Upload
others
View
0
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
MEMORIA
PROGRAMA DE PROMOCIÓN DE CALIDAD
DE VIDA E INCLUSIÓN EN LA COMUNIDAD
DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD
AUDITIVA
2019
INDICE
1. Introducción .......................................................................................................................... 2
2. Resultados en la evaluación de la gestión del programa ...................................................... 2
3. Resultados en la evaluación de la satisfacción de las entidades federadas .......................... 4
4. Resultados en la evaluación del grado de consecución de los objetivos .............................. 5
4.1. Resultados por actividades ............................................................................................ 5
4.2. Resultados globales en la consecución de objetivos .................................................... 18
5. Evaluación global ............................................................................................................... 20
2
1. INTRODUCCIÓN.
FASPAS CLM surge hace casi veinte años para dar respuesta a las necesidades que se plantean
las familias de las personas con discapacidad auditiva y a los propios afectados. FASPAS CLM es
una federación de ámbito regional, integrada por cinco asociaciones provinciales, y está
confederada a FIAPAS, la mayor plataforma de representación de las familias de personas sordas
de España.
En este tiempo, FASPAS CLM se ha ido consolidando como referente del Movimiento asociativo
de Familias desarrollando su doble labor:
Actúa como representante del colectivo de padres y madres de niños, niñas y jóvenes con
sordera, ante los organismos e instituciones (públicas o privadas), relacionadas con sus
objetivos.
Ejecuta también aquellas acciones que considera precisas para encontrar soluciones
adecuadas a las necesidades de quienes están afectados por una discapacidad auditiva y
de sus familias.
2. RESULTADOS EN LA EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DEL PROGRAMA.
Para poder realizar la evaluación de la gestión del programa se han observado los resultados
obtenidos en los indicadores que se contemplan a continuación. Estos indicadores se organizan
en torno a dos bloques: gestión y administración del programa y recursos. Como se puede ver en
la tabla, se ha otorgado una respuesta positiva o negativa a cada uno de los indicadores
propuestos, pudiendo establecer un porcentaje de calidad parcial para ambos bloques, así como,
finalmente, el porcentaje de calidad global de la gestión del programa.
La escala para poder valorar el nivel de calidad de los bloques y el nivel de calidad global de la
gestión del programa es la siguiente:
Sobresaliente: 90-100%
Muy bueno: 60-89%
Bueno: 40-59%
Regular: 20-39%
Malo: menor de 19%
GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL PROGRAMA
INDICADORES
Se dispone de un organigrama del Programa
SÍ NO
Se dispone de una Encuesta de Satisfacción y un Buzón de Sugerencias permanente a
disposición de las entidades
SÍ NO
Existe un programa de formación específica para los equipos según la temática del
Programa
SÍ NO
3
La respuesta a la demanda se realiza según los objetivos y actividades programadas
SÍ NO
El presupuesto aprobado se correlaciona con las actividades planificadas
SÍ NO
El programa realiza evaluaciones periódicas
SÍ NO
La información analizada del programa se remite a una estructura superior
SÍ NO
Porcentaje de calidad parcial
(indicadores contestados positivamente en este bloque / total de indicadores de este bloque)
100%
RECURSOS
INDICADORES
El programa cuenta con espacio físico asignado y adecuado para el desarrollo del
programa (espacio que por sus dimensiones y características permite desarrollar los objetivos del programa)
SÍ NO
El programa posee los recursos humanos necesarios para su funcionamiento
SÍ NO
El programa cuenta con los materiales adecuados y necesarios para el desarrollo de los
objetivos y las actividades
SÍ NO
El programa utiliza equipamientos informáticos con tecnología adecuada
SÍ NO
El equipo técnico está actualizado en sus conocimientos en dichos equipamientos
SÍ NO
El programa cuenta con conexión a internet
SÍ NO
La utilización de los recursos se correlaciona con lo presupuestado
SÍ NO
Porcentaje de calidad parcial
(indicadores contestados positivamente en este bloque / total de indicadores de este bloque)
100%
Para tener una visión general de los niveles de calidad de los bloques propuestos y del nivel de
calidad global de la gestión del programa se ha elaborado el siguiente cuadro:
CUADRO DE RESULTADOS NIVEL DE CALIDAD EN LA GESTIÓN DEL PROGRAMA
PORCENTAJE
NIVEL DE CALIDAD
Nivel de calidad de la Gestión y Administración del Programa 100% Sobresaliente
Nivel de calidad de los Recursos 100% Sobresaliente
NIVEL DE CALIDAD GLOBAL DEL PROGRAMA
(indicadores contestados positivamente en los dos bloques / total de indicadores)
100% Sobresaliente
Comentarios: valoramos positivamente los resultados obtenidos, siendo conscientes que
dichos resultados están estrechamente ligados a los recursos económicos obtenidos en
2019, en tiempo y forma.
