Migración a Control-M v8...Migración a Control-M v8 Especificaciones de compra / Pliego de condiciones técnicas 9 / 18 5.1.4 Programación sobre comandos Se ejecutan comandos propios

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Migración a Control-M v8 Especificaciones de compra / Pliego de condiciones técnicas

Abril de 2015


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Índice

1 Introducción ........................................................................................................................................... 3

2 Necesidad de Contratación .................................................................................................................. 4

3 Objeto del contrato ................................................................................................................................ 5

4 Contenido ............................................................................................................................................... 6

4.1 Utilización del producto en EJIE ...................................................................................................................... 6

4.2 Línea de trabajo .................................................................................................................................................... 6

4.3 Roles y solvencia del equipo de trabajo ........................................................................................................ 7

5 Entorno tecnológico .............................................................................................................................. 8

5.1 Situación inicial ...................................................................................................................................................... 8

5.2 Situación deseada .............................................................................................................................................. 10

5.3 Proceso de migración ........................................................................................................................................ 11

6 Presupuesto y oferta económica .......................................................................................................14

7 Plazos de ejecución y plan de facturación .......................................................................................15

8 Criterios de valoración ........................................................................................................................16

8.1 Oferta Económica ............................................................................................................................................... 16

8.2 Oferta Técnica ..................................................................................................................................................... 16

9 Estructura y formato de la propuesta ...............................................................................................18

9.1 Documento de Propuesta Técnica ................................................................................................................ 18

9.2 Documento de Propuesta/Oferta Económica ............................................................................................ 18


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1 Introducción

EJIE, Eusko Jaurlaritzaren Informatika Elkartea – Sociedad Informática del Gobierno Vasco, es la

Empresa pública de servicios de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), cuya razón

de existir es contribuir a la consecución de un Sector Público Vasco, moderno y eficiente, en el Marco

Legal establecido por el Gobierno, con la seguridad y calidad necesarias y con el debido respeto al medio

ambiente.

EJIE tiene como meta final la consecución de la satisfacción de sus clientes, siendo el instrumento común

de prestación de servicios TIC en el Sector Público Vasco, y comprometiéndose en:

Construir y mantener con eficiencia y calidad la infraestructura de los Sistemas de Información,

posibilitando su continuidad y seguridad.

Garantizar la interoperabilidad entre las distintas administraciones.

Servir de apoyo a las necesidades de planificación y realización de la función informática de los

Departamentos y Organismos Autónomos del Gobierno, asegurando la cobertura de sus

demandas con el compromiso y profesionalidad adecuados a las relaciones contractuales que se

establezcan.

Por tanto EJIE debe ser, un instrumento común de referencia para la prestación de servicios TIC en el

Sector Público Vasco:

Aportando valor añadido.

Proporcionando soluciones competitivas.

Transmitiendo confianza a sus clientes.

Contando con personas cualificadas y comprometidas.

Se puede obtener información más detallada y extensa en nuestra dirección de Internet

http://www.ejie.eus

http://www.ejie.eus/


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2 Necesidad de Contratación

EJIE debe gestionar diariamente un número muy elevado de procesos batch sobre una gran variedad de

servidores que ejecutan varios sistemas operativos distintos.

Para facilitar esta tarea, EJIE dispone de un gestor automatizado de este tipo de procesos, que ayuda a

organizar y planificar los mismos y se encarga de controlar su ejecución, flujo y posibles errores.

En este momento el producto en cuestión es Control-M v6.4, propiedad de BMC.

EJIE requiere ahora actualizar esta versión para mantenerse en versiones soportadas y por el interés en

utilizar nuevas funcionalidades incorporadas en las versiones más recientes.

La actividad objeto de contratación, es necesaria para la prestación de los servicios, competencia de EJIE

S.A., y está incluida en los servicios que pueden ser objeto de contratación (según Instrucción Sexta de la

Instrucciones sobre buenas prácticas en la contratación de servicios de Gobierno Vasco). Su prestación

no puede ser asumida con los recursos humanos y técnicos de que dispone EJIE S.A., siendo además

inviable su reorganización.

El presente pliego, como el resto de documentos de la fase de preparación del contrato, incorporan las

debidas garantías para dar cumplimiento a la Instrucción octava de las Instrucciones sobre buenas

prácticas en la contratación de servicios de Gobierno Vasco.


