Memoria de Plomo s.l.p. II

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Redes de Micro Organizaciones Grupo Somosaguas (www.ucm.es/info/rmgs)__________________________________________________________

DOP (NA) FID MEMORIA: LOS FLUJOS INFORMACIÓN-

DECISIÓN

Universidad Complutense de Madrid

GRUPO 17 FERNÁNDEZ VALERO, Felipe

NOGUEROL DE LA VEGA, VictoriaPÉREZ REVENGA, Olga

POPELKOVA, Daniela RAMÍREZ GONZÁLEZ, Ada Pilar

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http://www.ucm.es/info/rmgs

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Tabla de contenidos.2. Los flujos de bienes y servicios......................................................................................3

2.1. El proceso de producción........................................................................................32.1.1. El producto (denominación del(os) producto(s))........................................3

2.1.1.1. Descripción del producto........................................................................32.1.1.1.1. Explicación del producto que se va a ofrecer.................................32.1.1.1.2. Necesidades que cubre y carencias que soluciona total o parcialmente..........................................................................................................32.1.1.1.3. Valor añadido...................................................................................3

2.1.1.1.3.1. Ventajas comparativas...............................................................42.1.1.1.3.1.1. Descripción de la(s) novedad(es) más significativa(s).....4

2.1.1.1.4. Diferencias.........................................................................................42.1.1.1.4.1. con los complementarios............................................................42.1.1.1.4.2. con los sustitutivos......................................................................52.1.1.1.4.3. con los competidores..................................................................5

2.1.1.1.5. Señalar la existencia de patentes o de marcas...............................52.1.1.1.6. Señalar la adhesión a sistemas de normalización de calidad........6

2.1.2. La explicación de las fases del proceso de producción..............................62.1.2.1. Desarrollo de la actividad y del proceso técnico.....................................62.1.2.2. Aplicación de técnicas operativas para la optimización de la producción. 6

2.1.2.2.1. La programación matemática.........................................................62.1.2.2.2. El control de actividades..................................................................7

2.1.2.3. Características técnicas de la fabricación del bien o de la forma de realizar el servicio.......................................................................................................7

2.1.2.3.1. Describir si el bien es flexible y permite introducir cambios para adaptarse a las necesidades del consumidor o a los cambios tecnológicos, si es fácil de manejar, si los materiales que se utilizan son duraderos, como ha sido diseñado. 72.1.2.3.2. Averiguar si en un sistema de venta tradicional o de autoservicio, cual va a ser el estilo y la forma con que se piensa prestar este servicio................7

2.2. Estudio de mercado.................................................................................................82.2.1. Identificación de:...........................................................................................8

2.2.1.1. El mercado..............................................................................................82.2.1.1.1. Identificación de la competencia.....................................................8

2.2.1.2. Los clientes potenciales..........................................................................82.2.1.2.1. Tipo de clientes a quien va dirigida la actividad...........................82.2.1.2.2. Segmento de edad de la clientela.....................................................8

2.2.1.3. Los intermediarios...................................................................................92.2.1.3.1. Hay algún contacto establecido con los futuros proveedores.......9

2.2.1.4. Los consumidores finales........................................................................92.2.2. Identificación de los rasgos del mercado:...................................................9

2.2.2.1. Previsiones de crecimiento......................................................................92.2.2.2. Descripción de la competencia en el sector............................................9

2.2.2.2.1. Citar las razones que diferencian a la empresa de sus competidores........................................................................................................10

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2.2.2.3. El grado de competencia.......................................................................102.2.2.4. La estructura..........................................................................................10

2.2.3. Estudio de la segmentación........................................................................102.2.3.1. Capacidad adquisitiva de los clientes....................................................102.2.3.2. Edad......................................................................................................102.2.3.3. Nivel social...........................................................................................102.2.3.4. Comportamientos..................................................................................112.2.3.5. Motivaciones de compra.......................................................................112.2.3.6. Hábitos de consumo..............................................................................11

2.2.4. Diagnóstico...................................................................................................112.2.4.1. Las barreras de entrada.........................................................................112.2.4.2. Los obstáculos que dificultarían la entrada, como nuevos competidores, al sector, 11

2.2.4.2.1. Diseño de estrategias de ataque.....................................................122.2.5. Registro........................................................................................................12

2.2.5.1. La normativa aplicable..........................................................................122.2.5.2. Los trámites los permisos y autorizaciones a tramitar..........................12

2.3. El plan de comercialización..................................................................................122.3.1. La mezcla comercial....................................................................................12

2.3.1.1. La política de producto.........................................................................132.3.1.2. La política de distribución.....................................................................132.3.1.3. La política de promoción......................................................................132.3.1.4. La política de precios............................................................................13

2.3.1.4.1. La tarifa o listado de precios o márgenes.....................................132.3.1.4.2. Determinación del precio de venta del producto.........................13

2.3.1.4.2.1. Las políticas de descuento........................................................132.3.1.5. La definición de la cobertura del mercado que se va a realizar............132.3.1.6. El análisis de la necesidad de distribuidores e intermediarios..............132.3.1.7. Un listado de clientes potenciales.........................................................142.3.1.8. Las técnicas de ventas,..........................................................................142.3.1.9. Las formas de cobro a emplear.............................................................142.3.1.10. Las líneas de publicidad, de promoción y de relaciones públicas........142.3.1.11. El diseño de las campañas de "comercialización” con sus correspondientes objetivos........................................................................................14

2.3.1.11.1. La elección de los atributos del producto...................................152.3.1.11.2. La determinación del precio de venta........................................152.3.1.11.3. La realización de un plan de medios, especificando como se va a utilizar: 16

2.3.1.11.3.1. La prensa................................................................................162.3.1.11.3.2. Los medios audiovisuales......................................................162.3.1.11.3.3. El envío a través de buzones..................................................162.3.1.11.3.4. Las técnicas de venta directa.................................................172.3.1.11.3.5. Las técnicas de venta por teléfono.........................................172.3.1.11.3.6. La venta a través de La RED.................................................172.3.1.11.3.7. La asistencia a ferias.............................................................172.3.1.11.3.8. La comercialización de bienes...............................................18

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2. Los flujos de bienes y servicios.

