Mitel MiCollab Version 7.0 Name des Vortragenden Titel Monat 2015

MitelMiCollabVersion 7.0

Name des VortragendenTitelMonat 2015

| ©2015 Mitel. Vertraulich.

Unternehmerische Herausforderungen• Teams in Unternehmen sind heute mehr als jemals zuvor über die ganze Welt verteilt

und/oder virtuell

• Multinationales und mobiles Arbeiten, unterwegs für das Unternehmen

• Selbst Teams, die eng zusammenarbeiten müssen, brauchen nicht physisch am selben Ort sein

• Virtuelle Teams an verschiedenen Standorten

• Verschiedene Enden desselben Gebäudes

• Gelegentlich Arbeit von zu Hause

• Externe Partner und Subunternehmer

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Unternehmerische Herausforderungen

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Globales Unternehmen

Mobilität /BYOD

Cloud / Virtualisierung

Teamarbeit / Social

Kunden-zufriedenheit

Einhaltung von Vorschriften

SIE


Unternehmerische Herausforderungen• Arbeiten an jedem Ort, auf jedem Gerät und in

jedem Netzwerk

• Die Möglichkeit, mit weniger Ressourcen mehr zu erreichen

• Kommunikationslösungen, die sich den Anforderungen von Einzelpersonen und Organisationen anpassen

• Und nicht anders herum

• Die Möglichkeit zur Integration führender Technologien und Geräte

• Ohne zusätzliche Komplexität

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Einfache Auswahlmöglichkeiten

Innovation

GerätSoftwareInfrastruktur

Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens oder der Branche, bietet Mitel eine klare Auswahlmöglichkeit.

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MiCollab

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VideoKonferenz

Verpassen Sie niemals mehr einen wichtigen Anruf

Finden Sie schnell die richtige Person, die Ihnen helfen kann

Tauschen Sie Dokumente aus,

underledigen Sie

Ihre Arbeit schneller

Wählen Sie Ihr Gerät

CloudLokal


Business Reporting

MiCollab – Wertvoll für Ihr Unternehmen• Ein Produkt

• Ein Server

• Eine Management-Ansicht

• Eine zentrale Steuerung

• Ein Zugangspunkt für alle Kommunikationsinstrumente

MiCollab

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MiCollab

MiCollab – Wertvoll für Benutzer• Zugang jederzeit

• Zugang von jedem Ort

• Zugang von jedem Gerät – Mobilgerät oder Desktop

Überall auf der Welt – und doch im Büro

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MiCollab Übersicht

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Unified Communications

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MiCollab Client• Ein einziger Zugangspunkt zu geschäftlichen

Kommunikations- und Zusammenarbeitslösungen

• Effektivere spontane Kommunikation

• Unified Communications (UC)-Clients für unterschiedliche Benutzeranforderungen

• Mobile-UC (Mobile-first-Design)

• Desktop-UC

• Basistelefonie

• Softphone

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MiCollab Client• MiCollab Client ein einziger Zugangspunkt für:

• Umfassende Präsenzinformationen

• Instant Messaging

• Dynamischer Status

• Zugang zum Unternehmensverzeichnis

• Click-to-Call

• Zusammenarbeit

• Anrufverlauf

• Softphone

• Visuelle Voice-Mail

• Punkt-zu-Punkt-Video

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MiCollab Client - Anwesenheit• Sofortige Ansicht der Verfügbarkeit von Kollegen

• Telefonie-Anwesenheit

• Instant Messaging (IM)-Anwesenheit

• Videoanruf-Anwesenheit

• Besser als Live-Kommunikation – höhere Produktivität

• Mehr erfolgreiche Anrufversuche von/bei Kollegen

• Häufigere Problemlösung beim ersten Anruf

• Verbesserung effektiver Workflows von Kollegen

• Finden der besten alternativen Methode, um sich mit Kollegen in Verbindung zu setzen

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MiCollab Client - Dynamischer Status• Verwalten von UC-Einstellungen und Weiterleitung von Interaktionen

• Präsenz• Rufweiterleitung• Verfügbarkeit für IM und Videoanrufe• Notiznachrichten

• Einfache Aktualisierung des Status von unterwegs

• Desktop-Client• Webportal• Mobil-Client• Automatisch basiert auf der

Kalenderinformation

• Bietet bevorzugte Behandlung

• Behandeln Sie Anrufe von einem bestimmten Kontakt abweichend von seinem aktuellen Dynamischen Status

