MITARBEITERVORSCHLAGSWESEN EINGEREICHTE IDEEN · Fahrzeug darf nach dem Auftragen nicht mehr bewegt werden. nein 17.08.2017 Beteiligung Es wäre eine Erleichterung, wenn die Selbstbeteiligung

MITARBEITERVORSCHLAGSWESEN

EINGEREICHTE IDEEN

06.02.2020

Datum Einreichung Standort Idee Umsetzung Gremiumsbegründung Freigabe Prämie

04.04.2017 BeteiligungNutzung SEPA-Firmenlastschrift-Mandat vorantreiben:

Nähere Infos in der Präsentationja ja

05.05.2017 Zwiesel / Regen

Wir inserieren für unsere Betriebe in Regen und Zwiesel im Telefonbuch „Das Örtliche“

Jährliche Kosten 1452 €. Reicht ein normaler Eintrag auch?

Die meisten Leute suchen Telefonnummer/Eintrag online!

Inserieren die restlichen Standorten auch noch im Telefonbuch „Das Örtliche“?

Können wir uns diese Kosten sparen?

Wer pflegt die Eintragungen (online)? Homepage/Mailadresse veraltet!

nein

Beschluss wurde bereits zuvor im Board

gefasst. Der Vertrag läuft 2018 aus.

nein

15.05.2017 InntalZeitersparnis durch Bündeln von Arbeitsschritten bei der Übertragung von Werkstattbesucherdaten ins Telemarketing durch Verwenden

einer Auswertungsfunktion. (Zeitaufwand statt 2 min pro Auto, 5 min für alle; allerdings fehlt gP-Nummer & Grund für den Besuch)nein

Grund für den Werkstattbesuch ist eine

wesentliche Information die dem

Telemarketing vorliegen soll

nein

19.07.2017 Autoland TZ

Bei Geräuschsuchen, Wassereintritten, Leistungsbeanstandungen usw. werden oft sehr viele Stunden benötigt, um die Kunden-BA

nachzuvollziehen und falls das überhaupt möglich ist, abgestellt werden.

Deshalb sollten wir bereits bei der Terminabsprache konsequent den Kunden mit in den Service-Kernprozess einbeziehen und erleichtern

damit die Fehlersuche.

Nähere Infos in der Präsentation

nein

Im Standardprozess muss der Kunde

bereits eingebunden werdennein

03.08.2017 PZ Inntal

Das Programm "Sepp24" zur Verwaltung von Spezialwerkzeug ist im Grundprinzip gut. Jedoch nach knapp 2 Jahren folgendes Ergebnis:

3 von 4 AVP PZ´s nutzen nicht.

NEIN: PZI, PZAÖ, PZPLA

Zum Teil genutzt von PZLA

Hier könnten evtl. Kosten eingespart werden.

ja

Betrifft das eigene Aufgabengebiet

nein

09.08.2017 Autoland Audi

Da unsere Lagerwagen nicht in der Halle stehen und die Bremsen extrem anrosten, ist die Überlegung, ob man dies vorbeugen bzw.

reduzieren könnte. Bei etlichen verkauften Fahrzeugen werden die kompletten Bremsen erneuert da diese angerostet sind.

Hier wäre eine mögliche Lösung:

https://www.at-rs.de/beitrag/items/schutz-vor-flugrost-foerch-bremsscheiben-schutzspray-p321.html

nein

Das Spray wurde bereits getestet und hat

keinen wesentlichen Erfolg gebracht.

Rückseite kaum zu erreichen und das

Fahrzeug darf nach dem Auftragen nicht

mehr bewegt werden.

nein

17.08.2017 Beteiligung

Es wäre eine Erleichterung, wenn die Selbstbeteiligung bereits bei Fahrzeugabholung kassiert wird (bar oder per Karte).

Dadurch können wir auch unsere Liquidität steigern. ja ja

03.10.2017 Beteiligung In der Fahrzeugbörse hervorheben, ob ein Fahrzeug für die Umweltprämie geeignet ist und wenn ja die Prämienhöhe mitangeben. ja ja

30.10.2017 Dingolfing

Bei jedem Haftpflichtschaden, wo ein Gutachten von einem Sachverständiger erstellt wird, eine separate Rechnung über 100,00 Euro (netto)

schreiben.

Bezeichnung -> Beihilfe zur Gutachtenerstellung

Wird von der Versicherung immer bezahlt.

nein

Ist nicht pauschal umsetzbar.

nein

15.11.2017 Plattling

Frauen haben oft das Problem Berufsleben und Familienleben unter einen Hut zu bekommen.

Mittlerweile testen viele Firmen die Arbeitszeiten, Home Office sowie Betreuung der Kinder für Ihre Mitarbeiterinnen zu verbessern.

Mein Vorschlag wäre eine Kinderbetreuung, Family Rooms oder aktiver Home Office bei uns zu fördern.

nein

Grunsätzlich versucht AVP in diesem

Bereich junge Frauen und Familien zu

unterstützen. Home Office wird derzeit für

geeignete Arbeitsplätze bereits

angeboten. Family Rooms oder auch eine

Kinderbetreuung sind für die

vergleichsweise geringe Anzahl an

Interessenten nicht angedacht.

nein

22.01.2018 Skoda Plattling AVP Kleinanzeigen / Flohmarkt mit "Ich suche" und "Ich biete" Anzeigen nein

Die Nutzung von Ebay Kleinanzeigen und

anderen Plattformen wird hier empflohen,

da mehr Interessenten erreicht werden. nein


Vermeidung von Leasing-/ Finanzierungsrückläufern mit fälligem Service / kaputten Bremsen / etc.

--> Kontrolle der auslaufenden Verträge und Kontaktierungen der Kunden

Vorteile: KD-Bindung, Werkstattauslastung, Kostenersparnis intern, Rückgabekosten der Kunden werden gesenkt

Lösung: Info 2-3 Monate vor der Auslauf des Wartung und Verschleiß Pakets

nein

Ist bereits eine bestehenden Vorgabe.

nein


Fahrzeuge werden teilweise vollgetankt und teilweise leer angeliefert.

Vorschlag: Einrichtung einer "Tankstelle". D. h. volle Tanks teilweise absaugen zum tanken der leeren nutzen (Probefahrt/VFW/Euromobile)

Vorteil: Kostenersparnis und Erfüllung der ISO Kriterien (Tankfüllung über Reserve)

nein

Die Sicherheitsauflagen, welche es zu

erfüllen gilt, sowie der zeitliche Aufwand

machen das Konzept nicht rentabel.

nein

16.02.2018 Zwiesel

Reduzierung der Service Offensive Prospekte Volkswagen. Ich selber erlebe es immer wieder jedes Monat was da in den Papierkorb am Ende

geschmissen wir kann auf keinen Fall rentabel sein.

Ich würde in etwa schätzen 90 % davon werfe ich selbst jedesmal von der Auslage weg in den Papierkorb.

Das zweite es kommen teilweise Kunden mit irgendwelchen Ausschnitten von Aktionsangeboten über Skoda ins Haus.

Jedoch stehen wir als Mitarbeiter im Teiledienst dann sehr oft vor einem Rätsel, da es scheinbar an Vorabinformationen für das Personal im

Autohaus fehlt. Bestehen hierzu Informationen?

nein

Die Prospekte müssen lt.

Herstellervorgabe angefertigt werden.

Teilweise geben Hersteller Prospekte ohne

Info an die Händler aus. Hier haben wir

leider keinen Einfluss. nein

19.02.2018 VW Deggendorf

Betriebshandwerker aufstocken um mehrere einfach Tätigkeiten im Autohaus durchführen zu können.

Vermeidung von Fremdvergaben.

z.B. Fenster reinigen, Malerarbeiten, wiederkehrende Prüfungen: Hebebühne, UVV, Waschanlagen, etc.

Betriebshandwerker Team (Elektriker, Maler,…) was nach Bedarf in allen Standorten eingesetzt werden kann.

Direkt verrechenbare Lohn und Materialkosten auf den jeweiligen Standort verrechnen.

Allgemeine Kosten auf die Standorte verteilen.

nein

Für bestimmte Tätigkeiten wie die Prüfung

der Waschanlagen, Hebebühnen, etc.

müssen externe Spezialisten beauftrag

werden. nein


Ich würde mich mehr mit dem Thema Postmaster beschäftigen.

Ich habe Erstkontakt bereits hergestellt.

Herr Oswald und Herr Breu wurden bereits von mir bzw. Herrn Schall in Kenntnis gesetzt und prüfen die Rentabilität.

Kosten für die Umstellung ( EDV ) gering bis keine. Vorteile sowie Kosten für die Zusammenarbeit im Anhang.

Ersparnis alleine durch Versenden der Briefe, Papier und Ausstände ( offene Posten ) stehen nicht in Relation zu den Kosten.

ja ja

19.02.2018 AUTOLAND TZ Befestigen eines Vogelabwehr Zauns zur Reduzierung von Polizei Einsätzen nein Keine Lösung für alle Kleintiere.


Ablaufoptimierung Aufbereitungskette

Meine Idee wäre folgende:

Während ein Fahrzeug durch die Waschstraße läuft, könnten die restlichen Aufbereiter, welche Ihre Fahrzeuge vor der Waschstraße geparkt

haben den restlichen Kollegen beim Reinigen der Fahrzeuge zur Hand gehen um eine schnellere Durchlaufzeit sowie eine höhere Stückzahl

mit dem selben Personal zu generieren.