2.1. El proceso de producción.

2.1.1. El producto (denominación del(os) producto(s)).

2.1.1.1. Descripción del producto.

2.1.1.1.1. Explicación del producto que se va a ofrecer.

Nuestra empresa presta servicios de auditoría, consultoría y asesoramiento (fiscal, laboral, legal, contable, comercial y financiero) a empresas que vayan a llevar a cabo proyectos relacionados con el elemento químico Plomo.

2.1.1.1.2. Necesidades que cubre y carencias que soluciona total o parcialmente.

Las necesidades que cubre PLOMO S.L.P. se refieren a la solución de los posibles problemas fiscales (pago de impuestos), legales, laborales (despidos), comerciales, contables (auditorias de cuentas) y financieros (forma de obtener el dinero que necesitan para acometer sus proyectos).

Además, con la difícil situación económica actual nuestro objetivo se amplia a hacer de esas empresas que contratan nuestro servicio unas empresas fuertes y solventes de forma sostenible en el tiempo.

Por otro lado, se pretende informar, identificar y proponer soluciones que las ayude a implantar medidas para cubrir dichos problemas.

2.1.1.1.3. Valor añadido.

El valor añadido que PLOMO S.L.P. va a ofrecer son los amplios conocimiento de nuestros miembros en temas económicos-financieros y la calidad de nuestros servicios proporcionándoles el mejor resultado posible para ellas. Creemos que será así debido a que todos somos personas jóvenes y doblemente licenciadas desde hace escaso tiempo en Derecho y Administración y Dirección de Empresas, por lo tanto poseemos importantes conocimientos en la materia. Este valor añadido es difícil de medir en el caso de nuestra empresa ya que la actividad principal desarrollada por nuestra empresa es un servicio y no un producto, por lo que se mueve en un marco mucho más abstracto.

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2.1.1.1.3.1. Ventajas comparativas.

Las principales ventajas comparativas son que:Contamos con pleno conocimiento de los servicios que vamos a ofrecer puesto que todos los miembros de la sociedad somos licenciados en Derecho y Administración y Dirección de Empresas que nos otorga los conocimientos suficientes para desarrollar nuestra actividad.Por otro lado; la realización de cursos para la puesta al día en los cambios en las normativas tanto legales como contables hace que tengamos una base sólida y consistente.Debido a nuestra juventud tenemos un mayor conocimiento de Internet y las telecomunicaciones lo que nos permite desarrollar de forma más efectiva la actividad entendiendo mejor los problemas que nos plantean nuestros clientes. Talante emprendedor que nos otorga nuestra edad.Contamos con página Web (aún en construcción) para un mayor conocimiento por parte del cliente y para realizar nuestro trabajo.Mostramos una gran preocupación por las empresas a las que asesoramos y tratamos sus problemas como si fueran los nuestros. Por lo tanto, mostramos un mayor interés por las empresas y un trato más cercano.Por último y dada la situación en la que está inmersa España, nuestra empresa mostrará un compromiso con sus clientes nunca visto ya que nos comprometeremos a dar la respuesta en un plazo muy breve.

2.1.1.1.3.1.1. Descripción de la(s) novedad(es) más significativa(s).

2.1.1.1.4. Diferencias.

2.1.1.1.4.1. con los complementarios

La principal diferencia con nuestros complementarios deriva de que a pesar de que nuestros complementarios puedan asesorarles en cuanto al aspecto financiero, contable, fiscal, legal, laboral, comercial,…, no disponen de conocimientos acerca de las nuevas tecnologías del plomo, ya que parientes nuestros han estado dedicados a ello y hemos vivido de cerca el sector.Esto supone para nosotros una ventaja competitiva frente a ellos ya que nuestra empresa además de contar con expertos en contabilidad, finanzas y demás aspectos económicos, tiene miembros muy familiarizados con estas actividades.

2.1.1.1.4.2. con los sustitutivos

PLOMO S.L.P. dispone de una diferencia esencial respecto de la competencia que estriba en que las personas que están al mando de la empresa disponen de conocimientos avanzados sobre la organización, dirección, diseño y control de empresas.

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Por otro lado, al ser los directivos de nuestra organización de producción jóvenes licenciados disponen de conocimientos más actualizados en materia contable (nuevo PGC), fiscal (reforma de algunos impuestos como el IVA), comercial (técnicas más avanzadas de marketing), laboral 8reformas laborales), y financiera (muy importante en la actual crisis).

2.1.1.1.4.3. con los competidores

Nuestra empresa se diferencia del resto de competidores en que, a pesar de realizar la misma labor, asesorarlas en materia económica y financiera, nosotros creemos que poseemos mejores conocimientos debido a que estamos licenciados hace muy poco y estamos al tanto de las últimas novedades, cosa que en nuestros competidores creemos que no sucede porque tienen sus conocimientos menos actualizados.Además, debido a nuestra juventud, y a la necesidad de abrirnos un hueco en el mercado vamos a ser mucho más dinámicos y a prestar un servicio mucho más cercano y personalizado.

2.1.1.1.5. Señalar la existencia de patentes o de marcas.

Por tratarse de una empresa de servicios no existirá ninguna patente ya que nuestra actividad no supone una invención. Lo que nos diferencia de nuestros competidores en el tráfico mercantil es nuestro nombre comercial PLOMO S.L.P. y nuestro logotipo:

2.1.1.1.6. Señalar la adhesión a sistemas de normalización de calidad.

Empresa registrada ER-nnn/96 a la Asociación Española de Normalización (AENOR). Miembro del Sistema de Certificación de la Calidad1.

Los 20 puntos que debe cumplir toda empresa para poseer la certificación ISO9000 están en http://www.emprendedor.com/iso 9000.htm

1 Certified de Quality System (EQNET)

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http://www.emprendedor.com/iso%209000.htm

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2.1.2. La explicación de las fases del proceso de producción.

2.1.2.1. Desarrollo de la actividad y del proceso técnico.

Nuestra actividad se desarrolla en nuestras oficinas situadas en la Avenida del General Perón, 25 8º G, de Madrid. Para desarrollar nuestra actividad disponemos del material necesario y suficiente en nuestras oficinas.