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3 Objeto del contrato

El objeto de este pliego de bases técnicas es la contratación de los servicios profesionales para la

consecución de este fin. Se pretende, al menos, alcanzar los siguientes hitos:

- Instalar la última versión soportada de CONTROL-M en un servidor Linux6 virtualizado

o El repositorio residirá en una instancia Oracle dedicada, proporcionada por EJIE. Salvo

necesidades específicas de producto, la versión será Oracle 11.2.0.5 u Oracle 12c RAC.

o Los usuarios se autenticarán en LDAP corporativo

o Los servidores, instancia de base de datos, almacenamiento, operación y comunicaciones

será proporcionados por EJIE según las especificaciones del proyecto.

- Mover a este nuevo entorno los contenidos de la actual instalación sin pérdida de servicio

- Mantener activos, en su configuración actual, los módulos para SAP y Forecast

- Instalar y dejar operativos los módulos de Self-Service y Bim

- Migrar un agente de cada sistema operativo tipo (HP-UX, Linux, Windows Server) de v6.4 a v8

o Proporcionar documentación adecuada para que EJIE migre el resto e instale nuevos.

- Apoyo, caso de ser necesario, en la migración de la programación de las plataformas Moodle y

Wordpress y el interfaz con el desarrollo “legacy” de EJIE para gestión de procesos batch K31

- Obtener documentación normalizada sobre implantación y albergue del producto

- Generar scripts arranque, parada automatizados con el arranque y parada del servidor

- Monitorizar el funcionamiento del producto Control-M v8 mediante KM específico de Patrol

- Disponer de un entorno para pruebas de nuevas funcionalidades

El contrato se prevé de una duración de 2 meses.

En los apartados 4 y 5 se describen en detalle las características del servicio que se desea.


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4 Contenido

4.1 Utilización del producto en EJIE

La utilización de CTRL-M se concreta, tal como corresponde a la naturaleza del producto, en la ejecución

centralizada de cadenas de comandos, locales o distribuidos, en servidores remotas. El operador

comprueba el resultado de la ejecución de los mismos y actúa en consecuencia de la manera predefinida.

Estas cadenas ejecutan acciones como:

- Ejecución planificada de procesos batch de las aplicaciones de negocio

- Lanzamiento de las copias de seguridad de los servidores

- Procesos genéricos de explotación

- Relanzamiento de servicios

- Copia de ficheros entre servidores

- Procesos de negocio de SAP (módulo SAP)

4.1.1 Programación externa

- Tanto desde plataformas Moodle como Wordpress se insertan automáticamente procesos de

negocio en tablas de Control-M preexistentes.

- Interfaz K31: En EJIE sigue en uso un desarrollo propio un gestor de procesos BATCH, en

entorno cliente – servidor, conocido como K31. Se ha desarrollado una utilidad para el mismo que

permite al operador pasar a Control-M las tareas encoladas por los usuarios en K31

4.2 Línea de trabajo

La actual instalación de Control-M v6.4 en EJIE gestiona la ejecución de un volumen tan elevado de

procesos que resultaría inviable ejecutarlos de forma manual, ni siquiera por un breve espacio de tiempo.

Por esta razón el servicio no es interrumpible, y el licitante aportará un plan de trabajo que ajustarse a

esta circunstancia, garantizando al menos:

- Funcionamiento ininterrumpido del servicio, salvo ventanas programadas entre la 10:00 y las

14:00 horas.

- Instalación de la nueva versión completamente independiente de la infraestructura de la versión

actual Control-M v6.4.

o Para garantizar este punto, EJIE dotará la infraestructura necesaria

- Plan de marcha atrás ante posible fallo en la activación de la nueva versión


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4.3 Roles y solvencia del equipo de trabajo

Según los requisitos que especifique el adjudicatario, EJIE dotará los recursos necesarios para las tareas

estructurales externas a la instalación y configuración producto Control-M y sus componentes que sean

necesarias para el adecuado desarrollo del proyecto. Estas tareas pueden ser:

- Requisitos de comunicaciones

- Dotación de almacenamiento y recursos hardware (físicos y virtualizados)

- Backup y recuperación en los niveles de sistema operativo y base de datos

- Parcheo y configuración de sistema operativo

- Configuración de bases de datos

El proveedor definirá la composición del equipo de trabajo que debe aportar en función de su

planteamiento de ejecución del proyecto. En cualquier caso, deberán identificarse al menos los siguientes

roles:

- Jefe de Proyecto: Será el interlocutor por los responsables de EJIE y garante de la adecuada

evolución del proyecto.

