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Memorias de la VI Ronda de Buenas Prácticas de Transparencia Empresarial Bogotá, D.C., 24 y 25 de septiembre de 2015
En el marco de la Medición de Transparencia Empresarial, de la Corporación Transparencia por Colombia 1, se llevó a cabo durante el 24 y 25 de septiembre de 2015 en la ciudad de Bogotá, D.C., la Sexta Ronda de Buenas Prácticas de Transparencia Empresarial. El evento tuvo lugar en el Centro de Excelencia de Deloitte2. El objetivo fue compartir las buenas prácticas empresariales de las empresas de servicios públicos del país que de manera voluntaria participan en la medición.
El sexto encuentro de transparencia empresarial reunió a 147 personas representantes de compañías prestadoras de servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía, gas y tecnologías de la información y las comunicaciones; así como de la academia y entidades del orden nacional de las ciudades de Bogotá, Medellín, Cúcuta, Barranquilla, Montería, Cali, Manizales, Pereira, Armenia, Tunja, Villavicencio y la región de Urabá. La agenda3 del evento contempló las palabras de instalación a cargo de la Directora Ejecutiva de la Corporac ión Transparencia por Colombia, del Director General de Colombia y Socio Presidente de la Junta
Directiva de Deloitte en Latinoamérica y de la General Counsel y Directora del Centro de Gobierno Corporativo y Anticorrupción de Deloitte en Latinoamérica, 1 conversatorio, 4
simposios y 1 panel de expertos.
En las palabras de instalación por parte de Elisabeth Ungar Bleier, Directora Ejecutiva de Transparencia por Colombia se destaca el reto de adecuación de las empresas a lo
establecido en la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública, lo cual implica la entrega proactiva de información, entendiendo la diversidad de canales, medios y formatos
que se requieren, de acuerdo a las diferentes condiciones de los grupos de interés.
Igualmente se señaló que lo que se espera es que la información sea socialmente útil, considerando que para promover un control social es fundamental darle información a la
sociedad; finalmente hace un llamado a perderle el miedo a hablar de riesgos de corrupción en el sector privado y sector público, y a reflexionar sobre las consecuencias políticas,
económicas y sociales de la corrupción, recalcando la importancia de las empresas de servicios públicos, pues éstos son de todos y deben ser prestados con calidad.
Por su parte Cesar Cheng Vargas, Director General de Colombia y Socio Presidente de la Junta
Directiva de Deloitte en Latinoamérica, da la bienvenida al centro de excelencia de Deloitte en donde resalta su contribución en la prevención del riesgo de corrupción mediante el desarrollo de la Academia Antifraude, resaltando que el subyacente son las buenas prácticas de Gobierno Corporativo de las empresas, las cuales hoy en día le han dado la importancia a contar con un sistema apropiado de administración de riesgos como el fraude, la reputación,
1 http://transparenciacolombia.org.co/
2 http://www.deloitte.com/co
3 La agenda del evento puede ser consultada en el sitio web de Transparencia Empresarial: http://transparenciaempresarial.org
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entre otros, en donde uno de los más relevantes es el riesgo de corrupción y que es el motivo del espacio de la sexta ronda.
Cierra la instalación de la sexta ronda, María Cristina Piñeros, General Counsel y Directora del Centro de Gobierno Corporativo y Anticorrupción de Deloitte en Latinoamérica, señalando que considera que el Gobierno Corporativo debe estar adaptado para generar
cambio, en donde es indispensable la innovación y la transparencia; así mismo señala que todavía tenemos mucho que hacer en el sector privado en materia de transparencia y
lucha contra la corrupción y hace la invitación a
que se revele información financiera y no financiera de manera transparente, en concordancia con los capítulos primero y quinto de la
convención de la OECD. En el conversatorio de apertura del evento se trato el tema del relacionamiento de las empresas con campañas y candidatos y la transparencia en la financiación de campañas políticas. En los simposios se expusieron las mejores prácticas que fueron identificadas desde la Medición de Transparencia Empresarial en instancias, políticas y mecanismos innovadores para facilitar la transparencia en la gestión empresarial, estrategias de relacionamiento para
el fortalecimiento de la confianza con los grupos de interés, tendencias de buen gobierno: autocontrol, independencia y apertura informativa y Transparencia Activa: prácticas
proactivas para garantizar el acceso a la información en empresas de servicios públ icos. Finalmente en el Panel de cierre se hizo una reflexión sobre transparencia, acceso a la información y relacionamiento ético en empresas de servicios públicos . Cada uno de los simposios y el panel estuvieron precedidos por expertos de organizaciones de la sociedad civil y de organizaciones líderes en la materia, que hicieron una aproximación conceptual y se abrió un espacio de preguntas del público.