Contamos con 6 habitaciones, totalmente instaladas a modo de oficina cinco de ellas y la restante considerada sala de reuniones.

El horario oficial de atención al cliente será de 8:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:00 de lunes a viernes, contando además con una página web en la que los clientes podrán contactar con nosotros y depositar sus dudas fuera de dicho horario. Para llevar a cabo nuestra actividad pretendemos que los clientes soliciten nuestros servicios a través de nuestra página en Internet y allí nos hagan saber sus necesidades, nosotros estudiaremos cada caso minuciosamente (es posible que sea necesario fijar reuniones con los clientes para perfilar mejor nuestra actuación) y les ofreceremos la solución que, de mutuo acuerdo, creamos es la más coherente para solventar sus problemas.

2.1.2.2. Aplicación de técnicas operativas para la optimización de la producción.

El desarrollo de la actividad se hará vía Internet, ya que una vez creada la página, los clientes se pondrán en contacto con la página y con nosotros en caso de que sea necesario.Inicialmente empezaremos a operar en nuestro local donde estarán los ordenadores y actualizaremos la página Web.Par darnos a conocer, la idea es invertir en publicidad. La primera vía será promocionarnos a través de la publicidad en Internet. Posteriormente la idea es invertir en la publicidad de la prensa escrita, en periódicos relacionados con la economía. Otra alternativa es la publicidad en radio, en emisoras de economía.

2.1.2.2.1. La programación matemática.

2.1.2.2.2. El control de actividades.

Se llevara a cabo en una base de datos informatizada donde se recogerá la petición del cliente y la forma de tratarla por nuestra parte tanto con la solución aportada como con las posibles alternativas de cara a que si dicho cliente acudiera de nuevo en busca de asesoramiento dispondríamos de toda la información del caso y no habría que volver a realizar el estudio del cliente.El proceso de control se iniciará en nuestra empresa desde el momento en el que el cliente acude a pedir ayuda, trasladando sus necesidades a los miembros de PLOMO que las evaluarán y a su vez buscarán las posibles soluciones. Una vez conocidas estas se reunirán las partes para explicar al cliente su situación y poder tomar una decisión consensuada.

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2.1.2.3. Características técnicas de la fabricación del bien o de la forma de realizar el servicio.

2.1.2.3.1. Describir si el bien es flexible y permite introducir cambios para adaptarse a las necesidades del consumidor o a los cambios tecnológicos, si es fácil de manejar, si los materiales que se utilizan son duraderos, como ha sido diseñado.

Nosotros ofrecemos un servicio de asesoría y consultoría muy flexible para aquellas empresas que se dediquen a trabajar con el elemento químico Plomo, ya que pretendemos adaptarnos a cualquier tipo de problema que estas tengan de índole legal, fiscal, laboral, comercial, contable y financiera.Para poder ofrecer esta flexibilidad y adaptabilidad a posibles cambios que nos planteen nuestros clientes, nuestros 5 profesionales están perfectamente formados en las materias ya descritas (a pesar de que cada uno independientemente sea más experto en una u otra actividad), además de estar muy familiarizados con la materia, debido a la realización de diversos cursos y a que asisten a todo tipo de seminarios y ferias sobre la misma.

2.1.2.3.2. Averiguar si en un sistema de venta tradicional o de autoservicio, cual va a ser el estilo y la forma con que se piensa prestar este servicio.

Dado que se trata de un servicio muy especializado y que requiere gran variedad de conocimientos no sería posible ser ofertado en un sistema de venta tradicional. Se realizará esencialmente a través de Internet aunque también habrá que realizar reuniones personalmente o a través del teléfono.

2.2. Estudio de mercado.

Conocimiento del sector de mercado en el competir.

La función es la de demostrar que hay una oportunidad de negocio o un nicho de empresa.

Es imprescindible para establecer la viabilidad del proyecto.

Sirve como base para diseñar las estrategias a seguir.

Es una auténtica investigación llevada a cabo con datos externos (anuarios, publicaciones, bases de datos, estadísticas, etcétera) y de elaboración propia.

2.2.1. Identificación de:

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2.2.1.1. El mercado.

2.2.1.1.1. Identificación de la competencia.

Empresa Adherida a la Junta Arbitral de Consumo municipal, provincial, o de la Comunidad Autónoma correspondiente, consultado en:

el Instituto Nacional de Consumo del Ministerio de Sanidad y Consumola Dirección General de Consumo de la Comunidad Autónomala Oficina Municipal de Información al Consumidorlas Asociaciones de Consumidoresla Junta Arbitral de Consumo municipal, provincial o comunitaria correspondiente.

2.2.1.2. Los clientes potenciales.

2.2.1.2.1. Tipo de clientes a quien va dirigida la actividad.

Nuestra labor de asesoría, consultoría y auditoría va dirigida a todas aquellas empresas dedicadas a trabajar con el Plomo (donde nosotros ya hemos hecho un análisis de nuestros clientes potenciales), que tengan problemas de aspecto económico y financiero.

2.2.1.2.2. Segmento de edad de la clientela.

No es un criterio vinculante en nuestro proyecto empresarial.

2.2.1.3. Los intermediarios.

No utilizaremos intermediarios adicionales, seremos nosotros los que contactemos directamente con los proveedores y con los consumidores. Esencialmente a través de nuestra pagina Web.

2.2.1.3.1. Hay algún contacto establecido con los futuros proveedores.

Actualmente contamos con los ordenadores (y en ellos instalado el software) que necesitamos para prestar correctamente nuestros servicios, además disponemos de material de oficina suficiente para comenzar nuestra actividad.A medida que vayamos necesitando adquirir más valoraremos los distintos precios y prestaciones que nos ofrezcan los distintos posibles proveedores. Pero ese no es un aspecto esencial en nuestro proyecto ya que no somos una empresa que ofrezca productos.

2.2.1.4. Los consumidores finales.

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Los consumidores finales de nuestros servicios de asesoría, auditoría de cuentas y consultoría son las empresas dedicadas a trabajar con el recurso físico Plomo, que tengan algún tipo de problema de índole legal, laboral, fiscal, contable, financiera o comercial.

