38
Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand Meubles et déco design et éthique Issus du commerce équitable en Birmanie Cahier des charges de la stratégie e-marketing

Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Meubles et déco design et éthique

Issus du commerce équitable en Birmanie

Cahier des charges de la stratégie e-marketing

Page 2: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

2 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Sommaire

1. Le Contexte

a. Présentation

b. Enjeux et objectifs

c. Etude de marché

d. Cible

e. Analyse concurrentielle

Altermundi

Sengtai

Made in Design

Miliboo

f. Stratégie de différenciation

g. Positionnement/image

2. Stratégie digitale

a. Adwords

b. Référencement naturel

Sur le site

Partenariats

Blog

c. Display

d. Médiasociaux

Facebook

YouTube

Google+

Twitter

Pinterest

e. Newsletter/E-mailling

Page 3: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

3 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

1. Le Contexte

a. Présentation

Le client

Pauline & Pomelo crée et vend des meubles et objets de déco design en matières nobles

(teck et bambou) avec le savoir-faire d’artisans à Rangoun, en Birmanie, dans une démarche

commerce équitable, en partenariat avec des ONG et des artisans.

Le projet Pauline & Pomelo a germé en 2011 à Rangun

C’est avant tout la rencontre de 4 voyageuses en Birmanie

En Paris, Pauline Deltour, designeuse française, dessine, et Ulla Kroeber, allemande, gère le site de e-commerce et le showroom (Paris 12e)

A Rangoun, Annie Bell, australienne, et Rachel Banks, américaine, suivent la production et l’exportation, développent les partenariats avec les ateliers locaux et des ONG.

Designeuse : Pauline Deltour (1983), diplômée des Arts Décoratifs en 2006. Entre 2006-2009, va travailler à Munich, en Allemagne. Vit et travaille à Paris depuis octobre 2010. Jusqu’ici elle travaillait pour des éditeurs (Alessi, Tacchini, MUJI, BREE, The city of Munich), aujourd’hui elle lance sa marque avec ses associées et vend sur son site.

Les ONG partenaires emploient des femmes séropositives, logent et scolarisent des enfants des rues à l’école. Amélioration du statut social des femmes, qui prennent confiance en elles depuis qu’elles ont du travail et qu’elles gagnent de l’argent.

Le site e-commerce

Lancement du site www.paulineandpomelo.com le 15 septembre 2014, juste avant

le salon Maison et Objet

Un showroom à Paris (12e) ouvrira ses portes dans le même temps.

Site en cours de réalisation : webdesign épuré, en français/anglais/allemand

Panier moyen de 200 €

Page 4: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

4 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Les produits :

Meubles design tendance, esprit scandinave, réalisés en petites séries avec

le savoir-faire d’artisans birmans

Teck et bambou issus de forêts géré de manière responsable

Petits objets et linge de maison réalisés par ONG

Egalement du sur-mesure pour les meubles, mais livraison payante

Livraison en France gratuite, ailleurs, payante

Produits certifiés

Mode de livraison : Un transporteur livre partout en France. Si livraison rapide, sous 8 à 10 jours, le

transporteur vous appelle pour fixer un rendez-vous. Pour les livraisons en 6 à 8 semaines, le meuble

part directement de notre atelier et est acheminé par container, puis livré.

Exemples de produits et de prix :

455 € la console 189 € le tabouret

850 € l’étagère 70 € lampe 8 € le bol

250 € le fauteuil 12 € l’éléphant 12 € l’un

Page 5: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

5 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

b. Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image

Enjeux

Se faire une place sur le marché en ligne de la déco

Objectifs

Vendre

Lancer le site

Besoins

Générer du trafic sur le site

Développer la notoriété de la marque et la confiance

Fidéliser les clients : adhésion aux valeurs de la marque

Constituer une base de données

Page 6: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

6 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

c. Etude du marché

Sources : Le Figaro, LSA Le Journal du Net, Le Monde

Marché de la déco

8 Mrds d’€ 2013 9,54 Mrds d’€ en 2012 (- 3 % par rapport à 2011)

Ventes sur Internet : 4 à 5 % Panier moyen relativement élevé Le moyen de gamme subit moins la crise Uniformisation de l’offre : même fournisseurs pour beaucoup de magasins Principaux acteurs majeurs du marché : Made in Design…

Menaces :

Eventuelle arrivée d’Amazon sur le marché

Ikéa refait un site davantage multicanal pour l’été 2015 (Sources Le Figaro)

Croissance du marché de l’occasion

Page 7: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

7 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Marché du commerce équitable

