172
memoria 2014 NIPO: 636-15-014-2

Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

  • Upload
    others

  • View
    0

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

memoria 2014NIPO: 636-15-014-2

Page 2: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio
Page 3: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

3

Índice

Presentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

1. Régimen jurídico y organización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Régimen jurídico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Gobierno y organización de la Mutualidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Organigramas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

2. Servicios de apoyo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Recursos humanos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Control interno de los servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Carta de servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

����������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

���������� ������������ ������������������ �������������� ��������������������������������������������������������

�������������� �� �������������� ��������������������������������������������������������������������������������������������

3. Colectivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Estructura del colectivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Actuaciones desarrolladas en materia de control del colectivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Distribución del colectivo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Evolución del colectivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

4. Prestaciones sanitarias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Asistencia sanitaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

����������������!"��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������#

5. Prestaciones sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

$ ��� ����������"��� ��������%�����&�% ����'�&(���"���� �% ���&��% ��)��* �"����

��+�����, �')+(���% ��)��* �"��������-���������/��"����')-/(����������������������������������������������������������

��"����%� �������� �� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������#

4����������,������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������8�

�����,������% ����� ���%��������� �����������������%�����%�������%���������������8�

��"��% ��:�; �� ������%����������������������������������������������������������������������������������������������������������������8#

Page 4: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

��"���� ����������� ����� ���%��� ��<���%���������������������������������������������������������������������������������8�

��"������������ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������8�

Subsidio de jubilación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

�"���� �% ���"�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��"����%�� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������#

Ayudas asistenciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

6. Fondo especial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

=������ ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

$ ��� ���� ��,��� �����> � ��%�������������������������������������������������������������������������������������������������#

=��� �����> � ��%����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������������"������> � ��%����������������������������������������������������������������������������������������

7. Liquidación del Presupuesto 2014 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

��%�� ��*�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������#�

Resultados del ejercicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

��?����������;�"�����%��"%"��������������������������������������������������������������������������������������������������������#�

8. Otras Actividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

="������� �����%� *������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������@�

9. Directorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Directorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Índice

Page 5: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

5

Presentación

-��B� ����F"��: �����%����������� � �������������� � ������������������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� �'BH>�$+(���� ����* ����I �8J����

K"�������: ��I ��� ���J���%�� ��%<���� ������� �������B"�"�����:������ ��"���"�, ������*����������)!*����+�%����������*"����� ������� ������?L����%� ��� �������%����� ������� ���"��� ����� �F"����������������8J���������,��������������#�@��@@�%�� ����'�#N���J����"�������##N���@��������� �(�

=��������������� ����� ��BH>�$+��"����� ��"������������ ��=� �������������������K�*������%���������� �������� �� ����� �����F"���� �%������� ��"��� ���������� ������������������������������"�"����������� �����������������'%?*����P�(����% ���������8��: ������Q���� ��� ��Q������I ����������!������F"��������������%��,����� �����%"������,���"���*�����<�� � � ��?������ ����"��� ��� � �����"� � ��������� %������ ���� ������� �� ��� �I � �� :������ ��� �"����%���������%������% ����� ����������F"�������������%����������� ���� �������������� ��"������� �"��� �������������F"�:����� �"���*������ *���������� ����� �

+�� ������� � %� ������� ���������� �� ��������� F"�� ����� ��� %��%����� � �� ��� ���� %<�������BH>�$+��"���������"� �$ ����� ����������������������������� �� ����� ������ ����*�����%�������I �8J����%"����� �������)� �"����������T ��Q�����������+��� ��8�����������8J����con las siguientes entidades:

V��������������������������������%� ����������*"� �������H�V�KWX��*"� ����)��*"� ���� ������������+�%�I ���V��*"���� �� �B!�� YZ"��<�*�� �$ �*�����������*"� ��V��*"�$��L���������� ��������������*"� ����)��*"� ��

�� ��� � ������� � 8J���� �� � ���� �� � ����� � ���� ���� ��*"�� �� �� N���#[� :��Q�� �*� ���*"���������"��� �������%���������*"� ������� ��������������N�8#[�������������������������� �%<���� ��+����%� % ��������*"�"�����������"����������� ��<���� ���I ���F"��"�������� � ����"����� ����%����������� � ����� �%� �*� �����%�"���� ��� ������� �������������������������%�����% �� ����������F"�� ����� ������������*����% �� � ���"�"�����������"���������� ��%�������������������������������

+���"��� ������������������������������L��� �����������������%������������������������������������ ���"�"�����������"���������� ������� ���\ ������������L����;� �'��J��@[���� ���(����������� ����� �%"����� �����T ��Q�����������+��� ��8�����������8J���� ����*�����%����� ���I ��8J�8Y8J�����"����� �� ��KWX��%� �� *� ��������)� �"������8#��;"�� ��8J����%"�����������T ��Q�����������+��� ���Q���8���* �� ��%�������I �8J���

= �� ����%�����������"� ��������������������������"�"���������\ ��������� ����*������"������"�� �%��,����� �� % �� � �� %�Q��� �� +�%��� � +� ����� � +"� % � �� �"�,�� �� ����!�� � ��� &��;�������������+"� %��'&�+(����"�$������ �=� ���� �����"����"� �� �'$=�(���� ��F"����8J����������� ��8J����J���#J�J�@����%����������& ��� �����%�;"��� �����"����,��������������������*� �F"���?���% �����%����� ���"�"��������F"�� ���% �*�������&�+\$=�����Q�� � ���� ��%�Q��������� ����los anteriormente mencionados.

Page 6: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

6

+�� ������� � %������ ��� � ������ ���� ������� F"�� "����� �� �I � 8J���� � BH>�$+� :�� �*"� ������ � �� ��� � ��� *������ � ��� �������� �� ��� %������ ��� � � � ��� �� %��������� ��� % �Q����� ���� ���� ������� �� � � � �� �I �� ����� ���� ��� B"�"����� :�� �� � ������� �� ��� %� ���?���������� ����� ������ ��� ����� ��� ����������%�����%� ���������:���%� �� �%� *���������"��� %���� ��� �������� � ���� �� %��F"�?���� ��� � �������� �� %�� ���� � * %������� ���"����������������� ����Q�� �������������%�������� �� �� ��*�� ��

K"��������I �8J����BH>�$+�:��� ����"� ��; ��� ��"���������"��"������ ��*����� �����%��%��������; �����"��%� �� ���*������%� ��� ���� ��� � �"���������%"����% �������%����������������������������+�����������+�����%"�� ����%����������*�������������%"����������:�����������������������+L����"���F"�%�������������� ��"���������%�������������������������� ��%����� ���� ����� �F"�:���� *� ��������� �+L���I �����"�%�����������asistencia sanitaria.

$ ������������� �������% ����������� ���������� ����������� ���"�"��������� ����<���������������I ������� ������� ��"����,�������� ������ ����%�������������������������+������ ���� �������� ����%������ �������B"�"��������������"� ��:����������%� %����������������������+�������������:���������� ����� ��8JJ@���"��#�����[�

-��� �"���������� ���"��� ���"�"����������:������ ��� ������!��������!�������������BH>�$+���"����������� ���� ��������� ����"����������%�%��%���������������� ��� ����� ����� ������%�����%����� ����� ���BH>�$+������*��������"��%������ ���

=��������������� ��"������������BH>�$+�:��� ��� ������I �8J���� ��"��%��"%"�� ����#NN��8����� ����"� ���-��%�������?����% ��������:������� ���*��� ��������������!������%���������������!"������F"��"% �����N���8[���� ������"�F"���� ���"���Q��������!��� ����I���������%�����������������*��� ��� ��������������� ���"����%������ ���������"�"���������*���������> � �+�%��������"� �� ��� �������� ��������% ����������� �����L�����&L� �)�"�� �����-��� ����*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� ��

+�����������BH>�$+�:����� �% �� �"��������I �8J���"���������������F"���:���%����� ��; �����"���������������������������"��%������ ���������*"���� �����?L�������������������������������������"����� �%���������,�����������B"�"������

Presentación

Page 7: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

7

1. Régimen jurídico y organización

Page 8: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

N

El viaje. Rafael González Piorno���+4H/K��=)+B����=���"���TTX��8J��

Page 9: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

9

1.1. Régimen jurídico

Objeto y régimen jurídico

-��B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� � 'BH>�$+(���"�� �*����� �%<���� ���� ������I ����#�� �� �;� ��*��� �������� �����"� ���������B"�"����� ������������� �F"��;"�� ������������������%����������� ��*"���� � �"� ��� ��������� ���%� ���������)!*����+�%����������*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� �%����� ������ ������-���T�����>"��� ���� ��$��������+��� ���8J��;"�� ����@���� � ����"��L� ������"�� ��������� ����@��

���"������� �� �!*���� ;"�Q�� � �?��� � � ��� B"�"����� �� �� *� �� �� &L� � )�"�� � � ��� -��� ����*"����� ������ � ��>"��� ���� ��$��������+��� � '&)-��>$+(���%� �� �% ��)������ ��*������� ��\8JJJ���8���;"�� ]�����)���K��� ���#\8JJ����8N�����, ��% ����F"����%�"�����)*����� �4�������B"�"����� ������������� �')4B�(]�������)���K��� �#��\��������N���������% ����F"����������������"��"����� ����*�� ���* ���� �������������������%����������de la Mutualidad.

-����������� ��������������� �;� �����B"�"������ � � �*����� �*�� ������������B"Y�"����� ������������� �%����� ���"��� ���� ������"� �����"����% ���%������������Q�� � ���> � �+�%�����%����� ��������% ����������� �����L�����&L� �)�"�� �%���������"�"��������� ����� Y������ ��%Q �����*�� ��

�*"������������������� ������� ��*"���������B"�"������ � �"�� �*����� �%<���� �� ��%�� ����Y��;"�Q����%<����������������%����� �� ����� ��Q��%� %� �����"� � �Q���*�������F"����*��?��� ����*"���L�%������I�������������������% ������%����� �������-��@\�������������������Organización y Funcionamiento de la Administración General del Estado, relativas a los organismos autónomos.

1.1.2. Régimen de personal

+��%�� ������������� ��BH>�$+���?��"��� ���� � ���� ������� ������ ���!���� ��F"�� ���������Y ��%���������������������4�������+��� �

�������������� ��� �������� ������������������������������ ������������intervención y de control

+���!*����� ����� Y������� ��%����� ������%��"%"����� ��� ������������������������� ��� ��������� ������%������ ������Q�� � ����!*������ ��� ����� ��%�������%����������� �������� �������������������������������!"����������������� �% �����-��� ����*"����� ������� ��>"��� Y���� ��$��������+��� ����"��� ���������� �� ]�% �����-��4�����=��"%"����������������������F"������%��������]�����"%�� ��������% �����-�����*���,��������>"��� ������ �����������Ytración General del Estado.

���� � ����L�%�� ���F"�%"���������������"��� ������*"�� ��������������������� ���)!*����+�%����������*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� ���?���%��� ����"��" �����������%����������

Page 10: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

10

- ����"�� ��� ����� ��� ��F"��"����BH>�$+�%�������"�%������ ���"��������?��� �����"� ��% �`�

V�-����% ����� ���� �����������"����� ���F"���+��� �� ���*�����"���������"��%��"%"�Y� ��%���� ���������������� �������������%������ �����F"��������: � � ���"�"�����������"���������� �����Q�� � ���!�����F"�����"���� ����%� ",�������> � �+�%������*"�� ��������% ����������� �����L�����������

V�-����" ������ ���"�"��������

V�-����"����� ��������������F"�� �� �� ����"�� ��%<���� ������"���,��������F"���� ���Y% ����� �����*� ������� ����������*���

V�- ����������: �������� ���������"�"��������� ��%Q �����*�� ������> � �+�%������BH>�$+�

V�- ����"� ��������������������"���F"���� �� ��%� "�� ����"�������%����� ������

V�$"���F"���� �� ����"�� ��%���� ��F"��� ���*���%�������"�%������ ���"������

-����" �������������: ������� �������"�� ����"��F"��� �� �*!�� �����B"�"������ �����"�����%����� �� �<��� ����� ����"������������� ���=����� �� ���+��� �

K��� ���?���� �������"�� ������ ��=��"%"�� ��4��������+��� ��BH>�$+���� ���?������Y%� ��� ��%��"%"�� ���� �� ������ �� ����� �����*�������� ����������� ��?� �� � ����!�� �� �*?��������"��� ���������*<������������������� ���������*������ *�� ����� ���� ������������%�����"���������������%� ��� ������ ���� �������� ��%����������������� �

�� � ������� ��%�������� �� ��� �"���Q�� ��"������ � ���� ���*��� ��� F"� �� �� � ,���� �� ��F"����*<��������% ���� ������������ ��%���������� ����!�� ��F"������ �����?���� ��*��������B"Y�"����� ������������� �����%���F"��� � ������������������"�����=��"%"�� ��4��������Estado.

BH>�$+�� ����?�������?��"���"��������"� �� ��� ��%�����%� ����� ������� ����������� *�Y ������=����4������$ ���������=<�����������"��� ���������� �� ����Q�� � ���������% ���� Y���*������� ������������� �����&L� �)�"�� �����-��4�����=��"%"�������

BH>�$+�* ,�������� ���������� �������F"��������������%������+��� �

1.1.4. Régimen de contratación

+���!*��������� ������������BH>�$+����;"����?���� ���%"�� �����&L� �)�"�� �����-���$ ����� ������� ��=<���� ���%� �� �% ����)���K��� �-*������� ��\8J���������� ����������"��� ������ �%������������ ������%�������%��������������% ����������� ������*!��������: ��LY� ���"�� ����%�� �����!*������ ��� ����� ��%�������%����������� �������� ���������������Y����������������!"������+������ ��*���������B"�"�����������*�� ��� ������������� �*����� �

1.1.5. Recursos y régimen jurisdiccional

- ����� ������ �"�� ��������� ��*������BH>�$+�� �% ������������Q�����������������%"�!� Y����"���������,���������B������ ��f������������������� ���=<�������

/ � �������� ������ ������ ���� ��% ������������Q���������������������� �"�� �����F"��������� ��%?���� ���(����(������Q�"� ��J������-���J\���8���8@��� ��������)!*����k"�Q�� ����������������� ���=<�����������=� ������ ������������� �$ �<��������������������%�� ����% �������� ��*���������B"�"������

-����������� ���%�����������"�� �������������� ��������?����"�����% �������� ��*���������Mutualidad.

1.1. Régimen jurídico

Page 11: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

11

1.2. Gobierno y organización de la Mutualidad

BH>�$+������"��"������ ����*"�������*�� �`

��(�K�%������%����������� ��� ������*������������*�����`V�$ ��; �4�����V�$ �������=���������$ ��; �4�����V�$ ���� ���=� ������������$"�����B������

�(�K�����������*�����`�V�K��������4�����

1.2.1. El Consejo General

+��$ ��; �4�������?����*�� �% ��� ����*"���������� �`��(�= ��%������������������������+��� `

V�+��������� ��+��� ������������� ���=<��������F"���?���%��������$ ��; �V�+������ ��*������BH>�$+��F"���?������%������%���� �V������%���������������������������$�������+��� ���*�� ��% ����������� ��f��������

����������� ���=<���������(�= ��%������ ���"��� ���� �`

V�/"���%�����������*�� ��% ��� ��������� ��%����������$ ��; ��"%�� ������>"������=<��������%� % ��������� ����"��� �� ���� �������"��� ���� ����������� ���������������������+��� �������<����������� ���� �� ������- ���"���%����������� ���"��� ���� ���Y*��?���������� ���������%�������*"� ���$ ��; �4�����

V����"��?�� � �������� ��� ��� ,�%� ������ � ����������� �*������BH>�$+�V�$ ���% �����$ ��; �4����`�

Y��%� ������%��������"����������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� �Y���� ����������%� ��� ��%��"%"�� ����Q�� � �����������������"�������"����Y�+��������� �������� ��%�������%���������������������������������Y��%� ��������� ������"����� �*����� �Y� ��� ����� � ��%� ��� �����% ���� �������?����*�����F"������,���� �� ��F"��

%������ ���Y�=� % �������"���� ���"������������%�������%� *����������� ��������%���������� �� �

�� ��������� ���%� ����������!*�����%����������*"����� ������� ���"��� ���� ��de la Administración Civil del Estado.

Y�-����?���"��� ���F"������� ������

+��$ ��; �4��������"���?�"����,���������������Q�� � ��"�� �� �� �� F"��"�%���������������Y�����%� %��� ���%���������8J�% ���JJ���"������� ���+�����<���� ���� ��� ��� ����������%� % ��?��las cuestiones a incluir en el orden del día.

Page 12: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

12

1.2. Gobierno y organización de la Mutualidad

1.2.2. Comisión Permanente del Consejo General

-��$ �������=�����������?����*����% ��� ����*"���������� �`

V�+������ ��*������BH>�$+��F"���?��"�%������V� - �� �%��������� � ��� �������������� $����� �� +��� � F"� ��*�� �� %������ �� $ ��; �

4����������� ��� ��;� ��������%��������������<�� ������ ����"� ������ ���%�Y���������� ���"��� ���� ��

V�H��� ����% ������"�������� �*���,��� �������������%������������$ ��; �4�������*�Y ��% ��������� ����%���� ��� �����

���"��?�� � �������� ��� ��� ,�%� ������ � ������$ ��; �4�����

$ ���% �������$ �������=������`�

V�X����% ������%����������� ����"� ����$ ��; �4��������Q�� � �%� % ����"�������������������������%�������; ���"�%������ ��� ����������B"�"�����

V� ��� ������ ����� �� ��� �����%���� ���� ��������%������ �������?������"���<��� ���� � ����� ����F"����� ����F"����������,�����Q�� ���% �*��

V���� ������� ��� ����"�� ��F"���� �������K��������4��������Q�� � ��F"�� ��F"����� Ynocer el Consejo General.

-��$ �������=����������"���?������ ��"����,������������������"��F"������ ��� ������� �����������"�� ���F"��������$ ��; �4�����

��������� �����$ ��; �4�����������$ �������=�������% �?���������������������� ���� ������ ����K%������� ��BH>�$+����Q�� � �� ���"��� ���� ����L%�� ��F"������� �����Y����%������

1.2.3. Comisiones Provinciales y de Ceuta y Melilla

-���$ ���� ���=� ������������$"�����B����������?�����*�����% ��� ����*"���������� �`

�(�= ��%����������������������$�������+��� `

V�+������ ���������� ��BH>�$+��F"���?���%����������$ �������V�- ���%���������������������������F"���*�������� ��*������BH>�$+����<�� �

����� ����"� ������ ���%����������� ���"��� ���� ��

�(�= ��%������ ���"��� ���� �`�

V�H��� ����% ������"��������������������������?���� ����� �����%������������$ ��; �4�������"��� ����% ������"��������������������������?���� ��"� ����� ��%������������$ ��; �4��������F"�����$ ���� ���=� ������������$"�����B������F"���� �����"����������%���� ������ �� ��"� ����� �

���"��?�� � �������� ��� ��� ,�%� ������ � ������������ �=� �������������$"�����B��������;����������� ���% �����

$ ���% ��������$ ���� ���=� ������������$"�����B�����`

V�X����% ������%����������� ����"� ����$ ��; �4�����������$ �������=����������Q�� � �%� % �������"���� ���"������������%�������%� *���������������� ��%������%����� ��Ymiento de los mismos en su ámbito territorial.

V�K����� � �������� ��%���� ���� ����������"���% ������������� ������� ���";������� ����� �����reguladoras y a los créditos asignados.

V���� ������� ����"�� ��F"���� �����"�%������

-���$ ���� ���=� ������������$"�����B���������"���?������� ��������������

Page 13: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

13

1.2. Gobierno y organización de la Mutualidad

1.2.4. Dirección General de MUFACE

+������ ��*������BH>�$+������"��������*�� ������� �����B"�"��������?�� ���� ����%�Y�� �����������"����* �% ��)���K��� ����%� %"������������� ��f������������������� ���=<����������"������%�����������*����� �*����� ����Q�� � ������ �%�����������������*����������%�������������������������� �%�������"�%������ ���"������������ ���� ��������*"����`�

V�K���*���� �������� �������������� �����!���� ������B"�"�����V�=� � �������� �����F"�����?���� ���B"�"����� ������������� �� ���% ���������B"�"���Y

�����Q�� � ��%� �������������"��� ������������%�����"����� �� ���;�"�����V�K��% ���� ��*��� ���� ������ ��%�* ������B"�"������ ���%������ ������"��� ������ ����Q�

� � �*��� �����"����"�� ��������� ��V�+��� ��������� ������"��������������������������"���������"��� ��V�+��� ���������%� ��� ���"���� � ��%��"%"�� ���;���� ����� �%��������� �*����� ���

�"��� ������� �����������*������*������� ����� Y���������V�)� ������������������������������������;�����"�"������������������ ��V�=�����������*"���������"�������%������ ������"�"������������������ ��V�)� � �������%������ ������"�"������������������ ��V�)%������������B"�"�������� ��� ����� ����� ����� ��F"������������Q�� � ����������"� Y

������;",*� �������"������ �*����� ������������%�� �������"�������;"�Q�����V�$������� ����� �����Q�� � �� ���� ���� ��� ������������"� ��� ��� ����� ��%�������%���������

�������������������������� ��������%<���������%��������"��������������%������%�������; ���"�%������ ���"����������"� �� ������*����������%�������

V�4��� ������������������ �����������: ��%����� ����������B"�"�����V�+��;�����%��� � ��� �����$ ��; �4�������� �� �����"� ��,��� ���%���������� ���� ��������

��*�����F"�� ������ ����%����� �� �����B"�"�����F"�;������<�����%�������"�Y%������ ���"������

V�-�������������� ���� �� �� �� �*����� ��V�+;�����F"������ �%���������������� �*������F"��������"��������� �������*����

-��K��������4������BH>�$+������"��"�����������*"�����"������ ������� �*?��� ���"��Yrección General:

V�������Q��4�����V�K%������� ��4������+� ���������>���������V�K%������� ��=������ ��������������V�K%������� ��=������ ���� ������

+������"��������%� ��������:���"�������� �=� ���������������!��:��������� ����$"�����B������

������� ��L��������"������ �: ���������K�*������ �������� ��=� ���������

Page 14: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

��

Page 15: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

15

1.3. OrgranigramasD

IREC

CIÓ

N G

ENER

AL

IINTE

RVEN

CIÓ

N D

ELEG

ADA

Unid

ad d

e Ap

oyo

����������� �����

INSP

ECCI

ÓN

GEN

ERAL

��

���

����

����

����

� �

��

Secr

etar

ía G

ener

alDe

part

amen

to d

e Ge

stió

n Ec

onóm

ica y

Fin

ancie

raDe

part

amen

to d

ePr

esta

cione

s San

itaria

sDe

part

amen

to d

ePr

esta

cione

s Soc

iale

sH�

��

����

��?�

���

Servi

cios d

eSis

temas

��� �

�?��

� �

Servi

cio de

Recu

rsos

Servi

cioGe

stión

Colec

tivo

�����

��

��� �

���

���al

Mutua

lista

Servi

cio de

Régim

en

�����

Servi

cio de

=��

"%"

�� ���

=�����

�����

Servi

cio de

Pres

tacion

es>

� �+

�%�

���

Servi

cio de

Orde

nació

n de

Pres

tacion

es

Servi

cioGe

stión

Econ

ómica

Fond

o Gral

.

Serv

icio d

eGe

stión

Pres

tació

nFa

rmac

éutic

a

Serv

icio d

eAs

isten

ciaSa

nitar

ia

Serv

icio d

eEv

aluac

iónSa

nitar

ia

Servi

cio de

Evalu

ación

yCo

ntrol

Servi

cio de

Aten

ción

K%

��

���

Servi

cio de

Gesti

ónPr

estac

iones

Servi

cioPr

estac

iones

Socia

les

Servi

cio'>

� �

+�%

����(

Serv

icio d

eEv

aluac

iónPr

esta

ción

Farm

acéu

tica

&!��

�� �"

%��

�Di

rector

dePr

ogram

a

Servi

cio'��

&�(

k��

Servi

cio

Servi

cio de

Coor

dinac

ión&!

�����

Servi

cio de

Contr

atació

n

Servi

cio de

Cotiz

acion

es y

�� �

���*�

� �

Servi

cio de

&�

��Q�

Servi

cio de

$ �

%���

��Su

mini

stros

Servi

cio de

Conta

bilida

d

Servi

cio de

Form

ación

y Acci

ón So

cial

Coor

dinad

.RR

.HH.

=���

���

Revis

ta

Servi

cio de

Perso

nal

Servi

cio de

��� �

��

��Co

ord.

/ ��

�����

Servi

cio de

Docu

men

t.

Servi

cio de

Adm

ón.

Patrim

onial

Servi

cio de

Régim

enk�

����w

�*��

�Co

legiad

os

Área

s de

Sist

emas

���

����

���

Cons

ejer

o&!

����

Gab

inet

e de

��F"

����

"��

Área

de

Asun

tos

Gen

eral

es

Área

de

Coor

dina

ción

&!��

���

Área

de

Farm

acia

Área

de

Ases

oría

Méd

ica

Área

de

Pres

tacio

nes

Socia

les

Cons

ejer

o&!

����

Área

de

Ges

tión

yEv

alua

ción

Área

de

Ges

tión

Econ

ómica

Gen

eral

Área

Econ

ómica

Pago

Pres

tacio

nes

Coor

dina

dor G

ener

alPr

esta

cione

s Su

b. A

djun

taSu

b. A

djun

taSu

b. A

djun

taSu

b. A

djun

taSu

b. A

djun

taJe

fe A

djun

to

Page 16: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

16

1.3. Organigramas

'x(�+���<�� ������ ���%����� ����� ��������� �=� Y���������+�� � �������� ��=� ����������$"�����B������� �L����%"�� ��������� �%� ��������

SERVICIO PROVINCIAL DE MADRIDDirección Servicio Provincial

�� ���������������� ��!��� �� ���������������� � ��

Personal de Atención al Público Personal de Atención al Público

Asesor Médico SecretarioProvincial

Coordinador Áreade Prestaciones

RESTO DE SERVICIOS PROVINCIALES (*) Dirección Servicio Provincial

Secciones Colectivo/Prestaciones

Personal de Atención al Público

Secretario Provincial

SERVICIOS PROVINCIALES

Page 17: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

17

2. Servicios de apoyo

Page 18: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

Miro alrededor y es en mi donde el árbol crece. Agustín Rubio López.�&�����=)+B����=���"���TTX��8J��

Page 19: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

19

2.1. Recursos humanos

-��*�������� ����"�� ��:"��� ��"�����8J�����:������ ��� ���� �� ���� ����*"�����*�"% ��de actividad:

1. Registro de los recursos humanos.8������������%"�� ��������; ����!*����;"�Q�� ������������������%�� ����3. Formación.����������� �����5. Prevención de riesgos laborales.

2.1.1. Registro de los Recursos Humanos

+���� �"������� �%����� � � ������ ��� �*���� �� � �� ��"�� ��:"��� ��L����������Q� � � ������������� ������"���,������������������� ���� ������� ���%�� ������ �*����� �

- ���� ��F"������������� ����"���������������������������8J���

+���<�� �� �����%�� ����F"���%I���"��%"�� �������; ���BH>�$+���8J�������J���������"����NJN�� ���"��� ���� �����J��%�� ����� ��� ����� ���� �����; ��� �F"��%������"� ��% ���Y��;��� ������ ������NN�N�[��������[���%���������

$ ����%�� �����I ������ �������������"��� ���� ��:������ ���8@�������%�� ����� ��� ����� �laboral ha descendido en tres.

$ �������������,���������"�������� ����"�� ��:"��� ���� �*����� ����������?����� ��������� ��a los siguientes elementos:

V�K������"������� ���"��� ���� ��% ��*�"% ����������������%� ��� ����V�K������"�������%�� ������� ����% ��*�"% ��%� ��� �����V�K������"������� ���"��� ���� ��% ��������V�K������"���������� �����

2.1.1.1. Distribución de los funcionarios por grupos

+���"��� ���� ��*�"% ����������������������� �Q���� ���"��� ���� �������*������ ��*�"% ��$����$8�� ��8#8�������%�� �������%���������

-����*"����<�� ���*�"% ��8�� ���JJ�%�� ������������ ��N���+��������"������ �:������*<���"�Y�� ���� �%�����������*�"% �+�

Grupo Servicios Centrales Servicios Provinciales �����A1 36 �� N�A2 �� 57 100C1 55 197 252C2 @� 309 373E Y Y Y

����� 198 610 808

Page 20: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

20

2.1.1.2. Distribución del personal laboral por grupos profesionales

+��8J���������* �Q��%� ��� �������� ��%� ��%�Q�� ��"����%�����������4�"% ������������4�������������� ��$ �"����� ��"��� �����#������� ������* �Q�������% ���� ���$ ���� �{��� �%������%�� ������� ����������������������4�������+��� ��������F"�����"���� ����������*"������* �Q�������$ ���� �{��� `

V��"L���������������������V��"L������������� ��4������V������������������������V���������B��������� ������� ��V��������������� ��4������

K�� ���� ��������� ��%������?����������� �������� ��=� ���������

2.1.1.3. Distribución del personal laboral por grupos profesionales

Grupo Servicios Centrales Servicios Provinciales �����1 1 Y 12 1 Y 13 10 � ��� N 51 595 12 �� 26

����� 32 69 101

2.1. Recursos humanos

Figura 1. Distribución de funcionarios por subgrupos

Figura 2. Porcentajes de distribución de funcionarios por subgrupos

Page 21: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

21

2.1.1.4. Distribución de los funcionarios por niveles

+��� �������� ��$�������� � ��������F"�%���������� ���<�� ������� ���"� ����8@��� ������"��� ���� ������ ���������N���88��� ���N����J��"��� ���� ����%���������

+��� �������� ��=���!��� ��� ��������88�������"� ��� ��F"���� ���% ��� ��� ������� ���<�� ���"��� ���� ���+�� ��%"�� ������ ������������������ ������"������������ ����������������mutualista.

2.1.1.5. Distribución territorial

+�����"�� �F"��*"������ ����"�����������<�� ���������"������������% �������� ��=� �������������� ���"��� ���� ��� � ��%�� ����� ��� ����� ���� ���������� ������"� ��% �������%�������*�"% ����������������

2.1. Recursos humanos

NivelesEfectivos

�����Servicios Centrales Servicios Provinciales

30 N Y N29 7 2 98N �� 22 3627 Y 16 1626 �� 8� @N25 Y 1 18� 9 25 ��23 Y 15 1522 30 N# 11520 16 6 22�N �N 6 ��17 2 �J@ �JN16 20 Y 2015 � 2 6�� 5 Y 512 1 Y 1

����� 198 610 808

Distribución territorial por Servicios Provinciales

Servicios ProvincialesPersonal Funcionario Personal Laboral

�����A1 A2 C1 C2 E 1 2 3 4 5

��$ �"I� 2 1 � 12 Y Y Y Y 1 Y 20Albacete 1 2 � 1 Y Y Y Y 1 Y 9Alicante 1 Y 3 12 Y Y Y Y Y Y 16Almería 1 Y � 5 Y Y Y Y Y Y 10

�����\|���� Y 2 Y 3 Y Y Y Y 1 Y 6Asturias 1 2 6 � Y Y Y Y 2 Y 15

Ávila Y 2 2 5 Y Y Y Y Y 1 10T��; , 1 1 2 9 Y Y Y Y Y 1 ��

T���� �� 2 � 11 15 Y Y Y Y 1 3 36T�,}��� 1 Y 9 � Y Y Y Y 1 Y 15T"�* � 1 1 3 1 Y Y Y Y 1 Y 7Cáceres 1 Y 5 3 Y Y Y Y 1 Y 10

Cádiz 1 1 3 9 Y Y Y Y 1 Y 15

Page 22: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

22

Distribución territorial por Servicios Provinciales

Servicios ProvincialesPersonal Funcionario Personal Laboral

�����A1 A2 C1 C2 E 1 2 3 4 5

Cantabria 1 1 6 6 Y Y Y Y Y Y ��Castellón Y 1 3 3 Y Y Y Y 1 Y N

Ciudad Real Y 1 � 3 Y Y Y Y 1 Y 9Córdoba 1 1 3 6 Y Y Y Y Y Y 11Cuenca 1 Y � Y Y Y Y Y 2 Y 7Girona 1 Y 5 2 Y Y Y Y 1 Y 9

Granada 1 1 � 11 Y Y Y Y 2 Y 19Guadalajara 1 Y 1 2 Y Y Y Y 2 Y 64"�%",} � Y 2 2 6 Y Y Y Y Y Y 10

Huelva 1 Y 3 2 Y Y Y Y 2 Y NHuesca 2 Y 1 1 Y Y Y Y 1 Y 5

�����T����� 1 1 � 3 Y Y Y Y 1 Y 10k�!� Y 2 3 5 Y Y Y 1 2 Y 13-�� 1 1 3 5 Y Y Y Y 1 Y 11-��� 1 1 1 � Y Y Y Y Y Y 7-"* 1 1 3 2 Y Y Y Y Y 1 N

Madrid � N 8� 50 Y Y Y 1 5 1 93Málaga 1 1 � 10 Y Y Y 1 1 1 19Murcia 1 Y 5 11 Y Y Y Y 2 Y 19

/������ 1 1 1 � Y Y Y Y Y 1 NOurense 1 1 2 � Y Y Y Y 1 1 10Palencia 1 Y 1 2 Y Y Y Y 1 Y 5

-���=����� 1 1 1 N Y Y Y 1 1 Y 13Pontevedra 2 2 6 6 Y Y Y Y 1 Y 17

-��)� ;� 1 1 3 1 Y Y Y Y 3 Y 9Salamanca 1 1 3 � Y Y Y Y Y 1 10

�����$��&���� 1 1 3 7 Y Y Y Y 1 Y 13Segovia Y 2 Y 3 Y Y Y Y Y 1 6Sevilla 1 1 5 15 Y Y Y Y Y 1 23Soria 1 Y 2 Y Y Y Y Y 2 1 6

&����* �� Y 1 2 6 Y Y Y Y 1 Y 10&�"� Y 2 1 3 Y Y Y Y 1 Y 7& � 1 Y 2 � Y Y Y Y 1 Y N

Valencia 1 1 12 N Y Y Y Y 2 Y 8�Valladolid 1 Y � 5 Y Y Y Y 1 Y 11Zamora Y 1 2 2 Y Y Y Y 1 Y 6

Zaragoza 1 1 5 7 Y Y Y Y Y Y ��Ceuta Y 1 2 2 Y Y Y Y Y Y 5Melilla Y 1 1 3 Y Y Y Y Y Y 5������� 47 57 197 309 - - - 4 51 14 679

2.1. Recursos humanos

Page 23: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

23

2.1. Recursos humanos

2.1.1.6. Evolución de los efectivos 1988-2014

$ �%���� ������������������ ���� ��<���� ���I ������?��� ������������%�� ���NNY8J������ ������F"����<�� �������"�������%�Q ���8�J�%�� �����%���� �����������J���� �F"��"% ��"��������"�������8���N[��

Años Funcionarios Personal laboral �������NN @�N 521 1.199���N 700 395 1.0951999 692 391 ��JN�2000 933 129 1.0622001 933 �8N 1.0612002 915 136 1.0512003 903 135 ��J�N8JJ� N�# 132 1.0272005 N�N 127 1.0052006 NNN 120 ��JJN2007 902 113 1.0158JJN N�� 125 1.0222009 �JN 121 1.0292010 N�8 ��N 1.0102011 NNN 110 ��N2012 N8� 105 �8N2013 N�� �J� ��N8J�� NJN 101 909

"���"�������� ����������������������#���������#��$� ����������� ��������������

-��% �Q������%�� ����"�����8J���%���������� �;��� ��� ��*"���"����"��������*��� �%<���Y� ]����������������������� ����������� �% ���������"� �%�� ����������� ������������%�� ������� ������% ���������� �������� ���"��� ���� �������� ���)�%�� ������� ��������%�� ����������� ��� ����<�����*�������������"��� �������������Q���+��� �%�������>"������=<����������Y�� �� ��� ���%���� ���!%��� ��� ���� �����"� ���$ ��; ��B������ ���8��;"�� ��8J�J��% ����F"����%�"��������������������"���������������������������%� �%<���� �

��%������� ���8J�����:����"���� �"��� ��������%"�� ���������`�8�������� �"%������%� ��Y�� ������8@����������������������!���� ��"�� ��������� ��� ������*"��������`

V�)� �"������ ��"�� ��%�Q�� �����f�=\���\8J�����8���������'T�+��������� (��$ ��"�� �� �� �� ������I ������ ��% ������f�=\8#�@\8J������J��������� ������%"�� ��� �� ��Ydos, de los cuales dos eran vacantes.

V�)� �"������ ��"�� �*���������f�=\��8\8J�����8���������'T�+��������� (��� ��"�� �� �� Y�� �% ������f�=\8#��\8J������J��������`��8�%"�� ����� ���"�����������������������

V�����f�=\��@�\8J������J��;"�� ��% �����F"�����"������ ��"�� ��%�Q�� ��� �� �� �% ������f�=\�8N\8J������������, `�����%"�� ��� �� �� ���"� ���� ���������

V�����f�=���@�\8J������J��;"�� ��% �����F"�����"������ ��"�� �*������� �� �� �% ������f�=\�8�\8J������������, `� �: �%"�� ����"��� ���� ����������

V�����f�=\8J#�\8J�����8��� ��"����% �����F"�����"������ ��"�� ��%�Q�� ��� �� �� �% ������f�=\�N8\8J�����@��;"�� `�����%"�� ��� �� �� ���"� ���� ���������

Page 24: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

8�

V�����f�=\8J@J\8J�����8��� ��"����% �����F"�����"������ ��"�� �*������� �� �� �% ������f�=\�N�\8J�����@��;"�� `�� �����%"�� ���������������

V�����f�=\��@�\8J�����8����%������'T�+������ ��"��(�% �����F"���� �� ���� ��"�� ��%�Q�� �%�������� ���`�$ ����� �: �%"�� ��� ����������

V�����f�=\��@#\8J�����8����%�������% �����F"���� �� ���� ��"�� �*�����'T�+������ ��"��(�%�������� ����� ������%"�� ��� �� �� ���������� ����������

��� ����* ��8J�����:�����"�� ������ �� ��� �������������*��������� �F"�:���"%"�� ����%� ��Y��������������"��� ��������%"�� ���"���� ��%��������� �����?����%� ���� ����

V�����f�=\8�J\8J������������ ��% �����F"�����"������� �� ��� ������������*�����������"���% ������f�=\88�8\8J�����8���� ������

V�����f�=\@J@\8J���������������% �� ���F"�����"��� ���� �� ��� ����� �������*�����������"���% ������f�=\8J8\8J������������ �

V�����f�=\��@�\8J�����8��� ��"����% �����F"�����"������� �� ��� ������������*��Y���������"���% ������f�=\�@##\8J���������%������

-����������� ������ ����%� �����"���������I �������)=&��� �*����� �:���� ������������"������������������%������������� ������ ����� ��%"�� ��������; ����"���"��� ���������������: � *��,�������%"�� ����*"�����������Q��������

>���������% ��� �F"���%�������%�� ������� �����:���F"���I�������� �"�������� ��"�� ������Y�� ��� �� �� ���8#��� �������8J���'T�+�8N\��\8J��(��%"�����������T ��Q�����������+��� ��8�\�\8J����+���� ��"�� �� �:���"%"�� ����*"���� �����������%�� �����<�� ������� ���este colectivo.

2.1. Recursos humanos

Page 25: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

25

2.2. Control interno de los Servicios

+��� ��� ������� ��� �������� ������B"�"������ ���% ����������%������4������������ ���F"����� �����"��� �������%���������"%�����������"��� ������ ����� �*���,���������% � ������*����������"����������*���������; ������������������� �����?�������� ��%� ������ ������"�����������"�����%���� ������ �������� ���

+����"�������������� ����*"����� ������F";�����"*������������������ ����"�"��� �����%�� ���������"���������� �*���,���������"���%�� �����Q�� � ����� �� ���������Q�"� �����)���K��� ��#�\8JJ#���8���;"�� ��% ����F"���������������� �*�����%��������; �������������������������������4�������+��� ������ ������������� ���� �;"�� ���*"����� ��� ��%� *�������������

������� ��������%������4������������ ���% ������*����������� �������������� �����������,��� Y����F"������������������ �Q���%�Q���� �*�����F"�%"��������� ������% ��%��������K��������4������-������,�������� ���������"��� �����"%����������*�������"% ��"��� �;"�Y� �����"��� ������*�����F"�������� ���������Q��� �������!�*������F"���8J���:����*"� �las siguientes líneas de trabajo.

2.2.1. Plan de inspecciones a los Servicios Provinciales

-���"%��������� ������"������� ����"������BH>�$+������ � � �;��� �*������,������"�%��Y���� ������ ����������*���������������"��� �����������% ��%���������"�����F"���� ��������������� �*��� ��������%������ �������B"�"��������Q�� � ������,�������� �����"������������ �����"����������������% �����"������������ ��� ��%"��"������ �������������%�������������Y; �����"��%� �� ��

K��:���"%�������������"��"��������������� ������������������������ ������%�������%� � Y� � ������"��� ���������� ����*<��� �� �;��� ����"���������������������������?� ����:���visitas en:

�(�X������� �����������������,�����%�� �����"�� ������������������ � ������ ���� �������� ������� ��� ��� ��������������� ������� ������� ��� ���������F"�% ����� ��?��� �]��%�� ������ ����?�������������������%"�� ��������; �')=&(��� ����������������� �����*���������; ������������ ���]����?������ �*���,���� ]��*��������� ����� ]���� ����*������������������������������� ������]��*��������� ��� ������%���������������!"����]��*��������������]���Q�� � ����Y���������� � ������ ������%�����%����%������ ����������� ������� ������������L�����F"� ����BH>�$+������������ ���"���"�"��������������"������"�������������������F"���� ��������������� �"���������"�%��������� ��"�"��� ��F"���"����������� �=� ��������"������ ��Q�����F"������������� ���������������%������

K"��������I �8J�����:�������,� � ���������� ������������ �������� ��=� ����������4"�%<,� ����Zaragoza.

�(�X�������� �%������������"� �;��� �������,������*"����� ���F"�� ����"�� ���"��%��������; �������� ����"��������������� ���F"�� � �%"������ ��� �� �����������%��,����� ������"�������Q�� � �"����?%���� �%� ������������ ������ ������������������������ ����������*<�������%�Q�� ��������� �=� ���������&����!��� �%������% � ��!���� ������*�������������"����������������� ��������% ������F"���������"���"� �� ����%������������ ������%��Y����� ��������,�������"������ ��������������� �����%��"����"��L%��������%������ ��

Page 26: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

26

2.2.2. Programas de calidad

�(�=� *��������?���������������������"������������������������� ��"�"��� ���� �������� ���+�����Q�"� �#������� �� �)���K��� ��#�\8JJ#��������F"���������������%� *�������� � ������ %�������� ��"�"��� ������; ��������������� �������� �������������� ���������"����%�?���������; ���� ����"�����%���������� ����� �% ��� ��"�"��� ������� �*���,�����������,�� ���"� �����?���������������������"������������������������� ��"�"��� ��� ����%�� ������%����������dichos servicios, y analizando mediante técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas.