Es könnte ein „Vorwäscher“ pro Halb Tag (8 Uhr – 12 Uhr bzw. 13 Uhr bis 17 Uhr) bestimmt werden, welcher die Waschstraße im Auge hält

und die Fahrzeuge für die Waschstraße vorbereitet (Felgenreiniger, Vorwäsche) und anschließend in die Waschstraße fährt.

Während des Waschvorgangs geht er seinen Kollegen zur Hand bzw. widmet sich seinem eigenen aufzubereitenden Auto.

Dadurch könnten die restlichen Aufbereiter mit Leichtigkeit effektiver Arbeiten sowie die Anzahl an Fahrzeugen erhöhen.

nein

Zur Optimierung des Ablaufs wurde eine

andere Lösung gewählt.

nein

21.02.2018 Ergolding

In meiner alten Firma hatten wir das Programm ELO.

Über den Strichcode auf dem Auftrag konnten alle Dokumente zu dieser Nummer per Scan angelegt werden. Das hilft beim Verwalten der

Akten da hier das abheften in Papierformat wegfällt.

Spart Zeit, Geld, Platz, und keiner kann die Fahrzeugakte „verstecken“!

nein

Ausweitung der Zusammenarbeit mit easy

car sales

nein

20.02.2018 Plattling Zentrale Lagerung von Kalibrierungsgeräten um Zeit beim Suchen der Assistenzsysteme zu sparen. nein Mehraufwand nein

27.02.2018 Plattling Aufstellen von Desinfektionsmittelspendern (für Kunden) zur Krankheitsvorbeugung neinDesinfektionsmittelspender sind auf den

Toiletten bereits vorhanden. nein

27.02.2018 Plattling Mittagsbereich für Mitarbeiter abtrennen neinAbtrennung aufgrund der Raumgröße

nicht umsetzbarnein

01.03.2018 Plattling SMS - Funktion zum Kontaktieren von Kunden, wenn Telefonanruf nicht beantwortet wird. neinIst über Cross bereits möglich, alternativ E-

Mail versenden.nein

02.03.2018 PlattlingBetriebsleiter/ Geschäftsführer sollen jeweils Stempel mit eigenem Namen zur Rechnungsliquidierung erhalten (Namenskürzel teilweise sehr

ähnlich)nein

Nicht praktikabel bei der Vielzahl an zu

leistenden Unterschriften.nein

07.03.2018 Plattling Zugangsschranke zum Mitarbeiterparkplatz um Dauerparker und parkende Kunden der Metzgerei zu vermeiden nein

Ein Großteil der Prakplätze ist bspw. durch

zu verschrottende Fahrzeuge belegt.

Externe machen einen nur sehr geringen

Anteil aus und es stehen dennoch

ausreichend Parkplätze zur Verfügung.

nein

09.03.2018 DeggendorfFahrzeugdatenbank in APP integrieren. Möglichkeit zu Suchaufträgen und Push-Nachrichten bei neuen Fahrzeugen die den Kriterien

entsprechen.nein

Durch neue Homepage wird die Suche per

Smartphone erleichtert. Keine gesonderte

App notwendig.

nein

09.03.2018 PlattlingIm Bereich der Annahmestelle für PKW kommt es zu Verschmutzung / Müllansammlung. Zur Sauberhaltung des Betriebsgeländes sollen

Müllcontainer aufgestellt werden. jaIdee bzgl. Aufstellen von Müllcontainern

wurde bereits prämiert. nein


Bisher wird ein Fiat Stilo als Ablage und "Außenbüro" genutzt. Für eine bessere Außenwirkung wäre ein Gartenhäuschen gewünscht.

nein

Es wird nach Alternativen gesucht. Es steht

kein Platz für ein Gartenhäuschen zur

Verfügung und alternative

Aufbewahrungsmöglichkeiten müssen

ausreichen.

nein

09.03.2018 PlattlingUm die Wartezeit von bis zu einer Stunde bei der Waschanlage zu reduzieren wäre die Installierung eines Vorwaschplatzes (rechts neben der

Waschanlage bei der Auslieferungshalle) sinnvoll.ja ja

13.03.2018 Plattling Virtuelle Rundgänge durch unsere Standorte (Vgl. Google Street View) nein Bereits in Umsetzung. nein

14.03.2018 Altötting

"Quick-Formular" zur Schadensaufnahme, wenn SB ausgelastet sind und der Kunde keine Zeit zu warten hat. (Fahrzeugskizze zur

Einzeichnung der Probleme und kurze schriftliche Beschreibung)

nein

Eine vollständige Aufnahme ist notwendig.

Bei Expressannahmen soll der Auftrag

bereits zuvor erstellt werden und bei der

Schlüsselübergabe unterzeichnet werden.nein

15.03.2018 PlattlingBei MOB-Einsätzen vom Kunden bestätigen lassen, dass Kosten ggf. von Schutzbrief / ADAC / Kunden getragen werden, sofern die MOB nicht

greift.nein

Beschluss: Serviceleiter-Besprechungnein

16.03.2018 Plattling Erklärungsvideos ergänzend bei der Auslieferung übergeben nein Sehr aufwändig in der Produktion. nein

19.03.2018 Plattling Aufstellen von Wasserspendern in jedem Verkaufshaus zur Kosten- und Zeiteinsparung nein Teilweise zu geringer Bedarf. nein

19.03.2018 PlattlingAutomatisierte Vermittlung bei eingehenden Anrufen durch Tastendruck

neinDer direkte persönliche Kontakt ist

gewünscht (Markenwert).nein

Auswertung der bereits eingereichten Ideen (RUNDE 4)18.04.2018 Plattling Berechnen der Umweltplakette mit 5 € (Vgl. Konkurrenz) nein Bonus für den Kunden nein


Fahrradleasing (Würdinger)

ja

Die Idee befand sich zu diesem Zeitpunkt

bereits in der Umsetzung. Zudem wurde

Sie bereits prämiert.nein

30.04.2018 Inntal

Gutschein für Kundenmobilität / Fahrtickets:

Eine beliebte Zugabe von Verkäufern ist: „und wenn mal was ist, den Ersatzwagen bekommen sie bei uns ohne Berechnung“

( es wird nicht festgehalten wie oft und wie lange…)

Im Alltag ist die Grenze oftmals nicht genau abgesteckt. Das heißt ein Kunde beansprucht dann auch bei einer größeren Instandsetzung z.B.

Unfallinstandsetzung oder Motorinstandsetzung einen gratis Leihwagen.

Manche Kunden kommen sehr oft ins Autohaus und beanspruchen wegen jeder Kleinigkeit ein Ersatzfahrzeug.

Vorschlag: Die Verkäufer haben „Fahrtickets“ für Neuwagen- und Gebrauchtwagenkunden.

Ein Ticket beinhaltet: 1 Tag Ersatzfahrzeug ohne Berechnung (zzgl. Treibstoffkosten)

Je nach Geschäft kann er mehrere Tickets dem Kunden als Zugabe schenken.

Im Service wird es dadurch einfacher und übersichtlicher wer gratis ein Auto bekommt und wer nicht.

Die Tickets AVP einheitlich gestalten, somit einfacher in der Erstellung und Nachbestellung.

nein

Es gibt grundsätzlich keine kostenlosen

Ersatzfahrzeuge

nein


Hochdruckreiniger am Hof für Autowäsche:

Die reguläre Pflege unserer Hoffahrzeuge ist das A und O in einem Autohaus. Leider klappt das nicht immer 100% aufgrund der fehlenden

Waschplätze/Waschanlagen und ist für jedes Fahrzeug mit enormer Wartezeit verbunden.

Meistens reicht allerdings auch (wie in dieser Jahreszeit) ein abspülen mit Hochdruckreiniger und kurzes abtrocknen. Sowas könnte man

schnell am Hof selber erledigen. Von Kärcher oder Bosch gibt es tolle handliche Hochdruckreiniger mit langen Verlängerungsschläuchen.

Wäre eine Überlegung wert um die Hofpflege zu unterstützen.

Was wird benötigt?

Hochdruckreiniger

Stromanschluss

Wasseranschluss (am Audi Hof evtl. über Werkstatt installierbar ?!?! – VW –Hof etwas schwieriger)

Evtl. Verlängerungen

nein

War bereits mehrmals in Überlegung, da

jedoch bisher keine Möglichkeit gefunden

wurde Kalkfelcken ohne eine Trocknung zu

vermeiden, keine Umsetzung.

nein


Sehr geehrtes Team,

im Hinblick auf das betriebliche Gesundheitsmanagement, hier als ein Teilbereich die betriebliche

Gesundheitsförderung genannt, sollte es Anreize für Mitarbeiter geben.

Das Fahrradleasing ist hier ein sehr gutes Angebot für Arbeitnehmer, etwas für ihre Gesundheit zu tun.

Leider müssen sämtl. Prämien vom Arbeitnehmer getragen werden.

Meiner Meinung nach wäre hier eine Förderung duch den Arbeitgeber wünschenswert.

z.B. die Übernahme der Vollkaskoversicherung und die Instandhaltungskosten (Wartung und Verschleiß) durch den Arbeitgeber,

sprich Sorglospaket.

Somit sind keine unerwarteten Kosten, während der Vertraglaufzeit, zu erwarten.

Sehr geehrtes Team,

im Hinblick auf das betriebliche Gesundheitsmanagement, hier als ein Teilbereich die betriebliche

Gesundheitsförderung genannt, sollte es Anreize für Mitarbeiter geben.