1. Conversatorio de Apertura: Relacionamiento de las empresas con campañas y candidatos y transparencia en la financiación de campañas políticas
El conversatorio4 fue moderado por Eduardo Arias Villa, Periodista independiente, en el cual
participaron Sandra Martínez Rosas5, Coordinadora del Programa de Transparencia en Política de Transparencia por Colombia y Maritza López Parra 6, Jefe de la Unidad de Gobierno
4 Las presentaciones pueden ser consultadas en el sitio web de Transparencia Empresarial: http://transparenciaempresarial.org
Ubicación de izquierda a derecha: Cesar Cheng Vargas, Elisabeth Ungar Bleier y Maria Cristina Piñeros.
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Corporativo de EPM, quienes presentaron sus experiencias en el tema financiación de campañas políticas y en el relacionamiento de las empresas con campañas y candidatos. En el marco de sus intervenciones, se destaca la importancia de que las empresas de servicios públicos quienes si bien no pueden hacer aportes, sí deben establecer criterios para sus miembros
de Junta Directiva así como para las empresas que hacen parte de su cadena de valor, mediante declaraciones de conflictos de intereses de quienes realicen aportes a campañas políticas; así mismo, se hace un llamado a asegurarse que los candidatos que financiaron cumplan fielmente con la rendición de cuentas de los aportes. Igualmente se señaló que las empresas de servicios públicos tienen una gran responsabilidad con lo público y una forma de ser coherentes con esa responsabil idad y compromiso, es dar
información veraz, clara y transparente a toda la ciudadanía y en total equilibrio a las campañas políticas.
Como conclusiones de este conversatorio, se resaltó que se debe empoderar a la ciudadanía
con información clara y completa de las empresas de servicios públicos, con el fin de que tengan herramientas para protegerlas como un bien que es público y les pertenece, frente a
cambios en las administraciones de turno.
2. Simposio: Instancias, políticas y mecanismos innovadores para facilitar la
transparencia en la gestión empresarial
Este primer simposio, fue coordinado por Marcela Restrepo Hung, Directora del Área de Sector
Público de Transparencia por Colombia, en donde se presentaron cuatro prácticas empresariales: 1).
Prevención y solución de Prácticas Antiéticas de AES Chivor7, 2). Conflictos de Interés en el Marco
de Principios de Actuación de Telefónica Movistar8, 3). Contacto Transparente de EPM9 y 4)
Resiliencia Empresarial de XM Compañía de Expertos en Mercados.10
7 Patricia Aparicio Cammaer, Gerente de Asuntos Corporativos y Legales AES Chivor. [email protected] 8 Andrés Felipe Galvis Daza, Gerente de Inspección TELEFÓNICA MOVISTAR. [email protected] 9 César Augusto Roldan Jaramillo, Jefe Unidad de Cumplimiento EPM. [email protected] 10 Ana Mercedes Restrepo Múnera, Dirección Finanzas Empresariales XM S.A. E.S.P. [email protected]
Ubicación de izquierda a derecha: Sandra Martínez Rosas, Eduardo Arias Villa y Maritza López Parra.
Ubicación de izquierda a derecha: Ana Mercedes Restrepo
Múnera, Patricia Aparicio Cammaer, Cesar Augusto Roldán Jaramillo y Andrés Felipe Galvis Daza.