+�����?���� ��"�����8J�����:������� ������ ���"������������������������,������� ��"�"��� ��%����������� �������� ��=� ��������������� ���+���������"����������������%�*"������� ���"Y�"���������������������%�� ���"������������ ��������������%������% �����"�������%��� ����� � �� �`���� %������*������ �����:��"����������%�,�������� �"������� ��%� ��������������Y�������������� ������ ����?������� *���"*�������� ���% �������Q������; ����������� �

+��8J����?�����J[��� ��"�"��� ����"��� ������ ���� � ���"��������������� �%���� ��������� �����#[������%�� ������"��������� ���� � ������������%�,����� ����� ��%� �����������#[���Y������ � ����%�������+��*�� �����������% ��%������%�� ������������ �=� ������������� �� �� � ������� ���"�������% ���?�����#[��� ����"��� ��

�(�=� *������F";������"*��������+������ �)���K��� ��#�\8JJ#��*"��������!�������� ��%� Y*������F"����*���������� �*�����%��������; ���������������������� ���F";������"*���������������� ����F";���� � � �������������� ���� ���������������� � ��"�"��� ��� �� � �������� ��F"���������������"*��������� � �������������%�����; �����"��������-��*������������,��� �� ��������*"Q����������������)� �"���������������Q��4�����%���������������������=<��������@������ ��8JJ@��+����*"Q��:���� ��"�����������������"����*"���������������I �8J����% ������*�����+��������+���"�����������= �Q������=<������������$������� �������� ��'�+X�-(�

-�������"��������Z";�����"*������������������ �����"��%� ����% �������� ��*������BH>�$+����#���������8J�����%���?� ����� ���,�Q�����"��%� ���������%"������������������������ �% ����Y������;?� ���"����,������%���������:����:���� ������� ������� ���F";������"*���������"� �;Y��� ��� �������%� ������ ����%�������"������������*�������������������F"!������� ������� �� ��� ��%� ����%�����%� �������� �;"�Q�� �*�����%��������; ��������������������������������4�������+��� �� ��������������BH>�$+������ ����"�����"���%����������������������organizativas.

$ � � � ��� �� �������� �"�� �"�� � � � ��?� ��%���� � L%�Q�������� �� �� ���� � )��� K��� ��#�\8JJ#����� ���%����L%�����������:�������"�����������>�������� ������*�������� ���F"�%"������,���� ��"�"��� ������� �*���,���������"�� �;"�� �� ����%�� ����F"����:������ ��� �Y������������ ������ �F"���������������� ������*� ������� ���� ��%� ��������

������ �����% ������������������,�����������H����$�������Z";�����"*���������>�������� Y����������%������4������������ ��������� ������������� ������� ������*������� ��"�"��� ���$ ������������� ���*"����%"�����"��� ����� ������������������������ ��"���"��������Yterio, y también se obtiene un conocimiento directo sobre las carencias y debilidades de la organización.

$ �� ������������������������������F";������"*���������� �������"�������"��� �%���� ���<����%����� � ����F"�� ��%� ��������"��� ������ ������������� �%����� ��% ��� ��"�"��� ����� ��*��� ��; ����������"����������B"�"����������*��������"��%������ ��������������������Y�������� ������ ���="�����%���������� �%���������% ��� �� �% ����� �% ���� �����?��� ����������� ������������"�%�������������� ��"���� ��������� ������ ��*������Y������"� �� ��� ���F"���� ��L�*� ���������+�����������BH>�$+��+��� � ���� ��"���� �� �Z";���� �"*��������� ��������� ������������ �%���� ���� ����% ����������%������������ ����� ����?���� ���*�� �� ��%"�� ���"�"��� �%��������"�F";����"*������ ���������������"�� �"��� �� �� �����,� ��%� ��Q������������ �

)���� �� �� ��� ������ ������ �������������� � �������"��������"�������������%������4������������ ���BH>�$+� �*���,���"�� ��� ������������������*� ���%��������������%�� ����F"�%������������ ��������������%<���� ����� �������� ��=� ����������BH>�$+�

2.2. Control interno de los Servicios

Page 27: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

27

+�����I �8J�����:���%����� �"��� �������@������ ���� ���% ��� ��"����,���� �� ���8N�����%� ������ ��F";��� ��"*����������"�?� ��������%������������ ��?�����8������� ���F"��"� ������� ���� ����"������ ���% �����������,����� �����������%�����"��������������+���<�� ��F";������8��������"*�������8��������������� ������8���

+���"��� �������Q���%���������������?��� �<����*"���� ����%������������������ ����*"��������%��������% ��� �� �% ������� ���N����� �������?������ ���J��)�%�� �������%��������% ���Q�����?������F"����������������:������,� �"����?�������%�Q�� �%���������% ������� ���� �F"���� �������������*���� ���F"���� ���������������L�*������F"�� ��������%� % ��� ����"������ ������������ ���%���������� ��������%�������; ���

f���F"������������� �% �����;��F";�����"*������������������ ���%��������%���������Y����������J�[������F";�������*��������Q�����@8[�������� ��������������� ����������@@[�������sugerencias.

+�����������8�8�8��Z";�����"*������������������ ���% �������� ��=� �����������$�������%"� ���Y�����F"�"��������I �8J�����:���%����� �F";�����8�������� ��=� ������������Q�� � �����Yrentes unidades de Servicios Centrales, las sugerencias han sido dirigidas a cuatro Servicios Provinciales ���"�!���������� �����"����% ���������������"������������ ��$�������'��N����[(��+��8J���:���"���� ����<�� ����������� �����%�� ���8J������� ����*�������8������� ��=� ���Y��������"������������ ��$�������������� �F"������J���������������� ���� ���% �����"�������� �=� ����������F"����"��,��������[���������������� �����:��%� "�� ���"����������������Delegadas.

+���"��� ���� �;� ������F";��� ��"*�������������"� �� ��������"��"�����?�����%� %"����% ��������� ����*"Q�����%��������������������%������ ����BH>�$+�����������%������"*������������������%������ �����?����������������F";�����������'#N�##[(����� ���� ��� ��?����% �Y������F";��������� �� �� ���=������ ���� �%������������ ��#��F";����F"��"% ����8����[���� ������*"� ������������������������'����@[(�������X��� �����������-���>����������������� ���Q�� �"��������:��%��� ���������� ��%���� ��%"�� ���� �"%���"������� ������%"�� ���� ���% �����������[������F";����f���F"��������F"�����>�������"�%������ ��L%�����Y����������� ��:���� ���"������,� ���� ���� � �� ��� ���� ���� ��+�����������8�8�����$�"���������F";�����"*������������������ ���8J�������� *����<�� ��F";���% ��� ��� ���*<������ Y�������������������*"Q���+����I��������� �"�����% ������������<�� ����������� ����%���� ���"�����8J�8����8@����8J�������8����8J���

�(�+����%Q�"� �X������� �)���K��� ��#�\8JJ#�� ���%���"��%� *���������"����������������de las organizaciones. Articula la evaluación de la calidad de las organizaciones en niveles de autoevaY�"�����������"������L���������"� �� ��� ��� � ���%� �� ������������"� ���"������� � �"��;����� ��*"����% ����F"�����%� %���� �*���,��� ��������,����"��%� �� ������"��� ���*������%�������������� ��%"�� ���"������������������������������ ���"������� �� % ��"� ��%��Y�����; ���� ����"���Z"�����"�������������"�������"������F"�����"��� ��������"������%������� �������� ����������������� ���������������������

BH>�$+�� ���% ���"��%����*� ������"� ���"����������% ��� ���*"�����:��� ������ �������������*"����%� �:������,� ����"��� ���%"��"����F"�����"� �� ��� ��� � ���*��������������%� �� ��% ������� ����������Q��4�����%���������������������=<�������������"��Q�����!�� ��

B?��� ��������������*"�� ���� � ��+���"��������%���,�;���B; ���'+X�B(��� ���� ������4"Q��%�������+���"����������$������� �������� ��=<���� ���8JJ�������*�����+��������+��Y�"�����������= �Q������=<��������� ���$������� �������� ��'�+X�-(��% �Q����I������������*"�����actuaciones:

������%�������������������������K"��������I �8J������������ ���=�����)"�������$��*���������������������� �� ������ �����-����\8JJ����88��;"�� ������� �+�������� ��� ����"��� ����� �������� ��=<���� ���BH>�$+�:��� ����"� ��; ��� ������� ��������� ����"����?�������%� ������ ���$���������������� ���������� �� ��� ������I ��� ����*"����`

V�+����������8J������������* �� ���-����\8J�����������������&����%������������ ��������� ��������=<��������T"��4 ���� ��-��� �����"% ��%����������������� Y

2.2. Control interno de los Servicios

Page 28: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

8N

������������ %�������* ���� ������� ���� �����%�������F"�"��� ��*�������������� �����������%"���������������"� �?������% ��� ����� ��F"�� �� �*����� ��%�Y���������������������� �����!����� ���� ����%� % ��� ���� % ��"������������ ���������������+�� �:���"%"�� �"��*������ ����F"�BH>�$+��� � �� �% Q������ ����� �������:�������� ������%�� ��� ����L�� ����- ����"��� ��% �?�����valorados y evaluados en 2015.

V� ��:��� ����"� �� �����*"����� ������%������������ ��?�������%� ������ ��*�Y����������F";�����"*������������������ �������?���������������� �� ��"�����% ��� ��"�"��� ���BH>�$+��������!��������+�����������%������ ���� ��� ��"� �?��� ��� ���� ������ "�� ��% ���F"!�� ��

V� ��%"�� ������� �� ������������������������������������������I ���"��� ���� ��� ��� �������� �����$ ��;�Q������"���= �Q������ ���������k"�����+L����"���%����la integración del colectivo de mutualistas en el sistema de receta electrónica del Servicio +L���I �����"�

V� $ ���� �� �����������Q���+��� ������������� ���=<���������B������� ��f����Y��������������� ���=<�������%���������� �% ��������BH>�$+����� ����� ����� �"��Y���� �����B������� ��f������������������� ���=<�������

V� /"����"��� �����������%����������BH>�$+�%������% ����� ����������F"�%������������*���� �"��� �������������������� ������"���,� ��$ ������"����"��� �������F"����I����������L�������� �����"����� ���� ����������BH>�$+�� ����<��� ���"�% �Q�������������� �������� �����"���"�"��������������!��������"������� � *Q���

8����?��������������!������������� �"������L%������+��8JJN����������"��%� ������ �% ����F"��%���������������������� �������������%������������<��"����?�����������������!�������� ��L%������%������ ���������*�������� ��%�����%����%� �� �������"����������������%� ������ �F"���:���*"� ������ ������ �"������ ����*"������I ���

=������ ���������������%� � � � �� ������� ������"������Q������%�������������% ���� ��*��� ����� ����"��� ���� ����?�������� ��L%������%�* �<��� ���%����� �F"�*��� ��������"����������������� ���� �;��� ������"��%����������"��� ����?������������"�����������������"��� �����%�������%�������*�������� ��L%���������F"�����*������������; ��?������ ������������!������� �����F"���:���"����������;������ ��%�����%����%� �� ����� ��F"����������

- ����"��� �� ���� ������?�������� ��L%���������� ��� ���"� ���:���� ��%����Y �� ���������� �������� ��=� ��������������� ������ ����: � *!�������������"��� ����*������%� ������� �������� ��$��������-�������������F"���%� "���� ��*��������% ����%�� ���� ����������"����%�?�������� ���?�������L���% �������������� ��*���������%�����������"�"� �% ��� �������"�����

����+��"��������������� �����K"���������������������%�������������������"�����������������%<���� ��������,�����"������������������������ ��������� ���%�� ������B"�"������� ����������� �����"� %����������������� ������ ����%�� ��'����������"���������F"������;��������*"����Q�����������%"�� �������; ��������������� �� ����"�"������(���"� ����"��� ���"��������� ������*"������������� �����������������������%�� ������

- ����"��� �� ���� ��������"��������������"��������I �8J������*������:����� ��"��% ����� ���B?�����J[��� ���%�� ���������� ������"��� %�������"��� ��"���"����la organización.

-���� ���"�� ���*������������� ������������� ������!���� ������������!������F"�� ��������� ���� ���������� ��<�� ���������� ����� ���� ���������"�������I�����F"������������� ����������������"����������� ����F"�������������"�����������������%<���� ��������?� ���������������������������%����� �% ��� ��"�"��� ������������� ��� ����Y���� �� ���� ���

>���������:���F"���I���F"��� � ����I ������� ������:����� �� �������� ���������%�Y�����4������������ ����B������� ��f������������������� ���=<������������ ���� �;"�Y� ���*"����� ��� ��%� *��������������BH>�$+��� ���% �������8J���

2.2. Control interno de los Servicios

Page 29: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

29

2.2.3. Medición de las cargas de trabajo y absentismo.

K"��������I �8J�����:��� ����"� ��%����� ��������������������������*���������; ��� �������� ��=� ����������� � �%�����%�� �%����% �����"������ �%������������������ ������ �������Y������*�� ���"�%������ ��� �� �;��� ��%� %"�� ����%�����������������������; ����%��������K���� ���������*���������; �� � ������������������� �;"�� �����������: � *!�����*��������� ����"�� ������% �������; ���%�� ����

-�����������������*���������; ��� �������� ��=� �������������������K�*��������� � � �;��� ������������ �"���������; ����� ������� �� �� � ���������%� �� ����%� ������ ������,� ��������"�����������������%�� ������% ������� ��������������� �������F"�*��� ����%������ ���

K��� �������"� �����������!����%�� ���������������� ��L%������%������ ����������!���� ���� �� ���� ����%� *�����ZH�&+)��/����:��� �� �� � �"���������%�� ���Q�����F"���L%�������*����� �:�����F"���%� "�� ����� �"������� ����%��������� ��� ��?�������4B��8������:���� �������,� �� ���% ��L%�����'�%�* �<��� ���%����� (���"�F"���%� ��"�Y������� ��� ��L%������%�* �%����� ���������; �F"�� �� �����Q���"����������������"��� ���Q��� ���������F"���8J�����%�� ���������������L%������%������ ���:�������� ������������������;������ ������ ���?����; ���������:����������+������������ � ��"������"�%�����8J����� �����?� ��"�����% ��������;����������% ��������������'8��#[(���%�� ���8J����+��������������%����������������8�8���

+�����������8�8�#��$��*���������; ��� �������� ��=� ������������� *����������%�� ������� ��'�*<����"� �� ����������� (����� ������"�"������������������ �������� �������������� �=� ���Y��������� ����������������"����'L%������%������ ������� ���� ����������������������Y*� ������� ����� ������ ���� ����� (������<�� ������������������������"� ��� �������� ��Provinciales. El objetivo del estudio sobre el absentismo es recoger los datos sobre las jornadas de trabajo realizadas y ������"������"���������� ��%"�� ��������; ��� ��� ���%�� ���� �������� ��=� ����������BH>�$+������%�� �� �%��� ������� �����������8J����= ��� �F"�������������"������� ��������%�����%��������� � ��� �"�����������������������: ���� ���; ������F"���:���"������ ��,�� ����������������� ���� ���*�� ��������� ��8JJN��-����������� ���� ��%��� ����%� %����"���������������"�F"�� ������� �������� � �������� ��: � *!� ����% ����������������������*"� ����������% ��������%������4�����

������"�"����%��#����������� �����&�� �� ���������&��������������� ��

2.2. Control interno de los Servicios

Page 30: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

30

������"�"�"��%��#����������� �����&�� �� ���������'��( ���)��(� �������*���������"+�,

CentroDepartamento Sugerencia %��#� ������:��#�����

sugerencias Felicitaciones

��$ �"I� Y 3 3 YAlbacete Y 1 1 YAlicante Y 3 3 3Asturias Y 2 2 Y

Ávila Y 2 2 YT��; , 1 2 3 3

T���� �� Y 2 2 YCáceres Y Y Y 1T�,}��� Y 1 1 YCádiz Y 10 10 1

Ciudad Real Y 1 1 YCórdoba Y 1 1 YGranada Y 2 2 1

Guadalajara Y 2 2 14"�%",� � Y Y Y 1

Huelva Y 1 1 Y�����T����� Y 1 1 Y

-��)� ;� Y 1 1 Y-���=����� 1 1 2 Y

-�� Y 1 1 YMadrid Y �� �� 9Málaga Y 3 3 YMurcia Y 2 2 1

/������ Y 1 1 YOurense 1 Y 1 1

�����$��&���� Y 3 3 YSevilla Y 17 17 Y

&����* �� Y 2 2 Y& � Y 1 1 1

Valencia Y 3 3 1Valladolid Y 2 2 YZaragoza 1 � 5 Y

K%������� �����$$� 20 119 ��N 5����� 24 234 258 29

8�����==������F";����\ ��"*�������

2.2. Control interno de los Servicios

Page 31: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

31

������"�"����*�������������:��#���"+�,

Motivo quejas 2014Dimensión Atributo Características Número quejas

��� �������

Accesibilidad de lasinstalaciones

Presencial 1&������� 10&��?���� 2

$������������ �������

��� �������������� ���� �%���������� 12

>��������%����� �������� � ������ �����"��� ���� 0

/��������������� ���F"���� ��%��� ��� �

&��� ���� ��ciudadanos

Falta de amabilidad, cortesía o educación 22

Falta de interés en ayudar al usuario 9

Autoritarismo 0>������F"����������� 0Conocimientos y ayuda de � ���"��� ���� � 3

/������ �%��������%� ������%����� �� 0

Calidad del servicio

>���������%������%� ������ ������������� 5

&��% ����%���L���� ������������ 6Problemas de coordinación ����%������� ��� 0

Petición de documentación innecesaria 2

Falta de recursos humanos 0Horarios 0>�������"�%������ ��L%���������������� 10

�� ����� ������ 3Otras incidenciasen la gestión 3

��������� ��

Accesibilidad de las instalaciones 0

T��������Q������ ���F"������������������ 0

Condiciones ambientales ��Q������������� 0

Recursos tecnológicos 5Mobiliario 0>�������%��� �� ����"�������L������ 0

2.2. Control interno de los Servicios

Page 32: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

32

������"�"����*�������������:��#���"+�,

Motivo quejas 2014Dimensión Atributo Características Número quejas

���"�%������ ��� �%� ��� ���cartas de servicio

0

Otras cuestiones '%������ ����

*��������� ����� (

Ayudas asistenciales 0Ayudas de estudios, becas 1�"���� ��"����������"���%�� 0Subsidio jubilación 0=���������������!"���� 6Visado de recetas 17�������������%����� 0����%�����&�% ��� 34����������, 0-�� ���=��������� ����������� 0��"���f�; ������* �� ��K����%���� 1=��������� �� %� �!���� 3=������ ���� �%��������� 56Colectivo 11Asistencia sanitaria 35������������������������L����;� 3Ayuda vivienda 0> � �+�%���� 0Otras 1

������:��#�� 234Felicitaciones 29

������"�"�,������������������� �������;������������������ ������"+�,

<��������������������������� �������;������������������ �����I Media (en días)2009 5,312010 5,972011 5,602012 ��@�2013 5,528J�� ����

2.2. Control interno de los Servicios

Page 33: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

33

������"�"�?��*��������������#���������'��( ���)��(� �����"+�,

Servicios Provinciales

Empleados efectivos

Colectivo protegido

������actividades

������actividades/día

01 Álava 6 ��@�#� 9.053 37,72 02 Albacete 9 �@����� 29.023 120,93 03 Alicante 16 �N�N�8� 61.607 256,70 J������Q� 10 8��8��� ���#��� �N�����05 Ávila 10 10.293 �@�8��� @��@N�J@�T��; , �� 8����8� ���J���� ��J�N��J�������T����� 10 8��NN�� ���@��� ����##�JN�T���� �� 35 112.093 ��J�#�N� #����#�J��T"�* � 7 11.615 8J�8�N� N��#N�10 Cáceres 10 17.003 31.693 132,05 11 Cádiz 15 �#�#��� 52.376 8�N�8��12 Castellón N� ��N�@�@� 8��#��� �N�J@�13 Ciudad Real 9 ��N��88� 8N��J�� ��N��#����$�� �� 12 31.969 #��N��� 88N�����#���$ �"I� 20 ���#�N� 70.200 292,50 16 Cuenca 7 7.507 �����@� 61,32 17 Girona 9 19.102 ���NJ�� N8�#���N�4����� 19 ���N8#� 66.976 279,07 19 Guadalajara 6 7.736 ���88�� 71,77 8J�4"�%",� � 10 ��8��� 12.331 #���N�21 Huelva N� �N�@�J� 27.973 116,55 22 Huesca 5 7.610 12.303 51,26 8��k�!� 13 25.906 �J�J�#� 167,06 8��-�� 11 �N��N�� ���@��� ����#J�8#�-��� 7 �8�N#�� 16.361 @N����8@�-��)� ;� 9 ������ 17.052 71,05 8��-"* 9 12.952 8#��#�� 106,07 8N�B��� 93 255.391 323.397 ���������29 Málaga 20 #����8� N��@��� 352,67 30 Murcia 20 #���N�� @��JNN� 8N��N�����/������ N� 15.729 �����N� N���@�32 Ourense 10 ����J�� 88�N�J� �#�J��33 Asturias 15 ���#N�� ���8��� 205,31 ���=������ 5 @��J�� �8���8� #��N���#�-���=����� 13 ����N@� ���J�J� 8J��#��36 Pontevedra 16 32.011 ���@J@� ��N��@�37 Salamanca 10 ������� �N�N��� 162,05 �N������$��&���� 13 ���#N�� 52.760 8���N��39 Cantabria ��� �N��JN� 8@�J�N� �JN�����J��* ��� 6 7.256 11.676 �N�@#�

2.2. Control interno de los Servicios

Page 34: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

��

Servicios Provinciales

Empleados efectivos

Colectivo protegido

������actividades

������actividades/día

��������� 23 73.202 91.527 �N���@�8�� ��� 6 ��@�J� 10.216 �8�#�����&����* �� 10 20.927 8��N@8� 103,59 ���&�"� 7 5.196 N�#JJ� �#��8��#�& � N� 8J����� 8��@#�� �J8�����@�X������ 8�� NJ��J�� 105.292 ��N��8����X���� �� 11 8���@�� ����N�� ��8�N���N�X�,���� 15 �����J� 8���N�� �88�N�������� �� 6 ��#��� �#�#N�� @�����50 Zaragoza ��� 31.759 #��@��� 227,55 51 Ceuta 5 ��NN�� �J����� �8��N�52 Melilla 5 ��N88� N�#�J� �#�#N�

����� 683 1.516.966 2.184.226 ���������@��++�@,�Media �B?�+"

2.2. Control interno de los Servicios

Page 35: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

35

2.3. Carta de servicios

-��$������������ ������ �"��� ������ �% ���� ����"���BH>�$+���� ����%<������������"��"�"��� ��� ���� �������� ��F"�*��� ������ ���� ��� �%� ��� ������������"�%������������Q�� � �� ����: ��F"����������������� ���*��� ���� ����Q����-�������������%������"��������"��"������� �*���,������������� � *Q���������:��������������*���������������� � ����<���� ��*������%�������L�������

+�����I �8J�����:���� �� ����$������������ ���BH>�$+���������� ���������8JJ���-�����"���Y,���������*���:�����8J�����"��%� ����������)� �"�������8��� ��"����8J���������"��Y�����Q���f������������������� ���=<��������-��������8J��Y8J����� *������������� �����������%��������� �����"����� ������*�������������� ��������� ����% ����������������F"����"��������L�*���������%����������� �������� ��%<���� ���� ��� ����*"����� �;��� �`�

V�>������������ ���"�"���������������� �����% ��������%� �*���������� �;����� ���"����: ���%� % ��� �?� ���"���%������%�������?��������� ������� �����%����������� �������� ����%�����!� ���� �%������ �F"��%������������ ��� �F"���������������

V�> ����������; ���� ����"���������� ��*�� ������ % ��"������ � ����� ����� ������������������ �;�������*�� ���������������,� ������"����,�������� ����"�� ��%<���� ���

V�= ����������� ���*�� ����������������� ��"�"��� ��� ������%������ ���F"��������

+��������������� ������"���,���� �"��� ����� �*����� ����<��� � �������� �� ���� ���� ��*�����%Q*����`

V����������`�������%���� ���:����� *� �������� �� ���F"���� ����%����������%����%���Y��������B"�"����������� ��������������"�%��������

V�=������ �����*�"%�����*<���"�Q� �����%������ ���������������%������ ���� �������� �����F"��<����> � �+�%���������������=���Q��%���%������%��� ����

��?���� ��������%������ ���F"�*��� ������B"�"������:���F"�:�����������������%"�� ��������% ��������������������+�����������BH>�$+��:��%�`\\���"����* ���������*�������estos servicios.

+���� �"��� ���%�������L%�Q��������� ��� �%� ��� ���������F"�BH>�$+��F"���� ���"���"�"������������������ ���+������%���� ��������������%������"*����� ��� �%� ��� ���%�Q�Y� �����F"�������*������,���"������ ���������?%�����L�������������� ��"�����%��������% ��!�� ���:������; ����� �������� �������������������� ��"����� ��%��, �������*�����������%������ ����& ��� ���� ��"������ �*������� ��� ����������%���������� ���"������"������ ����mejor intervención de los usuarios en la mejora de la organización. En segundo lugar, se establecen los ����� �������"��������������� ���� �;��� ����������������� ��"�%������ ��� ��� �Y%� ��� ���F"��� ��

+��?��������!����� *� ��� ��� �%� ��� ���� %������\ ����������� �������F"���*"�������*"�����*!�� ��F"���������������� ���������� ��F"��; �������� ���� �������%������������Q�� � ���������"����������������� �����,� ���*������������������� ����������%��������de riesgos laborales.

Page 36: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

36

+����� �������� ��F"���%"�� ������ ��������� ��*"����������"���,��������� ��%�� ����������� ����������������� �� ��"������:��� ������%������ ���������������;����������� ���� �����"��������������%����������������� �"������������$������ �=� ���� �����"����"� �� �'$=�(�������&��;�������������+"� %��'&�+(������������� ��%� �� ���*���� �%��� ����%"��� ����������Y����� ���� ���"����������������������������L��� ���������� �������� ����%������ ������������������� ��������*���� �%��� ������!����%"������������������� �����"������ ���� �������������;����������������%��������;��% ���������������*�����%�� �������= ��<���� ������% �������I�����F"���:���������� ������"��� �"���",����������� �%�������%�����������F"Yjas y sugerencias en la sede electrónica de la Mutualidad.

+��� �"��� �%"����� ��"��� ������������������%?*����P�`I���KQQTTT��&� ����Q����Q��&����Q����Q<VWX*�Q*����Y'��( ��Y"+�,Z�BY[�\���&

$ � � �"��� ���"�*���� ���������"���,����������$������������ ��8J��Y8J������:������,� �"��� ��� ��%�*�������������� ���� ���������*"�����+��� ��%�I �������������� ���� ���Ytrónico desde:I���KQQTTT��&� ����Q����Q��&����Q����Q<VWX*�Q?��+,Y<�&� �Y ������ ����&

2.3. Carta de servicios

Page 37: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

37

����������� ���������

-�� ��� ����������������������������"�"��������� ����,���� � �������� ��=� �������������������KY�*�������?���BH>�$+��"����� ���������������� ��������%������% �������� ��"�����F"���%�������� ��������*������ ��"�� ����"�"�������������*���������������� �������� ��$�Y�������+���� ������%����������!���% � ���� ������������ �������� ��=���!��� �������������� �� ��� �����*�������� ������ �����%���� ���������������%<���� ��"�����: ���� �%������������� ����� �������*��� ���F"���%"������,���������!��������+���������������� ������ ��"������ Y���� ����?����������� ��% ������� ��

����������!������� �����"������;���������������� ����������������+����������������!� ������� ��� �����������+�������!�����������"��% ���������������� ��������F"��� ���������%���� ��=�*"�����>��"���������%?*����P��PPP��"��������"� �� ���� ������"���,��%�������������"������������ ��"�������������

+��"� ��� �������� �����?��� ���� �"���������F"�BH>�$+�%�����������!����"�P�����Q�� � �el correo electrónico, se han consolidado en todo el ámbito nacional como vía de comunicación directa ����������� ����%������������������������� �����"�"�������������!�������� ��"�������Y���������+��������% ��������������� ����������������,�� ����8JJ#��"������ ���"������������������������ ���"�"����������� � ������ �����%?*����P�����Q�� � ��"��% � ����������,�������gestiones telemáticas en la Sede Electrónica.

+������� ���� ��� ���"� �������"������� � *Q���:���� �������������"��"*��������� � ����������?�����������"��%���� ��%�Q�� �����F"����%����� ��������������;���F"��"��%� ��:����� ��"% ������ �%�������"�"�������� � �%������%� %� ������� ������������"������ ����� �%�I����� ����% � ���� ��"�"��� ��F"���,���������"��������������F"����%��������� ��servicios.

+�����"�� �F"����"�������� ����"���������"�������������%�����%����������������������������� �������������I �8J������������ ������ ��"���������������������������F"���:�������� �% ������� �������!���� �������� �������������?��� ��:������� ��%������ �'� ��"���� �P������� �P����� �� ��������� (������I�������!�����<�� �� �"��� �������������F"���:������� ������������� ���"�"��������F"�� �:���� ������ �% ������� �

Resumen 2014

$ ��%� 2014$ ��"��������������������� N���@@K �"��� ������������ �����@$ ��"�����% ������� '� �� ��������� ��� ��"���� �P������� �P�( 20.021

����� 121.133

Page 38: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio
Page 39: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

39

�������� ������������������

+��)���K��� �-*������� ��\8J����8���� ������'T�+��������������8J��(�% ����F"����%�"�����&L� �)�"�� �����-��4������� ��K��: �������=�� ����� ��K����%���������"�����"������ ���������"���% ����������� �������������������%��, ��?L�� ��L�*������������� �Y��� ����?��������������������� ���������������F"���?���"�������� �������%<�������L�������� ������� ������������������8JJN`������������8J����K���������"������ ���� ����% �� ����� ����Q�� � ��������������*��� ������%� ���� ��������� �"������%� %����� ���� �����"���� ����� ����,���������������� ��������:������"��� ���������,� ������� �������������������������F"�����������%���������% ������B"�"�������"����Q���� ����<������� ������ �"����Y�������������������%����� ��� ����������������������%����������������� ����F"�����%�� ����� ������%�����

-�����"���������"�������� ���������������������"��� ��������������"���"������������ ��������� �����������������"*������������* �Q���������`

V�����%� ���������%�������

V�$ ��%� ���������%������� �� ���"����� ������������� ��������

V�����% �����������%������������� ���������

-��� �����������%� ���������%��������%��������%� L�����������J[������ �������� ��%� Y���������%�������F"���%"��� �"�� �������8[��������F"�� ������% �����������%��������%���������������N[�

K"�����8J�����:���� ����"� ��������� ���������������I ������� ��������������������"�������� �� � ������ ��%� ������%���� �����%��������� ���"�!� ����� ����� ���� �������� ��=� ���Y�������$?�����|�������������������Q���������,��������� �F"���%��������k�!�����������<�F"����"����"������ ���%�����F"����� ��������"�����%�������� ���% ������:���!� �������� ������Q����%�� ���������� �=� ���������B?��*���-��%������ %����������: �������������"��� ��������"���%��� �F"��"�%���� ���F"���� ����������������������!������ �"%��������%��� ����% ������������ ��������� ���<���%���"� �� �����"����%�����������4+��$ ������������������� ����� ��� ����" ���������������%� ��������������!���� �������� ��=� �������������B"�"�������se llega a acuerdos de cesión, en su caso.

+���"��� ������"�������������� ��������� �������� ��=� ����������BH>�$+������� ��������� ���<���%��� ��� �� �����"����%�����������4+��"�������8J�����:���� ����"� �� ����?�����ya iniciados en 2013.

K"�����8J���� ����< �%�����,�������������������� ��L%�������F"����������"� ��� �����%����� �������� ��=� ���������� ��%� �������������������% ��� �F"�����?���� ��� ���������Y������ � �������*������� ��������� ���� �������� ������������� ���F"�� �%��������:��%� ��Ymática.

$ � � � �%���� � �� ��� � ��������� � ��� "��������� � �"�� ������� �"�� � �� ������ �� BH>�$+���������,�� �"������������ ���%�������������������� ����"��%����������; ���������������a sus mutualistas:

Page 40: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

�J

]�X��� �����������!������"% ������������������ ��� ���� ������������ ����"��"*���������%������ % �� ���%����� � �� �� ��� � �; ���� ��� �������� � ���� %�� ���� � �� ����%����� ������������� �����������+���"� ���I �� ����������"��"���, �����%���� ������� ���������%�����"�%����������%�� ���+���� � �� ����������%������"�������8J�����"�������� �=� ���������?������� ������% ��������N������� ��=� ��������������� ���������KYlegadas.

]�^������ ������������������������� �����_���� `�� ���������'��( ���)��(� ����� Esta mejora �����?���% ��������F"����� �������� ����� ���<�� ��� ����� �%� �*� ���F"���% ���� �������� %�� ����,���� -��� %� �������� %� ����� �"� �� X�������� B"����� �� 4������� �� % ��Y�� ������T���� ������������-���=������� ������������K�*�������8������#��B�����B?��*���������������% ��<���� ����8J������������ �=� ���������$�� ����+��8J�#����%���� ����"���� ���"������������� ����%������

]����� ����������h ������*��� ���%�������������������� �������, ����� �"����� �����"���� ����"���������� ��������� � ���� ��� ������� �������� ��=� ����������$?�����|����������������k�!��

�������� ������������������

Page 41: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

��

�������� ����������������� ��y revisión de actos administrativos

2.6.1. Ordenación normativa

K��� �������%Q�"� �������� ��������� �����%"������������T ��Q����������+��� �"�����8J���F"�������� �%"����������% ����,�����������������BH>�$+�������������� ������ ���!���� ����F"��%������������� � �������� ���������"� �� �������:����"�%"�������������%������!���� �� ������% ���� �������?����*����������� ����"������� ����� ������ ����� �����* �F"�������������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� �

A. Disposiciones de carácter general

V�-���@\8J�����8@�����������=��"%"�� ��4��������+��� �%�������I �8J�#�'T�+��JY�8Y8J��(�

V�)���K��� �N�\8J������������ ��% ����F"������������ �����%����*������,��������������������������������� ����,�����% ����F"���� �������)���K��� ����N\8J�J���������������� ���������!��������������%��������'T�+�NYJ8Y8J��(�

V�)���K��� ����\8J�����8������, ��% ����F"����*"�������������%��� ���������������*�"%��� ���: � *!������������ �������������/��� ��������"���������� ����������� ��� ��������������������������������%��� ��� � ��������� ����%� "�� ���������� ��'T�+�8#YJ�Y8J��(�

V�����f�=\8��N\8J�����8J����������% �����F"����*"����� ����:� ����� ������?�Y���%�� ����L�����������%������� ����������� �� �*����� ��%<���� �������� ��������� �'T�+�J�YJ�Y8J��(�

V ����f�=\�NN\8J������8��;"�� ��% �����F"�������������� �����%���������� ��������� ��=��"%"�� ��4��������+��� �%����8J�#�'T�+���YJ@Y8J��(�

V��������\8J@#\8J��������� ��"����% �����F"���� ������� ����L ����������������)���K��� ��J�J\8JJ@����#���%�������% ����F"��������������������������� ��� �"���������Y���/��� ��������"�����%� ������ �%�����"����"���,������'T�+�@Y��Y8J��(�

V�����f�=\�NN\8J������8��;"�� ��% �����F"�������������� �����%���������� ��������� ��=��"%"�� ��4��������+��� �%����8J�#�'T�+���YJ@Y8J��(�

\�������� ��������<VWX*�

V� )� �"�������@���� ��8J���������"�������Q���% �����F"���%"���������%���� *������"�Ydo de encomienda de gestión entre la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado y el ������"� �/��� ���������*"����� �����%�����������,������������� ���� � ������ ���!Y�� ��'T�+�8�YJ�Y8J��(�

V�)� �"������8J���� ��8J��������K��������4���������B"�"�����4������>"��� Y���� ��$��������+��� ��% �����F"������� ���������� �����%������*�� ������� ��,��� ������ ��� ���������"���������������������%������� ����!�������%��������Q ����� ��������'T�+���YJ�Y8J��(�

V�)� �"������8����� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������% ����F"���� �����,������� ������*���������4 ���� ��$�������������������*�������%����Y�� ��������������'T�+���YJ8Y8J��(�

Page 42: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

�8

V�)� �"������8����� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������% ����F"���� �����,������� ������*�����������k"���������"�Q��%�������%�����������"��� ������� ������ ��!���� ��������� �'T�+���YJ8Y8J��(�

V�)� �"������8����� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������% ����F"���� �����,������� ������*��������������� �����"�����$ �"�����"��� ����$�������Y-��B���:������������*�������%������ ��������������'T�+���YJ8Y8J��(�

V�)� �"������8����� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������% ����F"���� �����,������� ������*���������������"��$������K�����"��� ���B��F"��������������%�������%�����������"��� ������� ������ ����� ���'T�+���YJ8Y8J��(�

V�)� �"������8����� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������%����8J�J�% ����F"���� �����,������� ������*�����������$ �"�����"��� ����-��)� ;������������*�������%������ ��������������'T�+���YJ8Y8J��(�

V�)� �"������8����� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������% ����F"���� �����,������� ������*���������=�����%� �����"����������������*�������%����Y�� ��������������'T�+���YJ8Y8J��(�

V�)� �"������8����� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������% ����F"���� �����,������� ������*��������������� �$����� ��������"�����������*�������%������ ��������������'T�+���YJ8Y8J��(�

V�)� �"������8����� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������% ����F"���� �����,������� ������*�����������$ �"�����"��� ����+L����"�������������*�������%������ ��������������'T�+���YJ8Y8J��(�

V�)� �"������8����� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������% ����F"���� �����,������� ������*������������"�����4�������%�������%�����������"��� ������� ������ ����� ���'T�+���YJ8Y8J��(�

V�)� �"������������� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������% ����F"���� �����,������� ������*���������4 ���� �����*�������������*�������%������ Y��������������'T�+��NYJ8Y8J��(�

V�)� �"������������� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� �% ����F"���� �����,������� ������*�����������4������)*� ��������"�����$ �"�����$����������-�������������*�������%������ ��������������'T�+��NYJ8Y8J��(�

V�)� �"�������J������ ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������% ����F"���� �����,������� ������*��������������� �����"�����������T����������������*�������%������ ��������������'T�+��YJ�Y8J��(�

V�)� �"�������8������ ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������% ����F"���� �����,������� ������*�����������$ �"�����"��� �������)*�����B"���������������*�������%������ ��������������'T�+��YJ�Y8J��(�

V�)� �"�������������� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"��������$ ���� ��� ��� �������� �����k"�����+L����"���%����������*���������� ����� ���"�"������������������������������������������� �+L���I �����"�'T�+��YJ�Y8J��(�

V�)� �"������#�����, ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����

������� ����������������� ����� ����� ������

Page 43: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

��

F"���� �� ������� ����������"����%� �������� �� ����������"��������I �8J����'T�+�8JYJ�Y8J��(�

V�)� �"������������� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���� �� ��������������������� �������%����:�; ����:"!���� ����"�"���������������� �����* ����-*� �$��� �����>"����%�������"�� �8J��\8J�#�'T�+��@YJ@Y8J��(�

V�)� �"������8@��;"�� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"����*"���������������������������"���������� �� ����� ����'T�+�8NYJ@Y8J��(�

V�)� �"������8@��;"�� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���� ������� ����L �������������X����������=H\88�#\8JJ#����J��;"�� ��% �����F"����*"��������%������ ���� �%������������������������������������BH>�$+��������������%� ������ ���������������� �����% ��?���������"������"��"�?���� ����"������"�����'T�+�8NYJ@Y8J��(�

V�)� �"����������;"�� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J�#���� ����� ��"����� �� ��KWX��*"� ����)�Y�*"� �����+��%�������%��������������������������������� ���"�"������������� ���\ ������������L����;� ������"���������� ��'T�+�8�YJ�Y8J��(�

V�)� �"����������%�������8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"������������"�������"������;����� �8J���������� �����"�� �Q��'T�+��NYJ�Y8J��(�

V�)� �"������8��� ��"����8J���������"�������Q���% �����F"������"���,�����$������������ ������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� �'T�+���Y�JY8J��(�

V�)� �"�������N����������8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"��������� ����� ��"����� �� ����������*"� �%��������*"������ ������� ������%������������������������������������� �� ����� �������� ���"�"�����������?���������� ������������F"�:����� %�� �% �����������������!�����������*"� ��"��������I �8J�#������*"���������� �������%���� ���������������������������'T�+�8JY�8Y8J��(�

C. Otras resoluciones

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *�������"���,������%�������I �8J������� ���� ��� ��� �������������4 Y���� �����*�������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ����������"� �� ����������>"�,���������������B"�"�����4�����k"�������%�������%�����������, �����"����������Y�� �������� ���������� ����� ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ����������������������� �������� ����:����"�"������'T�+��YJ�Y8J��(�

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *�������"���,������%�������I �8J������� ���� ��� ��� ���������������Y���� �����"��$�������Y-��B���:������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ����������"� �� ����������>"�,���������������B"�"�����4�����k"�������%�������%�����������, �����"������������ �������� ���������� ���� � ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ����������������������� �������� ����:����"�"������'T�+��YJ�Y8J��(.

