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ESCUELA DE ENFERMERIA DE LA CRUZ ROJAFlorencia Nightingale

TRABAJO FINAL DE TITULACIN

TEMA!Actit"# #el $er%onal #e en&er'er(a ante la rotaci)n #e %er*icio% en

+o%$ital ISSSTECALI Ti,"ana

COORDINADORA DE ENSE-ANZA DE ENFERMERIALIC. ENF. MAR/A DEL ROCI RUIZ S0NC+EZ

1SSE!E#na An2elainn Cha*e3 4illa

TIJUANA B.C. A 56 DE JULIO DEL 7869

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Dedicatoria.

Este manual se la dedico a mi Dios quin supo guiarme por elbuen camino, darme fuerzas para seguir adelante y nodesmayar en los problemas que se presentaban,ensendome a encarar las adversidades sin perder nunca ladignidad ni desfallecer en el intento.

A mis padres quienes por ellos soy lo que soy. por su apoyo,consejos, amor, ayuda en los momentos difciles, a mi esposo

por su comprensi!n por apoyarme con los recursosnecesarios para estudiar a mis "ijas quienes "an sido y sonmi motivaci!n, inspiraci!n y felicidad gracias por todo eltiempo robado para poder cumplir con mis actividadesescolares.

#e "an dado todo lo que soy como persona, mis valores, misprincipios, mi carcter, mi empeo, mi perseverancia, micoraje para conseguir mis objetivos.

A mis "ermanos por estar siempre presentes,acompandome para poderme realizar.

$%a dic"a de la vida consiste en tener siempre algo que"acer, alguien a quien amar y alguna cosa que esperar&.

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JUSTIFICACION

E%te 'an"al e%ta #i%e:a#o $ara 'o%trar #etalla#a'ente la% acti*i#a#e%

reali3a#a% #"rante el a:o %e %er*icio %ocial #e en&er'er(a #on#e a*ala la%$aractica% cl(nica% co'o $a%anre #e en&er'er(a $oni%n#o en $ractica to#o% lo%conoci'iento% a#;"iri#o% #"rante 'i &or'aci)n aca#e'ica .

OBJETI4O

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E%te 'an"al e% #i%e:a#o $ara #e,ar #e "na 'anera e=$licita 'i% acti*i#a#e% en elha'>ito ho%$italario lo% c"ale% 'e han %er*i#o $ara $oner en $ractica 'i%conoci'iento% a#;"iri#o% 2re&$r3ar en la% c"ale% %e tnga #"#a 2 a%i 'i%'o

a#;"irir n"e*o% conoci'iento% ha>ili#a#e%?#e%tre3a% 2 t@cnica% $ara 'e,orar 'iatenci)n hacia 'i% $aciente%.

OBJETI4O ES1ECIFICO

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E%te 'an"al e% 'i co'$ro>ante #e %er*icio% >rin#a#o% #e en&er'er(a en el c"al#e #etallan la% acti*i#a#% rali3a#a% la% e*al"acion% 2 o>%er*acione% reali3a#a% #el'i%'o $er%onal #e en&er'er(a ;"e 'e >rin#aron %"% conoci'iento% re&or3an#o el2a a#;"iri#o en lo% c"ale% to'a% 'a% concienti3aci)n #e el tra>a,o co'o

en&er'ero #e "na 'anera re%$on%a>le $or ;"e 2a no ere e%e e%t"#inte ;"e %e%iente ner*io%o #e lo n"e*o a"n %e e%ta en &or'aci)n $ero 2a ere% re%$on%a>le #et" %ala ,"nta'ente con el en&er'ero a cargo .

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INTRODUCCIONE%te 'an"al e%t #i%e:a#o con la &inali#a# #e #ar a conocer la% acti*i#a#e%reali3a#a% #"rante el $erio#o #e ago%to #el 786 a ,"lio #el 7869 #"raci)n #e 'i%er*icio %ocial en el ho%$ital ISSSTECALI Ti,"ana.1or to#o% 2 ca#a "no #e lo%%er*icio% rota#o% e=i%tente% #e #icho ho%$ital con%ta #e "n in&or'e narrati*o?n"'@rico 2 "n $rotocolo #e in*e%tigaci)n con el c"al %e #a $or ter'ina#o 2li>era#o el %er*icio %ocial.

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In&or'e #e acti*i#a#e% #el %er*icio %ocial #e en&er'er(a.

Coor#ina#ora #e en%e:an3a! Roc(o R"i3 Snche3

1SSE! E#na An2elainn Cha*e3 4illa.

Ser*icio! +e'o#ili%i% Me#icina interna

87 #e ago%to al 68 #e %e$tie'>re #el 786

65 #e Se$tie'>re al 6 #e Oct">re #el 786

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JUSTIFICACION.

El $re%ente in&or'e %e reali3a con la &inali#a# #e in&or'ar #e 'anera c"antitati*a2 c"alitati*a la% acti*i#a#e% reali3a#a% #"rante 'i %er*icio %ocial #entro #el%er*icio #e +e'o#ili%i% #el ho%$ital ISSSTECALI Ti,"ana #"rante el $erio#o #el77 #e %e$tie'>re al 6 #e oct">re #el a:o en c"r%o $ro'o*ien#o a %i la &or'aci)naca#@'ica 2 $ro&e%ional #el $a%ante #e en&er'er(a.

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OBJETI4OS.

El o>,eti*o e% el #e in&or'ar a 'i t"tor #e en%e:an3a #e &or'a c"alitati*a 2

c"antitati*a la% acti*i#a#e% reali3a#a% en el %er*icio #e +e'o#ili%i% Deli'itan#ola i'$ortancia #el %er*icio $ara la &or'aci)n #el n"e*o $ro&e%ional #e en&er'er(a$la%'an#o $or e%crito la% e=$eriencia% 2 a$ren#i3a,e% n"e*o% #entro #el %er*iciocorrelacionan#o a %" *e3 la &or'aci)n aca#@'ica con %" &or'aci)n $ro&e%ionalact"al.

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INTRODUCION.

E%te in&or'e tiene el #e>er #e #ar a conocer to#a% la% acti*i#a#e% reali3a#a% $orel $a%ante #e en&er'er(a $or %" rotaci)n en lo% #i&erente% %er*icio% #el ho%$italISSSTECALI Ti,"ana tenien#o co'o t"tor in'e#iato al en&er'ero a cargo #e la%ala el $a%ante cola>orara ,"nto con la en&er'era a lo% #i%tinto% $roce#i'iento%reali3a#o% con re%$on%a>ili#a# 2 $ro&e%ionali%'o a lo% $aciente% tenien#o co'o$ri'or#ial el >ien e%tar #el $aciente #entro #e %"% acti*i#a#e% %e enc"entra

reci>ir a lo% $aciente% *eri&ican#o %" i#enti&icaci)n en lo% e=$e#iente% 2a ;"e e%to%%on en %" 'a2or(a a'>"latorio%? aten#er 2 entregar $aciente% con in&or'aci)n #e%" trata'iento ? e*ol"ci)n? $roce#i'iento% a$lica#o% 2 $en#iente% ;"e %e tengan?ca$acitar 2 a#ie%trar al n"e*o en&er'ero en %er*icio.

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In&or'e narrati*o

Ser*icio! Me#icina interna1erio#o! 87 #e ago%to al 68 #e %e$tie'>re #el 786

Lleg"e 2 'e $re%ente con 'i en&er'era a cargo #on#e 'i $ri'er %er*icio &"e en el$i%o #e 'e#icina interna ho'>re% %olo ;"e englo>are en general lo% 7 %er*icio%2a ;"e la #in'ica #e tra>a,o e% la 'i%'a Solo la #i&erencia e% el %e=oLlega% al %er*icio #on#e reci>e% la >itcora #e 'aterial 2 e;"i$o %e reali3a laentrega #e t"rno $ara $roce#er a la to'a #e %igno% 2 el regi%tro *(a electr)nica>rin#a% lo% c"i#a#o% #e en&er'er(a a $aciente% con a$o2o *entilatorio al c"alreali3a% a%$iraci)n #e %ecrecione% al $aciente ;"e lo a'erita %e reali3a >a:o #ee%$on,a% 2 a$licaci)n #e 'e#ica'ento% to'a #e glice'ia ca$ilar 2 ali'entaci)n$arenteral ten#i#o 2 ca'>io #e ro$a #e ca'a c"raci)n #e e%to'a% 2 a$licaci)n #e$arche hi#rocoloi#e a ;"ien lo nece%ite colocaci)n 2 reca'>io #e %on#a%

*e%icale% c"racione% #e heri#a% a$licaci)n #e in%"lina li%$ro e in%"lina #e acci)nr$i#a $re*ia in#icaci)n 'e#ica %e recanali3a al $aciente ;"e tenga #i%&"ncional ele;"i$o al llegar la en&er'era #e la tar#e %e reali3a el enlace.

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In&or'e n"'@rico

Ten#i#o #e ca'a 8 *ece%

Ba:o% #e e%$on,a 8A%$iraci)n #e %ecrecione% 78A$licaci)n #e in%"lina 69Colocaci)n #e %on#a *e%ical 68canali3ar 68Enlace #e t"rno 8Re*i%i)n #e 'aterial 2 e;"i$o 78

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INFORME NARATI4O.

