41
ll Questionario Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management Esercitazione n°2

Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management ...my.liuc.it/MatSup/2017/A86051/esercitazione_02_aa1718.pdf · Domande a risposta multipla (1/3) 17. Per quale motivo utilizza

Embed Size (px)

Citation preview

ll Questionario

Metodi Quantitativi per Economia,

Finanza e Management

Esercitazione n°2

Orario di ricevimento

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Alberto Saccardi [email protected]

[email protected] Lunedì 16.30-17.30

Aula lezione

Anna Pozzebon [email protected]ì 10.30-11.00 e

12.30 – 13.00Laboratorio Grande

Stefania Scapin [email protected] Venerdì 10.30-11.00 e

12.30 – 13.00Laboratorio Grande

Prima di iniziare…

• Controllare se sul pc su cui state lavorando esiste già una cartella

C:\corso. In tal caso eliminare tutto il contenuto. In caso contrario creare

la cartella corso all'interno del disco C

• Andare sul disco condiviso F nel percorso

F:\corsi\Metodi_Quantitativi_EFM_1718\esercitazione2 e copiare il

contenuto nella cartella C:\corso

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Lavoro di Gruppo

• Inviare entro il 6/10/2017, a [email protected] [email protected]:

‾ nome, cognome e numero di matricola dei partecipanti (min 3 – max 4 componenti per gruppo)

‾ nome del gruppo

‾ titolo/argomento del lavoro di gruppo

• entro il 20/10/2017 inviare via e-mail il questionario da validare

• attendere la validazione con eventuali correzioni via e-mailprima di iniziare la somministrazione

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Metodi Quantitativi per Economia,

Finanza e Management

Fase raccolta dati: Questionario di

rilevazione oppurericerca Database

aziendale

Costruzione base dati Analisi DatiReport cartaceo(formato pptx)

Lavoro di Gruppo (min 3 – max 4 persone):

✓ prova di natura applicativa prevista solo per i frequentanti

✓ consiste nell’elaborazione e nell’analisi quantitativa (mediante

l’utilizzo di R ) di un set di dati raccolti mediante una survey

opportunamente predisposta dal gruppo di lavoro oppure da dati

provenienti da un database aziendale.

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Conversione Questionario - Step

La raccolta -tramite questionario- di dati utili per effettuare

analisi statistiche procede attraverso i seguenti step:

PREDISPORRE IL

QUESTIONARIO

SOMMINISTRARE

I QUESTIONARI

domanda

variabile/i

PER OGNI

DOMANDA

DEFINIRE UNA O

PIU’ VARIABILI

STATISTICHE

DATA ENTRY IN UN

FILE EXCEL

1°step 2°step 3°step 4°step

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Questionario: premesse Il questionario deve essere redatto avendo chiari i seguenti punti:

• Contesto di mercato. Qual è il punto di vista? Es: casa editrice di Milano che vuole immettere sul mercato un nuovo mensile sulle

attività sportive locali

• Obiettivo: individuare l’obiettivi dell’analisi. Es: capire se produrre la versione cartacea oppure preferire il canale online

• Target: selezione del target.Es: popolazione provincia di Milano; età 18-65

Le domande del questionario devono essere centrate rispetto agli obiettivi

NB: il campione deve :

• rispettare le caratteristiche della popolazione target (è un errore

intervistare persone fuori target)

• essere rappresentativo della popolazione target

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Questionario: le sezioni

1. Domande comportamentali (specifiche del tema in analisi e mirate

agli obiettivi preposti)

2. Domande anagrafiche/socio-demografiche (es: età, titolo di studio,

provenienza geografica..)

3. Domande attitudinali utili a caratterizzare il profilo dell’intervistato (es.

tempo libero, sport, personalità..)

NOTA: inserire in testa al questionario uno spazio relativo all’ID del

questionario ovvero un progressivo identificativo dell’intervistato

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Questionario: esempi di domande

• Su una scala da 1 a 10 (con 1 = per nulla e 10 = moltissimo) quanto

ritiene importante comunicare e relazionarsi con le altre persone nella

sua vita quotidiana? (SCALA DI PUNTEGGI)

• Qual è il sistema operativo del suo telefono cellulare principale?