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *�������"���,������%�������I �8J������� ���� ��� ��� ��������������k"���������"�Q��� ���B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ���� ������"� �� ������ ����>"�,���������������B"�"�����4�����k"�������%�������%�����������, �����"����������Y�� �������� ���������� ����� ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ����������������������� �������� ����:����"�"������'T�+��JYJ�Y8J��(�

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *�������"���,������%�������I �8J������� ���� ��� ��� �����������������Y�� �$?����� �����"�����B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ����������"� �� ����������>"�,������������� ���B"�"�����4����� k"�������%�������%�����������, �����"������������ �������� ���������� ����� ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ����������������������� �������� ����:����"�"������'T�+��JYJ�Y8J��(�

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *�������"���,������%�������I �8J������� ���� ��� ��� ������������������� �

������� ����������������� ����� ����� ������

Page 44: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

��

+L���I �����"�� ���B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ���� ������"� �� ������ ����>"�,������������ ���B"�"�����4����� k"�������%���� ���%�����������, �����"������������ �������� ���������� ����� ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ����������������������� �������� ����:����"�"������'T�+��JYJ�Y8J��(�

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *�������"���,������%�������I �8J������ ���� ��� ��� ������������������� �4���* �����"�����B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ����������"� �� ����������>"�,���������������B"�"�����4�����k"�������%�������%�����������, �����"����������Y�� �������� ���������� ����� ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ����������������������� �������� ����:����"�"������'T�+��JYJ�Y8J��(�

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *�������"���,������%�������I �8J������� ���� ��� ��� �����������������Y�� �B"����� �����"�����B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ����������"� �� ������ ����>"�,������������ ���B"�"�����4����� k"�������%���� ���%�����������, �����"������������ �������� ���������� ����� ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ����������������������� �������� ����:����"�"������'T�+��JYJ�Y8J��(�

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *�������"���,������%�������I �8J������� ���� ��� ��� �������������4 ���Y� ��-��)� ;������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ����������"� �� ����������>"�,���������������B"�"�����4�����k"�������%�������%�����������, �����"����������Y�� �������� ���������� ����� ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ����������������������� �������� ����:����"�"������'T�+��JYJ�Y8J��(�

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *�������"���,������%�������I �8J������� ���� ��� ��� ������������������� �����"�����������T����������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ����������"� �� ����������>"�,���������������B"�"�����4�����k"�������%�������%�����������, �����"������������ �������� ���������� ����� ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ����������������������� �������� ����:����"�"������'T�+��JYJ�Y8J��(�

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *�������"���,������%�������I �8J������� ���� ��� ��� �������������=�����Y%� �����"���������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ����������"� �� ����������>"�,���������������B"�"�����4�����k"�������%�������%�����������, �����"����������Y�� �������� ���������� ����� ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ����������������������� �������� ����:����"�"������'T�+��JYJ�Y8J��(�

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%����8J������� ���� ��� ��� ��������������4������)*� ��������"��$����������-�������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ����������"� �� ����������>"�,���������������B"�"�����4�����k"�������%�������%�����������, �����"����������Y�� �������� ���������� ����� ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ����������������������� �������� ����:����"�"������'T�+��JYJ�Y8J��(�

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������� ���� ��� ��� ������������������� �B����I �����"�����B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ����������"� �� ����������>"�,������������ ���B"�"�����4����� k"�������%���� ���%�����������, ���� �"������������ �������� ���������� ����� ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ������Y����������������� �������� ����:����"�"������'T�+��JYJ�Y8J��(�

V�)� �"�������������, ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *�������"���,������%�������I �8J������ ���� ��� ��� ������������������� �$����?���������"����������"� �$����?���������"�����B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ����������"� �� ����������>"�,���������������B"�"�����4�����k"�������%�������%��Y���������, �����"������������ �������� ���������� ����� ���"�"�����������?��������Yrios adscritos a entidades de seguro de asistencia sanitaria concertada con dichas mutualidades 'T�+�8JYJ�Y8J��(��$ ����������� ����'T�+���YJ�Y8J��(�

V�)� �"����������������8J������������"� �/��� ���������*"����� ������% �����F"���%"������

������� ����������������� ����� ����� ������

Page 45: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

�#

�����?� * �� �*����� ������������%���������"� ������)*���� ��=������ ���� ������=<�������'T�+�8�YJ�Y8J��(�

V�)� �"������8��;"�� ��8J��������������Q���+��� ��+"��������> ��������=� ��� ������H����������% �� ���F"���� �� ������"���%����%������%�������%� *��������� ����%���� ���"�������� �%������������"�� ���)�"%���������H����,������+"��������="�� ������ Y�� ���"������ ���"�� ������� ��8J���'T�+���Y@Y8J��(�

"�k�"��^�&����

+����������������F"�:����� � �;� ����� ���������������������������������� �����"������Y������ ��� ����� �� ��"��� ���� ����BH>�$+��%� ��� ��� ������ ����"��� ������ ��� ����*�� ��� �*�� �������������%���!��� �����Q�� � ��"��� �������� ������ ��� ��%� ������ �����������Y��� ���+��� �����"� �����"� ��@J����� ������ �� ��������*"�����*� �`

V��% � �;"�Q�� ��������� ��=� ������������������K�*����������������� �����������Mutualista. 111

V���� ����������� ���� �*����� �� �������'�������� ���"����������� �"������"��� ����������� ��;"�Q�� ������(� 22

V���� ����������� �����������������"������� �������� ��$������� 25V���� ����������� ����%�����"������ ���������������'���������������"�������

BH>�$+�������� ��� ����� ������(� 3

V���� ������%� ��� ��� ������ �� 120V���������������%�*"�����%������������� �NV�w�*�� ��� �*�� ����������'� �� ��� �������������������� ������������(�� 135V�w�*�� ��� �*�� ��%� ��������� 27V���� ������`��� �"�� ����%� ������������������ ������ 52V���� ����� �����% ���������%����� ����� ��V���� �������*� �����K��� ����="�� � 10V���� ����� ������������ �� 20V���� ������%� ������ ��;"������� ������ ������"���� 22

2.6.3. Revisión de actos administrativos

2.6.3.1. Recursos administrativos

+��)���K��� ��NN�\8J������J����������F"��*"���������"��"��� �*?������?������� ��%����Ymentos ministeriales, establece la estructura orgánica básica del Ministerio de Hacienda y AdministraY�� ���=<��������:�������������K��������4�����������%�� ��� �%����� ��������Q�"� ��J�������-��@\���������������������*���,��������>"��� ������ �������������������4�������+��� ��+�������% �������������*"��������� �������� ��������������������� �%�������� �*���,�Y������������������ ����%�?� ������"��"������"��"����?���������������%� �"�*�������"������decreto de desarrollo.

+���"�%������ �����%�����������)���K��� �8#@\8J�8���8����� ��:������ ��� �������"�Y�"�������������� ����% ��� ����"����Q�"� ��#���F"���?�������� ��������� ��������!������K�Y�������4���������>"������=<����������B"�"�����4������� ��>"��� ���� ��$��������+��� �����������"� �/��� �������������������=<�������

K���"� �� ��� ���%"�� ��������Q�"� �����8�����-���J\���8���8@��� ��������)!*����k"�Q�� � � ���� ����������� ��� =<������� �� �� =� ������ � ������������ � $ �<��� � ���% �� ��BH>�$+���� ���� � �� ��� ���������� ���� � ����"�� ��%����� ��� ����� � ����� ������ �"�� ������� �*����� ����"������������B������� ��f������������������� ���=<����������*�� ��"%�� ��;�?�F"�� ��%�����"��� �"�����

������� ����������������� ����� ����� ������

Page 46: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

�@

������� ����������������� ����� ����� ������

+�����I �8J���������%"��� ����#���"�� ����������� ���J8���;����� ������ ���� ��"% ��"������Y��� �����#�[�

= ���"�%������ ����"�� ����� ��� ��"��������I �8J������B������� ��f������������������� ���=<������������� ������J�#���������� ��������"�� ����� ��� ������;����� ������ ���+�� ��"% ��"���������� ���N���[�

����������;����� �8J������<�� ����� ����%��������:������ ��"�� ���"����[����������<�� ����� ����%����������������;����� �8J���

-��� �"������� ����"�� ��%���������� ��������%�� �8J�JY8J����������*"���`�

2.6.3.2. Recursos contencioso-administrativos

+������Q��;"������� ����� ����� � Y������������������������ �������"�� ��� ����� � �����������Y��� ������� ��"�%������ �����������������������"����@���"� �������� �����'���#�NN[(��$ ���Y% ��� �!���������"���� �Q������ ����"�� ��%����� ��������������������������������'#8��#[(�������,��� ���% ��-�� ���=��������� ������������'�@���[(���� �������� ������������������Y������ ��'�������[(�

Distribución por materias de los recursos administrativos interpuestos durante el año 2014

Asistencia Sanitaria #J���[Prótesis �8��J[������B�������'x( 8��#[B"�"���������*���� ��#�[����%�����&�% ��� ��JJ[�������������������� � #�J�[-�� ���=��������� ����������� ��8�[T��� ����[��"��� �� Y���������� #�JJ[K����%���� 8��8[Vivienda J�J�[)���*� ��*��� ����������� ����[������������������������L��� � ���@[Ayuda asistencial J��8[Subsidio de jubilación ���N[4����������, J��J[�"���� ��K�"����� J�#�[

Page 47: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

��

������� ����������������� ����� ����� ������

x�$ �%�����"�� ��:"��� ������������ �������������� ���%������������Q�������� ���� ������������� ������% ���������%����� ������L���� ������� ���sentencias y otras actuaciones judiciales.

Evolución de los recursos administrativos (2010/2014)

Año Pendientes ejercicio anterior ^����������� ^�&������ Pendientes

����#�� �2010 259 ��JN� 796 5522011 552 ��N 1.355 1952012 195 1.001 1.003 1932013 193 902 931 �@�2014 �@� 935 1015 N#

Evolución de los recursos contencioso-administrativos (2010/2014)Año ^����������� Sentencias Estimatorias % Desestimatorias %2010 165 150 �J 26,7 110 73,32011 151 �8� �� 8��� 90 72,62012 �N� 207 NN �8�# 119 57,52013 95 221 71 32,1 150 67,92014 93 171 61 35,9 110 @���

Page 48: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio
Page 49: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

��

2.7. Sede Electrónica y otros sistemas � ��������

"�B����x��V�����^�&��h� �����<VWX*�

-������"��� �������H������� ��?�����"��������I �8J�����:�������� ��"������������`�

V�-���; ������ �"������� �������� �����%���� ������"�� ��"�����"��� �������V�-������������"� �������� ��V�-�����"���,������������������"��"������ ��*������ �������������� ���������V�-a integración de los servicios de comunicaciones con la Secretaría de Estado de Administraciones

=<�������'�+�=(�V�-��%"����������:����%� ��� �%�� � �����������������F"�%�������������%���������

������� ��%����� ��� ���������� ���BH>�$+�F"������������������������������������!���������� �+L���I �����"�'�+�(�

2.7.2. Servicios digitales

+��"� ��� �������� ���*�������BH>�$+�% ��%������ ���"�"��������:��� �"�� �� ����"�%"�Y���������:����8JJ@�:�����8J���������� � ����"�����������*�?���`

^������ �������(��� ��������`���������h��������������� �����

�� ������"�����*��������"����������<�� ����?������ ������ ���*����������� �����%�����Y%������, ���������*"����`�

V� +��8J���:"� �"������%�I���%� � �����������+�����������BH>�$+��� �F"�%� � �������Ymentos enormes en la solicitud de ciertos servicios:

V��B ������������ ��%�� �����`���%�����8��@�J���8J�8����JJ��J#���8J����+��8J��������������%�I���%� � ���������������,������������������ ���@����#�� ������ ���

Page 50: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

50

V��$ ��"�������� ��� �����"��`���%�������@�#�����8J�8���8JJ�#N8���8J����+��8J��������������%�I���%� � ���������������,������������������ �����N�8J8�� ��"�����

V�-������������������� ��� ��� �����*��� �������!"��� �%�����:��������� �������%���� Y����*���������� ���� ����������f������� ���@8�8J����8J���������N�8���8J����+������������������ ������������%���� ���%������������#�J8����8J�����@�8�������8J��������"� ���������,�� ������%���� ������� ���� ���� ����*� ����'�*�"%�� �%�������������Y�?�����(�� ������ �������������������;�`��������NN���8J�8���������8J��888���8J�������;����"� �������8�88@���8J������� �����"� �% ����; ��� ���<�� ���8J�8��

+���<�� ����?������ ������ ������������?�������:���������� ����� ��8JJ@���"��#�����[���� ����%�� �����I ������ ����:��%� "�� �"������� �����8�[��+�������*"������������%"��%���������� �"�������� ����* ���� ���I ������ ���������� �*� ����� � ���������"��`

Año Nº de trámites ^� ���������������� ^� �������������2005 13.262 2006 �@��N�� 2007 ��8��N� �J#�#@[ �J#�#@[2008 ��@���� ���J#[ �@����[2009 #�#�#NN 8#��J[ 8���J�[2010 @#����N 8J�J#[ �J��#�[2011 ��N���� �8���[ �#@���[2012 N8#�8�@ ����@[ �J����[2013 1.039.623 8#���[ #�8���[

2014 995.531 Y��8�[ #�����[

���������^� ������������h��������������� �����

K� � �� % ������ � �� � ������������ %���� ����� �� � �� ������ �� �*������ ���� �� % �� BH>�$+����������� �� ���������� ���!� ������� �� ���������������*"���'@J���[(�����������% ������ ������������� ��������� �����*���� �%��� ��'�N���[(�����F"�������!����"���������������!Y����� � �%������������"���<�� ��"���"�� �������� ���+���"��� ���� ���!� ������� ��*"� ���� ���"�"��������%�������%���"�"��� Y� �����I��'���N@[(���������������� ��������� \K/���������� �'88���[(��+�� �% ����������?�� ���� �% �F"��"�F"�� ��������� ���������� ��*������,������ ���*"�����"�"����,���������?��� �%�;��F"���:����"���%���"�"��� Y� �����I��"��Y��,� ���� ������������������� ���� ���% � ���� ������������$ ����<����� ��"������ ����<�� ����?������ ������ ��:���� �"� ���������������������"������������� ����"��� ��% ���"��� ���� �%<���� ��'J��#[(����% ������ ��*"�� �% �������Q�"� �88�����-����\8JJ����88��;"�� ������� �+�������� ��� ��$�"��� ����� �������� ��=<���� ���

= ��<���� ������% �������������F"���;"�� ��8J�����%"������"����%���������*���"����%������% Y����� ������������������F"���% ������ ����������� ���� ��������]����*������ ���J��%���� ����

<�������� ����������� � �� 2014 Porcentaje total$ ��K/���������� � 25.627 8�#�[$ �� �� �������� ��������� ��� � �� 202.606 8J��#[$ ��"�"��� ���� �����I��������*���� �%��� 376.920 ���N@[����������� ��������� �����*���� �%��� �N@���� �N���[B������"��� ���� �%<���� ����N J��#[�%���������BH>�$+�B���� 703 J�J�[����� 995.531 �++�++{

������"��<��������� ����������� � ������������( �����������

������ � �!� ������������������ ����� ��������

Page 51: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

51

+�������� ��?������ �% ��� ���"�"����������*"���� �"���I ��?�������� ���� ���������� ������N�8�� �����"������ ����*"� ������ ��"�������� ��� �����"���� ����N�8J8��

+��F"��?��:���������� ��"�������������% ���������K/����������� ���� ��"���������� ����8[��%���� ����8N@���8J�����N�88����8J����+���*"� �������������������������*"���F"����I �%��� ����*"���� ����������� �����������%������ ������ ��"��@���8[��������� ���%Y���� ����� ����"�"������"�������%�� ���������������)=>�

-��� �����"�%������������� ����?�������*"���� ��"%�� ��������� �����"������,����������!��������+�����������%� �� ��"���������������������,������"� ��������� ��������� ��K�:�: ������� �����"���&��;�������������+"� %�����?������:����"%�� �������%���������"�����8J����-���� �����"��%�����������������,���� ���"�"�������������� ��������� �������� ��=� ��������� ��� ���%�� ���BH>�$+�"����,���������������*�� ��4��������B"�"����� ������������� �'��4B�(�%����������������

�������������� ���� Sede Electrónica PresencialSolicitudes en 2012 ��J�J@N ����J8JSolicitudes en 2013 �@8�8J� ��#�J8�� �����"����8J�� ����N�8 @�8����

���#����'�������������� Sede Electrónica PresencialSolicitudes en 2012 51.000 �J@���NSolicitudes en 2013 N��JN8 �N�J��� �����"����8J�� 106.069 97.312

���������*����� ��������h������� ���������&������� ���� ���������� ��

K"�����8J�����:��� ����"� �� ���������� ��� ����������% ��� �� ��������� ���%�* ��%����Y�� ���� ��,� ���;"�� ��8J�8��+�������� �� ��������F"��"�� �������,��"����������������%�* �� ���% �������"���%���������� �������� ������% ��� �� ��������� ����%�����"�� ����"�"���������Q�� �:����� ������ ��$ ���� ���� ���*"��: �� ��� �����������,��������� ������������"�"����������� �����F"�������"���������% ��� �� �% ������+��8J�8����#[��� ������� ���������Y���% ��� �� �% ����������������8J���������������"; ����@J[����;�� ���8J������#�[����� �F"���� ����� ���%� L������������[�������� ������� ����������Q��% ��� �� ��������� �

|��� � ��������&���� �� Por correo postal })����Z��2012 �#�J@[ 8����[2013 @J��8[ ���#N[8J�� #��J�[ �N���[

������,��*����� ���������� � �����������&���� ������� ��������������������Z��

��� ����"����������������������"��� ����?���������������������� ���8J���% ��BH>�$+�����?���� ������&�� � *Q���������� ��������������$ �"������ ���'&�$(�

2.7.3. Servicios digitales dirigidos a los ciudadanos

2.7.3.1. Aplicación móvil

K��;"�� ��8J���BH>�$+� �������"���"�"��������"����%���������*���"����%������% ����� ���������� ���������� %����� ����� ����������������F"���% ������ ����������� ���� ����������K���������������"�"���������% ���"����"����Q������� ���������� ��?������ ��F"��"%�����8J�����8J�������������%���� ������� �% ���Q�����?������ � �%���������

-���%���������:���� ����� �����%����F"��"�"� ���������� �����"���� �������"�����?������ ������"��� �������%����������� ���� ���������*"����� %�� ����I����`�

������ � �!� ������������������ ����� ��������

Page 52: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

52

V� +�������������������% �����%���������%���������� ���� �V� ��� ��������� �����:��� ��������� ���� �����*� ��V� +��� ������%���� ���%����������*��

+����������8J�������%������������; ����I��� ����% ������������"���,����� �"��� �������������

��%��!�% ������������Q������� ������"�"� ��I��� ��"� �������� ���

2.7.3.2. Proyecto piloto de receta electrónica

K��� ���� �;"�� ������ ���F"�� �% �����%� ��� �*� ���������������������BH>�$+����#����� ��8J�����%� "; ����%"����������:����%� ��� �%�� � ��������"����%� ���+L����Y"���'$ ����������,����& ��; ����� (�%������� ����� ���"�"��������F"�������"���������������������������!���������� �+L���I �����"�'�+�(���F"��������������� �������� �%�������* ��?����@J�%�� �����

-��%"����������:������� �����������%�� � ��� ��"� �� ���� ��� ������� ���������% ��"�� �� ������BH>�$+������$ ��;�Q������"���= �Q������ �������4 ���� ��+L����"������% �� �� ��� ����$ �Y�; ��4������$ �*� �����������>���������F"�:���� ���� ��"�� �����% � �������� �%� ��� �+�� ��"����8J������ ������� ��������� �� ���%� ��� ��;"�� �������"�����������������������"����� *��������F"�� ���"�"����������%� ��� �����F"���� � �����"������ ��,��"����*"������������F"������%���������������� ��������!��������������������L�������� ��� ���"�"��������L���I ��F"������������������������������������!�����+���"��� ����� �������@�8JJ�%�� ���������� ��%� %� ���"�"�����������"���������� ���F"��%������������#[���� ����� �� �����BH>�$+�������� �"�����"��� ���

+�������% ���� ����������F"��������?������;�� ����%� ��� �%�� � �� �%���?���� ��� ���"Y�"��������L���I ��� �� ��%�������F"���������"����������������������� ����!�����+�� ����*"����������������*"� ��!�� ������������ ����� ����������������������� ��BH>�$+�

2.7.4. Servicios digitales ofrecidos a otras organizaciones

Portal de Farmacia

+����������8J�������"� �� ����� ����� ��"����� �% ��BH>�$+�����$ ��; �4������$ �*� �����������>�����!"��� ��'$4$�>(�%�������;�"���������%���������������!"��������% ������% ���������$4$�>�"��% �����%��������,�������Q ����?��� ���BH>�$+���� �������� �����������"������������Y�!"�����F"�:������: ���������������� % ����Q��� ��� ������������������ ����� ���� �$K�

2.7.5. Adaptación y modernización de infraestructura y servicios

"�B�?����^������ �������������( ������ ��� � ����� ������'� �����$���������������X������ �-nes Públicas (SEAP)

K"�����8J�����:�������,� �� ����������������������%����"���������� ����� ��� �"������ ����BH>�$+�������+�=���%���������I �8J�#��� �����"�� ���Q�"��%�����%�� �:��������� �%�������*��Yción de los servicios de telecomunicaciones en la Administración General del Estado y sus organismos %<���� ���+��������"��� ���������������� ���������������&�$�����$ �������%�������)� �������������������� ���=<�������'$�)�(�F"�%���*"�������?���� `�

V����������������"��� ������Q���������!*�����������&�$��� ����F"���*���� � �%�����%��� �;��� ��������������������������������������*���*� ������4 ���� �����% ����"���%�����Y������������!*����� �<��%����� ������ ��%<���� ������������� ��������

V�= �������������������������*�����������&�$�� � �� �������"��� ��F"�%�������:����� ���������� �������%� �� ����� ����������; ���������������� �������� �� ���� ��% �����������Y��������F"���������"��� �����%��������������������%� "��������� ���%�� ��%<���� ��

������ � �!� ������������������ ����� ��������

Page 53: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

53

V�)��� ����,�����"� ��� ����"�� ����� ��?��� ���� ����F"���� ���*��"������ �����������%� Y% ��� ��� �"���: �� ��"����������� ������ ���% �������%������������ �������������administrativa.

2.7.5.2. Consolidación de infraestructura homogénea de desarrollo

+��%���������!*�� �������������� ���������BH>�$+�����"�������"�� �;��� ������������,�������� ������ �� ����%������ �����%����� �����: � *!�������"������������� � *Q���\ �%� %���� ���� ��P����K����� ������%�������� ����,������� ���"� ��������������"��"����� � �����"�Y, ��%�� ����"����������� ��+�� �;��� ����������������� ������������� � ���������� � ���� ��%� ��:�� �����?L�� �� ����"�� ����% �������K"��������I �8J�����:���� �� �� �Y%������������������"��"���F"�� % �������� ������%������ ������� ����������� � *Q��k����� � ��/+&����Q����� ���:������"���,� �� �������:��������������� �� �� �������F"���� ����"������� ��� ���"� ������ �� ����%������ �������:�������,� ������%���������%� L�����������#[�������%������ ������L�������������"�����������"��"���� �<���

"�B�?�����(��� ���������(������� ��������� ���� ������:�������h� �

K��� ��� ��%���������"���,���������; �����F"�%����� ��� ��%"�� ��������; ��BH>�$+����%� ����"�������%��������������8J�����������"���,��������%�F"��� ��?�����"����,� ���� ��� �� ��� ���%�� ������BH>�$+��=���������"������� ����"���,��������!�������� ���� �� �� �� �;� ��*������,������� �%���������� �����"� �%�F"�� ��?��� ��

2.7.5.4. Nuevo sistema de gestión de medicamentos y productos sanitarios

K"�����8J�����:������,� �����I ������ �� ���%"����������:���"����������*�������B������ ����=� "�� ���������� �� 'TKB(�F"���� % ������ �� � ��%� �� �� ��� �"��� ���� ���%���������������!"������BH>�$+����"�����������������������������������*���������������/��� ��������"�'�/�(�

Hasta ahora el nomenclátor de medicamentos se descargaba y se volcaba manualmente en una base de �� ���� ����� ��F"�� ���Q��� ���F"������ ���!���� �����"��� ����������� ��%����� �����"���������������� ���������� ����������$ ���������������%"����������:���TKB�����% ���"���% ��� �� �F"�%"�� ��"�������"����������"� ����,������ ���������%� �� ����� �"��� �������%���������������!"������BH>�$+��� � �� ��� �������������� ��������F"����� % ����� �������"�������������������*����������� �����"��������%�%����%��L������������%�����%��������%�������������� ���� �����,� ���������� ���� ����"����"� ������������ ������ ���� ����?� ��F"������%����F"���|����>���������BH>�$+�%"�����"���,��������� �Y�����������������������������; ����� ��� ��"������ �������� ��=� ���������

K��������������*����������%���������������!"�����F"��%�%�����%����� �"�� ����������� ��� ���"� �����������%�����%���������%����������� �����,��\�����������BH>�$+�� ����� �����mutualista y no tanto a la gestión interna.

2.7.5.5. Adaptación de los sistemas de información a la normativa SEPA

-��, ���<������%�* ����"� ��'�+=��% ���"�������� �����*�!�(�����?��������F"���"��� ����Y%������� �� ���*����� ����� ��%"�����"������������%�* ����"� ����+"� %������ ����"���������� ���������� �������������������� ���� ������ ��� ������ ����: ���� ���*��� ������Y%�����������"*�����F"�����"�����

+��)*����� �H+�8@J\8J�8����������� � ���:���Q������������� ��8J���%����F"�� �������"Y��� ���%�* ����� �����'���� ��������������� � ��" �(��"������%��,� �����"�� ������% ��� ���"� ���F"�����+=��

= ��� ����� ��� ��� �������������� ���������BH>�$+�F"����*"�����������?������� �� ��� ������Q � ���%������%�* ����:������ �F"���%�����������%��, ������ �%�����"�%�������normativa SEPA.

������ � �!� ������������������ ����� ��������

Page 54: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio
Page 55: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

3. Colectivo

55

Page 56: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

Jazz 106. Paula Moreno Esteban.����������� ��������=��� ��=���"���TTX��8J��

Page 57: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

57

3.1. Estructura del colectivo

+��� ����� ��BH>�$+���������������8J������������*�� �% ����#�@��@@�%�� �����������"�Y����#N���J��������"�������##N���@��������� ��

$ �%������������������� ����%�� ���������*"�����:�����I �8J�������%�����F"����<�� �����"Y��������������� ��L%�������������"�� ����#�8���%�� �������J�J@��%�� �������%�������Y���- ������ ���%������% ����"������"����Q������"��������� ����� ���%� L������������JJ[������������ ��8J���

-������ ���������� ��% �����"�������Q����"���Q��� ��J���������%� ��������|������:�����"���?L�� ��J�N��F"��������,����B������

+����� ���� ���������� ������ �;"�� ����� �������J�#N��

Page 58: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio
Page 59: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

59

3.2. Actuaciones desarrolladas en materia de control del colectivo

K��� ���%� *������� ��� ���� � ����� ��F"�BH>�$+��������� �����?����%���������� � ����* ����I �8J������:������� ��� ����� ��%� �� ���%"�������� ����% ���������"��� ���-��"����,�������:���������� ��� ��?������ %����,������"�, ��%�� ����� ��:"��� �������Y������%������� ��� ����� ����� ��+�� ��%� �� ����:���%"�� ���%�?���������� ��������%������ ������������� ��� ���� ��%� %� ���BH>�$+��� � ���� ��� �������� ���������� �*����� ���;� ��a esta Mutualidad.

+����������� ��� ���� ��L��� �����:������� ��� ���� �"�� �� �� ��%� �� ��F"�� ��� �������"%�������� ���"������������������������� �����&� ��Q��4����������*"����� �������������Y�"� �� ����������>"�,���������������B"�"�����4�����k"�����������:���� ����"� ����� ���� ���� ����%"�������� �������� ��������� ��������� �� �������������� ������������% ����������"� �/��� �����+���Q������

Asimismo, se ha estandarizado el acceso a las consultas de la base de datos de asistencia sanitaria de la �*"����� �����'T�K��(�� ������������������% ������"%���������� ��%� �� �����������Y������ �������B"�"������K"��������I �8J�����:��%"�� ����"��� ������ ������� ��������������Y�� ���=��J#�F"�%�������� ������ ��*�� �������,������������������ ����T�K����������� ���� ��"�������)*���� ��=������ ���� ������=<��������F"�%��������� ��� ����*��������� ����� ��� �����?�����,���������:���������:���F"��I���������� �����������)�������� � �����F"�%���������,�������������;�������"������BH>�$+��������&� ��Q��4����������*"����� �����

+��"� �������%������ ������ ��?�������L%� ���������� ��%� % ��� ����� � ������ ��*�� ������ % ��"��������"����% ���Q����� ��� %���� ����%"��������� ��� ����� �������� ��������"����%���!������-���%���������KZT���?�����% ��������� ��� �������� ��=� ����������%������ ����Y�"����"� ��,����������� ��������%���������Z"���������?��% ����F"��������� ����"� ��?��������Y*� �������; ��?���"������ ��%� % ��� ������ ���������?����%����� ��������� ����%�� ����%"���������*��������� ����� �����������������%"�����������<���%���� ��"������ ������ ����� ��BH>�$+��� ��"�����% �������������������������� �% ������%� %����"�������������%�����; Y�������!*����%������ ������ ��� ��$ ��������� �����:������������:���% � �%"������ Y��������������� ���� ������������ ����"�"������������������ ����"��������������� �����%��� ���� �������L ����:����������� ���K �"��� �/��� ������������� �F"������������������ �����������"��������%���� %����,�������"��� �� ������������� ���;������BH>�$+�

-�����*�����������*��������> � �+�%�������������������*�� ��4��������B"�"����� ��Y����������� �'��4B�(���"����"�������"��� ��?���%"��������F"�����*"�����������,������> � �4�����������> � �+�%������� ���� �������� ��������� ���� ��%�������������%�� ����������Y�����"���� ������������ ���!���� ��%����"������ ��"�"�������

>�������������%���������)H$$�')% ��� �� �H����� ��$ ����� ���$ ��,��� ��(�% ������% ��������los centros gestores el resultado del cruce entre las bases de datos de Colectivo, Cotizaciones y Registro $�������=�� ������ �F"��"% ������� �������� ����������������%�������"������%"���������� ������������ �� �%� ��� ����������"���������;���F"�����%� ������

Page 60: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio
Page 61: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

61

3.3. Distribución del colectivo

�*"������������"��"��� �;"�� ���"�� ����� ��F"����� *����������"�������� ����� ����"� �� ����������������?����*�����������

Estos cuadros son los siguientes:

�������K������"���������"��������������� ��% �������� ��%� �������������8��K������"�������"�"��������% ���"�% ���������K������"���������"�����% ���L ��������K������"���������"�����% �����"����������#��K������"�������������� ��% ��%������ �����@��K������"���������"��������������� ��% ��*�"% �����

Evolución del colectivo:

�������+� �"�������� ����� �����"��������������� ��'���@Y8J��(�����8��+� �"���������"�����% ���L �'8J�JY8J��(��������+� �"���������"�����% �����"������'8J�JY8J��(��������+� �"�������������� ��% ��%������ �'8J�JY8J��(��

������������� ���������������������� ���������'��( ���)��(� ����

'���^*^�'�)���^|*^Xx�' �^�VxX��' \�|�W^*^X�^�' ���Xx�' \�Q��|-�X� ����@ ��8N� ��@�# 0,39�-T�$+&+ ��N�8 @���� �@���� 0,66�-�$�/&+ 31.117 17.755 �N�N�8 0,57�-B+)�� ���@@N 9.571 8��8�� 0,65��&H)��� 8����� 11.237 ���#N� J��N|X�-� 7.295 8���N 10.293 J���T�K�k�� 16.132 11.210 8����8 0,69T�-+�)+� 17.270 10.619 8��NN� 0,61T�)$+-�/� 73.665 �N��8N 112.093 0,52TH)4�� 7.771 ��N�� 11.615 J���CÁCERES �J�#�N @��@# 17.003 0,61$|K�� 8@��N8 19.215 �#�#�� 0,73$�/&�T)�� 12.053 6.655 �N��JN 0,55$��&+--w/ ���##� 7.092 �N�@�@ 0,61$�HK�K�)+�- 11.392 7.330 �N��88 J�@�$w)K�T� �N�N#� 13.112 31.969 0,70$�)H����� 8@���� ������ ���#�N 0,55$H+/$� ��N8� 8�@N@ 7.507 0,564�)�/� �����N ���@� 19.102 0,60

Page 62: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

62

'���^*^�'�)���^|*^Xx�' �^�VxX��' \�|�W^*^X�^�' ���Xx�' \�Q��4)�/�K� 25.119 16.706 ���N8# 0,674H�K�-�k�)� ����@ 8�N8J 7.736 0,574H�={�$�� @�8N8 2.965 ��8�� J���fH+-X� 10.751 ��N�� �N�@�J 0,73fH+�$� #�J�8 8�#@N 7.610 0,51k��/ 15.237 10.669 25.906 0,70-+w/ �8���@ @�J�� �N��N� J���--+�K� N���J ��@@� �8�N#� 0,57-H4� N���# ����� 12.952 J��NB�K)�K 170.936 N���## 255.391 J���B|-�4� �8��@� 8���@N #����8 0,67BH)$�� 31.639 8����N #���N� 0,69/�X�))� 10.090 5.639 15.729 0,56�H)+/�+ ����� 3.693 ����J� 0,50=�-+/$�� ���#� 8��#J @��J� 0,55=�-B����-�� 22.023 12.963 ����N@ 0,59=�/&+X+K)� 20.222 ����N� 32.011 J�#N)��k���-� @��#� ���N� ����� J�#���-�B�/$� 11.063 @�J�N ������ 0,55�&���$��&+/+)�>+ 19.653 ����8N ���#N� 0,61�+4�X�� ��@#� 2.605 7.256 0,56�+X�--� �8�#N� 30.613 73.202 0,72��)�� ��J�N 1.592 ��@�J 0,52&�))�4�/� ���J�� ��N�� 20.927 0,60&+)H+- ���NN 8�JJN 5.196 0,63&�-+K� ���NNN N�8@� 8J���� 0,69X�-+/$�� ���@�# ���8N� NJ��J� 0,63X�--�K�-�K 13.677 ���N� 8���@� 0,57X��$��� ����J� 6.336 �����J J��NZAMORA ����� 2.573 ��#�� 0,52ZARAGOZA 21.162 10.597 31.759 0,50$+H&� 2.721 2.162 ��NN� 0,79B+-�--� 2.636 8��N@ ��N88 J�N����Xx�' 958.470 558.496 1.516.966 +�?�

3.3.2 Distribución de mutualistas por cuerpos

CUERPO ��V)�Q'V\��V)� NÚMEROJJJ��$�))+)��K�=-�B|&�$� A1 913JJJ8�&�$/�$�Y�KB�/��&)�&�X�����+�&�/4H�) A1 5JJJ#�&)�KH$&�)+��+��/&�)=)+&+� A1 23JJJ@�>�$H-&�&�X��K+�B�)�/��$�X�- A1 217JJJ��$H+)=���H=+)��)��X�4�-�/$����KH�/+)� A1 �NJ

3.3. Distribución del colectivo

Page 63: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

63

CUERPO ��V)�Q'V\��V)� NÚMEROJJ���$H+)=���H=+)��)��/�=+$&���f�$�+/K��+�&�� A1 1.277JJ�8�$H+)=���H=+)��)��/&+)X+/����HK�&�)�+�&�� A1 259JJ���$H+)=���H=+)��)��/�=+$&����+4H)���+�&�K� A1 111J�JJ��/4+/�+)����4)w/�B�� A1 276J�J���/4+/�+)���K+�B�/&+� A1 116J�J8�/�$��/�-�X+&+)�/�)�� A1 �N�J�J��&�$/�$�Y�KB�/��&)�&�X�����+�&�/4H�) A1 1J�J@�=)�>��/HB���/�&��=�-�&��/�-��B�)��=+�Z�����+�&�/4H�) A1 �J8J��&�$/�$���KkH/&������+�&�/4H�) A1 1J�J8���+��)+��4�T�/+&+�&�$/�$�����+�&�/4H�) A1 2J�J��>�$H-&�&�X���)$f�X����T�T-��&�����)ZH+�� A1 �NJJ�J#�>�$H-&�&�X��K+�$�/�+)X�K�)+��K+�BH�+�� A1 8�NJ�8��+�=��&�$/�$��$+/��)+��-+&)�K���&)�TH��$H+/� A1 �J�JJ�=)�>+��)+��$�-+4��fH+)>���)B�K�����+�&�/4H�) A1 3J#JJ�$�&+K)|&�$���K+�H/�X+)��K�K A1 9.763J#J��$�&+K)|&�$���/HB��+�$���H=��T+--���)&����+�&�/4H�) A1 �J#J8�&�$/�$�Y�KB�/��&)�&�X�����+�&�/4H�) A1 2J#J��=)�>+��)+���4)+4�K���H/�X+)��K�K����+�&�/4H�) A1 7J#J��=)�>+��)+��&�&H-�)+��K+�H/�X+)��K�K A1 8N�88�J#J#�$�&+K)|&�$���K+�+�$H+-���H/�X+)��&�)��� A1 �����J#J@�=)�>��&�&H-��K+�+�$H+-���H/�X+)��&�)��� A1 6.011J#JN�K�$+/&+�K+�+/�+��/����+$H/K�)������+�&�/4H�) A1 N�8J#J���/�=+$���+)X���KB�/��&)�$��+KH$�&�����+�&�/4H�) A1 ��J#�J�$H+)=��K+��/�=+$&�)+��K+�+KH$�$�w/ A1 �NJJ#���$�&+K)|&�$���K+�+/�+��/����+$H/K�)�� A1 ���N�J#�8�$�&+K)|&�$���K+�+�$H+-����>�$��-+� A1 92J#���$�&+K)|&�$���K+��)&+��=-|�&�$�����K��+�� A1 17J#8��$�&+K��/HB+���/�&��&�$/�$���+��B+K����+�&�/4H�) A1 �J#88�=)�>+��)+���4)+4���/�&��/�-��+��B+�����+�&�/4H�) A1 �J#8��=)�>+��)+��+�=+��+�$H+-��B�+�&���/K�+�&�/4H�) A1 9J#�J�=)�>+��)+��/HB+)���+�$���>�$���K��B�������+�&�/4H�) A1 5J#���=)�>+��)+���H���+�$���>�$���K��B�������+�&�/4H�) A1 3J#�J�=)�>+��)+��K+�+/�+��/����+$H/K�)�� A1 ��J���JJ#�8�=)�>+��)+��+�$H+-����>�$��-+���K��B�� A1 8��8NJ#���$�&+K)|&�$���B{��$�����)&+��+�$+/�$�� A1 �J�J#���=)�>+��)+��$�/�+)X�&�)���K+�B{��$� A1 ��#8�J#�#�=)�>+��)+���)&+��=-��&�$�����K��+�� A1 1.030J@JJ��H=+)��)�K+��/�=+$��>�/�/��+�&�K�����+�&�/4H�) A1 972J@J���H=+)��)�&�$/�$���$�B+)$����+$�/�B��+�&�K� A1 391J@J8��/4+/�+��B�/���f�$�+/K��={T-�$�����+�&�/4H�) A1 3J@J���/�=+$&�)+��K+-����X)+ A1 ��NJ@J��=)�>+��)+��ZH�B�$���K+�-�T�)�&�)���KH�/�� A1 36J@J#��)ZH�&+$&���K+�-��f�$�+/K��={T-�$� A1 �JNJ@J@��H=+)��)�K+�+�&�K��&�$���K+-�+�&�K� A1 326

3.3. Distribución del colectivo

Page 64: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

@�

CUERPO ��V)�Q'V\��V)� NÚMEROJ@J���/4+/�+)���B�/&+��K+�-��f�$�+/K��=HT-�$� A1 �NJ@JN�&�$/�$���KB�/��&)�&�X�����+�&�/4H�) A1 1J@8��$H+)=���H=+)��)�4+�&�w/�$�&��&)�- A1 �#�J@#J�-+&)�K���K+-�&)�TH/�-�K+�$H+/&�� A1 12J@#���HK�&�)+��K+-�&)�TH/�-�K+�$H+/&�� A1 7J�JJ��/4+/�+)����/KH�&)��-+� A1 151J�J���/4+/�+)���K+�B�/�� A1 67J�J��&�$/�$����KB�/��&)�&�X���K+�4+�&�����+�&�/4H�) A1 1JNJJ�&�$/�$���KB�/��&)�&�X�����+�&�/4H�) A1 1J�JJ�>�$H-&�&�X���K+���/�K�K�=+/�&+/$��)�� A1 �8�J�J8�&�$/�$��K+��/�&�&H$��/+��=+/�&+/$��)��� A1 N#�J�J���H=+)��)�K+�-+&)�K���K+-�+�&�K� A1 �J��JJJ��/4+/�+)���K+�$�B�/����$�/�-+����=H+)&�� A1 653�JJ���)ZH�&+$&���K+�X�X�+/K� A1 33�JJ���/4+/�+)����/KH�&)��-+�����+�&�/4H�) A1 1��JJ�&+$/�$��=)�$+K���)4����H&�/���H=)������+�&�/4H�) A1 1��J���/4+/�+)���4+w4)�>�� A1 73��J���/4+/�+)���K�)+$$�w/�4+/+)�-�)&X+���+�&�/4H�) A1 7��J#���&)w/�B�� A1 29������H=+)��)��KB�/��&)�K�)+��$�X�-+��+�&�K� A1 1.110���8��/�=+$&���/&+)X�����+�&�/4H�)�')YKY-�8�Y����( A1 1��@@��H=+)��)����&+B�����&+$/�-�4�����/>�)B� A1 ��#�8JJ�B�K�$���K+�-����/�K�K�/�$��/�- A1 ���8J��B�K�$�������&+/$��-+����/�K�K�/�$��/�- A1 25�8J��B�K�$����)X$�����/�&��=)�$����/�B����+�&�/4H�) A1 1�8J#�B�K�$���&�&H-�)+� A1 2.199�8J@�B�K�$���&�&H-�)+��+�$�-�>w/�T����+�&�/4H�) A1 1�8J��>�)B�$�H&�$���&�&H-�)+� A1 8���8�J�X+&+)�/�)����&�&H-�)+� A1 ����8�8�>�$H-&�&�X�����/�&�)�������+�&�/4H�) A1 6�8���&�$/�$��Y�KB�/��&)�&��K+�4+�&�w/����+�&�/4H�) A1 1�8���>�)B�$�H&�$���K+�-����/�K�K�/�$��/�- A1 53��JJ�+�=+$��-�>�$H-&�&�X��K+�B+&+�)w-�4�� A1 8J���J��=)�>+���/HB+��+�$H+-���>���/�H&�$�����+�&�/4H�) A1 11��J8��/4+/�+)���/�X�-+� A1 ��N��J��&�$/�$���/�=+$$�w/�&)�/�=�)&+�&+))+�&)+ A1 #���J���H=+)��)�=��&�-���K+�&+-+$�BH/�$�$�w/ A1 172��J@��/4+/�+)����+)�/|H&�$�� A1 165��J��&�$/�$����H=+)��)+�����+�&�/4H�) A1 �N��J���/4+/�+)���K+�&+-+$�BH/�$�$��/����+�&�/4H�) A1 1�#J8��H=+)��)��/�=+$&�)+��&)�T�k�����+4����$� A1 1.067�#�N�-+&)�K���K+-�$�/�+k��K+�+�&�K� A1 29�����-+&)�K���K+-�&)�TH/�-�K+�$H+/&�� A1 33���8��HK�&�)+��K+-�&)�TH/�-�K+�$H+/&�� A1 �J

3.3. Distribución del colectivo

Page 65: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

65

3.3. Distribución del colectivo

CUERPO ��V)�Q'V\��V)� NÚMERO@JJJ�+�$�-��&+$��K+-�$+/&)���T+)��B+)��$��=� A1 3@�JJ�>�$H-&�&�����+�=+$��-���K+����/�����+�&�/4H�) A1 6@�J8��KB�/��&)�K�)+��T����+�&��K+����/���+/&+/$�� A1 1�����4)H=�����$$�����+/&+/$�� A1 109N����/�$��/�-�=�-�$���$�B���)����=)�/$�=�-+� A1 20N��8�/�$��/�-�=�-�$��Y$�B���)��� A1 �NNN�8��+�$��/�-��=�-�$����/�=+$&�)+��k+>+�Y�Y A1 ��8�NN�8��+�$��/�-��=�-�$����/�=+$&�)+��4)H=�Y�Y A1 5.063N�#J�/�$��/�-�=�-�$��Y>�$H-&�&�X�� A1 109N�@J�/�-��=�-�$���&�$/�$���K+-�4)H=��� A1 11NNJ��=)�X+/�+/&+�K+�=-����/��+�$�-�>�/�K��� A1 19�J#��$�&+K�/HB+)����/�+��B+K����+�&�/4H�)��4)H=��� A1 16�J@@��/�=+$&�)+��K�=-�B��K+�&)�TH&������+�&�/4H�) A1 1�����$H+)=��/�$��/�-�K+�=�-�$���'4)H=���( A1 12���Xx�<V�VXx^'�X'�'V\��V)��X� 223.228

