Método Del Caso 2016-01

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MÉTODO DEL CASO

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CASO:

Todas las clases se realizará el análisis y

discusión de casos en las dos últimas horas de

clase.

El caso será presentado por el docente y se

tendrá la participación activa y el análisis

crítico por parte de cada grupo.

Todos los grupos deben de presentar un

documento impreso ese mismo día.

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METODOLOGÍA

La nota de caso está compuesta en dos partes: Nota del trabajo escrito…………. 15 ptos

Nota de discusión y análisis…….05 ptos

Total……………………………………... 20 ptos

La nota de discusión y análisis será por lasparticipaciones que los grupos tengan en clase aldebatir cada caso.

Si algún grupo no participa, tendrá 0 puntos.

Si al preguntar a algún integrante del grupo por elcaso y no ha leído o no sabe acerca de su propioanálisis, el grupo pierde puntaje.

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METODOLOGÍA

Al entrar nuevamente a clases, luego del break,

ubíquense en grupos en distintos lugares de la

clase.

La idea es que se apoyen de forma grupal y

discutan ideas en el transcurso del debate.

Deben de darle un NOMBRE a su grupo.

Deben poner delante de cada uno su nombre

escrito.

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MÉTODOLOGÍA PARA EL CASO

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SON 5 PASOS O ETAPAS

1. Detectar el problema o necesidad real

2. Discernir a quien le compete ocuparse del

problema

3. Generar planes de acción factibles

4. Generar criterios de evaluación de

alternativas

5. Decisión y evaluación de resultados

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E APA 1

DETECTAR EL PROBLEMA O NECESIDAD REAL

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It isn´t that they can´t see the

solution. It is that they can´t see the

problem”

G.K. Chesterton

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Un problema no es un ejercicio (problemaestructurado).

No es sólo la aplicación de técnicas conocidasmás o menos sofisticadas.

No es dar por supuesto que los problemas sonobvios y que las personas conocen susnecesidades.

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Hay que distinguir entre los pse do-problem sy los

problem s re les

.

Los pseudo-problemas son problemas onecesidades sentidas que no sonnecesidades reales.

Estas pueden distraer de los problemas onecesidades reales.

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existen recetas fórmulas para identificar

un pr blema

.

No es despreciar la técnica

Es hacerse las preguntas adecuadas

Que a veces son las más bvias

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En resumen:

Háganse las preguntas más obvias.

Respalden sus afirmaciones con la técnica que

mejor convenga.

Expliciten los supuestos que utilizan.

Formulen el PROBLEMA O NECESIDAD REAL

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omar en cuenta que al ser casos de empresas

reales:

Deben de tomar en cuenta información actualizada

de los casos, pero…

EL PROBLEMA DEBE DE SURGIR DEL CASO MISMO

La información actualizada sólo debe servir para:

Dar ideas acerca de cual era el problema y las

alternativas de solución (que de hecho se tomaron en su

momento) – no necesariamente deben estar de acuerdo.

Permitir contrastar sus ideas con la realidad.

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En los trabajos escritos:

El enunciado del problema(s).

El sustento del p r qué creen que ese o esos son el

problema de la siguiente manera:Mencionen los datos relevantes que están tomando

(deben ser muy breves en esto).

Mencionen los supuestos que asumen.

Incluyan qué técnicas utilizaron y que concluyeron deellas (no el análisis ni la técnica por completo, sólo lo

que les sirvió).

Todo esto debe de hacer en 3 caras como máximo.

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En el debate y análisis:

Sustente su posición mediante sus argumentos,

sus supuestos, los datos relevantes y, de ser

necesario, utilice la técnica de su preferencia en lamisma clase para respaldar su posición.

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RECUERDE…

n problema bien planteado ya

está medio resuelto

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ETAPA 2

DISCERNIR A QUIÉN LE COMPETE OCUPARSEDEL PROBLEMA

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Un pr blema es un pr blema real sól a quien

le c mpete.

Sino, no es un problema real, porque no puedeo no debe ocuparse de él.

Al hacerlo, identifíquese en esa posición(además de la gerencial) para proponeralternativas de solución.

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En el trabajo escrito (media cara):

Identifique a quién o quienes les compete

solucionar el problema real y,

Mencione el por qué le correspondería según losdatos obtenidos.

Sea muy conciso. (Máximo media cara)

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ETAPA 3

GENERAR PLANES DE ACCIÓN FACTIBLES

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Aquí reside la capacidad estratégica.

Frente a una situación problemática siempre

existe una pluralidad de cursos de acción.

Es responder a la pregunta ¿Qué hago?

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Las alternativas deben ser operativas y concretas.

No se pueden resolver ningún problema con

opciones imprecisas o utópicas del tipo:

“Que alguien haga algo”

“Hay que constituir una comisión que se

encargue del tema”

“Hay que mejorar la comunicación”

“Hay que motivar mejor a la gente”

“Poner los medio idóneos para afrontar la

situación”

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Tampoco caer en el error de plantear

alternativas que son en realidad criterios:

Cuidar la rentabilidad

Atender a las necesidades de los clientes

Reducir los costos

Entre otros

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En el trabajo escrito:

Mencione varias alternativas de solución factibles

(tres como mínimo).

Debajo de cada una, mencione brevemente en queconsiste cada plan de acción y cómo se aplicaría.

Sea específic y c ncret (no alternativas

genéricas ni utópicas, ni criterios sin propuestas

concretas)

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ETAPA 4

GENERAR CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEALTERNATIVAS

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CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS

Genere algunos criterios para evaluar las

alternativas de solución, que permitan saber

que alternativa es la mejor.

Realice un balance en base a esos criterios y

los pesos que les asignen y tome una decisión

(elija una alternativa).

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CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS

En el trabajo escrito:

Mencione de forma explícita los criterios de

evaluación de alternativas y la ponderación que se

les dará (y el por qué de dicha ponderación). Realice el balance de preferencia en un pequeño

cuadro sinóptico.

No debe exceder una cara y media.

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ETAPA 5

DECISIÓN Y EVALUACIÓN DE RESULTADOS

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DECISIÓN Y EVALUACIÓN DE RESULTADOS

Por último, en base a la evaluación dealternativas, tome un decisión, y

Genere varios criterios de evaluación que

permitan saber si esa alternativa generará el éxitoesperado.

Indicadores cuantitativos o cualitativos (o mixtos).

Máximo una cara.

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RECUERDEN:

1) La importancia de que asuman un papelactivo en el estudio del caso.

2) Que generen un pensamiento crítico y un

mayor análisis del que presenta el caso.3) Que estén dispuestos a cooperar con sus

compañeros.

4)

Que el diálogo sea la base imprescindiblepara llegar a consensos y toma de decisionesconjuntas.

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