- Técnico Senior: Responsable del diseño del procedimiento de migración y de su correcta llevada

a cabo. Deberá acreditar experiencia suficiente en proyectos similares y, según referencia

cláusula 11 de solvencia técnica y profesional del pliego de condiciones particulares que

rige la licitación, estará en posesión de la certificación oficial del fabricante en el producto

Control-M v8. Su dedicación al proyecto no será inferior al 50% durante el trascurso del mismo.


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5 Entorno tecnológico

5.1 Situación inicial

5.1.1 Albergue actual

La actual instalación consta de un único EM y un único Server, que están instalados en el mismo servidor

Linux Redhat6. Para dotar al servicio de alta disponibilidad, éste se encuentra en un cluster activo –

pasivo de Redhat.

El repositorio se encuentra en una instancia dedicada de base de datos Oracle 10.2.0.5, sobre sistema

operativo HPUX 11.31 y cluster Service Guard activo – pasivo.

El servidor EM dispone de conectividad a los agentes a través de las Redes de Gestión de EJEI, que

abarcan la totalidad de los servidores físicos y virtuales de la instalación, tanto del entorno de Desarrollo,

como los de Pre-Producción y Producción.

En cuanto a las versiones y parcheos actuales de productos y sistemas:

Elemento Versión

Sistema operativo del servidor Control-M Redhat 6 (2.6.18-194.3.1.el5PAE)

Producto Control-M EM y Server 6.4.01.700

Agentes Control-M 6.4.01.300/500

Repositorio de datos Oracle 10.2.0.5

5.1.2 Módulos en uso

De los módulos y utilidades disponibles en Control-M v6.4 se usan actualmente los siguientes:

- Forecast

- Módulo SAP

- Statistics and Reporting en cliente

Estos módulos deberán migrarse a la nueva versión con, al menos, la misma funcionalidad que dispensan

ahora.

5.1.3 Integraciones

Existe integración de Control-M con BMC Event Manager


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5.1.4 Programación sobre comandos

Se ejecutan comandos propios de Control-M tanto con usuarios de producto como particulares. Los

comandos que se ejecutan son:

- ctmorder

- ctmdefine

- ctmcreate

- deldefjob

- ecs cli

- ecs util

- ctmpsm

- exportdefjob

- defjob

- ctmnodegrp

- ctmcontb

- ctmlog

- ctmjsa

- erase_alerts

Caso de existir cambios en su uso de una versión a otra, se solicitará colaboración del adjudicatario para

su adaptación, si bien la responsabilidad de la migración de la programación existente será de EJIE.

5.1.5 Cuantificación de la instalación

Respecto al volumen de la instalación a migrar, las cifras relevantes son:

Elemento Número

EM Servers 1

Control-M Servers 1

Número total de agentes 1.881

PCs con cliente instalado 30

De ellos, con Reporting Facility 5

Número aproximado de JOBS diarios en el AJF 2.200

Número de Tablas de Jobs definidas 367

Número de Condiciones (Prerequisite Conditions) >10.000

Número de Recursos de Control 28

Número de calendarios 5

5.1.6 Agentes actuales

Los 1881 agentes existentes en la actualidad se hallan instalados sobre los siguientes sistemas

operativos:

- Linux 5 y 6

- Windows 2008 y 2012

- HPUX11 (PARISC e ITANIUM)


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5.1.7 Usuarios de producto

Actualmente existen 43 usuarios de producto, gestionados internamente por Control-M, repartidos en 4 grupos.

5.1.8 Procesos

- Monitorización: El producto se monitoriza actualmente con BMC Patrol, con su KM para Control-M

- Operación: El producto arranca y para automáticamente en las secuencias de arranque y parada

del servidor donde corre. El backup se realiza mediante procedimiento estándar de base de datos

(RMAN de Oracle) más volcado completo periódico de los sistemas de ficheros del servidor.

También se ejecutan copias puntuales de tablas concretas de producto.

5.2 Situación deseada

5.2.1 Albergue propuesto

La propuesta inicial se basaría en servidores virtuales tanto para el producto Control-M como para el

repositorio de datos. Se plantea mantener el mismo esquema actual (un solo servidor para EM y Server,

con una instancia Oracle dedicada en exclusiva como repositorio). El contratante podrá proponer otras

alternativas por razones técnicas.