JJJ��+k+$H&�X���+)X�$���X�4�-�/$����KH�/+)� A2 532JJ���$H+)=��&�$/�$��K+�f�$�+/K� A2 ���N8JJ�#�$H+)=��&�$/�$��K+��HK�&�)�����$�/&�T�-�� A2 705JJ�@�$H+)=��&�$/�$��K+�4+�&�w/�$�&��&)�- A2 136J��8��/4+/�+)���&�$/�$����4)�$�-�� A2 277J�����/4+/�+)���&�$/�$���>�)+�&�-+� A2 110J����=+)�&����4)�$�-�����/��/��B�))�����+�&�/4H�) A2 1J��#��/�=+$��$�-�K�K��X$����K+>��>)�HK+����+�&�/4H�) A2 109J��@�B�+�&)��&�--+)��/�&�=�-�&��/�-��B�)�����+�&�/4H�) A2 �NJ������HK�/&+���)$f�X����T�T-��&+$�����BH�+�� A2 ��NJ�J@��/4+/�+)���&�$/�$���K+��)�+/�-+���)B�K� A2 �NJ#�#�B�+���&����-����$�=�&�$+��+�&�4�B�����+�&�/4H�) A2 ���J#�@�=)�>+��)+���H���+�$H��T+--���)&+�����+�&�/4H�) A2 3J#�N�K�$+/&+�K+�B�+�&)������+�&�/4H�) A2 NJ#8@�=)�>+��)+��+�=+���/�&��&+$��+�B�������+�&�/4H�) A2 329J#8��B�+�&)���&�--+)��/�&��&+$/���+�B�������+�&�/4H�) A2 16J#���=)�>+��)+��&�$/�$���>�)B�$��=)�>+���/�- A2 ���N@�J#�@�B�+�&)���&�--+)��)&+��=-|�&�$�����K��+�� A2 255J#���B�+�&)�� A2 207.123J@����/4+/�+)���&�$/�$���K+�B�/�� A2 1J@�#��/4+/�+)���&�$/�$���K+-����X)+ A2 NNJ@�@�K�=-�B�K���$�B+)$��-+��K+-�+�&�K� A2 230J@����)ZH�&+$&���&�$/�$�� A2 215J@�N��/4+/�+)���&�$/�$���>�)+�&�-+� A2 ��J@���K�=-�B�K���+/�+�&�K��&�$��K+-�+�&�K� A2 �@�J@8J�4+�&�w/�K+�-��f�$�+/K��=HT-�$� A2 ���@#J@#8�$�/&�K�)+��K�=-�B�K���K+-�&��K+�$H+/&��� A2 59J�J���/4+/�+)���&�$/�$����/KH�&)��-+�����+�&�/4H�) A2 ��

Page 66: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

66

CUERPO ��V)�Q'V\��V)� NÚMEROJ��J��/4+/�+)���&�$/�$���K+�B�/������+�&�/4H�) A2 �NJNJ@��H=+)��)�K+�=�-�$������+�&�/4H�) A2 2J�J��+�=+$��-�B��$H-�/���/�&�&H$��=+/�&+/$��)��� A2 1J��J�+�=+$��-�>+B+/�/���/�&�&H$��=+/�&+/$��)�� A2 2J������HK�/&+��&�$/�$�����/�&���/�&�&��=+/�&+/$��)��� A2 602J��8�=)�>+��)+��+4T��/�&�&H$��=+/�&+/�����+�&�/4H�) A2 203J����+�=+$��-�B����>+B���/�&�&H$��=+/�&+/$��)��� A2 ��8�N�J����/4+/�+)���&�$/�$���K+��T)���=HT-�$�� A2 516�J�8��=�)+k�K�)+����HK�/&+��K+�X�X�+/K�����+�&�/4H�) A2 21���N��/�=+$&�)+��K+�=)+/������+�&�/4H�) A2 2������/4+/��&�$/�$���K��/��4)�-��)&X+����+�&�/4H�) A2 ���8J��/4+/�+)���&�$/�$���K+�&�=�4)�>�� A2 �����88�4+/+)�-�K+�4+�&�w/��KB�/��$�X�-�+�&�K� A2 3.759�����4+�&�w/�K+����&+B���+��/>�)B|&�$� A2 1.517�88J�+/>+)B+)���=H+)�$H-&H)����H��-��)����+�&�/4H�) A2 2�88���/�&)H$&�)+��K+���/�K�K����+�&�/4H�) A2 9�888�=)�$&�$�/&+���X$����/���=)�$����/�B����+�&�/4H�) A2 1�88��=)�$&�$�/&+��&�&H-�)+�����+�&�/4H�) A2 235�88��B�&)�/���&�&H-�)+������+�&�/4H�) A2 1�8�J�&�$/�$�Y�H��-��)���/�K�K�'$+-�K��B�ZH�/( A2 8N���#�$�/&)�-�K�)+��K+�$�)$H-�$�w/���)+� A2 ����@�+�=+$��-�&�$/�$����HK�/&+��B+&+�)�-�4�� A2 8#N������>�$��-+��K+��+)�=H+)&�� A2 10���N�4+�&�w/�=��&�-���K+�&+-+$�BH/�$�$�w/ A2 ��N������/4+/�+)���&�$/�$����+)�/|H&�$�� A2 125��8J�&�$/�$���B+K��������+�&�/4H�) A2 19��8@��/&�)=)+&+���/>�)B�K�)+��4)H=��T����+�&�/4H�) A2 5�#�J��HT�/�=+$&�)+��K+�+B=-+�����+4H)�K�K���$��- A2 909�#�������&+/&+����$��-+����+�&�/4H�) A2 39�����&+$��HK���$�/&)�-�+�&�K+-�&��K+�$H+/&�� A2 196@�JN���&����K+����/�����+�&�/4H�) A2 10���8�4)H=��T��$$�����+/&+/$�� A2 36N88��/�-��=�-�$����/�=+$&�)+��k+>+��4)H=�YT A2 11N88��/�-��=�-�$����/�=+$&�)+��4)H=�YT A2 159N8�#�/�-��=�-�$��Y�HT�/�=+$&�)+� A2 8���NN8@J�/�-��=�-�$���&�$/�$���K+-�4)H=��T A2 ��NNJ8�=)�X+/�+/&+�K+�=-����/��+�$�-�>�/�K��T A2 8N�J����H��-��)��)$f�X��T�T-��&����BH������+�&�/4H�) A2 1�J#8�B�4��&+)���/�-��+/�+��=)�B���+�&�/4H�K� A2 15�J##�B�+�&)���/�$��/�-+��=)�$+K+/&�K+�B�))H+$�� A2 1���8�$H+)=��/�$��/�-�K+�=�-�$���'4)H=��T( A2 �����Xx�<V�VXx^'�X'�'V\��V)��X" 245.177

3.3. Distribución del colectivo

Page 67: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

67

CUERPO ��V)�Q'V\��V)� NÚMEROJJ�J��4+/&+���+)X�$���X�4�-�/$����KH�/+)� C1 1.275J8J���KB�/��&)�&�X������+�&�/4H�) C1 1J����&)�KH$&�)+��K+-�+k�)$�&��K+-���)+���+�&�/4H�) C1 1J��#�K+-�/+�/&+��K+-�+k�)$�&��K+-���)+���+�&�/4H�) C1 ��J��@�B�+�&)���K+��)�+/�-+��K+�-���)B�K� C1 71J@8@�$�/&�K�)+��K+-�+�&�K�����+�&�/4H�) C1 NJ@8N�K+-�/+�/&+� C1 8J�J@8��+�=+$��-��&���+-+$&)�B+$�/�$���-�&+)��/�-� C1 3J������HK�/&+���/�&�&��=+/�&��+�$�-��B��$H-�/� C1 10J�8����HK�/&+��/�&�&H$��/+��=+/�&+/$��)��� C1 19.169�J�N�&�$/�$��B+$|/�$��K+��+\�-+��B�)�&�B�� C1 70�J8��K+-�/+�/&+���T)���=HT-�$�����H)T�/��B� C1 61��8N��KB�/��&)�&��=)�$���)4���H&�/���H=)�����+�&�/4H�) C1 1�����&�$/�$���+�=+$��-��&���)+=)�KH$$��$�)&�4� C1 70���#�$H+)=��4+/+)�-��KB�/��&)�&�X��K+-�+�&�K� C1 21.150���@�K+-�/+�/&+����+�&�/4H�)� C1 11��NN�&�$/�$����H��-��)+��K+��/>�)B|&�$� C1 8��NN��8���KB�/��&)�&�X���$�-$H-�K�)+�����+�&�/4H�) C1 21��8N��/&�)=)+&+���/>�)B�K�)+�����+�&�/4H�) C1 2��8���T�+)X�K�)+��K+�B+&+)+�-�4�� C1 �8@���J�+�=+$��-�&�$/�$��&+-+$����+)�����+�&�/4H�) C1 25�����+k+$H&�X��=��&�-���K+�&+-+$�BH/�$�$�w/ C1 5.209���8�&�$/�$���+�=+$��-��&����+)�/�H&�$�����+�&�/4H�) C1 50�����&�$/�$���+�=+$��-���K�� C1 #������4)H=��$��$$�����+/&+/$�� C1 93N��#�/�-��=�-�$��Y�HT�/�=+$&�)+� C1 N#N��@�/�-��=�-�$��Y�>�$��-+��K+�=�-�$�� C1 �����N����/�-��=�-�$��Y=�-�$��� C1 @���NJNNJ��=)�X+/�+/&+�K+�=-����/��+�$�-�>�/�K��$ C1 3�JJ��+k+$H&�X���K+�$�))+������+�&�/4H�) C1 2�JJ��+k+$H&�X���&+-+$�BH/�$�$�w/����+�&�/4H�) C1 1��J��K+-�/+�/&+���T)���={T-�$����+�&�/4H�K� C1 3�����$H+)=��/�$��/�-�K+�=�-�$���'4)H=��$( C1 �����Xx�<V�VXx^'�X'�'V\��V)��*� 119.222

J�8��4H�)K+)���>�)+�&�- C2 210J�����H��-��)+��'-+��8�Y���#(����+�&�/4H�) C2 1J8����H��-��)+�����+�&�/4H�) C2 2J�8��K�B����H�����/�K�K�B�-���K+-�+�&����+�&�/4H�) C2 2J�8���>�$��-+��K+��)�+/�-+��K+�-���)B�K� C2 96J@�#��H��-��)��/&+)X��=H+)&���>)�/$���$�/�)��� C2 1������H��-��)�=)�$���)4�/���H&�/����H=)�B�����+�&�/4H�) C2 3���#��H��-��)����+�&�/4H�)�')+�-�K+$)+&�Y-+��8�Y����( C2 6���@�4+/+)�-��H��-��)�K+-�+�&�K� C2 8@�N@�

3.3. Distribución del colectivo

Page 68: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

@N

CUERPO ��V)�Q'V\��V)� NÚMERO���J��H��-��)+��=��&�-+����K+�&+-+$����>�$��-� C2 270������H��-��)+��=��&�-+����K+�&+-+$���$-���>�� C2 17.975���8��HT�-&+)/���K+�$�))+������+�&�/4H�) C2 169������H��-��)+��&�$/�$����&�$/�$���K+�=)�B+)� C2 9������H��-��)+��&�$/�$����&�$/�$���K+��+4H/K� C2 21@�8#��H����/X+�&��-�T�)�&��K+����/�����+�&�/4H�) C2 1�����4)H=��K��$$�����+/&+/$�� C2 1N��@�/�-��=�-�$��Y�>�$��-+��K+�=�-�$�� C2 165N����/�-��=�-�$��Y=�-�$��� C2 NNNJ��=)�X+/�+/&+�K+�=-����/��+�$�-�>�/�K��K C2 10������H��-��)�B��&��K+�$�))+������+�&�/4H�) C2 1���#��H��-��)�&+-+$�BH/�$�$��/����+�&�/4H�) C2 1�����$H+)=��/�$��/�-�K+�=�-�$���'4)H=��K( C2 8�N���Xx�<V�VXx^'�X'�'V\��V)��*" 46.039

J��8��HT�-&+)/���K+-�BH�+��K+-�=)�K�����+�&�/4H�) E 6J����B+$|/�$��$�/KH$&�)+� E 2��#N�4)�-���HT�-&���KB�/��K+-�+�&�����+�&�/4H�)� E 6�8�@�=+)��/�-�&�$/�$���H���K+���/�K�K����+�&�/4H�) E ��8����H��-��)+����/�&�)�������+�&�/4H�) E ���#����HK�/&+��=��&�-+����K+�&+-+$�BH/�$�$�w/ E @�@NNJ#�=)�X+/�+/&+�K+�=-����/��+�$�-�>�/�K��+ E 5�JJ��$�)&+)���H)T�/���=)�$+K���/��/��B�))H+$�� E 2���8�$�)&+)���H)T�/������+�&�/4H�) E 2���Xx�<V�VXx^'�X'���V)��� 677

NNNN�=-�����/��+�$�-�>�/�K��� � 7���Xx�<V�VXx^'�X'�'^|�X�'*�^)*^�|�X���V)� 7

&�&�-�BH&H�-��&����HT4)H=���� 88��88N&�&�-�BH&H�-��&����HT4)H=���8 8�#����&�&�-�BH&H�-��&����HT4)H=��$� 119.222&�&�-�BH&H�-��&����HT4)H=��$8 �@�J��&�&�-�BH&H�-��&���4)H=��+ 677&�&�-�BH&H�-��&�����/��K�$)�=$�w/���4)H=� 7���Xx�<V�VXx^'�X'�)�����V)�Q'V\��V)� 634.350

3.����������� ���������������������;��

S E X OAÑO 2014 14-13

*�x�*�^�� )��*�|�X�� {�^|*��<�|��f�BT)+� ��J�NJJ �#��� YJ�N�BHk+)+� 517.670 #��J� YJ���������X�x 958.470 �++�++ Z+�?,

3.3. Distribución del colectivo

Page 69: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

69

3.3.4. Distribución de titulares por situación

'�^���V�X�*�^���|AÑO 2014 14-13

*�x�*�^�� % �{�^|*��<�|��BH&H�-��&����T-�4�&�)����+/��$&�X�������B�-�K� @����#J @@��N Y8�#@[BH&H�-��&����T-�4�&�)����kHT�-�K�� 8���N�@ 29,20 ����[BH&H�-��&���X�-H/&�)��� 8���N 0,26 Y����[T+/+>�$��)����$�/�K�$HB+/&�����B�-�K���-�K+��>�-��$�w/ ���N�@ ���@ YJ�J�[���Xx 958.470 �++�++ Z+�?,{

����?�������� ����������� ����������������� �

)�X�����|�����'�*��AÑO 2014 14-13 %

*�x�*�^�� % ^|*��<�|��ESPOSO 'J( ���JJ J�N� Y8���[ESPOSA '�( N@�8#� �#��� Y8��8[f�k� '8( 8�#��J� �8��# Y��#N[f�k� '�( 221.626 ���@N Y��@�[f+)B�/� '�( ��@ 0,07 8�8�[f+)B�/� '#( 509 0,09 YJ���[=�K)+����H+4)� '@( 79 0,01 YN���[B�K)+����H+4)� '�( 556 0,10 Y�����[�TH+-� 'N( 2 0,00 �JJ�JJ[�TH+-� '�( 1 0,00 Y#J�JJ[/�+&� 'f( #�# 0,10 Y��@8[/�+&� '�( ��� J�JN Y��#�[f�k��$�/�K��$�=�$�K�K '�( 172 0,03 J�#N[f�k��$�/�K��$�=�$�K�K '$( �8� 0,02 ��@�[f+)B�/��$�/�K��$�=�$�K�K 'K( �� 0,01 Y��8@[f+)B�/��$�/�K��$�=�$�K�K '+( 73 0,01 Y��#�[/�+&��$�/�K��$�=�$�K�K ')( 2 0,00 J�JJ[/�+&��$�/�K��$�=�$�K�K '�( � 0,00 Y�����[�$�4�K��$�/�K��$�=�$�K�K '&( 17 0,00 @�8#[�$�4�K� 'W( ����� 0,20 Y8J��#[$�/X�X+/$�� 'B( 2.075 0,37 Y����[f�k��B�/H�X|-�K� '=( 2.593 J��@ YJ��#[f�k��B�/H�X|-�K� '�( ���8� 0,31 Y����[������X�x 558.496 �++�++ Z��BB{

3���k�������� ���������������������� �����������������������

EDAD �^�VxX��' \�X) \�|�W^*^X�^�' ���XxJJ���J� 0 25 �8�N�� �8�N��05 a 09 0 136 �#�N�@ 75.952�J����� 0 397 N���N� N��NN�15 a 19 0 �N8 ������ 95.6968J���8� 252 1.551 N8���� N��#NJ

3.3. Distribución del colectivo

Page 70: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

70

EDAD �^�VxX��' \�X) \�|�W^*^X�^�' ���Xx25 a 29 12.790 ��J8� 33.767 ���#N��J����� #��N�� #@� 13.392 @N��@�35 a 39 NN�N�� ��J N�N�N �N��@#�J����� NJ���� �@N 7.696 N������#����� 103.339 @N� N���8 ��8���N#J���#� �8N�JN@ ����� 11.000 ��J�88�55 a 59 �8N���� 1.961 ���#�� ����@J#@J���@� ��J���� 8��N@ 15.057 �8N�8�J65 a 69 N#���@ ��N�N ���@�N �J����8�J����� ##�8N� ��##� �J�8�� �J�J�N75 a 79 8N���� ��@@� 5.706 �N����NJ���N� ���N�8 @�J�� ��@J� 29.517N#���N� ���N�# 5.701 ����� 19.030�J����� 5.525 ����� �J@ ���8�95 a 99 1.635 ����# 73 8�N#�

99 o mas ��� 255 23 719���Xx 916.634 41.836 558.496 1.516.966

3.3. Distribución del colectivo

Page 71: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

71

3.4. Evolución del colectivo

��,�����(��� ������� ��� �(��������������������� �������@BkZ"+�,�

AÑO �^�VxX��' \�|�W^*^X�^�' ���Xx1976 8N8�@�� �8���@� �J���J�1977 �J���8N �����NJ ��N�8JN���N 333.923 �@���@� ��N���J1979 �@N���� #J��J�� N�8�8@���NJ �JJ�N�� ##J��NN 951.632��N� ��#��#@ 575.391 ��J�N����N8 �8@�8�� #NJ�J�� 1.006.263��N� �#J��8N #N��J�@ ��J��������N� ������� 623.217 1.101.010��N# 500.165 @���8N� �����������N@ #NN���� N�J���# ����N�#8���N� 606.690 N�J��J� �����������NN 625.757 N#@���� ���N8��@N��N� @�J���@ N�J���J ��#���@N@1990 @#����� NNJ���J ��#�N�8��1991 @�N��J� N���J�# ��#@���#�1992 700.202 �JJ��N@ ��@JJ�@NN1993 ����N@� �J8�N�� ��@�@�������� �8N���8 N�#���� ��@J�����1995 735.305 NN��8�@ 1.622.5211996 ��J�@�N N�8���� ��@���#N81997 �����JJ N@#�J#N ��@����#N���N �#N�8J8 N�����N 1.632.7001999 �@#�8�� N�N�@#� 1.613.9022000 ����@�� N8N��@8 1.602.6062001 �N8�N�@ N8��@N� 1.610.5632002 792.131 N8����J 1.615.9012003 NJ��N@� NJ8��8@ 1.612.5958JJ� N8@��@� 775.770 1.602.5392005 N�����J 701.919 ��#�@��J�2006 N@J�8@� 670.633 1.530.9002007 N���N�N @�8�JNN 1.525.9268JJN 925.366 @���8@� 1.539.635

Page 72: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

72

AÑO �^�VxX��' \�|�W^*^X�^�' ���Xx2009 �#����� 590.013 ��#����#�2010 ����#�J #N#���# 1.557.0152011 ��8���� 575.132 ��#���8�@2012 �@��N�� 573.926 ��#���N8J2013 963.709 #@N�#@� 1.532.2728J�� �#N���J ##N���@ 1.516.966

��,�"���(��� ���������������������;���"+�+Z"+�,�

S E X OAÑO 2011 AÑO 2012 12/11 AÑO 2013 13/12 AÑO 2014 14/13

*�x�*�� % *�x�*�� % {�̂ |*��� *�x�*�� % {�̂ |*��� *�x�*�� % {�̂ |*���f�BT)+� �#����� �@��� �#J���� �@�@J YJ��� �����8J �@��8 Y���@ ��J�NJJ �#��� YJ�N�BHk+)+� #����NJ 53,26 #�@�N�� #���J YJ��� #���8N� #��NN J��@ 517.670 #��J� YJ���������X�x 972.114 �++�++ 967.894 �++�++ Z+�,� 963.709 �++�++ Z+�,� 958.470 �++�++ Z+�?,

3.4.3. Evolución de titulares por situación (2010-2014)

'�̂ ���V�X�*�̂ ���|AÑO 2011 AÑO 2012 12-11 AÑO 2013 13-12 AÑO 2014 14-13

*�x�*�� % *�x�*�� % {�̂ |*��� *�x�*�� % {�̂ |*��� *�x�*�� % {�̂ |*���Mutualistasobligatorios en activo o asimilado

�J@�JN# 72,63 @N@��N� 70,93 Y8��N[ 651.017 67,55 Y#���[ @����#J @@��N Y8�#@[

Mutualistas obligatorios jubilados

88J�@�� 22,70 236.372 8���8 ����[ 8@N�8@� 8��N� �����[ 8���N�@ 29,20 ����[

Mutualistas voluntarios 3.372 0,35 ����# 0,32 Y@���[ 2.576 0,27 Y�N�J�[ 8���N 0,26 Y����[

T������� ��con documento asimilado al ����������

�8�J�� ���8 ���NNN ���� YJ��J[ ���N#� ���� YJ�JN[ ���N�@ ���@ YJ�J�[

������X�x 972.114 �++�++ 967.894 �++�++ Z+�,�{ 963.709 �++�++ Z+�,�{ 958.470 �++�++ Z+�?,{

��,�,���(��� ����������� ����������������� ���"+�+Z"+�,�

)�X�����|�����'�*��AÑO 2011 AÑO 2012 12-11

% ^|*���

AÑO 2013 13-12 %

^|*���

AÑO 2014 14-13 %

^|*���COLEC-

�^�� % COLEC-�^�� % COLEC-

�^�� % COLEC-�^�� %

ESPOSO 'J( ��#J� J��N ���N� J�N� 6,33 ��N�# J�N# J�#� ���JJ J�N� Y8���ESPOSA '�( ���N�� �#��N 90.015 �#�@N Y8�J� NN��JJ 15,53 Y���� N@�8#� �#��� Y8��8f�k� '8( 8�J���J ���N� 8���J�� ����� J�8� 239.172 �8�J� YJ��� 8�#��J� �8��# Y��#Nf�k� '�( 226.666 ����� 226.619 ����� YJ�J8 88#�8�@ 39,62 YJ�@� 221.626 ���@N Y��@�f+)B�/� '�( �JN 0,07 ��� 0,07 1,23 �J� 0,07 Y���# ��@ 0,07 2,21f+)B�/� '#( #�� 0,09 523 0,09 Y8�J@ 511 0,09 Y8�8� 509 0,09 YJ���

3.4. Evolución del colectivo

Page 73: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

73

3.4. Evolución del colectivo

)�X�����|�����'�*��AÑO 2011 AÑO 2012 12-11

% ^|*���

AÑO 2013 13-12 %

^|*���

AÑO 2014 14-13 %

^|*���COLEC-

�^�� % COLEC-�^�� % COLEC-

�^�� % COLEC-�^�� %

PADRE O �H+4)� '@( 97 0,02 91 0,02 Y@��� N@ 0,02 Y#��� 79 0,01 YN���

MADRE O �H+4)� '�( N8J J��� ��@ 0,13 Y��J8 @�J 0,11 Y���8� 556 0,10 Y�����

�TH+-� 'N( 1 0,00 1 0,00 0,00 1 0,00 0,00 2 0,00 100,00�TH+-� '�( 1 0,00 2 0,00 100,00 2 0,00 0,00 1 0,00 Y#J�JJ/�+&� 'f( 613 0,11 #N� 0,10 Y���8 ##� 0,10 Y#��� #�# 0,10 Y��@8/�+&� '�( #8N 0,09 ��@ 0,09 Y@�J@ �@@ J�JN Y@�J# ��� J�JN Y��#�f�k��$�/�K��$�=�$�K�K '�( 167 0,03 167 0,03 0,00 171 0,03 8��J 172 0,03 J�#N

f�k��$�/K��$�=�$�K�K '$( 131 0,02 126 0,02 Y��N8 122 0,02 Y���� �8� 0,02 ��@�

f+)B�/��$�/�K��$�=�$�K�K 'K( 51 0,01 #� 0,01 #�NN #� 0,01 0,00 �� 0,01 Y��8@

f+)B�/��$�/�K��$�=�$�K�K '+( NN 0,02 79 0,01 Y�J�8� 79 0,01 0,00 73 0,01 Y��#�

/�+&��$�/�K��$�=�$�K�K ')( 1 0,00 2 0,00 100,00 2 0,00 0,00 2 0,00 0,00

/�+&��$�/�K��$�=�$�K�K '�( 6 0,00 6 0,00 0,00 6 0,00 0,00 � 0,00 Y�����

�$�4�K��$�/�K��$�=�$�K�K '&( 17 0,00 19 0,00 11,76 16 0,00 Y�#��� 17 0,00 6,25

�$�4�K� 'W( 1771 0,31 �@�N 0,30 Y���8 ���# 0,25 Y�#��� ���� 0,20 Y8J��#$�/X�X+/$�� 'B( 1977 J��� 2095 0,37 5,97 2106 0,37 0,53 2075 0,37 Y����f�k��B�/H�X|-�K� '=( 8�@�J J��@ 2.611 J��# Y���J 8�@�N J��@ 0,27 2.593 J��@ YJ��#

f�k��B�/H�X|-�K� '�( 1.777 0,31 ���@N 0,31 YJ�#� ���#� 0,31 YJ��� ���8� 0,31 Y����

������X�x 575.132 �++�++ 573.926 �++�++ Z+�"� 568.563 �++�++ Z+�@� 558.496 �++�++ Z��BB

Page 74: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio
Page 75: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

75

4. Prestaciones sanitarias

Page 76: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

Fukai negai. Dolores Castillejo Ribera.����������� ��������=��� ��=���"���TTX��8J��

Page 77: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

77

4.1. Asistencia sanitaria

BH>�$+�� ����%�������������/��� ��������"�'�/�(�;"�� �� ��� �������� ������"������� �"Y������"��� ��������/4+��������� ������"�"�����������������������"��� ���� ���$ � ����Y������������������������%�� ���"�� ����� �%� �*� ��*������,����� ���� ������������� �<��������� �����/���� �� ���� ��� �F"�������� ��� ��������,���% ������ ��������������������%���������*�������� ������������������� �������%�������������Q���������� � ��������������������������B"�"��������� �% ���"�� ���������%�Q����

+����� �������� � �*�������B"�"��������% ���������������������������������������������"�� ����� �%� Y�*� �������������� �% ��� ����� �� �� ����������� ������������ ��%<���� �� �%���� ��$ � �BH>�$+�� ���% ��� ��"�� ���������� ��%� %� ��%���� ������������������� ���%����������!���������������� �������!���� ��� ����� ��F"��"������� ��������������*"� ����������������������������������������� �%<���� ����Q�� � ����������*������������ �������%������ ���������`�����*� ���%�������*��� �����������������*� ���*��� ���������������������������L��� ���%������ ���� �%����������������*� ������������ ���%���������������������������

���� ��������BH>�$+����������������������� ��� �������� ����������������� ����"� ��Y������*�� ���������������������������������������"����%������� ��� ���% �����������"��� ��jurídicos de colaboración con los servicios de salud de las comunidades autónomas. Estos instrumenY� ���� ��� ��������"����� ��� ��� ��� �������� ������"��L�%� �=�Q��X��� ��/��������X��������������$��������������% �� �;� ����%���������������� �������� ���������� ����� ���"�"������������������ �������� ������������������������� ��"�������?���L����� �� �������"��� ���� ��� �������� ����*"����� �"������"��� ����%���� ���%���������� �"��� ������� ��Y���� ����� ����!���� Y�������� ���� �������� ��=� ����������BH>�$+�

+����$ ����� ����������������������� ��+��������*"� �%����8J������� �� ���%"����� ���8J����������"������� ���"���������������������������������� ����,�������* ��������������*"Y� ����������������������F"��"������� ����� ����� ��� �� ��������K��������8J��\8�\H+����=����Y��� �+"� % �����$ ��; ���������, ����������������%����������� ����: ���� ��%��������������������������������������� ����,���������� ��������%�����"������% ���������� ������� �;"�Q�� ��%�I ���= ���� ��������������������* ����� ����� ����%"��������)���K��� �N�\8J������������ ��% ����F"������������ �����%����*������,��������������������������������� ����,�����% ����F"���� �������)���K��� ����N\8J�J���������������� ���������!��������������%���������$ ������ ����������%��������� �� �� �;��� ������ ��������?���� �����H�����+"� %��'H+(������� ����������������������� ����,����������������*������,������� �������� ��%��������%������ �F"�%"�����"�����"��+��� ������ �����H+������� �����"� �%��������������������!�������"* �� ������������� �� ��� ��*��� �����"�%�Q���������� ���� ������ �����������F"������� �����������������

4.1.1. La gestión de la asistencia sanitaria en territorio nacional

$ �� ���������*�����������*����%� %�������B"�"������������ ��������*������� ���������������� ��%<���� ��BH>�$+���?� ���*����%����������������"������� ���% ������ �� ��� ����%<Y������%����� ����������%���������������������������������Q����������%��%������ �� ��� ����%<�������BH>�$+��"���������"� �� ����� �� ����*�����%�������I �8J����%"����� ��������� �"����������T ��Q�����������+��� ��8�����������8J����� ��������*"����������`�

V��������������������������������%� ����������*"� �������H�V�KWX��*"� ����)��*"� ���� ������������+�%�I ���

Page 78: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

�N

V��*"���� �� �B!�� YZ"��<�*�� �$ �*�����������*"� ��V��*"�$��L���K+�-����� ��������������*"� ����)��*"� ��

$ ������"����%���������� ����� ���*������,������: �� %������� ���"�"�����������������Y������������ �%<���� � ������ ��%���� �������������������������: �� %�����F"���������,�����)!*����+�%������� ��>"��� ���� ��$��������+��� �

��������������8J������ � ������� ����� ����� ������*"�� ��"��N����[��� ���% ���������8�������%�� ����������������� �����*"���������"��� ���������*"� �����������������������+���N�8#[�'8�#�@��(� %���% ������������������� �%<���� ��+����%� % �������������"�������������Y�������������� ��<���� ���I ��

-�������%�������� ����� ���*"�� �������������������������������������������������������8�����*"����������

������,������������ ������� ��� �(����������������Z�"Z"+�,

�|�^�X��'�^�VxX��' \�|�W^*^X�^�' ���Xx�*�x�*�^��

NÚMERO {�'�\������Xx NÚMERO ��xX*^�|�

\���&�Q������ NÚMERO {�'�\������Xx

�+4H)$������K+�-�� �@8�N#� 37,99 213.303 0,59 576.160 �N��@����� 8N��J�# 30,05 157.939 0,55 �����#� 8�����BZ�$�-+4��- ����� 0,50 2.601 J�#� 7.375 J���KWX��+4H)�� 125.179 13,11 NJ�@�@ J�@� 8J#�N## 13,63&�&�-�+/&�K�K+� ����N8# N��@# �#��#�� J�#N ��8������ N�����/�� ��#��N� �N��� �JJ���� 0,57 275.631 �N�8#=+/K�+/&+��K+�)+4H-�)���)�+/&�K�K�K+��K�$)�=$�w/ 27 0,00 0 0,00 27 0,00

���Xx 955.039 �++�++ 554.963 +�?� 1.510.002 �++�++

������,���"��*����������������������������� ���������������������"+�,

�|�^�X��' Xx�X' \X�X' �^W���|*^X�/�� 5.536 ���88 ��8���+4H)$������K+�-�� 20.539 12.105 N��������� 15.776 �J��J� 5.373�BZ�$�-+4��-� N# �N Y��KWX��+4H)�� 19.509 ����� 15.315��/�&�� 0 30.331 Y�J����=+/K�+/&+��K+�)+4H-�)���)�+/&�K�K�K+��K�$)�=$�w/ 0 �� Y�����Xx 61.445 61.467 -22

Figura 4.1.1 Evolución en los cambios ordinarios de entidad

4.1. Asistencia sanitaria

Page 79: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

79

4.1. Asistencia sanitaria

,��������'������������ �� ����K� �������;���

-���$ ���� ���B�L����=� ��������������$ �������B�L���/��� ���������� � �����������"����%���Y� ��?���� ���� �%�����`

V�+���*"����� ����?�����������"���������"�%������ ��� ��� ����� ���"����� ��% ��BH>�$+�� ��������������*"� �%�������%������������������������������

V�+����"� �������������� ���� ��"�����% ��� ���������� �������������"��� ��������������

V�+����"� �%���� ��� ��% ��������� �%����� ���� ��������% �� ���"�%������ �%�������� ���� ���*��� ������������� � ����� ��� ���"������% �� ���� �����% ��������� � ���� �������������� ���� ��% ������������

+���<�� ���������� ���%����������$ ���� ���B�L����=� ���������� ����������������������������%�����% ������������� ���������"� �"���"��� ���N��@[�'�������������� �����$ ��Y�����B�L���=� �������(���%�� ���8J����+� ��"%"� �"����������������� ���% ���J�JJJ���*"�� ���8#�8�������������*���������8J����88��N��K��� ������������� ����������J[�������%������"� ����� �"����������$ �������B�L���/��� ����'�����������(�

������,�������(��� ������������ ��� ������)������"+�+Z"+�,

2010 2011 2012 2013 2014Colectivo en entidades ��8N��@�� 1.266.693 ��8#����� ��8������ ��8������&������������� ���% ���J�JJJ�%�� ��� 26,90 8���� 23,67 88��N 25,23Reclamaciones en CC.MM.PP. ���#� 2.722 2.976 8�N�� �����= �����;�F"�%�������$B/ �#�##[ N�N�[ �8���[ ���#�[ ����J[)������� �����$B/ 537 8�8 379 �NN 355Estimadas �J� 170 8N� 312 291Desestimadas 133 72 90 76 @�Porcentaje estimadas �#�8�[ �J�8#[ �@�8#[ NJ���[ N����[Porcentaje desestimadas 8����[ 8���#[ 8���#[ ���#�[ �N�J�[

-���������������� ���% ��%� ��������� �����"���*����������������%������ �$�"��)��������Y� �������'�J8��8��������� ���% ���J�JJJ���*"�� �(����������F"�����%� ������������������4��Y����%������������������?����;����J�@�����������%���������

K�� �� %"�� � � ������ �"�������� �� ��� %������ ��"��� � ����������� �"� � �"� ��*�� �� ��� "����,��������� ��� �� ����� ��� ����������'�����[(��-���*"�����"�����������"��� ����"�*�����������'����N[(������������"*��������"�� ����������� ������ �����%���������������� ��F"�%��������"� Y��,������%��������������'N���[(��& ��������� ��% �����;��������������I ������� ���'����������������*"�������8�(�

������,���,�������� ����� ��� ��������*�����<;���)��(� ���"+�,

)���^|*^X

<��^��'������*xX<X*^�|�

Álava 2 3 7 3 � 19 ��J�� @8��8Albacete 1 1 ������ 0,67Alicante 10 3 2 19 12 19 65 39.037 16,65Almería 2 1 13 1 1 �N 20.772 N�@�

XV��

�^�X

*^�|

�)�

��^X

�'�

��^*

^�'

*X��

|*^

X'�

*X��

��X�

'���

^*^�

'

V�^x

^�X*

^�|�

<��

^�'�|

��*�

|*��

�X��

'

���

�'

V��

�|*^

X��^

�Xx

<��

^�'�

���

�^X�

|�

'�^*

���X

x���

*xX<

X*^�

|�'

�X'X

���

*xX<

X*^�

|�'

�*

10.0

00

*�x�

*�^�

��

)��

���^

���

(A 3

1-12

-14)

��X|

')�

����

'X|

^�X�

^�

Page 80: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

NJ

)���^|*^X

<��^��'������*xX<X*^�|

Ávila 3 1 5 5 1 15 7.535 19,91T��; , 3 5 1 10 9 7 35 23.776 ����8�����T����� 7 � 1 9 � � 21 50 8J�N�� 23,99

T���� �� 25 3 1 65 16 15 59 �N� NN�8�8 8J�N#T"�* � 2 � 12 � 5 27 N�#�� ����8Cáceres 3 15 5 5 8N ����N� �N�@NCadiz 7 6 11 �� 3 8� �� 132 �����8 33,72Castellón 1 � 2 3 10 �#�8�N 6,56Ciudad Real 2 16 N 50 3 36 8� 139 13.611 102,12Córdoba N 5 2 26 2 � 22 69 8N��NJ 8��8�$ �"I��� 11 2 35 3 10 35 96 32.706 29,35Cuenca 2 2 #��@� 3,66Girona 1 � 5 �#�JN� 3,31Granada 3 1 1 2 7 36.716 1,91Guadalajara 1 7 1 11 � 8� 6.031 39,794"�%<,� � 2 5 1 3 3 �� @�@�N 20,96Huelva 2 2 9 1 2 9 25 15.133 16,52Huesca 3 1 3 7 #�N�# ���N�k�!� 1 7 2 9 1 1 6 27 22.399 12,05-�� 1 2 26 2 � 35 �@�8�8 21,55-��� 2 1 � 3 3 13 ����8� ����N)� ;��-� 6 1 11 2 3 23 ���8J 31,00-"* 9 3 1 30 1 �N 10 72 ���J�� 65,16Madrid @� 8� 8� 151 55 113 155 #N@ 200.505 29,23Málaga 10 � � 22 15 21 57 133 ������ 26,96Murcia 2 1 NJ 3 10 10 106 �8���# 25,17/������ 1 7 5 7 20 ���8� 26,95Ourense � 1 6 1 3 15 ����N �#���Asturias 3 � 1 1 6 15 8��NJ# @�NNPalencia 3 N 3 9 2 12 9 �@ #���� NJ�88=������-�� 15 � 5 31 6 29 31 121 8��N�# �����Pontevedra 3 2 15 7 13 �J 8����� �@���Salamanca 2 3 1 1 7 ���#J� ��N�Santa Cruz de &���� 23 13 6 #N � �� 21 166 8��J## 69,01

Cantabria � 3 �� 3 11 29 �� 15.325 @����Segovia 1 1 5 2 6 15 #�#�J 8��JNSevilla 16 2 15 50 10 33 60 �N@ 65.770 8N�8N

4.1. Asistencia sanitaria

XV��

�^�X

*^�|

�)�

��^X

�'�

��^*

^�'

*X��

|*^

X'�

*X��

��X�

'���

^*^�

'

V�^x

^�X*

^�|�

<��

^�'�|

��*�

|*��

�X��

'

���

�'

V��

�|*^

X��^

�Xx

<��

^�'�

���

�^X�

|�

'�^*

���X

x���

*xX<

X*^�

|�'

�X'X

���

*xX<

X*^�

|�'

�*

10.0

00

*�x�

*�^�

��

)��

���^

���

(A 3

1-12

-14)

��X|

')�

����

'X|

^�X�

^�

Page 81: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

N�

)���^|*^X

<��^��'������*xX<X*^�|

Soria 1 5 9 � 19 3.605 52,70&����* �� � � 16 1 2 N 35 ������ 20,09&�"� 1 1 ��#J@ 2,22& � 2 2 27 12 9 52 17.312 �J�J�Valencia �� 3 3 25 � 13 23 N# 72.750 ���@NValladolid 1 2 33 � 33 10 N� 19.072 ���#8Vizcaya 1 11 2 3 13 30 ���#NN 88�JNZamora 1 1 10 1 � � 21 5.927 �#���Zaragoza � 6 2 52 1 20 7 92 26.562 ���@�Ceuta 1 1 ���J� 2,32Melilla 2 1 3 ��@J@ 6,51����� 278 145 107 1.089 157 560 778 3.114 1.234.344 "?�"�% ��@� ,�kk ��,, �,�@B ?�+, �B�@� ",�@� 100

4.1. Asistencia sanitaria

-����������� �����"�������$ �������B�L���/��� �����"� ���##�� ����� �"����� �"�������Y� �����%�������"�"���������N����[��� ����� ��'8��(�����"������� ����N�J�[�'��������������������#�(��-�������������������� ���% ��������"��8�NN�% ���J�JJJ��"�"������������ ��K+�Y-������������ ���� ���������������� ������������������F"����BZ�$ �*����%������������ ��tasa, con 16,27.