4
3. RESULTADOS EN LA EVALUACIÓN DEL GRADO DE SATISFACCIÓN DE LAS
ENTIDADES FEDERADAS.
Para la evaluación de la satisfacción de las entidades federadas se utiliza el Cuestionario de
Satisfacción con el Programa recogido en el Anexo II del proyecto. Este cuestionario ha sido
rellenado de manera anónima y virtual por las entidades federadas a FASPAS CLM y nos permite
medir la satisfacción con respecto a los siguientes atributos:
Elementos tangibles: apariencia de las instalaciones físicas, equipos, personal y materiales
de comunicación o formación.
Fiabilidad: habilidad para prestar el servicio de forma fiable y cuidadosa.
Capacidad de respuesta: respuesta a las preguntas habituales de las organizaciones.
Cuando no conocen la respuesta saben pedir disculpas y ofrecer un plazo o un contacto
para responder.
Seguridad: El conocimiento y atención mostrada y las habilidades inspiran credibilidad y
confianza.
Empatía: atención personalizada, accesible y cercana.
Con los resultados extraídos de los cuestionarios hemos obtenido el grado de satisfacción de las
entidades federadas referido a cada uno de los atributos y el grado de satisfacción global con el
programa. La escala para poder valorar el grado de satisfacción de las entidades es la siguiente:
Sobresaliente: 90-100% (puntuación de 9 a 10)
Muy bueno: 60-89% (puntuación de 6 a 8,95)
Bueno: 40-59% (puntuación de 4 a 5,95)
Regular: 20-39% (puntuación de 2 a 3,95)
Malo: menor de 19% (menor de 2)
Para tener una visión general del grado de satisfacción de las entidades en cada uno de los
atributos y del grado de satisfacción global con el programa se ha elaborado el siguiente cuadro:
CUADRO DE RESULTADOS GRADO DE SATISFACCIÓN DE ENTIDADES FEDERADAS
PUNTUACIÓN PORCENTAJE
GRADO DE
SATISFACCIÓN
Elementos Tangibles 6,80 68% Muy bueno
Fiabilidad 7,20
72% Muy bueno
Capacidad de Respuesta 7,60
76% Muy bueno
Seguridad 7,60
76% Muy bueno
Empatía 7,40 74% Muy bueno
GRADO DE SATISFACCIÓN GLOBAL CON EL PROGRAMA (PONDERADA)
7,34 73,4% Muy bueno
5
Comentarios: Se valora positivamente el grado de satisfacción de las entidades
beneficiarias del Proyecto en el año 2019, a pesar de que ha disminuido debido a una
puntuación especialmente baja por parte de una de nuestras entidades. Esta situación nos
llevará a realizar un informe más exhaustivo sobre los resultados que nos permita diseñar
las acciones de mejora pertinentes.
4. RESULTADOS EN LA EVALUACIÓN DEL GRADO DE CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS.
4.1. Resultados por actividades.
Para la evaluación del grado de consecución de los objetivos hemos analizado el nivel de
desarrollo de cada una de las actividades propuestas en el Programa. Para ello hemos utilizado
dos tipos de indicadores: cuantitativos y cualitativos. Estos indicadores nos permiten evaluar el
nivel de desarrollo de cada una de las actividades del Programa y, por tanto, el grado de
consecución de los objetivos.