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En estas prácticas se evidenció que la transparencia en la gestión empresarial es clave para la construcción de negocios más sostenibles, la cual se facilita mediante la implementación de instancias, políticas y mecanismos innovadores que permitan la prevención temprana de posibles riesgos de corrupción. Los diferentes mecanismos que fueron expuestos, concuerdan en que para lograr una implementación exitosa, es clave contar con el apoyo y el compromiso del nivel directivo y de los equipos de trabajo, en donde es necesario que exista una creencia de la utilidad del
programa, generando un arraigo de los valores y principios de la empresa en toda su cadena de valor, teniendo en cuenta que de esta forma no sólo se aporta a la empresa sino a la sociedad por su accionar. Igualmente se destaca la importancia de pasar de la formalización de códigos de ética a la práctica, mediante la promoción de actividades que logren vivenciar los valores y que permitan dar ejemplo en el día a día, pues este tipo de experiencias, permiten disminuir la ocurrencia de hechos de corrupción.
De acuerdo a lo anterior, se requiere de un proceso de sensibilización en los diferentes
grupos de interés con el objetivo de garantizar la ética y la transparencia en la gestión de los diferentes mecanismos de reporte y/o consulta en temas éticos de las empresas, así como de
la gestión integral de riesgos, siendo igualmente relevante la elaboración de espacios de construcción conjunta y aprendizaje en un entorno de confianza.
Finalmente la coordinadora del simposio concluyó que el punto de partida de las 4 prácticas
presentadas, es que son decisiones inteligentes de organizaciones inteligentes, las cuales
tienen una racionalidad diferente al reconocer que tienen la capacidad de controlar y transformar.
Resalta que se debe tener la capacidad de entender que tenemos que proteger nuestra
organización, así como un entorno el cual tiene una implicación en lo público y para que esto funcione es muy importante que la alta dirección este altamente comprometida.
Destaca la importancia de contemplar directrices y normas internacionales en la
implementación de prácticas a nivel nacional, en donde es importante el proceso, el lugar que ocupan las normas y los marcos de actuación en las decisiones inteligentes. Así mismo señala que son necesarios diseños institucionales favorables que involucren el pensar y el hacer las cosas diferentes, teniendo en cuenta cuales son las inversiones que éstos implican, no solo económicos sino en esfuerzos humanos. Desde el sector publico una de las limitantes son los recursos económicos y es interesante saber cómo se financian estas
iniciativas en el sector privado.
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Como respuesta al interrogante se indicó que es clave la optimización de los recursos, en donde hay muchas ayudas tecnológicas en las que se pueden apoyar, y desde que haya voluntad de implementar estas buenas prácticas no es imposible conseguirlo, pues solo se requiere de disposición, transparencia y ganas de resurgir.
3. Simposio: Estrategias de relacionamiento para el fortalecimiento de la confianza con los grupos de interés, bajo un enfoque de sostenibilidad
El segundo simposio, lo coordinó Rebecca Hallin, Segundo Secretario de la Embajada de Suecia, en donde se expusieron las siguientes prácticas: 1) Red de Apoyo de TRIPLE A11, 2). Planes de Acción Integral PAI de ISAGEN12 y 3) Aguas Toca a Tu Puerta de Aguas de Manizales13. El objetivo del simposio fue presentar tres prácticas empresariales que han logrado impactar a través de la implementación de un
diálogo efectivo, el relacionamiento mediante estrategias empresariales que han sido
adoptadas para fortalecer la confianza con los grupos de interés.
Las prácticas presentadas en este espacio
mostraron como por momentos coyunturales las empresas desarrollaron estrategias
adecuadas de relacionamiento con sus grupos de interés y los beneficios que esas relaciones
de confianza le significan en su operación.
Tras las presentaciones de las diferentes experiencias, se resaltan los siguientes puntos para lograr estrategias eficientes:
Es necesario formar a la comunidad para generar un mejor relacionamiento, con la
creación de redes colaborativas. Es importante tener en cuenta los antecedentes y contextos de las regiones, porque
Colombia es un país de regiones con particularidades muy diferentes.