Figura 4.1.2. Distribución número de reclamaciones según motivo periodo 2012-2014

XV��

�^�X

*^�|

�)�

��^X

�'�

��^*

^�'

*X��

|*^

X'�

*X��

��X�

'���

^*^�

'

V�^x

^�X*

^�|�

<��

^�'�|

��*�

|*��

�X��

'

���

�'

V��

�|*^

X��^

�Xx

<��

^�'�

���

�^X�

|�

'�^*

���X

x���

*xX<

X*^�

|�'

�X'X

���

*xX<

X*^�

|�'

�*

10.0

00

*�x�

*�^�

��

)��

���^

���

(A 3

1-12

-14)

��X|

')�

����

'X|

^�X�

^�

Page 82: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

N8

������,���?���� ��� �������� �����;����� ������_��"+�,

<��^��������*xX<X*^�|

�|�^�X��'

�K+�-�� 5 1 51 5 6 2 5 35 110 576.160 1,91����� � 3 63 3 �� 2 10 31 130 �����#� 2,92�BZ$�-+4��- 1 5 6 12 7.375 16,27

DKV �+4H)�� 7 6 15 2 � 7 13 #� 8J#�N## 2,62

��/�&�� 2 2 9 3 9 � 3 17 �� Y Y���Xx 18 13 143 11 31 12 25 102 355 1.234.344 "���Porcentaje sobre total reclamaciones ?�+B{ ��kk{ ,+�"�{ ���+{ ��B�{ ����{ B�+,{ "��B�{ �++�++{

4.1.1.2. Objetivos de calidad

BH>�$+��������� ���� ���� ��<���� ���I ��"���% �Q�����*� �����������%��������; ������������������������������"�� ����� �%� �*� ��=������ ����:�������"� ���� ���"���� ��� ����� ������������������������������ ����Q��������"�������� �;��� ���%�Q�� ������������"� ��"�%�����Y� ���:������"�� ����%��%������"� ��������� ��� ����� ��% ���������������������

+����� ����� �%����8J������������� �;��� ���������F"�����������"�� �"��������� �� ����� `V�K���� �� ��� ��%�������� �� ��%������"���������������*�������������/��� �������Y

�"���%� � � � ����������������H�*�����

��:�����"� ������� �� �������%������������ ��%��������%������������+�����*�����$?�������� ��%������$"�� ��=������� ������=� � � � ���������������H�*������+�������"�Y������ �%���������������"��������I �8J�8�

- ����"��� ��������*"������"�������"���������������������� �� ���� ��%�����F"���������� ����8J�J��

+������ �����������;�"�������%������ �"���������� �����"� �����!� � ��"�*����������*���������� ��� ��������� ���=� � � � ���������������H�*������H����������Y�������F"���:������ ������ ���� �����%������ ���� �;��� �������,���"������ ����"����� �� "�� �; �� "� � �� �<�� � � "�*������ � ���� ������� :�� �� � :���� � ������ ����?����%�Q����%����BH>�$+�����%?*����P���������������"���"*�������� ������� ������I �F"� �� ���<�� ������ ������������<�� ��"�*������ �����"�"�������%"������������� ���F"���������% �����������+����%?*����� �������?��"�������F"�%����������������*���"���*"Q��F"�� �������� ��������� ������"��� ������ ���$��� �$ ���� ���H�*������������������Q�� � ������"��� ������ ���"�"������������ ��� � ��������"����������������%�� � *Q���"�*����'4"Q����� ������������"����������Y�"��� ������*�����(��������� ������������:������ �� �����%"�� ����"���*��� Y���%� ������������������� ������ ��� ��������� ���� �����"� ���"���!� � ��"�*�����

+�������� �����+�����*�����$?�������� ���������"��� ����<�� �������������F"��������� ��%� *��������?�������������"�� ��<�� ��$ ����%�� ���8J�8�����<�� ����� *���Q�������,�������"�����������������:���"���� ���"�����N�[���������� � Y*Q�����"�� ��<�� ���"�����8N[��

4.1. Asistencia sanitaria

X'^'

��|

*^X

)'^%

V^X

��^*

X

*^�V

��X

�)x

�'�^

*X

XV��

�^�X

*^�

|�

���X

x���

*xX<

X*^�

|�'

���X

x�*�

x�*�

^��

�(A

31-

12-1

4)

�X'X

���*

xX<

�����

C.M

.Nca

l * 1

0.00

0 as

egur

ados

���

�'

���

X\^x

^�X*

^�|

��X|

')�

���

V�^

x^�X

*^�

|�

<��

^�'�

|�

�*�

|*�

��X�

�'

)�V

�\X'

��

^X�

|�

'�^*

X'

Page 83: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

N�

4.1. Asistencia sanitaria

�*"��� �"���� �����<�� ��%����������� �����"� ������ �% ����"�� ���%�����,� �����"�� ��%������� �� ��������� ������"�����: �%������������"�� ��%������� ���K"��������I �8J������������ ��� ��%������$"�� ��=������� ���:����� ����� ���N#�%��������������� ��@���%�������F"��"� ������ ����8J�8����� ����������?���"������ �� ��������"�� ���%�����,� �����"�� ��%������� �� ��������� ���

&����!����:��� ������ �"��������� �����%������%�������� ��%� ��� �������� ���"�� ���� ��������F"�����������:�����%"��� �� ���������; �����"�� ���������������?����������������� ����* ��8J����� ��%� ��� �����F"�:���%������%� ����� ���"�� ��:����� ���@��������� ���J��F"�%������%�� ����8J�8�

V���%��������� ���"�����$ �;"�� �BQ��� �T?��� ��K�� ��'$BTK(����; �������������������� �Ymación de los registros.

+��$ �;"�� �BQ��� �T?��� ��K�� ���: �%�����,������� �����"�����%�����%����"������� ���Y�����%������� � ������ ������ �����������������%� �� ������������������ �����asistencial.

+����������� �������� ��������� ����������$BTK�%�������BH>�$+���% ������ � ��Y���� ��� �������� ��%���� ������ ��%� �� ������ ����"���������� ����� ������ ��%� %� ����� ����� ������������� �F"���%������?����� ������?����"�����������"�Y�� ����*���������"� ��%��� ��*�� �������"������������������ �������� ���������� ��

+����"��� �����L%� �����������?�������� ���*���� ���������� ���% ����������I �8J����F"�����<���� ��I �� �%�� ���F"�����% ����� ������ ;��"����� �������@8��*���� ���?�� ���$BTK������ ���������������������� ����#���J����I �8J�8��� ��"������� ���� ���"������J��@[����������N���#[����I ������ ��

V�$�������������������%���������������!"�������%�������:���;� �� � � �;��� ����������� ��� �����%�����%������������!����������������� ���%���������������%�� � Y*Q���%��������% ���� ��� ������� ����� ��"� �L%��� �����<�� ��K ����K������K�����'KKK(�� ��"������������� ����:���������� ������ ��������������� ����*"��Y���*�"% �����%!"��� �`�����"��� � ���:�% ��%������������:�%������ ��������������� �� ��� �esteroideos.

V���� ����* ��8J�����:��L��� ���������*��"�������������� �����)����+����������'k�)�(�����$ �"�����"��� ����+L����"������ ��� ���"�"��������F"��� *��������Y�� �+L���I �����"�'�+�(��$ ��"���% ��������%� �*����"� ��@�JJJ��������� ������?����%���� ����"������"����8�JJJ������������������

En cuanto al Sistema de Historia Clínica Digital, se están sentando las bases con la construcción del HisY� �����>����� ���%!"��� ���%���������Q�� � ������%��������������������,�����*�������� ������������&��;������������������"�����B������� ��������������� ��� ��������*"����F"�%���������������������"�Q� ����� ��� ���"�"�������������������/��� ��������"��������!�������* �$�=Y�/����@�Q*�� �����%������������ %���������������%<������ �%������F"�:�����escogido.

,���"��������������������� ���������;�����

-��� ������� ���"���%�������%��������������������������������� ���"�"������������� ���\ ������������L����;� ��������!������ ����������� ��"����������*"� ���������� �� ��L%�������������*"������ �����%������������������������ ������

&������� ���% �����%� �� ��� ��"�������%<���������#����������8J����BH>�$+��"����������� ����� �� ��KWX��*"� ����)��*"� �������+���%������������������������������ ���"�"�����������Y�� ���\ ������������L����;� ����"���������� ��"������ ���I ��8J�8���8J����� ��%���������%���� *��% ��%��, ���"���I ��� ��"���?L�� �� ���F"��"�%"����� �����T ��Q�����������Estado de 21 de diciembre de 2011. Por Resolución de 25 de julio de 2013, de la Mutualidad General �>"��� ���� ��$��������+��� ����%"����������T ��Q�����������+��� ����Q���8���* �� ������"� ��%���� *�����: �� ����� �%�������I �8J�����

Page 84: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

N�

+��� ����� �����% �� �;� ��������������%���������������������������������"��F"���%�Q�����"� ������"� �+�%�I������ ���"�"������������� ���\ ������������L����;� ����"���������� ���

-��� ���"����������������������"��"���� ���� ��%�����%� ���?��� ����*"����`�

�V�=���������������������L����;� ��� �����?����*���������������������������?�����%�Q����Y��� � ��������������� �F"��������� �� �����% �*���� ���� ����"� ����

+����������� ���"���*������������� �� �� � ��*��� ��% �� ������������������������� �����"������ ������� ������ ���������� ��F"�����������;����%�������/ � �������������"��� ����%����������� �� ����� � �����: �%�����,��� �������������� �������������������*������ ��������� �������%� ��?��� �� ������ �������� ������ ����� �����%�* ����� �������"���� �������������%�������� � �� ������������"������� ��%� � ����������� ������� ���F"��������� ��%������������"��� ���% ����������������������� ����� � ���������% ��������������������������

��?���KWX� �����"�����?� * ��: �%��������%� � ����������� ���������� �Q���� ��%�QY��� ����?������� ��� ���"�"����������� ��F"���"�����������������"�����%�* ��������� ������%�;"��� �������������������!�� ���� �� ���� ���������� ������%�Q���destino o de residencia.

V�=�������������������+�%�I���� ���"�"�����������"���������� �������"������ ���� ��� ���Y�� ��% ��KWX��%"�� ��*�������� ��� �����"������ �������� ��F"�� ��������� �����?� * ��%� ����������%� � �������������

V�+��� ���� ��������������F"�������������%������ �������������������������"���������+�Y%�I����:�: ������<��"�����������������*��������������������?������%�I ���*������,?� ������"��F"������ ��� � ��Q��� �����%������ �����������������������/��� ��������"��$ ��� ��%�������������*"��������F"����%���������������!"�����������%������ ��� �� %� �!Y������� ��% ���"��������������

+��� ����� ��"���� �% ������ ����� ���?�� ��� �% ������J����"���������#����������� ���� �F"��"���"��� �����@��@��%�� ����%� �*�����"���������F"��"% ����J��@[���� ������� ����� ��BH>�$+�

4.1.3. Prestaciones de gestión directa

4.1.3.1. La gestión de las prestaciones complementarias

-�����"���%��������%������ ���� �%�����������������������������������=H\88�#\8JJ#����J��;"�� ��% �����F"����*"��������%������ ���� �%������������������������������������BH>�$+���"� ����% �����"� �����"���,� ��% ��)� �"������BH>�$+��8@��;"�� ��8J����

K��� ������%������ ��������,�����������"���� ��%� "�� �������?� * �*�������������� �Y� %� �!��� �'%�������L����������������"�������������%��������%�����(�������� �������� �����%������ ��������������`���������� �"������� �������

+��*��� �� ������%������ ���� �%����������"�������;����� �8J���������������JJ���N�����"Y� ���� �F"��"% ��"���N��8[��� ��F"����I ������ ���� ��"��*��� �% ��%�� ���%� �*������I ��8J��#�"� ����"����% ����� �% ��L%�����NJ����"� ���F"��"�"�������[������ ��������I �8J���'���#��"� �(�'�*"���������(��

+���<�� �� �����L%������� �� ��'�N���@@(�������"�����@[���%�� �����I ������ ������Y ����������L%�����% ���JJ�%�� ����%� �*�����8#������ �F"��"% ��"������ ������J[���%�� �����I ������ ���F"��"��8@��@��

4.1. Asistencia sanitaria

Page 85: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

N#

Figura 4.1.3. Evolución de las prestaciones ortoprotésicas y otras (2008-2014)

= ��%� ��������� � ����� ���� �����������L%�����% ���JJ�%�� ����%� �*���� ������ ����������8����"�������#������&����* ����� ���#�����%� ��������F"������"�� ��% �������������������� �����-��������"�������� ���� ��F"����;������������������@�

������,���k� Prestaciones ortoprotésicas y otras prestaciones sanitarias concedidas en 2014'� ��������L%�����% ���JJ�%�� ����%� �*���(

'���^*^��)���^|*^Xx

*�x�*��<��^��

��|�X�^X' OCULARES �����)��^*X'� X|����^��(otras) ����Xx�'�

Nº�;�� �X'X� Nº

�;�� �X'X Nº�;�� �X'X Nº

�;�� �X'X Nº�;�� �X'X

|����\����� ��@�@ �N@� �@��� @��� 13,50 69 ���� 23 J��� 1.512 32,20Albacete �@���@ 2.317 ����� 3.571 21,75 315 1,92 @� 0,39 6.267 �N��NAlicante ���J�J ���N@� N�#� 5.519 11,26 329 0,67 ��N J�8� 10.152 20,71Almería 8���JN 8���8� 12,10 ���J8� �@�NN 295 1,21 50 0,21 ���N� �J��JÁvila �J���� 1.722 �@��� ����8� �8�N# �NJ 1,72 �� 0,39 ��8N# ����@T��; , 8���@� 3.395 12,36 ���#@� 12,59 227 J�N� 111 J��J ���N� 8@��N�����T����� 8���N� 8�@��� ���@ 2.595 9,27 ��� 0,53 61 0,22 #��#J ����NT���� �� 112.935 7.921 7,01 ����@� N��� 672 0,60 8�# 0,22 �N�8#� 16,16T"�* � 11.756 1.952 16,60 2.013 17,12 132 1,12 �� J��J ����� 35,25Cáceres 17.170 8�#��� ���NJ 2.726 �#�NN 8�N 1,39 @� 0,37 5.569 �8���Cádiz �#��#N ������ 10,36 5.551 12,13 353 0,77 NN 0,19 10.731 8���#Castellón �N�@NJ ��NJ8� 9,65 1.903 10,19 202 ��JN 39 0,21 ����@ 21,12Ciudad Real �N�N@@ 1.936 10,26 2.326 12,33 112 0,59 �N 0,25 ���88 8����Córdoba 32.130 3.755 11,69 ��N��� ����N ��� ���N 95 0,30 ����� 8N��#��$ �"I� ���@#� 5.753 ���N� @�J��� ���#� �JN J��N 136 0,33 �8���J 29,63Cuenca 7.537 ���JN� ����J ��8@�� 16,77 92 1,22 8� 0,32 8��NN 33,01Girona ������ ���NJ� 6,16 1.703 N��J 161 J�N� 33 0,17 3.077 16,07Granada �8�J@J 6.395 15,20 6.593 �#�@N 609 ���# ��8 J��� 13.739 32,67Guadalajara 7.750 1.311 16,92 ���J�� �@�N� @N J�NN 32 J��� 2.715 35,034"�%<,� � 9.372 ��J�N� ���JN 933 9,96 61 0,65 29 0,31 2.061 21,99

4.1. Asistencia sanitaria

Page 86: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

N@

'���^*^��)���^|*^Xx

*�x�*��<��^�

��|�X�^X' OCULARES �����)��^*X' X|����^��(otras) ����Xx�'

Nº�;�� �X'X Nº

�;�� �X'X Nº�;�� �X'X Nº

�;�� �X'X Nº�;�� �X'X

Huelva �N�@�N 8�8@�� 12,12 2.390 �8�NJ 231 ��8� �N 0,20 ���8� 26,36Huesca 7.660 926 12,09 1.019 13,30 36 J��� 32 J��8 2.013 8@�8Nk�!� 8@�J�N ���N�� ����N ������ �N��# 371 ���8 63 J�8� N�@#@ 33,19-�� �N�#J8 8�N8�� 15,26 8��@N� �8�NJ 8�N 1,50 �N J��8 #�#�� 8���N-��� �8��J� 1.239 9,60 ����8� ����N 93 0,72 35 0,27 8�NJ� 21,77-��)� ;� 10.002 1.700 17,00 1.677 16,77 N8 J�N8 35 0,35 ����� �����-"* 13.095 8�J@�� 15,76 8��N�� 16,66 123 J��� 55 J��8 ���8� ����NMadrid 8#@���N 8N�@J�� 11,16 27.602 10,77 2.365 0,92 �J� 0,35 #����N 23,20Málaga #���N@ @���N� �8�@N 6.971 12,72 762 1,39 160 0,29 ���N�� 27,09Murcia 53.573 ���N#� 9,31 @���#� 12,09 �N� 0,73 127 J�8� 11.976 22,35/������ �#�N�N ����8� 12,26 1.900 12,00 �JN J�@N 55 0,35 ��JJ# 25,29Ourense �����N 1.961 17,51 2.302 20,56 112 1,00 8N 0,25 ���J� 39,32Asturias �����8 #�8�N� 15,17 ��#��� �8��N 8�� 0,70 117 J��� 10.155 29,19Palencia 6.962 1.092 �#�@N ������ 16,00 107 ��#� 32 J��@ 8���# ���@N-���=����� �#��N� 2.650 7,53 3.330 ���@ 217 0,62 67 0,19 @�8@� ���NJPontevedra 32.131 ��N��� 12,13 3.956 12,31 265 J�N8 112 0,35 N�8�8 25,62Salamanca ���8�� 8���N� ���J� 8�N�8� 16,31 ��� 2,17 65 J��N @��N� �#�N�S.Cruz de &���� ���N�� ����J� ��N@ 3.132 ��N� 150 J��� 92 0,29 @�#�� 8J��@

Cantabria �N�N�N 8�N@�� 15,20 2.270 �8�J� 229 1,21 �� 0,26 #���8 8N���Segovia ��8�� 1.097 �#�JN 1.167 �@�J� 91 1,25 22 0,30 2.377 �8�@NSevilla 73.319 ���N�� 10,62 N����� 11,92 769 1,05 162 0,22 ����#� 8��N�Soria ���J� ��#� 20,10 773 �@��� 57 1,21 16 J��� 1.791 �N��J&����* �� 21.016 ��8��� 6,16 ���JN� ��JN 121 J�#N 37 J��N 3.360 15,99&�"� 5.216 653 12,52 NJ�� �#��J 55 1,05 19 0,36 1.530 29,33& � 20.236 1.939 ��#N 2.590 �8�NJ 127 0,63 50 0,25 ���J@ 23,26Valencia N���@# 7.969 ��N8 ����8� 11,63 �@N 1,19 211 0,26 �N�#�J 22,90Valladolid 21.597 3.339 �#��@ 3.913 �N��8 370 1,71 112 0,52 ����� �#�N�T�,}��� 19.669 3.051 15,51 2.612 ���8N 199 1,01 N� J��8 #���# 30,23Zamora 7.591 ��J@�� ���J8 1.179 15,53 NN 1,16 #N 0,76 8��N� �����Zaragoza 31.779 ���8N� 13,62 ��#@�� ����@ 206 0,65 123 0,39 9.220 29,01Ceuta ��N�� 530 �J�N8 665 13,57 �N J��N 10 0,20 1.253 8#�#NMelilla ��NJ@ 602 12,53 @J�� 12,57 50 ��J� 6 0,12 1.262 26,26���Xx 1.524.078 174.835 ���,B 188.957 �"�,+ 14.831 +�@B 4.543 +��+ 383.166 "?��,

K�*� ��� ��� ���� ��% ����% ��%������ �����������������"%"��� ���� � ���:����"��������� ��% �����;���*��� �'#��N�[(����������% ���<�� ��L%������ �"%������*"� ��"*���������,�� ���������������N�#�'�#�@�[(��+����% ����� �% ��L%��������������"��������"� ���� �F"��"%"� �"��������"�������@���[���%�� ���8J����K��� ����: ��L%������� ��� ��%� ���?�����"������ ����"� ��� �� � ���%������F"������,�� ��"�����J�[���*"� �� ����%�,���� ��������N[����� ����%������ �� ���*�� ��� ��"��N���[��= ��� �"����*��� �� ����%�,����%���Y��������� ��% �����;��� ��"��8��#J[���*��� ���*"������ ����%������ �� ���*�� ���� ��"��8#�J�[�� � ���%������� ��"��8J���[�� ��� �� ������� ��"������N[��� ����� ������� ��"��@�NJ[�'�*"�����������������#�(�

4.1. Asistencia sanitaria

Page 87: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

N�

4.1. Asistencia sanitaria

-���%������ ��� �"����� �"%������*"� ��"*���% ��� �"����*��� ��� ��"��8����[���*��� �� ���������%���� �% ���<�� ��L%������� ���NN��#��L%�����'�����[���� ���(����� �����% ����� �% ��L%������#�J8�"� ���������� ��#@�J��"� �����I �%��� ��= ��� �"����*��� �����������������:������%��������������[���*"���������*�������; �� ��������� ��"��8N���[������������"*�������*�������� ����� �%� *�������� ��"��8��@#[�'�*"�������@�(��

-�����"������������� �"������ ���"��%����������������������������������I �8J�J��+��8J������ ��� ��L%������� �� ������������� ���������������"��� �����8@������� �F"��"% ��"����8N[���� ����

Figura 4.1.6. Porcentaje de gasto de prestaciones oculares año 2014

-��%��������� �� %� �!������ ���% �����������?� * ���������� �� %� �!��� � �"%����������"*���% ��� �"����*��� ��F"��%���������8�NN[���*��� �� ������� �����N���L%�����'��N�[(��+����% ����� �% ��L%�����"��8@�����"� ���� �F"��"%"� �"��������� �����N�[���%�� �����I ������ ���

= ��<���� ������%������ �������L ��X�'�����(����������=H\88�#\8JJ#����J��;"�� ���"% �������N8[���*��� ����� ��������% ����� ��?����� ��� ��#���#��"� ��% ��L%������� ��"���Y��� ����J�@�[���%�� �����I ������ ���K�� ��� ��� ��%� ������"� ��������%���� �'�"Q� � ��%������� �����@��I ��������*�� � ����� ��: �������������(��� ���"Q� � ��:����"%"�� ����N�@�[���*��� �� ������*"� ��� ��� ��: ���������������� ��"����8�[���*��� ��� ����������������"���������������I �%��� �'�*"���������(�

W�����,���B��)�� ����#�������������������� ����������;��^��año 2014

Figura 4.1.4. Porcentaje de �;������������������ �����

ortoprotésicas y otras año 2014

Figura 4.1.5. Porcentaje de gasto de prestaciones dentarias año 2014

Page 88: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

NN

- ���� ��� ��� ����% �����*� �� ��% ��%� ���������%�������;� �������������������

������,���B��Gasto de las prestaciones ortoprotésicas y otras prestaciones sanitarias concedidas en 2014

'���^*^�)���^|*^Xx

��|�X�^X' OCULARES �����)��^*X'� X|����^������X'� ���Xx�'

^<)���� ^<)�����<��^� ^<)���� ^<)�����

<��^� ^<)���� ^<)�����<��^� ^<)���� ^<)�����

<��^� ^<)���� ^<)�����<��^�

|����\����� 76.619,00 ����N �8��8���NN����� �8��@ ��#�8���N������ 88���N �����@��#������ #�N��@ ��8�N���8N N��N�Albacete �������#�#J����� 75,16 ��NJ������@����� 50,53 �@���J@�8@����� ������ ��8��@��#J����� 511,95 ��N������8 71,60Alicante 371.765,00 NN�N� �8#N�8���N@����� �@��� 157.579,31 ��N��@ 60.211,73 510,27 N����N���J N��#�Almería �8�J�����JJ����� N���� �8���JJ��������� 51,93 �@��#�N�8������ 215,52 �88��#N��N����� �#���� #����N#��J ���JNÁvila 121.312,50 �J��# �#��#8N��N����� �J�@� ����##N��@����� 175,33 �8J�NJ��������� #J���� 88N�8J@��� @����T��; , ������#���N����� 92,77 ���8��#@�������� ���88 �@@�@�#�������� 8���N� 59.290,22 #����# #N����#��N N���#�����T����� 221.130,00 N��#� ���8�#���@������ ����@ ����@���J#����� 8�@�N� ��8�����#N����� #�J��N ��J�8�#��J �#�8NT���� �� �N@��#J��#J����� �JN��@ �����J#N�#@����� �#��N �8�8��N��������� ��#��� �����@@��������� #�#�#� ��@#N��88��� �J�N�T"�* � ���N���@�JJ����� ����N �N@��N#�������� ���8� �8���#��@������ 888��N �88��8��N#����� ������ 317.037,59 76,51Cáceres �8�8�����JJ����� N���� ������@@�������� ����� �#N��88�������� 8���#� 31.115,99 �N@��� ��@�@#��#� ���N8Cádiz ���N��8J�JJ����� ���@� �8�#���J�#J����� ����@ �����#��������� 8@@��� ��N�N#���@����� 555,22 N�@�N���@# 77,99Castellón ���J�����JJ����� �N��8 �NN�J�J�NN����� �@�8@ �#���N��������� 8#���� 22.509,01 577,15 �J��8�#�NN �@�N@Ciudad Real ���8���8�#J����� N���J ��N��@��J������ �8�## ����JN��J������ 8���#� �8����N�JJ����� #�N�JN ��J�8N��@J ���@�Córdoba ��@������#J����� �@��N �8JN��#��������� ���8N 101.070,13 8���N� �����#��J8����� ��N��� 717.960,79 �N�#���$ �"I� ��#��@���JJ����� �N�#J �8���N#��������� �#��N ��N��8��N������ �����@ �NJ��8��������� #���#� NN@��8#��� ���N�Cuenca ����JN��JJ����� N8�8� �#����N��#����� �@��# 29.961,07 325,66 ��������JJ����� ��@��8 ��8���J�N8 77,30Girona ���J��N��JJ����� ��J�N� ��N�J8@�@#����� �#�N8 �8@�N���JN����� 166,53 �����N��N������ 526,91 8#��JJN�@8 N8�8�Granada �#���J�#��J����� N���� 316.132,90 ����# 153.755,29 8#8��� 72.121,50 507,90 ����@�JN#��� N��8�Guadalajara ���#�@�N�#J����� 111,09 �#@������������ ����� �����@��������� 8N��N8 16.399,00 #�8��� 237.675,03 N��#�4"�%",} � ��J��#8@�������� ����� ��J��8N�8#����� ���N� �8��#J8�N8����� �N#�8� �����@��JJ����� 602,31 �N#��8���N N����Huelva 191.055,50 N���� ��J#������������ ����N 56.509,03 8���@� ��N�����JJ����� ��N��@ ��J�N@N��� 75,33Huesca ����#J��JJ����� N���J ���������N����� ����@ 32.705,02 �JN��� 17.967,00 #@���� ��8���J��J N#���k�!� �8�8�N#J��J����� N���� �8�N�88��������� 50,33 ��8��8��������� 196,01 �8N������N����� �#���� @�8������� 73,10-�� �8�N�����JJ����� NN�JJ ����##@�������� �8�J� �@J���J�#8����� 217,30 �����##��@����� 527,63 ����##��J� N��J�-��� ������88�JJ����� 96,39 �@������8������ �#�J8 ��N�J8��JN����� ����NJ ��N�@����@����� #���8@ 221.061,53 �N��J-��)� ;� 130.071,00 76,51 71.351,31 �8�## ��@�����J������ 8JJ�N� ��N�JN��J#����� #�@�N� 8�#��N���� @��#�-"* ��#N���N�#J����� 76,90 ��J#�8�N�8������ �N�8� ��8�NN@��J����� ��N�@� 26.523,36 �N8�8� �����J@�8J �#��NMadrid 8��N���##�@������ �J���# 1.257.512,92 �#�#@ 751.173,97 317,62 ���#��J@�������� 525,56 #�������N��� 92,00Málaga �@�J��J��JJ����� 92,13 ���J�8@���N����� ���#� ��@���@��������� 8�#�N� ��#�NJ���@����� ����NJ ����J�@�#�@� NJ�8�Murcia ���8��8@��J����� N@�N� ��J��#�#��J����� ���J� ��#8��8J��8����� ����N� 66.122,02 520,65 �##�N����� ���N�/������ 175.509,00 �J��N �N���@��J������ ���J� ��@��J���J����� 151,92 ������@��@����� 605,75 309.001,79 77,15Ourense ������##�JJ����� 75,35 ���#�N@��������� 50,33 37.252,65 332,61 �����N@�JJ����� #J@�@� 315.063,36 71,56Asturias ��#���#N�JJ����� N@�8J ���J�#N��������� �8��� �#8�NN8�#@����� 217,62 �@��N���������� 579,91 �@@�8���J� �#��@Palencia �N���N#�#J����� 77,37 50.571,16 �#��J ����8�8�������� 320,31 ��N�@�N�J8����� #N��N� �N�������� NJ��#-���=����� �8#������8J����� 95,62 ���#���@�@J����� ���@J ������J��@����� ��N��J ��N�J#���#����� #@N�J@ 510.060,71 N����Pontevedra �����N�@�#J����� N#��� ��N��J����J����� �@�#� 66.629,79 8#���� 62.709,21 559,90 @�#�8#8�@J �N��NSalamanca 250.705,22 N#��� 116.090,57 ���8N �N���J��������� 8����� �����#��J������ #����# �N��##��#� �N��N

4.1. Asistencia sanitaria

Page 89: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

N�

4.1. Asistencia sanitaria

'���^*^�)���^|*^Xx

��|�X�^X' OCULARES �����)��^*X'� X|����^������X'� ���Xx�'

^<)���� ^<)�����<��^� ^<)���� ^<)�����

<��^� ^<)���� ^<)�����<��^� ^<)���� ^<)�����

<��^� ^<)���� ^<)�����<��^�

Santa Cruz �&���� 257.366,75 N���@ 137.739,20 ����N �#���8N�������� ��@��� �#8�����@J����� #�#��N ������N��� 76,75

Cantabria 230.209,00 NJ��N 92.695,25 �J�N� �#N�N@J�88����� 257,03 26.062,50 #���N� �J��N8@��� 75,36Segovia 102.557,00 ����� ��N��#��J������ ����� �8J�#���N8����� 226,32 11.657,00 #8��N@ �N���@���� 77,06Sevilla ���@�����8������ �#�N� ���@�#�#�JN����� ���J� ��N���@@�@������ 8�N��# ��N�#���JJ����� �N��N� ���N���8#�JJ 79,32Soria 71.766,00 �#��� ��������##����� ���8� 10.670,95 �N��8� �N���#�JJ����� #8#��� �8#�J�@�#J @��N8&����* �� ���@�@�N�8#����� 90,15 �N��NNN�8������ �@�J@ �����J#��J����� 8N@�N8 �8��8J��������� 573,11 8@J���@�N� 77,51&�"� ��#���@�JJ����� 69,21 ��8��NN�8J����� �J�JN �8J�8J#�N������ �@���N 12.321,99 @�N�#� 109.912,00 ���N�& � �8JN���#��J����� 107,66 �������J�������� ����# ��J��#��@N����� 8���N8 27.650,00 553,00 �N�������� N��JJValencia ���8��#N��J����� ����N ��88�#�J�NJ����� ����@ �8#���@���N����� 8@N�J# ���J�@J@�������� #8��8J ��#N#��8��N8 N#�8NValladolid 271.112,00 N��8J 171.699,35 ���NN �@N��@#��J����� �N#�N# 60.676,01 #����# 572.252,66 73,99T�,}��� �8���8N��JJ����� N���J ���@��#��N8����� ����� ��@�@���N������ 8���@# 50.592,05 @J��#� �@8��8���� ���N�Zamora �����J��JJ����� ����8 ��N��8���#����� ���#J �8N��@��88����� 323,51 ����JNJ�������� 570,35 8J��NNJ��@ N��N#Zaragoza ���8�J���JJ����� 95,20 ���8�����NJ����� �8��J �#���N���8����� 279,05 �����J@�#J����� #�@�NJ ��#�J�@��8 79,72Ceuta ��������JJ����� N��@� 30.620,95 �@�J# ����#��������� �##��J �#��N��JJ����� #�N��J ����##��� 72,91Melilla �@������JJ����� �J���J �8#�#8J��N����� �8�8# �������8������ �N@��� 3.613,00 602,17 �J��@8N�J� NJ�#������� �k�+���@+"�??����� @��@@ ���?+k�?+��kk����� ,?�+" ��@@?���@��+����� "k@��@ "�,"��B,"�""����� ?���?� ���++@�,�B�B� �+�@�

4.1.3.2. Otras prestaciones de gestión directa

BH>�$+�*��� ��������!��� � �%������ ����������� ������*� ���������������������������L��� ���� ����������� ���%��������"��*�"% �� �����%������ ������*�� �% ���"%"�� ���� ������������� �� ������*� ���K"�����8J������ ���� �����NJ�%������ ����*�������������� �F"�:���"%"�� �"������ ����N�J�[���%�� �����I �8J����K����������������L%����������*� ��*��� ���������������������������L��� ��'���@N(��F"��"% ���������[���� �����

-�������������� �;"�� ������%������ ��������������?���� ����� ����% �������JJ���*"�� ���"��J��J������� ����������I ������ ���-��������?�������� ���% ����T�,}������ ��"��J�8#��������?����;����$�"��)����� ��"��J�J���+�� ���� ��������"� ��% ��%� ��������F"�����;� �����������������N�

������,����������������� ������������������ ��� �� ���������"+�,'$ ��������L%�����% ���JJ�%�� ����%� �*���(

'���^*^��)���^|*^Xx

�*�x�*���<��^��

�X'^'��|*^X������^���

�'V)V�'��'�|��XW^x^X*^�|�

���X�X<^�|��'���')�*^Xx�'� ����Xx�'�

Nº ��)�'�� ��X'X� Nº

��)�'�� ��X'X� Nº ��)�'�� ��X'X� Nº

��)�'�� ��X'X�

|����\����� ��@�@ 3 0,06 0,00 0,00 3 0,06 Albacete �@���@ 25 0,15 0,00 0,00 25 0,15 Alicante ���J�J �8������ 0,05 0,00 2 0,00 26 0,05 Almería 8���JN �������� 0,06 0,00 0,00 ���� 0,06 Ávila �J���� 6 0,06 0,00 0,00 6 0,06 T��; , 8���@� 25 0,09 0,00 0,00 25 0,09 ����������� 8���N� 33 0,12 0,00 0,00 33 0,12 T���� �� 112.935 ��#N����� �J���� 0,00 3 0,00 161 �J����

Page 90: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

90

'���^*^��)���^|*^Xx

�*�x�*���<��^�

�X'^'��|*^X������^��

�'V)V�'��'�|��XW^x^X*^�|

���X�X<^�|��'���')�*^Xx�' ����Xx�'

Nº ��)�'� �X'X Nº

��)�'� ��X'X Nº ��)�'� ��X'X Nº

��)�'� ��X'X

T"�* � 11.756 7 0,06 0,00 0,00 7 0,06 Cáceres 17.170 9 0,05 0,00 0,00 9 0,05 Cádiz �#��#N �8������ 0,05 0,00 0,00 �8�� 0,05 Castellón �N�@NJ 23 0,12 0,00 2 0,01 25 0,13 Ciudad Real �N�N@@ 5 0,03 0,00 0,00 5 0,03 Córdoba 32.130 35 0,11 0,00 0,00 35 0,11 ��$ �"I� ���@#� 56 0,13 0,00 0,00 56 0,13 Cuenca 7.537 �N����� 0,11 0,00 0,00 �N� 0,11 Girona ������ 25 0,13 0,00 0,00 25 0,13 Granada �8�J@J ��8����� 0,10 0,00 0,00 ��8� 0,10 Guadalajara 7.750 9 0,12 0,00 0,00 9 0,12 4"�%",} � 9.372 7 0,07 0,00 0,00 7 0,07 Huelva �N�@�N 11 0,06 0,00 0,00 11 0,06 Huesca 7.660 7 0,09 0,00 0,00 7 0,09 k�!� 8@�J�N �������� 0,05 0,00 0,00 ���� 0,05 -�� �N�#J8 11 0,06 0,00 0,00 11 0,06 -��� �8��J� 16 0,12 0,00 0,00 16 0,12 -��)� ;� 10.002 5 0,05 0,00 0,00 5 0,05 -"* 13.095 7 0,05 0,00 0,00 7 0,05 Madrid 8#@���N 259 0,10 1 0,00 0,00 260 0,10 Málaga #���N@ �������� �J�JN� 0,00 0,00 ���� �J�JN�Murcia 53.573 15 0,03 0,00 0,00 15 0,03 /������ �#�N�N 13 �J�JN� 0,00 0,00 13 �J�JN�Ourense �����N 15 0,13 0,00 0,00 15 0,13 Asturias �����8 ��#����� 0,13 0,00 0,00 ��#� 0,13 Palencia 6.962 6 0,09 0,00 0,00 6 0,09 -���=����� �#��N� 21 0,06 0,00 0,00 21 0,06 Pontevedra 32.131 32 0,10 0,00 1 0,00 33 0,10 Salamanca ���8�� 16 0,09 0,00 0,00 16 0,09 Santa Cruz�&���� ���N�� 31 0,10 0,00 0,00 31 0,10

Cantabria �N�N�N 25 0,13 0,00 0,00 25 0,13 Segovia ��8�� 9 0,12 0,00 0,00 9 0,12 Sevilla 73.319 ��@����� 0,06 0,00 1 0,00 ���� 0,06 Soria ���J� 7 0,15 0,00 0,00 7 0,15 &����* �� 21.016 20 0,10 0,00 0,00 20 0,10 &�"� 5.216 5 0,10 0,00 0,00 5 0,10 & � 20.236 6 0,03 0,00 0,00 6 0,03 Valencia N���@# 92 0,11 0,00 2 0,00 ���� 0,12 Valladolid 21.597 29 0,13 0,00 0,00 29 0,13

4.1. Asistencia sanitaria

Page 91: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

91

'���^*^��)���^|*^Xx

�*�x�*���<��^�

�X'^'��|*^X������^��

�'V)V�'��'�|��XW^x^X*^�|

���X�X<^�|��'���')�*^Xx�' ����Xx�'

Nº ��)�'� �X'X Nº

��)�'� �X'X Nº ��)�'� �X'X Nº

��)�'� �X'X

T�,}��� 19.669 50 0,25 0,00 0,00 50 0,25 Zamora 7.591 ������� 0,05 0,00 0,00 ��� 0,05 Zaragoza 31.779 65 0,20 0,00 0,00 65 0,20 Ceuta ��N�� 3 0,06 0,00 0,00 3 0,06 Melilla ��NJ@ 2 �J�J�� 0,00 0,00 2 �J�J��Suma total 1.524.078 1.468 �+��+� 1 +�++ 11 +�++ 1.480 �+��+�

+��*��� ��������%������ ����@����J��@8�"� ���:������ �"���@�N@[���%�� �����I ������ ���+���N���[����: �*��� ������������� ����� ������*� ���������������������������L��� ����"� ���% ����� �% ��L%�����������#��"� ���� �F"��"% ��"������� �����N�[���%�� �����I �2013.

,�����������#����'���������������

BH>�$+������������ ��8J�J����������"������ �%��������� �������%�������������� ���Ytiva comunitaria sobre coordinación de los sistemas de seguridad social de los estados miembros de la H�����+"� %���� �F"�%�����F"�� ���"�"�����������"���������� ��%"����������� �������� ��%<Y���� ������"�"������"���%��,����� ����% �����% ��� ����� ������� ����+�%��� �+� ��Y��� �+"� % �'����"�� ��% ������ ��� �����H�����+"� %������������-��:���������/ �"*�(����"�,���

- �� �"��� ����������� ��%����% ������������������������������� �����&��;�������������+"� %��'&�+(�����$������ �=� ���� �����"����"� �� �'$=�(��������������;������� �� �"��� ��� ��%�� ��Y��������������������������������������,�;"�Q����%�����+�����"������ �"��� �������?������� ����� ����������������� ���� ���F"�� ����"��� ����%�Q��F"���!�������� ��

- ���"�"��������%"��� �����������&�+\$=��%�����Q���%�����"���������� �������� �������������������%<���� ���*����������B"�"�����'%������������% ��� �� � ������ � ���L(���������+����������'� ��������� ��*����� �������"�"��� ���� �����I���� ���*���� �%��� (� �������!����"��F"������ ���� ������� ���������Q�"� ��N�������-���J\���8���8@��� �������

+��$=���� ������� ������������� ��%����!� � ������� �������������!��� �����+�����������BH>�$+�������&�+�����Q����� ������ ������ �% ����� �����������"��%��, ���J�Q����

K"�����8J�����:������� �8J����J�&�+�������F"��J@�J���:����� �� ���������������!��������+�����������BH>�$+��� �F"��%������"��#8��#[�� ������ �����=���������� �%�� ���:�������Y �#J�J�@�$=����� ��F"�8J�J#N�:����� � ���� ��������!��������+�����������BH>�$+��� �F"��%������"���J��J[�� ������ ����

4.1.3.4. Seguimiento de las prestaciones

�����������$ ��"���������� ������ ������%������ ���������������BH>�$+�

�+��K%������� ��=������ ������������������%"������� ����F"������ ��"������F";������"*��Y�����F"���%����������� �% ��%������ ���������� ���BH>�$+�� � �% ��%������ ����*�� ������ ����������*����������B"�"�������� �� �� �*����� ��������,�� ���� ���� �������� ��"�Y���� ���� ��"������� ���� ����"�� ������ ������!�����"�"����������� �������F"���� ������"�����*����������: ����*��� ��������%������ ���������������

K�����%������� ���:���� ����� �������� ��"�������%�������������*"����� ���`

V�-����������������������������������� ��������"��� ������J��� ��"����`��J��������������������� ���"�"��������'�#��[(��#N��%��������% ��� �������� ��=� ���������'N8[(���8����������% ��%����� �� ����������'8��[(��

4.1. Asistencia sanitaria

Page 92: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

92

V�-��������������%������ ���F"�BH>�$+�*��� ����� ���������� '%������ ���� �%���������������*� ������(��"��� ������#8�� ��"����`���������������������� � ���"�"�������� '��N[(���8@�%��������% ��� �������� ��=� ���������'�8�@[(�����"����������% ��%����� �� ����������'8�@[(��

V�H��� ������J�� ��"��������������������������������������L��� ��������F"��8�:����� ����Y���������������� ���"�"��������'����[(�����%��������% ��� �������� ��=� ���������'@��8[(��������������% ��%����� �� ����������'�#��[(��

+���"��� �������F";����\ ��"*�����������������:�������� ����"���Q����*�������"%�� ���������%��� �;����� ������ �� ��� ��� ��% ��:������"����� �"���"� �� ����� �%�������%������������������������������"�����8J����

+�����F";����\ ��"*��������%�������;����������*"�������N��������� �F"���:�������� ���contestado 30, con el siguiente desglose:

V�+��8J[�'���(�� �����% ����������� ��� ����� ��% ���������������������

V�+���[�' �(�� ������"��� �������� �����!�� ��� ����� ���

V�+����[�'��(�� ������� �����"���������������%������ ��������"� �� ����� ��

V�+���J[�'���(�� ���%���������������!"������

V�+����[�'�"��� (�� ���%������ ���� �%�����������

V�+���J[�'���(�� ������� ����?����� �*��� �������������������

V�+���[�'"��(��"*����������� ����� �������������%������ ��������������F"�BH>�$+�*��� ���

W�����,������%��#������������ ��� ����������������������������� �������������

��������8��)�"�� �������������� ��������������������������������

+��� ��%� �� ������������� ����� �������������� ������� �� ��� ��������������������������BH>�$+����K%������� ��=������ ������������������,���"��� ������� ������ ��!���� ��"�� �� ���YF"�� ��% ��� ����*�� ��� �%�����%�������%�%�������� ��� �"������� ����"�� �������������� ���

-����� �������� � �� ��� ����� ������ ���"�%�� ��� �"���������� ������ ���%������������������� ��� �"�������%�� ��� � � �� �%� ���?��� ��F"�%"�������"*������������������%���Yciones entre las distintas unidades de la Mutualidad.

