Memória Organizacional Memória Organizacional ee

Gestão de Conteúdo Gestão de Conteúdo

Elizete Pereira Sá

1

2

Memória OrganizacionalMemória Organizacional

Dados coletivos e os recursos de conhecimento de uma organização. Inclui: experiências com projetos, especialidades na solução de problemas, bases de dados, documentos físicos e eletrônicos, requisitos de produtos, padrões de trabalho.

Repositório de conhecimento explícito.

Criação

Codificação Organização

CompartilhamentoUtilização e

Proteção

Processos de GCProcessos de GC

Processos de G C x PráticasProcessos de G C x PráticasProcessos de G C x PráticasProcessos de G C x Práticas

Universidade

CorporativaUniversidade

CorporativaMemória Organizacional

Memória Organizacional

Disseminação

Redes

SociaisRedes

SociaisSegurança da

InformaçãoSegurança da

Informação

Algumas Práticas

Resolução de

Problemas

Resolução de

Problemas

4

Trata também das iniciativas de gestão do conhecimento como Lições Aprendidas, Melhores Práticas, Storytelling e Comunidades de Práticas, que integradas às atividades da memória organizacional permitem captar, registrar, preservar e compartilhar o conhecimento gerado pelas equipes de trabalho.

Memória OrganizacionalMemória Organizacional

5

Processos e Práticas de Gestão de Conhecimento

CriaçãoCodificação e Organização

Compartilhamento e Disseminação

Utilização Proteção

InovaçãoMemória

OrganizacionalComunidades de

PráticasResolução de

Problemas Segurança da

InformaçãoParcerias com

Universidades e Centros de Pesquisa

Gestão Documental

Melhores PráticasRedesenho de

ProcessosCódigo de Conduta

Contratação de Consultoria

Portal Corporativo Redes SociaisReutilização de

SoluçõesRegistro de Marcas

e PatentesBenchmarking e

visitas as empresas

Intranet BlogsMelhoria de Produtos e Serviços

Contrato de Sigilo

Pesquisa e Desenvolvimento

ECM/GED Portal CorporativoPráticas de

Diminuição de Retrabalho

 

Treinamento e Universidade Corporativa

  MentoriaLições

Aprendidas  

   Narrativas

   

6

Memória Organizacional

Organiza, preserva e disponibiliza o acervo de conhecimentos explícitos da organização; Representa o repositório de informações da organização;É uma ferramenta de comunicação;Contribui para que a organização compartilhe os seus valores com a sociedade

Gestão de Projetos e Memória Gestão de Projetos e Memória OrganizacionalOrganizacional

Memória Organizacional Questões-Memória Organizacional Questões-ChaveChave

Quem sabe o quê internamente? Por quais experiências e lições aprendidas que as

equipes passaram? Quem pode colaborar? Quais conhecimentos podem ser reutilizados?

Conhecimento

Sistematizar a elaboração e emissão das fontes de disseminação do conhecimento (Estudos de Casos, Relatórios, Informes Técnicos)

Estruturação da Memória:

- Padrões e Procedimentos

- Comunidade de Prática

- Portal Corporativo

- Lições Aprendidas

Gestão Documental

Memória Organizacional

Promover eventos para o compartilhamento do conhecimento e das melhores práticas (Congresso Técnico, Prêmio e Reconhecimento).

Enterprise Content Management

Pessoas

Equipes de Trabalho

9

Tecnologias e GCTecnologias e GC

Tecnologias