2.2.2. Identificación de los rasgos del mercado:

2.2.2.1. Previsiones de crecimiento.

Tenemos unas previsiones de crecimiento muy favorables gracias a que, a pesar de que la actividad de asesoría y consultoría cuenta con numerosas empresas, nosotros nos vamos a especializar en empresas dedicadas al plomo, lo que nos hace ser una empresa con un ámbito de actuación empresarial muy especifico. Y este nos parece un sector que ha adquirido un gran auge en los últimos años ya que la mayoría de empresas realizan gran cantidad de actividades con este elemento químico.Gracias a la preparación que tenemos todos los trabajadores de esta empresa nos vemos capaces de abarcar todo lo que abarcan las demás asesorías (temas económico-financieros) pero especializados en las empresas de la rama del Plomo, que como ya hemos dichos parecen ser las que presentan unas mayores posibilidades de crecimiento.

2.2.2.2. Descripción de la competencia en el sector.

En el sector de la auditoría, asesoramiento y consultoría tenemos la competencia general de todas aquellas empresas que ofrecen este tipo de servicios a todo tipo de empresas.Además tendremos la competencia de las asesorías y consultorías que se hayan especializado (como PLOMO) en prestar ese tipo de servicios a empresas del Plomo, aunque estas son mucho menos numerosas.A continuación ofrecemos algunos datos de algunas empresas que se dedican a la asesoría y la consultoría (de cualquier otra actividad a parte del Plomo) en el mismo ámbito geográfico que nosotros, es decir en la Comunidad de Madrid. Estos datos, y otros del resto de empresas que se dedican a estas actividades se pueden consultar en SABI (Sistema de Análisis de Balances Ibéricos).

A A ALCANTARA AUDITORES SL

Tipo cuentas: Cuentas no consolidadasAV PRESIDENTE CARMONA, 1 Código NIF: B8150552128020 MADRIDESPANA Teléfono: Fax: Fecha constitución: 15/07/1996 Forma jurídica: Sociedad limitadaCotiza en bolsa: No Ultimo año disponible: 31/12/2004

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Estado: Activa Cuentas disponibles: No Consolidadas

Ingresos de explotación: 0 EUR Resultado del Ejercicio: -78 EUR Ultimo número empleados: N. d.

Código NACE Rev. 2: 6920Descripción actividad: LA CONSULTORIA Y ASESORIA CONTABLE, FINANCIERA Y FISCAL.

Presidente:Director ejecutivo: MORAL MORAl, JAIME

Número de accionistas: 0 Número de participaciones: 0Indicador de Independencia: U

Grupo de comparación utilizado: Grupo de comparación Estandar [692 SM] 9064 empresas

PERFIL No cons. No cons. No cons. No cons.

31/12/2004 31/12/2003 31/12/2002 31/12/2001 12 meses 12 meses 12 meses 12 meses EUR EUR EUR EUR

Local GAAP Local GAAP Local GAAP Local GAAP Ingresos de explotación 0 0 0 0Resultados ordinarios antes Impuestos -78 -35 -71 -68Total Activo 4,701 4,779 4,814 4,885Fondos propios 4,701 4,779 4,814 4,885Rentabilidad económica (%) -1.66 -0.73 -1.47 -1.39Rentabilidad financiera (%) -1.66 -0.73 -1.47 -1.39Liquidez general n. d. n. d. n. d. n. d.Endeudamiento (%) 0.00 0.00 0.00 0.00Número empleados n. d. n. d. n. d. n. d.

A & M LIBERLINK CONSULTING S.L.

Tipo cuentas: Cuentas no consolidadasCL NURIA, 36 Código NIF: B8331345228034 MADRIDESPANA Teléfono: Fax: Fecha constitución: 30/04/2002 Forma jurídica: Sociedad limitadaCotiza en bolsa: No Ultimo año disponible: 31/12/2008Estado: Activa Cuentas disponibles: No Consolidadas

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Ingresos de explotación: 578,806 EUR Resultado del Ejercicio: 242,484 EUR Ultimo número empleados: n.d.

Código NACE Rev. 2: 7022Descripción actividad: ASESORIA Y CONSULTORIA DE EMPRESAS EN TODOS LOS ASPECTOS

RELACIONADOS CON LA ACTIVIDAD.

Presidente:Director ejecutivo: IRABURU ELIZONDO MIGUEL

Número de accionistas: 0 Número de participaciones: 0Indicador de Independencia: U

Grupo de comparación utilizado: Grupo de comparación Estandar [702 LA] 5692 empresas

PERFIL No cons. No cons. No cons. No cons. No cons.

31/12/2008 31/12/2007 31/12/2006 31/12/2005 31/12/2004 12 meses 12 meses 12 meses 12 meses 12 meses EUR EUR EUR EUR EUR

NPGC NPGC Local GAAP Local GAAP Local GAAP Ingresos de explotación 578,806 413,589 376,402 322,366Resultados ordinarios antes Impuestos 337,731 375,815 317,317 297,759Total Activo 2,018,401 1,738,451 1,502,937 1,294,547Fondos propios 1,769,426 1,526,942 1,257,862 1,045,787Rentabilidad económica (%) 12.01 15.48 14.11 15.41Rentabilidad financiera (%) 13.70 17.62 16.86 19.08Liquidez general 18.45 13.19 4.34 1.43Endeudamiento (%) 12.34 12.17 16.31 19.22Número empleados n. d. n. d. n. d. n. d.

COMMON MANAGEMENT SOLUTIONS S.L.