El dialogo debe ser transparente, explicarle a la comunidad y hablarles con la verdad.
11
Annadheluz de Castro, Directora de Gestión Social TRIPLE A. [email protected] 12
Luz Adriana Álvarez Torres, Líder Equipo Ambiental ISAGEN. [email protected] 13
Julia Inés Ocampo Duque, Subgerente de Servicio al Cliente AGUAS DE MANIZALES. [email protected]
Ubicación de Izquierda a Derecha: Rebecca Hallin (Coordinadora), Annadheluz de Castro, Luz Adriana Álvarez Torres y Julia Inés Ocampo Duque.
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Igualmente se destacan algunos beneficios al implementar las estrategias de diálogo, como son la creación de mecanismos de comunicación de doble vía entre la comunidad y la empresa, en donde la comunidad se convierte en un emisor transparente y oportuno con información que le sirve a la comunidad; así mismo se resaltó que las mejores soluciones se dan con el diálogo, fortaleciendo la confianza, porque cuando se escucha al otro se crean vínculos. Por otro lado se generó el interrogante de cómo hacer para que los programas sociales sean parte del modelo de negocio y no sea tomado como algo extra a su gestión, a lo que se indicó
que gracias a la implementación de estas estrategias se han logrado identificar casos de fraude y en ese sentido se genera mayor rentabilidad, igualmente al generar desarrollo en las regiones la empresa también gana y se vuelve más viable logrando un desarrollo sostenible que aportará al modelo de negocio. Finalmente, la coordinadora de este segmento concluye que las experiencias compartidas serán muy útiles, especialmente para empresas extranjeras que vienen al país porque son una reflexión de cómo se puede trabajar en un contexto como Colombia, teniendo en cuenta
que cada contexto local y regional necesita soluciones específicas.
4. Simposio: Tendencias de buen gobierno: autocontrol, independencia y apertura informativa
Óscar Arroyo, Socio Líder Práctica Forense
de Deloitte Colombia, coordinó el tercer simposio en el cual fueron expuestas las
siguientes prácticas: 1). Transparencia
desde un Acuerdo de Accionistas de TIGO UNE14, 2). Fortalecimiento de Relación con
Inversionistas y Revelación de Información de ETB15 y 3). Implementación de las
Mejores Prácticas en Gobierno Corporativo de Aguas y Aguas de Pereira16.
Se dieron a conocer las prácticas, que son tendencia en Buen Gobierno Corporativo, y que
han sido adoptadas o creadas por las empresas de manera voluntaria para garantizar una gestión transparente en sus instancias decisorias y de control en sus empresas; y que además
14
John Jairo Vásquez López, Vicepresidente de Auditoría TIGO UNE. [email protected] 15
Carlos Alberto Hernández Zuluaga, Vicepresidente Financiero Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá. [email protected] ; Javier Díaz, Vicepresidente Comercial Bolsa Valores de Colombia . 16
Diego Barragán Correa, Gerente General AGUAS Y AGUAS DE PEREIRA. [email protected]
Ubicación de Izquierda a Derecha: Oscar Arroyo (Coordinador), Jhon Jairo Vásquez López, Carlos Alberto Hernández Zuluaga, Diego Barragán Correa y Javier Díaz.
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propenden por el acceso a la información clara, veraz y oportuna a su grupo de interés socios, inversionistas y/o accionistas. En el marco del simposio se resaltó que es vital formalizar las prácticas e implementarlas por convicción, en donde es necesario acercarse al grupo de interés, con el fin de escuchar sus necesidades y de esta forma fortalecer el relacionamiento y la revelación de información, la cual surge del entendimiento de las mismas. En este sentido, resulta clave revelar lo que se hace, se señala que el mercado de valores
colombiano tiene los mejores estándares a nivel internacional de transparencia , en la relación con el inversionista y en la revelación de su información. Igualmente se destacó que sí es posible institucionalizar un proyecto de Gobierno Corporativo en una empresa de carácter público y que en el proceso de su formalización e implementación se empieza a generar una cultura de administración de riesgos y por ende de mayor transparencia, resultando nuevamente indispensable un proceso de apertura de la información que es lo que la comunidad espera de la empresa.
