1. Mitos y Realidades del nuevoMarketingJoost van Nispen: @JoostTomPresidente ICEMD-ESIC:@icemdProfesor ESIC: @ESICEducationTwitter hashtag:#MKTDIG

2. El nuevo MarketingMitos y Realidades 3. Hace apenas 5 aos, muy pocas empresas conocan losemergentes medios sociales. Y hace apenas 3 aos,desconocan el marketing SoLoMo, o el comercio mvil-social.An menos empresas tenan estos temasemergentes en el horizonte de su planificacinestratgica 4. Ahora todo el mundo se ha lanzado con granentusiasmo a implementar su estrategia 3.0 5. Pero a pesar delHype, no todova viento enpopa 6. Muchas empresas fracasan en su intento de digitalizarse o depracticar el marketing 3.0 7. Muchas empresas fracasan porque consideran los nuevosmedios digitales sociales- mviles como otra plataformams para su monlogo de siempre 8. Conviene recordar elviejo refrn espaol:Manolete, si no sabestorear pa qu temetes 9. Mientras tanto, hayempresas en todo elmundo, desdePYMES amultinacionales quetranquilamenteestn convirtiendoel nuevo marketingen su armasecreta 10. Cul es su secreto?Mantienen los pies enel suelo! 11. Esta es la verdaderabiblia del nuevomarketing 12. Las nuevastecnologas nosayudan a hacerloen tiempo realy a unos costescada vez msbajos 13. Volvamos pues a los principios ms bsicos del marketing 14. Pero no del Marketing Masivo y Unidireccional 15. Lo que funciona de verdad en el nuevo marketing son lastcnicas del marketing directo & relacional. .. 16. para convertir el cliente en cmplice de nuestraempresa (marketing relacional) 17. Y para hacer sonarla caja registradora dela empresa(Marketing Directo) 18. Aplicar las lessonslearned del marketingRELACIONAL &DIRECTO necesita noslo conocimientos.Necesita cuidar lasrelaciones con losclientes, y asegurar lacolaboracin entretodos los equipos dela empresa 19. La mayora de las empresas en el mundohispanohablante no tienen cultura derelacin y participacin. Es una gravelimitacin 20. Las marcas ya no se anuncian 21. SE RELACIONAN 22. COMPARTENEXPERIENCIAS 23. Y colaboran con sus clientes 24. 4 palabras clave para practicar el nuevo marketing Escuchar Empowerment Story telling Interactuar 25. Las palabras clave para una estrategia coherente Escuchar 26. Tendremos queaprender aESCUCHAR tan biencomo antesaprendamos ahablar. Y de maneraestructurada parapoder darrespuestascoherentes yescalables. 27. El Crowdsourcing: escuchar a los clientes e inspirarseen ellos para mejorar nuestra comunicacin, nuestrosproductos y nuestro servicio 28. Dice Steve Hasker de Nielsen:las redes sociales son el FOCUS GROUP ms grande yms instantneo del mundo. Otra ventaja para lasPYMES sin grandes presupuestos de investigacin. 29. Duncan Donuts invita a los fans en Facebook de co-crear un donutnuevo 30. Crowdsourcingen Tchiboabarca todo unproceso decolaboracincon el cliente 31. Unos clientesproponenPROBLEMAS ARESOLVER;otros co-respondenconsoluciones; laempresaencarga sudiseo yproduccinFuente: www.marketingdirecto.com 32. Aprender de losclientes en conjuntoes una cosa; saberescuchar uno-a-unoy contestar a losclientes individualeses otra bien distinta.Es la esencia delnuevo marketing 33. Saber escucharuno-a-uno a losclientes nospemiteADAPTARNOS alas necesidadesde cada cliente. 34. Nos abre la puerta a la mass customization delas comunicaciones y de los productos 35. Mass Customization de productos: M&M 36. Elige colores, fotos, arte, packaging 37. Fabricacin personalizada masiva 38. Las palabras clave para una estrategia coherente deredes sociales. Escuchar Empowerment Story telling Interactuar 39. El nuevo Marketing fomenta el EMPOWERMENT 40. La formacin a travs de Webinars es una de lasformas de empowerment ms apreciadas 41. Bere Casillas ofrece empowerment a una nueva generacin 42. Amazon ayuda a losclientes a compararprecios cuando estnde compras, online oen tiendastradicionales. 