1

Město Milevsko

Procesní řízení - dobrá praxe z Milevska

Projekt Dílna kvality města Milevska

CZ.1.04/4.1.01/53.00051TENTO PROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN EVROPSKÝM SOCIÁLNÍM

FONDEM PROSTŘEDNICTVÍM OPERAČNÍHO PROGRAMU LIDSKÉ ZDROJE A ZAMĚSTNANOSTA ROZPOČTEM MĚSTA MILEVSKA

PROJEKT DÍLNA KVALITY MĚSTA MILEVSKA

Počet obyvatel Města Milevska k 01.01.2012 8.857

Počet obyvatel Města Milevska k 01.01.2013 8.696

Počet obyvatel spr. obv. ORP k 01.0 1.2012 18.737

Počet obyvatel spr. obv. ORP k 01.0 1.2013 18.494

Počet obcí správního obvodu ORP 26

OBCE SPRÁVNÍHO OBVODU ORP MILEVSKO

Bernatice KvětovBorovany MilevskoBožetice OkrouhláBranice OsekHrazany PřeborovHrejkovice PřeštěniceChyšky SepekovJetětice StehloviceJickovice VeselíčkoKostelec nad Vltavou VlksiceKovářov ZbelítovKřižanov ZběšičkyKučeř Zhoř

3

Smart Administration?=

Chytrá systémová architektura!

5

Špatná hloupá architektura

6

Cílem změny je dobrá chytrá architektura

7

…CO JE DOBRÁ CHYTRÁ ARCHITEKTURA ?

8

Provozní (technická) úroveň

Operativní úroveň

..integrované řešení na všech úrovních!

Strategická

úroveň

9

Postup zlepšování

Hledáme úzká místa a potenciály ke zlepšení:

• MetodickyNasazováním a zaváděním vhodných nástrojů a metod pro řízení

kvality – procesní řízení, ISO 9000, Lean, podpora ICT

• TechnologickyNasazením vhodných technologických nástrojů, systémů a

standardů – Inteligentní formuláře, automatizace na základě BPMN 2.0, ESB a webových služeb, digitální báze znalostí

• SystémověBalancování architektury na základě modelu CAF

10

Nástroj zlepšování: sw A-smarter

11

„Úroveň systémová“

Důkazy v CAF

A-Smarter – Panel PDCA

12A-21, spol. s r. o. Na Kocínce 210/3 160 00 Praha 6

Nástroj zlepšování: sw A-smarterA-Smarter – Karta procesu

„Úroveň operativní“

Identifikace procesů

13A-21, spol. s r. o. Na Kocínce 210/3 160 00 Praha 6

Nástroj zlepšování: sw A-smarterA-Smarter – Popis procesu

„Úroveň provozní“

Posloupnost kroků / aktivit

UKÁZKA ZLEPŠENÍ – PROCES OBJEDNÁVKY VE ZNALOSTNÍ BÁZI TT KNOWLEDGE FORCE A V

PROSTŘEDÍ A-SMARTER

14

VÝSLEDEK – DIGITÁLNÍ MAPA PROCESŮ A PŘÍRUČKA KVALITY V PROSTŘEDÍ A-SMARTER

17

zhavelka@a-21.cz

A-21, spol. s r.o. Na Kocínce 210 / 3, 160 00 Praha 6

tel: + 420 461 311 758mob: + 420 603 463 993

DĚKUJEME ZA POZORNOST

frantisek.trojak@milevsko-mesto.czMěstský úřad Milevsko

náměstí E. Beneše 420, 399 01 Milevskotel: + 420 382 504 104

mob: + 420 602 968 799

18