Tipo cuentas: Cuentas no consolidadas

CL CHILE, 4 Código NIF: B8456321228290 LAS ROZAS DE MADRIDESPANA Teléfono: +34 91/6368535 Fax: Fecha constitución: 4/01/2006 Forma jurídica: Sociedad limitadaCotiza en bolsa: No Ultimo año disponible: 31/12/2008Estado: Activa Cuentas disponibles: No Consolidadas

Ingresos de explotación: 3,207,463 EUR Resultado del Ejercicio: 456,190 EUR

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Ultimo número empleados: 39

Código NACE Rev. 2: 6202Descripción actividad: LA PRESTACION DE SERVICIOS DE CONSULTORIA, ASESORIA,

ASISTENCIA, AUDITORIA Y ESTUDIOS PARA OPTIMIZAR LAS ACTIVIDADES DE LAS EMPRESAS. EL ASESORAMIENTO Y GESTION EMPRESARIAL, ASI COMO LA MEDIACION E INTERVENCION EN LOS SE

Presidente:Director ejecutivo: GEBHARD ESTEBAN JOSEF

Número de accionistas: 0 Número de participaciones: 0Indicator de Independencia:

U

Grupo de comparación utilizado: Grupo de comparación Estandar [620 VL] 1472 empresas

PERFIL No cons. No cons. No cons.

31/12/2008 31/12/2007 31/12/2006 12 meses 12 meses 12 meses EUR EUR EUR

NPGC NPGC Local GAAP Ingresos de explotación 3,207,463 2,238,643 1,229,174Result. ordinarios antes Impuestos 638,587 246,944 76,431Total Activo 1,423,963 890,398 700,910Fondos propios 877,079 509,529 353,501Rentabilidad económica (%) 32.04 19.73 7.63Rentabilidad financiera (%) 52.01 34.48 15.13Liquidez general 2.56 2.24 2.49Endeudamiento (%) 38.41 42.78 49.57Número empleados 39 35 n.d.

INGESPORT HEALTH AND SPA CONSULTING S.L.

Tipo cuentas: Cuentas no consolidadas

CL SANTA ENGRACIA, 120 Código NIF: B8439480828003 MADRIDESPANA Teléfono: +34 91/4273572 Fax: Fecha constitución: 4/07/2005 Forma jurídica: Sociedad limitadaCotiza en bolsa: No Ultimo año disponible: 31/12/2009Estado: Activa Cuentas disponibles: No Consolidadas

Ingresos de explotación: 1,672,919 EUR Resultado del Ejercicio: 50,515 EUR

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Ultimo número empleados: 10

Código NACE Rev. 2: 7022Descripción actividad: GESTION, ASESORIA, CONSULTORIA Y AUDITORIA DE

PROYECTOS RELACIONADOS CON INSTALACIONES DEPORTIVAS, GIMNASIOS, SPAS, HEALTH

Presidente: INGESPORT INVERSIONES Y DESARROLLOS S. L.Director ejecutivo: LARUM INVERSIONES S. L.

Número de accionistas: 3 Número de participaciones: 7Indicator de Independencia: B+

Grupo de comparación utilizado: Grupo de comparación Estándar [702 LA] 5692 empresas

PERFIL No cons. No cons. No cons. No cons. No cons.

31/12/2009 31/12/2008 31/12/2007 31/12/2006 31/12/2005 12 meses 12 meses 12 meses12 meses 6 meses EUR EUR EUR EUR EUR

NPGC NPGC NPGC Local GAAPLocal GAAP Ingresos de explotación 1,672,919 923,302 932,905 596,904Result. ordinarios antes Impuestos 22,910 -102,076 -1,839,234 -141,848Total Activo 7,665,856 978,272 623,341 1,721,647Fondos propios 4,582,863 -122,827 -601,465 1,259,026Rentabilidad económica (%) n.d. n.d. -295.06 -8.24Rentabilidad financiera (%) n.d. n.d. 305.79 -11.27Liquidez general 0.88 0.33 0.53 0.93Endeudamiento (%) 40.22 112.56 196.49 26.87Número empleados 9 9 10 4

INFORMATION TECHNOLOGY CONCEPTS S.L.

Tipo cuentas: Cuentas no consolidadasCL GAMOS, 1 Código NIF: B8543125228224 POZUELO DE ALARCONESPANA Teléfono: Fax: Fecha constitución: 30/04/2008 Forma jurídica: Sociedad limitadaCotiza en bolsa: No Ultimo año disponible: 31/12/2009Estado: Activa Cuentas disponibles: No Consolidadas

Ingresos de explotación: 1,560,081 EUR Resultado del Ejercicio: -16,371 EUR Ultimo número empleados: 6

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Código NACE Rev. 2: 6202Descripción actividad: ASESORIA, CONSULTORIA Y AUDITORIA INFORMATICAS. REALIZACION

DE CURSOS DE FORMACION INFORMATICA. EJECUCION Y VENTA DE PROGRAMAS Y APLICACIONES INFORMATICAS A MEDIDA.

Presidente:Director ejecutivo: FERNANDEZ DEL PINO VIDAL RAMON

Número de accionistas: 0 Número de participaciones: 0Indicator de Independencia:

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Grupo de comparación utilizado: Grupo de comparación Estándar [620 LA] 2942 empresas

PERFIL No cons. No cons.

31/12/2009 31/12/2008 12 meses 8 meses EUR EUR

NPGC NPGC Ingresos de explotación 1,560,081 694,323Result. ordinarios antes Impuestos -16,371 104,059Total Activo 711,507 422,129Fondos propios 80,756 97,127Rentabilidad económica (%) n.d. n.d.Rentabilidad financiera (%) n.d. n.d.Liquidez general 1.08 1.22Endeudamiento (%) 88.65 76.99Número empleados 20 6

2.2.2.2.1. Citar las razones que diferencian a la empresa de sus competidores.

PLOMO S.L.P. se diferencia de las demás empresas, que prestan servicios de consultoría, auditoría y asesoramiento, en que se ha especializado en empresas que se dedican a trabajar con el Plomo, y además (en un principio) se va a limitar al ámbito geográfico de la Comunidad de Madrid. Pero la principal razón para diferenciarnos de la competencia es que tenemos unos conocimientos muy actualizados de todos los temas económicos y financieros que pueden afectar a las empresas y muy concretamente a ese tipo de empresas, ya que como hemos indicado anteriormente nuestros profesionales son conocedores del sector. Además, debido a nuestra juventud creemos que estamos en mejores condiciones para esforzarnos más y hacernos con una importante cuota de mercado.