Das Fahrradleasing ist hier ein sehr gutes Angebot für Arbeitnehmer, etwas für ihre Gesundheit zu tun.

Leider müssen sämtl. Prämien vom Arbeitnehmer getragen werden.

Meiner Meinung nach wäre hier eine Förderung duch den Arbeitgeber wünschenswert.

z.B. die Übernahme der Vollkaskoversicherung und die Instandhaltungskosten (Wartung und Verschleiß) durch den Arbeitgeber,

sprich Sorglospaket.

Somit sind keine unerwarteten Kosten, während der Vertraglaufzeit, zu erwarten.

Sehr geehrtes Team,

nein

Durch die Abwicklung des Fahrradleasings

durch den Arbeitgeber, wird den

Mitarbeitern bereits ein wesentlicher

Vorteil beim Fahrradleasing geboten. Eine

weitere Kostenübernahme ist nicht

geplant, da lediglich Neuverträge davon

profitieren würden.

nein

24.05.2018 PZ Plattling

Hallo,

mein Vorschlag wäre mit einem Fitnessstudio in Plattling (Firmennähe) z.B. BodyGym einen vergünstigen Preis auszuhandeln.

Das Ganze hat einen gesundheitlichen Hintergrund. Einige meiner Kollegen klagen immer wieder über Rückenschmerzen, was an einer

mangelnden Bewegung liegt.

Durch unseren Beruf sitzen wir sehr viel und um diese Mitarbeiter zu unterstützen und auch die Krankheitsrate zu senken wäre dies ein guter

Schritt.

Ich kenne diese Kooperationen bereits von einigen Firmen im Raum Passau.

nein

Auch nach mehreren Gespärchen mit

Fitnessstudiobetriebern konnten keine

wesentlichen Vergünstigungen erreicht

werden, daher keine Umsetzung.

nein


Hallo, Isa Martino Urtugrul (AVP Kunde) kommt aus Hengersberg und war dieses Jahr bei RTL/DSDS unter den Top 10 in den Liveshows. Evtl.

wäre das eine Anregung für Feste, dass er für uns auftreten würde?nein

Künstlervorschlag wurde der

Marketingleitung weitergeleitet.

Künstlervorschläge werden nicht im

Rahmen des Vorschlagswesens prämiert.

nein

09.07.2018 TZ Plattling

Hallo,

wie ich mitbekommen habe werden die Abgasuntersuchungen bei den Gebrauchtwägen vom TÜV bzw. GTÜ durchgeführt. Obwohl wir in der

Werkstatt einen Abgastester besitzen. Dieser könnte meiner Meinung nach besser ausgenutzt werden und die 20€ (ich weiß den genauen

Betrag nicht) pro Fahrzeug welche wir für die AU beim GTÜ bezahlen könnten wir uns sparen. Meines Wissens sind es im Durchschnitt 10

Autos pro Woche.

in Prüfung

Hr. Attenberger

12.07.2018 BeteiligungWillkommenspaket für Azubis: Tasche o. Rucksack, Block und Stift

neinPaket in kleinerer Form besteht bereits

nein

08.08.2018 TZ Plattling Installation von Deckenlüftern in den Werkstätten - Sommer: Besseres Arbeitsklima - Winter: Bessere Verteilung der warmen Luft dadurch

Kostensparungnein

Ablehung nach technischer Prüfungnein

04.09.2018 TZ PlattlingBIGBOXBLOWER zur Lackiervorbereitung https://www.clever-reparieren.de/bigboxblower/ (Zudem weniger Staub in der Vorbereitungshalle -

-> Gesundheitsförderlich)in Prüfung

Hr. Attenberger, Hr. Breu, Hr. Bachmann


Aktuell ist es so, dass interne Rechnungen, oder Rechnungen die per DFÜ an Leasing oder Versicherung gesendet werden automatisch

ausgedruckt werden.

Eigentlich wird diese ausgedruckte Rechnung nicht benötigt, da die Rechnung automatisch im Archiv mit der Fakturierung archiviert wird.

Wenn im Cross intern fakturiert ist, oder DFÜ ausgewählt wird, sollte vom CROSS gefragt werden, ob die Rechnung gedruckt werden soll.

(wenn technisch möglich)

Dadurch würde eine Menge Papier gespart werden.

nein

Möglichkeit in Cross derzeit leider nicht

gegeben.

nein


Platzierung von IPads in den Auslieferungshallen, damit der Kunde direkt nach der Auslieferung eine Bewertung bei mobile oder autoscout

abgeben kann.nein

Bewertung bei mobile und anderen

Portalen nur mit vorherigem Kontakt oder

Konto möglichnein


Audi macht es ja mit Online-Workshops vor.

Über Vitero z. B. könnte man schnell und unkompliziert und auch kurzfristig unter AVP-Mitarbeitern

Online-Workshops mit Erfahrungsaustausch machen!?

Es wäre eine Zeitersparnis und auch Kosten für Firmenfahrzeuge (Miet-Ausfall, Kraftstoff…)

Könnten vermieden werden.

nein

Telefonkonferenzen Z. B. über Skype sind

denkbar. Online Workshops sind nicht

geplant. Entsprechend dem Wert

"Familiär" soll der Zusammenhalt und

Austausch bei persönlichen Treffen

gestärkt werden.

nein

25.09.2018 Nora

Es wird jeden Tag sehr viel Rechnungspapier verbraucht.

Ein riesen Vorteile wäre doch wenn die Rechnung, die man

Ausdruckt/abrechnet automatisch per Email an den Kunden

Geschickt wird.

Vorteile:

- Kunde sieht gleich die Preise

- Kann unter Umständen die Rechnung gleich bezahlen/weiterverrechnen

- Man spart Geld für Rechnungspapier

- Es spart allgemein Zeit.

ja ja


Ich schlage vor, dass bei Abwesenheit (Krankheit/Urlaub/etc.) die E-Mails von den Servicemitarbeitern an die jeweilige Standort E-Mail

Adresse weitergeleitet werden soll.

z. B.: VW DEG - [email protected]

Altötting - [email protected]

Problemstellung:

Kunde schreibt eine E-Mail, weil er einen Termin für Service, Inspektion, Reifenwechsel, etc. benötigt und hier nur eine Antwort vom

automatischen Abwesenheitsassistent bekommt.

Nun muss der Kunde die E-Mail nochmal an die Vertretung senden.

Dies ist für den Kunden umständlich und nervig, da er noch eine weitere E-Mail senden muss.

Durch die Weiterleitung an die Standort E-Mail Adresse könnte dieser Schritt für den Kunden eingespart werden und der Kunde bekommt

zeitnah eine Antwort mit einen Termin in der Werkstatt.

in Prüfung

Hr. Bösl

01.10.2018 Nora Mahnungen per E-Mail verschicken:Papier / Porto sparen (Mailadressen in NLZ PLA und AÖ größtenteils vorhanden) ja ja

04.10.2018 Beteiligung Sprit-Spar-Training für Kunden nein Wurde bereits angeboten nein

04.10.2018 BeteiligungMitarbeiter-App: Schneller Erhalt von Infos (Z.B. Eisglätte 2017), Papierersparnis, z. B. Mitarbeiterangebote

neinApps sehr teuer in der Entwicklung,

schnellere Info-Erhalt nur bedingt möglich nein


Hallo Zusammen,

da eine Photovoltaikanlag für die AVP laut den letzten Ideen nicht rentabel ist, wie wäre es die Dachflächen an Anbieter von

Photovoltaikanlagen zu vermieten?

nein

Die Traglast der Dächer ist in der Regel

nicht ausreichend.nein


Hallo Zusammen,

es wäre hilfreich in den Euromobilen einen kleinen Steckbrief/ Infomappe, über das jeweilige Auto zu deponieren, mit Preisauszeichnung

damit Kunden die Interesse am Fahrzeug haben, wissen welche Ausstattung und welcher Preis das wäre. Es kommen immer wieder Fragen

auf bei Fahrzeugrückgabe, die vom Service nicht beantwortet werden können.

ja

Umsetzung entsprechen Vorführwägen

ja


Werbung oder ähnliches könnte man an Mitarbeiter mit der Lohnabrechnung ausgeben und nicht per Post schicken z.B. die aktuelle

Werbung Schlittencheck.

nein

Aussortieren der Mitarbeiter als Kunde ist

aufwändiger / teurer als der Versand der

Angebote. Diese Werbung erhalten

lediglich Mitarbeiter, welche zugleich

Kunde sind.

nein


Hallo,

ich würde eine interne Pinnwand vorschlagen, in der man Dinge kaufen und verkaufen kann von privat.

z.B. Stabmixer, Spielekonsolen, Werkzeug, Klamotten etc.

nein

Nutzung der gängigen Plattformen ist für

Mitarbeiter effektiver, daher keine eigene

Programierung nein

12.11.2018 Nora

Versandtaschen mit Luftpolsterfolie beschichtet mit unserer Werbung drauf fürs NLZ, zum Versenden von kleinen Ersatzteilen wie z.B.

Dichtringe, Schriftzüge, Schrauben usw.nein

Keine Werbewirkung, da derartige

Lieferungen in der Regel direkt in den

Briefkasten eingeworfen werdennein

15.11.2018 BeteiligungMitarbeiterrabatte bei Tankstellen verhandeln

neinWird durch die Tankstelleninhaber leider

nicht gewährt nein

Auswertung der bereits eingereichten Ideen (RUNDE 5)


Hallo,

wir sollten vielleicht das Thema Black Friday aufgreifen.