Finalmente, se concluye que las nuevas tendencias de buen gobierno, y en las que los
stakeholders ponen mayor interés, deben incluir programas de compliance, que reflejen qué tanto la administración de la empresa, está preparada o interesada en hacer las cosas por
mejor camino, así mismo buscan la sostenibilidad a largo plazo que involucra la credibilidad y estabilidad de los procesos internos; y las inversiones en proyectos que garanticen la
prestación de un buen servicio recobran igualmente importancia.
El coordinador del simposio, señaló que generar confianza en los consumidores,
inversionistas, clientes y todos los grupos de interés, se logra con la implementación de mejores prácticas de gobierno corporativo en donde hay que demostrar cero tolerancia a la
corrupción, y mandar mensajes de que las cosas se hacen por el camino que se deben hacer.
Así mismo, se mencionó que si no hay disposición de cambio por parte de la Junta Directiva y de la Alta Gerencia, es difícil que los proyectos avancen, pues se debe entender que todos
hacen parte de ese cambio y de esa cadena de valor y en este sentido se indicó que deben seguirse haciendo esfuerzos en el proceso de sensibilización.
5. Simposio: Transparencia Activa: prácticas proactivas para garantizar el acceso a la
información en empresas de servicios públicos Este último simposio fue coordinado por Carolina Cadavid Bovin, Directora Ejecutiva de la Asociación para el Progreso de la Dirección (APD), quien cerró el segmento de la presentación de las prácticas empresariales seleccionadas para la sexta ronda; el objetivo fue
presentar tres prácticas que muestran y ejemplifican acciones concretas de Transparencia
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Activa17, a través de las cuales las empresas han materializado brindar información clara, veraz y oportuna a sus grupos de interés.
Las prácticas expuestas fueron: 1). Canales de comunicación presenciales y virtuales para el diálogo con los grupos de interés de Aguas de Urabá18, 2). Factura y guía de atención al cliente en sistema braille de Gas Natural Fenosa19 y 3). Apertura y comunicaciones a través de redes
sociales de CENS20. Durante la presentación de estas prácticas se mostró como de manera innovadora, dinámica y
recursiva, las empresas dinamizan y son asertivas con la información relevante para sus grupos de interés, en la cuales se evidenciaron los siguientes aspectos:
Mediante la estrategia de escuchar y saber que piensa la comunidad de lo que está
haciendo la empresa, se logra un mayor involucramiento con los grupos de interés. Las redes sociales son una herramienta de gran utilidad para el diálogo con los
diferentes grupos de interés. Las actividades de inclusión social deben hacer parte de la política corporativa de la
empresa.
Es así como diferentes herramientas como WhatsApp hoy en día hacen parte integral de las estrategias de relacionamiento como un medio efectivo y eficiente de interacción con grupos
de líderes de la comunidad, para lo cual es necesario definir lineamientos de comunicación, en donde el reto es que este tipo de estrategias que consideran transicionales, pasen a un sistema de comunicación que logre involucrar en mayor medida a más líderes y a la comunidad para que haya una interacción de doble vía. Igualmente se señaló que para que las redes sociales sean de utilidad, es clave entender la región en la que se tiene impacto, teniendo en cuenta que el tipo de cliente es diferente y se debe definir una dinámica coherente; una de las estrategias es generar familiaridad y
conectarse con las regiones mediante fotografías de dónde están y lo que está pasando en esos momentos en los diferentes municipios, generando de esta forma un relacionamiento
directo, resaltando que cuando los medios tradicionales no funcionan las redes sociales se activan, como un medio de atención más inmediato y eficaz.
