Cleotilde de Vásquez.
Primer premio: Televisor Sony de 32”, ganador el señor SANTIAGO ZEPEDASegundo premio: Sillón reclinable, ganador el señor JOSE FLORES
Tercer premio: Un certificado de regalo de $150.00 de súper selectos ganadora, la señora GLORIA ELIZABETH DE PEREZ
12
6.Gestión Crediticia
El 2010 fue un año de combinación de esfuerzos entre los departamentos de Préstamos y Mercadeo; ya que se ejecutaron diferentes promociones crediticias, con el objetivo de incrementar la Cartera de Préstamos, pero lamentablemente, la inestabilidad económica que se vive, tanto en El Salvador, como en el mundo entero, provocó que muchas empresas recortaran sus planillas e incluso algunas cerraran sus operaciones, lo que generó la disminución de la colocación de nuevos créditos. Para la aprobación de 3, 344 préstamos en el año 2010, fue necesario que el Comité de Crédito, sostuviera doce sesiones Ordinarias y el Comité Ejecutivo 44 sesiones. El monto otorgado en el año 2010 fue de $ 7, 113,701.00, distribuido en las tres líneas crediticias, tal como se aprecia en la siguiente matriz y posteriormente en la siguiente gráfica:
MONTOS OTORGADOS
N° SOLICITUDES
MONTOS OTORGADOS
ABSOLUTA RELATIVA
$ 4,678,671.00 3,197 $ 6,206,964.00 494 $ 1,528,293.00 32.67%
$ 971,884.00 70 $ 458,837.00
-3 $ (513,047.00) -52.79%
$ 518,728.00 77 $ 447,900.00 -1 $ (70,828.00) -13.65%
$ 6,169,283.00 3,344 $ 7,113,701.00 490 $ 944,418.00 15.31%
DIFERENCIATOTAL
DIF/SOLICIT.
AÑO 2009 AÑO 2010
N° SOLICITUDES
2,703
PRODUCCION Y 73
78
2,854
COMPARATIVO DE CARTERA DE PRESTAMOS EN SUS DIFERENTES LINEAS, AÑOS 2009-2010
CONSUMO
COMERCIO
VIVIENDA
TOTALES
LINEAS DE PRESTAMOS
De izquierda a derecha: Sra. Irma Gladys Alvarenga Vda. de Linares, Secretaria ySra. María Inés López, Presidenta en funciones.
13
$
-
$ 1,000,000.00
$ 2,000,000.00
$ 3,000,000.00
$ 4,000,000.00
$ 5,000,000.00
$ 6,000,000.00
$ 7,000,000.00
CONSUMO PRODUCCION Y COMERCIO
VIVIENDA
LINEAS DE PRESTAMOS
AÑO 2009 AÑO 2010
1,043,686.00
14
7.1. Recuperación de Préstamos en Mora
El Departamento de Recuperación de Préstamos en Mora, durante el año 2010, redobló sus esfuerzos para la recuperación de préstamos que cayeron en mora, esto a través de distintas estrategias como arreglos, llamadas telefónicas, notas, daciones en pago y otros, que se describen en el siguiente cuadro que muestra los montos recuperados:
RECUPERACION DE PRESTAMOS EN MORA
AÑO 2010GESTION REALIZADA N° DE GESTIONES MONTOS RECUPERADOS
NOTAS ENVIADAS, LLAMADAS Y ARREGLOS
VISITAS REALIZADAS
LIQUIDACIONES FASE ADMINISTRATIVA
LIQUIDACIONES FASE JUDICIAL
DACIONES EN PAGO
TOTALES
12,896
647
259
3
2
13,807
501,926.00
24,386.00
$ 171,005.00
20,732.00
33,200.00
$ 751,249.00
$
$
$
$
$650,000.00
$700,000.00
$750,000.00
$800,000.00
2009 2010
$715,627.00
$ 751,249.00
COMPARATIVO RECUPERACION DE PRESTAMOS EN MORAAÑOS 2009- 2010
A continuación se presenta una gráfica, donde se aprecia la recuperación de créditos en mora del año 2010 en comparación con el año 2009, la cual fue superada en un 4.98% equivalente a $35,622.00. El incremento de recuperación se dió a la coordinación entre las partes organizativas participantes, como lo son: Departamento de Mora, Departamento de Cobros, así como la gestión propia de las agencias de Santa Ana y Santa Tecla, lo cual tuvieron una misma visión de los objetivos a alcanzar, a pesar a que algunos asociados y asociadas se quedaron sin empleo y no pudieron estar al día en su compromiso con la Cooperativa.