43. Apps que ofrecen empowerment ytransparencia a los clientes 44. En Amsterdam, empowerment para losdiscapacitados y para todos que prefieran apoyara comercios socialmente responsables . 45. Grindr ofrece empowerment al colectivo gay, convirtiendo entrasparente un mercado antes opaco y lleno de riesgos. Arrasacon usuarios y anunciantes (GRINDR: 4 millones de usuarios en 192 pasesdel mundo; 10,000 altas al da) 46. Las Apps verticales comoGrindr ofrecen oportunidadesnicas para los anunciantes 47. Por cierto, los mercados son cada vezms verticales, y el entorno digital ysocial permite que el nuevo marketingy los nuevos modelos de negocio seancada vez ms long tail 48. Las palabras clave para una estrategia coherente deredes sociales. Escuchar Empowerment Story telling Interactuar 49. The Cluetrain Manifesto 50. Cuando los mercadosse convierten enconversaciones, partedel marketing seconvierte en story-telling.El caso The IOUProject 51. Storytelling hecho por IOU Project 52. Incluso la REPESCA se presta a story tellingGroupon enva este mensaje de confirmacin a los que sedan de baja en el mail diario 53. Las palabras clave para una estrategia coherente deredes sociales. Escuchar Empowerment Story telling Interactuar 54. La clave del Social Media Marketing es convertir unMONOLOGO en DIALOGO. La INTERACTIVIDAD es elrey. 55. Las redes sociales requieren INTERACTUAR con el cliente,hacerle PARTICIPAR e IMPLICARLE en nuestra marca. 56. Un cliente que PARTICIPA en nuestramarca es un cliente que se puedaconvertir en PRESCIPTOR ACTIVO Dunkin Donuts, verdadera escuela debuena prctica en Redes Sociales Campaa brillante Get Dunked inChocalate 57. Los lectores de cdigos BIDI / QR fueron elprimer paso 58. Los cdigos QRconviertenCUALQUIERsuperficie eninteractiva paraque sirva comoportal deentrada acontenidosdigitales 59. Siguiendo el ejemplo del Japn 60. Los cdigos QR ya se abren camino enlos cementerios occidentales 61. Los cdigos BIDI (QR) estimulan el comercio electrnicodesde cualquier lugar en cualquier momento 62. Miles de nuevos clientes yun 130% de aumento en lasventas online en Corea delSurEstaciones de metroconvertidas en tiendasvirtuales de Tescohttp://www.youtube.com/user/bidilizado?feature=mhum#p/f/0/nJVoYsBym88 63. Cdigos QR:En Coreadel Sur,ahora enparadas deautobuses;las comprasse recogenen tienda ose recibenen casa 64. Cdigos QR: Ahora tambin en la sala desalidas del aeropuerto de Gatwick 65. Los quioscosinteractivos y losproductos conchip RFIDintegradotrasladan lainteractividad alos comercios. 66. Las nuevas aplicaciones point-know-buypara smartphones y tablets(TrendBriefing Febrero/Marzo 2012) 67. Star chart:iPhone Apppoint &know paraidentificarconstelacionescelestes 68. Lexus utiliza Wired Magazine para unanueva generacin de anuncios 69. En un panorama de creciente complejidad, valela pena recordar lo fundamental the business enterprisehas only two basicfunctionsmarketing andinnovationThe great Peter Drucker 70. Hoy ms que nunca, INNOVACIN yMARKETING siguen siendo las dosfunciones bsicas de la empresa 71. La INNOVACIN nos ayuda aabrir nuevos caminos para aportar valor a los clientes 72. pero el serhumano no hacambiado en50,000 aos!Nuestrasmotivacionessiguen siendo lasmismas. Por lo que 73. es elMarketingque nosayuda a noperder elcamino 74. El momento de prepararnos para elfuturo es ahora. Pero recuerden ... 75. The futureis notsomethingto bepredicted. Itis somethingto beachieved.El futuro noes algo quese debepredecir;es algo quese debeconseguir.Don TapscottDonTapscott 76. GRACIASjvn@icemd.com@JoostTom#MKTDIG 77. La Guinda final:En ICEMD te puedes formar online entodas las disciplinas del nuevomarketing 78. MS INFORMACIN ENhttp://www.icemd.comUn 10% de descuento para losmiembros de la comunidad webICEMD. El alta es gratis.www.icemd.com/comunidadGRACIAS!