Kategorija

Klijent

agencija

Direct response i Lead generationIskonistudio

Prijava za Mixx nagradu

agenda

Kampanja

Izazovi

Strategija

Očekivanje

Izvedba

Rezultati

iskon try & buy

Iskon Try & Buy kampanja je u kojoj se korisnicima nudi prijava za standardne Iskon pakete uz posebnu pogodnost raskida ugovora bez naknade tijekom prva tri mjeseca korištenja usluga

izazovi

Glavni izazov bio je Iskonu kako iskoristiti Try & Buy kampanju kako bi se dobilo što više prijava putem društvenih mreža i dokazalo da je moguće ostvariti konkretnu konverziju tim putem – cilj je da što više korisnika se odluči na tu uslugu, a potom postane i dugoročno lojalan klijent.

strategija

U svrhu promocije nove Iskonove posebne ponude strategija napravljena je sljedeća strategija u 4 koraka

Kvalitetan setup mjesta za prijave – napravljena a/b testing za prijave na FacebooK stranici putem dva različita pristupa u dizajnu taba. setup je napravljen na facebooK stranici iz razloga što je facebooK stranica isKona već sama po sebi jaKa platforma sa preKo 70 000 fanova, prosječnom dnevnom interaKcijom od 665 i prosječnim reachom od 87 413

postavljanje google analyticsa i mjerenja – na facebooK tabovima KaKo bi se mogle raditi usporedbe rezultata A i B opcije

popratni community management orijentiran na dovođenje KorisniKa na taj tab

facebooK oglasi – sponzoriranje objava i standardni oglasi

1

2

3

4

očekivanje

U prvih mjesec dana postavljeno je očekivanje za min. 50 paketa prijava

izvedba

Forma u sklopu Facebook taba je vizualno pratila standardne odrednice Iskon branda uz naprednu prilagodbu cijelog user interfacea za standarde društvenih mreža. Napravljene se dvije verzije formi sa različitim vizualima i tekstovima kako bi se vidjelo koji pristup donosi više rezultata (A/B testing). Već u prvih 7 dana pokazalo se koji pristup donosi bolje rezultate te se na toj formi nastavilo oglašavanje i prijave. Vizuali koji su korišteni u sklopu taba su prikazivali likove koje je Iskon promovirao putem print i TV oglasa. Tekst je bio većinom neformalan i u skladu s Iskonovom strateškom komunikacijom. Pomoću sponzoriranih objava dosegnut je velik broj fanova Iskonove Facebook stranice, kao i nefanova. Sponzorirane objave sadržavale su vizuale s likovima iz Iskonove kampanju te se u tekstu objava nalazio link koji je vodio na tab. Ovim putem je doveden veliki broj posjetitelja u Facebook tab. 

izvedba — vizuali

rezultati

CPA (cost per aquisition) na formu unutar

facebooKa

broj prijava ostvaren putem facebooK

forme na uslugu u razdoblju 13.3.2013.

do 15.4.2013.

Kn uKupno uloženo

prosječna vrijednost

aKviziranog KorisniKa

roi(iznos u Kunama)

2

11 249 4975 7200 359

zaključak

Ovo je primjer sveobuhvatne kampanje Iskona s ciljem direktne konverzije na društvenim mrežama.

Kvalitetan setup kampanje koji je omogućio real-time mjerenja i optimizacije uz popratnu kreativu doveo je do navedenih rezultata, koji su omogućili Iskonu otvaranje cijele nove perspektive prodajnih kanala kroz novu platformu sa maksimalnim povratom na investiciju.

Kampanja se nastavlja, a ulaganja su se povećala jer su prvi inicijalni rezultati pokazani u ovom case studiju opravdali i premašili očekivanja – kanal je kroz kampanju dokazao svoju isplativost jer je u usporedbi sa drugim kanalima dokazao da su leadovi dobiveni kroz Facebook i do nekoliko puta jeftiniji od leadova dobivenih kroz druge kanale i medije.

www.istudio.hr | www.Facebook.com/iSTUDIO | www.twitter.com/theistudio | linkedin: http://bit.ly/istudioconnect

Let’s be social and connect ;)

MailChimpCertified Partner