INDICADORES CUANTITATIVOS: los indicadores cuantitativos nos permiten analizar los
resultados cuantificables de las actividades, tales como usuarios atendidos, gestiones
realizadas, etc. Para cada indicador cuantitativo se propone una meta que se compara con
los resultados reales de la actividad, obteniendo un porcentaje. Estos indicadores
aparecen recogidos dentro de cada una de las actividades con este formato:
Evaluación. Indicadores cuantitativos:
INDICADOR META Resultado obtenido Porcentaje
Ejemplo: Nº de usuarios Ejemplo: 70
INDICADORES CUALITATIVOS: estos indicadores nos permiten hacer el seguimiento del
desarrollo de las actividades, desde un punto de vista cualitativo. Para llevar a cabo este
seguimiento se proponen una serie de acciones a realizar y se puntúa la realización de
estas acciones, hasta un total de 10 puntos, que sería la meta a conseguir. Comparando
esta meta con el desarrollo real de la actividad obtenemos un porcentaje. Estos
indicadores aparecen recogidos dentro de cada una de las actividades con este formato:
Evaluación. Indicadores cualitativos:
Puntos META Resultado
obtenido Porcentaje
Ejemplo: Se realizan acciones de
sensibilización Sí No 5
10
Ejemplo: Se celebran reuniones
para conseguir los objetivos
Sí No
5
6
OBJETIVO 1: SERVIR DE CAUCE DE POSTULACIÓN, REPRESENTACIÓN E INICIATIVA ANTE LAS ADMINISTRACIONES
PÚBLICAS Y CUALQUIER OTRO ORGANISMO PÚBLICO O PRIVADO QUE TENGA COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL
FIN PRIMORDIAL DE LA FEDERACIÓN.
ACTIVIDAD 1.1. Seguimiento y evaluación del Programa de Detección Precoz de Hipoacusia
Neonatal de Castilla La Mancha.
Evaluación. Indicadores cuantitativos:
INDICADOR META Resultado
obtenido Porcentaje
Nº de acciones desarrolladas para el seguimiento y la evaluación del
Programa de Detección Precoz
Instrumento de recogida: Ejemplo en Anexo 1
8
0
0%
Evaluación. Indicadores cualitativos:
Puntos META Resultado
obtenido Porcentaje
Se continua el trabajo con la Dirección
General de Salud Pública y la Dirección
General de Personas con Discapacidad para
continuar las intervenciones que se derivan
del documento de conclusiones de la
jornada celebrada con el SESCAM en
noviembre de 2016 y ofrecer nuestra
colaboración para el desarrollo de las
mismas..
Sí No 4
10 0 0%
Se mantienen las reuniones necesarias para
trabajar en común en la revisión de la
evaluación del Programa, la resolución de
las incidencias detectadas y la mejora de su
funcionamiento, en general.
Sí No 6
7
ACTIVIDAD 1.2. Interlocución con el Servicio de Salud de Castilla La Mancha para el seguimiento del
procedimiento de implante coclear y la renovación de componentes externos en CLM.
Evaluación. Indicadores cuantitativos:
INDICADOR META Resultado
obtenido Porcentaje
Nº de acciones para el desarrollo de la actividad
Instrumento de recogida: Ejemplo en Anexo 1
15 9 60%
Presentación de la Guía Clínica del Programa de Implantes
Cocleares de Castilla La Mancha en 2018
8
Evaluación. Indicadores cualitativos:
Puntos META Resultado
obtenido Porcentaje
Se informa a todos los usuarios de implante
coclear sobre la gratuidad de la renovación de
componentes externos y el procedimiento para
hacerle efectivo.
Sí No
2
10
10
100%
Se realiza el seguimiento de todas las incidencias
producidas en la renovación de componentes
externos en los hospitales de la región.
Sí No
2
Se actúa como interlocutor entre los usuarios y el
SESCAM para la resolución de las incidencias
producidas.
Sí No
2
Se celebran cuantos contactos sean necesarios
para el seguimiento de la implantación del
protocolo de IC en Castilla La Mancha.
Sí No
4
ACTIVIDAD 1.3. Representación institucional y negociación colectiva.
Evaluación. Indicadores cuantitativos:
INDICADOR META Resultado
obtenido Porcentaje
Nº de acciones de representación institucional y negociación colectiva
Instrumento de recogida: Ejemplo en Anexo 1 70 51 72%
9
Celebración del Día
Internacional de las Perso nas
con Discapacidad en las
Cortes de Castilla La Mancha
Evaluación. Indicadores cualitativos:
Puntos META Resultado
obtenido Porcentaje
Se participa en la Comisión de Seguimiento de
Políticas de Discapacidad.