Am Black Friday ist mir aufgefallen, dass viele Kunden und auch Mitarbeiter ein erhöhtes Kaufinteresse signalisieren.

In den Köpfen der Leute ist dieser Tag, auch durch die ganzen Medien, ein Shopping Tag.

Vielleicht könnte man hier, mit speziellen Angeboten ( Verkauf und Service ), Neukunden und auch Bestandskunden zum Kauf animieren.ja

Wird voraussichtlich im Teile- und

Zubehörbereich sowie Online-Shop

umgesetzt.

ja


Hallo Zusammen,

vielleicht besteht die Möglichkeit mit unseren Geschäftskunden/Großkunden Mitarbeiterkonditionen zu vereinbaren, diese Anhand von

Mitarbeitergutscheinen oder Ausweisen zum Ausdrucken im Intranet hinterlegen, so dass jeder Mitarbeiter Zugriff drauf hat. nein

Bisher mehrere ähnliche Projekte an der

Bereitschaft von Geschäftspartnern

gescheitert, daher keine Umsetzungnein


Hallo,

die HU/AU Anschreiben werden nun einheitlich für alle Standorte verschickt, lt. E-Mail im Anhang.

Mein Vorschlag wäre, das einheitliche auch für die Gewährleistungsanschreiben umzusetzen.

Meines Wissens nach werden die Anschreiben auch von jedem Standort separat gesteuert über die Cross Fahrzeug Selektion, Standartmäßig

ist hier in der Selektion die Betriebszuordnung hinterlegt.

Aber z.B. die Plattlinger Verkaufskunden laufen ja bei Verkauf über Deggendorf und bekommen dann von uns gar keine Anschreiben weil die

falsche Betriebsnummer hinterlegt ist.

Oder bei manchen sind mehrere Betriebe hinterlegt, die müssten ja dann doppelt Anschreiben bekommen?

Mein Vorschlag wäre, diese Anschreiben von einem zentralen Punkt aus zu versenden für alle Standorte.

in Prüfung

Text wird einheitlich gestaltet sofern noch

nicht geschen, Ob zentraler Versand

stattfindet, wird durch SL Runde definiert

in Prüfung


Hallo zusammen,

wir schmeißen leider täglich einige Seiten Papier nach dem Drucken weg.

Bei Abrechnung über die VW Leasing werden die Rechnungen elektronisch übermittelt. Trotzdem wird in Cross zusätzlich die Rechnung in

Papierform ausgedruckt und wandert zu 99% in die Papiertonne. Vor allem wird der Anteil an Rechnungen für die VW Leasing immer größer.

Genauso endet es oft wenn eine Auftrag storniert wird. Hier wird auch automatisch eine Stornorechnung gedruckt. Diese benötigt aber

beispielsweise der Privatkunde nicht. Die Stornorechnung landet auch nochmal in der Papiertonne.

Bei der Einführung von Cross hatten wir in Plattling eine Schulung mit Herrn Panzer. Bei der Schulung konnten wir einen „Fake-Drucker“

auswählen, sodass kein Rechnung gedruckt wurde. Es würde auch Sinn ergeben dies bei uns einzurichten. Wenn eine Rechnung oder

Stornorechnung in Papierform nicht benötigt wird kann einfach der „Fake-Drucker“ ausgewählt werden. Somit sparen wir nicht nur einiges

an Geld sondern schonen auch die Umwelt.

Natürlich wäre es noch besser wenn es in Cross hinterlegt werden kann, dass bei VW Leasingrechnungen generell keine Rechnung gedruckt

wird. Somit wird auch nicht vergessen den Drucker umzustellen.

Ich bin mir sicher, dass wir damit Gruppenweit ganz einfach sehr viel Papier einsparen würden.

nein

Durch die umständliche Nutzung wird dies

vermutlich nicht genutzt, daher keine

weitere Prüfung.

nein


Hallo liebe Kollegen,

wir haben sehr viele Stammkunden, die mindestens einmal pro Jahr zu uns in die Werkstatt kommen, Teile bzw. Zubehör bei uns kaufen,

usw. und das meist regelmäßig.

Man könnte doch ähnlich wie bei Strom- oder Wasserabrechnung mit den Kunden einen monatlichen Betrag vereinbaren, wie z. B. 30,00 €

der dann monatlich vom Kundenkonto auf unser Konto gebucht wird, ob nun per Dauerauftrag oder Sepa-Lastschrift.

Und am Ende jeden Jahres macht man eine Abrechnung je Kunde, wieviel benötigt wurde und bekommt entweder zur Nachzahlung oder

Rückerstattung ein Abrechnungsschreiben.

nein

Führt zu erheblichem buchhalterischen

Aufwand.

nein


Hallo, heute den 27.02.2019 ist mir aufgefallen das jede Abteilung das Ad Blue separat bestellt. Es waren heute sogar 2 unterschiedliche

Firmen bei uns und haben Ad Blue geliefert. (Porsche und Gebrauchtwagenabteilung)

1. Ist es hier nicht vielleicht sinnvoll dies über den Zentraleinkauf einzukaufen? (bessere Konditionen mit einer Firma aushandeln und diese

dann alle Standorte beliefert)

2. Falls dies nicht möglich ist könnten sich die Abteilungen absprechen und somit eine größere Menge Bestellen (dies würde bestimmt den

Preis etwas senken) und das Ad Blue am Standort aufteilen, dann wir müssten nur 1-mal Anfahrt bezahlen.

3. Oder eine Zentral Tankstelle für Ad Blue mit Beispielsweise 5000L Tank hier könnte man am Preis sicherlich auch noch den einen oder

anderen Cent Sparen bei der Großen Abnahme Menge.

nein

Es wurde bereits ein einheitlicher Lieferant

beschlossen; Eine Anlieferungspauschale

oder ähnliches wird nicht erhoben.

nein

01.03.2019 Nora

Hallo,

mein Vorschlag wäre eine Verschlüsslung der E-Mails.

So hätten wir einen DSGVO konformen Umgang mit Kundendaten. Zum Beispiel wenn Rechnungen oder Mahnungen verschickt werden, die

Kommunikation mit Banken, Versicherungen sowie Kunden wo es doch sehr oft um sensible Daten geht wäre um einiges Sicherer. Womit wir

dann auch gleich zum Thema IT Sicherheit kommen würden, denn die so verschlüsselten Mails können nur noch vom Sender und Empfänger

gelesen werden, das sollte es Hackern wesentlich schwerer machen mit zu lesen oder schadhafte Software in unsere Systeme zu bekommen.

nein

Verschlüsselung wird bereits angewendet.

nein


Hallo,

für den Diebstahlschutz in der Fahrradleasing ist man dazu verpflichtet, das Rad mit einem Schloss (Wert mind. 50,00 €) an einen fest

verankert Gegenstand zu befestigen.

Wär es nicht möglich den Mitarbeitern an jeden Standort diese Möglichkeit zu bieten?

nein

Keine gruppenweite Umsetzung, können

jedoch bei Bedarf aufgestellt werden.

nein


Tipp - rote Nummer schnell und einfach befestigt (KSB-Klammer)

Hallo,

Würth bietet einen Halter für die roten Kennzeichen an.

Bei ZfK der Fa. Plöchinger hat Herr Graf die Halterungen seit Jahren in Gebrauch und sagt, dass die schnelle und einfache Montage der roten

Nummer so

Zu 98% kein Problem ist, wenn ein Kennzeichenhalter montiert ist.

nein

Werden in manchen Betrieben bereits

genutzt.

nein


Bei WhatsApp gibt es jetzt eine WhatsApp Business App. Hier kann auch eine Festnetznummer als Telefonnummer verifiziert werden (z. B.

die Firmen-Festnetznummer).

Für Verkäufer eine gute Lösung, da hier schnell mit einem Kunden Bilder oder auch Videos von Fahrzeugen oder Beschädigungen

ausgetauscht werden können ohne dass der Kunde die Privat-Mobilnummer der Verkäufer hat.

Zudem auch eine innovative Lösung für die Kunden, da mittlerweile fast jeder WhatsApp auf seinem Smartphone hat.

nein

Nicht datenschutzkonform, daher

Ablehnung.

nein


Leider steigt die Anzahl unserer heutigen abwesenden Mitarbeiter „krankheitsbedingt“ immer weiter an. Als großes Autoland wird allerdings

tagtäglich auf jede tatkräftige Hand gezählt.

Habe im Bekanntenkreis mitgebekommen, dass es Firmen gibt, welche Ihre Mitarbeiter bei keinem Krankheitstag Prämien ausschütten, bzw.

es hier eine Staffelung gibt ab wann keine Prämien mehr bezahlt werden (z.b. 0 Krankheitstage innerhalb 6 Monate = 100% Prämie – bis 5

Krankheitstage =50%)

Es soll natürlich nicht den Anschein machen, dass man nicht zum Arzt gehen soll, wenn es einem schlecht geht. Es soll unsere Mitarbeiter

ermutigen und motivieren.

Evtl. eine Überlegung wert….

nein

Da diese Prämie schnell auch eine

gegenteilige Wirkung, z.B. Kranke

Mitarbeiter gehen zur Arbeit und stecken

Kollegen an, entwickeln kann, wird sie

nicht eingeführt.

nein


Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schlage ein neues/weiteres Bezahlsystem für unseren AVP Online Shop vor.

Das Bezahlsystem heißt Paydirekt.

Paydirekt ist ein Online-Bezahlverfahren der deutschen Banken und Sparkassen und ein deutscher PayPal Konkurrent der 2014 gegründet

wurde.