K"��������I �8J������:���� ������ ��������� ��)�"�� �����K%������� ��=������ ���������Y�����8JN���� ������������� ���@��F"���� ������� ����8J������� ����������� �� ���8�L%������

& ��� ����� ��������,� ���"� ��% ����"�� ������%"�� ��% ���"�"���������� �:���!� ����� ��� �"���������I ����*<����"�� �����%"�� �% ����������������������� ����� ������������������������

4.1. Asistencia sanitaria

Page 93: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

93

+���"��� ����� ��� ��� ����"�� �����N����[�'"��� �������J���� ���(��"� �� ���� �� ��% ��%� Y���������������%����������� ����� ����"��� ���%���������������������������������������N�8�[��������'�N���� ���(��������������%�������� �������� �"�� ���� ���%������ �����������BH>�$+���

+����� ��%� ����������� �� ��� �����%������������������������������� �����������N�8�[��� ��Y*���� ��% �����"����,��������� ��� �� ����� ��� ������������'������� ���(�������N�8�[�% ����"� ���� ��� ����� ��'������ ���(��$ � ����I ������� ���������� ��%������ ����"�� ������,� ���% ����"� ���� ��� �� ����� ��������������"����,��������� ��%<���� ��� �� �Y���� ��%����������������"�*������'������ ���(��F"��"% ��"���#��J[���� ������ ����"�� ����� ��� ������#��N�[��� ��� ����� ���"����,��������� ��� �� ����� ���+����������� ����"�*����������N��� �������� ����:���%� "�� ���*�� ��: �%������� ����@���� ����: �%������%<���� ����� � � ����: �%������%���� ���

= �� ����%������ ����� ����� ������ �����������%������������������������������� ���� ��� �Y���� ��'������ ���(��������������� �Q��'8#(�����������%����������������������� ��'NJ�@#[��� ��� ����� ��������� �� ��% ��"����,��������� ��� ����� �(��� �F"��"% ��"���8�J8[��� ��� ����"�� ����� ��� ���

= ��<���� ����� ���������� ����� ��������,� ��� �����"�� ��%����� ��% ������%����������"��� �������%������ ������������*��� �����% ��BH>�$+��F"��"% ���"���N�8�[���� �������"�� ����� ��� ��'�N���� ���(��:���F"��������F"���� ���#��"� �� ���� �� ��% ��%����Y�� ��� �� %� �!������'"����8�[���� ���(������% ������%����������"��� ��������*� ��*��� ������������'@�8#[(���� ������������%���� �"���"��� ��� ����� ��������,� ��%������"�� ����� �������� �"�� ������������%������ ��� �� %� �!������'��8J����"� ��� ������ ������ ���� �Y�����������F"���8J����"���������������#(����%������ �����������'��8J���� ���� ����������*<����� ���� ��������%������ �����������F"���8J���������,�� �����(�����%������ ��� �"�����'��"%������� ����� ��������,� ���%���� �� ����8J������"��� ���8J��(��

K��� ������ ��8JN���� �������� ����J�:����� �% ���� �"�� ����������% �����K��������4������������� ��� ������ �"�� ����� �������� �������� ��=� ������������� �� ���?���"�� � ��� ������Y ����B����'��(��$���������'�@(��B?��*��'��(��������$��������'��(����$ �"I��'�"�(��$?�,�'�(��X���� ���'�(��X�������'�(��T���� ���'@(��$�"��)���'@(��-���@(���������'@(�������* ,��'#(�

������,���@���� ��������������(����&�����������������������������prestaciones sanitarias en el año 2014

��*V�'�'�X�<^|^'��X�^��' Número Porcentaje

Asistencia Sanitaria Concertada

Medios no concertados

H�*������'� �� �������*�� �: �%������� ( 73 35,10

��*�� ��: �%������� � 17 N���Consultas ambulatorias 22 �J�#NCartera servicios 20 9,62&!��������%� "�����humana asistida 1 J��N

�������������� �� ������� 133 k��@,

Medios concertados

Cartera servicios 25 12,02&!��������%� "�����humana asistida 6 8�NN

����������Concertados 31 �,�@+

$ ����� �������+L��� � 1 J��NAsistencia sanitaria &������ ����,� 3 ����

Cambio inss 2 0,96

4.1. Asistencia sanitaria

Page 94: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

��

��*V�'�'�X�<^|^'��X�^��' Número Porcentaje������������ ��������� 170 ���B�

Prestaciones directas

Prestaciones ��� %� �!����� 15 7,21

Reintegro de gastos de �������� 13 6,25

Reintegro de gastos de asistencia sanitaria en el L��� �

2 0,96

&�������� ���%����� � 1,92Prestaciones oculares 1 J��NPrestaciones dentarias 3 ����

������������ �������� ��� 38 ���"B����� 208 �++�++

4.1. Asistencia sanitaria

Page 95: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

95

��������� ���������"#���

4.2.1. La gestión de las prestaciones farmacéutica y dietoterápica

-��� %������ ��� ������!"����� �� � �� %� "�� �� ��!��� �� � BH>�$+� � �%��� ��� %�����%����� ����%���������������� ���%� "�� ���������� �������"������*���������%� "�� ���� ��?%�� ��� �%�; �����"�������������� ������������ �����L�������F"�����������������)���K��� ��J�J\8JJ@����#���%�������% ����F"�������������$������������� ��� �"������������/��� ��������"���������%������� ���F"���� ��%� %�����������!���� ����*"�����%� ������ �`�

V�B�����������!���� �������BH>�$+����%������� �����������������������"���������B"�"�����% �� � ��� �*� �� ��������>�����!"��� ��� �� ������� ����� ����� �����"����� �� ����$ ��; �4������$ �*� �����������>�����!"��� ������������8J�J���%� �� *� �:�����8J����

V�B�������%��������: �%��������� ��"������� ����� ��� �����* ���������������*"�� ����� ��������'������� ����%�������: �%�����,� ����������������������"� �: �%������� �����"���� ������ ���� ���������(��

V�B���������*� ��*��� �������* ��BH>�$+��������� ���"%"�� ���*"�� ��'����Y��� ��L����;� ���?���� �� �: �%������� ������������ �����������������*"�����% ������F"�����������"���%����������� �������� �������������� ��: �%������(���

- �� �;��� ���"�������������*����������%���������������!"������BH>�$+�� �`�%� � �����"� ����� ������������� ����� ��%� "�� ���������� ���� ����� �"���%�����%������*"����������]�*������,��������"���"����,�������� ����� ���� ���������% ��%������ ���"�"�������������"������ �]���� ��� ���������� ����,�����*��� �������!"��� ������ ������� ���������"��������������% ��%��������� ������������������ � ����� �� �����������*� ��*��� ���

+�����%������ �����*��� �������� �� ���� ��%� %� ��"���� ����� �������� ��$���������=� ���Yciales de la Mutualidad como con la colaboración de asesores médicos concertados de los servicios de ���"������� �"������"��� ����%���������� ����������F"�� ��%� "�� ��F"�� �%���������

-��*������������,��������"��������%� �� �������� � ����������"����������*������ ���� ������������ ���"�"��������������� �%��� ��������%����������F"�����������F"���Q�� ������������� ��������"���,�������� ��� ����?� ����������� ����%� "�� ���������� ������"� ������� �����������!"��������������������������������"�����% ������ ������������������ ��������� �%� �������"�%������ ���� ����� ����� ��� ���� ����"�� ����"��� ���F"�� ����%��Y�����������������"�������� ��� �����*"����� ��� ������*� ���*��� ����������������*"����� ��� ��� ��"� ���� ���"�"������������ �� �;��� �����������������������%���������������!"Y������� �� ��� ��������������*"�� ��������� ����� ����� ���

4.2.2. Utilización de talonarios de recetas médicas

BH>�$+�*��� ���"�����8J������������"����������*���������#N����� ���� ������������ ���"Y�"���������-��������"����,�������� ����� ���� ��'����������"����\���������*���(������<����"���%��� �N@�@�[����� �"��������"%�� �������;����� ������ ��

4.2.3. Consumo farmacéutico mediante receta

+��8J���������"��� ��% ������ �����������������8��@����� ������������ ��"��*��� �%����BH>�$+��8@��8������� ����"� ���+�� ��"%"� �"���"��� ���8�8�[���%�� ����*��� ����I ������ ���+����� ������ �"� �����*����� ��#�N@����� ����"� ���?��'�*"������8��������8�8�(��

Page 96: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

96

K"���������I ����"��� ���*��� �������!"��� �������!�������������B"�"�����:���"%"�� �"������� ��������������� ��<���� ���I ����"�F"����<�� ����������:���������� �%�?�Y����������������������������F"����I ������ ���= ��� ��������������� �����*��� ��� �% ��������"������� ��'�*"������8��������8���(��

+��*��� ��� �����%���������������!"�����% ��%�� ������I ��"������#8�"� ���"�����@[��?��F"����I �8J������������F"���"� ��������% ��%�� ���%� �*����"���@�8�������\�I ���"��Y��� ���"��J�N�[��-����������8�����"��������������"�����%� ����������� ������� ����*��� �������������"�� �%��������� �����I ������ ��

��������� ���������"#���

Figura 4.2.1. Evolución del gasto farmacéutico (2009-2014)(tasas de variación anual)

Figura 4.2.2. Gasto mensual en los tres últimos años

Figura 4.2.3. Evolución del consumo de recetas (2009-2014)(tasas de variación anual)

Figura 4.2.4. Evolución del gasto medio por receta (2009-2014) (tasas de variación anual)

Page 97: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

97

��������� ���������"#���

������,�"������������$�� ��������������� ���&��� ��� ��"+�,

ProvinciaColectivo

MedioPer. Prot.

Gasto RecetasGasto Medio receta

FacturadoEuros

% Var.2013

PorPersona

FacturadasNúmero

% Var.2013

Por Persona

Año 2014

Álava ��@�@ NN������8� ��8�[ ����N� 72.179 J�@�[ 15,57 12,32Albacete �@���@ 8��N��#�8�J8 ��@#[ �N8��@ 8N��#8# J���[ ������ �J��NAlicante ���J�J 9.002.753,31 ���N[ �N��8� �NN���@ YJ�@�[ �@���� �����Almería 8���JN ��@N������#� ��8�[ ������ �8��N#� J�#�[ 17,73 10,91Ávila �J���� 1.701.773,57 8���[ 165,33 �#��#8# J���[ 15,01 11,01T��; , 8���@� @�����N�N�J@ 8��8[ 88@��@ 575.195 YJ�JJ[ 8��J�� 10,76T����� 8���N� ���8@��8��N8 8�#�[ 133,61 316.210 YJ���[ ������ ����NT���� �� 112.935 ���#�@������� YJ�#�[ 129,51 ������8�N Y����[ ����N� �J�N�T"�* � 11.756 8�8#@���@��� ���#[ ����8� �N8���8 J�J�[ 15,71 12,37Caceres 17.170 ��N����J@�@� ���@[ 88���� ����@�# YJ���[ 19,51 �����Cadiz �#��#N N�#8N���N�#� 8���[ �N��J� N���N�� J�#@[ ���N#� �J��NCastellón �N�@NJ 8��8#������� YJ�@#[ �#@�N� 8@8�8N# Y8��#[ ���J�� 11,15Ciudad Real �N�N@@ ��NJ��@�N�8@ ��N�[ 8J���N ��@���# J��J[ �N�#8� 10,99Córdoba 32.130 @���J������� 8��@[ 8�8��J 626.557 J���[ 19,60 �J�N���$ �"I� ���@#� ��#8��#N8�8� J���[ �N��8� @N#�##� Y��@8[ 16,50 �J��NCuenca 7.537 ��@NJ������J 8�8�[ 88��N� �����J� YJ�#J[ 19,10 11,72Girona ������ 8�����@���@� YJ��J[ ��8��� �N���#� YJ�88[ 9,92 �����Granada �8�J@J ��8N�������� ��J�[ 221,90 N#��8@N J��J[ 8J��8� �J�N@Guadalajara 7.750 ������@���8N 8���[ �N���� ����8@� YJ��J[ 17,36 �J��N4"�%<,� � 9.372 ���#8���#��� N��J[ ��@��� 109.753 ����[ ���N�� 12,33Huelva �N�@�N �������#8�88 8�@N[ 171,31 315.250 ��#@[ 16,92 10,12Huesca 7.660 1.515.969,91 ����[ 199,21 �8��#@N J�8�[ 17,03 11,70k�!� 8@�J�N #�JN@���@�J� 8�J�[ 196,35 ��#�#�J YJ�JN[ �N��@� 10,70-�� �N�#J8 ��J�#��8#��� 8���[ 221,65 �##��N@ J��J[ 19,32 ����N-��� �8��J� ��@�8��N��#J Y����[ �8#��N ��N���8 YJ�#�[ 11,59 �J�N�-��)� ;� 10.002 ��NJ��8�8��� ��#�[ �N���@ 159.621 J��#[ 16,05 11,30-"* 13.095 8�NN���@���@ Y��#J[ 222,73 250.637 YJ��N[ 19,35 11,51Madrid 8#@���N ���8�8���N�#N 8�@�[ �@��@N ��N#��8@� J�8#[ �#�JN� 10,72Málaga #���N@ 10.657.216,33 ��#�[ �����8 ��N�#8� J��8[ ���NN� �J�N�Murcia 53.573 �J��#@���@�#� 8�@�[ 190,25 �8@���J J��N[ 17,36 10,96/������ �#�N�N 8��@N��N���� ��N�[ 156,93 ��N���� ��J�[ 12,60 �8��@Ourense �����N 8�8�J�#����� 8�N8[ 8JJ�NN 8J���N� J�#@[ �N�N@� 10,65Asturias �����8 @��@��#���JN ��J#[ �N��J# #@N���J J���[ �@���� 11,20Palencia 6.962 1.361.506,63 ����[ 197,21 116.295 ���#[ �@�N�� 11,71-���=����� �#��N� 6.236.259,09 8�JJ[ ��N�8# #N��NJ@ YJ��#[ 16,63 10,72Pontevedra 32.131 #�NJN�8#��#� J�@8[ �N���# ����J�� YJ���[ 15,59 ���@�Salamanca ���8�� ��8�����J��N J�@�[ 8�#�@� 365.255 YJ���[ 21,31 11,53

Page 98: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

�N

ProvinciaColectivo

MedioPer. Prot.

Gasto RecetasGasto Medio receta

FacturadoEuros

% Var.2013

PorPersona

FacturadasNúmero

% Var.2013

PorPersona

Año 2014

��$��K�&���� ���N�� @�8J��N�J��� ����[ ��@��N 571.550 J���[ �N��J� �J�N#Cantabria �N�N�N ��8J���N���J 8�@�[ 171,56 290.052 J��#[ 15,50 11,07Segovia ��8�� ��8�N�N8N�J� ���@[ 172,11 ������� J��8[ 15,77 10,91Sevilla 73.319 ���J�#���@��N 8��8[ ��N�JN 1.271.611 J���[ 17,37 10,25Soria ���J� �@���@J��@ 8��@[ 206,31 N��N�� J��N[ 17,96 ����N&����* �� 21.016 8�������8�N� YJ�NN[ 129,71 8����N@ Y���N[ ���N8� 10,97&�"� 5.216 901.601,65 J�N@[ 173,52 N8��#@ Y����[ �#�N�� 10,93& � 20.236 3.526.600,90 #��#[ 175,03 315.609 ��N@[ 15,66 11,17Valencia N���@# ���J����8��NN J��J[ 173,26 ���8��N#@ Y��@#[ 16,36 10,59Valladolid 21.597 ��#@8������� ����[ 212,56 �N��J�� J�N8[ 17,75 11,97Vizcaya 19.669 8��8N���J��8 ����[ �#J�@� 8#����� Y���#[ 13,03 11,56Zamora 7.591 ��NN8��J8�@� 8���[ 8����8 �@��J@# ���#[ 8����� �����Zaragoza 31.779 @������J���N ��8N[ 195,03 ##����8 YJ�J@[ 17,61 11,07Ceuta ��N�� N#8�@�N�#N J���[ ����@� 79.035 8���[ 16,19 10,79Melilla ��NJ@ N����N@�8� ����[ 172,91 71.611 J�N�[ ���N#� ���@�������� ��?",�+B���B "k@�"@��",@�?� "�"�{ �BB�?" 24.583.870 Z+�+B{ �k�"� �+�@?

+���*� ����������"���% ��� ����*������������ � ����"������������������8�8����������*"�����8�#���������*"���`�����8[�����% �����=X=�� ���% ������������� ���8���[������ �������� �� ���8���[�������"������*�������������� �����8�JN[���������= ���<�� ������������"�� ��� ��% ���Y��;���"� �����%����������������[�����@[��J�8�[���J��J[�

Figura 4.2.5. Desglose de la facturación por contingentes

��������� ���������"#���

Page 99: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

99

��������� ���������"#���

������,�"�"��*���������� ��������������������&� ����������������"+�,

Contingentes Envases ^��������)���)� Precio medio envase

FacturadasCantidad

% S/�����

Var s/2.013

FacturadoEuros

% S/�����

Var s/2.013

Año2.014

Var s/2.013Grupos

Medicamentos

�Y�&���� �alimentario y metabolismo

��@�#����� �����[ YJ�#8[ ���8�@��8���J ����8[ @�N�[ 13,51 ����[

TY����*���órganos:��� % �!��� �

���N��##�� #�@�[ 8���[ 19.317.293,23 #��N[ �����[ 13,92 N�##[

$Y��������cardiovascular #���N�#��� 8����[ ����[ ���J@��8NJ�#� ���NJ[ J��N[ 12,26 Y8�N�[

KY�K���� ��*�� � #������� 8�8J[ Y��J�[ @�����#J��J� ��NJ[ Y��88[ 11,92 YJ�8�[4Y�������genitourinario y hormonas �L"���

�8���N�� 8���[ Y���8[ �N��88�JJ8��@ #���[ Y8�N�[ 25,33 ��#�[

fY�=�%��� ��hormonales sistémicosL��"�� hormonas�L"�����insulinas

#N���N�� 8��#[ Y���#[ ��#����#8��� 8���[ 8���[ 13,01 N���[

kY����������� � ��%����"� sistémico

��#���N@J� @���[ Y��@�[ ����8��#�@��8 ��@@[ ��N�[ N�@� @���[

-Y���*��������� %�?��� ��e inmunomoduYladores

8�����@� J���[ #�N�[ �#�����88��@� ���@[ ���N[ @@�N8 Y��J�[

BY��������"��"� �F"�!Ytico

����8�J##� ��N#[ Y��N8[ 88�#@��N���#@ @�8�[ Y��#N[ 11,62 Y����[

/Y�������nervioso #�##��N��� 88���[ ����[ ����N8�J�#�@� 8J�N�[ J��#[ ����� Y��8J[

=Y�=� "�� ������%��������� ���insecticidas y �%����

56.399 J�8�[ @�J�[ #@#�N�@��N J��@[ Y����#[ 10,03 Y88��J[

)Y���������%���� �� ���������� #�N�[ J��@[ 8����8�@@#��� ��@#[ J�N8[ 19,01 J��@[

�Y�w�*�� ���los sentidos �NJ�8@#� ���#[ Y8�J#[ ��JJ���@N��� ���#[ ��@#[ N��N ����[

XY����� � 8��N@@� J��J[ J�N�[ 1.365.506,32 J��N[ YJ�J8[ 57,22 YJ��J[& ����������� � 8��8�����#� �����[ YJ�8J[ ��������@�J�8� ����8[ ���@[ ���N8 ���@[+��� �������� �� � ��@����� ���@[ 8�N�[ N�N#��@���#N 8���[ ����[ 26,33 J��8[Fórmulas y varios @����N� J�8�[ ���J[ 7.651.156,29 8���[ 8�N@[ 113,35 ����[Dietas �����8� J��J[ ����[ ����������#� 8�JN[ #�#�[ ����� ���J[& ��� 8��������N� YJ���[ �#N��8���N��@� ����[ ���#� ����[

+�����% �����=�X�=���f���� � ���� �� �������������������"����� ����%"�� ��� ���% ������a canarias, ceuta y melilla

Page 100: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

100

��������� ���������"#���

4.2.4 Factura de recetas por grupos y subgrupos terapéuticos

+���"��� ������������"�����% ����"�����������"����������� ��% ��*�����*�"% ���������� ��'�*"�����8�@�(�������������� � ��������'/(������<����%������"*�����"% ��� ���8J�N[���� ����% ����% ���������*"� ��"*���% ���<�� ��������'88��[(��-���*"��� ��������� ��%������*�"% ����� ����"����'$(��� �������N[���=X=�����8���[�������������� ����"�����������<����*�"% ���%���� ��*���� ������� ���� �'�(��� ��������[���=X=���������[��� ����������

+��� �%��������� ��� ����% ��������"�� ����8J������%"� �������F"���"� ����� ��� ������Y��� ��� ����% ��������� � ����*������*�� ��:��� % �!��� ��'T(�������[� ������ ���������� ������� ���� �'�(��@�N�[����������F"��� �� ����%� "������� �`�%� "�� ������%��������� ��'=(�Y����#[� ���������"��"� �F"�!��� �'B(�Y��#N[�

���%� �"��,�� ��������?�������� ���� ������� ������ �"���������% ������ ������������"��Y ���� ��8J��"�*�"% �����%!"��� ���������� ��� ����� ��%� ����������"��������I �8J�����%�� �����I ������ ���� ���� ����� ��F"� ������� �����Q���� ��% �����%� "����� � ����*"������"�*�"% �`�

V�4J��': �� �����L"������� "�� ������������*�����(�F"��"% �����8���[���� ������������"������"� ���% ���:�������"� �"�����J�[���%�� �����I ������ ��������<�� ��������"��8#��8[��+��%��� ��� �% �������'=B+(�%������"���"����% ���������� �'Y�8���[(��

V�BJ#�'�?���� ��%��������������� �������������(��� ��"������ ����J��J[�����Y% �����%�� �����I ������ ����"��8#��N[������<�� ���������

V� BJ�� '%� "�� �� ����������� �� �� �� ������"�?��� �(� � �� "�� ���� � �� ����[� �� ��% ��� ������[����������

f���F"��������F"��� ��8J��"�*�"% ���?��� ��"�� ������� ����"% ����?����N�[���� ������������"�����"������������ ���

Esta concentración se detecta igualmente, y en mayor medida, en el resto de los contingentes: absorY��������� ���������� �����'N����[(�������� ��� ����� �������� �� �]�L����� �������"����'N��N�[(�������� ������"���������� �]��������� �%�����% ���!������ '#����[(�������� �� � ��%� "�� ���� ��?%�� ���

+���"��� �����������'������� ��"�� �(���:���%� "�� �������� ����� ��%� "�� ���Y� ��?%�� ��� ��"���"��� �������[����� �������� �� ��� ��"��8�N�[������"���������� ��� ��"�����J[����������F"������ ��� ��������� ��� ��"��YJ�8J[��

Figura 4.2.6. Consumo de medicamentos por grupos terapéuticos en 2014(distribución porcentual)

Page 101: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

101

��������� ���������"#���

"+�'V\��V)�'�X�*�����|X��'�)���)�)�WX*�V�X���������^��'�

Nº Grupo ���� ��'*�^)*^�| PVP % DE

���Xx��

2014/2013 ENVASES % DE ���Xx

��2014/2013 P M E ��

2014/2013

1 C09

�*����F"����<���� �����������������Yangiotensina

�J���N�����8@ �J�NN[ Y��@@[ 2.011.757 �J�@@[ ���N[ 15,30 YN���[

2 C10Agentes � ���� ����� ���Q%� �

8@���8�8�J��N ���#[ @�#�[ �������J� �J��#[ ��@N[ 13,97 ���@[

3 A10 Fármacos usados en diabetes 8@�@#��N�J��� ���8[ �����[ �N#�J8� ���@[ ��@�[ 33,95 @�#�[

� /J@ =��� ����!%��� � 8#�NN����N�NJ ���#[ Y@�#�[ ��8#��#�N @�@#[ YJ�#N[ 20,63 Y#��@[

5 R03

Agentes contra %������� ��obstructivos de las vias ��%���� ����

8J�8J@���N�N� ����[ ����[ #N���@# ���J[ 8�#�[ ���#� Y��8�[

6 /J# =��� �%��� � �N�8@@��J@�8� @��@[ J�#�[ 8�8�#�N�8 �����[ J��J[ N��� YJ��@[

7 TJ� Agentes antitrombóticos 17.229.291,05 @�J�[ �����[ ��J�@���� #�##[ ��##[ ���N� ��J���[

N A02

�*����%������tratamiento de alteraciones ��"�����% ��ácidos

�8���N�#8���8 ��#8[ YJ��#[ ��N�8��J@ ��@�[ Y���J[ �@��� �@�JJ[

9 /J� ����%��!%��� � �8�#���N@@�8� ���#[ ��#�[ ����@�# 8�J�[ ���N[ 7,05 YNJ���[

10 M01Productos ����������� �� ��y antirreumáticos

�8�8�@���N��8 ����[ Y����[ 1.532.070 N��8[ Y����[ 8���N @��N8[

11 4J� Productos de uso urológico �������N�@�J@ ���@[ ��J�[ �#���N@ 8��J[ @�@�[ N�J� Y@@���[

12 kJ�Antibacterianos %����"� �sistémico

�J��N����J��� ����[ ��#�[ 1.370.360 ��8@[ Y#���[ 7,65 ����[

13 M05

>?���� ��%������tratamiento de �������óseas

��#@8���J��# ���N[ Y�J��J[ 88��J�� ����[ Y8#��N[ ���8@ �J���[

�� /J8 Analgésicos ��8�8������� ��8�[ ��J�[ ����@�#N� ���J[ 8���[ 6,71 ����[

15 -J8 &��%���endocrina N�@N8�###��� ��J�[ ��@J[ N#���J J��#[ ���N[ @J�#N �����8[

16 /J� ����%��}��� ���� � 7.212.709,31 8�##[ @�@�[ 119.061 J�@�[ #���[ �J���N #J���[

17 G03

Hormonas �L"������moduladores del sistema genital

@�NN�������� 8���[ Y���J�[ 88���@� ����[ Y8#��8[ @N��� Y�8���[

�N S01 ������ ��*�� � 6.659.392,99 8��#[ ��N8[ ����8�N ���N[ Y8���[ 30,69 Y�N���[19 -J� ���"� �"%�� �� #�J�N��N���� ��NJ[ ��##[ ���##8 J��J[ ��8@[ ���� ��8#[

20 R06Antihistamínicos %����"� �sistémico

������8#@�N� ��#�[ 8��N[ @�#�@�# ���8[ YJ�8�[ @�NN 8��@[

���Xx�"+�'V\��V)�' "�"��B+�+@@�B, �,�,?{ ���?{ 18.864.637 BB��"{ Z+�"@{ �,�@@ ��,?{���Xx�<��^*X<�|��' ��,�@,��k�+�"� �++�++{ ���k{ 24.241.395 �++�++{ Z+�"+{ ����" ���k{

�W�*��'���X**�'��^�'�Z�"�'V\��V)�'����<X����*�|'V<������|X��'�)���)�)�WX*�V�X��

������,�"����<�� ��������_��"+�,

Page 102: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

102

Nº Grupo ���� ��'*�^)*^�| PVP % DE

���Xx��

2014/2013 ENVASES % DE ���Xx

��2014/2013 P M E �

2014/2013

1 23C Absorbente incontinencia orina #�J���J@#�N# N����[ 8�NJ[ 117.030 N��#N[ ��8�[ �8�N� YJ��#[

2 25A T ������ � ����: 1.002.735,02 �@�@�[ ��JJ[ �@�#N� �8��8[ ��@8[ @J��# J���[���Xx�"�'V\��V)�' k�+�?��++��B kB�@k{ ��++{ 133.619 �@�B?{ ����{ ,?�+" Z+��+{���Xx��W�*��'���X**�'��^�' ���?��kBB�?� �++�++{ ���B{ 336.143 �++�++{ "���{ "k��� +��"{

W��<VxX'����X�^�'�Z�"�'V\��V)�'����<X����*�|'V<������|X��'�)���)�)�WX*�V�X��

/� Grupo ���� K+�$)�=$�w/ PVP [�K+�

&�&�-��

2014/2013 +/X��+� [�K+�&�&�-

��2014/2013 P M E �

8J��\8J��

1 E00�+L������f����Vacunas T���������

@���������@# N��N�[ ��J�[ 26.509 ���8�[ Y8���[ 8���N� ����[

2 ��J �X��� ��'��������������( �J���N��N@ ���@[ �J���[ ���J�# 8J�N#[ 8@�J8[ ���N8 ����[

���Xx�"�'V\��V)�' B��@"��""�?� @,�++{ ���+{ 40.584 k+���{ ?�?�{ �BB�"" Z"��k{���Xx�W��<VxX'��X�^�' B�k?���?k�"@ �++�++{ "��k{ 67.498 �++�++{ ��,+{ �����? ��,,{

)���V*��'��^�������)^*�'�"�'V\��V)�'����<X����*�|'V<������|X��'�)���)�)�WX*�V�X��

/� Grupo ���� K+�$)�=$�w/ PVP [�K+�

&�&�-��

2014/2013 +/X��+� [�K+�&�&�-

��2014/2013 P M E �

8J��\8J��

1 CPH$ �%�����% ���!������:�%�%� ����

2.315.535,72 �J���[ N���[ �N�@@� �N���[ ���J[ �8��J� YJ�@@[

2 $=/$ �%�����% ���!������� �� %� ����

���J@���@��# 88�N8[ ��N@[ �@���8 �@�#�[ ��N�[ �J���� YJ��@[

���Xx�"�'V\��V)�' ,�+"��@B"�+B ?��B@{ k�,�{ 35.155 �?�"?{ B�+B{ ��,�,� Z+�k"{���Xx��^��X' B�,BB�B�B�?@ �++�++{ ?�?,{ 99.742 �++�++{ ,��@{ B,�@B ���+{

���Xx�*�|�^|��|��'�WX*�V�X��'��|�"+�,

PVP % DE ���Xx

��2014/2013 ENVASES % DE

���Xx��

2014/2013 P M E � 2014/2013

���Xx �?��@",�����kB ����{ 24.744.778 Z+���{ �,�?� ��,B{

������,�"�,��*���������<�� �������"+�,��J��"�*�"% ������ ��� ��% ��%�%�����"�� �'#�Q*�� �(

Nº ��'*�^)*^�| Nº % ������Xx

��2014/2013 ENVASES %

������Xx�

2014/2013 P M E � 2014/2013

1C10AA�Y���:��� ���de la HMG Coa reductasa

�N���@�@�J��� #�@#[ ����[ 1.636.709 @��#[ ��#�[ 11,56 8��J[

2C09CA Y�����* �������de angiotensina ��, � � �?���� �

���8����N��J� ���#[ Y@���[ �N��@�� ��8@[ ��88[ �@��� Y����[

3�J8T$�Y���:��� ���de la bomba de %� � ��

�8�88N��N��8J ��@#[ YJ�J8[ 1.713.206 ��J�[ Y��#8[ ���� ����[

R03AK�Y�����*�� ��y otros agentes conY����%������� ��obstructivos de las �Q�����%���� ����

11.290.171,99 ����[ 8���[ �����8� J��8[ ����[ @��#� YJ���[

��������� ���������"#���

Page 103: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

103

��������� ���������"#���

Nº ��'*�^)*^�| Nº % ������Xx

��2014/2013 ENVASES %

������Xx�

2014/2013 P M E � 2014/2013

5 /J����Y���� ������Y%��!%��� � �J�@���N���#� ����[ @���[ 8������ ��J8[ #�JN[ ���JN ��#N[

6

��JTK�Y�$ �����Y�� �����?���� ��:�% *�"��������orales

10.309.112,09 ��JN[ �8�#�[ �@��#J� J�@�[ �8�8N[ 63,05 J�8�[

7 /J@���Y���� ������Y%���� � 10.297.136,52 ��J�[ ��J�[ ��8���# ���J[ #�N�[ 8���� Y���#[

N /J#���Y���� ������%Ysicóticos ������J@J�N� 8���[ ����#[ 76.137 J���[ ����[ 120,09 ��#@[

9C09DA Y�����* ���Ytas de angiotensina ii y diuréticos

N��N#�N@��@J 8�#�[ Y#��@[ #J����@ 8�JN[ ��@�[ �@�N8 YN�N8[

10 TJ��T�Y�4�"% �����:%����� ��@#��N���8J 8�8�[ ����[ 90.139 J���[ ���@[ N���� ��@8[

114J�$��Y��ntagonisY������ ����%� �����������!�*�� �

@�N�N�J@���� 8�J@[ �J�J�[ 301.569 ��8�[ ��##[ 88�N� 8��@[

12

/J@�T�Y��nhibidores selectivos de la ���%���������� Ytonina

#�����@�N�8� ���8[ Y#�8#[ 515.507 8���[ Y#���[ 11,21 J���[

13

BJ#T��Y��tros agenY���F"�����������estructura ósea y la mineralización

#�@�J�@����@ ��@N[ ����[ 33.592 J���[ Y�N���[ 167,92 �J��@[

��

��J�+�Y��nsulinas y análogos de acción %� � �*���%����inyección

#�J�����#�@� ��#J[ ���@[ @����N J�8�[ ����[ 77,10 J�J�[

15$�J���Y��tros agenY���� ���� ����� ���Q%� �

����#�#����J ����[ ��#8[ �J���JJ J��8[ ���J[ �@��J Y8��#[

16/J#�f�Y�K��,%������ L�,%���������,%�Y������ L%����

��������@��# ��8�[ Y���8J[ 112.295 J��@[ @�8#[ �N��# Y���8#[

17

BJ����Y��tros agenY�������������� �� ��y antirreumáticos no esteroideos

��8N@��#J��@ ��8N[ Y#�N@[ 8�8��8# ���8[ YN�N#[ �#��� ��8N[

�N

TJ��$�Y��nhibidores �����*�*������%��YF"�������L��"�� �:%�����

���@J������8 ���N[ Y#�N�[ 727.231 ��JJ[ ��#�[ #��# Y��8�[

19

$J�KT�Y��ntagonisYtas de angiotensina ������� F"������canales de calcio

��NN��#�@�8� ���@[ YN�@�[ 121.767 J�#J[ 8���[ 31,93 Y�J�NJ[

20 -J8T4�Y��nhibidores de la aromatasa ��N�J��#���8 ����[ N�8�[ ������ J���[ ��@�[ N#��� J�#�[

21��JTf�Y��nhibidores ������%%������'%%Y���%%�����(

���#J�8N���� ���8[ �����[ #��N�� J�8�[ �#�8�[ �8��N Y��8�[

22 )J�TT�Y��nticolinérYgicos ��#���8����� ��J#[ YJ�N�[ ���JJ� J��N[ ����[ 37,79 Y#��@[

23 BJ��+�Y�Kerivados ��?�� �%� %� ��� ��#���N@���J ��J#[ Y�#��8[ ��#���� ��J8[ Y��8�[ 3,60 Y���J@[

Page 104: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

�J�

��������� ���������"#���

8�)J@���Y��tros antiY:�����Q��� ��%����uso sistémico

��#J��@�N�@� ��J#[ ���N[ �8J���# ����[ J��@[ N��� 8��J[

25 BJ��f�Y�$ L��� ���NJ�J�#�J8 ��J�[ Y��@�[ 105.323 J���[ YJ���[ ���J� Y��8N[

26 /J@K��Y��nticolinesYterasas 3.310.726,00 J���[ Y���N[ ���#JJ J��N[ @��N[ 76,11 Y��##[

27 TJ��>�Y��nhibidores ���� �������� ��L� ��J�������#� J���[ ��J�N�[ 35.735 J��#[ �@��#8[ N#��� J�#�[

8N/J�TK�Y��nhibidores ����� � ���� L�Ydasa b

8��N8�@#N�J� J�N�[ ����J[ 21.003 J�J�[ �����[ ��8�J� ����[

29 4J�4��Y�4onadotroY���� 8��#N��J#��� J�NN[ Y�8�JN[ 11.110 J�J#[ Y���@[ 266,33 Y8�#N[

30 BJ#T��Y�T�� �� ��Ytos 2.919.001,13 J�N�[ Y8N��N[ �#8���� J�@�[ Y8��J�[ 19,19 Y@���[

31 /J#T��Y�Kerivados ������, ��,%��� 8�N���@J���� J�N@[ Y��J#[ 1.510.700 @�8�[ J�#�[ 1,90 Y��#�[

324J�TK�Y��ntiesY%������ ��"��Ynarios

8�N8J�8#���� J�N�[ ����N[ 57.360 J�8�[ ����8[ ����� Y���#[

33-J8�+�Y��nálogos de la hormona liberadoY����* �� �� ����

8��N8�@�N��� J�N�[ Y8���[ N��NJ J�J�[ Y#�N�[ 316,93 ��8�[

��

��JT��Y���� ���?���� ��:�% *�"�Y�������L��"�� �insulinas

8������N���8 J�N8[ ���JJ[ �8�NN� J��J[ ����8[ ���@� 8N���[

35 )J��K�Y�$ ���� ��Yroides 8��J#�J����� J�N�[ Y��J#[ 203.252 J�N�[ ����[ 13,31 Y#��@[

36 -J��K�Y���:��� ���de la calcineurina 8�#N8�����J� J���[ #�NJ[ 8N��#N J��8[ ����[ 91,71 ��N�[

37/J@T��Y��*�������%���� ���!��� ��de acción central

8�#���@����8 J���[ Y�#���[ @��#�N J�8#[ J�8�[ ����J Y�@�J�[

�N ��8���Y�$���� ��combinaciones con, �����������\ � �� ���?���� �

8�#�N���#�#J J��@[ YJ���[ 8N��@J� ����[ ����[ N�NJ Y���J[

39 �J�+$�Y�|�� ����Ynosalicílico y agentes similares

8�����J@8�J� J���[ #���[ ����N# J�8J[ 8�@N[ 52,17 ����[

�J /J8$$�Y��* �������selectivos de serotoY�����'#Y:��(

8���J��N���J J���[ Y@�88[ �#�N8� J��J[ 8��J[ 25,79 YN��8[

������,+���������� ""+���+�k�B��@ k?�B"{ "�+,{ 12.389.897 ?����{ +�?k{ �B�BB ��,B{

�������� ������ ��,�@,��k�+�"� �++�++{ ���k{ 24.241.395 �++�++{ Z+�"+{ ����" ���k{

+�������������� ��"� ��������� ����������%�����%� ������ ���%������"��� ������"�����`�� ���?��� ��"�� ��% �� ��% ������"�� �%��������� �����I ������ ��� �� � ���?��� ��"�� ��% ��������'��������8�#�(��+����%�������� ��� ���� ����� ��F"����� �"������������� �����������'� �� ��%������ ��������� ��� � ���� �(�� ������ �� '�������?��� (�� ������?�� '%���� ���:�%�������(��� ����� ������������ ������� ������*��%�����'%������������(�� ��� ��%�����%� ������� ��F"� �"%���� ��%���� ���"*�����+���"��� ������������ �%��, ��'%� ��� ��*?����� (���� �����������'� ���� �(����"Y%� �� �'����������� �� (��%������� ��'����*!��� (���?�� �����������Q��� �'�����*�*����%��F"���� (�son los más utilizados.

= �� ����%�����:���F"��������F"������% ������ ������"�����% ������� ��������������F"�� ���#�%�����%� ������� ���"% �����88�8�[���� �����

Page 105: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

105

��������� ���������"#���

Principio activo PVP {Q���Xx % VAR 2014/2013 PMERosuvastatina ������J#@�#8� 8�88[ ����[ 26,22Atorvastatina ��JJ��N#����� 8�J�[ #�@�[ 9,52Salmeterol asoc. A otros antiasmáticos #�#���@@���#� ��@@[ Y8�@�[ @��N������������ L ��� #�8�N�##��88� ��#�[ N���[ 27,19B�� ������������*��%���� #���@�J���N�� ��#�[ N�J�[ 61,19Denosumab 5.067.391,02 ��#�[ ����N[ 8�J��NK"� L���� ��N8#�##��J�� ����[ ��8�[ �����Pregabalina ���8��J������ ����[ 8�J�[ 55,10+� L�%����� ��#�J��J����� ���@[ @�@�[ ���J�Formoterol asoc. A otros antiasmaticos ����#��#@�#�� ����[ Y�#��#[ 63,57Ezetimiba ��88N��@��@N� ��8@[ ��J�[ #����&���"� �����"������� ���#J�����J�� ��8�[ ���N�[ 39,07B�� ������������*��%���� ����N�#�N���� ��8�[ �8���[ 65,57���"�����*���*�������� ������ 3.951.331,20 ���N[ N�N�[ 76,72=���%�� �� 3.915.555,67 ����[ ����N[ 8����@�������?���� ����� �(���"+�, B,���?�B���+�� ""�"�{�������� �������"+�, ��,�@,��k�+�"�� �++�++{

Principio activo ENVASES {Q���Xx % VAR 2014/2013 PME��%��, � ��JN����� ��#J[ YN�@�[ 2,51Atorvastatina 735.636 ��J�[ ����[ 9,52��"%� �� 622.950 8�#�[ Y#�@�[ 8��#Paracetamol #����8N 8��#[ J���[ 8���Acetilsalicílico ácido #�J��#@ 8��#[ ��8#[ ����- ��,%�� ��N���� 8�J#[ ��J8[ 1,66Simvastatina 396.726 ��@�[ ����[ ���J��%��, ��� �����@8 ����[ J��J[ 8�#NRosuvastatina 8N��JJ� ����[ �J���[ 26,22B�� ����� 8N��N�� ���@[ J�#�[ 1,95Azitromicina 8�@�#8N ����[ ��@�[ 5,73$���� ����� ��� �� �������� � 270.767 ���8[ #���[ N��NT� ��,%�� 270.502 ���8[ YJ�@�[ 1,10�� L������������"����� ���� 8@��N�@ ��J�[ Y�8��8[ N��@T�� %� � � 8##���� ��J#[ �@���[ 2,7515 P.A. más consumidos en envases 2014 6.759.360 "B���{������������ �������"+�, 24.241.395 �++�++{

4.2.5. Uso racional del medicamento

+���<�� ���������������% ��� �������� ���BH>�$+��� �����?����%��� ����"���%����������"������J�#@8��� �F"��%����������#8[���� ���������������"������� ��"����% �������@#����� Y����"� ��'88��N[�����% �����=X=�����"�� (��+��%��� ��� �����������������'���@��"� �(�

������,�"�?���X���*������������ ����� �(�����������������������"+�,

������,�"�?���\�� ������������ ����� �(�������������������(����"+�,

Page 106: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

106

�"������������� ��F"���%��� ��� ���� �;"�� ������������������'���@J�"� �(��K��� ��� ��� ��%� "�� ��F"����"������%������������� ��� ��F"�������"%���%����� �������� �� �� � ���?��"����,� ����"% ��� ���#@[��� � ������*"� �� � ��������� ��� � ����*������ �: �%������� ���

= �� ����%�������� ��"� ��������� ��*�!��� ��:��� ����"� ��"�� �"����������������� ���=X=�'�8�������� ���"� �(�� � ����<�� ��������'��8����� ��(���"% ��� ������N8[��� ����% ������=X=�����8����[��� ���������������� ������"�� ���+������*"�����8������%"� ����������� �"��������"����� �� ��<���� ���I ���

4.2.6. Consumos y aportaciones de activos y pasivos

�"�F"�����% ��������*�����% �����������!������%����� ��� ���"�"������������������ �� �%��� Y��������"��������I �8J�����:������ ������ �"���*"����� �������� ���� ��"� ��� ����� ��� ����� ��'��������8�@�(��

�X\xX�,�"�k�)��� �� ������� ��� �(��������� ������������������� ���������������"+�,

{�X)���X*��'Q�P.V.P.

