Memoria Institucional 2014

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Memoria de Sostenibilidad

2014

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4 5

Índice

Prólogo

Capítulo 1

Capítulo 2

Capítulo 3

Capítulo 4

Capítulo 5

Capítulo 6

Carta del Director EjecutivoCarta de la Directora AdministrativaCarta de la Directora MédicaCarta del Coordinador de Pastoral de la Salud y Social

Perfil de la Institución

Modalidad de Atención

Equipo Humano de Colaboradores

Relación con la Sociedad

Cuidado del Ambiente

Indicadores de Gestión

Coordinación y Diseño: Ing. Rolando AlvaradoComunicación y Marketing CRSJDAcompañamiento Estratégico: Lcdo. Pablo PazosEmpresas de Apoyo: Ing. Lilyan Yépez – Empresa Dinámica.Fotografías: Archivo Centro de Reposo San Juan de Dios.

Nuestra prioridad, la Hospitalidad.

Carta del Director Ejecutivo

Estimados lectores.

Tengo el agrado y la inmensa alegría de presentar a ustedes la Primera Memoria de Sostenibilidad del Centro de Reposo San Juan de Dios – Quito, que contiene un resumen de las acciones realizadas durante el 2014 y que, a la vez, aprovechamos para compartir a breves rasgos su conformación, inicios, proyectos cristalizados y objetivos logrados desde 1967, año que inicia su funcionamiento.

Aunque en el camino nuestra institución ha tenido, como muchas, que atravesar por serias dificultades pero también disfrutar de muchas alegrías; nuestra visión nos motiva a seguir trabajando, pero más aún nuestra opción por los enfermos y necesitados nos lleva a sentirnos cada día más identificados y poseedores de una fuerte responsabilidad con el semejante.

Próximos a cumplir cinco décadas como un centro dirigido a la atención de Salud Mental en el Ecuador, renovamos el compromiso de seguir trabajando con mayor determinación, uniendo esfuerzos para continuar con el desafío de encarnar en nuestros pacientes, familiares y colaboradores la maravillosa obra de San Juan de Dios desde nuestro valor central, la Hospitalidad.

Durante este tiempo hemos venido cumpliendo nuestros objetivos organizacionales alcanzados desde los diferentes ejes de gestión, hemos tenido la suerte de ampliar nuestros servicios, infraestructura y talento humano; con el afán de contribuir a los procesos de salud integral en el país desde nuestras especialidades.

Al cerrar este breve saludo quiero destacar y agradecer la gestión realizada por el Directorio y colaboradores en general para los cuales extiendo mi más sincero agradecimiento por el trabajo realizado, sin embargo; el trabajo no debe quedar ahí, mi invitación a que se siga accionando con mucho ahínco y esfuerzo, sobre todo buscando innovadoras herramientas para seguir alcanzando resultados que conlleven a renovarnos día a día y servir mejor a nuestros pacientes y familiares.

Hno. Enrique Miyashiro OH.Director Ejecutivo del Centro de Reposo San Juan de Dios – Quito.

Prólogo

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Amables lectores.

Estamos siendo parte en estos momentos de una considerable transformación económica y social en nuestro país y como no puede ser de otra manera, del Sistema de Salud Pública del Ecuador y por extensión, de nuestro Centro de Reposo San Juan de Dios – Quito.

En este sentido, la constante invitación a manejarnos con calidad y ser competitivos ha hecho que demos el mejor de los esfuerzos por servir al usuario con esmero, haciendo que nuestra institución esté centrada en el impulso de la Gestión Clínica como herramienta fundamental en el desarrollo de las habilidades de nuestros profesionales y colaboradores en general.

Con orgullo puedo decir que hemos culminado con éxito la construcción de nuestra nueva unidad de Psicogeriatría y Cuidados Paliativos gracias a la gentileza de un donante anónimo, a la Conferencia Episcopal Italiana y Banco Pichincha, quienes han hecho posible un sueño.

Este logro ha permitido ampliar los servicios del Centro de Reposo y reubicar los servicios para una mejor atención. Así, hemos independizado y mejorado el Pabellón que lleva por nombre “Ricardo Pampuri” en honor al Santo, médico italiano y hermano de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios) para pacientes de Adicciones.

Hemos ampliado nuestros servicios complementarios mejorando las áreas de Terapia Física y Terapia Ocupacional con nuevos y modernos equipos e instalaciones. Incorporamos las áreas de Psicorehabilitación y Terapia Respiratoria brindando así servicios adicionales a los usuarios .

En consecuencia, por el prestigio adquirido a través de los años la institución se ha convertido en un Centro de práctica asistencial acogiendo estudiantes de facultades de la salud de diferentes universidades a nivel nacional a través de la firma de convenios de docencia.

Complementariamente, considerando que la capacitación permanente a nuestro equipo humano constituye en un pilar importante para alcanzar estándares de calidad que a su vez permite adaptarnos a nuevas exigencias en términos de salud, se ha impulsado un programa de capacitación continua en coordinación con la PUCE.

Cada uno de estos logros es parte del camino que vamos marcando como entidad de salud, que brinda servicios de altura, en armonía con la hospitalidad que nos caracteriza, este camino es posible gracias al personal que labora en el Centro de Reposo, quien sintiéndose identificado con los valores legados por nuestro Patrono brinda con su trabajo diario una atención de calidad con calidez.

Carta de la Directora Administrativa

Apreciados lectores

El Centro de Reposo “San Juan de Dios”, una obra que nació en 1967 en el Ecuador gracias a la visión de los Hermanos de La Orden Hospitalaria de San Juan de Dios que vieron la necesidad de asistir la Salud Mental en la población; hoy se ha consolidado como una institución encaminada a desarrollar niveles de atención acorde a las exigencias que demanda la salud en la actualidad.

Nos complace enormemente presentar este informe de las actividades realizadas durante el 2014 en el cual vemos necesario detallar los avances y logros alcanzados con el objetivo de direccionar nuestros procesos de gestión hacia la calidad.

Hoy el Centro de Reposo San Juan de Dios es una institución de referencia en salud mental, psicogeriatría y cuidados paliativos, funciona como Hospital de Especialidad y forma parte de la Red Pública Integral y Complementaria del Sistema Nacional de Salud, lo cual nos compromete a trabajar con mayor empeño y proyectarnos hacia el futuro alcanzando estándares de calidad para brindar el mejor servicio posible.

