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CALIDAD CON CALIDEZ
Material Didáctico Metodología KAIZEN
PARA MEJORAR
CAMBIO
KAIZEN
Recomendaciones para aplicar
KAIZEN
• Identifiquemos el tema puntual que requiere cambio o mejora.
• Tengamos en cuenta a las diferentes partes interesadas, que interactúan para la solución.
• Realicemos un adecuado análisis de causas para encontrar la raíz de la situación. (Lluvia de ideas, 5 Por Qué?, Las Ms)
• Definamos las acciones de mejora, indicando responsables y fechas para lograr el resultado esperado. “Duro con el problema, suave con la persona”
EJE TEMÁTICO O PROBLEMA EN EL QUE QUEREMOS GENERAR CAMBIO:
PASO 1
•Convocar a las partes interesadas.
PASO 2
“DURO CON EL PROBLEMA,
SUAVE CON
LA PERSONA” RV
Compartir la Filosofía
PASO 3
Análisis del problema o situación a mejorar, identificando las respectivas causas.
PASO 4
METODOLOGÍAS
1. Lluvia -Tormenta De Ideas
2. 5-8 Ms
3. Diagrama De Afinidad
4. Espina De Pescado – Causa Efecto
5. 5 Por Qué?
6. Estrategia Del Océano Azul
LLUVIA -TORMENTA DE IDEAS
El propósito de una sesión de
tormenta de ideas,
es trabajar en equipo,
para identificar las causas de un
problema, una no conformidad o
una situación indeseable;
y hallar, a través de una
intervención participativa e
interdisciplinaria, la mejor
decisión, para un plan de acción
que genere soluciones.
4.2.3
4.2.4
6,1
6.6.2
6,3
7.2.1
8.2.1
8.2.3
8,3
8.5.2
8.5.3
0 1 2 3 4 5 6 7
PARETO: PRIORIZAR PARA INICIAR EL PLAN DE MEJORA
CON LOS POCOS VITALES Y LUEGO LOS MUCHOS
TRIVIALES
NO
CONFORMIDAD
1
POR QUÉ?
2
POR QUÉ?
3POR QUÉ?
4
POR QUÉ?
5
POR QUÉ?
NO CONFORMIDADES S.G.C.
MANO DE OBRA
MÉTODO MATERIA PRIMA
MONEDA
MEDIO AMBIENTE
MEJORA AC - AP
MAQUINARIA Y EQUIPOS
MEDICIÓN
ESPINA DE PESCADO – CAUSA - EFECTO
MANO DE OBRA
MÉTODO MATERIA PRIMA
MONEDA
MEDIO AMBIENTE
MEJORA
AC -AP
MAQUINARIA
MEDICIÓN
ESPINA DE PESCADO – CAUSA - EFECTO
Personal y Capac Dedicación. Ins.
Aplicación de procedimientos Insf.
Recursos Insuficientes
Espacio Archivo y Condiciones de Trabajo Insuf.
Insuf. y aplicación de AC Y AP
Infraest Tecnológica y Comunic Ins,
Insf. seguimiento a indicadores
ANÁLISIS DE CAUSAS DE LAS NC QUE MÁS AFECTAN LA EFICACIA DEL S.G.C.
NO CONFORMIDADES S.G.C.
Archivadores y Carpetas Insuficiente
EJE TEMÁTICO O PROBLEMA EN EL QUE QUEREMOS GENERAR CAMBIO:
QUÉ TENEMOS QUE DISMINUIR? QUÉ TENEMOS QUE ELIMINAR?
QUÉ TENEMOS QUE INCREMENTAR? QUÉ TENEMOS QUÉ CREAR?
Participantes:
TALLER DE MEJORA CONTINUA
Adaptado del libro “La Estrategia del Océano Azul”.
KAIZEN – Julio 7 de 2012
CAMBIO PARA MEJORAR
Participantes en el análisis de causas y en la propuesta de mejoras.
MANO DE OBRA
MÉTODO
MATERIA PRIMA
MONEDA
MEDIO AMBIENTE
MEJORA
AC -AP
MAQUINARIA
MEDICIÓN
M S
MANDO
METODOLOGÍA APLICADA
ACCIONES DE MEJORA FECHA RESPONSABLE
PARA MEJORAR EN MANDO
PARA MEJORA EN MÉTODO:
PARA MEJORAR EN MANO DE OBRA:
PASO 5
Definir acciones concretas de mejora, para cada causa identificada, con su respectivas fechas y responsables.
Sistema Integrado de Gestión
Calidad con Calidez
“PORQUE LA VERDADERA CALIDAD, NO ESTÁ EN LAS COSAS
QUE HACEN LAS PERSONAS, SINO EN LAS PERSONAS QUE HACEN LAS COSAS” AE
Queremos agradecer sus valiosos aportes.