7. Gestión de Recuperación
15
El departamento Jurídico en el año 2010, efectuó diferentes acciones legales, también encaminadas a la recuperación en coordinación con el departamento de Mora, tal como se refleja en la siguiente matriz:
Cuadro
1 : Instrumentos realizados durante el 2010
TIPO DE INSTRUMENTO
Mutuos Hipotecarios
Cancelaciones de Hipotecas por Escritura Pública.
Cancelaciones de Hipotecas por Acta Notarial
Cancelación de Mutuos Hipotecarios por Orden Judicial
Mutuos Autenticados
Anotaciones Preventivas.
Verificaciones en CNR
Compraventas de Inmuebles
Poderes Autorizados por la Cooperativa
Citados por Mora
Arrendamientos simples
Daciones en Pago
TOTAL
No Cantidad
1 54
2 2
3 38
4 5
5 726
6 8
7 69
8 3
9 3
10 30
11 1
12 2
941
En lo que respecta a las demandas elaboradas; durante los meses de Enero a Septiembre del 2010, no se iniciaron procesos judiciales por encontrarse en transición la jefatura del departamento jurídico. También de noviembre a diciembre no fueron presentadas demandas, en virtud de la entrada en vigencia del nuevo Código Procesal Civil y Mercantil, ya que en la actualidad no es recomendable en razón de las cuantías, pero se espera que en año 2011 entren en vigencia nuevas reformas, por lo que se dio prioridad a la recuperación de estos casos por la vía administrativa.
7.2. Gestión Jurídica
16
También se entregaron $ 22,217.00 en concepto de Seguro de Aportaciones, tal como se detalla a continuación en el siguiente cuadro comparativo entre el año 2009 y 2010:
AÑO ASOCIADOSFALLECIDOS
AYUDA PORDEFUNCION
PRESTAMOSCANCELADOS
2006 7 $ 1,430.00 $ 3,852.00
2007 11 4,800.00 $ 50,045.00
2008 10 10,450.00 $ 26,211.00
2009 24 3,500.00 $ 41,771.00
2010 22 4,550.00 $ 41,646.00
TOTALES 74 24,730.00 $ 163,525.00
$
$
$
$
$
$
CONCEPTO
AÑO 2009 AÑO 2010
SEGUROS
PAGADOS
SEGUROS
PAGADOSS
ASOCIADOS Y
FAMILIARE
FALLECIDOS
ASOCIADOS Y
FAMILIARES
FALLECIDOS
* SEGUROS DE
APORTACIONES ENTREGADOS A $ 6,512.00 24 $ 22,217.00 22
BENEFICIARIOS DE
ASOCIADOS
* AYUDA POR
DEFUNCION
ENTREGADA A
ASOCIADOS POR $ 11,100.00 47 $ 11,600.00 44
FAMILIARES
FALLECIDOS
8. Estadística de Mortalidad de asociados y asociadas
Nuestro más sentido pésame a los familiares de nuestros asociados y asociadas que lamentablemente en el año 2010 partieron de este mundo. Ante dolorosa situación, CACTIUSA DE R.L., brindó una ayuda económica para subsanar en alguna medida los gastos fúnebres. A continuación un cuadro estadístico de la ayuda por defunción y prestamos cancelados en los últimos cinco años.
8. Estadística de Mortalidad
17
En lo que respecta al año 2010, el Comité de Educación en coordinación con Relaciones Públicas, desarrollaron diferentes actividades encaminadas al cumplimiento de nuestro Quinto Principio Cooperativo “Capacitación, Educación e Información”. Estas acciones fueron destinadas para los miembros directivos, empleados y asociados. Así mismo no se dejó de lado el sano esparcimiento para los hijos e hijas de nuestra membresía, a continuación un resumen de estas:
y Sr. Rigoberto Guadrón, Secretario. Parados de izquierda a derecha: Prof. Juan Pablo Ortiz,2°Vocal; Lic. Gaspar Menjívar, 1°Vocal y Lic. Israel Payés, Presidente.
Sentados de izquierda a derecha: Lic. Guillermo Sánchez Villeda, Vice-Presidente
9. Gestión Educativa
• Seminario de Programación Informática para dos empleados del área de informática, recibido en Enero.
• Seminario “Manejo efectivo del recurso humano” para Gerente de Recursos Humanos, recibido en Febrero.
• Diplomado “Formulación y Evaluación de Proyectos” para dos empleadas de Gerencia Financiera, recibido en Marzo-Junio.
• Jornada Médica en donde se beneficiaron 56 asociados, desarrollada en Febrero.
18
•Central, asistieron 190 asociados en Febrero y Marzo.
• Seminario de Atención al Cliente para empleados de Agencia Santa Ana, desarrollado en Marzo.