Equipement de la maison : 2 % des achats équitables

Marché en pleine progression : en 2012, 49 % des Français ont acheté un produit CE,

contre 19 % en 2002

Pas plus cher à produire : intermédiaires réduits

Répond au besoin de sens du consommateur, à la tendance consom’acteur. Apporte

des réponses concrètes, comme le recyclage de bouteilles en plastique ou la réinsertion de

prisonniers

Principaux acteurs du marché : Artisans du Monde, Ekobo

Règles de l’équitable :

• Permet rémunération + juste des artisans, préfinancement des commandes

(50 %) et partenariats de long terme

• Améliorer durablement leurs conditions de vie

• Lutte contre l’exploitation des enfants

• Préserve l’environnement (acheminement par bateau)

Tendance : le design en mode politique ?

Le design prend désormais ses responsabilités en élaborant des projets fabriqués

équitablement au bout du monde. Souvent 1 collection dans 1 pays. Rarement toute

la collection dans le même atelier.

Le collectif suédois Glimpt ambitionne d'améliorer la vie et l'image des Roms en Europe, en

créant une nouvelle gamme dans des ateliers en Roumanie eux.

Privilégier savoir-faire, les motifs et les matériaux locaux pour ne pas perdre cette

culture, mais avec un design moderne

Glimpt, assises tressées

par artisans vietnamiens

Fauteuil Banjooli de

S Sebastian Herkner

fabriqué au Pérou

Suspensions PET d'Alvaro Catalan de Ocon,

fabriquées par des prisonniers en réinsertion en Colombie

Page 8: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

8 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Les opportunités de l’artisanat équitable en Birmanie

Boycott international levé en 2012 : l’un des pays les plus pauvres de la région mais

s’ouvre au marché international. Beaucoup de projets sont à construire

Pauline & Pomelo bien implanté alors que peu d’initiatives socio-entrepreneuriales

locales

Election présidentielle 2015 dont on va parler puisque Aung San Suu Kyi va a priori se

présenter (si la Constitution change)

Depuis juin 2012 gouvernement centré sur le développement économique

Besoins du consommateur

Prix bas et offres

Personnalisation (gain de place, ergonomie, modularité)

Transparence de la marque, traçabilité des produits et réassurance

Consom’acteur : besoin de sens des consommateurs

d. Cible

Femmes

entre 30 et 50 ans

Urbaine

CSP +

France (mais aussi Allemagne, Royaume Uni…)

Comportement : aime la déco, consom’acteur, surfe sur le Net ou lit les mag décos pour

s’inspirer, voir des objets en situation, sensible à l’écologie et au développement durable,

aime voyager, les rencontre humaines.

Page 9: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

9 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

2. Analyse concurrentielle

Altermundi

4 boutiques physiques depuis 1997. 1 e-commerce depuis 2012. Très bon

référencement. Distributeur. A aussi sa propre marque.

Cible : hommes, femmes, jeunes, urbains.

Les + :

• Produits tous équitables et écxol : labels

• Visibles en boutique

• Prix accessibles

• Valorisation du client : consom’acteur

• Livraison en 48 heures

• Points de réassurance visibles dans le paiement, la livraison,

le n° de tél bien visible, labels, paiement sécurisé, n° de tél

• Livraison gratuite à partir de 50 €

• Fiche produit complète

• Lieux de production sont présents mais pas très précis

Les - :

Pas spécialisé meubles et de la déco

Peu de choix

Pas toujours disponible sur le site

Trop de provenances : Altermundi connait-il vraiment tous ses producteurs ?

Design plus ethnique que contemporain

Page 10: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

10 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Sengtai Start-up née en 2012. Crée, fabrique et vend. Site en français et en anglais.

Les + :

Spécialisé meubles en bambou

Prix accessibles

design tendance : vintage et scandinave

Choix coloris et sur-mesure (20 % + cher)

Paiement 3 fois sans frais

Réassurance paiement, garanties et qualité

Ecologique (label FSC)

8 jours pour changer d’avis

Attachement à la marque & à l’équipe : confiance

Fiche produits très complète : beaucoup de

description, plan, avis des créateurs, conseils

d’entretien, proposition d’une version sur-mesure…

Maîtrise de la chaîne de production

Beaucoup de promo toute l’année

Beaucoup de presse & émission TV

Showroom

Les - :

Pas de petits objets

Deux prix en fonction de la disponibilité

Délais de livraison importants

Pas de label commerce équitable

Parle beaucoup des managers mais pas des artisans

Page 11: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

11 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Made in Design :

L’un des leaders du marché moyen/haut de gamme.