La labor realizada tiene sus resultados, en este año hemos atendido a 1079 consultas externas y 939 pacientes hospitalizados; con el carisma y la hospitalidad que heredamos de nuestro patrono San Juan de Dios. En la actualidad el Ministerio de Salud Pública nos ha categorizado como una institución de Tercer Nivel, mantenemos vigente los convenios con el IESS, ISSFA e ISSPOL y ponemos al servicio de cada paciente un gran equipo profesional multidisciplinario , con orientación humanística y cristiana, con calidez y calidad para la asistencia a la persona enferma.

El balance cuantitativo de la gestión realizada ha sido satisfactorio; sin embargo, aún más enriquecedor ha sido obtener buenos resultados en el ámbito cualitativo gracias al trabajo en equipo de nuestros colaboradores.

Al finalizar estas palabras deseo manifestar mi gratitud a las entidades publicas y privadas que con su aporte han hecho posible que en este año el Centro de Reposo se mantenga firme en el proceso de consolidación que no termina ahí sino que más bien nos coloca en un camino hacia la excelencia irreversible con la exigencia y compromiso que demanda nuestra institución.

Ing. Mónica BetancourtDirector Administrativo del Centro de Reposo San Juan de Dios – Quito.

Carta de la Directora Médica.

Dra. Viviana VillenaDirector Médico del Centro de Reposo San Juan de Dios – Quito.

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Carta del Coordinador de Pastoral de la Salud y Social

Estimados amigos

La Pastoral de la Salud en la Iglesia es la acción Evangelizadora, específicamente en el mundo de los enfermos, es realizada desde sus inicios por los Apóstoles, como continuadores de la obra de Jesús, desde sus inicios, el pueblo cristiano heredó la convicción de asistir al enfermo, era una manifestación de santidad, unidos a la misión de la Iglesia, la Pastoral de la Salud y Social en el Centro de Reposo San Juan de Dios Quito-Ecuador quiere llegar a humanizar a las personas que están al servicio de la salud , a través, de la Buena Noticia, mostrándose siempre como aquel Buen Samaritano, que va en relación permanente con nuestro valor central que es la Hospitalidad, sin ella, dejaríamos a un lado nuestra opción por los más pobres, aquellos que se sienten afligidos por la enfermedad y desconsolados, lo que queremos es fortalecer su espíritu para que pueden comprender su dolor y a ejemplo de nuestro fundador San Juan de Dios vivir la misericordia y hospitalidad.

En el Centro de Reposo San Juan de Dios en Quito Ecuador llevamos la Pastoral de la Salud como el Acompañamiento Espiritual permanente a nuestros enfermos, cuando ingresan queremos hacerles sentir que son acogidos como en su casa, con ese amor misericordioso, brindándoles todo lo que ellos necesiten para su confort espiritual, desde la recepción de los sacramentos, la oración y escucha de la Palabra de Dios, para que fortalecidos por la gracia Espiritual, pueden asumir el dolor y sufrimiento que causa la enfermedad.

Fruto de esa labor permanente les mostramos a ustedes nuestras alegrías y metas propuestas que van forjando en el Centro de Reposo San Juan de Dios Quito Ecuador nuestra razón de ser la “Hospitalidad”. Les exhortamos a todos para que nos acompañen en esta misión, en la cual estamos invitados; que logremos hacer un camino de vida, siendo mensajeros de esperanza, en el mundo de la salud.

Lcdo. Pablo PazosCoordinador de Pastoral del Centro de Reposo San Juan de Dios – Quito.

Alcance

La Memoria de Sostenibilidad es el primer documento emitido por el Centro de Reposo San Juan de Dios en el Ecuador y se refiere al

periodo comprendido entre el 1 de Enero y el 31 de Diciembre del 2014.

El documento expresa, de forma detallada, el perfil de la institución, la misión, visión y sus valores organizacionales bajo el carisma de San Juan de Dios en la Orden Hospitalaria. Se especifica, además, la modalidad de atención que el Centro brinda al usuario; así como los diferentes servicios que presta con la colaboración de un equipo humano capacitado.

Para la elaboración de esta Memoria de Sostenibilidad se ha realizado un análisis profundo bajo una detallada observación de los cambios y avances que el Centro de Reposo experimentó durante el año 2014, identificando las relaciones con la sociedad desde los actuales servicios que presta y sus diferentes programas médicos y de rehabilitación en general.

La Memoria de Sostenibilidad es una de las herramientas utilizadas dentro del programa de trabajo del Área de Comunicación y Marketing del Centro de Reposo San Juan de Dios, pretende ser un soporte para la gestión del Centro y transmitir tanto los avances y logros que la institución ha alcanzado durante el año 2014 como su relación con la sociedad.

Capítulo 1Perfil de la Institución

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Quiénes somos

El Centro de Reposo San Juan de Dios - Quito es una Institución , sin fines de lucro, de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios, su especialidad es la Psiquiatría. Actualmente brinda servicios asistenciales en salud mental, alcoholismo y fármaco dependencia y gerontológica ofreciendo servicios médicos, psicológicos y espirituales en cuatro áreas claramente definidas como: Psiquiatría Clínica , Psicogeriatría ,Adicciones y Cuidados Paliativos; todos ellos enfocados en la calidad y los valores institucionales.

Misión

Manifestar el amor de Cristo, compasivo y misericordioso del Evangelio, a través de la asistencia a los enfermos y necesitados, buscando perdurar en el tiempo mediante la autogestión, sin dejar de lado la preferencia a los más pobres.

Visión

Ser un Centro asistencial que brinde un servicio de salud integral y de calidad al Adulto Mayor y enfermos de adicciones y enfermedades nerviosas, dirigidos por el principio del Evangelio según el carisma de San Juan de Dios.

Valores

La Hospitalidad es nuestro valor central, que se expresa y se concreta en los cuatro valores guía:

Nuestra Historia

1976

1982

1967Los Hermanos de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios fundan en la ciudad de Quito el “Centro de Reposo San Juan de Dios”

El Centro empieza a funcionar en el Barrio El Inca de la Ciudad de Quito trabajando con pacientes del Seguro Social, particulares y de beneficencia.

