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METAS
OBJETIVOS
PLAN ESTRATEGICO
Fundación RRHH en RED y Fundación COINAG
Gustavo Helguera
Lic. Economia | MBA
TEMATICA (I) Dirección estratégica y Gestión
Vision y mision – empresa orientada a resultados
Gestion centrada en tarea vs resultados (DPO)
Ventajas de gestion orientada a resultados (DPO)
Pasos para implementar estrategia orientada a resultados
(II) Objetivos
Objetivos generales y especificos
Metodos para establecimiento de objetivos
Requisitos minimos para establecimiento de objetivos
(III) Plan Estratégico
Etapas en la formulacion de un plan
Control de la planificacion
La importancia de planificar
(I) DIRECCIÓN
ESTRATÉGICA Y GESTIÓN
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Desafío de integración
Ideas Actividades Objetivos
VISION
ES UNA IMAGEN A FUTURO
COMO DESEAMOS QUE SEA LA EMPRESA
GUIAR, CONTROLAR Y ALENTAR
QUE QUEREMOS SER EN LOS PRÓXIMOS AÑOS?
MISIÓN - ELEMENTOS
MISION
DEFINE EL NEGOCIO DE LA EMPRESA
DETALLA LAS 4 P…
TRABAJA EN EL ENFOQUE PRESENTE…
PARA QUE EXISTE LA ORGANIZACIÓN?
LAS 4 “P”
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
EJERCICIO (PRACTICO)
- Misión
- Visión
- Valores
CONTADOR DE TIMBUES
VISIÓN:
• Trabajar de la mano con la empresa para conseguir mejorar los resultados
• Ayudamos a las empresas a conseguir el éxito a través de un servicio
MISIÓN:
• Nos centramos en un mercado global sin descuidar el mercado local.
• Ello nos posiciona y nos hace mantenernos gracias a una actualización digital
• Asesoramos, proponemos y actuamos aportando Soluciones y Rentabilidad
VALORES:
• Eficiencia y Eficacia
• Honestidad y Confidencialidad
• Profesionalidad y Experiencia
• Respaldo Técnico y Creatividad
EMPRESA FOCO A RESULTADOS
El Fin no justifica los medios pero … es la clave del éxito
Organización eficiente
Sentido de urgencia
Empatía
Claves vs Accesorios
DIRECCIÓN POR TAREAS VS RESULTADOS
FILOSOFÍA DPO
Se centra en el qué (resultados)
Planificación a corto plazo
Dirige para la consecución de metas (objetivos)
Adoptar óptica previsional y predefinir metas
participativamente
Personas de Tipo "Y" (Mc Gregor)
GESTIÓN CENTRADA EN RESULTADOS (DPO)
TEORÍA X E Y
RESUMIENDO (DPO)
Definir áreas clave de resultados para la organización y para
cada uno de los puestos directivos.
Formular metas, de forma coordinada y negociada,
convertirlas en objetivos medibles, expresados en resultados a
lograr en un período de tiempo determinado.
Establecer planes de acción para lograr los objetivos y
controlar su marcha hacia los mismos.
VENTAJAS DE DPO
Integra el Factor Humano
Concentra el esfuerzo en lo más necesario
Ayuda a definir Responsabilidades
Permite el Autocontrol
Facilita la valoración de Resultados
DPO
Aéreas
claves
Ámbitos concretos en los que se pueda conseguir resultados
en la organización.
Las aéreas claves de resultados cambian en el tiempo.