Uniquement distributeur. Panier moyen = 250 €

Site en France, Allemagne, Italie, Royaume-Uni.

CA 2010 : 15 M€ – 60 collaborateurs - 38 000 références

Les + :

Nombre de références

Grands designers

Réassurance paiement, qualité, livraison

Paiement en 3 fois sans frais à partir de 150 €

Expédition en 24 heures

Livraison 6,90 €

Service pour les professionnels

Editions limités

Les - :

Prix élevés

Pas d’unité de la marque et des produits

Peu de promotions (absence de maîtrise de la chaîne de production)

Pas de traçabilité, ni d’info sur fabrication

Fiches produits sommaires

Pas de showroom

Page 12: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

12 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Miliboo

Fabrique et vend depuis 2007. Parmi les leaders. 35 collaborateurs CA 2012 : 9 M€. CA 2013 : 12 M€. Objectif 2016 : + 20%. Sites en France, Espagne, Italie, Suisse, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Royaume Uni.

Les + :

Nombre de références (1 200), plusieurs designs

Prix accessibles Conception du produit en interne : maîtrise des coûts

Points fidélité

Expédition sous 48/72 heures Service client par tél, fenêtre pop-up

Partenariat avec people Rubrique conseil déco Réassurance paiement, satisfait ou remboursé

Délais de livraison (48 à 72 heures) On peut donner son avis sur fiche produit Plusieurs photos en situation

Les - :

Pas de commerce équitable

Livraison payante

Pas de showroom

Page 13: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

13 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

3. Stratégie de différenciation

a. Enseignements

Etre sur le moyen de gamme, qui subit moins la crise

Développer la personnalisation et du sur-mesure : jouer la carte de la modularité et

de l'ergonomie pour gagner de la place

Développer une logique de marque, motif de réassurance pour le consommateur

Avoir une vraie stratégie de prix avec des promotions régulières

Maîtrise de toutes les étapes de production pour limiter les intermédiaires et

proposer des prix accessibles

Site accessible aux étrangers

Livraison gratuite en France

b. Différenciation

Des meubles en commerce équitable et écologiques

de Birmanie

Choix du bois pour les meubles (teck et bambou labélisé FSC)

Savoir-faire birman

Petite déco accessible pour déclencher l’achat

Adhésion aux valeurs de la marque

Page 14: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

14 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

c. Positionnement/image

Positionnement Des meubles accessibles qui ont du sens

Meubles qui ont du sens, labélisés commerce équitable

Moyen de gamme

Savoir-faire de Birmanie mais design actuel

Client proche de ceux qui fabriquent ses meubles

Image

Design et bois

La Birmanie, le voyage, les rencontres humaines

Valeurs de solidarité, d’équité, d’écologie

Page 15: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

15 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

3. Stratégie digitale

Lancement du site en même temps que Maison & Objet

Offre de lancement : - 10 % sur tout le site pendant 1 mois

Achat de brève sur Marieclairemaison.com (Display)

AdWords

RP & blogueurs pour faire connaître le produit

Newsletter

Jeux-concours sur Facebook (places pour salon et lampe à gagner)

Développer le trafic sur le site

Optimiser le référencement naturel

Référencement payant AdWords

Régulièrement pub display sur site de déco

RP & blogueurs : tests produits, invitations

Newsletter

Fidéliser & donner confiance pour débloquer l’achat

Créer une communauté qui adhère aux valeurs de la marque (Facebook, blog,

Twitter, Pinterest, Google+)

Créer de l’actualité : offres, news de Birmanie

Cross-canal : évènements/actions off-line relayées par le digital, showroom

(possibilité de commander depuis l’ordi avec conseil de la vendeuse)

Constituer une base de données

Jeux Facebook,

Inscription Newsletter pour les offres

Participation salon

Evènement showroom

Création d’une charte éditoriale

Rendre le client proche de la marque à travers sa connaissance de l’équipe mais

aussi sa connaissance des personnes qui fabriquent les objets

Ton friendly mais vouvoiement

Incitation au voyage, à la rêverie mais aussi à la solidarité, à l’action concrète

Beaucoup de visuels qui appels au dépaysement

Page 16: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

16 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

a. Stratégie Adwords

Analyse d’un concurrent : Made in Design

Mot-clé utilisé : meuble design

Création d’une campagne pour le lancement du site :

mise en avant de l’offre -10 % sur tout le site.