Se inicia la construcción del Centro de Reposo para pacientes de Psiquiatría, Geriatría y Adicciones en el Valle de los Chillos en un terreno donado por la Curia Arquidioscesana de Quito.

Se adquiere prestigio en corto tiempo identificado por el incremento en el número de pacientes.

Se inaugura el Departamento de Psicología Clínica para todas las áreas de atención.• CALIDAD

• RESPONSABILIDAD• RESPETO• ESPIRITUALIDAD

Escultura en piedra San Juan De Dios

Réplica San Juan De DiosMuseo de la Ciudad

Fachada Principal Centro de Reposo San Juan De Dios- Quito

Jornadas de Prevención Agosto 1982

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1990 - 1995 2012

2010 2013

1985 2011Se crea el área de Psicogeriatría con el apoyo del Dr. Fausto Guerrero quien asume la responsabilidad de esta nueva línea de servicio.

Se desarrolla el “Primer Congreso Internacional de Psiquiatría San Juan de Dios” en Quito.

Se legaliza y registra los predios a nombre de la Orden hospitalaria de San Juan de Dios y se cumple con obras varias requeridas por la Ordenanza Municipal previo a la obtención del permiso de construcción.

Se amplía la asistencia psiquiátrica a mujeres, cumpliendo de esta manera una necesidad de tipo social.

Se da un cambio importante en la atención asistencial incrementando el número de Médicos Especialistas, Médicos Residentes, Enfermeras, Terapistas.

Se inicia la Construcción del Pabellón Nuevo Amanecer con el aporte de un donante anónimo, la Conferencia Episcopal Italiana, el Banco Pichincha y proveedores, destinado para la atención a pacientes de las especialidades de Psicogeriatría y Cuidados Paliativos.

El Hno. Francisco Manzano Oh. realiza las gestiones para concretar el aporte económico de un donante anónimo proyectado para la construcción de un pabellón geriátrico.

Se incluye en el tratamiento de los pacientes de Adicciones la Terapia Espiritual.

Se realiza el IV Seminario de Proyectos en coordinación con Curia Provincial.

Pabellón de Regiatría hasta Mayo 2014 Antiguo Cerramiento Frontal Centro de Reposo San Juas de Dios Quito

Primera piedra para la construcción del pabellón Nuevo Amanecer

Hno. Enríque Miyashiro Oh. En terapia espiritual

Pacientes de Psiquiatría fiestas de Quito

Hno. Francisco Manzano Oh.

Perfil de la Institución Perfil de la Institución

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Orden Hospitalariade San Juan de Dios

Los Hermanos de San Juan de Dios somos una Institución religiosa de confesionalidad católica y sin ánimo de lucro, que promueve la ayuda

a necesitados y enfermos en los ámbitos social y sanitario. A través de la hospitalidad fomentamos una asistencia integral y humanizada guiada por nuestros valores: calidad, respeto, responsabilidad y espiritualidad.

Estamos presentes en 53 países de los cinco continentes, con unas 400 Obras Apostólicas, 1.250 Hermanos, más de 40.000 Colaboradores, 33.000 plazas sanitarias y sociales y más de 20 millones de beneficiarios.

Contribuimos a generar un desarrollo social más justo. Intervenimos, a través de diversos programas socio-sanitarios, en aquellos colectivos que precisan nuestra ayuda. Con la participación de Colaboradores y Voluntarios, hacemos llegar nuestros programas de atención integral a todas las partes del mundo y formamos una de las mayores organizaciones internacionales de cooperación sin ánimo de lucro del mundo. Nuestra acción se proyecta en Hospitales, Centros Asistenciales, Centros de Salud, Servicios Sociales y Comunidades de religiosos. Todos los Centros se caracterizan por su pluralidad y, sobre todo, por un compromiso social compartido con muchas otras instituciones de carácter público, eclesial o privado con las que existe una afinidad en la motivación y una visión compartida.

Esta predilección por las personas más vulnerables, sea a causa de su enfermedad o por su limitación de recursos, nos lleva a la puesta en marcha y desarrollo de programas internacionales de acción social y de salud.

Pabellón Geriátrico Nuevo Amanecer

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Provincia Sudamericana Septentrional

Nuestra ProvinciaLa Provincia Sudamericana Septentrional fue fundada como Viceprovincia en 1979 y está dedicada al Patrocinio de Nuestra Señora y al Venerable Padre Francisco Camacho. Actualmente, contamos 15 Centros, 27 Hermanos, más de 2350 profesionales y cerca de 1000 voluntarios que atienden a más de 891.000 personas anualmente.

Todas nuestras acciones están gestionadas por la Curia Provincial, formada por un equipo interdisciplinar de Hermanos y Colaboradores encargado de dar soporte a los Centros en diversos ámbitos.

A través de nuestros Centros, proyectamos los fundamentos de la Obra de San Juan de Dios. La solidez que proporcionan nuestros hospitales, con larga tradición histórica y profesionalidad contrastada, ha logrado que seamos una Institución de referencia en el campo sanitario.

Las nuevas necesidades de la sociedad han provocado una serie de respuestas por nuestra parte que han implicado ampliar el abanico de programas y centros, diversificando nuestra labor al máximo. Nuestro trabajo sale cada vez más de los hospitales y de los centros asistenciales y se extiende a prevención y educación de la salud, rehabilitación, reinserción social y salud comunitaria.

Fortalecer nuestras competencias organizacionales para afianzar nuestra identidad e imagenv. Implementar el sistema de gestión de calidad integral en los servicios y procesos, que al operar coherentemente establezca la conducción de las obras de la provincia, considerando sostenibilidad, auditabilidad, calidad total, carisma y la institucionalización de la marca. Impulsar alianzas estratégicas que permitan potenciar las obras de la OH en la Provincia. Fortalecer la corresponsabilidad entre hermanos y colaboradores.

Centro de Reposo San Juan de Dios - Quito

Ubicación Geográfica

El Centro de Reposo San Juan de Dios – Quito se encuentra ubicado en la Provincia de Pichincha, cantón Quito, en la Calle San Juan de Dios S2-209 y Argentina, San Carlos de Alangasí, Valle de los Chillos.