• Seminario Marketing Moderno para empleados de Mercadeo, Relaciones Publicas, Cobros y Mora, recibido en Abril.
• Jornada de limpieza dental en donde se beneficiaron 28 asociados, desarrollada en Abril.
• Asamblea General, realizada en acatamiento forzoso en Abril, asistieron 270 asociados
• Diplomado “La Empresa Cooperativa”, asistieron 89 asociados, desarrollado de Junio a Julio.
• Conferencia Magistral “Las Cooperativas ante la crisis financiera global”, efectuada en Julio en el marco del mes internacional del cooperativismo, participaron 116 asociados.
• Jornada de Exámenes visuales sin ningún costo, se beneficiaron 53 asociados, desarrollada en Julio.
• 6-charlas de inducción para asociados de nuevo ingreso de San salvador y Santa Ana, desarrolladas de Agosto a Octubre, asistieron 190 asociados
• Seminario “Técnicas de ventas” para tres ejecutivas de mercadeo, desarrollado en Octubre.
• Jornada Medica de densitometría, se beneficiaron 48 asociados, desarrollada en Noviembre.
• Diplomado Gerencial organizado por FUNDAMICRO, asistieron tres gerentes de diferentes áreas de trabajo, efectuado de Septiembre a Noviembre.
• Conferencia Regional de la Alianza Cooperativa Internacional, desarrollada en Argentina en Noviembre, participaron un miembro directivo y dos empleados.
• Curso de Computación para asociados adultos, subsidiado por CACTIUSA DE R.L., desarrollado de Octubre a diciembre.
6-Charlas Pre-asamblea, desarrolladas en Soyapango, Santa Tecla y Ofic.
19
• Desarrollo de la Tercera Promoción de la Escuelita Cooperativa “Nueva Generación “, a la cual asistieron 19 hijos e hijas de asociados de Noviembre a diciembre.
• Fiestas Navideñas infantiles desarrolladas en Santa Ana y San Salvador, asistieron más de 1,500 hijos e hijas de asociados y 680 acompañantes, efectuadas en diciembre.
Para finalizar, el Comité de Educación, agradece a los Cuerpos Directivos y personal administrativo por su colaboración para la ejecución de las actividades educativas realizadas en el año 2010; y se compromete para dar lo mejor para el año 2011.
SUCESOS EDUCATIVOS
Más de 300 hijos e hijas de asociados de la zona occidental,asistieron a la Fiesta Navideña infantil.
Más de 1,500 hijos e hijas de asociados con su acompañante,disfrutaron de la tradicional fiesta navideña infantil en San Salvador.
18 hijos e hijas de asociados, participaron en la Tercera Promociónde la Escuelita Cooperativa “Nueva Generación”, desarrolladade Noviembre a Diciembre.
Asociados y asociadas pueden hacer uso del centro recreativo,ubicado en playa conchalio km.38, La Libertad.Mayor información al Tel.: 2239-8739
20
SUCESOS EDUCATIVOS
En conmemoración del mes internacional del cooperativismo, se tuvola participación del Dr. Dagoberto Gutiérrez, sociólogo y politólogoquien dió una conferencia magistral en torno a la crisis económicay las Cooperativas.
En los meses de Junio a Julio, 86 asociados y asociadas deCACTIUSA DE R.L. y de cooperativas de FEDECRECE DE R.L.,participaron en el diplomado “La Empresa Cooperativa”.
Más de 48 asociados , se beneficiaron con lajornada medica, desarrollada en noviembre.
Empleados de distintas áreas, participaron en el seminario“Market ing Moderno”, desarrol lado en abr i l .
Asociados se beneficiaron con el curso básico de computación,subsidiado por CACTIUSA DE R.L., para su superación personaldesarrollado de Octubre a Diciembre.
En noviembre, empleados de diferentes áreas de la Cooperativa,recibieron el seminario “Seguridad Organizacional”.
21
Gestión de La
Junta De Vigilancia
2010
Informe de la Junta de Vigilancia
Es un honor para esta Junta, presentarles a ustedes asociados(as), que han hecho acto de
presencia a esta Asamblea, nuestro informe anual de actividades correspondiente al ejercicio
del año 2010.
El Art. 41 de la Ley General de Asociaciones Cooperativas, así como el Art. 53 literal h) de nuestros estatutos, nos facultan para actuar como el Órgano Supervisor y Fiscalizador de todas las actividades de la Cooperativa.
Por tanto:
El trabajo que desarrollamos durante el año en mención, estuvo orientado a verificar el fiel
cumplimiento de la legislación antes descrita igual que los acuerdos tomados en Asamblea
General de Asociados; así como las normativas internas de la Cooperativa.