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MiCollab Client - Instant Messaging• Sicheres Instant Messaging (IM) bietet eine unaufdringliche Möglichkeit zur

Kontaktaufnahme

• Eskalation von IM zu anderen Interaktionsmethoden

• Dateiübertragung per Drag-and-drop

• Markieren von Benutzern zur Überwachung der Anmeldung

• Chat mit mehreren Teilnehmern

• Chat-Protokollierung

• Intuitive Bedienungsoberfläche mit

• Eingabeanzeige der Gegenseite

• Emoticons

• Anzeigebild

•15


MiCollab Client - Visuelle Voice-Mail• Unterstützt von MiCollab – Unified Messaging (UM)

• Integrierte Registerkarte im Client

• Anzeige der Voice-Mail-Details (Typ, Anrufer, Dauer, Anwesenheit)

• Anzeige von Anwesenheits- und Kalenderinformationen der Person, die die Voice-Mail-Nachricht hinterlassen hat

• Click-to-Call, Instant Message, E-Mail oder Konferenz

• Abspielen und Löschen von Sprachnachrichten

• Senden von Voice-Mail-Nachrichten

•16


MiCollab Client - Punkt-zu-Punkt-Video• Einfacher Start eines internen Videoanrufs aus der Kontaktliste des Unternehmens

heraus

• Video-Anwesenheit (Status-Symbol) und -Verfügbarkeit

• Video für den Dynamischen Status

• Eskalation zum Videoanruf vom Desktop-,Sprach- und IM-Fenster aus

• Videoanruf über Mobil-Softphone

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MiCollab Client - Zusammenarbeit• MiCollab – Audio-, Web- und Video-Zusammenarbeit

• Eskalation vom In-Call- oder IM- (Chat-) Fenster zur Web-Zusammenarbeit mit einem Klick

• Einfacher Zugriff auf Team-Zusammenarbeits-Funktionen mit Kollegen, Kunden und Partnern

• Schnelles Starten aus dem MiCollab Client-Hauptfenster

• Auswahl mehrerer Benutzer für Konferenzen aus der Kontaktliste heraus

• Zugriff auf geplante Konferenzen

• E-Mail-Nachrichten an externe Teilnehmer für den Zugriff

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| ©2015 Mitel. Vertraulich.19

MiCollab Client – HD-Video• Mitel verfügt über eine OEM-Vereinbarung mit

Vidyo, die die Integration mit Vidyo-Lösungen ermöglicht

• Benutzer können an Videokonferenzsitzungen teilnehmen und das Videobild von jedem Benutzerendpunkt aus anzeigen – Vidyo-Besprechungsraum, MiCollab Client, MiVoice-Videoeinheit


MiCollab Client – UC für alle• MiCollab Client bietet einen kostenfreien Client

mit UC für alle

• Erfüllt die grundlegenden UC-Anforderungen in einem Unternehmen

• Windows- und Web-Client

• Grundlegende Kontaktverwaltung

• Click-to-call für Kontakte im Unternehmen


•20


MiCollab Client - Konsole• Ideal für Mitarbeiter, die Telefone/PCs

benötigen, die mehr leisten als nur Telefonanrufe entgegenzunehmen

• Entwickelt für Umgebungen, in denen der Telefonvermittler/Rezeptionist auch weitere Aufgaben erledigt

• Anzeige der Anwesenheit zur schnellen Information darüber, welche Kollegen für die Annahme des Anrufs verfügbar sind

• Konsolenoption für Nur-Softphone-Umgebung

•21


Mobilität

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MiCollab und Mobilität• MiCollab wurde auf der Grundlage des „Mobility First“-Prinzips entwickelt

• MiCollab bietet eine „In-office-Umgebung – unabhängig vom tatsächlichen Standort

• Eine einzige Identität für alle Geräte und Medien

• Unterstützung der „Verbraucherorientierung“ der IT durch Bring Your Own Device

• Verbesserter Kundenservice, schnellere Reaktionen von Mitarbeitern und „Business on the go“

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MiCollab - Mobile Client• MiCollab „Mobile-first“ bietet umfassende Unterstützung für Mobilgeräte

