»AgilitätundUmsetzungsstärke alsErfolgsfaktorenimMittelstand

Mit dauerhaften Resultaten Zukunft sichern

Agilität und Umsetzungsstärke als Erfolgsfaktoren im Mittelstand 32

Manager hierzulande fühlen sich immer häufiger wie Getriebene: Digitalisierung, globaler Wettbewerb, internationale Krisen, aber auch vermeintlich kleine Baustellen wie Nachfolgeplanung fordern die deutsche Wirtschaft stark heraus.

Wie sehen unternehmerische Antworten aus, wenn die Märkte zunehmend komplexer werden, Veränderungen an Dynamik gewinnen und Kundenanforderungen steigen? Raus aus der Rolle des Hinterherlaufens, rein in die Rolle des Business-Gestalters.

Um heute und auch in Zukunft mit dem Wandel umgehen zu können und wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es für Unternehmen dringend erforderlich, agil zu sein. Das heißt, Veränderung als Dauerzustand anzunehmen, sich flexibel an neue Rahmenbedingungen anzupassen und inmitten der vielfältigen Herausforderungen neue Chancen frühzeitig zu erkennen und zu nutzen. Das geht nur, wenn die Faktoren Mensch und Organisation auf allen Ebenen den veränderten Business-Anforderungen angepasst werden. Jede Strategie beginnt und endet beim Personal.

Als familien- und partnergeführtes Beratungsunternehmen und eine der führenden deutschen Beratungen kennt Kienbaum die Herausforderungen, mit denen der Mittelstand in Zeiten des Wandels zu kämpfen hat. Stillstand wird schnell zum Rückschritt, der an der Wettbewerbsfähigkeit nagt. Träge Unternehmen haben Probleme, ihre Leistungsträger zu halten; eine Abwärtsspirale droht. Deshalb wissen wir, wie wichtig Agilität für die Wachstums- und Gewinnperspektiven von Unternehmen ist, und begleiten tagtäglich Transformationen.

Orientierung bieten im Folgenden Erfolgsbeispiele aus Kienbaum-Beratungsprojekten, die praxisnah deutlich machen, was Agilität heute bedeutet. Kombiniert mit fundiertem Forschungswissen im Change und Agility Management ergibt sich so ein Bild, das zeigt, wo Optimierungen möglich sind.

Gehen wir es an!

Herzliche GrüßeIhr Jochen Kienbaum

Jochen KienbaumVorsitzender der Geschäftsführung Kienbaum Consultants International GmbH

Mut zu „Trial and Error”

Stärkung des Machbaren

Offenheit und Vorbildfunktion

„Der Wert einer Idee liegt in ihrer Umsetzung.“

Thomas A. Edison, Erfinder der Glühbirne

Agilität und Umsetzungsstärke als Erfolgsfaktoren im Mittelstand 54

KienbaumzähltzudenführendenBeratungsgesellschafteninDeutschlandundEuropa und bietet seinen Kunden ganzheitliche Beratung rund um Mensch und Organisation. Exzellente Kompetenzen aus Personal-, Management- und Kommunikationsberatung sowie fundiertes Branchen-Know-how vereint Kienbaum in interdisziplinären Beraterteams. So bewegt Kienbaum die entscheidenden Transformationshebel und erzielt eine nachhaltige, positive Ergebnisentwicklung auf der Kundenseite. Expertise bei der Verknüpfung digitaler und analoger Prozesse und Geschäftsmodelle sowie die enge Einbindung des Kienbaum-Forschungsinstituts runden das Beratungsprofil ab.

Seit der Gründung vor über 70 Jahren hat Kienbaum für seine Kunden mehr als 70.000 Beratungs- projekte erfolgreich umgesetzt.

Unsere Beraterteams unterstützen internationale Aktivitäten an Ort und Stelle in Brasilien, China, Frankreich, Japan, Kroatien, den Niederlanden, Österreich, Polen, Rumänien, Russland, der Schweiz, Singapur, Thailand, Tschechien, Türkei, Ungarn und den USA. Darüber hinaus betreuen wir unsere Kunden über das Kienbaum-Partner-Network zusammen mit unseren Kooperationspartnern in Dänemark, Italien, Mexiko und Spanien. Projekte in mehr als 50 Ländern dokumentieren unsere internationale Erfahrung.