Ser*icio! +e'o#ili%i%77 #e Se$tie'>re al 6 #e Oct">re #el 786

La% acti*i#a#e% en +e'o#ili%i% #"rante 'i %er*icio &"eron!1re%entar'e con la en&er'era a cargo 2 a%( reci>ir In#icacione% #e lo ;"e aria en

e%e $ri'er #(a 'i acti*i#a# #iaria &"e $a%ar a lo% $aciente% ;"e ten#r(an %"trata'iento #e he'o#ili%i% $ara $e%arlo%. $la%'arlo en %"% e=$e#iente% %ecoloca el $e%o $re 2 el $o%t #e la %e%i)n.Se $re$aran colocn#ole% >ota% 2 c">re >oca% %e $rogra'a la 'a;"ina con %"$e%o 2 lo ;"e %e le e=traer $ara $o%terior'ente reali3ar la a%e$%ia 2 $inchar la&(%t"la arterio*eno%a en lo% $aciente% ;"e $roce#a o lo% #i&erente% ti$o% #ecat@tere% co'o Nigara o Teno&&.Una *e3 conecta#o% a la 'a;"ina %e $roce#e al trata'iento con "na #"raci)n'=i'a #e 5 hora% $a%a#o e%te tie'$o %e $roce#e a #e%conectar 2 reali3arhe'o%ta%ia en &(%t"la% o la colocaci)n #e he$arina en cat@tere% %e a$lica "na'$"la #e Eritro$o2etina en regi)n #eltoi#ea en 'ie'>ro% %"$eriore% 2 con e%toe% &inali3a#a la %e%i)n #e he'o#ili%i% c"an#o %e ha #e%conecta#o el $aciente %ereali3a "na #e%in&ecci)n #e la 'a;"ina $re$aran#o n"e*o% galone% #e>icar>onato? ca'>ian#o &iltro% 2 ci#o% $ara la n"e*a %e%i)n ;"e %e #ar al%ig"iente $aciente %e li'$ia re$o%et 2 %e ca'>ia #e %a>ana% 2 %e co'ien3a a$a%ar $or or#en a lo% $aciente%..

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INFORME CUANTITATI4O.

Acti*i#a# Canti#a#Li'$ie3a #e 'e%a% 79%o'ato'etria 9881re$araci)n #e $aciente% 798De%in&ecci)n #e 'a;"ina% 798

A#'ini%traci)n #e eritro$o2etina 758Nota% #e en&er'er(a 98La*a#o #e galone% 688

1re$araci)n #e >icar>onato 688A#'ini%tracion #e 'e#ica'ento% 98

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Coor#ina#ora #e en%e:an3a! Roc(o R"i3 Snche3


Ser*icio! Me#icina $re*enti*a? ca'$a:a #e *ac"naci)n. UCIN? C"racione%

6 #e enero G85 #e a>ril 7869

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JUSTIFICACION.El $re%ente in&or'e %e reali3a con la &inali#a# #e in&or'ar #e 'anera c"antitati*a2 c"alitati*a la% acti*i#a#e% reali3a#a% #"rante 'i %er*icio %ocial #entro #el%er*icio #e 'e#icina $re*enti*a #el ho%$ital ISSSTECALI Ti,"ana #"rante el$erio#o #el 6 #e enero al 65 #e &e>rero #el a:o en c"r%o $ro'o*ien#o a %i la&or'aci)n aca#@'ica 2 $ro&e%ional #el $a%ante #e en&er'er(a.

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OBJETI4OS.

El o>,eti*o e% el #e in&or'ar a 'i t"tor #e en%e:an3a #e &or'a c"alitati*a 2

c"antitati*a la% acti*i#a#e% reali3a#a% en el %er*icio #e 'e#icina $re*enti*aDeli'itan#o la i'$ortancia #el %er*icio $ara la &or'aci)n #el n"e*o $ro&e%ional #een&er'er(a $la%'an#o $or e%crito la% e=$eriencia% 2 a$ren#i3a,e% n"e*o% #entro#el %er*icio correlacionan#o a %" *e3 la &or'aci)n aca#@'ica con %" &or'aci)n$ro&e%ional act"al.

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INTRODUCION.E%te in&or'e tiene el #e>er #e #ar a conocer to#a% la% acti*i#a#e% reali3a#a% $orel $a%ante #e en&er'er(a $or %" rotaci)n en lo% #i&erente% %er*icio% #el ho%$italISSSTECALI Ti,"ana tenien#o co'o t"tor in'e#iato al en&er'ero a cargo #e la%ala el $a%ante cola>orara ,"nto con la en&er'era a lo% #i%tinto% $roce#i'iento%reali3a#o% con re%$on%a>ili#a# 2 $ro&e%ionali%'o a lo% $aciente% tenien#o co'o$ri'or#ial el >ien e%tar #el $aciente #entro #e %"% acti*i#a#e% %e enc"entrareci>ir a lo% $aciente% *eri&ican#o %" i#enti&icaci)n en lo% e=$e#iente% 2a ;"e e%to%%on en %" 'a2or(a a'>"latorio%? aten#er 2 entregar $aciente% con in&or'aci)n #e%" trata'iento ? e*ol"ci)n? $roce#i'iento% a$lica#o% 2 $en#iente% ;"e %e tengan?

ca$acitar 2 a#ie%trar al n"e*o en&er'ero en %er*icio.

INFORME NARATI4O.

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Ser*icio! 'e#icina $re*enti*a 78691erio#o 6H #e enero G65 #e &e>rero

La% acti*i#a#e% en 'e#icina $re*enti*a #"rante 'i %er*icio &"eron!1re%entar'e con la en&er'era a cargo 2 a%( reci>ir In#icacione% #e lo ;"e aria ene%e $ri'er #(a 'i acti*i#a# #iaria &"e reali3ar a%e$%ia #e lo% ter'o% #on#e %ecolocaran lo% >iol)gico% ir $or lo% congelante% 2 ar'ar el ter'o colocan#o $a$elcra& #e>a,o #e ello% colocar lo% congelante% en ca#a "na e la% $are#e% #el ter'o2 "no co'o ta$a#era %in congelar #on#e %e coloca el ter')'etro $ara$o%terior'ente colocar el >iol)gico "na *e3 llega#a la te'$erat"ra #e%ea#a ;"ee% #e a H gra#o% %e coloca la *ac"na anota% la te'$erat"ra #el re&rigera#or enla >itcora #iaria e%te e% #e 7 a $a%ar a lo% $aciente% ;"e;"e ac"#(an $or'oti*o #e *ac"naci)n. $la%'arlo en %"% cartilla% #e *ac"naci)n 2 en la% ho,a%#e $aloteo #e la a$licaci)n #e ca#a *ac"na con el &in #e tener controla#o lo%

>iol)gico% a#'ini%tra#o% $ara a %i 'an#ar el in&or'e a ,"ri%#icci)n %anitaria Se$re$aran el $aciente $i#ien#o ;"e #e%c">ra el %itio #on#e %e a#'ini%trara el>iol)gico no% la*a'o% la 'ano% $ara $re$ara el >iol)gico #e ac"er#o a lo%$rotocolo% #e $re$araci)n #e ca#a "no #e la% *ac"na% "na *e3 $re$ara#a %ecoloca en el ter'o la ,eringa $re$ara#a 2 %e reali3a a%e$%ia #el %itio #e $"nci)nin2ectan#o el >iol)gico #e$en#ien#o #e %" %itio #e a$licaci)n 2a %eaintra'"%c"lar $ro&"n#a ?%">c"tnea o *(a oral en e%te ca%o no %e reali3a a%e$%ia%olo el *ial %e coloca retira#o #e la >oca #el $aciente $ara no conta'inar "na *e3a$lica#a la in2ecci)n %e le #ice al $aciente ;"e %e $re%ione 2 no %e %o>e 2a ;"e$"e#e $ro#"cir%e "n a>%ce%o en el %itio #e $"nci)n o acti*ar la *ac"na 2 %e le #ala in&or'aci)n #e lo% e&ecto% #e la *ac"na 2 ;"e %e #e>e #e hacer en ca%o #ereacci)n %e #e%hecha la ,eringa co'$leta en el >ote ro,o 2 %e la*an la% 'ano%c"an#o lo% $aciente% %on 'enore% #e 68 a:o% %e reali3a %o'ato'etria 2 %etra%cri>e en la cartilla #e *ac"naci)n #n#ole la in&or'aci)n nece%aria a la 'a#re#el $e;"e:o %e to'an #e%tro=ti% a lo% $aciente% #ia>@tico% ;"e ac"#en a %"control #iario %e $ro$orciona '@to#o% anticonce$ti*o% #e >arrera a $er%ona% ;"elle*en %" control %e a#'ini%tra #e%$ara%itante% a $er%ona% ;"e lo re;"ieranta'>ien %e reali3a el ta'i3 neonatal a 'enore% #e #(a% #e naci#o%G..

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INFORME CUANTITATI4O.

Acti*i#a# Canti#a#Ar'ar 2 #e%ar'ar ter'o% 8 *ece%

%o'ato'etria 5881re$araci)n #e $aciente% 588La*a#o #e 'ano% H88

A#'ini%traci)n #e *ac"na% 881aloteo 588De%tro=ti% 688M@to#o% anticonce$ti*o% 98Ta'i3 neonatal 5

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JUSTIFICACION.


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OBJETI4OS.

El o>,eti*o e% el #e in&or'ar a 'i t"tor #e en%e:an3a #e &or'a c"alitati*a 2c"antitati*a la% acti*i#a#e% reali3a#a% en el %er*icio #e +e'o#ili%i% Deli'itan#ola i'$ortancia #el %er*icio $ara la &or'aci)n #el n"e*o $ro&e%ional #e en&er'er(a$la%'an#o $or e%crito la% e=$eriencia% 2 a$ren#i3a,e% n"e*o% #entro #el %er*iciocorrelacionan#o a %" *e3 la &or'aci)n aca#@'ica con %" &or'aci)n $ro&e%ionalact"al.