Sí No 2
10
10
100%
Se participa en la Comisión permanente, no
legislativa, de políticas integrales de la
Discapacidad. Cortes de Castilla la Mancha
Sí No 1
Se participa en las Comisiones de trabajo de
CERMI CLM
Sí No 2
Se celebran reuniones de trabajo para
desarrollar propuestas de mejora junto con
distintas Administraciones
Sí No 2
Se atienden todas las demandas de interlocución
de las entidades federadas a FASPAS CLM
Sí No 2
Se participa en diferentes actos públicos
Sí No 1
10
Presentación de la Ley de Protección y Apoyo
Garantizado para Personas con Discapacidad de
Castilla-La Mancha
Jornada de Trabajo XV Convenio
Colectivo
Entrega del Premio FIAPAS
Encuentro de Directivos y Mesa Interterritorial de FIAPAS
11
OBJETIVO 2: LA COORDINACIÓN Y PROMOCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE LAS ASOCIACIONES FEDERADAS MEDIANTE
EL SEÑALAMIENTO DE PLANES Y OBJETIVOS COMUNES, BASADOS EN LA PLANIFICACIÓN CENTRADA EN LA PERSONA,
EVITANDO LA DISPERSIÓN DE ESFUERZOS, PROCURANDO UNA ACCIÓN UNITARIA EN EL ÁMBITO DE LAS PERSONAS
CON DISCAPACIDAD AUDITIVA; GARANTIZANDO ASÍ, LA COHESIÓN, HOMOGENEIDAD Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS A
NIVEL TERRITORIAL. PONIENDO ESPECIAL ATENCIÓN A LAS ACTIVIDADES DE RE-HABILITACIÓN, EMPLEO Y TODAS
AQUELLAS QUE SIRVAN PARA LA INCLUSIÓN DE LAS PERSONAS SORDAS EN LA COMUNIDAD.
ACTIVIDAD 2.1. Promoción de Servicios de Empleo.
Evaluación. Indicadores cuantitativos:
INDICADOR META Resultado
obtenido Porcentaje
Nº de usuarios de los Servicios de Empleo 80 144 180%
Nº de gestiones de coordinación y apoyo técnico para el proyecto
Instrumento de recogida: Ejemplo en Anexo 1 30 28 93%
Porcentaje global 136%
Evaluación de la actividad. Indicadores cualitativos:
Puntos META Resultado
obtenido Porcentaje
Se reformula presupuesto para ajuste a
resolución definitiva y se ponen en marcha
los 4 servicios.
Sí No 1
10
10
100%
Se consiguen los objetivos de Orientación.
Sí No 3
Se consiguen los objetivos de inserción
Sí No 3
Se ejecuta, gestiona, coordina y evalúa el
proyecto.
Sí No 3
Cartel del Servicio de Intermediación Laboral
12
ACTIVIDAD 2.2. Promoción de Servicios de Atención y Apoyo a Familias (SAAFs).
Evaluación. Indicadores cuantitativos:
Por su complejidad, el volumen de casos atendidos y gestiones realizadas, así como por la relevancia de estos servicios en el
funcionamiento de las asociaciones y la información que nos aportan, los indicadores de evaluación relativos a estos servicios son
mucho más exhaustivos.
INDICADOR META Resultado
obtenido Porcentaje
Nº de usuarios de los Servicios de Atención y Apoyo a Familias (SAAFs)
Instrumento de recogida: Cuestionario de Seguimiento de los SAAFs (Anexo 1) 170 171 100%
Nº de familias y personas sordas nuevas atendidas en los SAAFs
Instrumento de recogida: Cuestionario de Seguimiento de los SAAFs (Anexo 1) 45 44 97%
Nº de familias y personas sordas de reciente diagnóstico atendidas en los SAAFs
Instrumento de recogida: Cuestionario de Seguimiento de los SAAFs (Anexo 1) 20 19 95%
Nº de gestiones individuales para resolver demandas de los usuarios de los SAAFs
Instrumento de recogida: Cuestionario de Seguimiento de los SAAFs (Anexo 1) 580 597 102%
Nº de sesiones formativas englobadas en las Escuelas de Padres y Madres
Instrumento de recogida: Cuestionario de Seguimiento de los SAAFs (Anexo 1) 15 10 66%
Nº de participantes en las Escuelas de Padres y Madres
Instrumento de recogida: Cuestionario de Seguimiento de los SAAFs (Anexo 1) 100 96 96%
Nº de gestiones institucionales de carácter provincial para la estructuración de Red
de Atención Integral
Instrumento de recogida: Cuestionario de Seguimiento de los SAAFs (Anexo 1)
130 87 67%
Nº de gestiones de coordinación y apoyo técnico a los profesionales de los SAAFs
desde la Federación
Instrumento de recogida: Ejemplo en Anexo 1
40 63 157%
Porcentaje global 97%
Evaluación. Indicadores cualitativos:
Puntos META Resultado
obtenido Porcentaje
Funcionan cinco Servicios de Atención y Apoyo a
Familias con, al menos, un profesional, que cubren
la demanda de apoyo, asesoramiento y
seguimiento de familias a lo largo del año
Sí No 3
10
10
100%
Se desarrolla el Programa de Ayuda Mutua
Interfamiliar, en el seno de los SAAFs
Sí No 2
Se celebran Escuela de Padres y Madres en el
seno de los SAAFs
Sí No 2
La coordinación y el apoyo técnico permiten el
trabajo en red. Sí No 3
13
ACTIVIDAD 2.3. Promoción de Servicios de Atención Temprana (SATs).