• Smartphones mit iOS, Android, Windows Phone 8 und BB10

• Tablets mit iOS- und Android

• SIP-Softphone für Wi-Fi-Anrufe

• Dynamische Anwesenheitsinformationen unterwegs

• Zugang zu UC-Kernfunktionen:


• Visuelle Voice-Mail

• Zugriff auf Informationen des Unternehmensverzeichnisses

• Mobile Video H.264 (Android und iOS)

• Verschieben von Anrufen zwischen Desktop, Mobiltelefon und SIP Mobile-Softphone

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MiCollab - Telearbeit• Bietet die „In-Office“-Umgebung, die Remote-Mitarbeiter benötigen

• Ermöglicht sichere Verbindungen für Remote-Arbeiter – SIP-Softphones oder Schreibtischtelefon

• Nahtloser Zugriff auf die Kommunikationsfunktionen der Zentrale

• Verwendung der selben Voice-Mail-, Konferenz- und Unternehmensfunktionen wie im Büro

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Zusammenarbeit

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MiCollab Audio, Web and Video Conferencing• Umfassende Audio-, Video- und Web-Zusammenarbeitsservices

• Geplante oder spontane Konferenzen

• Flexible Benutzeroberfläche

• Einfache Freigabe von Desktop und Anwendungen

• Video-Zusammenarbeit mit mehreren Punkten

• Web-basierter Zusammenarbeitsviewer

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MiCollab Audio, Web and Video Conferencing• Direkter Zugriff in MiCollab Client, über MiCollab Web Portal oder

MiCollab-Audio-, Web- und Video-Desktopclient

• Eskalation von aktivem MiCollab Client-Gespräch oder aus dem IM-Fenster heraus

• Oder per Dropdownmenü im MiCollab Client

• Einfacher Zugriff auf Team-Zusammenarbeitsfunktionen mit Kollegen, Kunden und Partnern

• Auswahl mehrerer Benutzer für Konferenzen aus der Kontaktliste heraus

• Zugriff auf geplante Konferenzen

• E-Mail-Nachrichten an externe Teilnehme für den Zugriff

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• MiCollab Audio Conferencing-Services bieten Unterstützung für bis zu 300 Teilnehmer an einer einzigen Konferenz

• Teilnehmer interagieren miteinander über sicheres Instant Messaging

• Privat und Öffentlich

• Erweiterung von Audio-Konferenzen durch die Freigabe von Desktops und Anwendungen

• Aufzeichnung von Konferenzen für die spätere Wiedergabe

MiCollab – Audio Conferencing

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MiCollab – Web-Collaboration• MiCollab Web-Collaboration

unterstützen bis zu 300 Teilnehmer an einer einzigen Konferenz

• Spontane Weitergabe von Inhalten und Dateien jeder Art

• Präsentationen, Spreadsheets, Videos und Whiteboarding

• Keine hohen Kosten für gehostete Services

• Reduzierung von Reisekosten

• Interaktive Online-Besprechungen und Trainingssitzungen

• Verwendung von „Lecture Mode“-Tools – Fragen und Umfragen

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Web-basierter Collaboration-Viewer• Größere Reichweite für externe

Teilnehmer und Mitarbeiter unterwegs

• Keine Client-Anwendung erforderlich

• Sitzungen auf Mobilgeräten

• Der Besprechungsleiter kann überwachen, wer zu der Besprechung stößt oder sie verlässt

• Web Viewer-Teilnehmer können:

• Freigegebene Materialien anzeigen

• Sich melden und eine Frage stellen

• Per Chat kommunizieren

• Ihre Meinung mit einem „Daumen hoch/runter“-Symbol ausdrücken

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MiCollab – Video Conferencing• Erweiterung von Audio-Konferenz-/Zusammenarbeitssitzungen durch persönliche

Interaktion

• Sehr nützlich für mobile Mitarbeiter oder Mitarbeiter an anderen Standorten

• Keine Planung im Voraus erforderlich

• Senden von Live-Video über eine Standard-PC-Webcam

• Bis zu acht (8) Teilnehmermöglich

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Unified Messaging

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MiCollab - Unified Messaging

