Embed Size (px)
Citation preview
Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek?
Szőke-Oláh KatalinHR Recruiting Marketing Manager, OTP Bank
„A munkavállalók olyanok, mint a fogyasztók.És akárcsak a fogyasztók, van választási lehetőségük.”
Tudatosság Vélemény Megfontolás
AjánlásVásárlás
A mai pályázók úgy közelítik meg az álláskeresést, mint bármelyik nagyobb beruházást, a kutatástól a megfontoláson át egészen a végső döntésig, a „vásárlásig”.
A jelöltek ma már fogyasztószemlélettel viszonyulnak a HR-hez
Bevonzás Konverzió Vásárlás Utógondozás
BlogKözösségi média
Kulcsszavakweboldalak
ReklámTermékismertetőkapcsolatfelvétel
Landing page
E-mailIgényspecifikációLeed-minősítésCRM integráció
Közösségi médiaTestreszabott felhívások
Látogatók Érdeklődők Ügyfél
Toborzási Folyamat
TermékajánlóKívülállók
Tehetség pool kialakítása Jelöltkonverzió Zökkenőmentes pályázási folyamat Munkavállalóból márkanagykövet
Miben hasonlít a Marketing és a HR?
Toborzó Marketinges
Jelöltek bevonzása & munkavállalóvá való konverziója
Jelöltek bevonzása & ügyféllé alakítása
Hasonló munkahelyi felelősségek
Kívülre fókuszált
Közös üzleti vízió
Koncentrálás a jövőre
Toborzás = Marketing
RÖVID TÁVON: Toborzás támogatása
HOSSZÚ TÁVON: A teljes munkavállalói életciklust felölelő erős munkáltatói márkapercepció kialakítása
A fogyasztói márkával szimbiózisban kell működnie
A HR és a Marketing interdiszciplináris terméke: a munkáltatói márka
A
y átalakítása
e-Hírlevél
Állás értesítő
Felvételi folyamat
Az online toborzási folyamat 60%-a azelőtt történik, mielőtt a jelölt közvetlenül kapcsolatba lépne a munkáltatóval, vagy a toborzóval
Blogok E-mail
OTP cikkek
Tájékozódás a cégről
Számos érintkezési pont a vásárlási döntés megszületéséért
Nyomtatott hirdetések
Keresőoptimalizálás
Online áttekintés
Weboldal
Videó
Közösségi média
PR / sajtó / média
webináriumok Szóbeszéd
Fórumok
GyakornokokCCKözpontFiókhálózatIT
Hitelesség – a fogyasztó a korábbi fogyasztóktól fogadja el leginkább az értéküzeneteket
A bevonzási szakasz elemei – Online kampányokAmikor a Marketing már „dolgozik”
A „fogyasztókat” ott kell elérnünk, ahol tartózkodnakCélcsoportspecifikusan targetált Facebook és Instagram hirdetések és kampányok
Még mindig bevonzás…Plakátok országszerte: dolgozók üzennek a jelölteknek
Az „értékesítési” folyamat része a munkáltatót népszerűsítő PR tartalmak:Blogok, cikkek, interjúk, videók
A bevonzásnál fontos a konzisztens arculat
Egységes álláshirdetések az egyes toborzási platformokon
A toborzásmarketing eszközökkel még mindig a pályázás előtt találkozik a jelölt
A „terméket” ki kell vinni a piacra – Toborzóesemények
• Újgenerációs számlavezető kampány• 4000 példányban nyomtatott szórólapok
• A Budapesti Régió minden zászlós fiókjában:
– Flórián tér 15.
– Erzsébet u. 50.
– Kordován tér 4.
– Deák Ferenc u. 7-9
– Futó utca 37-45 (Corvin Pláza)
– József krt. 80.
– Kőrösi Csoma sétány 6.
– Bartók Béla út 92-94.
– Nyugati tér 9.
– Nagy Lajos kir. Útja 19-21.
– Szentmihályi út 131.
– Jókai u. 1/b.
– Ferihegyi út 93.
– Üllői út 377.
– Kossuth L. u. 86.
– Kossuth L. u. 99
• Pénzügyi szakértő hirdetéskampány
• OTP Pénzügyi Pont számára
• Erzsébet u. 50.
• Számlavezető hirdetéskampány
• A/4 szórólap és hosszított A/1-es plakát
• Erzsébet u. 50.
