Metodologia Cercetarii Resurse Umane

  • View
    152

  • Download
    7

Embed Size (px)

Transcript

METODOLOGIA CERCETARII RESURSE UMANE

II.1. OBIECTIVELE sI IPOTEZELE LUCRRII.

Scopul acestei lucrari este acela de a identifica caracteristicile unor dimensiuni ale climatului organizational n organizatiile multinationale si consecintele asupra caracteristicilor managementului resurselor umane. n atingerea acestui scop am recurs la obiective teoretice si obiective aplicative. II.1.1. Obiective teoretice Realizarea unei sinteze teoretice referitoare la climatul organizational n general si la conditionarile psihosociale ale acestuia n organizatiile multinationale. De asemenea am avut n vedere caracteristicile managementului resurselor umane n organizatiile multinationale asa cum pot fi ele identificate n studiile din literatura. 17 Pentru atingerea acestui obiectiv teoretic am avut n vedere prezentarea unor elemente cum ar fi: - delimitarile conceptuale si caracteristicile climatului organizational; - conditionarile psihosociale ale acestuia n organizatiile multinationale; - caracteristicile managementului resurselor umane n organizatiile multinationale privind planificarea, recrutarea, selectia si angajarea personalului, pregatirea profesionala, evaluarea performantelor, promovarea personalului, stilul de management si descrierea postului; - relatia dintre climatul organizational si caracteristicile managementului resurselor umane n organizatiile multinationale. II.1.2. Obiective aplicative - cunoasterea organizatiilor multinationale; - diagnoza climatului organizational n organizatiile multinationale; - diagnoza caracteristicilor managementului resurselor umane n organizatiile multinationale.

II.1.3. Ipoteze Exista o relatie ntre caracteristicile climatului organizational si caracteristicile managementului resurselor umane n sensul ca variabilele culturii nationale vizibile n climatul organizational si pun amprenta pe caracteristicile managementului resurselor umane

. Constantin, T., Evaluarea psihologica a personalului, Bucuresti, Editura Polirom, 2004. p.39617

II.2. METODE DE CERCETARE Ca metode de cercetare am folosit chestionarul.18 Elaborarea chestionarului este unul din punctele cruciale ale sondajului. Daca nu este bine conceput, poate duce la esecul ntregului studiu. Redactarea presupune o mare grija pentru punerea ntrebarilor adecvate cu limbajul adecvat. Chestionarul este concis, la obiect, pentru a nu-i plictisi pe subiecti, ntrebarile sunt formulate ct mai clar pentru ca angajati sa fie n masura sa dea raspunsuri. De asemenea, am evitat ntrebarile jenante. Este un chestionar nchis n care am ncercat sa obtinem informatii referitoare la : - Parerea angajatilor cu privire la conditii si ritm de lucru. - Parerea angajatilor cu privire la salarizare, prime si recompense. - Parerea angajatilor cu privire la conducerea firmei, legatura acesteia cu angajatii si relatiile dintre acestia. - Parerea angajatilor cu privire la promovarea n cadrul firmei Tipurile de ntrebari folosite in chestionar: - ntrebari de "clasificare" (de identificare) - pentru a obtine informatii despre angajati (4 ntrebari) - ntrebari nchise (14 ntrebari) ntrebarile cuprinse n chestionar sunt : - la obiect;

- formulate ntr-un limbaj pe ntelesul tuturor; - am evitat formularile vagi, neprecise; - am evitat ntrebarile tendentioase; - am evitat ntrebarile ipotetice; Chestionarul s-a efectuat pe un esantion de 40 de subiecti, persoane angajate ntr-o organizatie multinationala.

18

. Chestionaru a fost aplicat dupa Constantin, T., Evaluarea psihologica a personalului, Bucuresti, Editura Polirom, 2004 CHESTIONAR 1.Ce v-a determinat s 13213g612n a lucrati la aceasta firma? a) renumele firmei b) programul de lucru c) relatiile interumane d) nevoia de un loc de munca e) satisfactiile materiale 2. Programul de lucru va ofera si posibilitatea altor cstiguri existentiale? a) da b) putin c) nu 3 .Credeti ca timpul afectat realizarii sarcinilor de munca este : a) arhisuficient b) suficient c) insuficient 4. Cum vi se pare ritmul de lucru? a) ncet b) normal c) relaxant d) alert 5. Sunteti multumit de conditiile n care lucrati?

a) foarte multumit b) multumit c) nemultumit 6. Cum considerati diferenta de salarizare de la o treapta inferioara de promovare la una superioara? a) stimulativa b) nestimulativa c) nu stiu 7. Cum vi se pare salariul raportat la munca prestata? a) arhisuficient b) suficient c) insuficient 8. Sunteti solicitat sa efectuati ore suplimentare? a) foarte des b) des c) rar d) niciodata 9. Considerati ca plata orei suplimentare trebuie sa fie: a) aceeasi cu a orei normale b) mai mare ca cea a orei normale 10. Ce recompense ati vrea sa primiti cu ocazia sarbatorilor? a) cadouri b) prime c) articole din productia proprie d) zile libere e) nu stiu 11. Care e relatia dumneavoastra cu conducerea firmei? a) foarte buna b) buna c) satisfacatoare d) proasta 12. Cum considerati ca este stilul de management adoptat de conducerea companiei?