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ServiciosPrincipales

Capítulo 2Servicios y Modalidad de Atención

Organigrama Institucional

Psiquiatría Clínica

Cuidados Paliativos Psicogeriatría

Adicciones

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Psiquiatría Clínica

En esta área asumimos el abordaje de los

diversos trastornos de la salud mental: depresión, trastornos de ansiedad, de la conducta alimentaria, del comportamiento; tanto en estados agudos como en crónicos. Este abordaje comprende el diagnóstico, la asistencia especializada, la prevención, la rehabilitación, la docencia y la investigación.

Nuestra actividad se desarrolla en múltiples niveles, desde la consulta psiquiátrica individualizada hasta la interconsulta psiquiátrica y de enlace, teniendo en cuenta los postulados biopsicosociales.

Nos especializamos en el tratamiento de patologías psiquiátricas:

Esquizofrenia y otras psicosis

Trastornos del estado de ánimo

Trastornos mentales orgánicos

Trastornos de ansiedad

Trastornos del comportamiento

Contamos con una amplia gama de procedimientos e intervenciones terapéuticas como:

Psicofármacos

Psicoterapia: individual, grupal y familiar

Terapias Vinculares: Canoterapia

Terapia Ocupacional Terapia Recreativa

Terapia Electro convulsiva

Psicogeriatría

Además de la atención médica especializada el tratamiento se complementa con:

Pricorehabilitación

Terapia Física

Terapia Respiratoria

Terapia Ocupacional

Terapia Recreativa

Acompañamiento Espiritual

Nuestro compromiso está orientado a pacientes con síndromes demenciales u otras patologías psiquiátricas, brindando atención

con un equipo multidisciplinario integrado por geriatra, internista, gerontólogo, fisiatra; terapistas: ocupacional, respiratorio, físico y recreacional; psicorehabilitadores, enfermería, nutrición y trabajo social, permitiendo dar una atención integral al paciente.

Dra. Liuba León, Médico Tratante

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Adicciones

Diagnosticamos oportunamente para realizar un tratamiento holístico; el equipo pluridisciplinario aborda físicamente, psíquicamente y

espiritualmente.

El programa de rehabilitación contempla:

Atención Médica

Terapia Grupal

Terapia Individual

Terapia Espiritual

Terapia Física

Terapia Familiar

Terapia Recreativa

Cuidados Paliativos

Con el trascurrir de los años el Centro ha venido contado con el apoyo de personal profesional dedicado a la atención de pacientes con

enfermedades crónicas en estado avanzado ofreciendo una atención Médica Integral al usuario y su familia, desde el punto de vista médico, psicológico, social y espiritual.

Además de la atención médica especializada el tratamiento se complementa con:

Terapia Familiar

Acompañamiento Espiritual

Dr. Carlos Santamaría, Psicólogo Clínico

Auxilliar de Enfermería, Paciente de Geriatría

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Servicios Complementarios

Rehabilitación

Terapia Física

Terapia Ocupacional

Terapia Respiratoria

Terapia Recreativa

Terapias Alternativas

La psicorehabilitación ayuda a nuestros pacientes del Centro cuyas lesiones en el cerebro influyen en su funcionalidad, son la base para

determinar el tipo de tratamiento sin excluir la emocionalidad del individuo y sus relaciones sociales.

Tiene sustrato en que existe una metamorfosis y una desintegración heterogénea de carácter conductual y cognitivo. Para ello se utilizan técnicas que forman parte de la neuropsicología y la psicopedagogía para mantener las funciones mentales que preservan, orientar al sujeto para mejorar su conducta, facilitar su adaptación al medio hospitalario y brindar apoyo psicoterapéutico con un enfoque humanista con el fin de respetar sus decisiones propias, les permite retomar su identidad y mejorar la autovaloración.

Psicorehabilitación

Servicios y Modalidad de Atención

ACTIVIDADES

Valoración cognitiva y psicológica del paciente. Tratamientos psicoterapéutico y estimulación cognitiva. Talleres informativos y formativos para familiares de los pacientes internos.

Psic. Diana Estrada, Psicorehabilitadora.

Psic. Nathalia López, Psicorehabilitadora.

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Psicología ClínicaRealizamos el diagnóstico, tratamiento y prevención de cada patología, a través de la evaluación minuciosa y el seguimiento respectivo a cada programa.

Nuestra labor se resume en las siguientes actividades:

Terapia Individual

Terapia de Pareja

Terapia Grupal

Terapia Familiar

Talleres – Seminarios de salud mental y desarrollo de la personalidad.

Gerontología

Medicina Familiar

Medicina Interna

Nutrición

Laboratorio

Trabajo Social


Dra. Verónica Morales, Psicóloga

Colaboradores de la Asamblea Nacional,Taller prevención de alcoholismo y drogas


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A mediados del 2013 se sumó al tratamiento de las personas con adicciones a substancias, la Terapia Espiritual, muy

ligada al desarrollo de la Inteligencia Espiritual que nos faculta a realizar determinadas actividades que no están contempladas en las otras inteligencias, como por ejemplo: la capacidad de preguntarse por el sentido de la existencia, de convertir la propia vida en un proyecto personal, de configurar la personalidad en referencia a un sistema de valores, de auto trascender para orientar nuestras posibilidades a una manera nueva de pensar, sentir y actuar, entre otras.

Por consiguiente, partiendo que el ser humano es totalidad, en lo que respecta al tratamiento de las personas con adicción, busca facilitar la conexión del hombre con su verdadera esencia: talentos, inteligencia, voluntad, intencionalidad, creatividad, en síntesis, un bagaje de riqueza que permite dar un paso adelante, tomar una decisión, un movimiento simple que, en conjunto, impacta nuestro cerebro a tener la convicción de que “sí puedo”.

En síntesis, el aporte de la Terapia Espiritual es movilizar el potencial sanador inherente a la biología humana para poner un límite al poder del mal y multiplicar la eficacia que le presta las ciencias de la salud al paciente con adicción.

Objetivos Alcanzados

• Nuestra cultura de la Hospitalidad Juandediana ha calado en el “Pabellón San Ricardo Pampuri” en este proceso de encarnar el estilo de San Juan de Dios en nuestra forma de ser y vivir y que va tomando cuerpo en la medida en que se trabaja, se aprende y se convive.

• Implementación de la Guía de Terapia Espiritual que permite aunar esfuerzos profesionales para cumplir mejor nuestra misión de acompañar al enfermo de adicción en su proceso de superación.