»ExcellenceinPeople&Organization

Fokus-Branchen

AutomotiveChemicalsFinancial Services & Real EstateManufacturing & EngineeringPublic Sector

Geschäftsfelder

CommunicationCompensation & Benefits, Data ManagementCorporate Governance & Board ServicesExecutive Search & NewPlacementManagement DiagnosticsManagement DevelopmentProcess ExcellenceStrategy Implementation & Change

Kompetenz-Center

Consumer GoodsEnergy & UtilitiesHealth CarePharmaRetailTIMETransport & Logistics

Mut zu „Trial and Error”

Stärkung des Machbaren

Offenheit und Vorbildfunktion

Agilität und Umsetzungsstärke als Erfolgsfaktoren im Mittelstand 76

Die Bewältigung von Wandel wird für Unternehmen mehr und mehr zur Kern- und Dauer- aufgabe. Und zunehmend sind es umfassende Veränderungen, die erforderlich sind, damit ein Unternehmen am Markt erfolgreich bestehen kann. An die Stelle der behutsamen Evolution von Geschäftsmodellen tritt immer häufiger die Notwendigkeit einer umfassenden Transformation.

Erfolgreiche Unternehmenstransformationen zeichnen sich durch nachhaltige Veränderungen bei Systemen, Prozessen und Mitarbeitern aus. Solche Veränderungen haben stets eine funktional-inhaltliche und eine verhaltens- und kulturbezogene Seite. Nur wer beides gleichermaßen im Blick hat, führt Transformationsprojekte zum Erfolg.

Im Mittelpunkt unseres Beratungsverständnisses steht dabei der Mensch. Als Träger von Entwicklung und Veränderung bildet er die entscheidende Stellgröße wandlungsfähiger und erfolgreicher Unternehmen. Menschen entwickeln, Organisationen ausrichten: Mit diesem Fokus machen wir die Chancen und Potenziale Ihres Unternehmens sichtbar. Beispielhaft ist die Digitalisierung von Wertschöpfungsketten zu nennen. Wir finden für Sie die richtigen Wege, diese Potenziale zu heben, und sorgen für eine erfolgreiche Verankerung in den Linienprozessen.

»UnserBeratungsansatz

Umsetzungshebel Kienbaum-ExpertiseErgebnis

wirksaminnovativ

nachhaltig

» Integriertes Beratungsverständnis und interdisziplinäre Teams

» Ergebnisorientierung mit ausgewiesener Umsetzungserfahrung

» Erprobtes Transformations- und Change-Modell

» Top-Expertise in Executive Search, Human Capital Services, Kommunikation, Organisations- und

Prozessberatung

» Verknüpfung digitaler und analoger Prozesse und Geschäftsmodelle (Arbeitswelt 4.0)

» Anwendungsorientierter Innovationsprozess (Forschungsinstitut)

In allen Projekten fokussieren wir MenschundOrganisation als die wesentlichen Faktoren für den nachhaltigen Unternehmenserfolg unserer Kunden.

Erfolgsfaktoren

kompetent/vielfältigmotiviert/engagiertzukunftsorientiert

agil/lernendeffizient/effektivwettbewerbsfähigvernetzt/digital

Strategie&Ausrichtung

Kompetenzen&Kultur

Strukturen&Steuerung

Prozesse&Systeme

Organization

People

Mut zu „Trial and Error”

Stärkung des Machbaren

Offenheit und Vorbildfunktion

Agilität und Umsetzungsstärke als Erfolgsfaktoren im Mittelstand 9

Unternehmen und Organisationen sind mit einem kontinuier-lichen Veränderungsbedarf konfrontiert. Auslöser sind viel diskutierte sozioökonomische Trends wie Globalisierung, Digitalisierung, Einbindung neuer Medien, Demografie, Migration, regulatorisches Umfeld etc. und die damit verbundenen Marktherausforderungen.

Im Rahmen einer Kienbaum-Unternehmerbefragung wurden die folgenden fünf strategischenErfolgsfaktorenfürnach-haltigeWettbewerbsstärkeunddieÜberlebensfähigkeit mittelständischer Unternehmen identifiziert:

1. Die überdurchschnittliche Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter und Führungskräfte

2. Gut ausgebildete, motivierte und umsetzungsstarke (mitdenkende) Mitarbeiter

3. Aufrechterhaltung und weitere Förderung der Innovationskraft

4. Hohe Spezialisierung (Nischenstrategie)

5. Überdurchschnittliches, nachhaltiges Verständnis des Kundenanliegens

Während die Erkenntnis zu diesen Erfolgsfaktoren in Unter-nehmen schnell gewonnen ist, fällt die Umsetzung in der Regel deutlich schwerer. Beispielhaft werden uns hierzu von unseren Kunden Fragestellungen zum zukünftigen Umgang mit der Digitalisierung sowie zu einer reibungslosen Nachfolgeregelung in der obersten Führungsebene genannt. An genau diesen Beispielen unterscheiden sich umsetzungsstarke von den eher schwachen Unternehmen.