Intro#"ccion

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E%te in&or'e tiene el #e>er #e #ar a conocer to#a% la% acti*i#a#e% reali3a#a% $orel $a%ante #e en&er'er(a $or %" rotaci)n en lo% #i&erente% %er*icio% #el ho%$italISSSTECALI Ti,"ana tenien#o co'o t"tor in'e#iato al en&er'ero a cargo #e la%ala el $a%ante cola>orara ,"nto con la en&er'era a lo% #i%tinto% $roce#i'iento%

reali3a#o% con re%$on%a>ili#a# 2 $ro&e%ionali%'o a lo% $aciente% tenien#o co'o$ri'or#ial el >ien e%tar #el $aciente #entro #e %"% acti*i#a#e% %e enc"entrareci>ir a lo% $aciente% *eri&ican#o %" i#enti&icaci)n en lo% e=$e#iente% 2a ;"e e%to%%on en %" 'a2or(a a'>"latorio%? aten#er 2 entregar $aciente% con in&or'aci)n #e%" trata'iento ? e*ol"ci)n? $roce#i'iento% a$lica#o% 2 $en#iente% ;"e %e tengan?ca$acitar 2 a#ie%trar al n"e*o en&er'ero en %er*icio.

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INFORME NARRATI4O.

Ser*icio Cl(nica #e [email protected],"nio al 6,"nio #el 7869.

La% acti*i#a#e% en cl(nica #e cat@ter #"rante #icho $erio#o &"eron la% %ig"iente%!

Lleg"e 2 'e $re%ente con 'i en&er'era a cargo I%a>el 4ega la c"al 'e 'o%tr) la%acti*i#a#e% reali3a#a% #"rante el tran%c"r%o #e la 'a:ana la% c"ale% %on reali3ar"n recorri#o $or lo% %er*icio% #e #e ho%$itali3aci)n #e el $ri'ero 2 %eg"n#o ni*ela>arcan#o ha%ta la UCI %e re*i%a el acce%o $eri&@rico? 2"g"lare% 2 %">cla*io%e%to% #o% lti'o% %e anotan en "n &or'ato e%$ecial #on#e *eri&ica% la &echa #ein%talaci)n? &echa #e c"raci)n 2 el cali>re #e ello% ?al reali3ar el recorri#o #iario$la%'a% en el &or'ato %i el e;"i$o #e *enocli%i% e% &"ncional? e%ta li'$io 2 li>re

#e re%i#"o% %ang"(neo%? %i e%ta &i,a#o con tega#er' o tela a#he%i*a %i conc"er#ael 'e'>rete #e la %ol"ci)n con lo% #ato% #el $aciente %i el goteo e% a#ec"a#o%e reali3a c"raci)n #e cat@tere% centrale% 2 2"g"lare% re%$etan#o la% t@cnica% #ea%e$%ia al &inali3ar e%ta% acti*i#a#e% %e *ac(a la in&or'aci)n en la li>reta #eacce%o% *a%c"lare% $ara $roce#er a reali3ar el in&or'e 'en%"al #e la%acti*i#a#e% reali3a#a% 2 $ara concl"ir re*i%a% la% ca,a% negra% ;"e tengan to#o el'aterial $ara la colocaci)n #e cat@ter central.

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INFORME NUMERICO!

ACTI4IDAD. CANTIDAD.Recorri#o #iario 69c"racione% 58Colocaci)n #e cat@ter centralKa%i%ti#o

9

4eri&icaci)n #e cali#a# 69Control #e in#ica#ore% 67Tra%$a%ar *eri&icaci)n a >itcora 68Rellena#o #e ca,a% #e clin. De cat@ter 681re$arar it #e cl(nica #e cat@ter

Reali3ar nota% #e en&er'er(a 58

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In&or'e #e la% acti*i#a#e% #el %er*icio %ocial #e en&er'er(a

.


Coor#ina#ora #e en%e:an3a! Roc(o R"i3 Snche3.


Ser*icio! "rgencia% a#"lto%

77 #e ,"nio al 68 #e ,"lio #el 7869.

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JUSTIFICACION.


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OBJETI4OS.

El o>,eti*o e% el #e in&or'ar a 'i t"tor #e en%e:an3a #e &or'a c"alitati*a 2c"antitati*a la% acti*i#a#e% reali3a#a% en el %er*icio #e +e'o#ili%i% Deli'itan#ola i'$ortancia #el %er*icio $ara la &or'aci)n #el n"e*o $ro&e%ional #e en&er'er(a$la%'an#o $or e%crito la% e=$eriencia% 2 a$ren#i3a,e% n"e*o% #entro #el %er*iciocorrelacionan#o a %" *e3 la &or'aci)n aca#@'ica con %" &or'aci)n $ro&e%ionalact"al.

INTRODUCION.

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E%te in&or'e tiene el #e>er #e #ar a conocer to#a% la% acti*i#a#e% reali3a#a% $orel $a%ante #e en&er'er(a $or %" rotaci)n en lo% #i&erente% %er*icio% #el ho%$italISSSTECALI Ti,"ana tenien#o co'o t"tor in'e#iato al en&er'ero a cargo #e la%ala el $a%ante cola>orara ,"nto con la en&er'era a lo% #i%tinto% $roce#i'iento%

reali3a#o% con re%$on%a>ili#a# 2 $ro&e%ionali%'o a lo% $aciente% tenien#o co'o$ri'or#ial el >ien e%tar #el $aciente #entro #e %"% acti*i#a#e% %e enc"entrareci>ir a lo% $aciente% *eri&ican#o %" i#enti&icaci)n en lo% e=$e#iente% 2a ;"e e%to%%on en %" 'a2or(a a'>"latorio%? aten#er 2 entregar $aciente% con in&or'aci)n #e%" trata'iento ? e*ol"ci)n? $roce#i'iento% a$lica#o% 2 $en#iente% ;"e %e tengan?ca$acitar 2 a#ie%trar al n"e*o en&er'ero en %er*icio.

In&or'e narrati*o.

Lleg"e 2 'e $re%ente en 'i %er*icio #e "rgencia% a#"lto% #on#e lo $ri'ero ;"e%e hace e% reci>ir el 'aterial 2 e;"i$o #el %er*icio 2 re*i%ar el %toc #e

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'e#ica'ento% $roce#er a reali3ar el $e#i#o #iario #e con%"'o $o%terior'entee%tar a la e%$era #e $aciente% ;"e $a%an #el triage a la %ala #e "rgencia%.C"an#o "n $aciente llega $or in#icaci)n 'e#ica %e $roce#e a canali3arlo concat@ter n"'ero 6 o en %" #e&ecto 78 2 &i,arlo% con tran%$ore %i %" e%tancia %er

corta %i %e ;"e#ara $ara ho%$itali3ar%e %e &i,a con tega#er' I4 al 'o'ento #ecanali3arlo %i el 'e#ico $i#e to'a% #e la>oratorio %e a$ro*echa la 'i%'a $"nci)n2 %in retirar el torni;"ete %e to'an lo% t">o% $ara *erter la %angre ;"e Sere=a'ina#a.Se a#'ini%tra 'e#ica'ento% #e ac"er#o a %" $a#eci'iento $re*ia'ente a#%crito%$or el 'e#ico tratante c"an#o el $aciente %e ha 'e,ora#o %e retira el cat@ter 2 %eanota en la ho,a #e egre%o% to#o% lo 'e#ica'ento% ;"e %e a#'ini%traron 2 la%%ol"cione% ;"e re;"iri) %e anotan en la ho,a #e con%"'o #on#e %er en*ia#o a&ar'acia $or 'e#io #e "n colecti*o c"an#o el $aciente e% egre%a#o %e li'$ia laca'illa 2 %e *i%te con ro$a #e ho%$ital $ra ;"e e%te li%ta $ara el $r)=i'o $acienteah( 'i%'o %e reali3an lo% electrocar#iogra'a% #e 67 #eri*acione% c"an#o el

'e#ico lo in#i;"e al &inali3ar el t"rno %e entregan $aciente% ;"e a"n e%te >a,otrata'iento 2 %e lle*a el colecti*o a &ar'acia.

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In&or'e n"'@rico

Reci>ir e;"i$o 2 'aterial 67Reali3ar $e#i#o 6canali3ar 75

A#'ini%traci)n #e 'e#ica'ento IM 78A#'ini%traci)n #e 'e#ica'ento I4 58Ten#i#o #e ca'a 78Retirar cat@ter 78

Colocaci)n #e $"ntilla% na%ale% 68Re*i%ar carro ro,o 2 %toc #e 'e#ica'ento% 78

A'E()*+

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TITULO

ACTITUD DEL PERSONAL DE ENFERMERA, ANTE LA ROTACINDE SERVICIOS EN EL HOSPITAL ISSSTECALI TIJUANA.

Investiga!"as

1.S.S. E. E#na An2elainn Ch*e3 4illa

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1.S.S E. L"cina L)$e3 +ernn#e3

Ti,"ana? Ba,a Cali&ornia a 77 #e ,"nio #el 7869

INTRODUCCIN

D"rante a:o% el $er%onal #e en&er'er(a ha %i#o %",eto #e &rec"ente%

rotacione% #e t"rno 2 #e %er*icio co'o $arte #e "n $roce%o a#'ini%trati*o #el

De$arta'ento #e En&er'er(a. Sin e'>argo? el %er h"'ano reacciona ante

c"al;"ier ca'>io en el e%;"e'a ha>it"al #e tra>a,o ro'$ien#o %" e;"ili>rio

>iol)gico? $%icol)gico 2 %ocial.

La en&er'era Ko ;"e #e%arrolla %" la>or en el rea a%i%tencial? ca#a *e3 ;"e

a&ronta "na %it"aci)n reali3a "n a$ren#i3a,e ;"e $"e#e generar%e $or ele'ento%

#e tra%&or'aci)n o $or re$etici)n? crean#o ha>ili#a#e% 2 #e%tre3a% ;"e %olo %on

$ro$ia% #e la $rctica cl(nica. Sit"aci)n ;"e #e ac"er#o a la teor(a #el ni*el #e

co'$etencia #e 1atricia Benner6? 'enciona ;"e "na en&er'era? %ie'$re ;"e e%

rota#a #e %er*icio $a%a $or cinco con#icione%! $rinci$iante? $rinci$iante a*an3a#a?

co'$etente? a*enta,a#a 2 e=$erta? #e$en#ien#o #el tie'$o ;"e $er'anecereali3an#o "na acti*i#a# %i'ilar.

