Chapter 9Data Collection Methods : Questionnaires
Chapter 9Data Collection Methods : Questionnaires
TIPE TIPE KUESIONERKuesioner adalah kumpulan pertanyaan tertulis
yang telah diformulasikan untuk diberikan kepada responden yang
kemudian akan menuliskan jawaban mereka. Kuesioner umumnya
dirancang untuk mengumpulkan sejumlah besar data
kuantitatif.Kuesioner Yang Diadministrasikan Secara PribadiKetika
survei terbatas pada area lokal maka cara yang baik untuk
mengumpulkan data adalah dengan mengadministrasikan kuesioner
secara pribadi. Keuntungan utama dari metode ini adalah bahwa
peneliti atau anggota dari tim penelitian dapat mengumpulkan semua
respon-respon yang telah selesai dalam periode waktu yang singkat.
Kekurangannya yaitu bahwa mungkin saja peneliti memperkenalkan bias
dengan menjelaskan pertanyaan berbeda untuk orang yang berbeda,
partisipan peserta mungkin sebenarnya menjawab pertanyaan yang
berbeda dibandingkan dengan mereka kepada siapa kuesioner
dikirimkan.Kuesioner Electronik dan SuratKeuntungan utama dari
kusioner elektronik dan surat yakni wilayah geografis yang luas
dapat dicakup dalam survey. Kuesioner tersebut akan dikirim ke
responden, sehingga mereka bisa menyelesaikannya pada kenyamanan
mereka, di rumah mereka, dan dengan langkah mereka sendiri. Namun,
tingkat pengembalian dari kuesioner tersebut biasanya rendah.
PEDOMAN UNTUK DESAIN/PEMBUATAN KUESIONERPrinsip-prinsip desain
kuesioner harus fokus pada tiga bidang. Yang pertama berkaitan
dengan kata-kata dari pertanyaan. Kedua mengacu pada perencanaan
isu berkaitan dengan bagaimana variabel akan dikategorikan, skala,
dan kode setelah menerima tanggapan. Yang ketiga berkaitan dengan
penampilan umum dari kuesioner.Prinsip dalam Pemberian
Kata-KataPrinsip dari pemberian kata-kata mengacu pada
faktor-faktor berikut :1. Kesesuaian isi pertanyaan; 2. Bagaimana
pertanyaan diberi kata-kata dan tingkat kecanggihan dari bahasa
yang digunakan; 3. Jenis dan bentuk pertanyaan yang diajukan;4.
Urutan dari pertanyaan; 5. Data pribadi yang dicari dari
responden.
1. Isi Dan Tujuan PertanyaanSetiap pertanyaan harus didasarkan
pada sifat data yang ingin diperoleh, objektif atau subjektif, jika
subjektif, maka pertanyaan harus sesuai dengan dimensi dan elemen
konsepnya, jika objektif, maka dapat digunakan skala ordinal.2.
Bahasa dan Penusunan Kata Dari KuesionerBahasa dan Penyusunan kata,
kita harus menyesuaikan bahasa yang digunakan dengan bahasa umum
dalam suatu daerah, karena mungkin saja terjadi salah interpretasi
atas pertanyaan.3. Bentuk Dan Jenis Pertanyaan(a). Pertanyaan
terbuka vs tertutup. Dalam pertanyaan terbuka, responden berhak
menuliskan jawaban sesuai pilihannya. Pertanyaan tertutup, meminta
responden untuk memilih diantara jawaban yang telah disediakan oleh
peneliti.(b). Pertanyaan positif vs negative. Terkadang perlu
menggunakan kata kata negative dalam sebuah kuesioner, hal ini
bertujuan untuk, meminimalkan tendensi dari sebuah focus.(c).
Pertanyaan Doubled-barreled, yaitu sebuah pertanyaan yang
mengarahkan pada berbagai kemungkinan respon yang berbeda.(d).
Pertanyaan Ambigu, yaitu sebuah pertanyaan yang memiliki makna
ganda atau dapat diartikan sebagai dua hal yang berbeda.(e).