Die nachfolgende Auswertung unserer Umfrageergebnisse zeigt, dass folgendeTreiberelementeindirektemZusammen-hangmitdererfolgreichenUmsetzungvon Veränderungen stehen. Den größten Einfluss haben folgende drei Elemente:

1. Mut zu „Trial and Error“

2. Stärkung des Machbaren (schnelle Implementierung)

3. Offenheit und Vorbildfunktion Diese Treiber sind die wesentlichen Elementeeiner„agilenOrganisation“.

»DiewirksameUmsetzungvonVeränderungen istkeinSelbstläufer

* Auf Basis einer Studie kleiner und mittelständischer Unternehmen (2015)

Kienbaum-Unternehmerbefragung*: Anzahl der Nennungen auf die Frage „Woran kann man Ihrer Einschätzung nach Umsetzungsstärke festmachen, z. B. in Bezug auf Führungsstil, Unternehmenskultur etc.?“

-22

-5

-7

3824

21

Mut zu „Trial and Error”

Stärkung des Machbaren

Offenheit und Vorbildfunktion

UmsetzungsstarkeUnternehmen

UmsetzungsschwacheUnternehmen

Ziele hoch ansetzen – zu hoch

Kommandieren, kontrollieren, korrigieren

Hohe Investitionstätigkeit

11

Die Ergebnisse der aktuellen Kienbaum-Change-Studie bekräftigen, dass die identifizierten TreiberelementedieAgilitätvonUnter-nehmenfördern.

Die Herausforderung für Unternehmen liegt nicht in der Realisierung des einzelnen Treiberelements. Vielmehr ist die übergreifende Initiative im Sinne der Gesamtorganisationsentwicklung, Kultur-veränderung und der parallelen Aktivierung der Treiberelemente der GarantfüreineerfolgreicheVeränderung.

Deshalb beraten wir Unternehmen und Unternehmer ganzheitlich mit der Kombination unserer gesamten Kompetenzen in den Bereichen der Fach- und Führungskräftevermittlung sowie der Management- und Kommunikationsberatung.

Ein ganzheitlicherBeratungsansatz – aus einer Hand – dient dazu, dass Sie bei der Gestaltung und Weiterentwicklung Ihres Unternehmens keine Zeit verlieren.

Dabei benötigt der Mittelstand einen Partner, der die Spezifika des Mittelstandes kennt, der pragmatisch, umsetzungsstark und ergebnisorientiert mit industrieerfahrenen Praktikern dauerhafte Lösungen umsetzt und die langfristige Perspektive über die kurz-fristige Gewinnmaximierung stellt.

»AgileElementeinderUnternehmensführung fürmehrUmsetzungsstärke

GanzheitlicherBeratungsansatz AgileTreiberelemente

» Top-Management trifft schnell Entscheidungen» Mitarbeiter unterstützen Veränderung aktiv» Mitarbeiter sind offen für neue Ideen und Methoden, unterstützt durch eine positive Fehlerkultur

» Führungskräfte gestalten Veränderungen aktiv und zielorientiert» Entscheidungen werden zuverlässig umgesetzt» Durchlässige Hierarchien» Social Media ist Bestandteil der internen Kommunikation

» Kernkompetenzen werden fortlaufend erweitert und gepflegt» Stärkung der Outside-in-Perspektive» Systeme und Verfahren sind auf kurzfristige Veränderungen ausgerichtet

Strategie & Ausrichtung

Kompetenzen & Kultur

Strukturen & Steuerung

Prozesse & Systeme

Mut zu „Trial and Error”

Stärkung des Machbaren

Offenheit und Vorbildfunktion

„Mithilfe von Kienbaum haben wir eine umfangreiche und umfassende Neuaufstellung unserer vier globalen Business Units und der zentralen

Overhead-Strukturen durchgeführt. Dabei hat insbesondere die ausgeprägte Expertise von Kienbaum in Organisations- und Personalfragen dazu geführt,

dass wir wieder gut für zukünftiges profitables Wachstum aufgestellt sind.“

Thorsten Kramer, CEO, Global Energy Services (GES)

Agilität und Umsetzungsstärke als Erfolgsfaktoren im Mittelstand

12

Mut zu „Trial and Error“ im Vertrieb als Wachstumstreiber

Agilität in den Vertriebskanälen für weiteres Wachstum eines Branchenführers im Maschinenbau

DieHerausforderung

Seit der Gründung ist das Unternehmen national und inter-national stark gewachsen. Der mittlerweile erforderliche Koordinationsaufwand insbesondere innerhalb der Vertriebs-organisation sollte stark verringert und die Effizienz gesteigert werden. Die Steuerung des Außendienstes und der angeschlos-senen Händler sollte effektiver gestaltet werden.