Budget limité à 500 € qui permet d’être présent pendant 25 jours.

Mots-clés utilisés

meuble éthique étagère teck Étagère bambou déco teck meuble bois meuble bois design étagère bois étagère design étagère design bois meuble birmanie meuble design en bois meuble bois teck design design épuré promo teck design éthique déco éthique commerce équitable artisanat équitable meuble artisanal déco équitable meuble équitable meuble teck meuble bambou

Budget : 500 € 2 250 clics sur 25 jours Conversions : 38,25 paniers (Taux de conversion : 1,7 %)

Page 17: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

17 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

b. Référencement naturel (mots-clés, stratégie in page, off page)

Analyse d’un concurrent : Sengtai

Avec le mot-clé Meuble bambou Sengtai arrive en premier sur Google

Analyse HTML :

Balises description, keywords et title bien remplies

<title>Sengtai : mobilier, déco et bois massif – La boutique de meubles et accessoires

design en ligne.</title>

<description> changez d&#039;inspiration pour votre int&eacute;rieur. sengtai imagine

et con&ccedil;oit des meubles et des accessoires design dans son propre atelier pour

proposer une r&eacute;elle alternative abordable &agrave; partir de mat&eacute;riaux

nobles et durables." />

<keywords> meuble, ameublement, d&eacute;co maison, mobilier scandinave, vintage,

magasin de meuble, id&eacute;e d&eacute;co, salon, showroom, design, bois,

canap&eacute;, sofa." />

Optimisation image : adresse du site sur chaque nom d’image

Balise Alt non remplie

Footer avec liens partenaires et réseaux sociaux

Partenariat avec blogueurs

Liens avec réseaux sociaux

Création de contenu avec blog

Pas de fil d’ariane sur son site

Page 18: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

18 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Préconisations

Dans le HTML

<title>Pauline & Pomelo meubles design et éthique en teck et bambou –

commerce équitable en Birmanie</title>

<description>Meubles design et déco design Pauline Deltour. Bois massif teck et

bambou. Fabrication par artisans birmans en commerce équitable et responsable.

</title>

<keywords> meuble bambou, d&eacute;co maison, commerce équitable,

responsable, design, bois, teck, bambou, showroom, salon, étagère, table,

Birmanie, artisan." />

Optimiser les images avec balise Alt et adresse du site sur chaque image

Footer avec liens partenaires et réseaux sociaux

Fil d’ariane sur le site

Création d’une page Google+

Suite page suivante…

Page 19: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

19 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Echange de liens blogs et sites institutionnels

Sengtai

bloggers tendance jeunes et branches, marque EKOBO objets en bambou

(opérations vente au showroom, photos des produits pour habiller leurs

meubles…)

Miliboo

Blog-EspritDesign.com, LeblogDesign, elle-blog, C ma deco, Blog Déco Design,

Metamorphouse.fr, CarréDéco

Made in Design

Maison + , Designer’s Days

Préconisations

ONG en Birmanie Tous à l’école! Pour laquelle Pauline & Pomelo réalise des actions

Blog de design écologique « EcoDesign »

Blog de déco « Seventeendoors »

Page 20: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

20 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Création de contenu original et régulier avec un blog

Analyse de la concurrence :

Sengtai

Post tous les 2 jours : veille déco actu marques, design,

coaching déco, pâtisserie, DIY, Sengtai chez vous…

Ton friendly.

Miliboo

Posts irréguliers : actu déco, de la marque, DIY.

Made in Design : Democratic Design

Posts irréguliers : 2/mois. Veille design, actu des marques

Référencées.

Altermundi

Posts 1/semaine mais pas actualisé. Actu produits

et actions des marques référencées, idées cadeaux.

Ton friendly.

Page 21: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

21 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Préconisation : réalisation d’un blog

Template gratuit WordPress

Post tous les 2 jours, relayés sur Facebook, Twitter, Pinterest pour photos…

Ton friendly, beaucoup de photos

Veille actu déco, design

DIY

Veille commerce équitable en général

Veille partenaires (EKYOG…)

Actu ONG soutenues (infos de l’équipe en Birmanie)

Portraits d’artisans avec lesquels nous travaillons (infos et photos de l’équipe en

Birmanie)

Photos de Birmanie, de paysages,

d’intérieurs, d’actu du pays… (infos et photos

de l’équipe en Birmanie)

Rubrique Pauline & Pomelo chez vous

(photos fournies par clients)

