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COMPETENCIAS DE UN SUPERVISOR
Hay cuatro competencias básicas:
– Competencias Técnicas
– Competencias Interpersonales
– Competencias Conceptuales
– Competencias Políticas
Competencias Técnicas
•
Áreas de conocimiento especializado.• Habilidad para aplicar la
experiencia o el conocimiento
especializado en el trabajo.
• Competencias relacionadas con la planeación y el control:
– Establecimiento de metas
– Preparación de presupuestos
– Desarrollo de gráficas de control
Competencias Interpersonales
• Trabajar con las personas.
• Lograr objetivos por medio de las personas.
• Comprender sus necesidades.
• Comunicarse, escuchar.
• Motivar a otros (nivel individual y grupal).
• Competencias relacionadas con la organización, el personal y
el
desarrollo de empleados:
- Delegación de autoridad
- Entrevistas
- Proporcionar retroalimentación
- Entrenamiento (coaching)
Competencias Conceptuales
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• Habilidad mental para analizar y diagnosticar situaciones
complejas. • Consciencia organizacional: comprender que la
organización es un
sistema complejo.
• Perspectiva: solución creativa de problemas
• En la práctica, las competencias conceptuales ayudan a
tomar
decisiones acertadas, solución creativa de problemas
Competencias Políticas
• Pericia para aumentar el poder personal.
• Construcción de una base de poder para establecer conexiones
correctas
al interior de la organización.
• Intentar influir en la organización.
• Competencias relacionadas con:
– Negociaciones
– Manejo de conflictos
– Proyección de carisma
– Delegación de autoridad
CARACTERÍSTICAS DE UN SUPERVISOR
Un supervisor deberá cumplir con las siguientes
características:
• Conocimiento del Trabajo: Esto implica que deba conocer la
tecnología de la función que supervisa, las características de
los materiales,
la calidad deseada, los costos esperados, los procesos
necesarios, etc.
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• Conocimiento de sus responsabilidades: El
supervisor debe conocer
las políticas, reglamentos costumbres de la empresa, su grado
de
autoridad, sus relaciones con otros departamentos, las normas
de
seguridad, producción, calidad, entre otros. Esta es una de
las
características del supervisor más importantes.
• !abilidad para instruir: El supervisor necesita adiestrar a su
personal
para poder obtener resultados óptimos. "as informaciones, al
igual que las
instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser claras
precisas.
• !abilidades para mejorar m#todos: El supervisor debe
aprovec$ar
de la mejor forma posible los recursos $umanos, materiales,
t#cnicos
todos los que la empresa facilite, siendo crítico de su gestión
para que de
esta manera se realice de la mejor forma posible, es decir,
mejorando
continuamente todos los procesos del trabajo.
• !abilidades para dirigir: El supervisor debe ejercer lidera%go
con la
suficiente confian%a convicción para lograr la credibilidad
la
colaboración de su personal.
IMPORTANCIA DEL PERFIL ÉTICO DE UN SUPERVISOR
En este contexto, la labor que desempea! los super"#sores
e! lasor$a!#%ao!es, requiere de la implementación de conocimientos
científicos,teóricos y prácticos, así como también, de
experiencias, destrezas y
habilidades, las cuales construyen el perfil profesional de los
mismos, sinembrago, se está en la obligación de propiciar un
ambiente favorable, a fin de
que los supervisados adquieran las competencias básicas con la
visión de
enfrentar los retos de la sociedad cambiante y globalizada, por
lo que las
organizaciones requieren de profesionales capacitados, con
elevado valor
moral y ético que los distinga de los demás.
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En el mismo tenor, guilar !"##$%, se inclina hacia la doble
vertiente que tiene
el perfil de un buen supervisor&a, que son las capacidades y
condiciones
técnicas que tienen que ver con la función de supervisión y las
cualidades
humanas que requiere este oficio. En ese aspecto, cabe
mencionar, la
importancia de que el supervisor&a pueda poner en evidencia
las competencias
técnicas que respaldan su buen desempe'o profesional.
su vez, (ounds y )oods !"###%, citados por *érez E., !+-, pag.
$%,
sostienen que el per'#l ( la )*#&a del super"#sor queda!
e+pues*os &u!do selle"a! a &abo a&*#"#dades des*#!adas
a 'ome!*ar la &o!'#a!%a, *raba-o e!equ#po ( el &omprom#so,
con el ob/etivo de hacer más productivo ysatisfactorio el traba/o
del personal. 0e la misma manera, ambos autores en
sus teorías, argumentan que comprometidos enamorados de su
traba/o,
con/untamente con el rol que desempe'an dentro de la
organización, traba/an
más motivados, cooperan con eficacia, eficiencia y dedicación no
solo con lainstitución como tal, sino también, con los demás
miembros del equipo
logrando así los ob/etivos y metas propuestas. 0e modo que,
lograr la
confianza, el compromiso, la equidad y poner en marcha el código
de ética,
describe la me/or manera de proceder del supervisor&a.