(possibile fornire 1 sola risposta) (A RISPOSTA CHIUSA, UNA SOLA

RISPOSTA POSSIBILE)

1) Android

2) Apple

3) Windows

4) Non so

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Questionario: esempi di domande

• Per quale motivo utilizza il telefono cellulare? (possibile fornire

massimo 3 risposte) (A RISPOSTA CHIUSA, PIU’ RISPOSTE

POSSIBILI)

1) Lavoro

2) Studio

3) Comunicare con familiari

4) Comunicare con il partner

5) Piacere/tempo libero

6) Altro

• Perché non utilizza un telefono cellulare?

1) Non mi interessano i telefoni cellulari

2) Possiedo altri mezzi di comunicazione e sono già soddisfatto così

3) Mi piacerebbe ma sento che lo troverei difficile da utilizzare

4) Sarei interessato, ma non abbastanza da sostenere il costo d’acquisto

5) Altro

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Questionario: esempi di domande

• Ogni quanto cambia il suo telefono cellulare? (esprimere la risposta in

mesi) (RISPOSTA QUANTITATIVA APERTA)

……. Mesi

• In quale momento della giornata comunica maggiormente? (distribuisca

100 punti % tra le possibili risposte) (DISTRIBUZIONE PUNTI

PERCENTUALI)

1.Mattino (7.00-13.00) 30 %

2.Pomeriggio (13.00-19.00) 40 %

3.Sera (19.00-24.00) 10 %

4.Notte (24.00-7.00) 20 %

TOTALE 100%

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

specificare sempre

l’unità di misura

▪ Le tabelle sono un insieme di osservazioni (record) costituite da uno o più variabili (campi) e contenenti i dati da elaborare

▪ Ogni riga corrisponde a un questionario/intervistato

▪ Ogni colonna corrisponde a una domanda/risposta

Dal questionario alla base datidomanda

variabile/i

Nome Reddito Provincia Eta

Mario 1000 VE 31

Paolo 1500 FI 49

Gino 1300 MI 45

Nicola 2000 PA 67

Matteo 1000 TO 23

… … … …

variabile (campo)osservazione

(record)

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

▪ Costruire una variabile che riporti il codice univoco associato

all’intervistato (specificato in testa al questionario)

▪ Identificare ogni variabile con un nome facilmente

riconducibile alla domanda corrispondente

▪ Predisporre il file Excel per l’importazione in R: il nome delle

variabili deve rispettare le regole di sintassi previste da R

(vedi Esercitazione 1)

Dal questionario alla base dati

ID_Questionario Reddito Provincia Eta

1 1000 VE 31

2 1500 FI 49

3 1300 MI 45

4 2000 PA 67

5 1000 TO 23

250 …… …

domanda

variabile/i

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

✓ Data Entry: operazione di inserimento di dati in una base dati

informatizzata

✓ Controllo correttezza dei dati inseriti e analisi delle

distribuzioni delle variabili (con valenza di controllo e valenza

interpretativa)

N° Questionario Sesso Eta Reddito Provincia

1 … … … …

10 M 21 1000 MI

250 … … … …

Dal questionario alla base dati

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

✓ Ogni riga del foglio excel corrisponde ad una osservazione,

cioè ad un singolo intervistato/questionario compilato.

Esempio: tutte le informazioni relative a Mario si troveranno sulla riga

associata al questionario 1.

ID_Questionario Nome Reddito Provincia Eta

1 Mario 1000 VE 31

2 Luca 1500 FI 49

3 Lucia 1300 MI 45

4 Paolo 2000 PA 67

5 Enrica 1000 TO 23

250 …… …

Dal questionario alla base dati

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

✓ Ogni domanda del questionario corrisponde ad una o più

colonne (variabili) del foglio Excel.

Esempio: l’età di tutti gli intervistati è riportata su un’unica colonna.