6htt$!.>*%.%l#.c"re*i%ta%en&*ol7HP7P68en&89768.$#&Re*i%ta c">ana #e en&er'er(a 78687HK7 66
http://www.bvs.sld.cu/revistas/enf/vol26_2_10/enf05210.pdfhttp://www.bvs.sld.cu/revistas/enf/vol26_2_10/enf05210.pdf

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E% &rec"ente ;"e en e%e $roce%o e%t@n in*ol"cra#a% la% e'ocione% #e lo%

tra>a,a#ore%? $or lo tanto #e>an %er con%i#era#a% en #icho $roce%o #e ca'>io #el

$er%onal $or lo% #i&erente% %er*icio% #e "n ho%$ital 2 $ara e*itar reaccione%

a#*er%a% ;"e general'ente $ro*ocan recha3o al $roce#i'iento #e rotaci)n. Sine'>argo? general'ente re%$on#en %)lo a nece%i#a#e% #el %er*icio? no #el

$re%ta#or? lo ;"e oca%iona #e%ga%te en el $er%onal #irecti*o? ;"ien en&renta "na

gran #i&ic"lta# $ara lle*ar a ca>o &"ncione% #e a%e%or(a? ca$acitaci)n 2o

a#ie%tra'iento en lo% %er*icio%.

La% i'$licacione% #e e%ta rotaci)n 2o ca'>io #e %er*icio %e $erci>en en

a%$ecto% tale% co'o! ro'$i'iento #e cli'a la>oral? in%ati%&acci)n #el "%"ario 2 #el

$re%ta#or #e %er*icio%? in%eg"ri#a# #el $er%onal en el #e%arrollo #e %"% &"ncione%?

#e%conoci'iento #el %er? hacer? 2 #e>er #e la en&er'er(a? a%( ta'>i@n la

oc"rrencia #e inci#ente% a#*er%o% relaciona#o% con la atenci)n #e en&er'er(a.

Con el ni'o #e #e%cri>ir en "n $ri'er acerca'iento lo% ele'ento%

a%ocia#o% a e%te &en)'eno 2 %"% $o%i>le% con%ec"encia%? %e lle*) a ca>o e%te

e%t"#io centra#o en conocer la actit"# #el $er%onal #e en&er'er(a ante la rotaci)n

$or lo% #i&erente% %er*icio% 2 la% i'$licacione% en el #e%e'$e:o la>oral.

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1LANTEAMIENTO DEL 1ROBLEMAUna #e la% atri>"cione% ;"e %e tiene en el De$arta'ento #e En&er'er(a #el

+o%$ital ISSSTECALI? Ti,"ana? Mira#or e% el a$licar el 1roce%o A#'ini%trati*o a

lo% Ser*icio% #e En&er'er(a? en #on#e la $rogra'aci)n #e lo% Rec"r%o% +"'ano%

#el 'i%'o %e e%ta>lece $or 'e#io #e la $laneaci)n 2 rotaci)n interna $or

tran%&erencia nece%ariaQ enti@n#a%e @%ta? el ca'>io e%ta>le a otro $"e%to? no

%"$one 'a2or ,erar;"(a? ni 'a2or %alario? ;"e $er'ite tener tra>a,a#ore% 'e,or

ca$acita#o% 2 ree'$la3ar el $er%onal ;"e no tiene "n >"en #e%e'$e:o.

La te'$orali#a# #e la rotaci)n interna %e reali3a #e &or'a an"alQ e%ta

acti*i#a# %e reali3a con la &inali#a# #e ;"e ca#a $ro&e%ional #e en&er'er(a

a$ren#a #e otro% colega% 2o %er*icio% #e a%i%tencia? $er'iti@n#ole tra%cen#er en

la% #i&erente% eta$a% #e creci'iento 2 #e%arrollo en %" $rctica $ro&e%ional 2 le

$er'ita %e #e%e'$e:e a#ec"a#a'ente en %" $"e%to #e tra>a,o a#e'% #e contar

con $er%onal ante "na e*ent"ali#a# o e'ergencia &cil'ente %e enc"entra "n

%"%tit"to $re$ara#o en #i&erente% rea% 2 a%( hacer lo% a,"%te% a#ec"a#o% ante

"na e*ent"ali#a#.

E% $or ello? ;"e %"rge la nece%i#a# #e reali3ar e%ta in*e%tigaci)n $ara

conocer %i e%te $roce%o #e rotaci)n le $er'ite al $ro&e%ional #e en&er'er(a a

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tran%itar #e no*ata a e=$erta 2 ;"e ti$o #e actit"# '"e%tra negati*a o $o%iti*a

&or'"lan#o la %ig"iente $reg"nta #C$%& es &a a'tit$ e& (e"s!na& e

en)e"*e"+a, ante &a "!ta'in - 'a*i! e se"vi'i!s en e& H!s(ita& ISSSTECALI

*i"a!" Ti/$ana0

MARCO TERICO

La% co'$etencia% la>orale%? enten#i#a% co'o a;"ella% ;"e con%tit"2en la

artic"laci)n #e conoci'iento%? ha>ili#a#e% 2 actit"#e% en "na %it"aci)n #e tra>a,o?

;"e le $er'iten al %",eto #e%e'$e:ar e&iciente'ente.7El $a$el #e la% actit"#e% e%

'"2 i'$ortante en #i%tinto% $roce%o% $%icol)gico% ;"e e%tn relaciona#o% con

#i&erente% #o'inio% #e anli%i% #e la 1%icolog(a Social! in#i*i#"al? inter$er%onal?

gr"$al 2 %ocial.

El interca'>io #e $er%onal entre "na organi3aci)n 2 %" a'>iente %e #e&ine

$or el *ol"'en #e $er%ona% ;"e ingre%a% 2 %alen #e la organi3aci)n. Ca%i %ie'$re

la rotaci)n %e e=$re%a en (n#ice% 'en%"ale% o an"ale% con el &in #e $er'itir

co'$aracione% 2 garanti3ar "n e;"ili>rio #in'ico 2 con%tante. E%to% 'ecani%'o%

#e control %e #eno'inan retroali'entaci)n. E%te &l",o #e entra#a 2 %ali#a #e

$er%onal %e #eno'ina rotaci)n #e $er%onal.

En to#a organi3aci)n %al"#a>le #e>e hacer "na $e;"e:a rotaci)n. Larotaci)n #el $er%onal $"e#e e%tar #e%tina#a a in&lar el %i%te'a #e n"e*o% rec"r%o%

K'a2ore% entra#a% ;"e %ali#a% $ara acrecentar re%"lta#o%? o #irigi#a a #e%oc"$ar

7htt$!.$%icoco#e.co're%"'ene%TEMA9SOCIAL.$#&
http://www.psicocode.com/resumenes/TEMA5SOCIAL.pdfhttp://www.psicocode.com/resumenes/TEMA5SOCIAL.pdf

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el %i%te'a K'a2ore% %ali#a% ;"e entra#a%? re#"cien#o re%"lta#o%. A *ece% la

rotaci)n e%ca$a al control #e la organi3aci)n c"an#o el *ol"'en #e retiro%

e&ect"a#o% $or #eci%ione% #e e'$lea#o% a"'enta nota>le'ente? en e%to% ca%o%

re%"lta e%encial e%ta>lecer lo% 'oti*o% $ara ;"e la organi3aci)n $"e#a act"ar%o>re ello%.5

La rotaci)n #e $er%onal %e anali3a #e%#e #o% $er%$ecti*a%? $ri'ero e%t la

rotaci)n interna? #on#e lo% e'$lea#o% ca'>ian #e $"e%to% #entro #e la e'$re%a 2

ta'>i@n e%t "na rotaci)n e=terna ;"e e% c"an#o %alen la% $er%ona% #e la

organi3aci)n 2 llegan otra% n"e*a% o %e $ro'ociona el $er%onal e=i%tente. La

rotaci)n #e $er%onal? e% la 'o*ili#a# #e tra>a,a#ore% ;"e $or #i*er%a%

circ"n%tancia% entran 2 %alen #e lo% $"e%to% #e tra>a,o? en alg"no% ca%o% la

rotaci)n e% interna con la% %ig"iente% ca"%a%! a%cen%o? ca'>io #e $"e%to con

%i'ilare% con#icione%? 'o*ili#a# a otra regi)n ;"e e% $arte #e la e'$re%a? etc. La

rotaci)n e=terna $"e#e #e>er%e a! '"erte? #e%$i#o? inca$aci#a# $arcial o total.

Si cla%i&ica'o% a "na $er%ona #e ac"er#o con alg"na #e %"% actit"#e%?

ta'>i@n in&erire'o% ;"e tiene "na %erie #e actit"#e% relaciona#a%. Lo% $re,"icio% 2

la% i#ea% a>%tracta% ta'>i@n %on actit"#e%. Es una tendencia psicolgica

expresada evaluando un ente determinado con cierto grado de favorabilidad o des

favorabilidad

6. Co'$onente cogniti*o! Creencia% 2 conoci'iento%7. Co'$onente a&ecti*o! Senti'iento% 2 e'ocione%5. Co'$onente con#"ct"al! E=$eriencia% en co'$orta'iento% anteriore%

Ca#a "no #e e%to% co'$onente% $"e#en con%tit"ir la e%tr"ct"ra ;"e #a origen

a "na #eter'ina#a actit"#? &a*ora>le o #e%&a*ora>le? hacia "n o>,eto? $er%ona o

%it"aci)n. No e% nece%ario ;"e lo% 5 co'$onente% e%t@n %e$ara#o% o "ni#o% en la

*aloraci)n #el o>,eto.