El Informe que hoy presentamos de manera resumida se basa en un análisis concienzudo y
objetivo, dando como resultado algunas propuestas que más adelante haremos mención de
ellas, tomando en cuenta la crisis que a nivel nacional e internacional nos afecta a todos por
igual.
Considerando lo anterior, creemos que los resultados en general no fueron malos, sin
embargo pueden mejorar sustancialmente, si se toman las medidas adecuadas y en el
momento oportuno. Por tal razón, damos a conocer a esta Asamblea General de Asociados,
nuestras acciones desarrolladas durante el año de 2010.
De Izquierda A Derecha: Sr. Carlos González Deras, 1°suplente; Srita. Leticia Reyes, Vocal; Sr. Miguel Angel Barahona, Presidente Y Carlos Salinas, 2°suplente.
25
Nuestro trabajo principal fue, como bien lo manda la ley y nuestros estatutos, la Supervisión
y Fiscalización de todas las actividades de la Cooperativa, tanto como la revisión de las actas
del Consejo de Administración, Comité de Crédito y Comité de Educación, el cual lo
desarrollamos en 20 reuniones, detalladas así: 12 Reuniones Ordinarias, 4 Extraordinarias,
4 Conjuntas y 1 Asamblea General.
Con el objetivo de querer contribuir a unir esfuerzos para tratar de hacer menos difícil la
situación y este es el caso, que anteriormente les decíamos que más adelante haríamos
mención. Es el hecho que nos reunimos con la persona encargada de los asuntos contables
de la Cooperativa, para que por su medio nos hiciera algún esbozo de los resultados
individuales de cada sucursal, pues en los balances aparece como un todo. Por lo que no
podríamos determinar cuál de ellas al menos fuera autosuficiente, pero se nos explicó que el
sistema no da datos en detalle, pues es difícil considerar a un “x” socio como de determinada
sucursal o de la central, ya que muchos a un lugar van a dejar las aportaciones y a otra a
tramitar un crédito o ese mismo crédito algunas veces lo van a abonar a una sucursal y otros
a la central, etc. Pero creemos que debe haber alguna forma de cómo resolver esta situación,
pues se está pensando en un futuro no muy lejano abrir otra sucursal, pero nosotros como
Junta de Vigilancia, quisiéramos que de darse esto último haya un alto porcentaje de certeza,
que no nos va a acarrear más costos que beneficios.
No queremos dejar de Mencionar el caso de nuestro compañero Secretario Salvador Ayala
(Q.D.D.G.) quien lamentablemente se nos adelantó, falleciendo recientemente, por lo que
esta Junta haciendo uso de las normas estatutarias nombró como Secretario a Carlos
González Deras, mientras se nombra al nuevo en esta Asamblea.
Finalmente queremos hacer algunas sugerencias a esta Asamblea, si ustedes lo consideran
conveniente:
1) Hacer un estudio de mercado en los lugares o el lugar que se ha considerado ubicar
esta nueva sucursal, pues en los tiempos de crisis como el actual, hasta los lugares de
aparente movimiento económico se vuelven un espejismo.2) Que la sucursal de Soyapango, debido a su concurrida afluencia de personas
haciendo uso de los servicios de la misma, se ha quedado muy pequeña, por lo que
proponemos que se de en arrendamiento ese local y se busque ahí mismo otro más
grande, ya que hay muchos desocupados en ese centro comercial, sería bueno
aprovechar ese potencial que se ha creado en esa zona.
Y para terminar queremos dejar constancia que nuestro trabajo y/o propuestas han sido con
el único objetivo, como lo mandan nuestra ley y estatutos de cumplir y hacer cumplir los
mismos, y no con el ánimo de polemizar.
Por lo que nos sentimos verdaderamente honrados de contar con la colaboración tanto de los
empleados a los que les hemos pedido su colaboración, como a los demás cuerpos directivos.
A Todos Muchas Gracias.