• Umfassende Sprach- und Unified Messaging-Lösung

• Sprach-, Fax-, Text- und E-Mail-Nachrichten, an einem Ort synchronisiert

• Ein- und ausgehende Fax-Nachrichten von Ihrem Desktop aus

• Mehrere sichere Optionen für den Zugriff auf Nachrichten

• Integration mit Lotus Notes®, Microsoft® Outlook oder Novell® GroupWise®

• Standard-UM-Integrationen mit gehosteten E-Mail-Services wie Office 365, Hosted Exchange, Google Mail und Zimbra

• Erweiterte UM-Integration mit Google Mail

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MiCollabÜbersicht über die Bereitstellung

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MiCollab - Flexible Bereitstellungsoptionen• Mehrere Bereitstellungsoptionen

• On-Premise (nur Software) • Virtuell (vSphere/Hyper V)

• Mehrere MiVoice-Integrationen • MiVoice MX-ONE (R7.0)• MiVoice Business• MiVoice 5000 (R7.0)

• MiVoice Business Express• Integriert als einzelne Produktbereitstellung

– eine virtuelle Appliance!

• Funktionsreiche Unified Communications-Lösung für bis zu 500 Benutzer

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MiCollab - UC Server-Federation• Stellt erweiterte Instant Message-Funktionen für MiCollab Client-Benutzer zur

Verfügung

• Instant Message-Anwesenheit

• Punkt-zu-Punkt-Chat

• Sorgt für einen Kommunikationspfad zwischen einem einzelnen UC-Server und einem oder mehreren IM-Servern in einer Organisation

• Verfügbar für:

• Microsoft Lync 2010 und 2013

• IBM® Lotus Sametime® Server

• Höhere Skalierbarkeit

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MiCollab - Cloud Services-Integration• Gebrauchsfertige Integration mit Google® und Office 365®

• IM- und Anwesenheitsunterstützung für Google®-Integration

• Ermöglicht Endbenutzern die Kommunikation mit dem Gerät ihrer Wahl*

• Kalenderintegration für die Verwaltung des dynamischen Status

• Kontaktintegration mit den am häufigsten genutzten Kontakten des Benutzers

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*erfordert Federation mit Google


MiCollab - die Vorteile der Virtualisierung• MiCollab kann in virtualisierten Umgebungen bereitgestellt werden

• Konsolidieren von Anwendungen im Rechenzentrum

• Unterstützung für VMware vSphere und Hyper V

• Bietet die folgenden geschäftlichen Vorteile:

• Einsparungen bei den Betriebskosten

• Verwaltung von UCC wie jede andere Anwendung in Ihrem Rechenzentrum

• Weniger Serverhardware und Stromverbrauch

• Kontinuität für Ihre Geschäftstätigkeit

• Risikobegrenzung durch die Hochverfügbarkeitstools in einer VMware- oder Hyper-V-Umgebung

• Bereitstellung in virtuellen VMware vSphere™-Rechenzentren möglich.

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MiCollab – UCC-Pakete UCC

ENTRYUCC

STANDARDUCC

PREMIUM

Voicemail/UM Mobiltelefon-Integration- Mehrere Geräte Bis zu 8t Geräte Bis zu 8 Geräte Bis zu 8t Geräte

Instant Messaging Anwesenheit - IM/Sprache PC Desktop-/Web-Client Erweiterte Client-Funktionen: Dynamischer Status, Gesprächsübergabe, Ad-hoc-Zusammenarbeit, Kalenderintegration

- Mobil-Client O

50 % weniger, mit Entry Konferenz- /Zusammenarbeitsbenutzer*

Teilnehmer

Teilnehmer, Planung,

Moderation

Teilnehmer, Planung,

Moderation

Telearbeiter – Fern-zugriff O 2 Telearbeiter-Liz. 3 Telearbeiter-Liz.

Sprach-/Video-Softphone O

(PC oder Mobilgerät)

(3 Remote-Geräte)

Vidyo-Lizenzrabatt** - - Google/SFDC-Plug-in - Google-Plug-in Google- und SFDC-

Plug-ins


FUNKTIONEN GRUNDLEGENDER UC-DESKTOP

UCC ENTRY DESKTOP CLIENT

UCC STANDARD/PREMIUM UC DESKTOP CLIENT

PC- und Web-Client Click-to-Call von UC -Kontakten Automatische Antwort Bitte nicht stören (DND) Rufumleitung Webfenster (RSS) Externe Wahl (External Dial) Such-/ Kompaktmodus) Telefontastenprogrammierung Visuelle Voice-Mail Importieren von Kontakten (Outlook, Google) Benachrichtigung zu eingehenden Anrufen IM-Chat Anrufverlauf Entgangene Anrufe Entgangene/Gewählte/