Pertanyaan Recalldependent, yaitu sebuah pertanyaan yang memerlukan
ingatan respondennya untuk menjawab. Biasanya jawaban dari
pertanyaan ini dapat mengandung bias.(f). Pertanyaan menuntun
(leading), pertanyaan ini adalah jenis pertanyaan menuntun/
mengarahkan responden agar memberikan jawaban yang sesuai dengan
keinginan peneliti.(g). Pertanyaan Loaded, merupakan jenis
pertanyaan yang diungkapkan secara emosional serta dapat memancing
emosional dari responden untuk menjawab.(h). Keinginan sosial
(Social desirability), adalah jenis pertanyaan yang ketika
ditanyakan maka jawabannya dapat memancing renspon sosial
diinginkan. (i). Panjang pertanyaan, pertanyaan yang singkat dan
sederhana lebih baik daripada pertanyaan yang panjang dan
rumit.
4. Urutan dari PertanyaanUrutan pertanyaan dalam kuesioner harus
disusun sedemikian rupa sehingga responden diarahkan dari
pertanyaan-pertanyaan yang bersifat umum bagi mereka ke pertanyaan
yang lebih spesifik, dan dari pertanyaan-pertanyaan yang relatif
mudah untuk mereka jawab ke pertanyaan yang lebih sulit.5.
Klasifikasi Data atau Informasi PersonalKlasifikasi data, juga
dikenal sebagai informasi pribadi atau pertanyaan demografis,
memperoleh informasi seperti usia, tingkat pendidikan, status
perkawinan dan pendapatan
Prinsip PengukuranHal ini merujuk pada jenis skala dan teknik
scaling untuk menilai reliabilitas dan validitas dari pengukuran
yang digunakan sehingga data telah yang kita kumpulkan layak
digunakan untuk menguji hipotesis kita.Prinsip dari pengukuran men
gacu pada faktor-faktor berikut :1. Penampilan secara umum2.
Perkenalan yang baik3. Mengorganisasikan pertanyaan, memberikan
instruksi dan panduan, dan deretan yang baik4. Informasi tentang
pendapatan dan data pribadi sensitif lainnya5. Pertanyaan terbuka
di akhir6. Review dari desain kuesioner7. Pengujian kembali dari
struktur pertanyaan8. Kuesioner elektronik dan desain survei
SURVEY PADA DIMENSI INTERNASIONALIsu Khusus dalam Instrumen
Penelitian Antar-BudayaDalam penelitian antar-budaya ataupun
negara, maka penting bagi peneliti untuk memastikan penerjemahan
instrumen kedalam bahasa lokal benar-benar cocok dengan bahasa
original. Penerjemahan harus dilakukan oleh pihak-pihak yang
profesional dalam topik yang dibahas. Kesetaraan idiomatik juga
bisa menjadi isu dimana beberapa idiom menjadi sesuatu yang aneh
bagi beberapa bahasa maka sebaiknya jangan menerjemahkan bagian
itu. Isu-Isu Dalam Pengumpulan DataRespon yang ekuivalen
digambarkan oleh pengadopsian prosedur pengumpulan data yang
seragam dalam budaya yang berbeda. Terdapat tiga isu penting dalam
hal pengumpulan data antar budaya :1. Kesetaraan Respon. Hal ini
memastikan pengadopsian prosedur pengumpulan data dari tiap budaya
yang diteliti. Dengan penjelasan informasi kuesioner secara baik
dan merata maka akan didapatkan hasil dan respon yang setara pula
dari setiap responden.2. Penentuan Waktu dari Data. Pengumpulan
data harus diselesaikan dalam jarak waktu yang dapat diterima pada
negara-negara yang berbeda karena adanya perbedaan waktu antara
negara yang satu dengan negara yang lain.3. Status Individu
Pengumpul Data. Peneliti haruslah sensitif terhadap nuansa budaya
yang mungkin baru ditemuinya. Sangat baik bagi peneliti untuk
melakukan penelitian bersama dengan pihak peneliti lokal .