��*��X'Q�P.PRO.

^<)�X�)�)Q)�PRO.

)��*^��<��^���*��X

Activos �N���[ N��# �8���@ 13,91Pensionistas ���@N[ �#��� #����� �#�JN������MUFACE �B�@"{ �k��@ "�k�?� �,�k�

+����% �����PVP���QF"� �%����BH>�$+����% ��������:���� � ���� �� ���X���������������"����� ����%"�� ��� ���% ��������$���������$"�����B�����

��Q����8J��������% �����=X=�% ��%�� ���%� �*������ ����� ���"�"������������� �������"�����8���@�"� �����������F"������ ����� ��%��� �����������% ����� ��"��#������"� ��% ��%�� ����

= ��� ��?������<�� ��������% ��%�� ���%� �*������I ������ ����� ������� ���"��N��#���������"���������#����������% ��%��� ���������� ��� ����"������������������ ��%��� ���� ���������%�������������'������"� ��������� ��% ���#�JN�"� ����%��� ������(���

��������� ���������"#���

Figura 4.2.7. Evolución de porcentaje de envases efg/total

Page 107: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

107

4.2.7. Otros aspectos de la gestión farmacéutica

$ � �%������%� �� ������������������"����������"�������������� ���������!������"����Y������������ ���% ����������������*"� ��������"���� ����� �������������������������� ��������?� ��� �� % ��"� ����"�� ���������������% ��"����� ���QF"� �� ���������@�N�8��"� ��� +�����I �8J�����:���������� ���N�L%������ ���% ��������%������������������ �� ��: �� ������������ ��� �F"��"% ��"���"��� ���"����%�� �����I ������ ���- ������ ����������� ���"� �: �%������� ��F"���������������� ������"��� ���!���� ����B������� ���������������� ��� ��������*"�����%������� �� ����F"�BH>�$+��������"��� ���� �de colaboración.

= �� ����%�������*��� �������!"��� �����������*� ��*��� ���"�����8J����� ����"� ���+����������� ���% ����� ��������� ��F"���?��� ��� ��������������*"������ ���������������Y�����"���%��������������!���� �������� �������������� ��: �%��������%�������� �: �%�����,� ������ ���� �� ��% ��BH>�$+�������!�������*� ��*��� ���

+�����I �8J��������� ��������� ������� ������ �� ���%���������������!"�����F"���%��������� ���� �������� ��=� ����������� � ���������������"�"���������: �%��������������:�����"�� �"��� �����#��#N�� ��"�����'������"�������J[�:���� ��������� ��=� ��������(��K������������� �Q��:����� ������ ����� ����%�� �������� ������������������ ���"��������%����� ����� ��� ����� ��������"��������

��������� ���������"#���

Page 108: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio
Page 109: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

5. Prestacionessociales

109

Page 110: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

Souvenir de mer. Francisco Nicolás Parra.����������� ��������=��� ��=���"���TTX��8J��

Page 111: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

111

5.1. Control de las situaciones de Incapacidad Temporal (IT), subsidio por IT, por Riesgo durante el Embarazo y por Riesgo durante la Lactancia Natural

?������^������ ��

-��-��8\8JJN���8������������=��"%"�� ��4��������+��� �%�������I �8JJ��� ��������"�K��% �������>������!%������ �����Q�"� ���N���88���&L� �)�"�� �����-��� ����*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� ���%� �� �% ��)���K��� �-*������� ��\8JJJ���8���;"�� �

+������ �� ������������� �����������"�������������%� ��������������*"������ �����F"��*"Ylan en la actualidad esta materia:

V�)���K��� �8\8J�J���N���� ��% ����F"���� �������)*����� �4�������B"�"����� ������������� ���%� �� �% ��)���K��� ���#\8JJ����8N�����, ����������������%�����&�% �������)��* �"�������+�����, ���"��������-���������/��"�����

V�����=)+\����\8J�J����J��;"�� ��% �� ���F"����*"�����%� ������ ���� � ������ ��� ��� �����*"����� ���������"��� ��������%�����&�% �����)��* �"�������+�����, ���)��* �"��������-���������/��"��������)!*����+�%����������*"����� ������� ��>"��� ��Yrios Civiles del Estado.

V�)� �"�������������� ��8J�J�������"�������Q����B������� �����=���������% �����F"���%"����������"� ���� ������*�������������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� �����������"� �/��� ���������*"����� �����%����8J�J�%�����������,�������������Y ���� � ������ ���!�� ����"���%���� *��%����8J���:���� �%"�������% ���� �"�������@���� ��8J���������"�������Q����B������� �����=���������

V�)� �"������8���� �������8J�J������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"������"���,���� ��� � ���%�����%����� ����� ����L ����������=)+\����\8J�J����J��;"�� ��% �����F"����*"�����%� ������ ���� � ������ ��� ��� �����*"����� ���������"��� ��������%�����&�% �����)��* �"�������+�����, ���)��* �"��������-���������/��"��������)!*����+�%����������*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� �

������� �� �� �%� ��� ��� �����"������ �&Y�\8J�J�� � 8@� � � ������� � ��� �� �!*���� � ����%�����&�% �����)��* �"�������+�����, ���)��* �"��������-���������/��"����

K���"� �� �������*"����������%"� �������:����8J�J�"������������*������ ��� �����*"����� ���������"��� ��������%�����&�% �����)��* �"�������+�����, ���)��* �"��������-���������/��"�����F"����� ����%�������� ��� ����*�� ���%�� �������������������� ��� ��%������������ �� ���"�"���������� �"��������BH>�$+�� ���� �������� ����� ��%� �� ��% ������%���Y��&�% �����)��* �"�������+�����, ���)��* �"��������-���������/��"�������Q�� � �� ����������BH>�$+��� � ������ ���!�� ���� ��� �������%�����&�% ����

��?�������������%�������BH>�$+�������,�������%���� ������ � ������ ��!�� �F"��������� ��%� %� ���"�"�������������%�� ��� �%����� ��������Q�"� ��J�����)4B��

?����"��'���������� ��� ������� ����������������� ������^� ��� �������������^��

��%�����������;"�� ��8J�J��� ��,�� ��� ���� � ������ ���!�� ���� ��� ����������"��� �����&�

-���%������������ ��?�����%��������������������� ���� ��� ���% ��������������"��������&��)��* �

Page 112: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

112

200ER

5.1.3. Análisis de los subsidios

2013.

ANUAL (EN EUROS)

5.1. Control de las situaciones de Incapacidad Temporal (IT),

1

80.4491.073

3

12.705

Comunicadas 2014

Page 113: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

113

5.1. Control de las situaciones de Incapacidad Temporal (IT),

Figura 5.1.1. Evolución del número de abonos (media mensual)

Figura 5.1.2. Evolución del coste anual

Page 114: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio
Page 115: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

115

5.2. Ayudas de protección sociosanitaria

K"��������I �8J�����:��� ����"� �� ������*"������������%������ ���������� ��� ������������ ���� ��� ��%� *������� �� �������� ��� � �� ���"��������;"������ ����!�� �����*�� ������*"���������%������ ���� ����������B"�"�����

��������* ��� ���� �;��� ������������� ��������%������ �����BH>�$+�:���*"� ������ ������ ����*�����������������������%���������� � ���� ��%������������% �Q��������� ��������Y �� � �%"�� ��?��� �������������-����\8JJ@����������������=� � ����������"� � �Q��=�� ��������������������=�� ���������"�������K%������

+����� �Q��� �� � ���������:�� ���� ���B"�"�����:���*"� ��%� ��� �%� *������F"� ��������"��� ����%� � ������� ���� �����������"�����%������������������������ �����%�� ����� ������%�������Q�� � �� �����%�� ���������"�������%�������� �� ��� �%� Y*���������"����%� �������� �� ����������%����� ��F"�� �L����������������� ��"������������ � �� ������� ����� ��� ������� ��*��� ��F"� ��*����������������% ���������� ���%�Q�� ��"������ ��%�� ���� ����������� ��%!����������� ������"� � �Q�� �� �����*� ������ ��� ������"� � �Q��%�� ��������� �%���������������� ���% ����������������%��������"���� � �%�����������������������������F"�������������%��������F"����������� ���!���� ��

������� ��� � ����I ������� �������B"�"�����:���� �������������%� ���?���������� ����� ������ ��� ����� ��� ����������%�����%� ���������:���%� �� �%� *���������"���%���� ����������� � ���� �� %��F"�?���� ��� �� %�� ���� � * %������� �� ���� �� ��Q�� �� �� ��������%�������� �� �� ��*�� ��

& ��� ������"�������� �������������"� �� �;� �� ���� ���% ������ �� ��� �����%� ����% ��)� �"������#�����, ��8J���'T�+��8J�����, (���*"��� �� ����*"�����%� *�����`

5.2.1. Programa para facilitar la autonomía personal

$ ���������"������B"�"������ �����"�����"���*������ ����� �������� ������������ ��� ���!�Y��� ��F"�%����������%�� ����� ������%������+���%� *������ ������������*"������ �����`

V���"���%�������������� ���% ����������������%��������"���

V���"���%��������������������������F"�������������%������ ���!���� ��

?�"�"������(� ���������������������� ���������������������������������� ����� ��-cedidos en años anteriores

+�� ��%� *��������� ���������:��������� ������I �8J���� ���� �;��� ��F"�BH>�$+�%"Y��� ����"�������,�� ��"��������%� ��� ������������F"�� ���������� �����"���� ��������� �� ��� ���������� ���� �����:�: ������ ��"���: ���� �������� ����%������ ��������K�+�� ��%� *������� �%����������*"�������"��`

V���"���%��������������������������������V���"���%�������������������� ���Q������ �:�V���"���%�����% � � ��������� �V���"���%���������� �������������� �����������

Page 116: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

116

5.2.3. Programa de atención a enfermos psiquiátricos crónicos

��"���%�������������� ������ ��%��F"�?���� �������� ��

5.2.4. Programa de ayudas para atención a personas drogodependientes

��"��� %���� ��������� �� �� %�� ���� � * %������ �� ���� � �%�����,� � � ������ "�����%"��������"����%�����,� �

?�"�?��)��������������������������� ���������������� ����������� $� ���������������periodos de convalecencia con pérdida transitoria de autonomía

��"���%��������������������*��� �� ���� �� ��"�����%�� ���� ����������� ��%!����transitoria de autonomía.

5.2.6. Programa de ayudas destinadas a enfermos celíacos

��"���%���� ���� �%���� � ��%� "�� ����������� ����� �� ��� ����� �� �%�%��� ���%����Y����%������% ������������������ ������ ����Q�� ��

5.2.7. Programa de atención a enfermos oncológicos

+���%� *������ �%���������*"�������"��`

V���"���%����%���������%������V���"���%�����";�� ���% �������� �Q��

?�"�����;�����������������

+���<�� ��L%���������� �� ��� �����8J�����"�� ��:�������������������8J�����Y�������#�8������ ���"������N@���"� ���� �����������J���*������

+�� ��"% ��F"��� ���������������L%���������� �� ��� �����8J������:��%� "�� �"��������"��������"��� �����<�� ��L%������ ��� �����@��@[����% ��� �F"���������L%������*� ���"��������"�������8���@[��+����� �����L%�������"�� ����������Y�"�����:���� ������J@[�

K�����%������ �������� �� ��� �����8J����� � �����:�������������������8J��������Y� ���<�� ��L%������ ���% ���% ����� ���������� ����Q�� ��� �� ��*�� �����"���%�������������� ���% ����������������%��������"������"����� ������ ����"�� �������Y� �� ���������������������������������������������% ������

+�����������������"������� ��L%�������"�� ��% ����% ��%�����������%� *������� ���Y% ������������ �� ��� �����8J�������F"����I���������������#�8�������������*"����#�8������#�8�#�

������?�"���������� �������;��������� �� ������������������

�^)�����)��'�X*^�| *�|*��^��' DENEGADOS ���Xx�������������������� �%���� ������%����� �@ 12 #NCentro de día y noche 3 �J 3Ayudas a domicilio y cuidados +������ �� ��������������"���%����� ����������������������%�� ���

��� �N �#�

&����������� ���������� 36 2 �N��"���%�������������� ��= ����������������%��������"�� N@J 52 912

��"���%��������������������������F"�������������medios técnicos 326 91 ���

5.2. Ayudas de protección sociosanitaria

Page 117: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

117

�^)�����)��'�X*^�| *�|*��^��' DENEGADOS ���Xx+����������% ��������������������� � �@� 77 8���"�� �����������������%��������������%�� ����mayores ��N�� 265 2.139

+���� ��%��F"�?���� �������� � 105 19 �8�=�� ����� * %����� �N 5 53+���� ����Q�� � ��N@J 126 ���N@+���� �� �� ��*�� � ��� 15 �N�������� 4.861 417 5.278

5.2. Ayudas de protección sociosanitaria

W�����?�"���������� �������;��������� �� ������������������

W�����?�"�"���(��� �������;���������concedidos para atención

a la dependencia y personas mayores

W�����?�"�����(��� �������;���������concedidos a enfermos psiquiátricos crónicos

Page 118: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

��N

?�"�@��^������� �� �����

+������%�� �� ����� ����I������F"�����% �����"��������%������ ���%�*����:�������������������8J������������@�@J8�@�8�NJ�"� ���� �F"��"% ��"�������% ��L%��������#N�8��"� ���

+����������� �����<�� ��L%�����F"���%�*�� ����8J��������% �������������"�������� ����� ��"�������"������J[��

��Q�%������;����� ��8J�8������% ����� ������"���F"���"�������?����� ������ ��� ����% �����"�����I!� � ����� ��L%�����%�*� ��:�������������������8J�8��� ���% ������������ �������������������� ��%��F"�?���� �������� ���F"������,��"���������% ��L%�����8��#���������+�� ��"�� ���"���������� ����% ���� ���*�� �%��������%�����������*<�����Y�������%� %���� �� ��� ����

+����������� �����<�� ��L%�����F"���%�*�� ����8J��������% �������������"������� ������ ������"����"��8��@J[�

K"��������I �8J�������������"������� ����% ����%�*� ��� ���� ���� � �� ���% ����% ��%��Y���������%� *������ ����%����������� �� ��� �����%� ��������������*"���`

5.2. Ayudas de protección sociosanitaria

W�����?�"�k���(��� �������;��������� �� ����������&������� ���� ��

W�����?�"�,���(��� �������;��������� �� ���������������������������������

W�����?�"�?���(��� �������;��������� �� ����������&����� ��$� ��

Page 119: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

119

������?�"�"��^�������������������� �����������������

�^)�����)��'�X*^�|^<)�����ANUAL

(EN EUROS)

NÚMERO DE ��)��^�|��'�*�|*��^��'

<��^X�ANUAL

(EN EUROS)�������������������� �%���� ������%����� 8N���#��#� �@ @��#��N@Centro de día y noche 1.212,51 3 �J������"���� ������ ����"�� �������� �� ��������������"���%����� ����������������������%�� ��� ����NJ��J8 ��� ���J����

&����������� ���������� 10.001,39 36 8���N8��"���%�������������� ����% ����������������%��������"�� ��#���J#8��� N@J ��N�J�8�

��"���%��������������������������F"�������������medios técnicos �NJ�@�J�N� 326 ##����

+����������% ��������������������� � 8�8���#��@ �@� ����N�8��"�� �����������������%��������������%�� ����mayores ��J���#J#�@� ��N�� 1.621,93

+���� ��%��F"�?���� �������� � 8�#@8�NN8�JJ 105 8���JN��J=�� ����� * %����� @#��@J�J� �N ��������+���� ����Q�� � N#����8�#� ��N@J �@J���+���� �� �� ��*�� � 76.952,53 ��� 79,01���Xx�' k�k+"�k�"��+ 4.861 ���?��"@

5.2. Ayudas de protección sociosanitaria

Figura 5.2.7. Evolución del coste anual atención a la dependencia y personas mayores

Figura 5.2.8. Evolución del coste anual enfermos psiquiátricos crónicos

Page 120: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

120

5.2. Ayudas de protección sociosanitaria

Figura 5.2.9. Evolución del coste anual personas drogodependientes

Figura 5.2.10. Evolución del coste anual enfermos celíacos

Figura 5.2.11. Evolución del coste anual enfermos oncológicos

Page 121: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

121

5.3. Gran Invalidez

-��%���������� �����������,�����"������������"������������%�� �������*�����������Y���������4�������?�� ����?��*"����% �������Q�"� �8@���&L� �)�"�� �����-��� ����*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� ���% �������Q�"� ��J@���)*����� �4�������B"�"����Y� ������������� �����"��"���Q������#J[�����% �������%�������������%�������F"������������������������"�"��������+���<�� ��%������ �������������"�������;����� ��8J����"���#���y todas resultaron concedidas.

$ �%"�� ��� ��� ������ �������������;���:��� ������%�� ���%����� ��% ��� ���#���"Y� ��L%����������"����������������� ���J�����;�����������,�����;����� ��8J������<�� ���"�"���������������� ����:�����"� �����#����= �� �� ��� ������% ���� ������ �� ���8J���:������� ��������������8��8���@@#����"� ������ ���� ����� ���"���% �������������� �����##N�N��"� ���&��� ���� ����� ������ �� � �����% ���� ������"���L%������� ��������� ��F"������,�� ������8�[���������[����%���������

+�� ��% ����� �%�� ��\�I �:��L%������ �"������ ���J�J#[����!���� ��� �%����������������%�� ������ ��

+��� ����� �:����� �"���� �"�������"�����������%���� ����#���%�� ���������I �8J���������1.599 ya citadas.

������?������*��� �(���&� ����������^�(����!

*�x�*�^���XW�*�X�� ^<)�����<��^��)��'�|XQX���(EN EUROS)

^<)��������Xx�X|VXx�(EN EUROS)

1.599 ���##N�N� 23.279.665,97

Figura 5.3.1. Evolución del colectivo

Page 122: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

Figura 5.3.2. Evolución del importe medio

Page 123: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

123

5.4. Indemnización por lesiones permanentes no invalidantes e incapacidad permanente parcial

+��?���*"�������� �����Q�"� ��8��8��(���8N���&L� �)�"�� �����-��� ����*"����� ������� ��Funcionarios Civiles del Estado y en el artículo 110 del Reglamento General del Mutualismo AdminisY������ ��+����� ����� ������%���������� �������� ��������"��������,������������ ���,� ���% ��"���� ����,��/ � ���������"��"���Q�������*<������������� ���F"�� �� �����"��������%�����%������������*"� ���"��*�� �� ������������ ���F"�:������ ��"*�����"�������%�����%�������%�������%��������"������:����"����+������� ��������� ���%��������� ���������������������,���������;�����"� �� �������� �������� �%������)!*����4����������*"����� ���������"�� ��������������%�����%�������%���������������������� ���������F"���������8��mensualidades de la base de cotización al Mutualismo Administrativo.

+�����������������%�� �%� ��������%�������� � ������ ��� ����: ��������!*�����%��������������=H\�##�\8JJ#������� �������% �����F"����*"�����%� ������ �%�������Y� � ������ ��� ����: ������ ���������%� ��� ������������������� �������� �����?���� ���B"�"����� ������������� �*��� �� �% ��BH>�$+��

��?���� �������!����%�����������*"������% ���� ����������%������?���� ���)!*����4����������*"����� ���������%������������+��\@@\8J�����8N���� ��% �����F"������"���,��������������������� ���,� �����������,��� ���% ����� �����"������ ������ ����������?�Y��������� ���� �������������

��������������� �����������������%� ��� ���� �������������� �������� � �� � �� ���"������!�������*�� �F"����<�� ��L%��������"���% ������Q���� ����% � �%���Y�������"���I �������*"�������Q��"��������I �8J������ ���� ������%������ �����������#@���8J����� �F"��"% ��"��������"�������#���[��+��*�?�� �� �%������ ���%�� �8J�JY8J����"�����"���� �"������ ���"��"��� ������ �� �������� ����� �% ������� �����%���������

+��� �F"����������� ����� �% ���������� �����%�����"��������� ��������[�����%������� ����#8��8��"� ����%�� ��8J�����#��J���N�"� ����8J����+���"��� ������% ���� ������ �� ��!���:��L%������ �"���"��� ����8�#N[�� ����%�� ���8J���

������?�,����|`��������;��������������������������������(��������

|�������)��^�|��' *�'���<��^��)���\�|�W^*^X�^� ( EN EUROS)

^<)��������Xx�(EN EUROS)

��� #��J���N ����#�8�JJ

W�����?�,����|`��������;��������������������������������(��������

Page 124: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

�8�

5.4. Indemnización por lesiones permanentesno invalidantes e incapacidad permanente parcial

Figura 5.4.2. Evolución del coste anual

Page 125: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

125

-��-����\��������J�����������=��"%"�� ��4��������+��� �%�������8����%����������?���� ��BH>�$+����%���������% ��:�; �� ������%������ � �� ����������%������ ����������Y���% ��:�; ������* ��)� *���L%���������� ������� �%� ��� ����&L� �)�"�� �����-��� ����*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� ���"����Q�"� �8���������%�����"��*"������������%Q�"� �������Q�"� ������&L� �)�"�� �����-��4����������*"����� ������$ ���"�������� ���F"������������� ������ ���:����������)!*����4�����:������ ���� ���%����Y����������������B"�"����]����<������������������ �����"���% ����)���K��� ����#\8JJ#�������� �������% ����F"����*"��������%������ ������������������*"����� ������+���� ����*��Y������ �%� %� ��BH>�$+������I����������Q�"� ���������)*����� �4�������B"�"����� �Administrativo.

+��� ����� �%� �*� ���������������8J��������,��"��� �������8�J�%�� ������ �F"��"% ��"���"��� ���J��#[���%�� ����*"�����:����;����� �8J��������� ���� �����������% �����"������ ����� �������������*<������*"��������`

������?�?���*��� �(���������������������������

NÚMERO ^<)�����^|�^�^�VXx MENSUAL (EN EUROS)

$ ����� ��� �����N��I � ����N N����$ ����� ���� ����N��I ���������"�����%�� ��� 3.266 365,9$ ����� ���� ����N��I ���� ����"�����%�� ��� 2.066 #�N������� 7.270

+����% ���� ������ �� ���8J���% ������%���������:���� ��8�������8J�JJ�"� ���� �F"��"% ��"��������� �����N�[���%�� ������% ���� ����%�*� ���8J���

������?�?�"��*��� �(����������������

*�x�*�^���)�����^�� ^<)��������Xx����|��V��'�7.270 29.991.120,00

5.5. Ayuda por hijo con discapacidad

Figura 5.5.1. Evolución del colectivo hijo a cargo con discapacidad

Page 126: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

126

$ ����%����������%���������% ��:�; ������* �� ������%��������8J�����*"������� ���������*"��%�������������������������"��?�� ����%�����������NJ���BH>�$+���� ����������N#��F"����������� �������?��������L���*"���������%�������F"�����%�� ����� ������%�����F"�� ��"�%���� ���F"���� ��������� ��������*�����������*���%��������������%���������% ��:�; ������* ��%� �F"��*"������� ������� ����� � ��������� ������%���������%�L�������

+��� ����� ����������,������I �8J������������������� ���� �F"�:���"%"�� �"��������"���������%��%� ���'Y@��@[(�� ���8J����+����% ���� ������ �� �������� �����"�����8J���:���� �������8N��N�"� ���� �F"�:����*����� �"������ ������!����@��#[���%�� ���� ���� � ����8J����F"�:��Q����"%"�� �"��� �����������N��N�"� ��

5.5. Ayuda por hijo con discapacidad

Figura 5.5.2. Evolución del coste anual

Page 127: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

127

5.6. Ayudas económicas en los casos de parto múltiple

+�������"���� �%���� ��� ���������������`

V��"���� ��%�����% ��������������� ��%��� ��� %����� ��� *����� ��<���%���

V�=���������� ��������%�* �<��� �% ��%��� � �� %������<���%���

+�������"�������"�������*"�����% �������Q�"� �8����%���� ��#���@����&L� �)�"�� �����-��� ����*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� ����Q�� � �% ��� �����Q�"� ���8J����8#���Reglamento General del Mutualismo Administrativo.

/ � ��������:���F"��������F"��� � ��"��� �� �����%������ ��������!*�����%���������normativa realiza un reenvío a la regulación de estas situaciones en el Régimen General de la Seguridad Social.

��������� ����"�����%������F"����������* ��%"��� ��"��������������"�����������������%��F"����<����� ���F"���� ��������� ��%������ �

=�������?��"� ������%������ �������������"������������ ����"���� ������������� ��,���������������� �����%���������� ��������%�* �<��� ���������� ��Q��� �����%� ��� ����

������?�k����|`��������;���������������`�����

|�<���������)��^�|��' *�'���<��^����|��V��'� ^<)��������Xx���|��V��'��N� #�N@N��N 8�N#N���8�J#

+���<�� ��L%������ ��� ������������N�����"���% ���� ������������"��� �����8�N#N���8�J#�euros.

+������ �"�������������"����� ���I ��8JJ�����8J�8��� ������F"�����%��������� ��������"����Q������������*����?� ����8J�8�"��������� ������<�� ��L%����������@�[�� ������I �8J����%� ������������� �:���*"� ���Q������I �8J���� ������I �8J�8�� ����:��%� "�� �"������ ����J�#@�[��= ����� ������ �������I �8J�����:��%� "�� �"��������� �����#�[���%�� �����I �8J���

W�����?�k�����(��� ��������`��������;��������

Page 128: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

�8N

5.6. Ayudas económicas en los casos de parto múltiple

Figura 5.6.2. Evolución del coste medio

+��� ����� �% ��L%����:�������"� ���"�������[�����%������@�J�#��@�"� ����8J�����#�N@N��N�"� ����8J���

Page 129: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

129

�������#����� ��������������

-�����"������������ �������������"������� ��� �������� ��� �����������"�������*"�����%���Y��%������% �������Q�"� ���J���)*����� �4�������B"�"����� ������������� ����)���K��� ����J\��N#�������;"�� ����� �� �� ���� �% ����)*����� �4�������������%������� �� ��� ������"����+��8J�������� �� ��� ������"���������,��% ��)� �"���������K��������4������BH>�$+��������� ��8J��� ����!� ������ ��� ����!�� ��%��"%"����� ����% ����������������Y�������� �������%����:�; ����:"!���� ����"�"��������%�����������,���������"� ��"��������Y�� ��"��������"�� �8J��Y8J�#��

= �� ����%������� ��������������� ���%��"%"���������"�������;����� �8J��������*"���F"������I �8J����� ���:���� �� �� ���������"� �

?�B����\� ������������ ���������(� ��

-��� �� ��� ����8J��\8J�#�%����Q���� ������������������������"���?L�� ��8J@��������� ������ ��F"������� �������:����"��"��������"�� �8J��\8J�������%��F"������������*"����"�Y%��� �� ���F"���� ��L�*� ��

K"�����8J�����:���%����� �N��� �����"��������F"����:����� ��� �����

=�������"��� � ��%�* ��� ������������������ �� ����������"�� �8J��\8J�����%�����%����8J��Y8J�#�"��� �����"����% ����?L�� ��� ������N8N���N�"� ���� �F"��"% ��"����"���Q���?L�Y������J8��"� ��% ���������"�� ����!��� �� �%�� �

Figura 5.7.3. Evolución del número de becas de residencia de renovación

?�B�"��\� ������������

-��<������� �� ��� �������������"� ��"����"���% ���� �"������8������ ��8J�8��%�������"�� �8J�8\8J����%�������F"���%��, ��%������������ �����"�����������������������8J���

- ���� � ������,� ������;����� �8J���� ���% ������ �����"�����������"� ������������� �"������� �� ��� ����%�������"�� �8J�8\8J����K"��������I �8J�����:���� ��� ���� ���"Y�"�����������"������BH>�$+��8����������"� �%����� �����"������ ���������% �����������Q�"���:�����"���?L�� ��8JJ�"� ���� �F"���*������F"�L����"������ ��"��N8�J8[���%�� �������������� �����"�������;����� ����I �8J����

Page 130: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

130

+��� ����� �������������"����@�#��"� ���% ��� �F"�:�������"� �"���N��J[�� ��������������������8J���F"����������8������"� ���+������� ������� �����F"������ �� ��� �������"����:���� ��"��� �����% ����?L�� ����� � ���% ����������'��Q�������"�� �8J�J\8J�������"��Y�Q���?L��������Q�����N���8�"� ��������"�� �8J��\8J�8������ ���:������#J�"� ���������"�� �8J�8\8J�����:���� �� �� � ��?L�� �8JJ�"� ����� ��%� ���������"� �(�:�������*������ ����� �� �����'� � �:�� �"��� ���� ���"�� ��8J��\8J�����8J��\8J�#(�

W�����?�B�����(��� ��������`��������;��������

�������#����� ��������������

Page 131: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

131

5.8. Subsidio de jubilación

K���"� �� ��� ���%"�� �� �������Q�"� ��J���&L� �)�"�� �����-��� ����*"����� ������los Funcionarios Civiles del Estado y con lo establecido en el artículo 131 del Reglamento General del B"�"����� ������������� ����������� ��������F"���%"�� �����������������������%��� ���Y������� � �"� ��� �������� ��� �������BH>�$+������"��������"���� ��;"���������

$ ��� ��� ������%� ���������������f�=\8�N@\8J�8���������������% �����F"���� ���������� �����8���;"�� ����N�����J������������NN�����������=H\�#\8JJ�����:��� ��Y�� ���� �������"���%���� ��F"���"����,����%�������?��"� ������"���Q�����"���� �%���� ������"����� ����8�����J�#��%�����F"�� ��:�: ����"���������:���*"��� �% ���� ��������� ��2013.

K"�����8J�����:���� ��� �#��N#�%������ ��������������@������ ���% ����������I �8J����� �F"���*������"��������"����������J�[�

+����% ���� ������ �� �"��������;����� �:�������"� ���"�����@�[��������������@��@@���N�@J�"� ���� �� ����8J����:������������8��J�J����"� ��%�*� ����8J���

+��� ����� �:�������"� ���"��8��8�[�����%������NN��@��"� ����8J�����@����#�"� ����8J���

������?������*��� �(���&� ����������������#���� ��

*�x�*�^���XW�*�X�� *�'���<��^����|��V��'� ^<)��������Xx���|��V��'�#��N# @����# ���8��J�J���

W�����?�������(��� ��������`��������;��������

Figura 5.8.2. Evolución del coste medio

Page 132: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio
Page 133: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

133

��$���#�����%���� �#��

+��������%������ ���% ������������ ������������������Q�"� ���8���)*����� �4�������B"Y�"����� ������������� ��*"������"���� �% ���"���������"�"���������"����*"���������� ���%���en el artículo 133.

+�����%������ ���% ������������ �� �����%������ �������� ��� ��������� ��F"���"������Q�"� ��J���&L� �)�"�� �����-��� ����*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� �

-������������* ����������f�=\8�N@\8J�8���������������% �����F"���� ���������� �Y����8���;"�� ����N�����J������������NN�����������=H\�#\8JJ���:���"%"�� ������ ��������"� ��"���%���� ��F"���� ������������%�������?��"� �������"�����%�������N��N8�euros a 93,91 euros y como consecuencia de este cambio también ha habido una variación en la cuanY�Q���Q�����������"��F"�%�������#J8�#��"� �����#��8N�"� ��%�����F"�� ��:�: ����"���������:���*"��� �% ���� ��������� ��8J���

+����;����� ��8J�����:���� ��� ���#�@��"���� ���������� ����@�@�� ���% ���������%��� ��I �8J����� �F"��"% ��"��������"�����������[�

+��� ����� �:�������"� �� ����%�� ����;����� ������ ����"���@�J�[������������������������ ������8J��������8����"� ����������� �����N���N�"� ��� ���% ����������I �8J����+������% ���� ������%� "��"��������"������������[���%�� ����;����� ������ ���

������?�@����*��� �(���&� ������������������&�� ��

*�x�*�^���XW�*�X�� *�'���<��^����|��V��'� ^<)��������Xx���|��V��'���#�@ ���N���N 8�N#N���8�J#

Figura 5.9.1. Evolución del �`��������;��������

Figura 5.9.2. Evolución del coste medio

Page 134: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio
Page 135: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

135

5.10. Ayuda de sepelio

-���*"��������%������ ���% ������������ �����)!*����+�%�������*"����� ������� ��>"�Y�� ���� ��$��������+��� ���?�� ��*"����� � ���"����%�� ���"��*"���������� ���%����������Q�"� �������)*����� �4�������B"�"����� ������������� ����"�:�: ���"�����������"����"���������� �

���������"���%���������� ��������%�* �<��� ���% ����% �����#J��@�"� ���F"����� �������"�"������� ����� ����� ��F"�%� ��������"� ����"����� �"��� �������� ����������������F"��"����"������F"�:"����������� �

+��8J������ ���� ��@�N�%������ ���������������J���8J����� �F"���*������"��������"����������#[��

������������"���%�����������"���Q���;�������% ���� ����:���"%"�� ������!��"��������"�������N�J#[���%�� ����;����� ������ ��

������?��+����|`��������;������������������������

|�������)��^�|��'��*�x�*�^���XW�*�X��� ^<)��������Xx���|��V��'�@�N 8����N@��8

W�����?��+�����(��� ��������`��������;��������

Figura 5.10.2. Evolución del coste anual

Page 136: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio
Page 137: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

137

5.11. Ayudas asistenciales

+��&L� �)�"�� �����-��� ����*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� �� ���%������"����Q�"� �������%��������������������� ������$"������������������� �������"��� ������������ � �����F"�����%�����% ����������� �� ��������� ����%������������?����L�%�� ������������������% ����L���������%!���� ����"���������%������ ������"%"�� ��� ���� ����� �����������*��� ������?����"�*�������� �����% ��������L��� ���������������;"������ ���Asimismo, el artículo 137 del Reglamento General del Mutualismo Administrativo recoge estas modaliY������"��������� ������� ��%� ��%�� ������"���������������� ��

+���<�� ��L%�����% ����"���� ������"�������;����� ��8J����������������N#��� ��"��� ����� ��8�#����"� ��

+�� ���*������F"����<�� ����"���� ������:���"���� ���"��J���[���%�� ���8J�����"��������������"��������N��������� ������% ���� ����:���"%"�� �"��������� ������@[��

= �� ����%�������� ����� �:��L%������ �"��������� �����8N[�

������?�������|`��������;���������������������� ����

|�<���������)��^�|��' *�'���<��^����|��V��'� ^<)��������Xx���|��V��'����N# 8�#��� ��N�NJ#�8�

-��������"������������"���� ������% ��� �������� ��=� ��������������F"��*"��������������#����8�

������?����"������������������������ ������_��"+�,

)���^|*^X NÚMERO DE PAGOS ^<)�������|��V��'�Álava 6 8���N���Albacete 32 ������J��������\������� �� ���N�8�JJAlmería 27 N��#J�#�Ávila 13 ������J�T��; , �� N��#J�#������T����� �� N��#J��@T���� �� N� �N��J#��J

Figura 5.11.2. Evolución del coste medioW�����?��������(��� ��������`��������;��������

Page 138: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

��N

)���^|*^X NÚMERO DE PAGOS ^<)�������|��V��'�T"�* � 16 ������J�Cáceres 5 ������J�Cádiz 26 �����8�JJCastellón 15 ������J�Ciudad Real �N ���@��#�Córdoba 29 N��#J�#�$ �"I� �N �����@��@Cuenca 11 �������#Girona � ����@��JGranada 61 �����8��JGuadalajara 11 �������#4�%",} � 7 �������#Huelva 21 ������JJHuesca 16 �������#k�!� #N N��#J�#�-�� �� ������J�-��� 1 ����#�JJ-��)� ;� �� ������J�-"* 9 ������J�Madrid ��# N���88�J�Málaga 8N �����J�JJMurcia �N ��N#��@�/������ 13 ������J�Ourense 13 ��@#��#8Asturias �� N��#J�#�Palencia �� �������@-���=����� 27 ��#N@�N�Pontevedra 20 N��#J�JJSalamanca 11 ������J������$�",�K�&���� ��� ��#8N�J�Cantabria � ��NJ���#Segovia N ��8����#Sevilla 56 �N������8Soria 11 8���N��8&����* �� � ��@N��JJ&�"� 33 8���N���& � �� ������J�Valencia NJ ���������Valladolid 16 ������@JT�,}��� 16 ����N�JJZamora 1 116,2Zaragoza 3 8��#8��8Ceuta 8N 8���N�#NMelilla 53 ��@���J#����� 1.485 ,����+?�"�

5.11 Ayudas asistenciales

Page 139: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

6. Fondo Especial

139

Page 140: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

La huida. Ana Raquel Prieto García.����������� ��������=��� ��=���"���TTX��8J��

Page 141: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

���

6.1. Prestaciones

6.1.1. Aspectos generales

+��> � �+�%������BH>�$+������F"�% Q������*����� �����"�"������*������"� ���*�� ����� ��*�������� � � �� ���� �� %������� �� �������� �� ���� ;"�� � � �� ��� %� %��� B"�"����� % �� ��� -��8�\���#���8���;"�� ��� ����*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� ��8���"�"���������� ���"����*��������� �����"�!� ��� ��� ���������� ���������������> � �+�%�����

+���<�� ���"�"��������"��� ���� �����*�������������������8J�������> � �+�%�������*"���� ��8����� � ����: ���� ���*��� ��������� ����� ���"�"��������� ��� ���;� ����� ����%���� ���*����� ����������� ���� �����"���� �% �� ����K��% ���� ������� �����Z"���������-����\��NJ���8�������������X�*!��� �=����������-��#J\��N�����J�����������"� �� ���� �F"����� �% �� ������� ��������F"������������%?���� ���*"����

-���*"���������> � �+�%�������?�� ��������"������% �����K��% ����������� �����L�����&L� �)�"�� �����-��� ����*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� ���%� �� �% ��)���K��� �-*������� ��\8JJJ���8���;"�� �������K��% ����������� ����=��������)*����� �4�����del Mutualismo Administrativo.

-��� %������ ��� �� F"� ����� ��: � � �� �"�"�������� � �� ��������� %���� ���� �"�"������ �"�F"�%�?���������� ���������� *�����"���*����� ��� ������F"������� � ���"������;"����������������������� ����"�"�������

6.1.2. Gestión

+���<�� ��L%�������"�� ����8J����"��8�������� ���"����8�J�#��"� ���� ����������#@��"� ����*�������+������������*� ������"% ���"������ ���8J���[���%�� ���� ��L%�����resueltos en 2013.

������k�������;����������������������"+�,

�^)�����)��'�X*^�| *�|*��^��' DENEGADOS ���Xx

Pensiones de jubilación N�� 125 ���

Pensiones de viudedad 711 96 NJ�

=��� ���� ����� �N 39 77

=�* ��<��� ��% ��;"�������� � 19 23

=�* ��<��� ��% ����"� � 2 6

�"���� ������"���% ���"����� �#� 175 @��

����� 2.035 456 2.491

Page 142: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

��8

W�����k������������ �������;������������������

+����% ��������%������ ����� � �������8J����"����J�J@���@�"� ���� �F"��"% ��"�������% ��L%�������N��J�"� ��

���� *������������@���8�����������"������� ����% ����% ����% ��%���������

������k���"��^�������������������� ����

�^)�����)��'�X*^�| ^<)���� (EN EUROS)

|�<���������)��^�|��'�*�|*��^��'

<��^X(EN EUROS)

Pensiones de jubilación ����#�@�JN N�� �8����Pensiones de viudedad 166.031,19 711 233,52=��� ���� ����� @���N�#� �N �N��@#=�* ��<��� ��% ��;"�������� ��JN@�88 � 271,56=�* ��<��� ��% ����"� ����J�@� � 1.102,67�"���� ������"���% ���"����� 8��������� �#� 531,55����� BB+�+k��@k 2.035 �B��,�

K� ���� %������ ��� �� � ������ �� ��� �� �<�� � � ���% ����� � � � �� :����"��� � � �"� ��� ��� ����� �������B"�"�����/��� �����+��I��,��=����������*"�������*"���� ���"�� ����� ��F"����"������������"� �% ���"�"�������������������%������ ������ ����% ���������%��� ����� � �������8J���'@��������@�����(�

K����������F"�����% �������������������������������������%������ ����� � �������� ����% ��������������L���������L%�������� ��F"����� � ������: ������%����������%� ��"���% ���� ����� ��� ������ ���% ��� ��"��������������� � �����%��� ���%<���������"����"���Q�������,�����Q�����?L�� �%����� ��*<�����-���=��"%"�� ��4��������+��� �� ���% �����

������k������)����� ������� ��� �������"+�,

<V�VXx^�X��'�^|����X�X' �V\^xX*^�| �^V���X�� ORFANDAD'V\'^�^�'���X�V�X'�)�����WV|*^�|

Abogados del Estado 1 1Agricultura 2 37 2 20���:�� ���T���� �������B"� ����������$�����'=�* �{��� ( � 5$���?��� ���������"� 5 N$���?��� ���H������� 5 5Educación y Ciencia @� 16 1

6.1. Prestaciones

Page 143: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

���

<V�VXx^�X��'�^|����X�X' �V\^xX*^�| �^V���X� ORFANDAD'V\'^�^�'���X�V�X'�)�����WV|*^�|

+��I��,��=������� �#� �88 8� 369+��"����&!������ 5 6Gobernación 11 7 1Hacienda 95 31 3��"����� 6 5��� ����������&"���� 9 7 2������"� �4 *�?�� ���$�������� � 6���������f�����Minas 1������=<�������Y��������� 1 7 1������=<�������Y��������T 22 13������=<�������Y��������$ 19 2 1������=<�������Y��������K������=<�������Y��������+ 5Organización Sindical 35 #� 3 #NPolicía 59 36 1Porteros Ministerios CivilesPorteros Ministerio de HaciendaPresidencia del Gobierno 8� 6 1Sanidad 3 3&����; � 11 7Vivienda 7 5������� 823 715 38 459

������k���,��^������������������������� ��� �������"+�,

<V�VXx^�X��'�^|����X�X' �V\^xX*^�|�( EN EUROS)

�^V���X��(EN EUROS)

ORFANDAD (EN EUROS)

'V\'^�^�'���X�V�X'�)�����WV|*^�|�(EN EUROS)

Abogados del estado 6.310,63Agricultura 8�J��� 8���J��� 66,25 N�#@����Archivos, bibliotecas y museos���������������'%�* �<��� ( ��JN@�88 ����J��#Catedráticos de instituto ��J����NCatedráticos de universidad 1.630,71Educación y ciencia 23.177,67 1.962,01 131,32+��I��,��%������� 250.926,72 �J�@8#��� ���#���J 107.303,59Escuelas técnicas #���JN 1.333,10Gobernación 8�J�8�#� ��#�N@ ����8�Hacienda ��������� 8�����J8 379,73��"����� �����N �N��@���� �����������"���� 3.576,06 ������#� ���#���J������"� �* *�?�� ������������ @��N8 52,92���������:�����

6.1. Prestaciones

Page 144: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

���

<V�VXx^�X��'�^|����X�X' �V\^xX*^�|�( EN EUROS)

�^V���X��(EN EUROS)

ORFANDAD (EN EUROS)

'V\'^�^�'���X�V�X'�)�����WV|*^�|�(EN EUROS)

Minas 132,39������=<�������Y��������� ��@�J�NN 360,61������=<�������Y��������� 3.720,55 ��8�#�#�������=<�������Y��������� 3.391,72 N���8 601,01������=<�������Y��������������=<�������Y�������� �J��#�Org. Sindical 25.653,05 #����8�N@ ���J#�JN ������#���Policía ���#N�@# ��#�@��� 60,33Porteros ministerios civilesPorteros Ministerio de HaciendaPresidencia del Gobierno ��N����8 NNJ��N 21,17Sanidad NN��� @@��J&����; 8��N��#� N�@8���� 2.103,57Vivienda @JJ��N 561,60������� �,��kk"��+ �B+�,,���� k�@B��?@ ",��@B@��@

+�����������@���#������*�?�� ���������� *����� �"������� ��L%�������������������<���� �F"��F"�� �

������k���?���(��� �����������;��������������������������������"+�+Z"+�,

�^)�����)��'�X*^�| 2010 2011 2012 2013 2014Pensiones de jubilación 2.771 8���N 8�JN� 1.665 ���Pensiones de viudedad NN� ��� N�� NJ� NJ�=��� ���� ����� 75 �N @� 69 77=�* ��<��� ��% ��;"�������� �� #N �8 17 23=�* ��<��� ��% ����"� 9 13 11 � 6�"���� ������"���% ���"����� ��� �#8 �J� #N# @��������� 4.213 4.503 3.448 3.143 2.491

W�����k���"���(��� �����������;������������������

6.1. Prestaciones

Page 145: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

��#

-��� ��,�������������"�"���������*���������> � �+�%������BH>�$+������������� �����������"�%���%����% ���������� ������ ����% ���%������ ���������������� ���*����� ��de esas mutualidades.