Metas Resultados a perseguir en aéreas y periodos de tiempos
definidos
Objetivos Resultados cuantificables y específicos a lograr en un
tiempo dado
Indicadores Criterios para medir el grado de cumplimiento de los
objetivos. Unidades de medidas definidas
DPO - EJEMPLO
DPO EN LA PLANIFICACIÓN
DPO – PRINCIPALES ERRORES
1. Limitarse una parte del problema
2. Adecuar empresa a los objetivos
3. Fijar objetivos desconectados de la realidad
4. Enfocarse a las ventas en lugar de a la rentabilidad
5. Desequilibrio de valoración cualitativa y cuantitativa
6. Desequilibrio entre valoración personal y global
7. La miopía de los objetivos a corto plazo
8. No todo es cuestión de dinero, pero puede ayudar
9. Obsesionarse con los objetivos y su medición
10. Priorizar los deadlines sobre el resultado
PASOS ESTRATEGIA ORIENTADA A RESULTADOS
(II) OBJETIVOS
OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES
Finalidades genéricas
No señalan resultados concretos
Expresan el propósito central
Coherentes con la misión
Se concretan en objetivos específicos
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Derivan de los objetivos generales
Concretan los anteriores
Señalan un camino
Indican los efectos específicos
No explicitan acciones
OBJETIVOS OPERATIVOS
Concreten los objetivos específicos
Son cuantificables, medibles mediante indicadores y directamente verificables
Así nos permiten hacer seguimiento y evaluación del grado de cumplimiento de los efectos que se quieren conseguir con los objetivos específicos.
REQUISITOS DE OBJETIVOS
Explícitos
Precisos
Significativos
Definidos en el tiempo
Alcanzables
Observables
Evaluables
OBJETIVOS - MÉTODOS
De abajo hacia arriba
De arriba hacia abajo
Participativo
MÉTODO PARA OBJETIVOS
S - Específico
M - Medible
R - Realizable
A - Alcanzable
T – Tiempo definido
(III) EL PLAN ESTRATÉGICO
PROPOSITO CLARO
Hay una cualidad que se debe poseer para ganar y es la claridad de propósito; saber que se quiere y desear ardientemente poseerlo.
Napoleon Hill
ETAPAS DE UN PLAN
Preparación
Fundacional
Análisis Situación Propositiva
Ejecutiva
A. TAREAS PREPARATORIA
Formación del equipo de planificación
Sensibilización, información y difusión
Previsión de gastos e inversiones
Capacitación
B. ETAPA FUNDACIONAL
¿quiénes somos?
¿qué hacemos?
¿por qué lo hacemos?
¿cuáles son nuestros valores?
¿qué haremos?
¿cómo lo haremos?
¿en qué contexto lo haremos?
C. ANÁLISIS DE SITUACIÓN
Análisis sectorial
Construcción de escenarios
Análisis de brechas e identificación de problemas
Construcción de temas críticos
Análisis FODA
D. ETAPA PROPOSITIVA
Diseño de la estrategia a seguir
Formulación de proyectos y programas
Diseño del sistema de monitoreo y evaluación
E. ETAPA EJECUTIVA
Implementación del Plan
Asignación de responsabilidades
Instancias de consulta y convalidación
CONTROL DE PLANIFICACIÓN
Tiempos
Dinero
Expectativas
Estrategias
Presente
Futuro
PLANIFICACION ELEMENTOS…
PLANIFICACIÓN COMPONENTES
Externos (exógenos)
Mercado local
Contexto internacional
Política
Internos (endógenos)
Situación financiera
Competencia
Los rrhh
MATRIZ FODA / DAFO
Fortalezas Oportunidades
Debilidades Amenazas
MAS DE LA MATRIZ DAFO
ESTRATEGIA OFENSIVA ESTRATEGIA DEFENSIVA
MAXI MAXI - Potenciar las Fortalezas - Aprovechar Oportunidades Clave: ¿si potenciamos las Fortalezas, podremos aprovechar mejor las Oportunidades?
MAXI MINI - Potenciar las Fortalezas - Defendernos de las amenazas
Clave: ¿Si potenciamos estas Fortalezas, podremos defendernos mejor de los efectos de las amenazas?
MINI MAXI - Superar las Debilidades - Aprovechar las Oportunidades
Clave: ¿si superamos las Debilidades, podremos aprovechar mejor las Oportunidades?