5htt$!e%.%li#e%hare.netgeorge*,a#'G$er%onalGli>roGa#'G#eGrrhhGchia*enatoGca$6GalG6
http://es.slideshare.net/georgevj/adm-personal-libro-adm-de-rrhh-chiavenato-cap1-al-17http://es.slideshare.net/georgevj/adm-personal-libro-adm-de-rrhh-chiavenato-cap1-al-17http://es.slideshare.net/georgevj/adm-personal-libro-adm-de-rrhh-chiavenato-cap1-al-17

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La actit"# e% "n con%tr"ctor $%icol)gico no o>%er*a>le? #e carcter

e*al"ati*o? ;"e 'e#ia entre "n o>,eto 2 la% re%$"e%ta% ;"e #a la $er%ona ante e%e

o>,eto. La% actit"#e% %e in&ieren a $artir #e %" e=$re%i)n en &or'a #e re%$"e%ta%

;"e %e #an al o>,eto #e actit"#. E%ta% re%$"e%ta% $"e#en %er #e tre% ti$o%!cogniti*a%? a&ecti*a% 2 con#"ct"ale%.

La 'agnit"# #e "na actit"# #e$en#e #e %" *alencia K$o%iti*a o negati*a 2 #e

%" inten%i#a# Kgra#o o e=tre'o%i#a# #e e%a *alencia. La inten%i#a# o &"er3a #e

"na actit"# #e$en#e #e la% %ig"iente% *aria>le%!

a I'$ortancia #e la actit"# $ara e%a $er%ona> Inten%i#a# o e=tre'o%i#a# #e %" e*al"aci)n

c Conoci'iento #el o>,eto #e actit"## Acce%i>ili#a# #e la actit"# K&acili#a# #e acti*aci)n #e la actit"# en la 'ente

#e la $er%ona

C"anto '% e=ten%a e% "na actit"#? '% $er%i%tente e% en el tie'$o? '%

re%i%te al ca'>io 2 '% in&l"2e en la con#"cta.La actit"#? %e entien#e entonce%

co'o la #i%$o%ici)n *ol"ntaria #e "na $er%ona &rente a la e=i%tencia en general o a

"n a%$ecto $artic"lar #e e%ta. Lo% %ere% h"'ano% e=$eri'entan en %" *i#a

#i*er%a% e'ocione% ;"e #i%tan #e %er 'oti*a#a% $or %" li>re elecci)nQ en ca'>io?la actit"# englo>a a;"ello% &en)'eno% $%(;"ico% %o>re lo% ;"e el ho'>re tiene

"%o #e li>erta# 2 ;"e le %ir*en $ara a&rontar lo% #i*er%o% #e%a&(o% ;"e %e le

$re%entan #e "n 'o#o o #e otro.

A;"ella% #i%$o%icione% ;"e no% a2"#an a #e%en*ol*erno% &rente a la%

e=igencia% #el a'>iente $"e#en englo>ar%e en lo ;"e %e #eno'ina actit"#

$o%iti*a. La actit"# $o%iti*a #e "na $er%ona %e origina en hacer "%o #e a;"ello%

rec"r%o% ;"e e%ta $o%ee $ara %ol"cionar %"% $ro>le'a% 2 #i&ic"lta#e%. En e&ecto?el @n&a%i% #e "na $er%ona con actit"# $o%iti*a %e centra en a;"ello ;"e $o%ee en

l"gar #e oc"$ar%e #e lo ;"e carece. A%(? la actit"# 'ental $o%iti*a tiene in,erencia

en la %al"# $%(;"ica &o'entan#o %enti'iento% ;"e tra%"ntan >iene%tar 2 $laci#e3.htt$!.#e&iniciona>c.co'generalactit"#.$h$i=335ZESJ
http://www.definicionabc.com/general/actitud.php#ixzz3QkKZESJ7http://www.definicionabc.com/general/actitud.php#ixzz3QkKZESJ7

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1or el contrario? la actit"# negati*a e% &"ente inagota>le #e %in%a>ore% 2

%enti'iento% #erroti%ta%. En general? la% $er%ona% c"an#o %"&ren #e$re%i)n

a#o$tan e%te ti$o #e $o%t"ra &rente a la *i#a. B%ica'ente? "na $er%ona con

actit"# negati*a en&oca %" atenci)n en a;"ello ;"e carece 2 ;"e nece%ita! %al"#?#inero? a'or? etc. 1or leg(ti'a% ;"e $"e#an %er e%ta% a%$iracione%? lo cierto e%

;"e en&ocar%e en la% carencia% no no% lle*ar a eli'inarla%? %ino ;"e $or el

contrario? $"e#e crearno% otra%.

A#e'% #e e%ta cla%i&icaci)n #e ac"er#o a c)'o no% $ara'o% &rente a

n"e%tra *i#a 2 #e%#e all( c"l e% la actit"# ;"e to'a'o%? ta'>i@n e%to% ti$o% #e

actit"#e% Knegati*a% o $o%iti*a% $"e#en "tili3ar%e $ara catalogar n"e%tro

co'$orta'iento $ara con lo% #e'%? to#o% lo% #e'% %ere% h"'ano% ;"e no%

ro#ean.

Entre la% actit"#e% $o%iti*a%? ;"e %eg"ra'ente e%trecharn 2 &ortalecern

n"e%tro% *(nc"lo% con lo% #e'% 2a %ea en la &a'ilia? lo% a'igo%? el tra>a,o? la

e%c"ela? a%ociacione% en la% ;"e $artici$e'o%? %on! %oli#ari#a#? co'$a:eri%'o?

enten#i'iento? el %er $roacti*o%? la creati*i#a#? el >"en h"'or? entre otro%. En

ca'>io? a;"ella% ;"e %e relacionan con la actit"# negati*a 2 ;"e tien#en a crear

con&licto% 2 ten%ione% con lo% #e'%? %on! ego(%'o? en*i#ia? celo%? rencor?

'entira? a*aricia? %o>er>ia? in#i&erencia? entre otra% ;"e $"e#en i#enti&icar%e.

Enti@n#a%e entonce% 2 $ara e&ecto% #e n"e%tro e%t"#io ;"e la &or'a #e

act"ar 2 reaccionar #el $er%onal #e en&er'er(a ante la rotaci)n 2o ca'>io #e

%er*icio la #eno'inare'o% co'o actit"#? $"#ien#o %er e%ta $o%iti*a o negati*a

%egn %ea el re%"lta#o ;"e o>tenga'o%.

Ahora >ien? e% i'$ortante ;"e %e$a'o% ;"e la rotaci)n #e $er%onal o #eRec"r%o% +"'ano% KR+ e% "na o$ci)n #e organi3aci)n e'$re%arial ;"e %e a$lica

en '"cho% ho%$itale% a%"'i@n#o%e co'o $arte i'$ortante #e %" e%tr"ct"ra? en

concreto? #el rea a#'ini%trati*a #e en&er'er(a. En la rotaci)n #e $er%onal? el

'ane,o #e lo% R+ #e>e hacer%e con la a%e%or(a #e e%$eciali%ta% en el rea ;"e

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'ane,en '"2 >ien la $%icolog(a con lo% e'$lea#o%? #e 'anera ;"e lo% re%"lta#o%

re$erc"tan #e 'anera $o%iti*a.9

El t@r'ino #e rotaci)n #e R+ e% la &l"ct"aci)n #e $er%onal entre "na

organi3aci)n 2 %" a'>iente e% #ecir el interca'>io #e $er%ona% entre la

organi3aci)n 2 el a'>iente e% #e&ini#o $or el *ol"'en #e $er%ona% ;"e ingre%an 2

;"e %alen #e la organi3aci)n. tiene a tra*@% #e "n clc"lo

>a%a#o en el *ol"'en #e entra#a% 2 %ali#a% #e $er%onal en relaci)n con lo%

rec"r%o% #i%$oni>le% en cierta rea #e la organi3aci)n? #entro #e cierto $erio#o #etie'$o 2 en t@r'ino% $orcent"ale%.H

La ec"aci)n $ara 'e#ir la rotaci)n #e $er%onal e% la %ig"iente!

R KAVD 7 W 6881

R /n#ice #e rotaci)n.? A Alta%.? B Ba,a%.? 1 1ro'e#io #e tra>a,a#ore% entre el

9X 2 el 69X %on (n#ice ace$ta>le #e rotaci)n #e $er%onal.

"ttp-/01.234.5.10tesiuami6A#7/5081.pdf

4"ttp-tesis.uson.m9digitaltesisdocs238:apitulo2.pdf
http://148.206.53.84/tesiuami/UAMI13478.pdfhttp://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/20755/Capitulo2.pdfhttp://148.206.53.84/tesiuami/UAMI13478.pdfhttp://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/20755/Capitulo2.pdf

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La rotaci)n #e $er%onal e=$re%a el $orcenta,e #e lo% e'$lea#o% ;"e circ"lan

%o>re el n'ero 'e#io #e e'$lea#o%? en el rea 2 en el $erio#o con%i#era#o. Un

(n#ice #e rotaci)n #e $er%onal e;"i*alente a cero #e'o%trar(a "n e%ta#o #e total

e%tanca'iento #e la organi3aci)n. 1or otro la#o "n (n#ice #e rotaci)n #e $er%onalele*a#o re&le,ar(a "n e%ta#o #e &l"i#e3 2 entro$(a #e la organi3aci)n ;"e no $o#r(a

&i,ar 2 a%i'ilar a#ec"a#a'ente %"% rec"r%o% h"'ano%.