Détails de vie d’expats en Birmanie

Budget : moyen 2 heure par jour de web-rédacteur/community

manager (veille + rédaction tous les 2 jours)

Page 22: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

22 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

c. Display

Préconisation :

Publicité sous forme de brève sur MarieClaireMaison.com fin septembre 2014 pour le

lancement du site, l’offre promotionnelle et pendant Maison & Objet

Pourquoi Marie Claire Maison. Correspond à la cible (femmes CSP+) et propose un format

publi-rédactionnel. S’adapte à notre budget

Budget : 1 500 €

1 000 € pour la mise en place

+ 1 € au CPC

Page 23: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

23 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

d. Médiasociaux

Stratégie Facebook

Analyse concurrence :

Made in Design

15 245 J’aime 440 personnes en parlent

Taux d’engament : 2 - Post 2 fois par semaine

Template suit saisonnalité

Peu de promos (soldes ou pour fêter un nombre de fans symbolique)

Nouveaux produits

Veille des news du monde du design.

Toujours illustré d’une photo inspirante, pas toujours en lien avec le sujet, mais très chic.

Participation Octobre Rose

Parle des présentations presse très ciblées : sélection pour LUI et sélection pour ELLE.

Remerciement Fans : appli Top Fans, offres fans

Page 24: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

24 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Sengtai

9 579 J’aime 171 personnes en parlent

Taux d’engament : 1,7 - Posts quotidiens

Template suit saisonnalité

Beaucoup de promos

Nouveaux produits

Veille des news du monde du design

Photos inspirantes ou gourmandes

Petits mots d’humeur (bon week-end…)

Ton friendly

Appli : jeux-concours ou invitations évènements

showroom (expo, dégustation…)

Page 25: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

25 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Altermundi

3637 J’aime 21 personnes en parlent

1 page pour Paris & 1 pour Lille - Taux d’engament : 0,5 - Posts 2 fois par semaine

Template suit saisonnalité

Produits en situation :

Opérations en magasins

Relais d’opérations afin de récolter des fonds pour une ONG

Invitations évènements : dégustation de

produits en magasin, Apéro solidaire…

Pour Noël série de photos kitchs

Page 26: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

26 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Miliboo

8 833 J’aime · 3 976 personnes en parlent

Taux d’engament : 45 - Posts quotidiens

Beaucoup de jeux-concours

Actu design

Offres

Demandes d’avis déco

Convivialité dans l’entreprise

Photo de paysages de montagne (entreprise à Annecy)

RH

Fréquence : tous les jours

Page 27: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

27 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Stratégie Facebook

Objectif à 6 mois : 1 000 Fans - Taux d’engagement objectif 2 %

Au moins 1 post/jour. Ton friendly, invitation au voyage,

à l’engagement écolo et équitable

Ex. de planning sur 1 semaine

Lundi : post du blog sur actu de l’atelier en Birmanie

Mardi : photo inspirante de Birmanie :

« Et vous, votre plus beau coucher de soleil, c’était où ? »

Mercredi : Jeux-concours places pour le défilé EKYOG qui a lieu au showroom

Jeudi : info design

Vendredi : offre promo pendant 24 heures

Bon week-end

Parmi les opérations

Opération lancement du site : appli jeu Facebook (gagner une lampe) relayée par e-

mailling, sur Maison & Objet avec un QRCode affiché sur le stand, mais aussi au

showroom…

Impliquer l’internaute dans l’histoire de la marque avec des anecdotes personnelles

Page 28: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

28 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Créer des évènements au showroom qui seront relayés sur Facebook (apéros

solidaires, défilé de mode EKYOG, expos photos…)

A l’occasion du la fête des fleurs inciter les internautes à poster des photos de fleurs

devant leur porte d’entrée

Instantanés de Birmanie

Vie d’expats ou de voyageurs

Relais d’infos des ONG

Budget par mois

1 poste de community manager

Appli Facebook : 39 €/mois

Optimisation : 44 € x 2

Page 29: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

29 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Page 30: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

30 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Stratégie YouTube Sengtai

2 extraits de l’émission La Maison France 5 où l’on parle d’eux

1 making-of d’un shooting des meubles à Saint-Malo avec l’équipe.

Pas d’explications orales, juste de la musique. Donne une ambiance

jeune, chaleureuse, permet de voir l’équipe en action, les rend

sympathiques.

Miliboo

Chaîne avec une trentaine de présentations de produits.

Voix off, pas d’humain, pas de musique. Très froid et factuel

comme présentation.