Junta de Vigilancia
26
Plan de Trabajo
2011
CUADRO RESUMEN DE LAS PRINCIPALES CUENTAS REALIZADO EN EL 2010 Y PROYECTADO PARA EL 2011
CONCEPTO PROYECTADO
2011 REALIZADO
2010 DIFERENCIA + Ó -
DIFERENCIA
RELATIVA (+ o -)
ASOCIADOS 11,024 10,182 842 8.27%
APORTACIONES 5.79%
DEPOSITOS DE AHORRO 9.24%
CARTERA TOTAL DE PRESTAMOS 16.60%
INGRESOS 23.81%
COSTOS Y GASTOS 22.38%
EXCEDENTES 91.63%
4,272,487.00 $
24,562,277.00 $
18,306,224.00 $
2,517,513.00 $
2,373,338.00 $
144,175.00 $
4,038,809.00 $
22,484,872.00 $
15,699,599.00 $
2,033,299.00 $
1,939,252.00 $
75,237.00$
233,678.00 $
2,077,405.00 $
2,606,625.00 $
484,214.00 $
434,086.00 $
68,938.00$
ASOCIADOS:Se proyecta incrementar la membresía en un 8.27%, logrando así un total de
11,024 asociados, considerando que pueden ser superables de acuerdo al plan de
trabajo que el área de mercadeo desarrollará durante todo el año en oficinas
centrales y en las diferentes agencias. APORTACIONES:Lograr acumular $ 4,272,487.00, en capital social, equivalente al 5.79%,
superando los logros obtenidos en el año anterior; conscientes que dicho
crecimiento depende del ingreso y retiro de asociados y la colocación de
préstamos; de los cuales se destinara un porcentaje de capitalización para un
mayor fortalecimiento de las mismas.
DEPOSITOS DE AHORRO:Obtener la mayor captación de depósitos de ahorros con el propósito de contar con
la suficiente liquidez que nos permita ampliar la cobertura de otorgamiento de
préstamos; asimismo, se pretende ofrecer a todos sus ahorrantes incentivos
competitivos para evitar la fuga del capital operativo; se proyecta acumular
$ 24,562,277.00 en la cartera de ahorros, correspondiente al 9.24%, más que el
2010.
CARTERA DE PRÉSTAMOS:La proyección en nuestra cartera de préstamos para el 2011, es alcanzar un saldo
de $ 18,306,224.00, equivalente a un porcentaje de crecimiento del 16.60% más
que el año anterior, lo que ha sido planificado de acuerdo a los recursos que se
d
29
proyectan recibir; esperando darle cumplimiento a esa meta y en la medida que sea posible superarla con la realización de promociones crediticias que pretende llevar a cabo durante el año el área de mercadeo en coordinación con la Gerencia General y demás equipo gerencial.
INGRESOS:Se proyectan recibir $2,517,513.00 en ingresos equivalente al 23.81% más que el año anterior; los cuales se proyectan obtener y se espera superar la meta considerando la colocación de una cartera sana de préstamos y la reducción del índice de préstamos en mora.
COSTOS Y GASTOS:Se consideran los costos de acuerdo a la captación de ahorros que se proyectan recibir; en cuanto a los gastos generales; considerando el alto índice inflacionario; a si también, se toma en consideración la contratación de más empleados los que se consideran necesarios debido al crecimiento que ha tenido nuestra Cooperativa y el que se espera obtener; proyectándose un incremento del 22.38%, en comparación al año anterior.
EXCEDENTES:Se proyecta alcanzar los $ 144,175.00, en concepto de excedentes; correspondiente al 52.18% más que el 2010, de acuerdo a los resultados esperados en sus principales cuentas, así también, considerando los diferentes factores internos y externos a los que nuestra cooperativa se enfrenta en el diario vivir; comprometiéndonos a esforzarnos constantemente, tanto directivos como empleados con el fin del logro satisfactorio de los resultados.
EDUCACION:El Comité de Educación, coordinará con el apoyo del Consejo de Administración, la ejecución de un Plan de Trabajo, el cual, contempla programas educativos destinados a los futuros cooperativistas, hijos e hijas de asociados en las edades de 16 a 21 años. También se continuará con la realización de diplomados para la capacitación y concientización de los asociados aspirantes a los cuerpos directivos. Otra acción educativa, es la Escuelita Cooperativa en donde los hijos de asociados menores de 12 años, conocen los Principios y Valores Cooperativos, a través de la pintura y dibujo.
Esperamos que las proyecciones para el 2011, sean posibles con el apoyo de asociados, asociadas, cuerpos directivos, Gerencia General y todos los empleados que formamos parte de la gran familia de CACTIUSA de R.L.