17. “Esta obligación de entregar información pública relevante a la ciudadanía y al público en general; la entrega que debe ser permanente, actualizada y de forma accesible y comprensible”. En: http://www.consejotransparencia.cl/que-es-la-transparencia-activa/consejo/2012-12-19/230022.html 18
Saulo Guerrero Córdoba, Líder Comunicaciones AGUAS DE URABÁ. [email protected] 19
Gloria Marcela Muñoz, Jefe de Unidad de Servicio al Cliente. [email protected] 20
Juan Pablo Avendaño Robayo, Líder Comunicaciones Centrales Eléctricas de Norte de Santander (CENS). [email protected]
Ubicación de Izquierda a Derecha: Carolina Cadavid Bovin (Coordinadora), Saulo Guerrero Córdoba, Juan Pablo Avendaño Robayo, María Victoria Amaya (usuaria Gas Natural), Gloria
Marcela Muñoz.
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Por su parte mediante las actividades de inclusión social, se busca cambiar el chip de los diferentes grupos de interés, utilizando nuevos formatos para poderse comunicar con la población con capacidades diferentes quienes tienen mucho que aportar a la sociedad y por ende deben ser tenidos en cuenta en las definición de las políticas de relacionamiento. Finalmente la coordinadora del simposio concluyó que la transparencia activa tiene un propósito superior, en donde es importante entregar información de manera proactiva para incrementar la transparencia y de esta manera generar confianza, inclusive en los medios de
comunicación, siendo necesario utilizar mecanismos novedosos como las redes sociales. Se señala que todas estas prácticas son arriesgadas y expone la reputación de la empresa lo cual es de admirar, así mismo son realmente replicables, ya que contribuyen a disminuir las asimetrías de la información, y aseguró que la Transparencia Empresarial ayuda a humanizar el servicio público.
6. Panel: Reflexión sobre transparencia, acceso a la información y relacionamiento
ético en empresas de servicios públicos
El panel fue moderado por Juan Camilo Ceballos Oviedo, investigador del Índice de Transparencia
de las Entidades Públicas (ITEP) de la Corporación Transparencia por Colombia, el
objetivo fue, a partir de la socialización del contexto metodológico de la Medición de
Transparencia Empresarial, generar una
reflexión en torno a la importancia de evaluar los riesgos de corrupción para provocar
transformaciones institucionales en torno a la cultura de la transparencia y la integridad.
Álvaro Arturo Nossa Chiquiza, Director (E) del Área de Sector Privado de Transparencia por
Colombia, presentó el marco conceptual de la Medición de Transparencia Empresarial, señalando que la esencia de la herramienta se mantiene y que el ejercicio busca incidir en
que las instituciones se fortalezcan en donde las buenas prácticas dan fe del mejoramiento de la Transparencia Empresarial; así mismo los resultados reflejan la necesidad de ajustar los componentes y sus indicadores a estándares internacionales y referentes normativos nacionales. Camilo Cetina Fernández, Director del Observatorio Anticorrupción de la Secretaría de la Transparencia de la Presidencia de la República, inició la reflexión objetivo del panel,
indicando en primer lugar, que no existe evidencia sobre si un servicio público debe ser
Ubicación de Izquierda a Derecha: Juan Camilo Ceballos (Moderador), Camilo Cetina Fernández, Yulder Jiménez Clavijo, Gustavo Yepes López y Álvaro Arturo Nossa Chiquiza.
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prestado por un privado o público para que sea más eficiente, así mismo que el tema de la transparencia es un tema de incentivos en donde las empresas de Servicios Públicos sienten que deben ser más transparentes porque sienten que deben rendir cuentas a sus accionistas ; igualmente indicó que el gran desafío es como la transparencia se vuelve a favor de los usuarios de servicios públicos; se debe informar a la gente en qué condiciones se suministran los servicios, la relación del precio y la calidad del contrato. Hay un gran reto en política regulatoria para la prestación de los servicios públicos. Seguidamente Yulder Jiménez Clavijo, Director de Comunicaciones y Sostenibilidad de
ANDESCO, señaló que más del 85% de las empresas tienen una política de Responsabilidad Social Empresarial, lo cual es un buen indicio, en donde la transparencia y anticorrupción es un tema de primera mano porque apunta al PyG y al tema reputacional; resalta que ANDESCO apoya esas iniciativas en las empresas afiliadas así como en sus proveedores. Gustavo Yepes López, Director de Gestión y Responsabilidad Social de la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externado de Colombia, resaltó que las empresas se vinculan al ejercicio de manera vol untaria, que es una herramienta que ha
crecido y los resultados han mostrado mejoría, demostrando cómo se hacen esfuerzos desde las empresas de un sector que ha tenido cambios significativos. Igualmente señala la
importancia de conocer el impacto como tal, al hacer este tipo de estudios, convirtiéndose tal vez en el principal reto.