Vorteile:

- Unmittelbare Zahlungsgarantie

- Schnelle Zahlung und direkte Liquidität

- Einfache Zahlungsrückabwicklung

Inzwischen unterstützen die folgenden Kreditinstitute paydirekt (Stand: 03/2019):

• Deutsche Bank

• Commerzbank

• Volksbanken-Raiffeisenbanken

• Sparkassen

• Santander Consumer Bank

• Berliner Bank

• comdirect bank

• HypoVereinsbank

• consorsbank

• ING (-DiBa)

• norisbank

• Postbank

• Baden-Württembergische Bank

• Bremer Landesbank

• Degussa Bank

• Flessabank

• MLP

• national-bank

nein

Aktuelle Bezahlsysteme sind ausreichend.

nein


Mir ist aufgefallen das wir eine Menge an Kartonagen täglich vom NORA Lager entsorgen und zum Verpacken Luftpolsterfolie verwenden .

Nur ein Beispiel: Durch den Kauf einer Verpackungspolstermaschine HSM ProfiPack P425 wird weniger Karton in den Presscontainer

geworfen und weniger Luftpolster verwendet .

Somit senken wir kosten und schonen die Umwelt.nein

Kein geeigneter Stellplatz vorhanden

nein

26.06.2019 Skoda Plattling


bei uns wird doch am Anfang des Monats immer die neuen Mitarbeiter namentlich vorgestellt.

Wäre es nicht schön, wenn die Kollegen die uns leider verlassen, auch erwähnt würden ?

z.B. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft…….nein

Persönliche Verabschiedung durch den

Vorgesetzten und bei Renteneintritten

offizielle Verabschiedung im Rahmen der

Weihnachtsfeier wird bereits praktiziert.

Keine Nennung im Intranet.nein


Da wir ja alle auf der Suche nach Mitarbeitern / Azubis sind, wäre es nicht gut, wenn eine Art

„ Einstellungsgarantie „ für die Kinder von AVP Mitarbeitern angeboten wird ? nein

Garantie kann nicht ausgesprochen

werden, da auch die entsprechenden

Lehrstellen vorhanden sein müssen.nein


Hallo,

mir ist aufgefallen das fast alle Umweltplaketten die in der Werkstatt bzw. im Verkauf ausgestellt werden mit der Hand ausgefüllt werden, je

nach Person die diese Ausfüllen etwas mehr oder weniger Lesbar bzw. schön geschrieben.

Ich persönlich finde Bedruckte Plaketten schöner und es sind alle Umweltplaketten gleich beschriftet.

Ich habe ein Formular erstellt (im Anhang) bei dem:

1. Das Kennzeichen eingegeben wird

2. Ausgedruckt

3. Die Umweltplakette in das vorgegebene Quadrat geklebt wird

4. Und nochmals Ausgedruckt

Somit ist die Umweltplakette bedruckt. Ich nutze dies schon länger und es Funktioniert bei mir einwandfrei.

Alternativ würde es hier auch noch Spezielle Drucker geben welche aber meiner Meinung zu teuer sind ca. 600€ -700€ siehe Link

https://schaumermal24.de/produkt/feinstaubplakettendrucker/

nein

Nach Prüfung abgelehnt

nein


Hallo liebe/r Kollegen/innen,

Meine Idee wäre:

Interne Schulungen im Alltagpraxis setzten – also da wir einen riesen Gruppe sind, gibt´s die Möglichkeit immer zu lernen vom andere

Kollegen und Erfahrungen tauschen.

Meine Beispiel wäre:

Ich als Teiledienstleiter in Plattling bei Skoda und Seat, hätte ich gern zu andere Betriebe (hauptsächlich welche mit die Marken Skoda und

Seat arbeiten ) wandern für einen oder mehreren Tag(en) zum etwas neues zu lernen und einfach Erfahrungen tauschen im Alltägliche

Situationen.

Bin sicher dass jede Abteilung/Betrieb kann was neues zu den anderen zeigen, da wir verschiedenen Abläufe gewohnt haben.

Wenn es (Freiwillig)machbar wäre, glaube für jede Mitarbeiter/Abteilungsleiter wird ganz hilfreich und für die Firma AVP auch sehr rentabel

Im Sommer und Winterzeit glaub ich hätte jeder Zeit dafür.

Bei Fragen stehe ich immer gerne zur Verfügung.

Liebe Grüße

ja

Wird bereits praktiziert.

nein

11.07.2019 Audi Deggendorf

Durch die ganzen LKW/Transporter Abladungen der Fremdfirmen am Baxxtergelände und teils auch der Nora (Anlieferungen/Abholungen) ist

eine Anfahrt zu unserer Smart-Repair Firma (ASR) sehr erschwert. Die Firma ASR erhält Mengen an Aufträgen und es stehen Mengen an

Fahrzeugen hinten rum. Leider geht es weder in der einen noch in der anderen Richtung voran, wonach der Weg nach außen auf die Straße

gezwungen wird. Meistens ohne rote Nummer am Firmengelände möglich wird somit die Fahrt auf die Straße ohne rote Nummer

unumgänglich und erschwert vor allem unserer Koordination hinten Ihre Prozeduren und erschwert das Zeitmanagement. Eine Möglichkeit

wäre es, eine Durchfahrt hinter dem Teilezentrum zu schaffen, welche lediglich die AVP nutzen kann und keine LKW Abladungen den Weg

verhindern.

Vorschlag:

Die Hecken hinten alle entsorgen, Granitschotter (wie am Baxxtergelände) verteilen und nicht mehr. Kein Großer Aufwand allerdings eine

Durchfahrtsmöglichkeit!

Vorteile:

Zeitersparnis

kleineres Unfall-Risiko (sehr enge Wege hinten – erst neulich ein Unfall)

Mehr Platz

Kein Fremdverkehr

Das ungenutzte Gelände hinten gehört zu unserer Firma

Platz ist jede Menge zum durchfahren (sogar ein LKW könnte durchfahren)

Im Anhang nochmal einige Bilder!

in Prüfung

Prüfung: Hr. Graf

in Prüfung


Hallo

Die Miete für die Datenschutzbehälter wird monatlich in Rechnung gestellt.

Vorschlag: Umstellung auf jährliche Zahlungsweise

Vorteil: 12 Buchungen werden auf 1 Reduziert, 11 mal wird der Aufwand von Rechnungseingang, Prüfung, Bearbeitung und Buchung

eingespart. Das bei allen Betrieben, die einen Datenschutzbehälter zur Miete nutzen.

nein

Das Bilden von monatlichen

Rückstellungen würde erheblich mehr

Aufwand darstellen.nein


Hallo,

Ein „Schwarzes Brett“ im Intranet anlegen.

Eine Art ebay-Kleinanzeigen für Mitarbeiter.

Durch die hohe Anzahl an Kollegen würde dies sicher eine Eigendynamik entwickeln und genutzt werden.

Man „kennt“ die Leute denen Sachen angeboten werden und man „kennt“ die Leute von denen man Sachen erwirbt.

Beispiel: Ein Mitarbeiter hat im Verwandten- oder Bekanntenkreis jemanden der eine Wohnung vermietet. Somit wäre unter Umständen

einem Mitarbeiter bei der Wohnungssuche näher an seiner Betriebsstätte geholfen.

nein

Nutzung der bekannten Plattformen ist

effektiver, daher kein firmeninternes

Angebot.

nein


Hallo

weiß nicht mehr ob ich es schon geschickt habe oder nur Herrn Attenberger vorgeschlagen habe als ich in der GW Werkstatt ausgeholfen

habe:

Die AU in der GW Werkstatt wird immer noch extern zusammen mit der HU bei GTÜ Plöchinger gemacht, obwohl nur ein paar Meter weiter

unser eigenes AU Gerät stehen würde.

01.07.2018 – 01.07.2019 sind das 913 Aufträge mit AU aus der GW Werkstatt mit 31,94 € pro AU.

Würde man hier eine Pauschale von 20 € (wie Mitarbeiter) intern verrechnen wäre das eine jährliche Ersparnis von min. 10.000 €

(01.07.2018 – 01.07.2019 wären es somit 10.901,22 €)

nein

Vorschlag wurde bereits von einem

anderen Kollegen eingereicht und befindet

sich in Prüfung.

nein


Hallo,

mein Vorschlag wäre, die Luftleitungen der kompletten AVP Gruppe zu überprüfen und ggf. zu instand setzen.

Der Kompressor hat einen sehr schlechten Wirkungsgrad und ist ein Stromfresser.

Im Anhang ein Video, von TZ Plattling

nein

Betriebsindividuelle Situation, daher

Prüfung an diesem Standort. nein


Hallo Anna,

meine Idee wäre folgende:

Als bundesweit einzige Unternehmensgruppe bietet PIA die Möglichkeit Fahrzeuge aus dem VW Konzern über einen Abrufschein beim

Maschinenring zu erwerben.

Da in Bayern und vor allem im Umkreis unserer Standorte sehr viele Mitglieder des Maschinenrings wohnen, würde sich eine Prüfung der

Kooperation äußerst anbieten.

Aktuell kommen sehr viele Anfragen von Kunden über den möglichen Bezug rein, daher gehend verlieren wir leider einige Neuwagen AE’s.

Information siehe Anhang – Quelle: Offizielle Website Maschinenring.

nein

Nach Prüfung von Herrn Lamecker:

Mitglieder können nicht über

Abrufscheine kaufen. MAHAG hat ein

eigens gestricktes Einzelkundenmodell

(hat nichts mit dem Großkundenvertrag zu

tun) nein


Hallo,

Einfache Frage/Idee:

In Plattling sammeln wir unsere DSGVO Dokumente in 4 Verschiedenen Datenschutzcontainer, welche sind regelmäßig geleert.