2.2.2.3. El grado de competencia.

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El grado de competencia actual es bastante alto ya que hay muchas empresas dedicadas a la asesoría, consultoría y auditoría, pero no hay tantas que estén especializadas en la rama en que lo estamos nosotros, por ello tenemos la oportunidad de ir ganando cuota de mercado conforme vamos adquiriendo clientes y dejándoles plenamente satisfechos.

2.2.2.4. La estructura.

Vamos a organizar la empresa según una estructura funcional que se base en la departamentalización según las tareas que desempeñará cada uno, así habrá: directora general (Ada RAMÍREZ GONZÁLEZ), director de recursos humanos (Felipe FERNÁNDEZ VALERO), directora de administración y control (Victoria NOGUEROL DE LA VEGA), directora de producción (Olga PÉREZ REVENGA) y directora comercial (Daniela POPELKOVA). Nuestro objetivo con este tipo de estructura es lograr alcanzar un alto poder de especialización dentro de cada uno de nuestros departamentos, aunque en principio no se encuentra muy diversificada, dado que la empresa es aun de reducidas dimensiones, pero cada departamento tiene un director que goza de gran autonomía lo que hace que el grado con el que se toma las decisiones sea en forma conjunta y no de forma autónoma.

2.2.3. Estudio de la segmentación.

2.2.3.1. Capacidad adquisitiva de los clientes.

El poder adquisitivo de nuestras empresas cliente si será elevado ya que ellas necesitan bastante inversión para poner en marcha su actividad (más las de telecomunicaciones), pero no es necesario que sea muy elevado para contratar nuestros servicios ya que estos no son caros, además, aquellas empresas que nos contraten para que continuamente nos hagamos cargo de sus asuntos tendrán una importante rebaja en nuestros precios.

2.2.3.2. Edad.

La edad del consumidor no es vinculante para nuestros objetivos.

2.2.3.3. Nivel social.

El nivel social no es vinculante para nuestros objetivos.

2.2.3.4. Comportamientos.

Conocer el comportamiento del consumidor es difícil. El consumidor es muy exigente y fiel a las empresas eficientes para la solución de sus problemas.

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Nos encontramos con compradores inteligentes, bien informados, que consiguen buena relación calidad-precio.

2.2.3.5. Motivaciones de compra.

Ya que somos una asesoría y consultoría dedicada a empresas del Plomo, lo que motivará a nuestros clientes para requerir nuestros servicios será la necesidad de que una empresa especializada, como PLOMO S.L.P., se encargue de sus temas económicos y financieros ya que ellas, posiblemente, no contarán con personal especializado para esos temas, y aunque puedan disponer de un departamento de administración hay ciertos problemas que requerirán de expertos en la materia que busquen posibles soluciones a dichas necesidades.

2.2.3.6. Hábitos de consumo.

El hábito de consumo que tenemos actualmente es ascendente ya que muchas empresas utilizan el Plomo en su sector productivo.Por ello, cada vez van a requerir más servicios como los que prestamos desde nuestra compañía.Nosotros buscaremos dar un trato muy cercano y personalizado a la vez que eficiente para que toda la empresa que contacte con nosotros para algún tema, lo siga haciendo en el futuro, e incluso nos confíe la gestión de sus asuntos económicos de una forma continua, gestionándole el pago de sus impuestos, llevando todos los trámites de altas y bajas de personal, llevando la contabilidad de la empresa.

2.2.4. Diagnóstico.

2.2.4.1. Las barreras de entrada.

En economía las barreras de entrada son todos aquellos obstáculos que surgen en el camino de una empresa que quiere ingresar en un nuevo mercado.Las barreras de entrada son una medida de la competitividad de un mercado.Al pertenecer a un sector en el que la competencia directa es aún baja, y al ser un mercado en auge, como antes hemos explicado, la dificultad para entrar nuevas empresas al mercado es relativamente baja, siempre y cuando se cumplan los requisitos legales establecidos para la iniciación de la actividad.

2.2.4.2. Los obstáculos que dificultarían la entrada, como nuevos competidores, al sector,

Los principales problemas que nos podemos encontrar son de tipo legal, entre los que podemos destacar las siguientes:

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Al asesorar a empresas, las licencias y requisitos necesarios para actuar dentro de la legalidad como sociedad limitada.

Dificultad de adquirir nuevos clientes hasta que nos hagamos conocer en el mercado.

Estricta legislación y reglamentación. Lentitud en la obtención de los certificados.

Estas cosas podrían hacer que nuestra imagen se vea perjudicada, y en los momentos de inicio es decisivo dar una buena imagen al mercado para obtener los primeros clientes que nos ayuden a hacernos con un hueco en dicho mercado, y después mantener dicha imagen.

2.2.4.2.1. Diseño de estrategias de ataque.

Ataque frontal. Este es un asalto directo. Son necesarios desembolsos grandes de dinero. Esta estrategia es apropiada cuando:

El mercado es más bien homogéneo.El conocimiento de marca es pequeño. La fidelidad del consumidor es pequeña. Los productos apenas están diferenciados. El competidor objetivo tiene recursos relativamente limitados. El atacante tiene recursos relativamente potentes

Estrategia envolvente. Se trata de una estrategia más amplia pero más sutil. Implica rodear al competidor objetivo. La estrategia envolvente es apropiada cuando:

El mercado está poco segmentado. Algunos segmentos son relativamente libres de competidores fuertes. El atacante tiene recursos para desarrollar nuevos productos. El atacante tiene suficientes recursos para operar en diferentes segmentos a la vez. El atacante tiene una estructura organizacional descentralizada.PLOMO S.L.P. no llevará a cabo ninguna estrategia de ataque de una forma continua, sino que empleará una mezcla de ambas dependiendo del momento en que se encuentre.Para captar nuevos clientes, deberemos de lanzar campañas muy fuertes y ofrecer unos servicios superando a los de los competidores y conseguir realizarlos reduciendo el tiempo en la tramitación, además de implicarnos íntegramente en las empresas a las que realizamos servicios, intentando resolver los problemas y cuestiones como si de nuestra empresa se tratase.

2.2.5. Registro.

2.2.5.1. La normativa aplicable.

No se necesita ningún permiso especial para llevar a cabo la actividad.