30
dictamen deauditoriaexterna
MARTINEZ GARCIA Y COMPAÑIA
AUDITORIA, IMPUESTOS, CONTABILIDAD
Organización de
Consultoría Empresarial
Empresas
C0NTADORES PUBLICOS
AL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Y ASOCIADOS DE ASOCIACIÓNCOOPERA TIV A DE AHORRO Y CRÉDITO DE TRABAJADORES DELU.S.A. y OTRAS EMPRESAS DE RESPONSABILIDAD LIMITADA,
DICTAMEN DE LOS AUDITORES INDEPENDIENTES
Condominio Villas de Normandía, 1 a. Calle Poniente y 47 Avenida Norte, Local 8-C, Colonia Flor Blanca, San Salvador, CATelefax: 2260-3024, 2260-3120, 2265-2238
33
San Salvador,14 de Febrero de 2011
34
ACTIVOS
ACTIVOS DE INTERMEDIACIÓN
Efectivo en Caja y Bancos
Inversiones Financieras
Préstamos por Cobrar(netos)
Documentos en Protesto
Otras Cuentas por Cobrar
OTROS ACTIVOS
Daciones en Pago
Existencias
Pagos y Gastos por Anticipado
Intereses por Cobrar
Intangibles
ACTIVO FIJO
Propiedad y Equipo(neto)
Otros Bienes TOTAL ACTIVO
2010 2009
25,933,633.00 21,024,813.00
9,598,875.00 5,387,942.00
17,065.00 15,726.00
15,563,813.00 14,876,446.00
692,472.00 686,003.00
61,408.00 58,696.00
676,655.00 597,925.00
383,226.00 369,575.00
18,650.00 19,643.00
29,104.00 44,542.00
244,118.00 162,812.00
1,557.00 1,353.00
1,333,617.00 1 ,222,721. 00
1,331,672.00 1,220,228.00
1,945.00 2,493.00 27,943,905.00 22,845,459.00
CACTIUSA DE R.L. BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DE 2010 Y 2009
(EXPRESADOS EN DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA)
35
CACTIUSA DE R.L.
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DE 2010 Y 2009
(EXPRESADOS EN DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERlCA)
PASIVO Y PATRIMONIO
PASIVOS DE INTERMEDIACIÓN
Depósitos en Cuentas de Ahorro
Depósitos a Plazo
Intereses por Pagar
OTROS PASIVOS
Cuentas por Pagar
Retenciones por Pagar
Obligaciones con Asociados
Intereses Ganados no Recibidos
PATRIMONIO
Capital Cooperativo
Reservas de Capital
Reservas Administrativas
Superávit por Revaluaciones
Superávit por Donaciones
Excedentes por ApIicar
TOTAL PASIVO
2010
22,604,599.00
6,032,510.00
16,452,362.00
119,727.00
327,028.00
28,579.00 18,738.00
35,593.00
244,118.00
5,012,278.00
4,038,809.00
273,495.00
603,262.00
21,352.00
122.00
75,238.00
27,943,905.00
2009
17,969,163.00
4,237,262.00
13,628,220.00
103,681.00
267,445.00
36,346.00
9,288.00
58,999.00
162,812.00
4,608,851.00
3,625,751.00
275,968.00
602,866.00
21,352.00
122.00
82,792.00
22,845,459.00
36
INGRESOS POR OPERACIONES DE INTERMEDIACIÓN Intereses Período Ordinario Intereses Moratorios Tramites de Préstamos Cuotas de Ingresos Protección de Préstamos Intereses Sobre Ahorro en Bancos Recargos Diversos Honorarios por Préstamos
COSTO POR OPERACIONES DE INTERMEDIACIÓN Intereses Sobre Depósitos Incrementos a Reservas
EXCEDENTES DE INTERMEDIACIÓN
GASTOS DE OPERACIÓN Gastos de Personal Gastos Generales
EXCEDENTES DE OPERACIÓN
PRODUCTOS NO OPERACIONALES Comisiones y Descuentos Arrendamiento de Activos Fijos Utilidad por Venta de Vehículos Utilidad por Venta de Equipo de Oficina Utilidad por Venta de bienes Recibidos en pago
GASTOS NO OPERACIONALES
Otros Gastos
EXCEDENTES ANTES DE RESERVAS
RESERVAS LEGALES Reserva Legal Reserva para Educación
EXCEDENTES NETOS
1,829,150.00 1,582,752.00
16,456.00 78,732.00 4,983.00
74,832.00 52,380.00 2,577.00
16,438.00
936,107.00 839,381.00 96,726.00
893,043.00
811,533.00 509,525.00 302,008.00