a) autoritar b) participativ c) autoritar - participativ d) nu stiu 13. Care sunt relatiile n mediul n care lucrati? a) relaxante b) de prietenie c) amicitie d) ncordate 14. Dupa ct timp de la angajare sunteti promovat? a) dupa 6 luni b) dupa 1 an c) dupa o perioada mai ndelungata d) niciodata e) nu stiu 15. n ce departament va ncadrati? a) productiv b) administrativ c) comercial 16. Ce vechime aveti? a) sub 6 luni b) 6 luni - 1 an c) 1 - 2 ani d) peste 2 ani 17. Starea civila: a) casatorit b) necasatorit c) divortat 18. n ce categorie de vrsta va ncadrati? a) b) c) d) sub 22 ani 22 - 35 ani 36 - 50 ani peste 50 ani

II.3.STUDIU DE CAZ NTR-O COMPANIE MULINATIONAL II.3.1.Prezentarea firmei PM II.3.1.1. Organizatiile si activitatile Companiei PM P.M. este primul mare producator de bunuri de larg consum ambalate. Produce mai mult de 3000 de binecunoscute sortimente de tutun, alimente si bere, si le distribuie milioanelor de consumatori din peste 180 de tari. n ianuarie 1998, revista Business Week plasa Compania PM n lista celor mai mari 1000 de companii din lume din punct de vedere al valorii de pe piata bursiera, sitund-o pe locul 7 n Statele Unite si pe locul 10 n lume PM este cel mai mare producator mondial de tutun, al doilea producator de alimente si al treilea producator de bere. Compania are mai mult de 150.000 de angajati n birourile si fabricile sale din ntreaga lume. PM a devenit cel mai mare producator international de bunuri, fata de zilele sale de nceput din 1950 cnd era cea mai mica companie producatoare de tigari din SUA. Compania si-a consolidat pozitia pe plan international, cu 17% din piata mondiala de tigari n 1997 PM detine pozitia de leader n Europa Centrala si de Est si este un mare investitor n aceasta zona. Din 1990 s-au luat angajamente importante de a achizitiona fabricile existente sau de a construi noi facilitati. n toate aceste tari, investitiile sunt facute pentru a moderniza fabricile, a transfera noi tehnologii, a dezvolta raza de ntindere si calitatea marcilor locale si a introduce fabricarea marcilor internationale. KF Inc., compania producatoare de produse alimentare ce apartine organizatiei internationale PM, este de asemenea caracterizata de o crestere puternica si posibilitati nelimitate. La nivel international produsele sale principale sunt cafeaua, brnzeturile si dulciurile. KF este leader mondial n cafeaua prajita si crema de brnza. si detine cea mai cunoscuta marca de ciocolata din Europa. Dupa cum reiese din organigrama firmei PM Romnia, aceasta are 6 departamente, subordonate n mod direct Directorului General. Cele 6 departamente sunt urmatoarele: 1. Departamentul financiar-se ocupa de tot ceea ce tine de contabilitatea firmei fiind un departament functional. 2. Departamentul resurse umane- se ocupa cu recrutarea, selectia, angajarea, salarizarea, evaluarea performantelor si promovarea personalului fiind un departament functional. n subordinea lui intra: - Dezvoltarea managementului si organizatiei (MOD-Management & Organisation Development)

- Compensatii si beneficii (C&B - Compensation & Benefits) - Servicii generale (secretariat, receptie) (GS - General Services) Departamentul marketing- se ocupa de promovarea produselor fiind un departament functional. Aici intra : - Managementul promovarii marcii (Brand Management) - Promovarea (Promotions) 4. Departamentul vnzari - se ocupa de procesul de vnzare a produselor si cuprinde cele 4 zone n care este mpartita tara: - Bucuresti - Centru - Vest - Est 5. Departamentul operatiuni (Operations)- se ocupa de procesul de fabricatie si de distributie a produselor. Este un compartiment operational si cuprinde: - Productia - Serviciile operatiunilor (Operations Services ) - Distributie 6. Departamentul afacerile corporatiei (Corporale Affairs )- se ocupa de relatiile companiei cu mass-media fiind un departament functional Avocatul firmei nu face parte din nici un departament, aflndu-se pe acelasi nivel ierarhic cu ele si raspunde n mod direct Directorului General. n Departamentul de resurse umane exista un numar de 7 angajati, care ndeplinesc urmatoarele sarcini: - Supervisor n domeniul compensatiilor si beneficiilor se ocupa cu studiul sistemelor de compensatii si beneficii existente pe piata, implementarea structurilor salariale, implementarea programelor de motivare si retinerea angajatilor, implementarea programelor de beneficii; Studiile necesare - ASE, Facultatea de Relatii Economice Internationale. - Executant recrutari - se ocupa de selectia, recrutarea si angajarea de personal, n functie de nevoile companiei, la standardele cerute, de promovarea companiei pe piata de recrutare si fata de noii absolventi de nvatamnt superior; Studiile necesare - ASE, Facultatea de Relatii Economice Internationale - Administrator resurse umane - se ocupa cu mentinerea bazei de date (datele personale ale angajatilor plus date referitoare la salarii si la respectarea politicii de beneficii), mentinerea legaturii cu Camera de munca, ac