Ich weiß nicht was es für uns kostet(wahrscheinlich nicht billig…), wäre nicht günstiger statt Datenschutzcontainer einfach ein Paar

Aktenvernichter zu kaufen?

z.B. bei Schäffer gibt es eine für 79,99 € mit 3 Jahre Garantie. Dann müssten wir je nach Marken/Abteilungen einen haben und Thema ist

erledigt für 3 Jahre…(Stromkosten unerheblich)

Liebe Grüße

ja

Prüfung; Zentraleinkauf

ja


Da es auf kurz oder lang den eAutoseller nicht mehr geben wird ,könnte doch unsere EDV (IT) ein Programm schreiben das der Felgenliste

gleicht .

Da es sehr wichtig ist für den gebrauchtreifen Markt an unseren Standort.

Der sollte leicht zu bedienen sein und auch mit einen Tablet zum Bearbeiten gehen .

nein

Felgenliste bleibt bestehen.

nein


Hallo

Aufgrund der Umstellung e-c-Workflow werden bei der Abrechnung von Garantie und Kulanz die „Abschrift für Buchhaltung“ nicht mehr

benötigt.

EDV so umstellen, dass der Ausdruck nicht mehr erfolgt, spart erheblich Papier und Toner. nein

In CROSS lässt sich aktuell nicht

unterscheiden, ob es sich um eine

„normale“ Rechnung oder um eine

„Garantie und Kulanz“ Rechnung handelt.

Somit kann es nur EINE Einstellung beim

Belegdruck geben.

nein


Hallo,

Toyota führt die digitale Direktannahme mit AR-Brillen bei Lexus ein (siehe Bericht aus der kfz-Betrieb).

Der Kunde ist virtuell bei der Annahme dabei und die Direktannahme kann genauso erfolgen als wäre er vor Ort – Kundenbegeisterung

garantiert ! ! !

Aber auch wir untereinander könnte kommunizieren. Absprachen unter Technikern, Gutachter und bestimmt auch bald mit dem Hersteller

wären eine Bereicherung für den Reparaturverlauf.

Da hier vom feinen Kunden gesprochen wird, der mit dem Anzug unter´s Auto geht.

Hier könnte der Kunde sogar am SB-Arbeitsplatz eine Tasse Capu trinken, während ein Techniker das Fahrzeug checkt und der SB hätte Zeit

ihm Angebote zu unterbreiten und ihm

die festgestellten Mängel näher zu erklären.

Entzerrung von Annahmespitzen, Sicherheit und Komfort für Kunden (er muss ggf. nicht zur Ansicht in die Werkstatt bei

Reparaturerweiterung), Zeitersparnis, usw..

nein

Es wird keine ausreichende Nutzung

erwartet.

nein


Wie wäre es für Mitarbeiter den neuen Grand California günstig für den Urlaub zu vermieten

nein

Fahrzeuge welche zur Vermeitung

angeboten werden, werden bereits

vergünstigt Mitarbeitern angeboten.nein


Automatische Rückmeldung auf externe E-Mails - somit weiß der Absender, dass die E-Mail angekommen ist und bearbeitet wird - wie z.B.:


vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen und kommen schnellstmöglich wieder auf Sie zu.

nein

Ist bei Gruppenpostfächern bereits

umgesetzt; Für Postfächer von

Einzelpersonen keine Umsetzung.

nein



Hallo,

1. ein Vorschlag meinerseits wäre die Preisauszeichnungen mit Displays zu machen, um die Preise vom Schreibtisch aus ändern zu können.

Dies würde deutlich Zeit sparen und den Kunden zusätzlich ansprechen, da man mit den Displays die Preisauszeichnung attraktiver gestalten

kann.

2. zusätzlich ich hätte einen Verbesserungsvorschlag um die Fahrzeuge attraktiver für den Kunden im Internet zu präsentieren. (Bilder)

Diese Vorschläge würden zwar etwas Investition kosten aber würden sich im Endeffekt auszahlen da es für den Kunden ist.

https://www.octopus.tools/de/fahrzeugfreisteller-per-piranha-app/

In dem Link wird erklärt wie die App funktioniert.

nein

1. Displays wurden bereits einmal

angefragt - diese sind zum einen sehr

teuer und zum anderen bekannt für

auftretende Probleme bei Hitze

2. Am Standort AÖ läuft bereits seit ca. 1

Jahr der Testballon für das Tool Piranha;

aktuell werden dazu bereits die

Preisverhandlungen geführtnein

26.09.2019 Audi Deggendorf Ein Firmenevent ist meist sehr kostenintensiv und findet oft nicht bei jedem Mitarbeiter Anklang.

Als AVP-Mitarbeiter hat man ja meistens von vornherein Benzin im Blut. Da bietet sich ein Fahrsicherheitstraining an – die Teilnehmergebühr

hierfür trägt BGHM, es fallen „lediglich“ die Verpflegungskosten an. Als Teambuilding verpackt, hat man einen ganz netten Effekt zum

Weitere Infos bei mir oder https://www.bghm.de/arbeitsschuetzer/angebote-und-aktionen/verkehrssicherheit/fahrsicherheitstraining/ .

Wir von DEGAU sind Pioniere in der Sache – unsere Veranstaltung findet bereits am 09.12.19 statt.

in Prüfung

Prüfung: Christina Hüttinger

in Prüfung

28.09.2019 Audi Deggendorf Unser Tresorkammer müsste etwas abgesichert werden. Die Eingangstüre seitlich ist den ganzen Tag offen genauso wie die Türe zur

Tresorkammer und der Tresor. Etwas leichtsinnig da jederzeit jemand reingreifen kann ohne dass wir etwas bemerken.

Vorschlag 1: Seitentüre entfernen

Oder Vorschlag 2: Tresorkammertüre mit „Rückzugsfeder“ für automatische Schließung und z.b. elektrischer Öffnung (kurze Pin Eingabe)

damit diese verschlossen bleibt tagsüber.

Denke auch das es versicherungstechnisch wahrscheinlich im Schadensfall schwierig ist wenn der Zugang zum Tresor durch Dritte so leicht

möglich ist.

ja

Der Tresor sollte immer verschlossen sein

und nicht für jeden zugänglich.

nein


Allerdings hätte ich evtl. noch einen Vorschlag.

Warum nicht unsere Kunden daran teilnehmen lassen?

Voraussetzung:

Kunde hat die letzten 5 Jahre (z.b.) ein Konzernfahrzeug gekauft

Auf Facebook bewerben

Unsere Site liken

In den Kommentaren Name und Auto ergänzen und wann gekauft wurde

Bzw. könnte man ja zwei Kalender parallel laufen lassen, einmal für die Mitarbeiter und einmal für unsere Kunden.

Kundenbindung!

Einmalig!

in Prüfung

Prüfung: Marketing

in Prüfung

26.09.2019 Audi Deggendorf Hallo – möchte einen weiteren Vorschlag abgeben.

Die Schlußraten unserer Finanzierungen werden immer höher da ja auch die Fahrzeugneupreise enorm steigern und nach der Laufzeit heißt

es in den sauren Apfel beißen und hoffen dass die Schlußrate einigermaßen den tatsächlichen Wert des Fahrzeuges wiederspiegelt.

Mein Gedanke wäre folgender:

(bei allen Fahrzeugen wo nicht schon von Tomaschko Andi (wie bei uns bei Audi) der UPE nachträglich reduziert wurde – z.b. wenn wir vom

GWS verkaufen)

Reduzierung der Schlußrate und Ausschüttung einer Sonderprovision für den Verkäufer.

Reduzierung:

Das reduzierte ist wie gesagt das Geld unserer Firma um welches wir unseren EK verringern bei Rückgabe und der Verkäufer davon ja auch

profitiert. WIN/WIN Situation.

nein

Kunden vergleichen in der Regel die

monatlichen Raten mit anderen Anbietern

und werden daher keine höheren Raten

akzeptieren.

Zudem gehen nicht alle Autos an uns

zurück nach Auslauf des

Finanzierungsvertrages.

nein

15.10.2019

Beteiligung


durch den Wegfall der Firma Herpolsheimer (Kundenanalyse bei i. g. Lieferungen) bei VW/Audi, würde es sich anbieten eine

Umsatzsteuerklausel im Kaufvertrag aufzunehmen.

Folgende Musterformulierung könnte verwendet werden:

Die Vertragsparteien gehen einvernehmlich davon aus, dass das Geschäft als innergemeinschaftliche

Lieferung umsatzsteuerfrei erfolgen kann. Für den Fall,

dass das liefernde Autohaus wider Erwarten zur Zahlung von Umsatzsteuer herangezogen

wird, schuldet der Abnehmer diese Steuer mit allen Nebenleistungen

zusätzlich zum vereinbarten Kaufpreis.

in Prüfung

Prüfung: Herr Huber

in Prüfung

14.10.2019

Audi Deggendorf

Bin zwar kein Grafikmeister aber das Bild zeigt meine Idee und wäre ein toller Platz für unsere Highlight / Offroad / Quattro :)

Vorteil:

--> Schotter von den Kosten überschaubar

--> zusätzlicher Aufstellplatz

--> weitere Highlight Fläche

--> evtl. noch ein Standschild anfertigen z.B. "Quattro Parcour" oder "Offroad Fläche" oder AVP Quattro Hills :)

in Prüfung

Prüfung: Herr Weidinger/Huster

in Prüfung

14.10.2019

Audi Deggendorf

Bei Andrea´s Abwesenheit im Bistro ein Schild aufstellen –

„Bestellungen bitte an der Info abgeben falls nicht besetzt“

nein

Mitarbeiterinnen des Empfang/Info

übernehmen Job von Andrea , wenn sie

nicht im Haus ist und bedienen auch das

Bistro nein

17.10.2019 PZ Niederbayern

Hallo,

x und ich haben uns gedacht, mittlerweile könnte die AVP eine eigene Trainingsabteilung gut gebrauchen.