Con carácter indicativo se citan los siguientes sistemas y versiones, aunque el contratante podrá plantear

alternativas técnicamente razonadas:

Elemento Versión

Sistema operativo del servidor Control-M Redhat 6 (x86 64 bits)

Producto Control-M EM y Server 8.0 (o la última disponible)

Agentes Control-M 8.0 (o la última compatible)

Repositorio de datos Oracle 11.2.0.3 / Oracle12c RAC

Si no existen contraindicaciones, se mantendrían los puertos actuales tanto en Server como en el agente,

así como el DNS del Server. De esta manera la conmutación entre la estructura actual y la nueva se

realizaría por el simple cambio de la IP correspondiente a este DNS.

El proyecto determinará lo concerniente a:

- Dimensionamiento de CPU, memoria, etc.

- Niveles de parcheo de sistemas operativos

- Parametrización de kernel, instancia Oracle, etc.

5.2.2 Módulos

Los módulos y utilidades actualmente en uso deberán quedar implantados con, al menos, la misma funcionalidad que prestan ahora:

- Utilidad Forecast

- Módulo para SAP

Como novedad, deberán quedar instaladas y listas para su uso las utilidades:

- Self Service

- BIM


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5.2.3 Usuarios de producto

En la nueva instalación, los usuarios se gestionaran desde el LDAP de EJIE. Deberá configurarse el

acceso al mismo, y crear los grupos y usuarios correspondientes según perfiles.

5.2.4 Procesos

- Monitorización: El producto se monitoriza actualmente con BMC Patrol, con su KM para Control-

M. Deberá quedar adaptado a la nueva versión.

- Operación: Deberá mantenerse el arranque y parada automáticos en las secuencias de arranque

y parada del servidor donde corre.

5.2.5 Descripción de los entregables

- Documento de Albergue: En colaboración con EJIE, y siguiendo los estándares existentes,

deberá quedar redactado un documento con todos los detalles de la instalación del producto en lo

referente a:

o Descripción de los principales módulos funcionales del producto y sus interacciones.

o Esquema de instalación (Servidores, IPs. VLAN…) del producto.

o Puertos de comunicaciones.

- Instalación de agente: Documento que detalla paso a paso el proceso de instalación nueva de

un agente productivo en versión 8. Debe incluir cada uno de sistemas operativos de la instalación

(HPUX, Linux, Windows Server), incluyendo variantes de versión cuando sea necesario.

- Actualización de agente: Documento que detalla paso a paso el proceso de actualización de un

agente productivo en versión 6.4 a versión 8. Debe incluir cada uno de sistemas operativos de la

instalación (HPUX, Linux, Windows Server), incluyendo variantes de versión cuando sea

necesario.

- Instalación de consola: Documento describiendo paso a paso el proceso de instalación de la

consola cliente sobre Windwos7 64 bits. Incluyendo la opción de Reporting.

- Manual de Producción: En colaboración con EJIE, y siguiendo los estándares existentes, se

generará un documento que contendrá:

o Descripción del procedimiento de copia de seguridad y recuperación.

o Monitorización de la instalación.

o Otras cuestiones que el proyecto considere apropiadas de cara a la operación.

o

5.3 Proceso de migración

El licitador deberá aporta un plan de proyecto que contemple, al menos:

- Hitos del proyecto - Diagrama de tiempos - Metodología de seguimiento y control

Para el enfoque del proyecto deberán tenerse en cuenta los siguientes aspectos:


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5.3.1 Previo a la migración

Puesto que EJlE proporcionará una infraestructura completa para nueva versión (excepto agentes), que puede convivir en paralelo con la antigua, se plantea la instalación completa de Control-M v8, nuevas funcionalidades y pruebas necesarias de la instalación antes de acometer la migración de datos y servicios propiamente dicha. Este proceso debe incluir, al menos:

- Instalación de la nueva versión

- Instalación de, al menos, un puesto cliente.

- Pruebas de planificación y ejecución de JOBS

- Configuración de usuarios y grupos en LDAP

- Prueba de módulos

- Monitorización

- BMC Event Manager

- Operación

- Scripts automatizados start/stop

Por parte de EJIE se realizarán las pruebas pertinentes de ejecución externa de comandos desde K31, Wordpress y Moodle, pudiendo requerirse apoyos puntuales del adjudicatario para su adaptación a la nueva infraestructura.


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5.3.2 Plan de la migración

El licitante deberá aportar un plan completo para la migración del servicio, incluyendo:

- Pasos detallados de la migración, teniendo en cuenta las ventanas de parada de servicio disponibles.