Evaluación. Indicadores cuantitativos:
INDICADOR META Resultado
obtenido Porcentaje
Nº de usuarios de los Servicios de Atención Temprana (SATs)
Instrumento de recogida: Cuestionario de Datos Globales de Asociaciones Federadas
(Anexo 1)
70 90 128%
Nº de gestiones de coordinación y apoyo técnico a los profesionales de los SAT
Instrumento de recogida: Ejemplo en Anexo 1 20 35 175%
Porcentaje global 151%
Evaluación. Indicadores cualitativos:
Puntos META Resultado obtenido
Porcentaje
Funcionan los Servicios de Atención Temprana
cubriendo la demanda a lo largo del año.
Sí No 3
10
10
100%
Se realiza el seguimiento de la aplicación de
herramientas para la evaluación de la calidad del
Servicio de Atención Temprana.
Sí No
2
Se evalúa el trabajo con familias y el alineamiento
con el modelo de atención centrada en la familia.
Sí No
2
La coordinación y el apoyo a los equipos permiten
el trabajo en red y el desarrollo de un programa de
acción común.
Sí No
3
ACTIVIDAD 2.4. Promoción de Servicios de Intervención Logopédica.
Evaluación. Indicadores cuantitativos:
INDICADOR META Resultado
obtenido Porcentaje
Nº de usuarios de los Servicios de Intervención Logopédica
Instrumento de recogida: Cuestionario de Datos Globales de Asociaciones Federadas
(Anexo 1)
150 201 134%
Nº de gestiones de coordinación y apoyo técnico a los profesionales de los
Servicios de Intervención Logopédica
Instrumento de recogida: Ejemplo en Anexo 1
15 34 226%
Porcentaje global 180%
Evaluación. Indicadores cualitativos:
Puntos META Resultado obtenido
Porcentaje
Funcionan los cinco Servicios de Intervención
Logopédica que cubren la demanda de
Sí No 5
14
intervención logopédica especializada a lo largo
del año en todas las provincias
10
10 100%
La coordinación y el apoyo técnico a los equipos
permiten el trabajo en red.
Sí No 5
ACTIVIDAD 2.5. Modernización en el tratamiento de datos en los servicios de las Asociaciones
Evaluación. Indicadores cuantitativos:
INDICADOR META Resultado
obtenido Porcentaje
Nº de acciones para el desarrollo de la actividad
Instrumento de recogida: Ejemplo en Anexo 1 20 3 15%
Evaluación. Indicadores cualitativos:
Puntos META Resultado obtenido
Porcentaje
Se inicia el uso continuado de la base de
datos y se resuelven dudas e incidencias.
Sí No 5
10
5
50%
Se diseñan nuevas consultas e informes que
debe reportarnos la herramienta.
Sí No 3
Se realiza el seguimiento y se evalúa el uso
Sí No 2
15
Portada y vista parcial del contenido de la Base de Datos
OBJETIVO 3: LA DIVULGACIÓN MEDIANTE COMUNICACIONES, PUBLICACIONES O ACTIVIDADES FORMATIVAS,
PERIÓDICAS O NO, DE LOS AVANCES CIENTÍFICOS, JURÍDICOS, MATERIALES Y DE OTRA ÍNDOLE, ADECUADOS A LOS
FINES DE NUESTRA ENTIDAD.
ACTIVIDAD 3.1. Difusión, divulgación y sensibilización: redes sociales.