El (n#ice #e rotaci)n i#eal %er(a a;"el ;"e $er'itiera a la organi3aci)n

retener "n $er%onal #e >"ena cali#a#? %"%tit"2en#o a a;"el ;"e $re%enta

#i%tor%ione% #e #e%e'$e:o #i&(cile% #e %er corregi#a% #entro #e "n $rogra'a

&acti>le 2 econ)'ico. No ha2 "n n'ero ;"e #e&ina el (n#ice i#eal #e rotaci)n? %ino

"na %it"aci)n e%$ec(&ica $ara ca#a organi3aci)n en &"nci)n #e %"% $ro>le'a%.

Lo% e&ecto% re$orta#o% en el '"n#o la>oral %o>re la rotaci)n #e $er%onal? 2a

%ea #entro #e la 'i%'a e'$re%a o tenien#o o$ort"ni#a#e% en otra%

organi3acione%? e% la ine%ta>ili#a# la>oral? a%$ecto ;"e genera con%ec"encia%

negati*a%? 2a ;"e $o%terior'ente %e ag"#i3a c"an#o re%"lta e=tre'a#a'ente

#i&(cil c">rir el $"e%to #e la *acante.

Una #e la% ca"%a% '% co'"ne% 2 ;"e %e %ita al interior #e la%

organi3acione%? $"e#e %er $or "n #e%a,"%te entre el e'$lea#o 2 el ,e&e #irecto? la

&ilo%o&(a #e la organi3aci)n? el entrena'iento incorrecto #el e'$lea#o? la $oca

re'"neraci)n %alarial? la% $ol(tica% #e la organi3aci)n ;"e #e>ilitan la %ati%&acci)n

$or el tra>a,o Kreconoci'iento? e*al"acione% #e #e%e'$e:o? a%"nto% #e

*acacione%? 'ala% con#icione% econ)'ica% 2 &inanciera% #e la organi3aci)n?

entre otro%.

Sin e'>argo? e% ine*ita>le ta'>i@n? cierta canti#a# #e 'o*ili#a# $or 'oti*o%

#e en&er'e#a#e%? acci#ente%? en*e,eci'iento? '"erte 2 otra% ra3one% $er%onale%

.'onogra&ia%.co'
http://www.monografias.com/http://www.monografias.com/

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;"e $ro#"cen la #e%erci)n #e "n $"e%to #e tra>a,o. La% $er%ona% %on %in #"#a el

rec"r%o $rinci$al #e c"al;"ier organi3aci)n? e% $or ello ;"e en to#o 'o'ento %e

#e>en e%tar e,ercien#o e%&"er3o% #irigi#o% a %" coor#inaci)n? 'anteni'iento?

'e,ora'iento 2 #e%arrollo? ;"e a2"#en a alcan3ar e&iciente'ente la% 'eta%organi3acionale%.

En to#a e'$re%a %ie'$re e=i%tir "n cierto gra#o #e rotaci)n #e $er%onal? lo

;"e e% %al"#a>le $ara la organi3aci)n? ren"e*a aire%? 2 con ello llegan n"e*a%

i#ea%? $ro2ecto% 2 *i%ione% '% &re%ca%. Sin e'>argo? no %e $"e#e o>*iar? ;"e la

'a2or(a #e la% *ece% e%to %"ele %er co%to%o 2 $or lo tanto %)lo e% &acti>le con "n

ni*el #e rotaci)n #e $er%onal >a,o? ;"e re&le,e %eg"ri#a# 2 con&ian3a en la e'$re%a$or $arte #e lo% e'$lea#o%.

Margarita Chico? Directora a,an#o.co' M@=ico %e:ala ;"e?

Los beneficios provocados por el trabajo en equipo dentro de la organizacin, no

seran posibles mientras no se tengan colaboradores comprometidos con la

empresa. Estos mismos colaboradores, los empleados que da a da trabajan, no

pueden vivir con la incertidumbre de estar en un lugar inestable que en cualquier

momento los despedir o bien, que vaa a fracasar como proecto. Es importante

crear vnculos con cada uno de ellos para lograr las metas de la empresa

motivar a los mismos trabajadores, as se crear un crculo de confianza que

beneficiar a todos.

Dentro #e la% *enta,a% 2 #e%*enta,a% #e la rotaci)n #e $er%onal co'$ren#e

"na gran *arie#a# #e *enta,a%? $ero ta'>i@n %o%tiene %o>re %( 'i%'a? la

$o%i>ili#a# #e ;"e ha2a #e%*enta,a%? $or;"e to#a rotaci)n #e $er%onal re;"iere eltener ;"e a%"'ir a,"%te%.

.co$ar'e=nl.tra>a,an#o.co'.'=

htt$!7.6H9.656.75ho%tinge'$re%ageneral'onogra&ia%'onogra&ia6.$#&
http://www.coparmexnl.trabajando.com.mx/http://82.165.131.239/hosting/empresa/general/monografias/monografia184.pdfhttp://www.coparmexnl.trabajando.com.mx/http://82.165.131.239/hosting/empresa/general/monografias/monografia184.pdf

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4ENTAJAS

6. 1er'ite ;"e ca#a 1er%onal ;"e la>ora en la in%tit"ci)n? #e%c">ra %"

$otencial? ha>ili#a#e% 2 #e%tre3a% ;"e no ha>(a #e%arrolla#o ha%ta

entonce%.7. 1er'ite ;"e en ca#a e;"i$o #e tra>a,o $"e#a interact"ar con n"e*o%

'ie'>ro% $eri)#ica'ente.5. 1er'ite ;"e ca#a $er%ona n"e*a a$orte no*e#a#e% al gr"$o a tra*@% #e

%"% ha>ili#a#e%? talento%? i#ea%? etc.. 1er'ite ;"e lo% antig"o% 'ie'>ro% #e ca#a e;"i$o #e tra>a,o $"e#a no

%ola'ente #e%arrollar %"% conoci'iento%? %ino a#e'% a$ren#er a

tran%'itirlo tanto en &or'a te)rica co'o en lo $rctico? a ca#a n"e*o

integrante #e %" e;"i$o.9. 1er'ite ;"e ca#a $er%ona ;"e tiene ;"e #e%arrollar a alg"ien ;"e e%

no*ato en %" rea $"e#a #e%c">rir en %( 'i%'o? el l(#er ;"e lle*a #entro.H. 1er'ite ;"e ca#a l(#er #e gr"$o $"e#a *er a 'a2or e%cala c)'o e% el

#e%en*ol*i'iento #e ca#a e'$lea#o en %" rea? 2 en la in%tit"ci)n en

general? c"an#o @%ta le $er'ite tra>a,ar en otra rea en la c"al no ha

la>ora#o ante%.. 1er'ite ;"e la% $er%ona% no %e a$o#eren #el cargo? o? ha>lan#o

ir)nica'ente? Y"e ca#a cargo no %e a$o#ere #e la% $er%ona%Y.. 1er'ite ;"e to#o% lo% 'ie'>ro% #e ca#a e;"i$o tengan ig"al#a# #e

o$ort"ni#a#e% $ara $o#er ren#ir en #i&erente% rea%? conocer n"e*a%

ha>ili#a#e%? 2 a#;"irir n"e*o% conoci'iento%.

DES4ENTAJAS6. No %entir%e $re$ara#o $ara a%"'ir n"e*a% &"ncione%.7. No %entir%e >ien c"an#o lo% co'$a:ero% %on ca'>ia#o% #el gr"$o? $or

%entir ;"e ha #e $er#er a %"% a'igo%.

5. No #i%&r"tan el hecho #e ;"e otra% $er%ona% %ean $ro'o*i#a%.. 1re%entar $ro>le'a% $ara a#a$tar%e a n"e*o% 'ie'>ro% en el gr"$o.9. Tener #i&ic"lta# $ara %eg"ir la% )r#ene% #e n"e*o% l(#ere%.H. No a#a$tar%e a "n cargo ;"e e=ige li#erar a "n gr"$o? %i n"nca ante% %e ha

teni#o e%e ti$o #e e=igencia%.

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. Tener $ro>le'a% $ara %ociali3ar? 2 c"an#o le% ha co%ta#o integrar%e a "n

gr"$o? l"ego #e lograrlo? le% c"e%ta tener ;"e #e,arlo $ara co'en3ar en "no

n"e*o.

. Conocer '"2 >ien %" tra>a,o? $ero no %a>er c)'o a2"#ar a otro% 2$re$ralo% $ara reali3ar e&ica3'ente lo% $roce#i'iento%.

. No #e,ar%e a2"#ar ni en%e:ar? 2 ;"erer llegar a "n gr"$o? $ero ;"e to#o% %e

a#a$ten a @l? en *e3 #e a#a$tar%e @l 'i%'o a e%te n"e*o gr"$o.68.Creer ;"e %e tiene la ha>ili#a# $ara en%e:ar a lo% n"e*o% 'ie'>ro%? $ero

en reali#a# con&"n#irlo% $or no %a>er #arle% la% herra'ienta% ;"e nece%itan

real'ente.66. Sa>er tra>a,ar in#i*i#"al'ente? $ero no %a>er tra>a,ar en e;"i$o.67.Ser '"2 >"eno $ara tra>a,ar en gr"$o? $ero c"an#o e% l(#er? ter'inar

ro'$ien#o relacione%? 2 ;"e na#ie lo% ;"iera co'o l(#ere%.