Über neue zukunftsfähige Vertriebsstrukturen sollten eine nachhaltige Stärkung der Wettbewerbssituation und weiteres Wachstum von 40 % bis 2015 erreicht werden.

UnsereLösung

Die anfängliche Analysephase fokussierte auf eine umfassende Kundennutzenanalyse. Hierbei wurden die Prozesse, die Orga-nisation und das Management-Führungssystem hinsichtlich der möglichen Optimierungspotenziale und der erforderlichen Agilität im Vertrieb ganzheitlich durchleuchtet.

Für die Realisierung der Optimierungspotenziale wurde ein optimiertes und flexibles CRM-System eingeführt, ergänzt um die erforderliche Eignungsdiagnostik des Vertriebspersonals und ein anreizeffektives Vergütungssystem.

Ergebnisse

» Das neue Management-Führungssystem mit Planungen, Kennzahlen/Berichten, Meetings und einem neuen Vergütungssystem führte zu einem Kulturwandel verbunden mit einer agilen und kundenorientierten Vertriebssteuerung.

» Durch das eingeführte CRM-System wurden die Vertriebs- mitarbeiter von administrativen Aufgaben entlastet und die Prozesse weitestgehend automatisiert.

» Die überarbeiteten Kompetenzprofile der Mitarbeiter bilden die Grundlage für die weitere Personalentwicklung.

» Durch unsere praxiserprobte Beratung und monatliche Umset-zungsaudits konnten die erhofften Optimierungspotenziale für unseren Kunden erreicht werden.

» Letztlich wird so die Vertriebsorganisation in die Lage versetzt, neue Kunden, neue Kanäle und neue Geschäfts- modelle agil im Markt zu platzieren und bedarfsorientiert zu modifizieren.

Erfolgsbeispiel

ZurückzurSeite Vorwort Excellence in People & Organization Unser Beratungsansatz Die wirksame Umsetzung von Veränderungen ist kein Selbstläufer Agile Elemente in der Unternehmensführung für mehr Umsetzungsstärke

14

Stärkung des Machbaren

Restrukturierung und Neuausrichtung eines internationalen Baudienstleisters von Windenergieanlagen

DieHerausforderung

Unser Kunde ist weltweiter Marktführer in den Bereichen Bauwesen und Baudienstleistungen in der Windkraft- und Solarindustrie. Darüber hinaus gilt er als führender Dienstleister in der Strom- und Prozessindustrie in Spanien und Portugal. Die historisch bedingte Abhängigkeit von nur einem Kunden in Kombination mit Turbulenzen auf dem Renewables-Markt führte zu einer tief greifenden Umsatz- und Ergebniskrise. Der starke Umsatzrückgang zusammen mit rückläufigen Preisen bewirkte nicht nur ein Absinken der Bruttomarge, sondern auch relativ gestiegene Fixkosten. Die Gewinnung sowohl neuer Kunden als auch das Erschließen neuer Märkte gelang in den vergangenen Jahren nur in unzureichendem Maße. Eine disruptive Veränderung wurde notwendig, um die Chance auf profitables Wachstum zu generieren.

UnsereLösung

Nach einer kurzen Analysephase wurde mit der Geschäfts-führung und dem Aufsichtsrat der notwendige Umfang der Restrukturierungsmaßnahme festgelegt. Dabei wurden Einsparziele in den Sach- und Personalkosten definiert und in einer detaillierten Umsetzungsplanung verankert. In der Umsetzung lagen die Schwerpunkte in der Neuorganisation der Vertriebseinheit und auf der Etablierung eines effektiven Managementsystems. Alle Overheadfunktionen wurden auf die Unterstützung der operativen Einheiten zugeschnitten.

Ergebnisse

» Der unvermeidliche Personalabbau wurde zielorientiert verhandelt und in den Folgemonaten planmäßig umgesetzt.

» Die Neuausrichtung der globalen Vertriebsorganisation fand parallel statt.

» Umfangreiche Management-Diagnostikverfahren stellten sicher, dass die richtige Person an der richtigen Stelle einge-setzt werden konnte.

» Ein umfassendes Managementsystem zur Steuerung wurde mit dem Ziel definiert, das Geschäft entlang des ebenfalls aufgestellten Businessplans 2017 zu entwickeln.