• Aplicación de instrumentos para aplicar las necesidades espirituales y religiosas. Hemos tomado dos herramientas del mundo de la Enfermería, concretamente de la North American Nursing Diagnosis Association (NANDA)

•Elaboración de módulos de Terapia Espiritual que acompaña al paciente durante su estadía en el Centro de Reposo.

• Colección de material didáctico afín a la Terapia Espiritual.

Metas – Compromisos

Creación de un trabajo de investigación que consiste en saber la eficacia del tratamiento en referencia con las recaídas que se presentan en las enfermedades adictivas.

Servicios de ApoyoServicios y Modalidad de Atención

Capilla

Podología

Odontología

Peluquería

Lavandería

Sala de Velaciones

Farmacia

Terapia Espiritual

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Modalidad de Atención

Consulta Externa

Nuestras especialidades nos permiten acoger a pacientes que no están internos, cuyo cuadro clínico les permite acudir a la consulta que determinará un diagnóstico y la prescripción de un tratamiento.

Urgencias

El Centro cuenta con una unidad de Urgencias con equipamiento moderno y personal altamente calificado acorde a la necesidad de atención inmediata a problemas que comprometen la estabilidad de nuestros pacientes.

Hospitalización

Nos comprometemos en brindar una atención oportuna apoyándonos en las especialidades propias del Centro y, de requerirse, en especialidades de apoyo externo.Para este año la capacidad instalada es de 132camas de las cuales el 63% pertenece Psicogeriatría y Cuidados Paliativos, mientras que el 19% y 18% a Psiquiatría y Adicciones respectivamente.

Capítulo 3Equipo Humano de Colaboradores

Médicos Tratantes

Fisioterapistas

Enfermeras y Auxiliares de Enfermeria

Farmacia

Dr. Diego Granizo, Médico residente

Servicio de Enfermeria

Habitaciones Pabellón Nuevo Amanecer

Nuestros Colaboradores

Asistencial

Psicorehabilitadores

32 33

Lavandería

Psicólogos Clínicos

Limpieza

Jardinería

Nutricionista

MantenimientoTrabajo Social

Contabilidad y tesoreríaTalento humanoTecnologías de la informaciónRecepciónSecretariaComunicación y marketingGestión de la calidad y Proyectos

Médicos Residentes


Asistencial

Administrativo

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Número de colaboradores

Nuestro Equipo Humano de Colaboradores se incrementó en el 2014 en un 11% del total; especialmente el grupo asistencial y servicios generales en un 11,67% y 15,39%

respectivamente. Esta incorporación responde a la apertura del Pabellón “Nuevo Amanecer” con una capacidad instalada de 84 camas adicionales.

FECHA TEMA AREA CIUDAD LUGAR EXPOSITOR N.-‐ PERSONAS N.-‐ HORAS

23/9/14 Marco Legal Normativa, país y sector Todo el personal Quito CRSJD Sr. Edgar Rojas 84 4

25/9/14Marco Legal Normativa, país y sector. Caracterización institucional, nivel y perfil de servicios

Todo el personal Quito CRSJD Sr. Edgar Rojas 45 4

30/9/14Caracterización institucional, nivel y perfil de servicios

Todo el personal Quito CRSJD Lcda. Silvana Ortiz 75 4

7/10/14

Realidad del adulto mayor, cambios sociales en el paciente geriátrico. Abordaje social con la familia del adulto mayor. Manejo integral del adulto mayor

Profesionales de la salud Quito CRSJDSr. Edgar Rojas y Dra. Susana Tito

26 4

9/10/14

Calidad en salud y evaluación, licenciamiento, certificación. Código ético y políticas institucionales sobre calidad y seguridad del paciente

Profesionales de la salud y Auxiliares de enfermería

Quito CRSJD Lcda. Silvana Ortiz 46 4

14/10/14 Valoración de pacientes geriátricos Profesionales de la salud Quito CRSJD Srta. Lucía Flores 28 4

16/10/14Calidad en salud y evaluación, licenciamiento, certificación. Código ético y políticas institucionales sobre calidad y seguridad del paciente

Profesionales de la salud y Auxiliares de enfermería

Quito CRSJD Lcda. Silvana Ortiz 37 4

18/10/14Gestión de convenios, manejo del tarifario institucional y de tarifarios con red pública y aseguramiento privados

Personal administrativo-‐convenios Quito CRSJD Lcda. Silvana Ortiz 12 5

21/10/14Fisioterapia Geriátrica Inestabilidad, caídas, síndrome de inmovilización

Profesionales de la salud Quito CRSJD Sr. Luis Felipe Arellano 25 4

23/10/14Prevención de trastornos músculo esqueléticos y tejidos blandos

Profesionales de la salud Quito CRSJD Srta. Carolina Turriaga 21 4

25/10/14 Identificación de pacientes y manejo de desechos Todo el personal Quito CRSJD Msc. Carmen Cornejo 32 428/10/14 Técnicas de movilización de pacientes geriátricos Profesionales de la salud Quito CRSJD Lcda. Mónica Guachamín 24 4

30/10/14

Calidad en salud y evaluación, licenciamiento, certificación. Código ético y políticas institucionales sobre calidad y seguridad del paciente

Todo el personal Quito CRSJD Lcda. Silvana Ortiz 31 4

4/11/14Derechos del paciente. Seguridad del paciente : conceptos claves, medidas internacionales

Todo el personal Quito CRSJDMsc. Ximena Mosquera-‐Dra. Olga Barbón

38 4

6/11/14Sistema de reportes, seguimientos incidentes y efectos adversos. Gestión Clínica, auditoría Clínica


34 4



27 4

CAPACITACIÓN PUCE-‐CRSJD DE SEPTIEMBRE A DICIEMBRE DEL 2014

13/11/14 Sistema de reportes, seguimientos incidentes y efectos adversos. Gestión Clínica, auditoría Clínica


29 4

15/11/14 Identificación de pacientes y manejo de desechos Todo el personal Quito CRSJD Msc. Carmen Cornejo 37 4



34 4

20/11/14 Sistema de reportes, seguimientos incidentes y efectos adversos. Gestión Clínica, auditoría Clínica


30 4

22/11/14Microbiología de Alimentos, BPM, técnicas para la evaluación de la calidad de alimentos, técnica dietética.