2.2.5.2. Los trámites los permisos y autorizaciones a tramitar.

Deberemos de presentar todos los trámites relacionados con:

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Licencia de apertura de establecimiento.Plan de prevención de riesgos laborales.

Alta en la Seguridad Social de todos los trabajadores (en nuestro casos somos todos socios).

2.3. El plan de comercialización.

Define como vender los productos. Aunque en el caso de PLOMO S.L.P. la actividad comercial se basa en prestar servicios de consultoría, asesoría y auditoría.Habrá que establecer las políticas y estrategias para hacer la publicidad y la promoción, estas políticas y estrategias para hacer la publicidad y promoción se harán en revistas donde se describirán nuestros productos y mediante publicidad en Internet.

2.3.1. La mezcla comercial.

2.3.1.1. La política de producto.

Ofrecemos servicios de asesoría, auditoría y consultoría personalizada para cada cliente y buscamos la mejor solución y gestión de sus aspectos económico-financieros.

2.3.1.2. La política de distribución.

La venta se realizará de forma directa ya que nuestros clientes se pondrán en contacto con nosotros a través de nuestra Web (aún en construcción) o nuestra dirección de correo electrónico [email protected], principalmente, pero también visitándonos en nuestra sede de la Avenida del General Perón, 25 8º G de Madrid o mediante llamada telefónica al número + 34 (1) 121 2880. Mediante cualquiera de estos procedimientos nos harán saber sus necesidades que nosotros estudiaremos y les haremos llegar una respuesta, también por alguno de estos medios.

2.3.1.3. La política de promoción.

La política de promoción se basará en intentar darnos a conocer al mayor número de empresas dedicadas a dicho sector en Madrid. Para que estas empresas nos conozcan nos promocionaremos en el mayor número de medios posibles con el fin de que visiten nuestra página y nos contraten para resolver sus asuntos económicos y financieros.

2.3.1.4. La política de precios.

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Cobraremos una tarifa por hora dedicada a estudiar y resolver el problema o gestionar los asuntos de cada una de nuestras empresas cliente. Estableceremos un precio mensual para aquellas empresas que nos confíen la gestión de sus asuntos de forma permanente, esta tarifa dependerá del volumen de trabajo que nos ocasione la gestión de dichos asuntos.

2.3.1.4.1. La tarifa o listado de precios o márgenes.

El precio de venta de nuestros servicios aun no esta fijado con total precisión ya que aún no conocemos todos los costes que vamos a tener, y, por tanto, no sabemos donde va a estar nuestro umbral de rentabilidad, pero según algunos estudios que hemos realizado sobre las ventas estimadas (teniendo en cuenta algunos costes fijos, variables, las horas de trabajo que podríamos dedicarle a la actividad, la capacidad de trabajo que tendríamos,…), creemos que podríamos ofrecer un precio de 50 euros la hora de trabajo de cada miembro de la empresa en el primer año. Con dicho precio tendríamos perdidas pero estimamos que sería adecuado para irnos haciendo un hueco en el mercado. Estos precios irían variando dependiendo de la inflación que se estime que va a haber en cada periodo y de los gastos que vayamos teniendo que soportar.

2.3.1.4.2. Determinación del precio de venta del producto.

Precio de 50 euros la hora de trabajo de cada miembro de la empresa en el primer año.

2.3.1.4.2.1. Las políticas de descuento.

2.3.1.5. La definición de la cobertura del mercado que se va a realizar.

En PLOMO S.L.P. queremos dar cobertura, a todas aquellas empresas que se dediquen a fabricar con el Plomo, de unos servicios de asesoría, auditoria y consultoría. Nos centraremos en empresas de la Comunidad de Madrid en un principio pero pudiéndonos expandir a otras comunidades cercanas, o incluso al extranjero, donde encontramos muchos clientes potenciales.

2.3.1.6. El análisis de la necesidad de distribuidores e intermediarios.

En un principio no necesitaríamos intermediarios o distribuidores ya que nosotros somos los que prestamos directamente el servicio.

2.3.1.7. Un listado de clientes potenciales.

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Algunos de nuestros posibles clientes potenciales podrían ser empresas consolidadas en el sector, como son:

VIDRIOFUSION: Empresa dedicada a la fabricación y diseño de todo tipo vidrio y manufacturas.

VITRAL: Desarrolla la artesanía del vidrio y de las vidrieras a medida.

AZORAMBIENTAL: Desde 1.948 AZOR, desarrolla un doble componente: Gestión de residuos de automoción y la transformación, una actividad industrial donde se recuperan los recursos .La fundición de plomo de segunda fusión, siendo la materia prima procedente básicamente de reciclado de baterías de plomo y otras chatarras.

INSOPLAC: Empresa dedicada a la instalación de sistemas de Pladur.

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2.3.1.8. Las técnicas de ventas,

Cuando el cliente potencial se pone en contacto con nosotros (principalmente a través de nuestra página Web) y nos expone sus necesidades, nosotros realizaremos un estudio donde analizaremos y determinaremos las posibles causas del problema en cuestión, así como las posibles soluciones que le ofreceremos (posiblemente en reuniones personales en nuestras oficinas) para que entre todos decidamos cual es la más viable para la empresa en cuestión.

2.3.1.9. Las formas de cobro a emplear.

Existen dos formas de prestar el servicio, por tanto la forma de cobrar dependerá de dicha forma de la realización del servicio:

Si el cliente nos pide que le prestemos un servicio de forma continuada (llevándole sus asuntos a lo largo de un tiempo), la forma de cobrarle será mediante transferencia bancaria, mensualmente, a nuestra cuenta en Caja Madrid: 2038 3572 71 0248657923

Si el cliente nos pide un servicio de forma puntual la manera de cobro podrá ser en el acto (al finalizar de prestarle el servicio) contra reembolso o mediante transferencia bancaria a la citada cuenta. En esta modalidad de prestación del servicio, si la factura fuese muy elevada se permitiría el pago en tres mensualidades.