Una vez conocidas las posturas de los panelistas, el moderador desarrolló el espacio de
preguntas, en el marco de las cuales se resaltan las siguientes conclusiones:
Para que exista un acceso a la información eficiente, el problema no está en que la información esté disponible, sino en la accesibilidad y la utilidad de la misma, ya que a la empresa le debe interesar que el usuario entienda la información para una mejor prestación del servicio. Las empresas tienen que entender que el ciudadano debe ayudarles en todo el ejercicio de veeduría y de control social, entendiéndolo como
parte de la cadena de valor del servicio, de esta manera se generan ambientes de integridad que involucran a las comunidades, con lo cual se generan procesos de
construcción de paz.
La Medición de Transparencia Empresarial, con el fin de robustecerse, debe comenzar a evaluar el impacto; analizar cómo está funcionando la práctica por un lado y por el otro como están funcionando los hechos reales, siendo relevante cambiar los estudios a ese tipo de niveles en donde es igualmente importante involucrar a los proveedores con el fin de llevarles las mejores prácticas que han tenido las empresas, para que ellos lo empiecen hacer, considerando que cuando se juntan esfuerzos se pueden obtener mejores resultados.
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Como un mecanismo para evitar que las empresas sean presa de fenómenos de clientelismo, amiguismo, ente otros; se señaló que la deshonestidad no va ligada a temas de cultura, el problema es identificar en donde la gente tiene el umbral de corrupción, se resalta que es importante verse reflejados en los propios comportamientos para tener un espejo de lo que estamos haciendo mal o bien.
Finalmente se concluye que la herramienta no es el fin, lo importante es el proceso de medición que permite a las empresas confrontarse, mejorar sus diseños institucionales y generar cultura organizacional en torno a la transparencia.
7. Reconocimiento Postulaciones Buenas Prácticas de Transparencia Empresarial
Alvaro Nossa, Director (E) del Área del Sector Privado de Transparencia por Colombia y Oscar
Arroyo, Socio Líder Práctica Forense de Deloitte Colombia, hicieron entrega de los reconocimientos a las 13 prácticas seleccionadas de 27 que fueron
postuladas por parte de las empresas que participan en la Medición de Transparencia
Empresarial.
Las siguientes son las prácticas que en su orden obtuvieron la mejor calificación por parte del
comité evaluador en cada una de las temáticas establecidas en el marco de los 4 simposios de la ronda:
1. Contacto Transparente de EPM 2. Prevención y Solución de Prácticas Antiéticas de AES Chivor 3. Conflictos de Interés en el Marco de Principios de Actuación de Telefónica Movistar 4. Red de Apoyo de TRIPLE A
5. Resilencia Empresarial de XM 6. Transparencia desde un acuerdo de accionistas de UNE
7. Fortalecimiento relación con el inversionista de ETB 8. Planes de Acción Integral PAI de ISAGEN
9. Apertura y Comunicación a través de Redes Sociales de CENS 10. Implementación de las Mejores Prácticas en Gobierno Corporativo de Aguas y Aguas
de Pereira 11. Canales de Comunicación Presenciales y Virtuales para el Diálogo con los grupos de
interés de Aguas de Urabá 12. Factura y Guía de Atención al Cliente en Sistema Braille de Gas Natural Fenosa 13. Aguas toca tu puerta de Aguas de Manizales
Equipo de la Medición de Transparencia Empresarial y representantes de empresas reconocidas.
