Mis meelitab vene turisti Tallinnast välja?

Tõnu Steinbergtonu.steinberg@gmail.com

+372 51 62 533

Mis toimub? Venelased Eestis

Eesti <> Soome

Vene turistid kuude lõikes 2006-2011

Tallinn

Pärnu

Viisad

Mis on muutunud?Ööbimised %

Mis meelitab vene turisti Tallinnast välja?

• Коттедж

• Kalastus

• Jalgrattasõit

• Aerutamine

• Matkamine

• Mõisad/ajalugu/kultuur

• Reklaam

Turg

• 143 miljonit elanikku, 65% koondunud maa Euroopa-ossa• Euroopa 6. outgoing turg, arvatakse et 3-s aastaks 2015• Heaolu on koondunud miljonilinnadesse: Moskva, Peterburg,

Kaasan, Samaara, Jekaterinburg, Novosibirsk, lihtsustab turundust

• UNWTO andmetel rahakulutuse osas 9ndal kohal • Maailma kolmas jaeturg aastal 2008, 2010 eeldatavasti

kõrgemal• India ja Hiina järel kolmas turg kasvu poolest 2004-2008(18%/a)• Euroopa on venemaalastele esimene turismiturg, aga Aasia ja

Lähis-Ida kasvavad kiirelt

Hooajad

Suvepuhkus

– Mai & Juuni: 11%

– Juuli & August: 45%

– September: 18.5%

• Muud olulised:

• Jan.: 1-10/14

• Mai: 1-10

• Nov. & Veebr. Lühikesed perereisid

Eelistused, ostukäitumine• 31% - Rannapuhkus• 29% - Tutvumine vaatamisväärsustega• 27%- Wellness• 20% - Aktiivne puhkus

Sagedus• 60% 1 puhkus, aga 9%- 3 või enam• 50% reisi pikkus10-14 päeva• 23% reisi pikkus alla 10 päeva• 4% puhkab ühe kuu

Eelistused, ostukäitumineKulutamine• 48% kulutab 800- 2,500 Eurot reisi kohta

(73% neist Moskvast/Peterburist)• 9% kulutab enam kui 2,500 Eurot reisi kohta

(peamiselt Moskvast/Peterburist)• Eestis kulutatakse ca 310/170 Eurot päevas• Tundlik valuutakursside suhtes

Online-broneerimine

• 18% kogu Venemaa Internetikasutusest on seotud reisimisega

• 70% broneeringutest tehakse välismaale• Peamised kasutajad on alla 40-aastased• Venemaal tegutseva rahvusvahelised online-firmad

teatasid 2009 aastal kasumi 450% kasvust, samal ajal kui turg langed 15-20%

Kasutatud allikad

• TMI Consultancy

• ATOR

• Rosturizm

• Eventica Communications

• Soome MEK uuringud

• EAS TAK uuringud

“Valmis” turundusvõimalused

• Antor MICE workshop jaanuaris• Antor Medical workshop novembris• EAS Suvetoodete seminar reisikorraldajatele. • EAS Talvetoodete seminar reisikorraldajatele• EAS välisesindajad• Mess MITT kevadel• Mess Leisure sügisel• Ajakirja Turbiznes road-show• Atorus webinarid

Ideid turunduseks• Kampaaniad koostöös reisikorraldajatega• Turbiznes, Business Travel jt. lisalehed• Esitlus Moskva saatkonnas• Panus sündmusturundusele• Koostöö Eesti tootjatega• Mingi “hullu päeva” stiilne tähistamine• Transpordifirmad• Aktiivsus suhtlusvõrkudes

VõimalusedEAS Eesti maine uuring, Moskva & Peterburg 2009

• 76% Moskva elanikest ei ole Eestis käinud• 26% Moskva elanikest on Eesti külastamisest huvitatud• Arvestades vaid neid, kes kavatsevad tuleva kolme aasta

jooksul välismaale reisida, siis 18% Moskva elanikest kavatseb lähema kolme aasta jooksul Eestit külastada

• Moskva elanikud arvavad pigem, et Vene turistid ei ole Eestis teretulnud

• Moskva elanikud eelistavad külastada Eestit suvel• 70% eelistaks puhkust Tallinnas• Muuseumid, kultuurisündmused ja Balti ringreis on

Moskvalastele huvitavam kui Peterburi elanikele• See pole kõik, rohkem infot on siin

Meie tugevusedMeil on puhas.

Me oskame keelt.

Me oleme lähedal.

Meie kultuuris on palju avastada.

Meie majutusbaas on üks uuemaid.

Meie spaade valik on lai ja tase hea.

Meil on hästiarenenud infrastruktuur.

Siit saab käia Helsingis ja Stockholmis.

Meie hinnatase on naabermaadest soodsam.

Transpordiühendus Peterburiga on mitmekesine.

Jne, jne, jne…

Milleks edasi pingutada?

Riigi tugi on olemas.

Raskel ajal sõlmitud sidemed kestavad.

Nad teavad meist tegelikult äärmiselt vähe.

Meil on palju avastamata võimalusi nii kultuuri nautimise kui linnavälise puhkuse vallas.

Meie konverentsivõimalused on veel avastamata.

Keegi teine meie eest tööd ei tee…

Soovitused• Kuigi inglise keelt räägitakse, loo kontakt vene keeles• Kontrolli uue partneri tausta• Ettemaks ei ole Venemaal imeasi• Personaalne kontakt ja usaldus on üliolulised • Kutsu partner külla: oma silm on kuningas• Käi võtmeklientidel vähemalt paar korda aastas külas• Värskenda oma tooteid ja hinnakirju regulaarselt• Paku partnerile ülisoodsat incentive-võimalust • Päringule tuleb vastata kiiresti. Klient on kannatamatu

ja reisibüroode vahel on tihe konkurents• Ära unusta tähtpäevi

Soovitused

• Arvestage aega, mitte kilomeetreid. “Riigi teises otsas hirmutab”

• Mitte lõhet, vaid kohalikku värsket räime• Olge siirad• Pakkuge aktiivseid tegevusi• Pakkuge kohalikku käsitööd• Kohtudes juhtkonnaga tutvusta ka oma võtmetegijaid

ja arvesta sellega külaliste vastuvõtul

Soovitused

• Vastake e-kirjale “reply”-ga• Nimetage saadetavad failid asjakohaselt• Ärge tõlkige aadresse• Ärge unustage reisikorraldaja 20%-list

komisjoniootust• Partneri komisjon vs avalik kampaaniahind• Olge tähelepanelikud

Teie tooteinfo liikumise ideaalEttevõte/sündmus

TIK

TAK

Välisesindus

Reisikorraldaja

Tööriistad Teile

• Akrediteeritud turismifirmad, Moskva• Akrediteeritud turismifirmad, Peterburg• Föderaalne turismifirmade register• EAS Turismiarenduskeskuse venekeelsed trükised• EAS Turismiarenduskeskuse uuringud ja ülevaated• www,RATAnews.ru• www.Travel.ru• www.Tourbus.ru• www.mek.fi

Tänan!