REVIEW DARI KEUNTUNGAN DAN KERUGIAN PADA PERBEDAAN METODE
PENGUMPULAN DATA DAN KAPAN MASING-MASING DIGUNAKANWawancara
langsung menyediakan data yang berharga serta memberikan peluang
untuk membangun kedekatan dengan yang di wawancarai sehingga
membantu peneliti dalam mengeksplor dan memahami masalah yang lebih
kompleks. Wawancara melalui telepon dikatakan efisien karena dapat
mencakup area yang luas dan bisa didapatkan respon secara langsung
dari responden. Pembelajaran observasi membantu peneliti untuk
memahami masalah yang lebih kompleks dan mengklarifikasinya. Data
yang dikumpulkan juga akan lebih kaya dan minim bias karena
kurangnya kontaminasi campur tangan dari peneliti. Kuesioner yang
di administrasikan pribadi untuk individu dari suatu kelompok
membantu untuk: (1) Membangun hubungan dengan responden dengan
survey perkenalan; (2) Melakukan klarifikasi langsung dengan
responden; dan (3) Mengumpulkan kuesioner segera setelah semuanya
selesai di isi. Kuesioner mail dan kuesioner elektronik memiliki
kelebihan yaitu dapat mencakup area yang luas secara geografis, dan
apabila informasi sangat susah diperoleh dari responden dengan
menggunakan wawancara, baik langsung maupun melalui telepon.
MULTIMETODE DALAM PENGUMPULAN DATAApabila suatu respon
dikumpulkan melalui wawancara, kuesioner, dan observasi yang satu
sama lain saling terkait, maka tentu saja akan didapatkan data dan
informasi yang baik. Namun apabila jawaban pada saat pemberian
kuesioner dengan jawaban pada saat melakukan wawancara ternyata
berbeda maka dapat dipastikan bahwa informasi yang didapatkan akan
bias. Karena hampir semua metode pengumpulan data dapat
menghasilkan data yang bias, terkadang kita perlu menggunakan
berbagai metode dalam pengumpulan data.IMPLIKASI MANAJEMENSebagai
manajer, apabila dipaksakan untuk mendapatkan informasi yang
berhubungan dengan pekerjaan melalui wawancara dengan responden,
manajer akan mengetahui bagaimana dia akan mengeluarkan pertanyaan
yang tidak bias untuk memperoleh tipe respon yang tepat dan
berguna. Manajer juga dapat membedakan antara pertanyaan yang baik
dan buruk didalam survey yang dilakukan.ETIKA DALAM PENGUMPULAN
DATAEtika dan Peneliti1) Memperlakukan informasi yang diberikan
responden dengan memegang prinsip kerahasiaan dan menjaga pribadi
responden merupakan salah satu tanggung jawab peneliti.2) Peneliti
tidak boleh mengemukakan hal yang tidak benar mengenai sifat
penelitian kepada subjek. Dengan demikian, peneliti harus
menyamakuntansikan tujuan dari penelitian kepada subjek dengan
jelas.3) Informasi pribadi atau yang terlihat mencampuri sebaiknya
tidak ditanyakan, dan jika hal tersebut mutlak diperlukan untuk
penelitian, maka penyamakuntansiannya harus diungkapkan dengan
kepekaan yang tinggi kepada responden, dan memberikan alasan
spesifik mengapa informasi tersebut dibutuhkan untuk kepentingan
penelitian.4) Apapun sifat metode pengumpulan data, harga diri dan
kehormatan subjek tidak boleh dilanggar.5) Tidak boleh ada paksaan
kepada orang untuk merespon survei dan responden yang tidak mau
berpartisipasi tetap harus dihormati.6) Dalam study lab, subjek
harus diberitahukan sepenuhnya mengenai alasan eksperimen setelah
mereka berpartisipasi dalam studi.7) Subjek tidak boleh dihadapkan
pada situasi yang mengancam mereka, baik secara fisik maupun
mental.8) Tidak boleh ada penyamakuntansian yang salah atau
distorsi dalam melaporkan data yang dikumpulkan selama
study.Perilaku Etis dari Responden1) Subyek , sekali telah
melaksanakan pilihan untuk berpartisipasi dalam sebuah studi ,
harus bekerja sama sepenuhnya dalam tugas-tugas ke depan , seperti
menanggapi survei atau mengambil bagian dalam percobaan .2)
Responden juga memiliki kewajiban untuk jujur dan jujur dalam
tanggapan.NURHADI AKIB5 | A31111113