Personal de cocina-‐nutrición Quito PUCEMsc.Andrea Estrella, Carlos Rengifo, Verónica Espinosa

13 5

25/11/14Conservación de alimentos, teoría y práctica, presentación de los alimentos, etiqueta y protocolo

Personal de cocina-‐nutrición Quito PUCEMsc. Priscila Maldonado, Rubén Pozo

14 5

27/11/14 Lavado de manos y caída de pacientes Todo el personal Quito CRSJDMaster María del Cisne Díaz

33 4

2/12/14 Ergonomía y transporte, transferencia de pacientesProfesionales de la salud y Auxiliares de enfermería

Quito CRSJD Master Gina Rueda 18 3








30 4

16/12/14Alimentación dietética por patologías-‐Educación nutricional

Personal de cocina-‐nutrición Quito CRSJDMaster Mirian Andrade, Sr. William Galarza

16 4


41 4

Equipo Humano de Colaboradores Equipo Humano de Colaboradores

Colaboradores por género

Valores económicos

Capacitación PUCE - CRSJD de Septiembre a Diciembre 2014

36 37

v

Logros Alcanzados

En el primer semestre se elaboró el Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional, el cual se socializo mediante charlas grupales y otras técnicas de intervención, de acuerdo al área de gestión, como un compromiso de la institución para nuestros colaboradores brindándoles un lugar de trabajo seguro.

Para el segundo semestre se realizó la incorporación del Profesional de Salud Ocupacional, se inició el levantamiento de las fichas médicas de nuestros colaboradores, de acuerdo a lo que establece la ley.

Se inició con el Programa de Vigilancia en Salud en el área de comedor, cocina , enfermería, mantenimiento y lavandería.

Capítulo 4Relación con la sociedad

“Estuve en tratamiento por seis meses en el área de psiquiatría con un cuadro de Depresión, aquí encontré la paz que en mi hogar no tenía en los últimos tiempos antes de mi jubilación, es por eso que el IESS me hizo la transferencia acá. Todo el equipo de trabajo durante todo este tiempo me brindó la mejor atención y sobre todo me reencontré con la paz espiritual. En la actualidad me desempeño como voluntario en el Centro de Reposo gracias a la apertura de las autoridades, colaboro en el área de terapias apoyando alas actividades de los pacientes” (testimonio de un paciente de psiquiatría)

“Mi hermano estuvo en tratamiento psiquiátrico en el Centro de Reposo durante medio año, nos hemos identificado con la Obra de San Juan de Dios y nos complace hacerlo, colaboro como voluntaria en las actividades del bar de la institución hasta el momento junto a un grupo de damas “( testimonio de una hermana de un paciente)

“Durante mas de 20 años fui esclavo de la adicción a la droga y alcohol, hoy estoy cumpliendo mi segundo año de abstinencia gracias al apoyo brindado en el Centro de Reposo, en mi segundo internamiento tuve un cambio significativo en mi vida ya que, gracias a la Terapia Espiritual y Psicológica he podido re encontrarme conmigo mismo. Mi objetivo es venir a celebrar en el Centro de Reposo cada cumpleaños de abstinencia y ser testimonio para los pacientes que en ese momento se encuentren en recuperación (paciente de adicciones)

“Trabajo 12 años en el Centro de Reposo como auxiliar de enfermería, me gusta lo que hago en la institución, estoy contenta de estar aquí, he aprendido mucho el sentido de la humanidad y también el valor de la humildad” (Ximena Cruz, auxiliar de enfermería)

Medicina Ocupacional


Metas

Implementación de Área de Seguridad y Salud Ocupacional.

Implementación de los procedimientos y procesos de Seguridad y Salud Ocupacional, mejorando nuestros servicios, garantizando una atención oportuna a nuestro personal.

Diseño y ejecución del programa de formación a los Brigadistas de Respuesta a Eventos de emergencia.

Renovación de la documentación y actualización de procesos del área garantizando una respuesta a los lineamientos del Sistema de Gestión de Calidad.

Capacitación y entrenamiento en : simulacros, brigadas, Comité Paritario, Normativa Legal

Compromiso

Dar cumplimiento a la Legislación Ecuatoriana Vigente y Aplicable en Seguridad y Salud Ocupacional.

Beneficiarios

Subsidios

38 39

El Centro de Reposo desde su creación ha venido apoyando en la formación profesional de estudiantes en el área médica y otras relacionadas a ella; gracias a la experiencia, prestigio y capacidad del personal técnico con el que cuenta lo que ha permitido que en la actualidad mantenga convenios de docencia con importantes universidades del país.

Durante el año 2014 nuestro equipo multidisciplinario del área de Adicciones realizó diversas charlas dirigidas a las instituciones públicas y privadas , así como a instituciones educativas, entre ellas el taller “ Detección y Manejo de Pacientes Alcohol y Drogodependientes” al Departamento de Talento Humano de la Asamblea Nacional del Ecuador, Ep Petrocuador, Empresa Eléctrica, entre otras.

El taller contó con la participación de delegados de la entidades quienes pudieron conocer de primera mano las etapas de rehabilitación de los pacientes, mismos que compartieron sus testimonios de vida y el avance de su recuperación.

INSTITUCIÓN AREA N.-‐ DE ESTUDIANTES

Universidad Central del Ecuador Psiquiatría Clínica 6Universidad de las Americas Terapia Física 6Universidad Laica Eloy Alfaro 8Universidad Técnica Particular de Loja 1Universidad Católica de Cuenca 1Universidad San Francisco de Quito 3Universidad Central del Ecuador 1Universidad de las Americas 1

27

DOCENCIA ENERO A DICIEMBRE DEL 2014

Psicología Clínica

TOTAL

INSTITUCIÓN TEMA LUGAR N.-‐ DE HORAS

EP PETROECUADOR Prevención Consumo EP PETROECUADOR 16EMPRESA ELECTRICA QUITO Prevención Consumo CRSJD 4