Gerade für das Basiswissen von CROSS und Telefonie, Excel, Word hierzu könnten wir die Abteilung mit erfahrenen Mitarbeitern besetzen

(Erfahrungswerte). Natürlich könnte man nach der Zeit auch die jeweiligen Systeme, ELSA, PIA und ETKA mit einbinden.

Ich kenne das von meinem Ausbildungsbetrieb (Fa.CommuniGate) alle Mitarbeiter haben die erste Woche (je nach Bedarf) Schulungen

erhalten um perfekt in die jeweilige Abteilung starten zu können. Vom Wissen über die AVP und die jeweiligen Marken bis hin zu

Systemkenntnissen wurde alles trainiert bzw. geschult. Somit wären die Mitarbeiter in den Standorten erstmal entlastet und es gibt

einheitliche Arbeitsabläufe. Schulungsräume habe wir ja zentral in Plattling.

nein

Nicht alle neuen Mitarbeiter brauchen die

gleichen/ einheitlichen Schulungen; dafür

sind es monatlich zu wenige Neueintritte

nein

17.10.2019 Altötting

Servus

Bei uns in der Werkstatt trocknen sich die Mechaniker nach dem Händewaschen mit Papier ab und nicht mit Stoffhandtücher dadurch wird

sehr viel Müll

Gemacht und kostet auch Geld ich denke Anschaffung von Stoffhandtücher wäre günstiger und auch umweltschonender!!!!

Eine Waschmaschine ist in unseren Betrieb vorhanden!!!!!

Und zum Trocknen reicht eine Wäscheleine!!!!

Dadurch kann man Papiermüll und Plastikmüll (Verpackung der Rollen) und sicher einiges an Geld sparen

in Prüfung

Überarbeitung durch den einreichenden

Mitarbeiter

in Prüfung


anbei in der Anlage meine kleine Präsentation rund ums E-Mobilität bzw. E-TEAM der AVP.

Wir müssen uns gemeinsam Gedanken machen und vor allem zukunftsorientiert positionieren damit wir „ führend und einheitlich „

Gruppenweit auftreten können.

neinThema E-Mobilität wurde bereits extern

vergeben nein


Einführung digitaler Unterschriften Mithilfe eines Schreib-Pads (z.B. Firma Signotec).

Rechtlich müsste es bereits erlaubt sein, da bereits viele Versicherungsunternehmen damit arbeiten.

Vorteil:

- Erhebliche Kostenersparnis von: Drucker, Papier, Toner, Strom etc

- Erhebliche Zeitersparnis für Verkäufer und Serviceberater; kein Einscannen der Vertragsunterlagen mehr erforderlich. Die Unterlagen

werden digital in z.B. easy car sales übertragen

- Kein physisches Archiv (Aktenordner, die in Räumen gelagert werden müssen) notwendig

in Prüfung

In Prüfung: Fr. Bircheneder

in Prüfung

14.11.2019 Beteiligung Plattling

Vielleicht wäre das Karrieremagazin auf Niederbayern TV eine Möglichkeit neue Mitarbeiter für die AVP zu finden

nein

wird nur 1x im Monat an einem Samstag

Abend ausgestrahlt; i.d.R eher allgemeine

Themen, statt einzelne Firmennein

18.11.2019 Deggendorf Audi

anbei wie am Freitag, 16.11.2019 besprochen, der Flyer wie ich ihn bei meinem vorherigen Arbeitgeber täglich eingesetzt habe.

Hiermit erleichtert es uns auch in den Sommermonaten den Verkauf von WKR und der Teiledienst kann die Stückzahlen besser planen.

Die Kosten der WKR werden natürlich sofort bei Vertragsabschluss / Fahrzeugauslieferung verrechnet. Somit wird das working capital erhöht

und die tatsächlichen Kosten kommen erst im Herbst/Winter auf das Unternehmen zu.

ja ja

26.11.2019 Audi Plattling

Unsere Andrea kocht wahnsinnigst gern und äußerst lecker.

Die Düfte gelangen bis zu unserem Audi Gang. Aus Kundensicht

könnte es evtl. zu gespaltenen Meinungen kommen deswegen

denke ich, dass eine Dunstabzugshaube für unser Bistro ein

tolle Idee wäre

in Prüfung

Prüfung: Hr. Graf

in Prüfung

29.11.2019 PZ Landshut

Aktuell nutzen wir in Landshut Routex Tankkarten mit Bindung an ausschließlich ARAL / OMV / eni Tankstellen.

Der Einsatz von ungebundenen Tankkarten (von z.B. DKV oder UTA Karten) für Vorführwagen oder Dienstwagenfahrer mit Tankkarte bringt

folgende Vorteile:

- freie Wahl der Tankstelle mit den aktuell günstigsten Preisen (macht bei einem Cayenne mit leerem Tank schnell 10.- Euro / Tank aus)

- es müssen weniger Umwege gefahren werden, um die „richtige“ Tankstelle zu finden --> Zeitersparnis, weniger KM auf den Autos;

Zur Verdeutlichung hier das Tankstellennetz der Anbieter im Vergleich:

DKV ROUTEX

in Prüfung

Prüfung: Patricia Hefter

in Prüfung


Vorschlag zur Verbesserung der Abläufe, Terminierung und Prozesse im Bereich K&L mit den Außenstandorten:

Um die oben genannten Punkte zu verbessern, würde ich nachfolgenden Vorschlag unterbreiten:

Aus allen Standorten, sollte ein zuständiger SB regelmäßig an K&L Workshops teilnehmen.

Diese Workshops könnten auch intern in der AVP Akademie abgehalten werden.

Eventuell könnte Hr. Stober der Fa. 3M und ein externer Lacktechniker diese Workshops abhalten (1 x jährlich)

Hr. Bachmann könnte Quartalsmäßig über Änderungen und aktuelle Probleme informieren.

Nachfolgende Themen wären sinnvoll:

etc,)

Da künftig unsere Außenstandorte die Termine im K&L in Plattling eigenständig einsehen und evtl. auch planen können, wären diese

Workshops sehr nützlich

in Prüfung

Prüfung: Hr. Attenberger

in Prüfung


Zu oft wird hinten sehr schnell gefahren, meistens von Kunden selber welche Teile vom Norazentrum holen und man gar

nicht so schnell reagieren wenn z.b. der Wäscher aus der Waschanlage fährt. Gekracht hat es ja auch schon das eine

oder andere mal. Im Anhang eine kleine Skizze wo meines Erachten solche Rampen sinnvoll wären. (einmal vor und

einmal nach Waschanlage und noch einmal hinten bei dem Werkstatttor.

ja ja


ich hätte eine Lösung bezüglich Firmen WhatsApp gefunden. Im Anhang ein Artikel von der BMW Niederlassung München und Web-Seite

vom Anbieter.

https://www.messengerpeople.com/de/messenger-communication-platform/

(Bild Screenshot)

nein

Lt. AVP-Datenschutzbeauftragten nicht zu

empfehlennein


hier ein Beitrag von VW zur Dichtungspflege.

Wir tauschen immer wieder Dichtungen auf Grund von Geräuschen usw. aus.

Wenn ich so manche alte Dichtung angeschaut habe, waren die alles andere als gepflegt und

somit könnte man schnell behaupten, dass mangelnde Pflege zur Beschädigung führte.

Achtet also etwas darauf und vielleicht kann man ja dem Kunden eine Reinigung und Pflege der Dichtungen anbieten und verkaufen!

Da ich hier Umsatzpotential und Steigerung der Kundenzufriedenheit generiert werden kann,

reiche ich den Vorschlag auch offiziell noch ein!

ja

Ideen vom Hersteller können nicht

prämiert werden

nein


Hallo liebe Kolleginnen und Kollegen,

meine Idee zur Vereinfachung und Entzerrung der Radwechsel im Frühjahr und Herbst.

Die Kunden werden per Mail oder Brief mit QR Code angeschrieben bezüglich möglichen Radwechselterminen.

Mit diesem Tool können bereits die Termine vereinbart werden. Die Uhrzeit, zusätzliche Dienstleistungen werden bereits bei dieser

Vereinbarung mit angeboten.

Oder die direkte Buchung der Radwechsel über ein Online Tool (Car Lendar, oder ein auf AVP zugeschnittenes Programm das von einem ITler

für uns programmiert wird.

Untenstehend das Beispiel vom Anbieter Car-Lendar

ja

Die Idee ist gut, allerdings müssen

Schnittstellen, Preise usw. geprüft werden

und die Idee noch ausreifen

nein



ich hätte einen Vorschlag:

um im Verwaltungsgebäude Dr.-Wandinger-Str. 1a Strom zu sparen schlage ich vor, die Bewegungsmelder in den Fluren so einzustellen, dass

das Licht, wenn es sehr hell ist, bei den Bewegungen sich nicht einschaltet.


ich hätte einen Vorschlag:

damit kurzfristige Leerläufe in der Wkst und Lackiererei gefüllt werden können:

hierfür könnte man über z.B. Facebook / Instagram Angebote raus geben.