ANTECEDENTES

La rotaci)n $or lo% %er*icio% #e en&er'er(a e% "na $rctica ;"e 2a %e

reali3a>a #e%#e el %iglo WlW? tie'$o en el c"al %e &or') el In%tit"to #e la%

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Diaconi%a% #e ai%ererthen el c"al %e e%ta>leci) la rotaci)n #e %er*icio% co'o

$arte #e la% $rctica% #e en&er'er(a la% c"ale% #"ra>an 5 a:o%. El in%tit"to &"e

&"n#a#o $or Theo#or Flie#ne 2 %" e%$o%a Frie#erie M"n%ter? ;"iene%

%eleccionaron "n gr"$o #e '",ere% $ara ;"e #e%$"@% #e %er ca$acita#a%tra>a,aran en e%te ho%$ital.68

De%#e e%ta @$oca la rotaci)n 2o ca'>io #e %er*icio #e en&er'er(a %e ha

o>%er*a#o co'o "n $roce%o a#'ini%trati*o $erteneciente a la $rctica #e e%ta

$ro&e%i)n %in ;"e e%te ha2a reci>i#o la atenci)n ;"e real'ente re;"iere 2 %in

*alorar la% re$erc"%ione% ;"e %e originan en la $rctica.

De ac"er#o con Chia*enato? K7868 la rotaci)n e% "no #e lo% a%$ecto% '%

i'$ortante% #e la #in'ica organi3acional #e la% in#"%tria% 2 tiene "n e&ecto

%igni&icati*o en a;"ella% organi3acione% #e $re%taci)n #e %er*icio% #e la %al"#.

Sien#o "n &en)'eno ;"e co'ien3a a %er 'ateria #e $reoc"$aci)n 2 #e e%t"#io en

la #@ca#a #e 68 en el ca'$o #e la en&er'er(a KFig"eroa 69 cita#o $or

1acheco 788.

En la Ci"#a# #e M@=ico e=i%ten antece#ente% #e "na in*e%tigaci)n %o>re

e%te te'a reali3a#a $or el +o%$ital #e E%$eciali#a#e% #el Centro M@#ico. En el788? %e $">lic) otro $ro2ecto #e in*e%tigaci)n re&erente al te'a reali3a#o en la

Uni*er%i#a# Nacional #e C)r#o>a.66

Argentina a tra*@% #e %" Re*i%ta Cielo $>lico "n $ro2ecto %o>re el e%tr@%

;"e $ro#"ce la rotaci)n #e %er*icio%.

EEUU $">lico *ario% $ro2ecto% %o>re el &en)'eno >"rno"t en en&er'ero% 67 $ero

no e=i%te ningn e%t"#io %o>re e%te te'a ;"e $ro*enga #e la Ci"#a# #e Ti,"ana

M@=ico ni #e $arte #e la In%tit"ci)n ISSSTECALI Mira#or Ti,"ana.

68htt$!.aniorteGnic.neta$"ntPhi%torPen&er'er.ht'66htt$!.en&er'eria.&c'."nc.e#".ar>i>liotecate%i%ag"irrePnor'a.$#&67&ile!C!U%er%$aola$atriciaDonloa#%+ealth7867668886PH8595568.$#&
http://www.aniorte-nic.net/apunt_histor_enfermer8.htmhttp://www.enfermeria.fcm.unc.edu.ar/biblioteca/tesis/aguirre_norma.pdfhttp://c/Users/paolapatricia/Downloads/Health20121100014_60353310.pdfhttp://c/Users/paolapatricia/Downloads/Health20121100014_60353310.pdfhttp://www.aniorte-nic.net/apunt_histor_enfermer8.htmhttp://www.enfermeria.fcm.unc.edu.ar/biblioteca/tesis/aguirre_norma.pdfhttp://c/Users/paolapatricia/Downloads/Health20121100014_60353310.pdf

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1RE

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OBJETI4O io

#e %er*icio% 2 %"% i'$licacione% en la $rctica.

OBJETI4OS ES1ECIFICOS

6. I#enti&icar la actit"# #el $er%onal #e en&er'er(a ante la rotaci)n.7. I#enti&icar a%$ecto% $o%iti*o% ante la rotaci)n #e %er*icio tale% co'o!

Ace$taci)n? ent"%ia%'o? a"'ento #e la creati*i#a#? creci'iento $ro&e%ional?

'oti*aci)n? ha>ili#a#e% 2 #e%tre3a%5. I#enti&icar a%$ecto% negati*o% ante la rotaci)n #e %er*icio tale% co'o!6. Ang"%tia? eno,o? an%ie#a#? #e%'oti*aci)n? tri%te3a? recha3o? a"%enti%'o

la>oral. E%ta>lecer c"l e% la actit"# ;"e '% $re*alece en el $er%onal #e

en&er'er(a ante la rotaci)n.

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ESUEMATIZACIN DE LA 4ARIABLE

Ace$taci)n! Con%i#era la rotaci)n co'o o$ort"ni#a#e% $ara

a$rehen#er 2 crecer.

Ent"%ia%'o! Alegr(a #e reali3ar la acti*i#a# #iaria.

A"'ento #e la creati*i#a#! tiene ha>ili#a#e% $ara organi3ar la

$artici$aci)n #el gr"$o 2 $er'ite la '"t"a integraci)n.

Creci'iento $ro&e%ional! 1ro$"e%ta contina #e tra>a,o ;"e

>ene&icie la $ro#"cti*i#a# al $re%entar "n ca'>io #e actit"#.

Moti*aci)n. E%t('"lo% ;"e $ro'"e*en a la% $er%ona% a reali3ar

accione% #on#e %e con%tit"2en i'$ortante% logro% 2 re%"lta#o%.

+a>ili#a#e% 2 #e%tre3a%! $roce%o #e rece$ci)n? %e:al e

in&or'aci)n #e la% ha>ili#a#e% $ara $roce%arla% 2 act"ar con >a%e

a e%a in&or'aci)n o>teni#a.

ACTITUD

POSITIVA

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Ang"%tia! ante la rotaci)n! E%ta#o a&ecti*o #e carcter $eno%o? ;"e

%e caracteri3a $or a$arecer co'o reacci)n? ante lo #e%conoci#o

Eno,o! Senti'iento o e'oci)n ;"e a>arca #e%#e la irritaci)n? ha%ta

la &"ria 2 ra>ia inten%a a ca"%a #e la rotaci)n

An%ie#a#! Reacci)n #e 'ie#o a lo #e%conoci#o $ro*oca#a $or la

rotaci)n.

De%'oti*aci)n! $er#i#a #e inter@%? #e%'oti*aci)n $or el tra>a,o a

ca"%a #e la rotaci)n.

Recha3o! no ace$taci)n o re%i%tencia a algo.

Tri%te3a! e%ta#o a&ecti*o $ro*oca#o $or #ecai'iento #e la 'oral.

A"%enti%'o la>oral! la ca"%a ;"e e%ta genera %e #e>e a la

in%ati%&acci)n la>oral #e>i#o a la rotaci)n.

E%tr@%! %egn la OMS? e% el con,"nto #e reaccione% &i%iol)gica%

;"e $re$ara al organi%'o $ara la acci)n

ACTITUDN

E1ATIVA

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JUSTIFICACION

El tra>a,o #e in*e%tigaci)n %e reali3a en $arte $or la nece%i#a# ;"e %"rge #e

conocer %o>re la actit"# #el $er%onal #e en&er'er(a ante la rotaci)n 2o ca'>io #e

%er*icio? %"% i'$licacione% en la $rctica #e %" $ro&e%i)n 2 $or;"e el +o%$ital

I%%%tecali Mira#or Ti,"ana no c"enta con tra>a,o% $">lica#o% re&eri#o% a e%te te'a.

Otra ra3)n e% la nece%i#a# #e hacer notoria la i'$ortancia ;"e tiene la rotaci)n #e

%er*icio%? #e'o%trn#ole al $er%onal #e en&er'er(a e% "na o$ort"ni#a# $ara ;"e

$"e#an a#;"irir '% e=$eriencia 2 n"e*a% ha>ili#a#e% en rea% #on#e

$o%i>le'ente le% haga &alta 2 %i 2a c"entan con e%ta% ha>ili#a#e% entonce% %er

"na o$ort"ni#a# $ara $o#er co'$artir e%to% conoci'iento% con $er%onal '%ine=$erto.

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METODOLOa>il(%tico 2 1ro%$ecti*o.

Ma"'! *$est"a&! 1er%onal #e en&er'er(a ;"e la>ora en el +o%$ital I%%%tecali

Mira#or Ti,"ana.

L$ga"3+o%$ital I%%%tecali Mira#or Ti,"ana.

Pe"i!!3Enero a J"nio #el 7869

O/et! e est$i!! Conocer la actit"# #el $er%onal #e en&er'er(a ante la rotaci)n

2 ca'>io #e %er*icio% en el +o%$ital I%%%tecali Mira#or Ti,"ana.

Ti(! e *$est"e!! NO 1ROBABIL/STICO 1OR CON4ENIENCIA

P!&a'in! 1er%onal #e En&er'er(a #e lo% t"rno% 'at"tino 2 *e%$ertino #e l"ne% a

*ierne% #el +o%$ital I%%%tecali Mira#or Ti,"ana

M$est"a! H5 en&er'era% #e lo% t"rno% 'at"tino? *e%$ertino.

P"$ea (i&!t!! 68 en&er'era% ;"iene% la>oran en el $ri'er ni*el #e

ho%$itali3aci)n #el t"rno 'at"tino.

Va"ia&e ine(eniente! La actit"# #el $er%onal ante la rotaci)n

Va"ia&e e(eniente! Rotaci)n #el $er%onal #e en&er'er(a.

C"ite"i!s e in'&$sin! 1er%onal #e en&er'er(a #e to#a% la% categor(a% ;"e

la>oren en el t"rno 'at"tino 2 *e%$ertino #e l"ne% a *ierne%.

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C"ite"i!s e e4'&$sin! 1er%onal #e en&er'er(a ;"e %e enc"entra #e *acacione%?

licencia% $or 'aterni#a#? licencia% $rolonga#a%? $er%onal #e &in #e %e'ana?