ASAMBLEA NACIONAL Detección y Manejo de Pacientes Alcohol y Drogodependientes

CRSJD 50

EMSAT Prevención Consumo EMSAT 6CRILAMIT Prevención Consumo CRILAMIT 4MUNICIPIO DE RUMIÑHUI Prevención Consumo MUNICIPIO DE RUMIÑHUI 4COLEGIO MONTUFAR Prevención Consumo COLEGIO MONTUFAR 10COLEGIO ANTARES Prevención Consumo COLEGIO ANTARES 10COLEGIO MADRE DE LA DIVINA GRACIA Prevención Consumo

COLEGIO MADRE DE LA DIVINA GRACIA 10

TOTAL 114

TALLERES PREVENCIÓN DE CONSUMO DE DROGAS

Relación con la Sociedad

Pasantes Universidad Laica Eloy Alfaro

Colaboradores Asamblea NacionalDel Ecuador

Docencia

Salud Mental Para la Comunidad

Nuestros Grupos De Interes

Talleres Dirigidos a Familiares de Pacientes de Geriatría

FECHA TEMA LUGAR EXPOSITOR PERSONAS HORASDra. Nathalia LópezDra. Diana Estrada

5/4/14 Aspectos Legales de la Demencia Centro de Reposo San Juan de Dios Dra. 15 2Dra. Nathalia LópezDra. Diana EstradaDra. Nathalia LópezDra. Diana Estrada

Neurobiología del Amor Dr. Eduardo ArízagaExamen Periódico del Adulto Mayor con Alzheimer Dr. Patricio Buendía

Testimonios Familiates Familiares de pacientesEnergía Positiva y Felicidad Sr. Fabián Ramos

Dra. Nathalia LópezDra. Diana Estrada

Planes Nacionales de Alzheimer en Latinoamerica Dr. Roberth PuentesCuidados Domiciliarios en la Demencia Avanzada Dra. Lissette Duque

Diferencias entre Vejez Normal y AlzheimerEl Alzheimer no nos Detiene Caminata 1km.

Dra. Nathalia LópezTestimonios de

FamiliaresDra. Nathalia LópezDra. Diana Estrada

13/12/14 Trastornos de la Deglución Centro de Reposo San Juan de Dios Lda. Mónica Gottschalk 12 2

Total 139 26

2

11/4/14 El Mundo del Paciente y el Cuidador Centro de Reposo San Juan de Dios 13 2

15/3/14 Las Enfermedades Crónicas Centro de Reposo San Juan de Dios 12 2

Alimentación en el Adulto Mayor Centro de Reposo San Juan de Dios 10

11/4/14 Abordaje Integral de la Enfermedad Crónica Centro de Reposo San Juan de Dios 14

18 514/6/14 Fundación TASE

2

29/11/14 Alimentación y Trastornos de Deglución en Pacientes con Alzheimer

Centro de Reposo San Juan de Dios 11 2

25/10/14 La Preparación para el Buen Morir Centro de Reposo San Juan de Dios 16 2

13/9/14 Fundación TASE 18 5

9/8/14

GRUPO EXPECTATIVAS OBJETIVOCANALES DE

COMUNICACIONACTIVIDADES

2014ACTIVIDADES

2015Fortalecimiento de Alianzas Estratégicas

Trabajo en Equipo

Correo electrónicoVisita del Nuevo Consejo Provincial

Implementación del Area de Proyectos

Participación en el VII Capítulo Provincial Lima -‐ Perú

Identidad Juandediana

Comunicación Web

Implentación del Área de Comunicación y Marketing

Sistema del Modelo de Gestion de Calidad

Fortalecimiento de competencias organizacionales.

Acompañamiento

Video conferenciaVisita del nuevo Provincial

Implementación de las Areas: Pastoral de la Salud y Social, Talento Humano, Seguridad y Salud Ocupacional

Crecimiento Equipo humano de Colaboradores

Reuniones Inducción Inducción

Buen trato Compromiso Carteleras Capacitación Capacitación

Estabilidad Identidad juandediana

Correo electrónico

Atención

Inauguración del Pabellón Geriatrico "Nuevo Amanecer"

Readecuación del Pabellón de Psiquiatría "Benito Menni"

Buen Trato

Readecuación del Pabellón de Adicciones "Ricardo Pampuri"

Acompañamiento

Ampliación de unidades de rehabilitación y terapéuticas

Talleres multidisciplinarios

ORDEN HOSPITALARIA DE SAN JUAN DE DIOS

COLABORADORES

USUARIOS Contacto personalMejoramiento de su calidad de vida

Información Reuniones Talleres Talleres

Acompañamiento Personal

Apoyo Medios escritos

Participación Compromiso Reuniones Capacitación Capacitación

Medios Escritos Talleres Talleres

Carteleras

Credibilidad VisitasInvitacion a fiestas patronales

Invitacion a fiestas patronales

Transparencia Informes

Cumplimiento

Calidad Correo electrónicoReconocimiento y recategorización

Atención Reuniones Capacitación

Seriedad Informes CapacitaciónAmpliación de Convenios

Calidad Correo Electrónico

Compromiso Visitas

Seriedad Reuniones

Licencias

Acreditaciones

FAMILIAS

BIENHECHORES

CONVENIOS

CUIDADORES

PROVEEDORES

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

AUTORIDADES

Satisfacción Programa de Acompañamiento Espiritual

ConfianzaPresentación de informe de avance a CEI Conferencia Episcopal Italiana

Presentación de informe de avance a CEI Conferencia Episcopal Italiana

Información Comunicación

Cumplimiento de normas y leyes

Confianza

Seriedad

Información VisitasDifusión de los servicios del

Centro

Renovación de convenios

InformesObtención permisos de funcionamiento

Obtención permisos de funcionamiento

Suplemento especial Diario

Hoy

Entrevistas sobre temas de salud y

difusión de eventos médicos y sociales

VisitasCapacitación personal Petroecuador

Capacitación

Capacitación

Charlas de prevención instituciones educativas

Capacitación

Caspacitación personal Asamblea Nacional

Apertura Referenciación PesonalConvenios de docencia

Ampliación y formalización de Convenios de docencia

Apoyo Comprensión

Seguridad Apertura

VECINOS

AUTORIDADES ECLESIALES

INSTITUCIONES

SatisfacciónInformación

Personal

Información Apoyo Visitas

Prácticas preprofesionales con institiciones educativas del sector

Prácticas preprofesionales con institiciones educativas del sector

Charlas de prevneción instituciones educativas

Reunión con representantes de la Arquidiócesis de

Quito

40 41

Capítulo 5 Capítulo 6Cuidado del Ambiente

Manejo Financiero

Cultivo sano y sustentable

Balance de resultados

InversionesReadecuamos el antiguo pabellón de geriatría, el cual lo destinamos para el área de adicciones por un valor de $ 43562.44, por otro lado renovamos el vehículo de la institución con la compra de una camioneta doble cabina por un valor de $ 34461.44