2.3.1.10. Las líneas de publicidad, de promoción y de relaciones públicas.

En un principio la forma de darnos a conocer será, principalmente a través de nuestra Web(en la cual el cliente podrá conocer la totalidad de servicios de la empresa en lo referente a servicios, precios, disponibilidad, así como otros aspectos relevantes de la empresa, esto es porque queremos ser una empresa transparente para el público, lo cual puede ayudarnos a diferenciarnos del resto de competidores).También apareceremos en anuncios de prensa, especialmente económica, donde el cliente podrá ver que servicios prestamos y la forma de contactar con nosotros (dirección, Web, correo electrónico, teléfono, fax,…).Y también nos intentaremos dar a conocer y nos relacionaremos con clientes potenciales en ferias como indicamos en el plan de medios.

2.3.1.11. El diseño de las campañas de "comercialización” con sus correspondientes objetivos.

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El diseño de la campaña de comercialización es una tarea complicada en la que nuestra directora comercial Daniela POPELKOVA trabaja día a día adecuándose al presupuesto establecido para darnos a conocer a posibles clientes potenciales. Dichas campañas se materializan sobretodo a través de la publicidad en nuestra pagina web y en los anuncios de prensa.

2.3.1.11.1. La elección de los atributos del producto.

Pretendemos que todos nuestros posibles clientes resulten satisfechos con los servicios ofrecidos, realizaremos un estudio para conocer el grado de satisfacción mediante una encuesta que rellenaran ellos mismos. Respecto a los atributos daremos una especial relevancia a la imagen de la empresa y a la capacidad de fidelización de los clientes, aportando además nuestros conocimientos sobre el sector.

Pero sobretodo los puntos fuertes de nuestro servicio son:

Contamos con pleno conocimiento de los servicios que vamos a ofrecer puesto que todos los miembros de la sociedad somos licenciados en administración y dirección de empresas que nos otorga los conocimientos suficientes para desarrollar nuestra actividad.Por otro lado; la realización de cursos para la puesta al día en los cambios en las normativas tanto legales como contables hace que tengamos una base sólida y consistente.Talante emprendedor que nos otorga nuestra edad.Contamos con página Web (aún en construcción) para un mayor conocimiento por parte del cliente y para realizar nuestro trabajo.Mostramos una gran preocupación por las empresas a las que asesoramos y tratamos sus problemas como si fueran los nuestros. Por lo tanto, mostramos un mayor interés por las empresas y un trato más cercano.Por último y dada la situación en la que está inmersa España, nuestra empresa mostrará un compromiso con sus clientes nunca visto ya que nos comprometeremos a dar la respuesta en un plazo muy breve.

2.3.1.11.2. La determinación del precio de venta.

La determinación de este valor, es una de las decisiones estratégicas más importantes ya que, el precio, es uno de los elementos que los consumidores tienen en cuenta a la hora de comprar lo que necesitan.

Como nuestra actividad se basa en la prestación de servicios especializados, los consumidores no se guiarán únicamente por el precio, sino también por el trato y servicio percibido así que nos basaremos justo en las necesidades del cliente dándole ese trato.

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Para la fijación del precio también tendremos en cuenta la estimación de ventas realizada y los cotes fijos y variables. En un primer análisis el precio establecido seria de 50 euros la hora de trabajo, dicho precio podría sufrir alguna modificación dependiendo de la inflación, de la ventas y de los costes en los que incurramos.

2.3.1.11.3. La realización de un plan de medios, especificando como se va a utilizar:

2.3.1.11.3.1. La prensa.

En nuestra empresa utilizaremos la prensa como medio convencional para dar a conocer nuestro servicio.Nuestros anuncios serán insertados en prensa económica ya que nuestros servicios son de asesoría y consultoría de asuntos económicos y financieros, como podría ser: El economista, Expansión Directo, Cinco Días, La Gaceta de los Negocios, Nueva Economía.

2.3.1.11.3.2. Los medios audiovisuales.

PLOMO S.L.P. no utilizará la televisión, ya que debemos ajustarnos a nuestro presupuesto, por tanto nos inclinaremos por otros medios más baratos, sin dejar atrás el objetivo de llegar al mayor número de personas.Con el paso del tiempo, se podría estudiar la propuesta de aparecer en canales económicos como: Intereconomía.

2.3.1.11.3.3. El envío a través de buzones.

La empresa no contempla este tipo de publicidad por estar destinada a productos de uso más común y barato.

2.3.1.11.3.4. Las técnicas de venta directa.

La venta de nuestros servicios se basará en gran medida en la venta directa. Se llevará a cabo en nuestras oficinas de la Avenida del General Perón, 25 8º G. Aunque la forma principal de realizar nuestro trabajo y de contactar con nuestros clientes será a través de Internet también habrá que realizar reuniones personalmente con nuestros cliente.

2.3.1.11.3.5. Las técnicas de venta por teléfono.

Nuestras ventas no van a ser, generalmente, por teléfono, aunque es una forma muy importante de contactar con las empresas a las que prestamos servicio. Para ello contamos

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con un número de teléfono, el + 34 (1) 121 2880, y un número de fax, el + 34 (1) 121 2881, para recibir y enviar documentación.

2.3.1.11.3.6. La venta a través de La RED.

Es la forma que más utilizaremos para prestar nuestros servicios y para que nuestro clientes contacten con nosotros. Contaremos con una página Web (ahora está aún en construcción) en la que nuestros clientes pueden contactar con nosotros y hacernos llegar sus necesidades. También tenemos una dirección de correo electrónico [email protected].

2.3.1.11.3.7. La asistencia a ferias.

Hemos asistido y pretendemos asistir a ferias, relacionadas con el mundo del Plomo, celebradas en España, para contactar con empresas de esos sectores para darnos a conocer y ofrecerles nuestros servicios de asesoría y consultoría.

2.3.1.11.3.8. La comercialización de bienes.

Nos dedicamos a prestar un servicio y no ha comercializar un bien, pero encargaremos la fabricación de algunos objetos (mecheros, calendarios, llaveros y bolígrafos) que contengan datos de la empresa (nombre, dirección, página Web, correo electrónico, teléfono y fax) para regalarlos a los cliente y así hacer publicidad de nuestra empresa.

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Documents

Memoria de Plomo s.l.p. II