ID_Questionario Nome Reddito Provincia Eta

1 Mario 1000 VE 31

2 Luca 1500 FI 49

3 Lucia 1300 MI 45

4 Paolo 2000 PA 67

5 Enrica 1000 TO 23

250 …… …

Dal questionario alla base dati

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Dal questionario alla base dati -Tipologie di dati

• Qualitativi dati espressi in forma verbale,solitamente classificati in categorie distinte– Nominale: le categorie non hanno alcun ordine implicito

(es. professione del cliente, stato civile)

– Ordinale: le categorie presentano un ordine implicito; consente di stabilire una relazione d’ordine tra le diverse categorie, ma nessuna asserzione numerica, ovvero si può dire che un determinato valore è più grande di un altro, ma non di quanto (es. livello di soddisfazione, titolo di studio)

• Quantitativi dati espressi in forma numerica– Discreti: dati caratterizzati da una quantità finita o infinita

numerabile di classi di misura (es. n. componenti famiglia)

– Continui: risposta numerica derivante da un processo dimisurazione che fornisce indicazioni puntuali all’interno diun continuum (es. altezza)

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Domanda a risposta singola –variabile qualitativa ordinale

n_questionario … Nome Reddito Provincia D_1

125 …. Lucia 2500 LO 8

… … …

1. Su una scala da 1 a 10 (con 1 = per nulla e 10 = moltissimo) quanto

ritiene importante comunicare e relazionarsi con le altre persone

nella sua vita quotidiana?

Risposta dell’intervistato n°125 alla domanda 1: 8

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Domanda a risposta singola –variabile qualitativa nominale

12. Qual è la tecnologia del suo telefono cellulare principale? (possibile

fornire 1 sola risposta)

1) Android

2) Apple

3) Windows

4) Non so

Risposta dell’intervistato n°125 alla domanda 12: Android

n_questionario … Nome Reddito Provincia D_1 D_12

125 …. Lucia 2500 LO 8 Android

… … …

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Domanda a risposta singola –variabile qualitativa nominale (1/2)

10. Perché non utilizza un telefono cellulare? (possibile fornire 1 sola risposta)

1) Non mi interessano i telefoni cellulari

2) Possiedo altri mezzi di comunicazione e sono già soddisfatto così

3) Mi piacerebbe ma sento che lo troverei difficile da utilizzare

4) Sarei interessato, ma non abbastanza da sostenere il costo d’acquisto

5) Altro

Necessità di codificare le risposte per creare le modalità di una

variabile qualitativa nominale

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

10. Perché non utilizza un telefono cellulare? (possibile fornire 1 sola risposta)

1) Non mi interessano i telefoni cellulari NO INTERESSE

2) Possiedo altri mezzi di comunicazione e sono già soddisfatto così ALTRI MEZZI

3) Mi piacerebbe ma sento che lo troverei difficile da utilizzare DIFFICILE

4) Sarei interessato, ma non abbastanza da sostenere il costo d’acquisto COSTO

5) Altro ALTRO

Risposta dell’intervistato n°125 alla domanda 10: 1 NO INTERESSE

Risposta dell’intervistato n°134 alla domanda 10: 4 COSTO

n_questionario … D_1 D_2 D_10

125 …. 8 3 NO INTERESSE

134 … … 10 COSTO

Domanda a risposta singola –variabile qualitativa nominale (2/2)

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Domanda a risposta singola –variabile quantitativa

14. Ogni quanto cambia il suo telefono cellulare? (esprimere la risposta

in mesi)

……. mesi

Risposta dell’intervistato n°134 alla domanda 14: 18

n_questionario … D_1 D_2 D_12 D_14

125 …. 8 3 Gsm 24

134 … … 10 … 18

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Domande a risposta multipla (1/3)17. Per quale motivo utilizza il telefono cellulare? (possibile fornire

massimo 3 risposte)

1) Lavoro

2) Studio

3) Comunicare con familiari

4) Comunicare con il partner

5) Piacere/tempo libero

6) Altro

Risposta dell’intervistato n°45 alla domanda 17: 1 – 3 – 4

n_questionario … D_17_1 D_17_2 D_17_3 D_17_4 D_17_5 D_17_6

45 ….