81,510.00
22,726.00 12,028.00 9,444.00
210.00 44.00
1,000.00
746.00 746.00
103,490.00
20,698.00 10,349.00 10,349.00
82,792.00
2,005,124.00 1,664,338.00
16,964.00 95,314.00 5,027.00
89,886.00 102,540.00
7,559.00 23,496.00
1,060,076.00 963,596.00 96,480.00
945,048.00
878,516.00558,662.00 319,854.00
66,532.00
28,176.0022,522.00 5,606.00
0.00 48.00 0.00
661.00 661.00
94,047.00
18,809.00
9,404.00
75,238.00
9,405.00
CACTIUSA DE R.L.ESTADO DE RESULTADOS DEL 1° DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2010 Y 2009
(EXPRESADOS EN DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA)
2010 2009
37
38
39
40
41
42
43
44
45
CACTIUSA DE R.L.NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS EJERCICIO 2010 Y 2009
(EXPRESADOS EN DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA)
NOTA 12: RESERVAS Y PROVISIONES PARA CONTINGENCIAS RELACIONADAS CON
PRÉSTAMOS
2010 2009
Provisión para Préstamos Incobrables 135,787.00 130,612.00
Provisión para Protección de Préstamos y Aportaciones 546,717.00 548,861.00
TOTAL RESERVAS Y PROVISIONES 682,504.00 679,473.0 0
El saldo de las reservas al 31 de diciembre de 2010 y 2009 respectivamente representaban el y 4.35%
y 4.52% de la cartera de préstamos respectivamente.-
NOTA 13: INGRESOS DE ACTIVIDADES ORDINARIAS
2010 2009
Intereses Período Ordinario 1,664,338.00 1,582,752.00Intereses Moratorios 16,964.00 16,456.00Tramites de Préstamos 95,314.00 78,732.00Cuotas de Ingresos 5,027.00 4,983.00Protección de Préstamos 89,886.00 74,832.00Intereses sobre ahorro en bancos 102,540.00 52,380.00Recargos Diversos 7,559.00 2,577.00Honorarios por Préstamos 23,496.00 16,438.00Totales 2,005,124.00 1,829,150.00
NOTA 14: COSTOS POR OPERACIONES DE INTERMEDIACIÓN
2010 2009
Intereses Sobre Depósitos 963,596.00 839,381.00Incrementos a Reservas 96,480.00 96,726.00
Totales 1,060,076.00 936,107.00
46
47
cartera crediticia, lo cual es general para todo el sistema financiero.
48
Crecimiento2006-2010
CACTIUSA de R. L.
CA
CT
IUS
A D
E R
. L
.C
RE
CIM
IEN
TO
DE
LA
S P
RIN
CIP
AL
ES
CU
EN
TA
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00
6-2
01
0
CO
NC
EPTO
2
006
2
007
2
008
2
009
2
010
DIF
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CIA
AB
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TA
DIFE
REN
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RELA
TIVA
(%)
ASO
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C. E
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PRO
V. C
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COB.
EXCE
DEN
TES
TOTA
L AC
TIVO
S
6,9
90
$
2,7
84,0
67.0
0
$ 1
1,0
60,1
40.0
0
$ 1
2,0
32,8
30.0
0
$
1,4
43,7
21.0
0
$
1,1
77,4
70.0
0
$
301,0
20.0
0
$
126,2
53.0
0
$
266,2
51.0
0
$ 1
5,0
91,6
86.0
0
6,5
32
$
2,4
60,8
57.0
0
$
9,5
24,4
96.0
0
$ 1
0,2
68,1
67.0
0
$
1,3
31,1
25.0
0
$
1,1
59,5
90.0
0
$
333,9
45.0
0
$
113,1
80.0
0
$
137,2
29.0
0
$ 1
3,0
96,3
98.0
0
7,9
65
$
3,2
32,9
23.0
0
$ 1
4,3
04,0
99.0
0
$ 1
4,6
38,3
75.0
0
$
1,8
48,3
33.0
0
$
1,5
72,5
03.0
0
$
656,1
46.0
0
$
131,5
63.0
0
$
275,8
30.0
0
$ 1
8,9
09,3
11.0
0
9,0
92
$
3,6
25,7
51.0
0
$ 1
7,8
65,4
82.0
0
$ 1
5,0
07,0
59.0
0
$
1,8
51,8
76.0
0
$
1,7
48,3
87.0
0
$
686,0
03.0
0
$
130,6
12.0
0
$
103,4
90.0
0
$
22,8
45,4
59.0
0
55.8
8%
64.1
2%
136.0
7%
52.9
0%
52.7
5%
67.2
4%
107.3
6%
19.9
7%
-31.4
7%
113.3
7%
3,6
50
$
1,5
77,9
52.0
0
$
12,9
60,3
76.0
0
$
5,4
31,4