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Participación Ocho Metros Cuadrados
Transparencia por Colombia invitó a participar a la iniciativa Ocho Metros Cuadrados para que presentaran los productos que comercializan a los participantes del evento. Ocho Metros Cuadrados, es un emprendimiento social, que busca apoyar a artesanos y pequeños productores, articulándolos con consumidores responsables.
Como resultado de su participación en la VI Ronda de Buenas Prácticas Transparencia Empresarial Empresas de Servicios Públicos, vendieron 28 productos por un valor de $192.000, de estos el 30% corresponde al margen de 8M2, que es destinado a gastos de comercialización, diseño y
empaque principalmente. Todos los productos que estaban en el stand
fueron pagados al precio justo previamente a los artesanos, de esta
manera el riesgo de comercialización es asumido por 8M2.
Resultados Encuesta de Satisfacción21
Durante el evento los asistentes tuvieron la oportunidad de evaluar la Sexta Ronda de Buenas Prácticas de Transparencia, teniendo en cuenta diferentes criterios, en una escala de
Excelente, Buena, Regular y Mala:
- Pertinencia de los temas, 79% Excelente y 21% Buena - Claridad y coherencia de las intervenciones, 58% Excelente y 42% Buena
- Pertinencia de la metodología, 67% Excelente y 33% Buena - Puntualidad de la agenda, 25% Excelente , 71% Buena, 2% Regular y 2% Mala
- Claridad y coherencia de expositores y moderadores, 62% Excelente y 38% Buena Así mismo, el 100% de quienes respondieron la encuesta consideraron que el evento cumplió sus expectativas. Transparencia por Colombia agradece los comentarios recibidos que serán tenidos en cuenta para continuar mejorando la calidad de esta iniciativa.
21
Los resultados se pueden consultar en: http://www.transparenciaempresarial.org/tpc2015/ResultadosEncuestaSatisfaccion.pdf
11
1 1
4
3 3
2 2
1
$ 22.000
$ 8.000 $ 6.500
$ 31.200
$ 27.300$ 39.000
$ 26.000
$ 16.000
$ 16.000 $ 0
$ 5.000
$ 10.000
$ 15.000
$ 20.000
$ 25.000
$ 30.000
$ 35.000
$ 40.000
$ 45.000
-
2
4
6
8
10
12
Sacha Inchi 30 grs
Sacha Inchi 125 grs
Pulsera werregue pequeña
Pulsera werregue 0,5
cm
Pulsera werregue 1
cm
Pulsera werregue -mostacilla
Cuchillo werregue -
madera
Instrumento musical
Portarretrato
Relación de Ventas
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Divulgación del Evento La sexta ronda de buenas prácticas de Transparencia Empresarial tuvo una estrategia de comunicaciones para divulgar la iniciativa en medios de comunicación y redes sociales. Se generaron tres comunicados de prensa22, enviados a todos los medios de comunicación nacionales y regionales, obteniendo buen free press. Se utilizó la etiqueta
#TransparenciaEmpresarial en Twitter y Facebook y desde las cuentas oficiales de la Corporación se transmitieron diferentes momentos de los simposios, conversatorio y panel. Toda la información relacionada con el evento se encuentra publicada en la página web de la MTE, incluyendo las presentaciones de cada práctica expuesta: www.transparenciaempresarial.org En flickr se encuentran publicadas las fotos del evento:
https://www.flickr.com/photos/transparenciaporcolombia/sets/72157659153216166
22
Se encuentra publicado el comunicado final: http://www.transparenciaempresarial.org/tpc2015/ComNo3_BUENAS_PRACTICAS_MTE_2015F.pdf
![e sentimientos querıa infundi w08 15/10 pág. 7 párr. 18.]puntos.descargasteocraticas.com/wp-content/uploads/2010/11/1... · Primero de las Crónicas recalcando la superioridad](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/5bc7ce4809d3f258268c1e1c/e-sentimientos-queria-infundi-w08-1510-pag-7-parr-18-primero-de-las.jpg)