… … … … … … … …

Creare un numero di variabili

dicotomiche (0/1) pari al

numero di modalità definite

nella risposta

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Domande a risposta multipla (2/3)

17. Per quale motivo utilizza il telefono cellulare? (possibile fornire

massimo 3 risposte)

1) Lavoro

2) Studio

3) Comunicare con familiari

4) Comunicare con il partner

5) Piacere/tempo libero

6) Altro

Risposta dell’intervistato n°45 alla domanda 17: 1 – 3 – 4

D_17_1

D_17_2

D_17_3

D_17_4

D_17_5

D_17_6

n_questionario … D_17_1 D_17_2 D_17_3 D_17_4 D_17_5 D_17_6

45 …. 1 0 1 1 0 0

… … … … … … … …

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

n_questionario … D_9_1 D_9_2 D_9_3 D_9_4

250 …. 30 40 10 20

… … … … … … … …

9. In quale momento della giornata comunica maggiormente? (distribuisca

100 punti % tra le possibili risposte)

Risposta dell’intervistato n°250 alla domanda 9: 30% - 40% - 10% - 20%

1.Mattino (7.00-13.00) 30 %

2.Pomeriggio (13.00-19.00) 40 %

3.Sera (19.00-24.00) 10 %

4.Notte (24.00-7.00) 20 %

TOTALE 100%

D_9_1

D_9_2

D_9_3

D_9_4

Domande a risposta multipla (3/3)

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Alcune linee guida

17. Per quale motivo utilizza il telefono cellulare?

1) Lavoro

2) Studio

3) Comunicare con famigliari

4) Comunicare con il partner

5) Piacere/tempo libero

6) Altro ………….

Non specificare a fianco della

modalità “Altro” una risposta

alternativa perché questo

determina un aumento notevole

del numero delle possibili

modalità della variabile.

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Alcune linee guida

18. Le capita di effettuare telefonate quando si trova all’estero?

SI

NO

In caso affermativo, mediamente,in un anno solare, per quanti

minuti?

…..

Non utilizzare “domande filtro”

che possono causare una ridotta

raccolta nel numero delle risposte,

in quanto solo un numero esiguo

degli intervistati potrebbero

rispondere “SI” alla domanda

precedente

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Alcune linee guida

19. Nell’ultimo trimestre quale è stata la sua spesa per l’utilizzo del

telefono? (espressa in euro)

<20

tra 20 e 40

>40

19. Nell’ultimo trimestre quale è stata la sua spesa per l’utilizzo del

telefono? (espressa in euro)

……. €

Non vincolare informazioni di carattere

quantitativo con domande a risposta

chiusa.

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Permettere all’intervistato di indicare un

qualsiasi valore per avere una maggiore

variabilità nei dati.

Alcune linee guida• Quanta tempo dedichi mediamente alla lettura dei giornali? …..

Specificare unità di misura: ore

Specificare arco temporale: alla settimana

• Quanta importanza attribuisce all’impostazione grafica del giornale?

Utilizzare scale da 1 a 10

Specificare la legenda (1=poca importanza, 10=molta importanza)

• Per quale motivo legge magazine?

– Fini didattici

– Fini lavorativi

– Documentazione di carattere generale

– Svago/hobby

Indicare il numero massimo di possibili risposte (max 1)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Questionario: domande quantitative

Porre l’attenzione sulla presenza di un buon numero di domande

quantitative, tra cui:

1. Almeno 15 domande punteggio con scala da 1-10, ricordandosi di

specificare sempre la legenda della scala (es: 1=pochissimo,

10=moltissimo)NB: si tratta di variabili qualitative ordinali, ma nelle applicazioni possono essere

utilizzate anche come quantitative

2. Domande quantitative aperte, ad esempio:– Domanda di spesa/budget (Quanto spendi settimanalmente per..? Quanto sei

disposto a spendere mensilmente per ..?)

– Quante ore dedichi, settimanalmente, ad una certa attività? (di interesse per

l’obiettivo)

– Quante volte ti rechi a fare la spesa settimanalmente?