» Der Budget-Prozess wurde neu gestaltet und konnte für das neue Geschäftsjahr erstmals durchlaufen werden.

» Umfangreiche Einsparungen im Bereich der Sachkosten sind umgesetzt, weitere Maßnahmen definiert und ein ent-sprechendes Einsparungs-Tracking-System implementiert.

Erfolgsbeispiel

ZurückzurSeite Vorwort Excellence in People & Organization Unser Beratungsansatz Die wirksame Umsetzung von Veränderungen ist kein Selbstläufer Agile Elemente in der Unternehmensführung für mehr Umsetzungsstärke

16

Erfolgreicher Wandel der Unternehmenskultur

Offenheit und Vorbildfunktion als Katalysatoren in der Umsetzung

DieHerausforderung

Unser Kunde ist ein traditionsreiches Pharma-Unternehmen, das eine intensive Expansionsstrategie verfolgt. Neben der Erweiterung um Produktionsstätten in Amerika und Asien wurde der Wachstumskurs durch den Zukauf weiterer Werke in Europa konsequent fortgesetzt. Dadurch hat sich die Unter-nehmensgröße (Mitarbeiterzahl und erwarteter Umsatz) des Kunden nahezu verdoppelt. Der Wachstumsprozess forderte einen erfolgreichen Post-Merger-Integration-Prozess, d. h. eine nachhaltige Organisations- entwicklung auf den Ebenen Strukturen, Prozesse, Führung und Kultur. Kienbaum begleitete den Kunden als Partner für Operational Excellence, Management Diagnostics sowie Kultur- und Change Management. Die interkulturellen und historischen Unterschiede der Standorte sowie stark divergente Führungsstile waren hierbei die besondere Herausforderung. In dieser Situation wollte das Management eine gemeinsame Führungskultur auf Basis gemeinsamer Werte aufbauen und nachhaltig implementieren. Die neue Kultur soll ihren Nieder-schlag ganz konkret in den täglichen Abläufen finden und einen messbaren Wertbeitrag zum Geschäftserfolg liefern.

UnsereLösung

In dem Projekt wurden schrittweise die Rahmenbedingungen für die Entwicklung der Führungs- und Unternehmenskultur bei unserem Kunden geschaffen. Das Kernelement hierbei ist ein „Leadership-Modell“, welches die Unternehmenswerte und Prinzipien für Führung & Zusammenarbeit definiert und als Basis für ein neues Kompetenzmodell dient.

Über eine unternehmensweite Roadshow des Top-Managements einerseits und eine Kaskade klar definierter Feedback-Schleifen andererseits wurden die Werte und Prinzipien auf allen globalen Standorten ausgerollt. Parallel dazu wurden Kommunikations- maßnahmen und Tools zur operativen Anwendung des Leadership-Modells eingeführt. Zur Sicherung der Nachhal-tigkeit wurden die aktuellen HR-Prozesse auf das eingeführte Leadership-Modell ausgerichtet. Beispielsweise wurden die aktuellen Kompetenzen der Führungskräfte validiert und zielgerichtet Entwicklungspläne erstellt. Als Ergebnis werden die Führungskräfte bedarfsorientiert befähigt, die Werte und Prinzipien im Unternehmensalltag umzusetzen.

Ergebnisse

» Durch die analytische Vorgehensweise über ein Leadership-Modell wurde eine deutliche Sensibilisierung für die Bedeutung einer gemeinsamen Kultur im Top-Management und den Führungskräften geschaffen (Vorbildfunktion im Culture

Alignment).

» Die interne Personal- und Führungskräfteentwicklung sowie die Personalauswahl wurden durch das Kompetenzmodell deutlich professionalisiert.

» Die neu initiierte Führungskultur unterstützt die Ausprägung einer Leistungskultur, bietet einen klaren Wertbeitrag zum Unternehmenserfolg und schafft so die Grundlage für eine erfolgreiche, globale Ausrichtung unseres Kunden.

Erfolgsbeispiel

ZurückzurSeite Vorwort Excellence in People & Organization Unser Beratungsansatz Die wirksame Umsetzung von Veränderungen ist kein Selbstläufer Agile Elemente in der Unternehmensführung für mehr Umsetzungsstärke

www.kienbaum.de

Impressum

Kienbaum Consultants International GmbH Hafenspitze – Speditionstraße 21 40221 Düsseldorfmittelstand@kienbaum.de

Agilität und Umsetzungsstärke als Erfolgsfaktoren im Mittelstand (April 2016)