Vista del blog de la página web
16
Evaluación. Indicadores cuantitativos:
INDICADOR META Resultado
obtenido Porcentaje
Nº de seguidores en redes sociales 700 696 99%
Nº de contenidos subidos a la red 150 84 56%
Nº de gestiones para el mantenimiento de la presencia en internet 15 16 106%
Porcentaje global 87%
Evaluación de la actividad. Indicadores cualitativos:
Puntos META Resultado
obtenido Porcentaje
Se gestiona la presencia del movimiento
asociativo en las redes sociales
Sí No 5
10
10
100% Se mantiene la página web federativa y el blog
Sí No 5
ACTIVIDAD 3.2. Formación de profesorado para la atención educativa al alumnado con discapacidad
auditiva
Evaluación. Indicadores cuantitativos:
INDICADOR META Resultado
obtenido Porcentaje
Nº de participantes en las actividades 30 0 0%
Nº de gestiones llevadas a cabo para la consecución de la actividad 20 0 0%
Porcentaje global 0%
Evaluación. Indicadores cualitativos:
Puntos META Resultados
obtenidos Porcentaje
Se diseña el programa formativo para
docentes 2019 en torno a la respuesta
educativa al alumnado con discapacidad
auditiva y sus familias en el marco de la
educación inclusiva.
Sí No 5
10 5 50%
Se imparten las acciones diseñadas a
través del CRFP. Sí No 5
17
OBJETIVO 4: LA COORDINACIÓN E INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE ASOCIACIONES FEDERADAS DE LOS
MEDIOS CIENTÍFICOS, JURÍDICOS, MATERIALES Y DE OTRA ÍNDOLE ADECUADOS AL CUMPLIMIENTO DE LOS FINES DE
AQUELLAS.
ACTIVIDAD 4.1. Canalización de información y asesoramiento jurídico
Evaluación. Indicadores cuantitativos:
INDICADOR META Resultado
obtenido Porcentaje
Nº de acciones de información llevadas a cabo 20 15 75%
Evaluación. Indicadores cualitativos:
Puntos META Resultado
obtenido Porcentaje
Se realizan acciones de información a
través de las nuevas tecnologías: correo
electrónico y redes sociales.
Sí No 6
10 10 100%
Se celebran reuniones técnicas para el
traslado de información relevante Sí No 4
ACTIVIDAD 4.2. Formación de Profesionales de Asociaciones Federadas
Evaluación. Indicadores cuantitativos:
INDICADOR META Resultado
obtenido Porcentaje
Nº de profesionales participantes en las actividades 40 0 0%
Nº de gestiones realizadas para el desarrollo de la actividad 20 8 40%
Porcentaje global 40%
Evaluación. Indicadores cualitativos:
Puntos META Resultado
obtenido Porcentaje
Se celebra una jornada de trabajo entre
profesionales de asociaciones federadas y
profesionales de la Administración Pública
relacionados con el Programa de Detección
Precoz de la Hipoacusia y el Programa de
Salud Infantil en CLM.
Sí No 6
10 4 40%
Se celebran reuniones para los profesionales,
vía online, sobre el modelo de calidad de vida y
atención centrada en la familia.
Sí No
2
Se celebran dos reuniones, vía online, en las
que los profesionales puedan intercambiar
información sobre las intervenciones realizadas.
Sí No 2
18
OBJETIVO 5: FACILITAR Y PROMOVER LA REALIZACIÓN DE LAS ADAPTACIONES NECESARIAS PARA EL CUMPLIMIENTO
DE CUALQUIER NUEVA NORMATIVA, TANTO EN EL SENO DE LA FEDERACIÓN COMO DE LAS ENTIDADES FEDERADAS,
ESPECIALMENTE AQUELLAS RELACIONADAS CON LA TRANSPARENCIA Y EL BUEN GOBIERNO DE LA ENTIDAD.
ACTIVIDAD 5.1. Gestiones para el cumplimiento de los requisitos que exige la Ley de Transparencia
y Buen Gobierno
Evaluación. Indicadores cuantitativos:
INDICADOR META Resultado
obtenido Porcentaje
Nº de acciones llevadas a cabo
Instrumento de recogida: Ejemplo en Anexo 1
10
28
280%
Asistencia a formación sobre Modelo EFQM
Evaluación. Indicadores cualitativos:
Puntos META Resultado
obtenido Porcentaje
Se publican memorias, cuentas y balances,
así como se actualiza, en su caso, la
información sobre el gobierno de la entidad.