3. Possibilità di includere domande che richiedano la distribuzione di

100 punti % tra diverse categorie

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Questionario: domande «obiettivo»

Importante: inserire delle domande/variabili «obiettivo», ossia aspetti del

tema in analisi che si vuole indagare, analizzando quali altre variabili le

influenzano e in che modo.

• Variabile obiettivo quantitativa Regressione LineareAssicurarsi di inserire una domanda che fornisca la variabile obiettivo per la Lineare, ad

esempio:

– Domanda relativa alle spesa/budget: quanto spendi mediamente al mese per fare la

spesa ad Esselunga?

– Domanda relativa alla soddisfazione globale come punteggio 1-10 (Customer

Satisfaction): quanto sei soddisfatto dell’esperienza di acquisto in Esselunga da 1 a

10 (dove 1 = per nulla e 10 = moltissimo) ?

• Variabile obiettivo dicotomica (solo due esiti) Regressione LogisticaAssicurarsi di inserire una domanda che fornisca la variabile obiettivo per la Logistica, ad

esempio: utilizza il servizio «Esselunga a casa»?

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Esempio lavoro di gruppo

Argomento:

«Apertura punto vendita profumeria alla spina»

• Obiettivo

• Questionario

• Excel con la base dati

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Esempio lavoro di gruppo -

Obiettivo

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Attenzione al

contesto di mercato

Obiettivo principale

Sotto-obiettivi che

aiutano ad indagare

l’obiettivo principale

Esempio lavoro di gruppo -

questionario

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Recap delle domande da fare:

– Domande comportamentali

– Domande attitudinali

– Domande anagrafiche/socio-demografiche

Importante:

• Inserire domande a risposta multipla

• Inserire domande con scala di punteggio (almeno 15)

• Inserire domande che rispondono all’obiettivo dell’analisi

(almeno una quantitativa e una con risposta

affermativa/negativa)

Domande obiettivo:

Esempio lavoro di gruppo – dal

questionario alla base dati

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Domanda obiettivo

quantitativa

Domanda obiettivo

con risposta

affermativa/negativa

Domande a risposta multipla e scala di valori:

Esempio lavoro di gruppo – dal

questionario alla base dati

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

Domanda a risposta

multipla

Domanda con

risposta a scala di

punteggio

1.Cliccare su File

SALVARE IN FORMATO CSV

SALVARE IN FORMATO CSV

2.Selezionare

SAVE AS

3.Scegliere la

cartella in cui

salvare

4.Aprire il menu a

tendina di fianco alla

voce SAVE AS TYPE

SALVARE IN FORMATO CSV

5. Selezionare la voce:

CSV (Comma

Delimited) (*.csv)

Attenzione: NON SELEZIONARE LE VOCI:

- CSV (Machintosh)

- CSV (MS-DOS)

Esercizio: costruire

una base dati (1/2)Costruire una base dati (file Excel) partendo dai dati raccolti nei 3 questionari compilati

▪ E’ necessario avere una variabile che permetta di inserire il codice identificativo univoco dei questionari

▪ Per ogni domanda definire una (nel caso di domande a risposta singola) o più (nel caso di domande a risposta multipla) variabili

▪ Identificare ogni variabile con un nome facilmente riconducibile alla domanda corrispondente

▪ Inserire le risposte raccolte dopo opportuna codifica

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.

▪ Salvare il file Excel Database.xlsx (dove si possono modificare i dati) e il file Excel Database.csv (quello da importare in R) in una directory locale

▪ Aprire R e selezionare la directory locale nella quale si trova il file Excel

▪ Importare il file Excel (in formato .csv) in R

▪ Assicurarsi che il file si apra e che sia stato correttamente importato.• Quante righe ha la tabella?

• Quante colonna ha la tabella?

• Quale facoltà frequenta l’intervistato che ha compilato il primo

questionario?

Esercizio: costruire

una base dati (2/2)

© Copyright. All rights reserved. Corso di Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management - Università Carlo Cattaneo, LIUC.