Todas las demás implementaciones en equipamiento y tecnología, especialmente en el área de Geriatría y Cuidados Paliativos fue asumido por el proyecto de la Conferencia Episcopal Italiana “CEI” por un valor de $ 265716

INGRESOS INGRESOS OPERATIVOS

SERVICIOS HOSPITALARIOSSERVICIOS HOSPITALARIOS

SERVICIOS DE CONSULTA EXTERNA Y TERCERIZADOSCONSULTA EXTERNA SERVICIOS TERCERIZADOS Y LAVANDERIA

INGRESOS NO OPERATIVOSINGRESOS NO OPERATIVOS

INGRESOS NO OPERATIVOSINTERESES BANCARIOS DONACIONES EN EFECTIVO Y OTROS

INGRESOS VARIOSINGRESOS VARIOS

INGRESOS VARIOSCOSTOS

COSTO DE VENTASCOSTOS DE VENTAS

GASTOS GASTOS OPERATIVOS

GASTOS ADMINISTRATIVOSSUELDOS Y SALARIOSBENEFICIOS AL PERSONALGASTOS GENERALESSERVICIOS BASICOSMANTENIMIENTO y REPARACIONESSERVICIOS VARIOSGASTO PROVISIONES CTAS. POR COBRARDEPRECIACIO DE ACTIVOSGASTOS RPOV JUBILACION PATRONALY DESAHUCIO

GASTOS NO OPERATIVOSGASTOS NO OPERATIVOS

GASTOS FINANCIEROSGASTOS DE GESTION

DESCUENTO EN COMPRASDESCUENTO EN COMPRAS

BALANCE DE RESULTADOSDEL 1 ENERO AL 31 DICIEMBRE-2014

RESULTADO DEL EJERCICIO

COSTOS DE INVENTARIOS: MEDICINAS, INSUMOS MEDICOS Y ART. ASEO PERSONAL

TOTALES-2.734.954-2.463.125-2.212.008-2.212.008-251.117-228.572-22.545-47.873-47.873-22.757-22.007-3.109

-223.956-223.956-223.956192.358192.358192.358

192.3582.008.1711.991.6251.991.6251.040.40027.037150.03635.92768.558305.685117.702207.03339.24716.54619.3735.31514.057-2.827-2.827

534.424

BALANCE DE RESULTADOSDEL 1 ENERO AL 31 DICIEMBRE-2014

Los colaboradores encargados de jardinería tienen a su cargo la producción de varios tipos de alimentos como; tomate riñón, apio, lechuga, árboles frutales, entre otras. Con el objetivo de promover el cuidado del medio ambiente se utilizan, para su producción, nutrientes sello verde. Una parte de la producción es utilizada como autoconsumo, también se destina al Albergue San Juan de Dios – Quito como donación y su excedente se comercializa con los colaboradores a un precio por debajo del mercado.

Ahorro de energía eléctricaLa mayor parte de las instalaciones del centro se abastecen de agua caliente a travez de paneles solares.

Realizamos el cambio de los focos incandescentes por ahorradores contribuyendo de esta manera al ahorro de energía eléctrica.

Licencias EstatalesRenovamos la licencia otorgada por el Ministerio del Ambiente comprometiéndonos en seguir manejando de manera adecuada los residuos solidos o líquidos, con ella obtuvimos también el premiso del Emgirs-ep, Empresa Pública Metropolitana de Gestión Integral de Residuos Solidos. Somos la única Casa de Reposo en el sector que tiene los dos permisos

Equipo de jardinería

42 43

Proveedores

Logros alcanzados

Metas 2015

Indicadores de Gestión

Se inaugura el Pabellón Geriátrico Nuevo Amanecer con una capacidad de 84 camas para pacientes de Psicogeriatría y Cuidados Paliativos.

Se readecua el Pabellón Ricardo Pampuri ( ex Pabellón de Psicogeriatría) con una capacidad de 24 camas, exclusivo para pacientes de Adicciones.

Se inician las readecuaciones del futuro Pabellón Benito Menni para pacientes de Psiquiatría.

Se enfatiza el levantamiento de la información para generar los procesos del Sistema de Gestión de Calidad basado en las Normas ISSO 9001: 2008

El Ministerio de Salud Pública del Ecuador categoriza al Centro de Reposo San Juan de Dios- Quito como Hospital Especializado de Tercer Nivel de Atención.

Se implementan nuevas áreas administrativas como el Departamento de Comunicación y Marketing, calidad y Proyectos y Seguridad y Salud Ocupacional.

Implementación de las normas internacionales de Información Financiera NIIFS.

Desarrollo del programa de sensibilización y capacitación dirigido a familiares, voluntarios, personal asistencial y de gestión, gracias al aporte de la Conferencia Episcopal Italiana CEI

Bajo el mismo aporte de la CEI algunos de nuestros colaboradores realizaron Pasantías profesionales a nivel asistencial y administrativa en casas de la Orden en Sudamérica y Europa.

Se aprueba el Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional por Ministerio de Relaciones Laborales.

Implementación de las terapias: recreativa y deportiva.

Ampliación y equipamiento de la terapia física y ocupacional.

Incremento de la capacidad de atención en un equivalente al 76% pasando de 85 pacientes a 150

• Remodelación del Pabellón de Psiquiatría San Benito Menni• Organización del I Congreso Iberoamericano de Psicogeriatría San Juan de Dios, Quito - Ecuador• Restructuración del organigrama institucional• Implementación de área de Promoción Vocacional• Implementación del área de Activos y Bodegas.• Implementación del Área de Seguridad y Salud Ocupacional• Diseño, ejecución, seguimiento y mejora del Modelo de Gestión de Calidad. • Realización del Curso de Formación de Auditores Internos.• Construcción de proyectos y levantamiento de fondos.

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Memoria de Sostenibilidad

2014

Documents

Memoria Institucional 2014