MINI MINI - Superar las Debilidades - Aprovechar las Oportunidades
Clave: ¿Si superamos esta Debilidad podremos defendernos mejor de los efectos de esta Amenaza?
ESTRATEGIA ADAPTATIVA ESTRATEGIA SUPERVIVENCIA
CUADRO DE MANDO - INDICADORES
Finanzas: margen, retorno de inversion, rentabilidad, dias de
cuentas por cobrar y pagar
Comerciales: indicadores de ventas
Marketing: cuota de mercado
Compras: diagrama de Pareto de los proveedores
Produccion: defectos por unidad por millon de unidades,
eficiencia general de los equipos
Logistica: rotacion de inventarios, tasa de capacidad de
transporte utilizada, tasa de rupturas de stocks
Calidad : tasa de servicio
Recursos humanos: crecimiento de la nomina, accidentalidad
laboral (indice de frecuencia, gravedad, etc)
Informatica y mantenimiento: tiempos medio entre las fallas
EL BSC . QUE ES Y PARA QUE SIRVE
Finanzas
Rendimientos sobre inversiones
Valor añadido
Clientes
Satisfacción
Retención
Cuota de mercado
Procesos críticos
Calidad
Tiempos de respuestas
Costos
Nuevos procesos
Formación y crecimiento
Satisfacción de empleados
Disponibilidad de sistemas de información
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
•Finalidades a conseguir
• Coherencia con visión
•Declaraciones amplias, no específicas, sin fecha
•Ámbitos distintos (aunque relacionados)
•Homogéneos
•Pocos (1-3 por cada EJE)
•Viables, de acuerdo con el FODA
OBJETIVOS OPERATIVOS
Actuaciones generales
Orientadas a conseguir objetivos estratégicos
Diferenciables, distinguibles
Pocos (4-5 por cada Objetivo Estratégico)
PLAN ESTRATÉGICO
ACCIONES • Pasos individuales o de grupo, necesarios para llegar a conseguir los
objetivos operativos
• Permiten distribuir tareas y responsabilidades, calendario, recursos, indicadores, seguimiento y evaluación
• Realistas (consultar DAFO)
• Pueden estar encadenadas y depender unas de los resultados de la anterior (formar-proyectar-implementar...)
• Muy pocas (1-3). Las estrictamente necesarias
RESPONSABLES • Tiene que sentirse “propietario” del proceso y participar en él desde el
punto 0. Deberá rendir cuentas
• Con nombres y apellidos
• No es necesario que sean siempre los jefes
PLAN ESTRATÉGICO
INDICADORES •Instrumentos de medida
•Pocos, pero significativos (especialmente pensando en los clientes)
•Pueden ser de tiempo, de coste, de actividad, pero mejor, de resultados.
•Cuantitativos o cualitativos
•Preferible un pequeño “sistema” de indicadores que no uno solo
•Fáciles de obtener
•Permiten introducir medidas correctoras
PLAN ESTRATÉGICO
ESTÁNDARD OBJETIVO Resultados deseados o previstos o nivel que se pretende alcanzar. Lo más
concreto posible
CALENDARIO • Una fecha concreta (no un período).
• Permite seguimiento lo más preciso posible y reaccionar a tiempo
• Viable
• Si se planifica por 4 años, distribuir las acciones
RECURSOS • Los costes totales de cada acción, o por lo menos los costes añadidos
• Si la suma de los recursos necesarios no es viable, rehacer:
• ……El Calendario, Estándar, Acciones e incluso objetivos
IMPORTANCIA DE PLANIFICACIÓN
SITUACIONES PLAN LIDERES PERSONAS RECURSOS ACCION
SUEÑOS SI SI SI SI NO
FRUSTRACION SI SI SI NO SI
LENTITUD SI SI NO SI SI
ANSIEDAD SI NO SI SI SI
CONFUSION NO SI SI SI SI
EXITO SI SI SI SI SI
IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACION
Benjamín Franklin : "Al no
prepararse, se está preparado
para fracasar".