32.0
0
$
702,1
74.0
0
$
779,6
62.0
0
$
358,5
27.0
0
$
22,6
07.0
0
-$
43,1
82.0
0
$ 1
4,8
47,5
07.0
0
10,1
82
$
4,0
38,8
09.0
0
$ 2
2,4
84,8
72.0
0
$ 1
5,6
99,5
99.0
0
$
2,0
33,2
99.0
0
$
1,9
39,2
52.0
0
$
692,4
72.0
0
$
135,7
87.0
0
$
94,0
47.0
0
$ 2
7,9
43,9
05.0
0
51
3,000.00
4,000.00
5,000.00
6,000.00
7,000.00
8,000.00
20062007 2008
20092010
ASOCIADOS
6,532 6,9907,965 9,092 10,182
$ 1,000,000.00
$ 1,500,000.00
$ 2,000,000.00
$ 2,500,000.00
$ 3,000,000.00
$ 3,500,000.00
$ 4,000,000.00
$ 4,500,000.00
2006 2007 2008 2009 2010
$ 2,460,857.00 $ 2,784,067.00
$ 3,232,923.00 $ 3,625,751.00
$ 4,038,809.00
APORTACIONES
Crecimiento de Asociados 2006-2010
Crecimiento de Aportaciones 2006-2010
2006 2007 2008 2009 2010
$ 6,000,000.00
$ 11,000,000.00
$ 16,000,000.00
$ 21,000,000.00
$ 26,000,000.00
$ 9,524,496.00 $ 11,060,140.00
$ 14,304,099.00
$ 17,865,482.00
$ 22,484,872.00
AHORROS
Crecimiento de Ahorros 2006-2010
52
Crecimiento de Ingresos 2006-2010
Gráfica de Costos y Gastos 2006-2010
$ 6,000,000.00
$ 8,000,000.00
$ 10,000,000.00
$ 12,000,000.00
$ 14,000,000.00
$ 16,000,000.00
2006 2007 2008 2009 2010
PRESTAMOS
$ 10,2
68,167.0
0 $ 1
5,007,0
59.00
$ 12,0
32,830.0
0
$ 14,6
38,375.0
0
$ 15,6
99,599.0
0
Crecimiento de Prestamos 2006-2010
$ 500,000.00
$ 1,000,000.00
$ 1,500,000.00
$ 2,000,000.00
$ 2,500,000.00
2006 2007 2008 2009 2010
INGRESOS
$ 1,443,721.00$ 1,331,125.00
$ 1,848,333.00 $ 1,851,876.00$ 2,033,299.00
COSTOS Y GASTOS
$ 500,000.00
$ 750,000.00
$ 1,000,000.00
$ 1,250,000.00
$ 1,500,000.00
$ 1,750,000.00
$ 2,000,000.00
2006 2007 2008 2009 2010
$ 1,7
48,387.0
0
$ 1,1
59,590.0
0
$ 1,1
77,470.0
0
$ 1,5
72,503.0
0
$ 1,9
39,252.0
0
53
Gráfica de Cuentas Incobrables 2006-2010
Gráfica de Documentos en Protesto 2006-2010
$ 100,000.00
$ 250,000.00
$ 400,000.00
$ 550,000.00
$ 700,000.00
2006 2007 2008 2009 2010
$ 333,9
45.00
$ 301,0
20.00
$ 656,1
46.00
$ 686,0
03.00
$ 692,4
72.00
DOCUMENTOS EN PROTESTO
PROVISION PARA CUENTAS INCOBRABLES
$ 50,000.00
$ 75,000.00
$ 100,000.00
$ 125,000.00
$ 150,000.00
2006 2007 2008 2009 2010
$ 113,1
80.00
$ 126,2
53.00
$ 131,5
63.00
$ 130,6
12.00
$ 135,7
87.00
2010
$ 94,047.00
$ 5,000.00
$ 60,000.00
$ 115,000.00
$ 170,000.00
$ 225,000.00
$ 280,000.00
$ 335,000.00
2006 2007
$ 137,229.00
$ 266,251.00 $ 275,830.00
$ 103,490.00
2008 2009
EXCEDENTES
Gráfica de Excedentes 2006-2010
$ 5,000,000.00
$ 10,000,000.00
$ 15,000,000.00
$ 20,000,000.00
2006 2007 2008 2009 2010
$ 13,0
96,398.0
0
$ 15,0
91,686.0
0
$ 18,9
09,311.0
0
$ 22,8
45,459.0
0
$ 27,9
43,905.0
0
TOTAL ACTIVOS
Crecimiento de los Activos 2006-2010
54
Agencia Santa TeclaAgencia Santa Tecla
Av. Manuel Gallardo, Centro ComercialPlaza El Carmen, Local # 8, Santa Tecla.
Tels.: 2228-4188, 2228-4189Email: [email protected]
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PBX: 2239-8700, FAX: 2225-0212Email: [email protected]
Oficina CentralOficina Central
Agencia Santa AnaAgencia Santa Ana
Agencia SoyapangoAgencia Soyapango
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Blvd. del Ejército, Ctro. Com.Plaza Soyapango, Local C-5, San Salvador.
Tel.: 2277-8442 Telefax: 2277-8445Email: [email protected]
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Calle Libertad Pte. y6ª Av. Norte # 16, Santa Ana.
Tel.: 2441-3118 Telefax: 2448-1083Email: [email protected]
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