A fogyasztói márkához kapcsoltan is hatunk az ügyfelekre / jelöltekre: Álláshirdetéseket helyeztünk el OTP fiókokban
Tudatos csatornahasználat
A konverziónál kritikus az egyszerű pályázás és digitális jelöltkommunikáció
A HR új generációs kiválasztási eszközei lényegesen növelik a jelöltélményt Pl.: a videóinterjú
A személyes interjú a konverzió része – jó ha ugyanazokkal a márkaelemekkel találkozik a jelölt
Plakát az interjúszobában
Tárgyalói display
Interjúztató mappa
Már majdnem teljes az „értékesítési” ciklus, de még mindig „sales” üzemmódban vagyunkDigitalizált onboarding – munkavállalói élmény / ügyfélélmény
Belépő adatok online feltöltése
Onboarding üdvözlő felület
A rendszer előkészíti a
munkeszközöket
Első nap a munkahelyen - ne csak az adminról szóljon!Welcome csomag – üdvözlő videó kiterjesztett valósággal
Augmented
Reality matrica
Bögre
Toll
Hátizsák
Augmented Reality A6 méretű nagy
matrica a belső oldalon, erről indul a
video
Headset
CukorkaNyakbaakasztó
Jegyzetfüzet
A Marketinges mindig kutat – tegyen így a HR-es is!
KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói v. vállalati
marketing
- Egyedi oldallátogatás-számok- Oldalon eltöltött idő- Egyedi látogatók- Jelentkezésszám-emelkedés- Ajánlások száma- Pályázó / munkavállaló konverzió
Érzelmi viszonyulás elemzés: Mennyire lelkesek az emberek a munka végterméke iránt? Mi a piacnak és a fogyasztóknak az érzelmi viszonya a munkáltatói márkánkhoz?
Net Promoter Index: A toborzás nem áll meg a belépésnél. A cél olyan kollégák fejlesztése, aki ajánlják a céget. Megtartás + ajánlás
Példák az OTP HR Marketing kutatásaira
Éves HR kommunikációs terv – ahogy azt a Marketingtől ellestük
Január Február Március Április Május Június Július Augusztus Szeptember Október November December
Image
Belső kommunikáció
Image
PR
ToborzásmarketingToborzásmarketing
PR
Belső kommunikáció – te miben fejlődtél?
A Marketinges éves ügyfélrendezvény-tervet készít - most már a HR-es is!
Augusztus
Szeptember
Október
November
December
1. hét 2. hét 3. hét 4. hét
Augusztus 13-23
Szeptember 14-17
Szeptember 29.
Október 3-4
Október 10-11 Október 19-21
November 17
November 9-10
November 15
December 4
Október 9, Szeged
November 13, Gödöllő
November 7, Debercen
Október 3, Miskolc
Derivatives Modelling Laboratory, TBC
Corvinus Karrier Expo, Október16
Heller Farkas Szakmai Hét, november 12-15
OCEVNovember 24-26
BGE TDKNovember 23
Eset 2018
Heller Elsős Verseny (TBC)
Frissdiplomás mikuláscsomagok nov. 28 – dec. 6.
Október 3
Gólyabál nov 9
ELTE szakmai esti mesék, október 16
Tőzsdeverseny nov.-febr. Góylabál nov 14
Szeptember 20.
Vállalati hetek nov 20-
21
A HR és a Marketing
Marketing Toborzásmarketing
Vállalati vagy fogyasztói márka Munkáltatói márka
Ügyfélközpontú Jelöltközpontú
Adatvezérelt Intuíció -> Adatvezérelt
Ügyfélélmény Jelöltélmény
Érdekes, hasznos tartalom, PR, hirdetés Munkáltatói márka tartalom, álláshirdetés, PR
Perszónák Mindenki egyforma -> Perszónák
A megfelelő ügyfelek beazonosítása és elérése A megfelelő jelöltek beazonosítása és elérése
Vevőbázis kialakítása Tehetség pool kialakítása
Potenciális vevőkké alakítás Potenciális jelöltekké alakítás
Ügyfélkapcsolat-menedzsment Jelöltkapcsolat-menedzsment
Potenciális vevők gondozása Potenciális jelöltek gondozása
Új ügyféllé konvertálás Munkavállalóvá konvertálás
Ügyféligények teljes kielégítése Gondoskodás az elkötelezett munkavállalókról
Ügyfélajánlás kiaknázása (Net Promoter) Dolgozói ajánlás kiaknázása (Net Promoter)
Légy OTT, ahol a fogyasztód van és AKKOR, amikor számít!
Már nem csak a Marketinges van jelen a fogyasztónál, hanem a HR-es is helyet kér magának
A toborzás ma marketing
A HR toborzóknak marketingesekké kell válniuk
Munkáltatói márka
tartalom
Légy elérhető a keresőmotorokkal
Láthatónak lenni a social
mediaban
Intuitív és érdekes
karriersite
Kimagasló mobil
jelenlét
E-mail és e-DMkapcsolat a jelölt
pool-lal
Köszönöm a figyelmet!
Szőke-Oláh KatalinHR Recruiting Marketing Manager, OTP Bank