6.2.1. Gestión y control de las cotizaciones

+���� � �������" ������ ���"�"������������"� �� ����������=H\8N�\8JJ����8������ ������)*����� �4�������B"�"����� ������������� ���� ����,���������" �����������% �� ���������������������� - �� ��*�� �� ���"� ��% �����%� ������ ���%� "���% ������������"����� ���� �� '��� � � �� �������� �� �� ��� � ;"�� � %���� ���� �" ���� �� %����� ������ �� �������� ���*"����%���� ������ �*"� ������(��+�� � ��� ��� ����� ��,��� ����� ������������"�"������ ���*����� �� �� > � � +�%����� �� ���<�� �� ����!�� � ��� ���� � �� �� � � ��,������� > � � +�%������ F"� �� ���"���,�� %���������� � �� ��� ��� �������� � ��� �" �� ����� �� ��� �"�� ���F"�������� �*����� �

6.2.2. Evolución

+���<�� ��� ��,�������> � �+�%��������������������8J����������8JN��+����% ������"� �% �������� ��,��� ��������I �8J����������������J�N�@@�"� ���-�������"�����%� "�������� ���� ��,������ � �����% ���������F"���� ����� �����������*"����"�"��������?����� ��������:����"����*���������BH>�$+��������� � ����� *������K��% ����������� �����L�����&L� �)�"�� �����-��� ����*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� ���%� �� �% ��)���K��� �-*������� ��\8JJJ���8���;"�� ����� ����"�������������"���� ���� ���?����*�������� ������� �"��������<�� ��� ��,��������� ����% �������"� ��"������ ��<���� ������ ��I ��

������k�"�����(��� ��������`������� ��!�������������������"+�+Z"+�,

AÑO |�<�������*��^�X|��'2010 12.3692011 9.6672012 @��N�2013 ���@�8J�� ��8JN

������k�"�"���(��� ���������� �������� ���������������������"+�+Z"+�,��������

AÑO ^<)�����*V��X'���*XV�X�X'2010 #�J�J���#82011 ����8J����2012 273.395,522013 �NJ��@#�#J8J�� ����J�N�@@

6.2. Control de cotizaciones del Fondo Especial

Page 146: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio
Page 147: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

���

-���%������ ����%�* �%����� ������* ���> � �+�%���������������?�����%��� ���%<��������4��������� ��� �%�����������"���%������%�����%����� �!*�����$�����=������� �� ����*"����� ������+�����%��� ����������"������������;"����������� ���"�"��������'%��� ���% ��;"��������(�������������������� ��� ������ ������"� ���� ����� ����%��� ������������� ����"��:�������'%��� ������"��� ������"� �����%��� ��������������(�

6.3.1. Datos de pensiones del Fondo especial en 2014

= ��� �F"���������� ���� ����;����� �8J������ ������F"����<�� ��%��� �������������8J�����������N��@�@���������N@�8�#�����������������I ������ ���� ��"���%��������������#J�"� �\���%������� �;"�� ������8���"�"���������*���������> � �+�%������BH>�$+�'������@�����(��-��������"��������<�� ��%��� ���� ���% ���������I �8J����������*"���`

V�-��B"�"�����/��� �����+��I��,��=���������� ��#��N�8�%��� �����%�����������#�[�

V�+��B ��%Q ��>"��� ���� ��������*���,��������������'����(��� ��#�����%��� �����%��������@��#[�

V�+����� �������"�"���������*������� ���N���J�%��� ������*��������8���@[���� �����

V�+�����I �8J������<�� ��%��� ����� �����:�������"� ���8�@�����%�� �����I �8J���

-��������"�����% ����% ��%������'�*"���@�����(��"�����F"�����%��� ���% ��;"����������%����������#���[���� ������*"������������"��'8���#[(��� ������'8�JJ[(����� ����� �����%��� ���������������'J�J@[(������������� ����������& �������%��� ���:��������"� ���%�� ���8J�������F"�����%��� ����;"��������������"�� ������#���������� ������%��� ���'��"��� �������� �� �����������(������"�� ������J@8��� ��� �F"���� ����<��� ������������������������� ������������<������!����

= ��� �F"������������% ��������%��� �����������B ��%Q ��>"��� ���� ��������*���,��������������� � �� ����88� "� �\���� �%������ �� ��% ��� �� � �?�� ��� � � � ��� ���� �"�"���������*���������> � �+�%������+����%��������"��8�J�N�[��"%�� �������%������������� �;"�� ��� ��������"�"���������*"��� ������% �����������B"�"������>"��� ���� ����B������� ��&����; ��F"��� ��N�����"� �\������"��N��@8[��"%�� �����������*�����

-��%������������������������"�"�������F"����<�� ��%��� ����%����������8�#�[������"�����% ����; �����%��������������� �%���� �����%�������������I �8J���'���#J�"� �\

6.3. Pensiones del Fondo Especial

Page 148: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

��N

������k���"���(��� ��������`�������������������������������

AÑO�V\^xX*^�| )�|'^�|�'�X�WX<^x^X��' ���X'�xX'�)�|'^�|�'

Nº )�|'^�|�'

<��^X�MES

Nº )�|'^�|�'

<��^X�MES

Nº )�|'^�|�' <��^X�<�'

1997 63.633 @���� �8���� 35,00 96.112 #8������N @��8�N 60,79 �8���� �#�N@ 95.622 52,361999 @8�@�N 60,01 32.125 �@�N8 ������ #8���2000 62.921 #��N� 31.951 37,55 ���N�8 52,332001 @��N�# #��#N ���@�N �N��8 �#��#� 52,572002 @��@@J #���� ���8�� 39,19 �#�N�� #8�N82003 65.322 #N��� 30.525 ���N� �#�N�� 52,768JJ� 66.139 57,96 8��N8# �J�#8 �#��@� #8�#�2005 @@�8�N #N�#J 8N���� ���8N 95.027 #��N�2006 @@���N 55,39 8N�J8� ���N� 95.025 #����2007 @@��8� #��JN 8��#�N �8��# ���8�8 �����8JJN @@���� 52,13 8#���N ����8 �8�@N8 ���@�2009 @��8N� 51,20 8#�J�8 ���@� 92.331 ����@2010 @@�@JN ����� 8��J�N ���J� 90.706 �N�J82011 66.966 �N��� 23.155 ���#� 90.121 ���@#2012 66.107 ���8@ 88���#� ����� NN�8#8� �@�@�2013 65.131 �#�N� 8������ ���@� N@�8�#� �#�#�8J�� @��##�� ����@ 8J�JN8� ���@� N��@�@� ���#J

6.3. Pensiones del Fondo Especial

��(�� �����%�������������I ������ ��'�#�#��"� �\��(���� ������F"�����"���Q������������%������:�������"� �����J��"� ���� �F"��%������"�����;����"��8��J[����"�����?���F"�����% �������%����������*����������;�������%��������������B"�"�����/��� �����+��I��,��=���������F"�����8�N��"� �\���������������� ��������% ���<�� ��%��� ��������como se ha indicado anteriormente.

-��� �"��������<�� ��%��� �������������% ����� �����%���������� *������������@���8�

Page 149: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

���

6.4. Administración de inmueblesdel Fondo Especial

+�� %����� �� � ��� ������� � �� > � � +�%����� � BH>�$+� �� � �����"��� � �� "�� � �;"�� � � ������"�������� �������� � � ����� � ���������F"��% ���� �����"�Q���F"������"�"������ ���*�����F"���% �Q��������%����� �� ���������:�����"����%����������*���� ����� � �� ���"����������%�������������� ����F"������*"���'-��8�\���#���8���;"�� `���% ���� ���������� ����������(�

+������ �����%����� �� ����"�"� � ��%� ��:������ �% ��� ��� �� �����������*"����"�"������%� %�������� � � ������ �� *� � ��� �*"�� � �� �"�� ��%���� �� �*����� �� � � � "��� %��������� ����?�����"�"�������"�*������������,����% ����"� �������� �������"����*�� ����� ����= ���� ��� �������%���������� �������� ���������% ���� ���������� �����&�������$"�����������������������K��% ����������� ����Z"���������-����\��NJ���8������������=��"%"�� ��4��������+��� �%������N������"��� �������: ��� ���"�"�����������"���% ������������*�����Q�����;����� �����������

$ ���"����������%����� �� �� ���?������� �����"�%������ �����*"��������������?�Y����"�"����% ��� �F"��"��!*����;"�Q�� ������: �%���� �����"�L%� �������:�������,�������"� �� ������ ���������*"�� ����%����������������"���,���+���%����� �� ���*���������� �����"� �% �� "�� � �;"�� � � "����� �Q������� � ���� �"����� ���8�� ���� ��������� �8N� � ����� � �������� �� ��������8#��%�������� ����"��� ����� �����*"�������"��� ��������� ����"������������% ������ �����*"������ ��� �*� ����� ���k"���-"���X��������� �� ��������� ����B�������/"������I �����=������������* ,����������� ���"���� ��8����B����

-���% �����������������*"����"�"�����������%����� �� ��"������*"���`

������k�,����X����� ������������������W��������� ��

&)�T�k� �J��>�/$���/KH�&)�� ���>�/$��

�4)�$H-&H)� ����>�/$���/>�)B�$�w/���&H)��B� �N�>�/$��

=�-�$�� #�@�>�/$��+KH$�$�w/���$�+/$�� ��>�/$��+/�+��/���=)�B�)�� 37 >�/$��

$�&+K)|&�$���K+��/�&�&H&� 8�>�/$���)4�/���$�w/���/K�$�- @8�>�/$��

�T)���={T-�$�����+$$�w/�� �8�>�/$���T)���={T-�$�����+$$�w/�T ��8�>�/$���T)���={T-�$�����+$$�w/�$ ��>�/$��T)���={T-�$�����+$$�w/�+ �@�>�/$��

���Xx ��,�"�W^|*X'

+���"��� ����"�������"�����* *�?�����B���� �"�%������%����� �"*���� ����J8����������*"����T���� ���� ��8����X�,������ ��N���4"�%<,� ��� ���J�'�����F"�8J������������<�(���%����!� ������� ���� ���������%�������%� ����������� �$?�,�'���������Q��"�������*�����(��4�� �����"������ �����&�"���X�� �������� ����$"�����B������

Page 150: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

150

+��$ ��; �4������BH>�$+���� ������� ������������������=�����+��;���������Patrimo nio ��� ������� ���> � �+�%������>�����,�����������"��� ����� �� �: �� ���%����� ���������� ����%����� �� ���� ������� ���> � �+�%��������?�� �%"�� ����"������% ��8�J��������

+��$ ��; �4������BH>�$+� ��� ���� ��� ��������������I �8JJ�� ��� � ����"������� �����;Y���������%����� �� ��+����������8J�����;"�� ��8J�������� ������� �������������;�������% ���"��������"��� ����"����"���� ��������� ��������B������T���� ���'�"���������������������%�������*"� ����������8J�#(�

K"�������;����� �8J����� ����%������������� ��� ��������*������'���������� �������������"���,��� ���������� ������������"�� *��� ��������%�� �������"���������� �� ������������ ��� �����*�� ��������������"��������:"�� ����;�"�������������������(������ ���������* ����+4�=����������������������������������%����� �� ���� ������� ���> � �+�%������BH>�$+�

6.4. Administración de inmuebles del Fondo Especial

Page 151: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

151

7. Liquidación delpresupuesto 2014

Page 152: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

Washing of the water. [������x���!����������������������������� ��������=��� ��=���"���TTX��8J��

Page 153: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

153

+��%��"%"�� �������������%� �� �����B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� �%�������I �8J��������������#NN�JN����� ����"� ���

+��%��"%"�� ��*��� ������"��������� ��� ��%� *�����`���=� *�����888B��=������ ���� ����������B"�"����� ������������� ���F"���% ���"��� ������� ���������8#���#����� ����"� ������=� *�������8+������������������������B"�"����� ������������� ��� �� �� �����8N����millones de euros de crédito inicial.

��� ����* ���;����� �� ����� ���:���%� "�� �� ������ ���%��"%"��������% ������F"���:���������� � ��: � %��"%"�� � % �� ��� �� � J�J�� ���� ��� � "� ��� ������ � �� %��"%"�� ������� �����#NN��8����� ����"� ��

7.1. Aspectos generales

Page 154: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio
Page 155: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

155

+����"��� �� ����� Y%����� �������;����� �8J���� ���� �� � ����������������� ���������*�� ��'��*�� ���*������ ����������"����� �������������*���������L��� ��������(������� ������� *��� �� '*��� �� � �"��� ������ � � ������ ��� %������ ��� � ������� �"����� ��� � ������ ��%!�����L��� ��������(� ������"����� ��*���� ��N��������� ����"� ��

+����"��� �%��"%"����� �'������������� ����: ���� � �� �������� ���*��� ����� � ����(� ������"����� ��*���� ������������� ����"� ���

+������ �� �� �����������%��"%"���������� ;����� �!���� ���;����� �"���;�"����������N�NJ����� ��� � "� �� � � � ��: �� �� � �� �� �� ��� � � F"� �%������ "�� ����� � ;�"�����%��"%"���������N����[�����%��"%"�� ����*�� �������#@N�#������ ����"� ��� � � ���*��� ����� � ������������ �F"��"% ��"���;�"��������N���[�����%��"%"�� ��*��� ��

= �� �� ��� ����� �%��������� ����;����� ������ ������� ���*��� ����� � ���������������"�� ����"��J���[������������* ��� ����: ���� � �� ���� ���"����� ����"����8�[�

��������;����� �������"������ ��"�������%���������� �����"�� �Q�������������tesorería se situó en 29,72 millones de euros. Esta magnitud contable es el resultado de la suma de los � � ���QF"� ��'N��������� ����"� �(��� ����: ��%�������� �� �'����8����� ����"� �(�������%�������%��������%���������'YJ�������� ����"� �(��� ������ ���*��� ���%�������%�* �'���J#����� ����"� �(���� ����� ���" � �� �� �'J�8������ ����"� �(�

+����% ����� ����: ��%�������� �� ���?����*�� ��?��������% �������" ������"�"�������� ���*�� �� ����*������� ����* ��8J������ ���*��������������������8J����= ���"�%���������� �����J#����� ����"� ��� ���% �������� ���*��� ����� � ������ �����* ����%��"%"�� ��8J���F"�� �:����� ��� �������������������8J����

���������;����� �8J��������������� ��Q���"������#8����� ����"� �]�������� ���%�� ����;����� �8J�������*����%����� ���"����������� �����������������������K�*������� �*����� ������*"�� ������"��� ��������������������������4�������������������������+��� ����� �;� ��"������������� ���� �������,������%���� ������ �������� ����"����*�������+��� ��% ����F"���:��� ���� ����� ������ �������,��������F"��������������������% �������� ���*�� ������+��� �%������;����� �8J������"���� ��

= ������ ����������������8J���������F"��������������������% �������� ���*�� ������+��� �� ��*"������ ��� �������� �� ��Q�� � � ���;����� ������� ��� ��� �F"�F"�� �� *����������"�������"����� � �"����"������������������� ������"��������"��� �� ����� �%����� ������ % �� "�� ��% ��� � @��88� ���� ��� � "� ��� +�� ����� � ���� ������ �Q� ��?� �� *��� �� ����"��� ���;����� ��%"�� �F"��*"���������"����� ���������*�� �������"�������"������;����� �8J�����������%"�������%��"%"����������: ���% ��������"��?�����;����� �8J�#���"�� ���%� ",����"���*�� �% ��%������+��� �

7.2. Resultados del ejercicio

Page 156: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio
Page 157: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

157

7.3.1. Presupuesto de ingresos

K"����� �� ;����� � 8J���� �� � � ������ ��� > � � 4������ ���� �%������ ��� �?�� ��*������������ ���% ��� ��������% ����������+��� ��� ��"� ����: ���� � �� ���� ��F"��"%"��� �����8�8�[� �� � ���� � ��� ������������ �� > � � 4������ - �� ��: �� % �� �" ���� � �"��� ���� �� �� ���B"�"������%������ ��"��8#���[�� ���� ����: ���� � �� ��� �������> � �4������

Figura 7.3.1. Distribución de ingresos Fondo General (derechos reconocidos)

+�� > � � +�%����� � ����<�� ������?� �� %�����%������ �� ����!�� � ��� �"�������� �� +��� �� F"��%�����������J�[��� ����: ���� � �� ��� ��������?���� �����"������"���������������"��8�@J[� �� ����*�� �������� ��F"��������� ����"�� ����%����� �� ���� ������� �%� �������������*"����"�"��������> � �+�%������-����" ������ ���"�"����������> � �+�%����������,�� �����"�������J���[���� �������: ���� � �� ��

-�����������������������8����������% ��� ��%� ����*�"% ���� ����*�� ���� �*����� �"�������;����� ��+��8J������;�"������"���N����[��� ����: ���� � �� ���� ����%�� ������%��������%��"%"�����������"�������"����8�[�� ��������;����� ������ ���- ����%�� ���?����*�������� ��� ��� ����*"����`

�(� - �� ��: �� �� � �� �� % �� ������������� � ������� :��� L%������ � "��� �����"����� ��N��J[�������� ����@��N����� ����"� ���

W�����B���"�������� ������^��������W��������� �������� I����� ��� ����

7.3. Análisis de la ejecución presupuestaria

Page 158: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

�#N

�(�- ����: ���� � �� ��% ������*� �������������#������ ����"� ���� �F"�:���"%"�� �"��������"����������#�[���%�� ����;����� �8J����(�- ����: ���� � �� ��% �����������"������������������������J��N����� ����"� ���� �F"�:���"%"�� �"��������"�������8@��8[���%�� ����;����� ������ ��

-�� �*"��� ������� �� *� ��� � �"����� � � �� ��: �� �� � �� ��� +�� ��� ������ ����8�� �� �*� ��� ��%��"%"�� ����*�� ����� ����*"�����*�"% ��������������`

V�- ����"�� ��%� %� ���F"�:�������� �������8�8@����� ����"� ����8J���� �%�������"�����@�[� � ��� ������������ � ���� �� �*����� �� �� ��?�� � �����"� �� �"����������� % �� ����� ��,��� ���� ������������% ����������+��� �

V�-���������������, F"��*�"%���� ����*�� ��%� �����������"����� �����+��� ���BH>�$+�'%�����"�������!��������������������> � �+�%���������*��� �����%���������% ��:�; ������* �� ������%����(� ���� �/�=� '%���� ��� � ���"�����*��� ��� � ��������� ����"�(�� �"%"��� ����#���[������������������ ����������,�� ������������@��N����� ����"� ��

V�-��� %���� ��������������*������% �� ��������������� ���% ���������� ��Y" ���� � ������� ��������� ����?��������%� �����������"�"���������*���������> � �+�%�������%���������J�JJ�[������������������ �����

W�����B�������(��� ������� I����� ��� ����"+��Z"+�,��^���������������������������

7.3.2. Presupuesto de gastos

Figura7.3.4. Distribución de los gastos (obligaciones reconocidas)

7.3. Análisis de la ejecución presupuestaria

Page 159: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

159

7.3.3. Programa 222M

K"�������;����� �8J��������% �������� ���*��� ����� � ������ �����* ������%� *�������:�����"� ���8#J�������� ����"� ���� ��"���"��� ���J��J[���%�� ����;����� ������ ����"��*�� ��;�"������ ���� ����!�� ��%��"%"��� �������� ��%�������%� *�����������N[�'&����������(��

Por áreas de gasto destacan:

V�4��� ���%�� �����+����% ������: �*��� �"�����8J���:���� ��8��J8����� ����"� ���� �F"�:���"%"�� �"��������"���������#�[���%�� ����;����� ������ ��

V�=��� �����> � �+�%������-��� ���*��� ����� � �����������������@��#����� ����"� ���� �F"�:���"%"�� �"��������"�����������[���%�� ����;����� ������ ��

V�4��� ��� ��������-��� ���*��� ����� � �����:�������� ���N�N#����� ����"� ��� ��"���;�"���������� ���������;����� ������ ����"�������[�

V�=������ ���� ���������:������"� ����@@�##����� ����"� ����%������ �"���"��� �*� Y���������8[��+����"��� �������"���������������F"�L%��������������"���% ������Y%�������% ���������������������*�������?�� ��������"��% ��:�; ������* �� ������%�����

V������� ���������-��������� ���*��� ����� � ����������������� ����"� ���� �F"��%�Y�����"��������"��������@�J8[���%�� �����I ������ ��

V�-��������� ���������BH>�$+���8J�����������"���������%� ��� �`���F"������������ ���� Y������ ��� �����%���������� ��=� �����������$�������]�������� �������������"��"������F"�Y% �� ��� ��?��� ��]� �B; ������ ������������%����� �� �%� ����� �����"�"������ ���*��Y���]��)� ��������� ���� �������� ��$���������=� ���������]��+F"�% ����� ��?��� ��]��+��"� ���������; ���!���� ������� �� ��� ����%����� �� ��BH>�$+������%������ ������ ��?�������

7.3.4. Programa 312E

+��� %� *����� � ������� �� *����� ?���� � *��� `� � �� � ����� �� � ���������� ���������� �� ����%������ ��������������'����������%��������� �����%������ ��(�

+��� �"���� ���� ���*��� ����� � ������������@N����� ����"� ��� �%������"��������"�������%�� ����;����� ������ ������J�[���"�%������%�������� � ��*��� ��*� ������� �*����� �����N��JJ[����"�*�� ��;�"����������<���������J8[�'������������(�

Por áreas de gasto destacan:

V�$ ����� ������������������������)� *�� ��� ����� ���"����� ��% ��BH>�$+�%�������%������������������������������������ ���"�"�����������"���������� ��� ����������*"� �������-��� ���*��� Y����� � ����������<����������@����� ����"� ���� �F"��%������"���;�"�����%��"%"���Y���������8J[��+����;�"������"% ��"��������"�����������[�� ��������;����� ������ ��

V�=������ �������������`���������������"����*��� �% ��%� "�� ��������!"��� ��F"���������BH>�$+����� ����� �%� �*� ��-��*�����������%���������������,��������!���"��� ����� �� ����$ ��; �4������$ �*� �����������>�����!"��� ���-��� ���*��� ����� � �����:�������� ���8N���8����� ����"� ����%������ �"���"��� ������;�"���������@�[���%�� ����;����� �8J���

V�=��������� �����%������ ����+��*��� ������������ ����"� ����"������@[������ �������;���Y�� ������ ������� *����������"���� ��������% ��*��� ���������� ����%������ ���� �%���Y��������BH>�$+��������������������

7.3. Análisis de la ejecución presupuestaria

Page 160: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

160

W�����B���?���(��� ����������� ������� ��� ����"+��Z"+�,��^���������������������������

7.3.5. Otros indicadores de gestión económico-presupuestaria

$ �� �;� �����"����������� �%��������*��������;����� ������%"�� ��������� ����� ���%���� ���"������� ���� �%������������ �������������*���"���� �%��?� ����Q� ������ ����������"�%������ ��� ��%� *�������+�� ������� ���� ��� ����*"����`

4�� � � ������������� �� �� � �� � � ��: �� �� � �� ��� =���� ���� �� *�� � � ������������� ��cobro de derechos reconocidos se utiliza el indicador:

C =

�"� ���� ��� �:�������"%�� �������"�������� ������F"��������� ����� ;�"����"��� ��*"�����"� ��%"���� ���*������?�F"�� ����"� �� ������ ��� ��� � �� ���F"�� �L�������: ��%�������� �� �F"�%������;����� ������ ���K������������� ������� ����*"�������� ��`

1 Cotizaciones 0,97����� ����*�� ��J��N��&������������� ���������JJ#���*�� ��%����� ������J��NN������ ��������� ����JJ

�����������������������������+�@B

4�� �������������������%�* �� ���*��� ����� � ����������*"���F"�����%��"%"�� ����*�� ���%����������*�� �������������������� ���*��� �����"����,��������� �`�

P =

�"� ���� ���?L�� ������"�����K�������������� ������� ����*"�������� ��`

��4��� ���%�� ������JJ2 Gastos en bienes corrientes 0,92��4��� ��������� ��J�����&������������� ���������JJ@������� ��������J�NNN������ ��������� ����JJ

����������������������������+�@?

Recaudación netaDerechos reconocidos netos

Pagos netosObligaciones reconocidas netas

7.3. Análisis de la ejecución presupuestaria

Page 161: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

161

8. Otras actividades

Page 162: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

Música pintada. Pilar Silván Carabias.����������� ��������=��� ��=���"���TTX��8J��

Page 163: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

163

8.1. Publicaciones y programa editorial de MUFACE en 2014

-���������BH>�$+������������N�'�����I ���%"!���F"�� �:���������%� %���B"�"����(�� ������ ��������������� ��� ��� ���� � �� � ���"�"�������������"���������� ���F"�����"������������"� ��% ��� �����* *���Q���%�I ����-���������<�����������������:���� ���������:Q�"� ��� �"���������� ����������������%������ ���F"� ��������B"�"���������:��� �����"� �� � �"�����% �������Q��de comunicación del organismo con los mutualistas. A través de ella se han dado a conocer las noticias y � ������������������B"�"��������"��� ��"�:��� �������� ����� ��������!��

f�����8JJ������%"������������������"Q��������� ����� ���� ���� �%�%������������ �����N������!��� ������� ��"��������������������+��������"������������ ��������� ��������������!����� ���������� ��� ��� ��?��� ������"���L�������*�����,������%"�� �F"� ������������������"����� �� � ���� ����� �"�� ���F"� ���� ����� ��� ��� ��������% �����"���% ��������� ��"���� ��� �����"����� ���"�� �� ������ ��������F"��������� ����� % �����%�%�������������BH>�$+�L%�������"�����%����������� ���"� ���� ����� ����F"���8J�J���:��% ����� ��"���"�����������!������P���PPP��"������

+���� �,����� ������������*����������������BH>�$+���8J�J�:���"%"�� �"���� �*���,�����������������%����� �F"���:����*"� �� �������� ���"���� ��*������ ����� ������� ������������������,�����������%������ ������� ��� ���� ���H���P���?�����"������ ��% � ���F"���� ���!���� ����?%�������%������ �����"���� ��������� -��%� %"����� � ���� �� �����������������BH>�$+�������%�����% ����������� �"����������� �������� �����"������ �����������"���,������ �� ��� ���;"�� �� �����P���� �*����� ���� ���"�"���������=������ ���:����� ��"�����"������� ����� ����F"������������%����% �� ������"� ��� ���� ���������� ������?��� ��F"��"�������"�����!���+����% �������� ���������I��������������� ����� ��F"��"% ����� �������������� ��%�� ����������"�"������������������ ���K��� ���"���%����� ��������%�������� ���"�% �� �������*"� ����%�� ��������= ���Q����"��� ����� ��;"���� ��F"��%�������?���"��8�[���� ����

&��� ����"���� � � L%"�� � ����� �������F"� ����������� ���%"������������ ��� �:Q�"� ��� �"��������������� �*����� ����"���"�"����������%������"�������� �%<���� ������"��� ���"���%����������� ���� ���%�� �%� � ���"��� ���������<�� ��F";��������������������������������� ����������������:������,� �"�����������%�������"��������������������������"��������������F"�� ��� ����� �����%�������� ���%� ����������F"��%�����"% ��"��� �����*�������� �%���������� �%<���� �����F"�����������������!���"��� ����� ��%��� ���� �%"��������� ��TTX�����������!���� ����*�� ��%� ���������%"�������F"����������������%?*���������%"�����������

����� ���� ������������ ���� �� ��% ��������� ������:��������� �"������������ ����;�������������`

��+��= �����'�% ���;�������(��� ��������������������� ����� ��%� ��* �������������� ��������administrativa.

��&���"���=<�����`����Q�"� ��� %�������%�� ���������?���� �����% �Q����������: �� ����ciencias sociales o la salud.

��|��� � >"������ =<�����`� ��� �������� � ����!�� *����� �� �� B������� � � f������ ������������� ��� =<�������� �� ����� � ���� ��� � �������� ���Q�"� �� �� ��"��� �� F"� ������� �� ����"������%<������

Page 164: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

�@�

��Entrevistas.

��|����BH>�$+`���� �������������!��%����� ���"�"�����������"���������� ��

��+"������`�� ������% ���;��������������� ��� ��%� ��* ����������"� �"����� �

��|����B�� ��`�"���%��� ������ �� ���� ����� ������ �������� �����"*�������%�������tercera edad.

��$"��"��`���!�������� ����������?���� ���4 ���� ��+�%�I��� ��I���� ���� ��������������� ��%�� ��;����?���� ��"��"�����

+����������F"��� � �L�*�����������������"��������������������������������������BH>�$+���"�"��� ���% ��������������� ��%������%������"���� �������`��������� �����%"������� ������ �����%?*��������� ���� ��������%?*�����P��������������������������� ����F"��%�������"�����% �������"������� �����������?��� � ����� ���F"�� ����%"������*��������������BH>�$+���� ���� �=K>��

&����!��� ;"�� �� �����<�� ����"���� �������������%"��� ��"����� � �����Q�"� ��� ��� ����� ���%"����� ����� ���<�� ������� ��������������BH>�$+�

-���%"������� ��������`

��B"��������������������������B"�"�����4������>"��� ���� �����������+��� ���<�� ���88���88N��88����8�J�'��� ���� ��������� (�

��)������BH>�$+���<�� ���88���88N��88����8�J�'��� ���� �%�%�(�

��B� �����BH>�$+�8J���'��� ���� ��������� (�

���+=��, ���<������%�* ����"� ��'��� ���� ��������� �����%�%�(����������Q%��� ��

��$������������ ��8J��Y8J���'��� ���� ��������� �����%�%�(���"���Q%��� ����� ��� �����%�I ������*"���� �������

��$ ����� ����������������������8J���'��� ���� ��������� �����%�%�(����Q%��� ����� ��� �����%�I ������*"���� �������

��$ ����� ��������������������������+L��� ��8J���'��� ���� ��������� �����%�%�(����Q%��� ����� ��� �����%�I ������*"���� �������

�� �$�� ����"�������� ������������������������������"�*����'��� ���� ��������� �����%�%�(������������%�I ������*"���� �������

����"��� � %� ������� � ������ '�� � ���� � �������� � �� �� %�%�(� ��Q%��� �� �� �%�I �� �� ��*"���� �������

Z"�� ����������F"� ����%"������� �����������%�%�� ������"����������� ���� ��������� ���% ����������P���� �*����� �'PPP��"�����(�

>�������������������F"�� ������ �� ��� ������=��� ��=���"���TTX��8J���%����� ���"�"�����������%�� ���BH>�$+����� ��� ���� ����������� �� ������������"��������� ����������� ��"�� �������!������������������������ ��%��������� ���� �P�����Q�� � �� ��� �����%����������������Q%��� ����� ��� �� ������� �����%�������������� �����

8.1. Publicaciones y programa editorial de MUFACE en 2014

Page 165: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

165

9. Directorio

Page 166: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

El Edén de la mente. José Mª Albareda Ortiz.����������� ��������=��� ��=���"���TTX��8J��

Page 167: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

167

Servicios Centrales

<X��^�=�� ��k"����������8@8NJ�J�B���&�!� � �$��������`����8����#�JJ>�L`����8����N�N8

�W^*^|X����^|W��<X*^�|�Xx�<V�VXx^'�XK��������������`�PPP��"�����Dirección sede electrónica::��%�`\\���"����* ���&�!� � `����8������#J������8��������>�L`����8����������� ����� ���"�����

Servicios Provinciales

X�X\XQ�xX�XB��"��������������J�JJ#�X�� ���\4����,&�!� � `���#��#�J#�JJ��>�L`���#����#���J�������"�����

Xx\X*���=�� �������$��% ��*"�������\��8��=����+���� ���L ��"��*��������4 ���� 02002 Albacete&�!� � `��@���#�J#�JJ�>�L`��@��#J�J@��N��������"�����

XxX*X|�QXx^*X|��=��� ��$�������8@�T�; J�JJ���������\�������&�!� � `��@#�JJ�J#�JJ�>�L`��@#��8����J����������"�����

Xx<���XÁlvarez de castro, 27 bajoJ�JJ8�����Q�&�!� � `��#J��#�J#�JJ�>�L`��#J�8#��������������"�����

��^xX=,�����?��:,���� �� ,����T�; 05001 Ávila&�!� � `��8J��#�J��JJ�>�L`��8J�8#�88��J�������"�����

\X�X�������+"� %�����Y���%����J@JJ��T��; ,&�!� � `��8�����J#�JJ�>�L`��8��8��@J�J@���; ,��"�����

^xx�'�\Xx�X�'B�F"��$�%�� ��:���807010 Palma de Mallorca&�!� � `������N�J#�JJ�>�L`������#��8��8��������"�����

\X�*�x�|X=���4�������##Y#��8����JNJJ��T���� ��&�!� � `����@���JJ�8J�>�L`����8�#����8��������NN��J�@������ ����"�����

\V���'X�� �����8N�����K�:��J�JJ��T"�* �&�!� � `������#�J#�8J�>�L`�����8��@��@#�"�* ���"�����

CÁCERESX��*������B ���I���������JJJ��$?���&�!� � `��8���#�J#��J��>�L`��8��8��@#�8J�������"�����

*��^�4� ���������� ���>��������\�+���� �4� ������8��=����11011 Cádiz&�!� � `��#@����8#�JJ�>�L`��#@�8��@#�@@���,��"�����

*X'��xx�Q*X'��xx�|+��"�� ��X����� ��8�8��=�����8JJ8�$������������=����\$�����������=����&�!� � `��@���#�J#�JJ��>�L`��@��8@����#������� ���"�����

*^V�X����Xxk"�������#���13001 Ciudad Real&�!� � `��8@����J#�JJ�>�L`��8@�8���������"������"�����

9. Directorio

Page 168: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

�@N

C����\X�����$ ���X������� ��@�T�; ��JJ��$�� ��&�!� � `��#�����J#�JJ�>�L`��#���#����@J� � ����"�����

A CORUÑACabo Santiago Gómez, 3 y 5�#JJ����$ �"I�&�!� � `��N�����#J��J�>�L`��N��8#�NN��8�� �"����"�����

�� ������'����������*��������) ���Q���$���� ��8��T�; �#�J@�������* ��$ �% �����'��$ �"I�(&�!� � `��N���N��#�#J�>�L`��N��#��J��@�������* ��"�����

CUENCAB����� �$���������@�T�; �@JJ��$"���&�!� � `��@���#�J#�JJ�>�L`��@��8���J��@�"�����"�����

�^��|X������k�"����������Y�8�17001 Girona&�!� � `���8����J#��J�>�L`���8�88��@��8*�� ����"�����

GRANADA�����=��� �=����� ���8�T�; ��NJJN�4�����&�!� � `��#N��J�J��JJ�>�L`��#N��8��J�#�*�������"�����

GUADALAJARA)"�� �T���� ����+���%�������JJ��Y�4"����;���&�!� � `������#�J#�JJ�>�L`�����8���J�@8*"����;�����"�����

�^)V���X&L ����#Y���T�; 8JJJ������������?�\K � ����&�!� � `������N�J���J�>�L`�����8�����#8*"�%",� ���"�����

HUELVAMartín Alonso Pinzón, 1521003 Huelva&�!� � `��#���#�J#�JJ�>�L`��#��8#�8��N�:"�����"�����

HUESCA������� ��=���� ���������K88JJ��f"���&�!� � `������#�J#�JJ�>�L`�����88��J�#�:"�����"�����

�X�|T����!�� ���� ��8����8�JJ��k�!�&�!� � `��#�����J#��J�>�L`��#��8��8J�8#;����"�����

x��|=�� �����>��"����������8�JJ��-��&�!� � `��N�����J#�JJ�>�L`��N��8J�N8�JJ� ���"�����

xx�^�X�����$������8N8#JJ8�-���&�!� � `��������J#�JJ��>�L`�����8������N������"�����

xX��^��Xf���� ��B � ���N�����$8@JJ��- *� I &�!� � `������#�J#�JJ�>�L`�����8#��N�J����� ;���"�����

LUGO�������X�����= ����N8�JJ8�-"* &�!� � `��N8��#�J#�JJ�>�L`��N8�88�J��J8�"* ��"�����

<X��^�=��� ��*�������8�=�����8�8NJJ��B���&�!� � `����8����N�JJ>�L`����#������N@������#�#��@�@�������"�����

�� ����������������)�����������*������������k���8NJ�@�B���&�!� � `����8����N�J��>�L`����#@���#�J8 ������#��"�����

�� ������������)�����������*�����������"+@�\�#�8NJ�@�B���&�!� � `����8����N�J��>�L`�����8��8#�8� ���������"�����

�� ���������������<�������x�&�������k��\�#�8NJJ��B���&�!� � `����8����N�J8>�L`����#�#�����J������#���N��@� ������8��"�����

�� ������������X(�������)�����^��������"�\�#�8NJJ��B���&�!� � `����8����N�J#��>�L`����#�#�����@ ���������"�����

�� ���������������� ��!��������$��������� 44 A 4º8NJJ��B���&�!� � `����8����N�8���>�L`����#�#�J�����%�����,����"�����

9.1. DIrectorio

Page 169: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

169

�� ���������������������������������;�����)��!��������)��(� �����k�8NJ�8�B���&�!� � `���������N�#��>�L`�����@@�8N�J�L��� ����"�����

MÁLAGA����������"�Q������+���%�����29002 Málaga&�!� � `��#8����N#��J�>�L`��#8��������J����*���"�����

<V�*^X$ ��������#�+����"� ��,F"���30009 Murcia&�!� � `��@N��N�J#�JJ�>�L`��@N�8N��8�@J�"������"�����

NAVARRA=�"��� �$������ ������JJ��=��%� ��\��"I�&�!� � `���N����J#��J�>�L`���N�8��@#�J8���������"�����

OURENSET �������+���%������8JJ���"���&�!� � `��NN��#�J#�JJ�>�L`��NN�8#����@J "�����"�����

X'�V�^X'=,���- �* �Q���$����;������8���33002 Oviedo&�!� � `��N���#�J#��J�>�L`��N#�88�#J�#����"������"�����

)Xx�|*^X�����B��"��)�������J�+���%�������JJ8�=������&�!� � `��������J#��J�>�L`��������JN�J@%��������"�����

LAS PALMAS�����������)��Q�,��T�:�� "�����8�+���� �>"�������#JJ��-���=�������4����$������&�!� � `��8N����J#�JJ�>�L`��8N�8���@�N����%�������"�����

)�|������XSagasta, 2 Entresuelo36001 Pontevedra&�!� � `��N@��N��#�JJ�>�L`��N@�N@�����N% �������"�����

�� ������������������$ ����$����T?������������"� �@8J��X�* &�!� � `��N@��N�J#��J�>�L`��N@��N����#N��* ��"�����

SALAMANCA- ���%��� �����������#37002 Salamanca&�!� � `��8���#�J#�JJ�>�L`�923 26 13 01�����������"�����

'X|�X�*�V�������|��^W�+���� �f����� �B���������4����:�� �������NJJ8�������$�",��&����&�!� � `��88����J#�JJ�>�L`��88�8N�#@��8�������"�����

*X|�X\�^X������k�<���B ������ ���J�39010 Santander&�!� � `���8����J#�JJ�>�L`���8����@��JJ�����������"�����

'����^XCarretera de Madrona, 9�JJJ8��* ���&�!� � `��8���#�J#�JJ�>�L`��8������8�NN�* �����"�����

'��^xxX���������>������� �k��������+���� �������Y8�����=������J�N�������&�!� � `��##�#@�����J�>�L`��#��@��N��JJ��������"�����

'��^X) ����+� �����,�X������N�T�; �8JJ��� ���&�!� � `���#��#�J#��J�>�L`���#�88����J�� �����"�����

�X��X��|X������$����"I���#8�����JJ8�&����* ��&�!� � `��������J#�JJ�>�L`�����8������@�����* ����"�����

���V�xPortal de Valencia, 1��JJ��&�"�&�!� � `���N����J#�JJ�>�L`���N�@J�N��#���"���"�����

��x���B�*"���$����������#����#JJ��& � &�!� � `��8#����J#�JJ�>�L`�925 21 20 51� � ��"�����

�Xx�|*^XQ�Xx�|*^X��F"���� �B ������@J�J�X������&�!� � `��@��J���J�JJ�>�L`��@��@��J��8����������"�����

9.1. DIrectorio

Page 170: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

170

�XxxX��x^�K ���B�� ���@����N�=���;�%�� �����JJ��X���� ��&�!� � `��N�����J���J�>�L`��N��8J�#���@����� ����"�����

\^��X^X-����������NJJ��T���� \T��� &�!� � `�����#J�J#�8J�>�L`�����8��NN�@J��,������"�����

�X<��X����&���$�"�����N���; ���JJN���� ��&�!� � `��NJ��#�J#�8J�>�L`��NJ�#�������,�� ����"�����

�X�X���X=�� ���*������#J���50006 Zaragoza&�!� � `���@����N#��J�>�L`���@�8��8��NN,���* ,���"�����

*�V�X)�����J�= �������+���%�����51001 Ceuta&�!� � `��#@��N����JJ�>�L`�956 51 79 77�"����"�����

<�x^xxXMiguel Zazo, 2 entresuelo#8JJ��B�����&�!� � `��#8����J��JJ�>�L`��#8�@N�����#��������"�����

9.1. DIrectorio

Page 171: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio
Page 172: Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de Recursos Servicio Gestión Colectivo al Mutualista Servicio de Régimen ˇ Servicio

)�������)������\\�X�"+�,Primer Premio. Arquitectura del fango. X���������&�������\������<���$��!��