Z.B. Heute und morgen Lackausbesserungen, Lackierung Kleinteile 25% günstiger.

Oder morgen Räderwechsel und HU/AU 15% günstiger

Somit könnten wir kurzfristig Terminlöcher stopfen vor allem im Bereich Karo&Lack.


Papierverbrauch reduzieren

Um die Datenschutzerklärung, nicht immer ausdrucken zu müssen, diese Online (mit einem Tablett) unterschreiben lassen. So wird bei jedem

Kunden auch gewährleistet das er unterschreibt, wenn dieser kommt. Unter anderem könnten das die Serviceberater, bei der

Dialogannahme tun.

07.02.2020 Audi

Unser altes VW Pavillon (am Skoda Platz) steht ja jetzt schon seit Jahren leer. Die Gedanken was man hier draus machen könnte sind gering

wegen der kleinen Größe.

Unsere Andrea im Bistro wächst und gedeiht regelrecht bei uns und wird in höchsten Tönen gelobt. Unsere Mitarbeiter stehen Schlange

wenn‘s um die tollen Gerichte geht und im Sommer strebt Andrea sogar das Grillen an.

Warum nicht eine AVP Kantine im alten VW Pavillon errichten? Stromleitungen sind verlegt, Wasser dürfte mit einem auffüllbaren Boiler

sicherlich kein Problem darstellen und die Möglichkeit auch Kunden zu unserer AVP Kantine einzuladen wären gegeben.

Im Bistro/Kundenwartebereich würde „lediglich“ die Kaffee/Getränke-Möglichkeit übrig bleiben und die selbstverständlich kostenpflichtigen

Gerichte/Getränke wären in der Kantine im VW Pavillon. Bei der Anzahl unserer Mitarbeiter wäre sicherlich für reichlich Arbeit und Wohl

gesorgt sowie zusätzliche Einnahmequellen gesorgt

21.02.2020 Audi

Ich habe mal ein Geschenk/Bilderrahmen von einem Kunden erhalten welches im meinem Büro liegt (siehe Anhang). Zu dem Bild erhalte ich

sehr oft positives Feedback und kam deshalb auf die Idee. Es gibt Sprüche zum Bereich Erfolg/Ziele/Erfolgreich sein welche man z.b. auf

unsere Türinnenseiten kleben könnte. (eine einfache Beklebung wie unsere AVP Beklebung für die Vorführwägen welche jederzeit

rückstandslos entfernbar ist.

Außerdem wären die Sprüche auch von aussen sichtbar und würde einen tollen Eindruck verbreiten. Im Anhang mal paar Beispiele. Ggf. auch

für den langen Flur bei uns auf die großen Plexiglasscheiben.

25.02.2020 VW DEG

Dieser QR-Code beinhaltet meine Visitenkarte, welcher sich einfach und kostengünstig auf verschiedenen

Trägern wie z. B. Preisauszeichnungen, stumme Verkäufer, Plakate, Banner oder direkt am Fahrzeug anbringen lässt.

Der Grundgedanke wäre einfach einen Kontakt im mobilen Endgerät eines potenziellen Kunden zu erlagen, der

sofort Zugriff auf die Telefon bzw. Maildaten des Verkäufers hat.


Mein Vorschlag ist: Die Lohnzettel an die private E-Mail Adresse zu senden. Jeder Mitarbeiter öffnet diese nur mit einem speziellen Passwort-

z.B. Geburtsdatum.

Dies hätte mehrere Vorteile 1. Keine „Wege“ mit den Dokumenten- Beteiligung zu den einzelnen Abteilungen.

2. Zeiteinsparung, drucken und in Kuvert stecken entfällt

3. Jederzeit Einblick (Zuhause, Urlaub,…), schnell und einfach auch unterwegs Zugriff auf die Daten

4. Ein Zettel verschwindet sehr leicht einmal und andere haben keinen Zugriff darauf (Datenschutz)

5. Zeitgleiche Verteilung der Lohnzettel

6. Ressourcen einsparen (Kuvert, Drucker, Papier, Zeit, Geld,…)


ich möchte Ihnen gerne meine Idee zur weiteren Kundengewinnung vorstellen.

Dazu möchte ich etwas ausholen.

Vermehrt werden wir auf Homepages von Dienstleistern mit den Bannern „Rückrufservice“ – „Rufen Sie uns an“ – „Vereinbaren Sie einen

Termin“ – usw. angesprochen. In der heutigen, sehr schnellen Zeit wird es immer schwieriger, den Gewerbekunden in „seinem“ Zeitfenster

zu erreichen. Jeder von uns, beruflich wie privat, hat einen doch getakteten Alltag und geht von einem Termin zum nächsten.

Beispiel: „Malermeister Meier“ ist von 7-19 Uhr kaum bis nicht erreichbar und mit dem Kopf bei seiner Arbeit. Ihn also zu gängigen

Öffnungszeiten und mit dem Kopf bei der Sache anzutreffen, ist bei ihm fast unmöglich. Wie viele Interessenten kümmert sich Herr Meier

erst dann um die Fahrzeugbeschaffung, wenn er auch die Zeit hat – meist am Abend, am Wochenende.

Modelle, auch über Anbieter in der Region und landet auf unserer AVP Homepage.

NEU: Hier entdeckt er den Button „Termin bei Ihnen – Wir kommen, wann Sie uns brauchen“. Seinen Terminplaner gezückt passiert nun

folgendes:

Anschreiben per Mail, ohne Aufwand!

Hiermit hat Herr Meier seinen konkreten Bedarf genannt – eine Beschaffung steht an! Ferner einen für ihn passenden Zeitpunkt, bei dem er

auch definitiv die Zeit hat, sich mit dem Thema der Anschaffung auseinanderzusetzen. Ich bin als Verkäufer direkt eingeladen und der

Einstieg ist offener und einfacher – damit ist nicht nur der „Fuß in der Tür“, sie steht komplett offen. Dies ist der erste digitale Schritt, für

digitale Gewerbekunden.

Durch verschiedene Online-Börsen, wie z.B. Leasingmarkt.de und der „Geiz ist geil“ Mentalität, findet in vielen Köpfen ein Umdenken statt.

Verträge sind per Mail hin und her geschickt, der Kontakt zum Verkäufer ist nicht wichtig, die Rate muss noch 5,- EUR runter, … usw.


wir haben einen Vorschlag zur Verbesserung des Laufzettels - aktueller Laufzettel ist im Anhang.

Laut diesem Laufzettel soll bei einer Beanstandung der Serviceberater prüfen, ob TPI´s zutreffen.

Aber was ist mit den Mechanikern?

Oft gibt es mehrere TPI´s die zu einer Beanstandung passen.

Diese werden vom Mechaniker geprüft und die entsprechende TPI dann abgearbeitet.

Somit sollte auch der Punkt TPI´s geprüft/ abgearbeitet bei den Mechanikern aufgeführt werden.

JA TPI´s geprüft, TPI NR. … trifft zu und wurde abgearbeitet

Oder JA TPI´s geprüft, trifft keine zu

Dadurch hätten wir eine extreme Erleichterung bei der Abrechnung, vor allem bei Gewährleistungs- / Kulanzanträgen.

Ein weiterer Punkt der aufgeführt werden sollte ist „Prüfplan (GFS) abgearbeitet“.

Bei Gewährleistungsprüfungen ist immer wieder Thema, dass der Prüfplan nicht abgearbeitet, sondern nur Anhand von

Fehlerspeichereinträgen oder TPI´s ein Bauteil ersetzt wird.

Oftmals wird aber auch überlesen, dass bei manchen TPI´s die Abarbeitung von Prüfplänen erforderlich ist.

Durch diesen Punkt wird der Mechaniker nochmals sensibilisiert und prüft die Abarbeitung des Prüfplans.

Der Mehraufwand bei der GFS kann natürlich mit dem Hersteller abgerechnet werden.

Die Beweispflicht gilt aber nicht nur gegenüber dem Hersteller sondern auch gegenüber dem Kunden.

Die Prüfung auf offene Feldmaßnahmen fehlt auch.

Natürlich werden bei der Auftragseröffnung/ Annahme die offenen Feldmaßnahmen angezeigt und auf den Auftrag übernommen.

Es kann aber vorkommen, dass in der Zwischenzeit eine neue Feldmaßnahme zu diesem Fahrzeug veröffentlicht wird und dies sollte durch

den Mechaniker nochmals geprüft werden.

Denn auch dies ist Arbeit und somit leichtes Geld, welches wir uns vom Hersteller holen sollten.

Somit bitte den Punkt „Feldmaßnahmen geprüft“ in den Laufzettel aufnehmen.

Noch ein Punkt ist die Mobilität.

Hinweis ob das Fahrzeug vielleicht abgeschleppt oder ob der Kunde mit einem Ersatzfahrzeug mobil gehalten wurde.

Euromobil, Europcar, etc.

Und kommt dazu noch eine Fremdrechnung die verrechnet werden muss.

Somit werden diese Kosten nicht vergessen oder übersehen und sofort abgerechnet.

Documents

MITARBEITERVORSCHLAGSWESEN EINGEREICHTE IDEEN · Fahrzeug darf nach dem Auftragen nicht mehr bewegt werden. nein 17.08.2017 Beteiligung Es wäre eine Erleichterung, wenn die Selbstbeteiligung