Beantwortete AnrufeEntgangene/Gewählte/Beantwortete

AnrufeHotdesking vom Client aus OfficeLink Dynamischer Status – Selektives Klingeln Softphone – Audio- und Video-Anrufe Ad-hoc-Zusammenarbeit (über AWV) ACD Gesprächsübergabe Kalenderintegration (Google / Exchange) Launchpad:

MiCollab Client – Von Basic bis Premium


MiCollab Zusammenfassung

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MiCollab• Steigerung der Effektivität der Mitarbeiter

• Mit „Mobile First“-Design eine Büroumgebung an jedem Ort, zu jeder Zeit und auf jedem Gerät

• Bessere Team-Interaktion und -Zusammenarbeit

• Verbesserter Kundenservice

• Mobilität und BYOD ohne Probleme

• Integration mit vorhandenen Geschäftsanwendungen

• Flexible Cloud-BereitstellungsoptionenWeiterentwicklung zusammen mit den Anforderungen

• Niedrigere Geschäftskosten 43


Endbenutzer• „Mobile-first“-

Büroumgebung • Aufbau stärkerer

Beziehungen und schnellere Reaktionen für Kunden

• Sofortiger Zugang zu Kollegen

Der geschäftliche Wert von MiCollab

IT-Manager• Unterstützt die

gewählte Cloud-Strategie

• Integration mit cloud-basierten Services

• Weitergabe sensitiver Informationen in einem sicheren Arbeitsbereich

• Remote-Desktop senkt Gesprächs-kosten

Geschäftsleitung• Reduzierung von

Reisezeit und -kosten• Keine hohen Kosten

für gehostete Services

• Erfüllung mehrerer geschäftlicher Anforderungen mit einer einzigen Lösung

On-Premise oder virtuell

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Wer steht hinterMitel?

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Mitel – Wer wir sind

Kunden stehen bei uns immer im Vordergrund. Ihnen verdanken wir unsere Position als Branchenführer.

Wir sind und bleiben Vorreiter in mehreren Bereichen – von Technologie über Finanzierung und Partnerprogramme bis hin zu After-Sales-Support.

Von Gartner als „Leader“ in den Magic Quadrant für Unified

Communications aufgenommen

Der am schnellsten wachsende Anbieter von cloud-basierten Kommunikations-lösungen weltweit

Mehr als 40 Jahre Erfahrung auf dem

Gebiet der Kommunikations-

technologie

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Mitel – Was wir tun

Wir helfen Unternehmen dabei,

sich mit Ihren Kunden zu verbinden, zu

kooperieren und auf diese zu achten

Mehr als 60 Millionen Nutzer in mehr als

100 Ländern auf der ganzen Welt

Verantwortlich für mehr als

2 Milliarden Geschäfts-

verbindungen pro Tag

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Mitel – Unsere Kunden

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“Wir haben uns für Mitel aufgrund der

einfachen Bereitstellung und der Erweiterungsmöglichkeiten entschieden.- Jim Toy, CIO, Make-A-Wish Foundation

“


Mitel – Unsere Kunden

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EdMiCollabtion Finanzdienstleistungen Gesundheitswesen

Hotelwesen Behörden Fertigung

Professional Services Medien und Unterhaltung Einzelhandel


Auswahl. Einfachheit. Flexibilität. Wert

Umfassendes UCC-Portfolio

für Unternehmenaller

Größenordnungen

Vereinfachte Benutzerumgebung

Bereitstellungs-optionen für die

unterschiedlichsten Anforderungen

Virtualisiertes UCC-Portfolio

neben anderen Geschäfts-

anwendungen

Eines der umfassendsten

Desktop-Portfolios der Branche

Integrierte Mobilität

zur Senkung der Kommunikations-

kosten

Keine eingegrenzte Architektur

Bei MITEL sorgen wir für Innovationen mit Blick in die Zukunft – wir wissen, dass sich der Bedarf an Möglichkeiten zur Kommunikation nie ändern wird – aber die Art und Weise, in der wir

miteinander kommunizieren wollen, wird sich immer wieder wandeln.

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#Mitel

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