Sí No 10 10 10 100%
19
4.2. Resultados globales en la consecución de objetivos.
Una vez analizado el nivel de desarrollo de cada una de las actividades (a nivel cuantitativo y
cualitativo), podemos extraer el grado de consecución de los objetivos propuestos. La escala para
poder valorar el nivel de desarrollo de las actividades y, por tanto, el grado de consecución de los
objetivos es la siguiente:
Sobresaliente: 90-100%
Muy bueno: 60-89%
Bueno: 40-59%
Regular: 20-39%
Malo: menor de 19%
Los resultados se recogen en el siguiente cuadro:
CUADRO DE RESULTADOS GRADO DE CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS
% de resultados
cuantitativos
% de
resultados
cualitativos
Nivel de desarrollo de la
actividad
GRADO DE
CONSECUCIÓN DE
LOS OBJETIVOS
%
Nivel de
desarrollo
%
Grado de
consecución
Objetivo 1
Actividad 1.1
0% 0% 0% Malo
55%
Bueno
Actividad 1.2
60% 100% 80% Muy bueno
Actividad
1.3 72% 100% 86% Muy bueno
Objetivo 2
Actividad 2.1
136% 100% 118% Sobresaliente
102%
Sobresaliente
Actividad 2.2
97% 100% 98% Sobresaliente
Actividad 2.3
151% 100% 125% Sobresaliente
Actividad 2.4
180% 100% 140% Sobresaliente
Actividad
2.5 15% 50% 32% Regular
Objetivo 3
Actividad 3.1
87% 100% 93% Sobresaliente
59%
Bueno Actividad 3.2
0% 50% 25% Regular
Objetivo 4
Actividad 4.1
75% 100% 87% Muy bueno
63%
Muy bueno Actividad 4.2
40% 40% 40% Bueno
Objetivo 5 Actividad
5.1 280% 100% 190% Sobresaliente 190% Sobresaliente
GRADO DE CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS 93% Sobresaliente
20
Comentarios: teniendo en cuenta la valoración global de consecución de objetivos se
valoran muy positivamente los resultados obtenidos. De nuevo, el análisis del menor
desempeño en algunas de las actividades propuestas en el proyecto (y el desempeño por
encima de lo esperado en otras) pone en evidencia diversos aspectos.
Por un lado, la necesidad de ponderar la importancia de las actividades y de los objetivos,
lo cual ya hemos querido reflejar en el proyecto del año 2020. Aunque todas las actividades
son importantes, las centradas en coordinación de servicios (sobre todo con la nueva
gestión autonómica del IRPF) y en representación institucional (con un aumento de la
demanda por parte de la Administración y de nuestra participación en el CERMI CLM)
absorben gran parte del trabajo diario en la entidad y son un pilar fundamental para
conseguir el objetivo general del programa.
Por otro lado, la realidad cambiante que nos vamos encontrando a lo largo del año y la
especial situación de la plantilla de la Federación en este año, nos ha llevado a la necesidad
de flexibilizar y, sobretodo, priorizar la consecución exitosa de algunas actividades frente a
otras, siempre intentando no descuidar ninguna y cumplir con los objetivos del programa e
niveles aceptables. Como en años anteriores, los resultados nos llevan a la reflexión sobre
la necesidad que tiene la entidad de seguir creciendo para no descuidar ninguno de los
objetivos del proyecto, por menor que sea su nivel de prioridad e importancia.
5. EVALUACIÓN GLOBAL.
La evaluación global resume las tres dimensiones descritas anteriormente: el nivel de calidad en la
gestión del programa, el grado de satisfacción de las entidades federadas y el grado de
consecución de objetivos. Las tres dimensiones tienen el mismo peso para la obtención de la
evaluación global del programa. Con todas las herramientas de evaluación propuestas hemos
obtenido los resultados contemplados en el siguiente cuadro:
CUADRO DE RESULTADOS EVALUACIÓN GLOBAL DEL PROGRAMA
%
VALORACIÓN
NIVEL DE CALIDAD EN LA GESTIÓN DEL PROGRAMA 100% Sobresaliente
GRADO DE SATISFACCIÓN DE ENTIDADES FEDERADAS 73,4% Muy bueno
GRADO DE CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS 93% Sobresaliente
EVALUACIÓN GLOBAL DEL PROGRAMA 88,8% Muy bueno