- Plan de marcha atrás ante imprevistos - Trasferencia de conocimiento sobre los cambios en la infraestructura

Las ventanas de parada de servicio disponibles, que deberán planificarse con suficiente antelación, son de lunes a viernes de las 10:00 a las 14:00 horas. El cambio de día se produce a las 9:30 horas.

En la fase del proyecto que el adjudicatario considere más oportuno, deberá instalarse desde cero un agente v8 en cada sistema operativo de los anteriormente especificados, así como una actualización, al menos, de cada caso.

Las transferencias de conocimiento deben entenderse como una exposición de los puntos del nuevo sistema que requieran una adaptación desde la versión anterior. Téngase en cuenta que el personal que va a operar la plataforma está habituado a trabajar con la versión 6.4, y ha recibido formación en Control-M v8.

5.3.3 Entorno de Pruebas

Dadas las ventajas de la infraestructura de virtualización VMWARE sobre la que se asentarán los servidores de la nueva versión, existe la posibilidad (salvo requisitos de Control-M) de obtener los servidores de Pruebas por clonación de los de Producción. Si la oferta se orienta en esta dirección, el licitante deberá efectuar la pertinente reconfiguración del producto.


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6 Presupuesto y oferta económica

Las ofertas económicas que se presenten no podrán rebasar un máximo de cincuenta mil euros (55 000 €)

IVA NO incluido.


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7 Plazos de ejecución y plan de facturación

Los servicios objeto del presente pliego tienen una duración prevista de dos meses desde el inicio de los

trabajos, sin perjuicio de que el adjudicatario oferte otro plazo, sin que esto redunde en cambio alguno en

el coste final.

El servicio se comenzará a prestar en el momento de la formalización del contrato.

La facturación se realizará en dos plazos, 50% al inicio de los servicios y la 50% a la finalización y

aprobación por Ejie.


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8 Criterios de valoración

Para la valoración de las diferentes ofertas, se tendrán en cuenta los siguientes pesos en la construcción

de la valoración final:

Criterio Peso relativo

Oferta Económica 50%

Oferta Técnica 50%

Estructura del equipo propuesta 20%

Propuesta técnica de la migración 30%

8.1 Oferta Económica

La valoración de las ofertas se realizará en función del precio total propuesto por el proveedor.

La fórmula que se aplicará será:

8.2 Oferta Técnica

Se excluirán y no se procederá a la apertura de sus ofertas económicas todas las propuestas que

obtengan menos de un sesenta por ciento de valoración del máximo posible en el global de apartados de

la oferta técnica (es decir menos de 30 puntos).

Una vez superado este criterio de corte la puntuación definitiva se ponderará en relación a la mejor puntuación del resto de ofertas presentadas según la siguiente fórmula:


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8.2.1 Estructura del equipo propuesta (20%)

Para la evaluación de este criterio, se tendrán en cuenta los siguientes aspectos:

Detalle de los perfiles profesionales que serán empleados, e cuanto al su rol asignado y las

funciones a realizar:

8.2.2 Propuesta técnica de la migración (30%)

Para la evaluación de este criterio, se tendrán en cuenta los siguientes aspectos:

Estrategia de la migración: pasos a realizar, pruebas requeridas, herramientas empleadas: 10%

Planificación de la migración: tiempo empleado, adecuación de los recursos/perfiles/roles,

definición de ventanas necesarias:10%

(La valoración de los porcentajes se categorizará en términos de: “bajo”- cumple de forma básica el

apartado de valoración; “medio” cumple satisfactoriamente el apartado de valoración y “alto” cumple de

forma óptima y/o con valor añadido o innovación, el apartado de valoración.)


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9 Estructura y formato de la propuesta

EJIE requiere que la presentación de ofertas al menos, en castellano.

Todos los documentos que formen parte de la respuesta al Pliego de Condiciones tendrán que estar

identificados al menos por un título, un número de documento y su fecha de publicación. Dentro de cada

documento, todas las páginas deben mostrar el título del documento y el número de página.

Las ofertas que se presenten estarán formadas principalmente por los siguientes documentos:

9.1 Documento de Propuesta Técnica

Se deben incluir al menos los siguientes elementos de la forma lo más detallada posible:

Composición y modelo organizativo del equipo.

o El equipo presentado, deberá fijar claramente: las personas que asumirán los roles

especificados en el apartado 4

Descripción de la propuesta técnica de migración, estrategia y planificación.

9.2 Documento de Propuesta/Oferta Económica

Debe incorporar el Importe Total de la oferta Económica: sin I.V.A.

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