Made in Design

Chaîne pas mise en avant. Uniquement remises de prix, émissions

où on parle d’eux.

Partenariat de Made in Design avec Maison +, web télé

spécialisée déco design

Altermundi

Pas de chaîne YouTube

Préconisation

Réalisation d’une chaîne avec

Mini-reportages de déco : les clients filment leur déco avec meubles en situation sur

fond musical

Petites vidéos des ateliers avec artisans

Petites vidéos des actions menées par les ONG subventionnées

A l’école, par ex.

Petits films de voyage…

Page 31: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

31 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Google+ Altermundi

N’a pas de page Google+

Miliboo +109

Page non alimentée, seulement vidéo YouTube

Made in Design + 554

Offres, promos, veille actu design. Même infos que

sur Facebook

1 actu /mois

Sengtai +27

Surtout offres et actu articles du blog. Même infos que

sur Facebook

1 actu tous les 10 jours en moyenne

Objectif à 6 mois : 100+

Préconisations

Présence nécessaire pour référencement naturel

Dépassera Facebook demain

1 post 2 à 3 fois /semaine parmi actu sur Facebook

Page 32: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

32 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Twitter

Made in Design 3 462 abonnés

Tweets 4 fois /semaine : concours, offres,

beaucoup de photos, actu design, nouveautés

Sengtai 1 139 abonnés

Tweets plusieurs fois/jour : offres, post blog,

recettes de gâteau, veille déco… petites

attentions (bon week-end, anniv de membres de l’équipe…)

Ton friendly et attachement à la marque et à l’équipe

Miliboo 409 abonnés

Tweets plusieurs fois /jour : promo, veille déco,

renvoie à FB, Instagram…

Altermundi 96 abonnés

Tweets 2/semaine: opérations solidaires, offres,

veille objets responsables, actu manifestations écolos

(Salon Marjolaine, Journée anti-gaspillage…)

Préconisations

Objectif à 6 mois = 500 abonnés

Tweets 1 fois /jour SAV veille déco, renvoie à FB, blog, actu équitable et birmane, infos partenaires messages personnels à l’équipe en Birmanie (bonne nuit, Fête de l’eau…)

Page 33: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

33 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Pinterest

Made in Design 624 abonnés – 611 épingles

1 tableau pour chaque marque distribuée

1 tableau pro avec lieux aménagés

1 tableau les intérieurs de l’équipe

Sengtai 636 abonnés – 1812 épingles

1 tableau Sengtai chez vous

revue de presse

1 tableau DIY

Tableau produits

Miliboo 58 abonnés - 625 épingles

tableaux pour différents styles

Tableau sur une designeuse

Altermundi

Pas de compte Pinterest

Objectif à 6 mois : 1 000 épingle

Préconisations

Bon média pour faire connaître les produits

1 tableau avec tous les produits

1 tableau Pauline & Pomelo chez vous

1 tableau Myanmar Home

1 tableau collection par thème des pièces de la maison

1 tableau ateliers

1 carnet de Birmanie, vie d’expat

Page 34: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

34 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

e. Newsletter

Idées à reprendre sur le site pour promouvoir la newsletter et récupérer des

mails pour la base de données

Fenêtre pop-up proposant inscription à la newsletter

rappel dans le footer

Bon de réduction si inscription (à reprendre aussi sur Facebook)

Sur Sengtai :

Sur Made in Design :

Page 35: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

35 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Création d’une Newsletter pour offre ouverture

Location d’une base de données

de 2 000 e-mails d’Aufeminin.com

pour une newsletter pour l’offre de lancement du site

Cible : femmes (88 %)

Age moyen : 32 ans

Budget : 590 € HT

Création d’une newsletter sur Courrielleur.com

Offre ouverture

Qui sommes-nous, nos valeurs et actions

Page 36: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

36 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Info Maison& Objet avec QRCode pour nous retrouver

Facebook

Twitter

Plus un gros bouton : Inscrivez-vous pour recevoir nos offres

Page 37: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

37 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Budget

Location fichier : 590 €

Newsletter + envois pour 1 000 : 20 €/mois = 40 €

Soit 630 € pour le 1er e-mailling

1 poste de rédacteur 2 jours/mois

Page 38: Meubles et déco design et éthique Issus du commerce ...sdurand.fr/doc/projet_2.pdf · Enjeux, objectifs, besoins, positionnement et image Enjeux Se faire une place sur le marché

38 Projet e-marketing L’Ecole Multimédia - Février 2014 – Stéphanie Durand

Merci

'tye 'zou tiN ba dè