1iguiendo el mismo orden de ideas, la e+per#e!a pro'es#o!al y
los
conocimientos teóricos le proporcionan al supervisor las
habilidades y
destrezas técnicas requeridas para el buen desempe'o
profesional, facilitandoasí el uso adecuado de los procedimientos
técnicos que identifican su área de
servicio. manera de aporte, es gratificante saber que cuando el
supervisor
se empodera de los conocimientos y logra evidenciar las
destrezas y
habilidades técnicas se gana el respeto de los demás y afianza
su perfil ético
profesional.
*érez E., !+-%, cita la secretaria de Estado de Educación 1EE
!"##% , para
describir el perfil deseado de un supervisor&a, lo que
comprende la sumatoria
de2 alta moralidad, valores y actitudes, conocimientos elevados
sobre
educación y tecnologías, pedagógicas ,sobre planificación y
evaluación de
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proceso y sentido práctico de la realidad, actitud
positiva frente a la vida y la
sociedad, socialmente activo y sentido de participación
democrática y la
función social de educación, competencias científicas y
tecnológicas.
CUALIDADES O PERFIL DE UN SUPERVISOR
Trabajo en equipo
Los supervisores contables deben saber trabajar en equipo
porque
trabajan en colaboración con los miembros de administración de
laempresa proporcionándoles información nanciera que es
importante para los procesos que manejan. También trabajan
con
los jefes de los departamentos para asegurarse de que cada
departamento se mantenga dentro del presupuesto convenido.
Dirección
Los supervisores necesitan tener buenas habilidades de
dirección
para que puedan obtener los mejores resultados posibles de
sus
grupos de contabilidad. Estos profesionales deben ser capaces
de
coordinar el trabajo de los grupos de personal contable y
demás
personal contable menor desarrollar las habilidades y
recursos
para cumplir con los requerimientos contables de la empresa
de
manera eciente.
Competencia técnica
Los supervisores deben demostrar tener competencia técnica
tener las cualicaciones y el nivel de e!periencia que cumpla
con
los requisitos del empleo. "ara algunos puestos de empleo se
necesita tener una licenciatura y una maestr#a en contadur#a o
una
materia relacionada como nan$as o administración de
empresas.
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Comunicación
Es esencial que estos contadores tengan buenas habilidades
de
comunicación para que sean capaces de presentar información
nanciera compleja de manera que los que no son especialistas
puedan entender. %demás deben ser capaces de comunicar
información de manera oral mediante presentaciones o
reportes
escritos.
Exactitud
Es vital que el equipo de contabilidad trabaje con e!actitud
debido
a que ellos son responsables de que haya una buenaadministración
de los ingresos y gastos de la empresas. %l no
mantener los registros de manera e!acta aumenta el riesgo de
un
mal desempe&o nanciero. La falta de precisión también da
lugar a
sanciones si los estándares de contabilidad de la empresa no
cumplen con las regulaciones de la industria.
Análisis
Estos profesionales necesitan tener e!celentes habilidades
anal#ticas para ser capaces de interpretar información nanciera
y
hacer recomendaciones en base a sus resultados. El equipo
administrativo toma importantes decisiones operacionales y
de
inversión en base a los reportes del equipo de contabilidad y
las
recomendaciones.
Control
Estos profesionales necesitan tener un buen sentido de
control
para ser capaces de identicar rápidamente los problemas
potenciales en el 'ujo de caja o los sobregiros de presupuesto
que
pueden poner la posición nanciera de la empresa en riesgo.
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Eficiencia
Estos contadores deben ser capaces de trabajar de manera
rápida
y eciente utili$ando sistemas de contabilidad computari$ados
para automati$ar su rutina de trabajo. %demás deben ser
competentes para utili$ar los soft(are de contabilidad y
desarrollar
procesos dirigidos de acuerdo a las necesidades operacionales y
de
reportes de la empresa.
Presión
Es muy importante tener la habilidad de trabajar bajo presión
en
especial durante periodos cercanos al periodo trimestral o
anualcuando se deben hacer los reportes con una fecha l#mite.
Los
supervisores contables y sus equipos también trabajan bajo
presión cuando la empresa está en v#as de desarrollo de planes
de
inversión u otros cambios empresariales importantes.
onestidad
Estos contadores deben demostrar tener altos estándares de
honestidad. En algunas empresas contables importantes como
Enron los estándares de contabilidad de la empresa son algo
de
gran importancia. Los supervisores no deben de tener miedo
de
comunicar cualquier discrepancia o irregularidad nanciera
que
pueda comprometer la integridad de la empresa.
!iblio"rafía
&. '#re% E., (. )*++-. ¡ Supervisores a la carga! : Por
la
maxima eficiencia del proceso educativo. anto
/omingo.: 0mp. 1ffset erigrafía (odrígue%, .2.
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