$er%onal #el t"rno noct"rno? $er%onal no contrata#o al 'o'ento #e la enc"e%ta?

$er%onal ;"e no ;"i%o $artici$ar en la enc"e%ta.

C"ite"i!s e e&i*ina'in! M% #e #o% o tre% a%e*eracione% %in re%$"e%ta.

F$ente e in)!"*a'in. La &"ente #e in&or'aci)n %er $ri'aria 2a ;"e la%

enc"e%ta% %e reali3aran al $er%onal #e en&er'er(a en contacto #irecto con el

o>,eto #e e%t"#io en el +o%$ital I%%%tecali Mira#or Ti,"ana #"rante el $erio#o enero

a ,"nio #el 7869.

T5'ni'a e inst"$*ent! e "e'!&e''in e at!s. La t@cnica a "tili3ar %er

enc"e%ta en 'o#ali#a# entre*i%ta? la elecci)n #e e%ta t@cnica $er'itir recolectar

la in&or'aci)n nece%aria $ara #ar re%$"e%ta al $ro>le'a #e&ini#o 2 #ar re%$"e%ta

al o>,eti*o general 2 e%$ec(&ico en"ncia#o. El in%tr"'ento a "tili3ar e% la ce#"la #e

la entre*i%ta #on#e %e #etalla el $ro>le'a 2 lo% o>,eti*o% #el e%t"#io aclaran#o el

carcter an)ni'o #e la in&or'aci)n ;"e %e o>tenga.

La c@#"la $ro$ia'ente #icha! %e incl"irn la% $reg"nta% a>ierta% 2 cerra#a%

con el o>,eti*o #e reca>ar la in&or'aci)n nece%aria $ara o>tener la% re%$"e%ta% al

$ro>le'a ;"e %e in*e%tigara.La a$licaci)n #el in%tr"'ento %e har en lo% t"rno%

;"e ace$ten $artici$ar en el e%t"#io con $er%onal o$erati*o? %e reali3ara "n

$roce%o #e %en%i>ili3aci)n $re*io? #on#e %e le% e=$licara el o>,eti*o #el e%t"#io 2

la &or'a en ;"e %ern 'ane,a#o% lo% #ato% #e &or'a tal ;"e #i%'in"2era el te'or

a e=$re%ar %" o$ini)n. La in*itaci)n a $artici$ar en el e%t"#io &"e hecha en &or'a

*er>al

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O1ERACIONALIZACIN DE 4ARIABLES

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E#a#1%icol)gi

ca

De&ine a la *e,e3 en&"nci)n #e lo% ca'>io%cogniti*o%? a&ecti*o% 2#e $er%onali#a# a lolargo #el ciclo *ital.

Tie'$o en a:o%c"'$li#o% #e%#eel naci'iento #ela en&er'era Koal 'o'ento #e

conte%tar elc"e%tionario

N"'@rica C"antitati*a Di%creta

A#"lto Jo*en

A#"lto Ma#"ro

6 6 G 5 a:o%

7 8 G H8a:o%

4aria>leIn#e$en#iente

T"rno #eJorna#aLa>oral

1arte #el #(a en ;"e la

$o>laci)n oc"$a#areali3a %" acti*i#a#econ)'ica

A#%cri$ci)n #eltra>a,a#or en el

In%tit"toInter*iniente c"alitati*a or#inal

Mat"tino4e%$ertino

Noct"rno g"ar#ia

alternaJorna#a ac"'"la#a#i"rna

Jorna#a ac"'"la#anoct"rna

6 Mat"tino

7 *e%$ertino


Se=o

%e re&iere a la%caracter(%tica%

>iol)gica% 2 &i%iol)gica%;"e #e&inen a ho'>re% 2

'",ere%

+o'>re o '",er n"'@rica c"antitati*a #icot)'ica+o'>reM",er

6 '",er

7 ho'>re


E%ta#oCi*il

E% la %it"aci)n en ;"e%e enc"entra la

en&er'era en lo ;"ehace a %"% *(nc"lo%

$er%onale% conin#i*i#"o% #e otro %e=o

relaciona#o conel c)#igo ci*il al

'o'ento #e lae=$e#ici)n #elCerti&ica#o.

Con*i*encia con$are,a o no

%egn#eclaraci)n #e la

$ro$ia #e laen&er'era

Categ)rica

$o

lit)'ica C"alitati*a No'inal

E%ta#o Ci*il!

Di*orcia#o4i"#a

SolteroCa%a#o

6 %oltero7 ca%a#o

5 #i*orcia#o *i"#o


Antige#a#

Se re&iere a la #"raci)n#el e'$leo o %er*icio

$re%ta#o $or $arte #e "ntra>a,a#or.

A:o% c"'$li#o#entro #elin%tit"to

n"'@rica c"antitati*a Or#inal Ig"al o 'enor a "n

a:oDe 7 a 68 a:o%De 66 a 69 a:o%De 6H a 78 a:o%

6 ig"al o 'enor#e 6


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De 76 a 79 a:o%De 7H a 58 a:o%

E%tat"%la>oral

Relaci)n e=i%tente entreel tra>a,a#or 2 la "ni#a#econ)'ica? #eter'ina#a$or la contin"i#a# en la$erce$ci)n #e ingre%o%

2o la garant(a #elretorno a%eg"ra#o al

tra>a,o

Ba%e o%"%tit"ci)n

n"'@rica

c"antitati*a Or#inalBa%e

S"%tit"ci)n6 >a%e

7 %"%tit"ci)n4aria>le

In#e$en#iente

Actit"#ante la

Rotaci)n#e

%er*icio

La actit"# e% la &or'aorgani3a#a 2 l)gica #e$en%ar? %entir 2reaccionar ante larotaci)n #e%er*icio% ho%$italario%?la $re#i%$o%ici)n a "nacla%e #e e%t('"lo%

Caracter(%tica%1o%iti*a

Caracter(%tica%Negati*a

Or#ina

No'inal

lno'inal

C"alitati*a1o%iti*anegati*a

6 1o%iti*a 7 Negati*a 4aria>le

In#e$en#iente

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no'inal

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ACTITUD DEL PERSONAL DE ENFERMERA ANTE LA ROTACIN DESERVICIOS.

La $re%ente enc"e%ta ha %i#o ela>ora#a con la intenci)n #e conocer c"al e% la actit"##el $er%onal #e en&er'er(a? ante la rotaci)n #e %er*icio #el +o%$ital ISSSTECALIMIRADOR 2 %e ha reali3a#o nica'ente con &ine% aca#@'ico%. Lo% #ato% ;"e "%te#no% $ro$orcione %ern "tili3a#o% #e &or'a con&i#encial 2 %in &ine% #e l"cro.

65E%te a$arta#o contiene 66 $reg"nta%? alg"na% #e e%ta% $reg"nta% %e conte%tan'arcan#o la re%$"e%ta o %">ra2n#ola? en otra% "%te# ten#r ;"e e%cri>ir lare%$"e%ta. 1or &a*or a2#eno% conte%tan#o ca#a "na #e e%ta% $reg"nta% #e la'anera %incera $o%i>le.

E#a#!Se=o!

E%colari#a#!

Antige#a# la>oral!

6 [Con%i#era "%te# ;"e la rotaci)n #e %er*icio le &a*orece $ara %" creci'iento$ro&e%ional o e=$eriencia\

Si NO

[1or;"e\

7 [U%te# cree ;"e la% rotacione% in&l"2en en %" acti*i#a# la>oral 2o $ro&e%ional\

65htt$!.en&er'eria.&c'."nc.e#".ar>i>liotecate%i%ag"irrePnor'a.$#&

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Si NO

[1or;"e\

5 [A %" criterio la rotaci)n a&ecta la relaci)n en&er'era $aciente\

Si NO

[1or;"e\

[De ;"@ 'o#o\

La rotaci)n #e %er*icio ["@ %enti'iento le genera\

Ang"%tia

In%eg"ri#a#

Fr"%traci)n

Eno,o

An%ie#a#

De%'oti*aci)n

Recha3o

Tri%te3a

A"%enti%'o la>oral

Otra% actit"#e%!

9 [La rotaci)n #e %er*icio le genera a%$ecto% $o%iti*o%\

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Si NO

[C"le%\

Ace$taci)n?

Ent"%ia%'o?

A"'ento #e la creati*i#a#?

Creci'iento $ro&e%ional Moti*aci)n?

+a>ili#a#e% 2 #e%tre3a%

Otra% actit"#e%.

H [En relaci)n a la rotaci)n #e %er*icio %e %iente 'oti*a#aKo o #e%'oti*a#aKo\

Moti*a#o De%'oti*a#o

[1or;"e\

[En ;"@ %it"aci)n con%i#era "%te# ;"e #e>er(a %er rota#o\ 1or!

E%tr@%

R"tina

So>re carga #e tra>a,o

Antige#a# en el %er*icio

1or otra ra3)n. 1or &a*or e=$li;"e c"al!

[La rotaci)n #e %er*icio le a"'enta la a"toe%ti'a\

Si NO

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[1or;"e\

[Se %iente e%ti'"la#o al rotar $or "n n"e*o %er*icio\

Si NO

[1or;"e\

68 ["%te# con%i#era ;"e la% ha>ili#a#e% 2 #e%tre3a% %on con%i#era#a% en el 'o'ento#e la rotaci)n\

Si NO

[1or;"e\

66 [U%te# con%i#era ;"e la rotaci)n #e %er*icio incre'enta el a"%enti%'o\

Si NO

[1or;"e\

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Agradecimiento.

;uiero agradecer a mi familia fuente de poyo constante eincondicional en toda mi vida y mas a un en mis duros aosde carrera profesional y en especial quiero e9presar mimas grande agradecimiento a mi esposo y mi

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