1

Mengelola Tenaga Penjualan

Sumber :Philip Kotler, 2002, Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium, Jilid 2, Penerbit Prehallindo, Jakarta

Peran Penjualan Personal

Sebagai penghubung antara perusahan dengan pelanggan,penjual personal ( wiraniaga ) bertugas:

Mencari calon pembeliMenetapkan sasaranBerkomunikasiMenjual MelayaniMengumpulkan informasiMengalokasikan

2

Mengelola Gugus Penjualan

3

Perekrutan

dan seleksi

wakil

penjualan

Pelatihan

wakil

penjualan

Pengawas

an wakil

penjualan

Pemberi

an

motivasi

Evaluasi

wakil

penjualan

Prinsip-prinsip Penjualan Personal

Profesionalisme penjualan

Negosiasi

Pemasaran hubungan(marketing relationship)

4

Langkah Utama Dalam Penjualan Efektif

5

Menentukan calon

dan kualifikasinyaPendekatan awal pendekatan

Presentasi dan

demonstrasi

Mengatasi

keberatanMenutup penjualan

Tindak lanjut

dan pemeliharaan